2025年國家開放大學(xué)《市場調(diào)查與預(yù)測方法》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.選擇調(diào)查方法D.撰寫調(diào)查報告答案：B解析：市場調(diào)查的目標(biāo)決定了整個調(diào)查的方向和內(nèi)容，是后續(xù)所有工作的基礎(chǔ)。只有明確了調(diào)查目標(biāo)，才能選擇合適的調(diào)查方法、收集有效的數(shù)據(jù)并進(jìn)行后續(xù)分析。數(shù)據(jù)分析、撰寫報告都是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的步驟。2.在市場調(diào)查中，采用觀察法的主要目的是（）A.獲取大量定量數(shù)據(jù)B.深入了解消費者態(tài)度C.直接觀察消費者行為D.進(jìn)行樣本統(tǒng)計分析答案：C解析：觀察法是通過直接或間接觀察被調(diào)查者的行為、表情、動作等來收集信息。其主要優(yōu)勢在于能夠直接獲取真實的行為數(shù)據(jù)，尤其適用于了解消費者在自然狀態(tài)下的行為習(xí)慣和偏好。獲取態(tài)度、進(jìn)行統(tǒng)計分析更多依賴問卷或?qū)嶒灧ā?.抽樣調(diào)查中的抽樣框是指（）A.樣本集合B.總體中所有個體的名單C.抽樣方法D.抽樣誤差范圍答案：B解析：抽樣框是包含總體所有單元的名單或其它形式的框架，是抽取樣本的依據(jù)。一個理想的抽樣框應(yīng)該能夠代表總體，并且每個單元都能被識別和聯(lián)系到。樣本集合是抽樣完成后的結(jié)果，抽樣方法是抽取樣本的過程，抽樣誤差范圍是衡量樣本代表性好壞的指標(biāo)。4.描述樣本特征與總體特征之間差異程度的指標(biāo)是（）A.抽樣平均誤差B.系統(tǒng)誤差C.抽樣極限誤差D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：A解析：抽樣平均誤差是指樣本統(tǒng)計量（如樣本均值）的標(biāo)準(zhǔn)差，它反映了樣本統(tǒng)計量在重復(fù)抽樣中圍繞總體參數(shù)波動的平均程度，即衡量樣本對總體的代表性好壞的指標(biāo)。系統(tǒng)誤差是固定偏差，標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，抽樣極限誤差是允許的最大誤差范圍。5.在時間序列分析中，如果數(shù)據(jù)呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢，最適合的預(yù)測模型是（）A.移動平均模型B.指數(shù)平滑模型C.趨勢外推模型D.季節(jié)性模型答案：C解析：趨勢外推模型是基于歷史數(shù)據(jù)趨勢，將未來趨勢延伸下去進(jìn)行預(yù)測的方法。當(dāng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)明顯的、穩(wěn)定的增長或下降趨勢時，該模型通常能提供較準(zhǔn)確的預(yù)測。移動平均和指數(shù)平滑主要適用于短期預(yù)測和平滑波動，季節(jié)性模型用于處理固定模式的周期性變化。6.市場調(diào)查報告中，用于展示數(shù)據(jù)分布情況的主要圖表是（）A.柱狀圖B.折線圖C.散點圖D.餅圖答案：A解析：柱狀圖（條形圖）是用于比較不同類別數(shù)據(jù)數(shù)量多少的圖表，能夠清晰地展示各類別的數(shù)值大小和相對差異，非常適合展示市場調(diào)查中不同選項、不同群體的數(shù)據(jù)分布情況。折線圖主要展示數(shù)據(jù)隨時間的變化趨勢，散點圖用于展示兩個變量之間的關(guān)系，餅圖用于展示構(gòu)成比或百分比分布。7.定性研究方法中最常用的工具是（）A.問卷調(diào)查B.實驗設(shè)計C.訪談提綱D.統(tǒng)計分析軟件答案：C解析：定性研究旨在深入理解現(xiàn)象背后的原因、動機和意義，通常采用訪談、觀察等非數(shù)值化的方法。訪談提綱是結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化訪談的核心工具，指導(dǎo)訪談?wù)呤占S富、深入的一手信息。問卷調(diào)查、實驗設(shè)計屬于定量研究方法，統(tǒng)計分析軟件是數(shù)據(jù)處理工具。8.市場預(yù)測中的定性預(yù)測方法主要基于（）A.統(tǒng)計數(shù)據(jù)模型B.主觀判斷和經(jīng)驗C.邏輯推理和假設(shè)D.實物模擬實驗答案：B解析：定性預(yù)測方法主要依賴于專家經(jīng)驗、市場洞察、歷史趨勢判斷、德爾菲法等，側(cè)重于運用人的智慧和判斷力來預(yù)測未來。它不依賴于歷史數(shù)值的統(tǒng)計模型，也不通過實驗或模擬進(jìn)行，當(dāng)數(shù)據(jù)缺乏或不適用時尤為常用。9.在設(shè)計市場調(diào)查問卷時，確保問題清晰易懂的關(guān)鍵在于（）A.使用專業(yè)術(shù)語B.問題簡潔明了C.問題數(shù)量足夠多D.問題帶有引導(dǎo)性答案：B解析：問卷設(shè)計的核心原則是使受訪者能夠準(zhǔn)確、快速地理解問題并作出有效回答。問題應(yīng)該簡潔、具體、無歧義，避免使用專業(yè)術(shù)語、模糊詞匯或引導(dǎo)性、傾向性詞匯。問題數(shù)量多少需要根據(jù)調(diào)查目的和時長考慮，但不是確保清晰的關(guān)鍵。10.市場調(diào)查報告中的結(jié)論部分應(yīng)主要（）A.陳述調(diào)查過程B.展示所有收集的數(shù)據(jù)C.總結(jié)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)并提出建議D.介紹數(shù)據(jù)分析方法答案：C解析：結(jié)論部分是報告的精華，應(yīng)提煉調(diào)查的核心發(fā)現(xiàn)，回答調(diào)查目標(biāo)提出的問題，并基于發(fā)現(xiàn)提出具有可行性的建議或措施。它是對整個調(diào)查工作的概括和升華，為決策提供直接依據(jù)。陳述過程、展示所有數(shù)據(jù)和介紹方法是報告的其他部分的內(nèi)容。11.抽樣調(diào)查中，從總體中按一定距離間隔抽取樣本單元的方法稱為（）A.簡單隨機抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣答案：B解析：系統(tǒng)抽樣是將總體單位按一定順序排列，隨機確定起始點，然后按固定的間隔距離抽取樣本單位的方法。這種方法操作簡單，比簡單隨機抽樣更易實施，但在特定周期性規(guī)律下可能產(chǎn)生偏差。分層抽樣是將總體按特征劃分層，再在各層內(nèi)抽樣。整群抽樣是隨機抽取若干群組，然后調(diào)查群組內(nèi)所有單位。簡單隨機抽樣是直接從總體中隨機抽取樣本。12.市場調(diào)查中，對消費者購買行為進(jìn)行深入訪談屬于（）A.定量研究B.定性研究C.實驗研究D.觀察研究答案：B解析：定性研究旨在深入探索和理解現(xiàn)象背后的原因、動機和背景，方法靈活，強調(diào)主觀理解和洞察。對消費者購買行為進(jìn)行深入訪談，目的是了解其背后的想法、感受和決策過程，屬于典型的定性研究方法。定量研究側(cè)重于數(shù)值數(shù)據(jù)和分析，實驗研究有控制變量的設(shè)計，觀察研究側(cè)重于直接觀察行為。13.在時間序列分析中，如果數(shù)據(jù)包含明顯的季節(jié)性波動，應(yīng)考慮使用（）A.移動平均模型B.指數(shù)平滑模型C.季節(jié)性模型D.自回歸模型答案：C解析：季節(jié)性模型是專門用于處理數(shù)據(jù)中存在固定周期性波動（如季度、月份、星期等）的預(yù)測方法。當(dāng)市場調(diào)查數(shù)據(jù)表現(xiàn)出明顯的、重復(fù)出現(xiàn)的季節(jié)性模式時，使用季節(jié)性模型能夠更準(zhǔn)確地捕捉這種規(guī)律并進(jìn)行預(yù)測。移動平均和指數(shù)平滑可以平滑短期波動但通常不專門處理季節(jié)性，自回歸模型是針對時間序列自身滯后關(guān)系建模。14.市場調(diào)查問卷中，要求受訪者選擇最偏好的選項的單選題形式屬于（）A.是否題B.順序題C.等級題D.量表題答案：B解析：順序題（或稱順位題）是要求受訪者按照某種標(biāo)準(zhǔn)（如偏好、重要性等）對多個選項進(jìn)行排序的問題形式。當(dāng)問卷設(shè)計要求受訪者從多個選項中選出并排列出最偏好、次偏好等時，就使用了順序題。是否題只有兩個選項，等級題提供程度選項供選擇，量表題使用特定標(biāo)度測量態(tài)度或感受。15.在解釋相關(guān)系數(shù)的數(shù)值大小時，需要注意（）A.相關(guān)系數(shù)的正負(fù)號B.相關(guān)系數(shù)的取值范圍C.變量的測量水平D.樣本量的大小答案：D解析：相關(guān)系數(shù)的數(shù)值大小反映了兩個變量線性關(guān)系的強度，但解釋其意義時，樣本量的大小非常重要。在樣本量較小的情況下，即使變量間存在真實關(guān)系，計算出的相關(guān)系數(shù)也可能很小或不存在統(tǒng)計顯著性。反之，在樣本量很大時，即使關(guān)系很弱，也可能計算出較大的相關(guān)系數(shù)。因此，不能單純根據(jù)相關(guān)系數(shù)的大小下結(jié)論，必須考慮樣本量等因素。16.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)整理和分析部分的主要作用是（）A.描述調(diào)查背景和目的B.展示調(diào)查方法和過程C.揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和結(jié)論D.提出市場建議和對策答案：C解析：數(shù)據(jù)整理和分析部分是市場調(diào)查報告的核心內(nèi)容，其主要作用是通過對收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、分類、計算和統(tǒng)計分析，將原始信息轉(zhuǎn)化為有意義的洞察，揭示數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系、趨勢和模式，為得出結(jié)論提供事實依據(jù)。報告背景、方法和建議是報告的其他組成部分。17.采用實驗法進(jìn)行市場調(diào)查時，控制無關(guān)變量的目的是（）A.增加實驗的趣味性B.避免實驗結(jié)果受到干擾C.降低實驗成本D.使實驗過程更復(fù)雜答案：B解析：實驗法是通過控制環(huán)境，操縱一個或多個自變量，觀察其對因變量的影響。為了準(zhǔn)確評估自變量對因變量的因果效應(yīng)，必須控制好實驗過程中可能影響結(jié)果的其它因素，即無關(guān)變量（或稱控制變量）?？刂茻o關(guān)變量的目的就是排除它們的干擾，確保觀察到的結(jié)果確實是由自變量的變化引起的，從而提高實驗結(jié)果的內(nèi)部效度。18.市場調(diào)查中，確定調(diào)查對象范圍的關(guān)鍵是（）A.選擇合適的抽樣方法B.明確調(diào)查目標(biāo)C.設(shè)計好問卷題目D.確定樣本量答案：B解析：調(diào)查對象范圍（即總體）是根據(jù)調(diào)查目標(biāo)確定的、所要研究的全部單位或個體的集合。只有明確了調(diào)查目標(biāo)，才能界定出清晰、具體的調(diào)查對象范圍，例如是調(diào)查全國消費者、特定城市的企業(yè)用戶，還是某個產(chǎn)品的用戶群體。抽樣方法、問卷設(shè)計和樣本量都是在確定總體范圍之后或圍繞總體范圍進(jìn)行的。19.對于開放式的定性訪談，訪談提綱應(yīng)（）A.包含所有需要回答的問題B.留有足夠的靈活性和開放性C.嚴(yán)格限制受訪者的回答方向D.只包含封閉式問題答案：B解析：開放式定性訪談的目的是鼓勵受訪者自由表達(dá)想法和感受，獲取深入、豐富的信息。因此，訪談提綱應(yīng)起到引導(dǎo)作用而非限制作用。它應(yīng)該包含核心議題和引導(dǎo)性問題，但不應(yīng)過于死板或包含所有需要精確回答的問題。提綱應(yīng)設(shè)計得有足夠的靈活空間，讓訪談?wù)呖梢愿鶕?jù)受訪者的回答進(jìn)行追問和深入探討，從而發(fā)現(xiàn)更多有價值的信息。20.在進(jìn)行市場預(yù)測時，如果歷史數(shù)據(jù)波動很大，單純使用移動平均法可能會導(dǎo)致（）A.預(yù)測值滯后于實際值B.預(yù)測值過于平滑，平滑過度C.預(yù)測誤差增大D.預(yù)測模型過于復(fù)雜答案：B解析：移動平均法是通過計算最近若干期數(shù)據(jù)的平均值來預(yù)測下一期值的方法。當(dāng)歷史數(shù)據(jù)波動較大時，移動平均法會平滑掉這些波動，使得預(yù)測值趨于平滑。如果所取的移動期數(shù)較長，平滑作用會更明顯，可能導(dǎo)致預(yù)測值無法及時反映數(shù)據(jù)的最新變化，出現(xiàn)平滑過度的情況，即預(yù)測值滯后于實際趨勢。二、多選題1.市場調(diào)查收集資料的方法主要包括（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.問卷法E.二手資料法答案：ABCDE解析：市場調(diào)查收集資料的方法多種多樣，主要可以分為直接收集法和間接收集法。直接收集法包括觀察法（A）、實驗法（B）和訪談法（C），是調(diào)查人員直接與調(diào)查對象接觸獲取信息。問卷法（D）是訪談法中的一種具體形式，通過書面或電子問卷收集信息。間接收集法包括查閱現(xiàn)有文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫，或利用其他機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)等，即二手資料法（E）。這些方法在市場調(diào)查實踐中常根據(jù)調(diào)查目的和對象特點組合使用。2.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差大小的因素主要有（）A.總體方差B.樣本量大小C.抽樣方法D.抽樣框質(zhì)量E.調(diào)查人員態(tài)度答案：AB解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。影響抽樣誤差大小的關(guān)鍵因素主要有：一是總體中各單位標(biāo)志值的變異程度，即總體方差（A）。變異程度越大，抽樣誤差通常越大；二是樣本量的大?。˙）。樣本量越大，抽樣誤差通常越小。抽樣方法（C）的選擇會影響抽樣的隨機性，進(jìn)而可能影響抽樣誤差，但不是主要因素。抽樣框質(zhì)量（D）影響抽樣的代表性，而非抽樣誤差本身的大小。調(diào)查人員態(tài)度（E）影響調(diào)查質(zhì)量，可能導(dǎo)致非抽樣誤差，而非抽樣誤差。3.時間序列分析中，常用的趨勢外推模型包括（）A.移動平均模型B.指數(shù)平滑模型C.直線趨勢模型D.對數(shù)趨勢模型E.Gompertz模型答案：CDE解析：趨勢外推模型是基于歷史數(shù)據(jù)的變化趨勢，將其延伸到未來進(jìn)行預(yù)測。常用的趨勢外推模型根據(jù)趨勢形態(tài)不同而有所區(qū)別。直線趨勢模型（C）假設(shè)數(shù)據(jù)呈線性增長或下降。對數(shù)趨勢模型（D）適用于增長初期緩慢、中期加速、后期趨于平緩的S型曲線。Gompertz模型（E）也是一種常用的S型增長模型，尤其在描述產(chǎn)品生命周期銷售額時。移動平均模型（A）和指數(shù)平滑模型（B）主要是平滑時間序列數(shù)據(jù)，捕捉短期波動，而非直接進(jìn)行長期趨勢預(yù)測。4.市場調(diào)查問卷中，常見的題型包括（）A.是非題B.順序題C.等級題D.量表題E.填空題答案：ABCDE解析：市場調(diào)查問卷為了收集不同類型的信息，會設(shè)計多種題型。是非題（A）提供兩個選項供選擇。順序題（B）讓受訪者對多個選項進(jìn)行排序。等級題（C）提供程度選項供選擇，如滿意程度。量表題（D）使用特定標(biāo)度（如李克特量表）來測量態(tài)度、意見或感受。填空題（E）讓受訪者填寫具體信息，如姓名、地址等。這些題型各有特點，適用于收集不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)。5.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化D.調(diào)查過程描述E.結(jié)論與建議答案：ABC解析：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，其主要任務(wù)是對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，以揭示信息。這通常包括：描述性統(tǒng)計分析（A），如計算均值、中位數(shù)、頻率、百分比等，描述數(shù)據(jù)的基本特征。推斷性統(tǒng)計分析（B），如參數(shù)估計、假設(shè)檢驗等，用于從樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征。數(shù)據(jù)可視化（C），如制作圖表，直觀展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果。調(diào)查過程描述（D）和結(jié)論與建議（E）屬于報告的其他部分，不是數(shù)據(jù)分析本身的內(nèi)容。6.定性研究方法的特點包括（）A.強調(diào)深度理解B.樣本量通常較小C.數(shù)據(jù)分析常采用非數(shù)值方法D.結(jié)果通常具有普適性E.研究過程靈活性強答案：ABCE解析：定性研究方法旨在深入探索和理解現(xiàn)象背后的意義、動機和背景。其主要特點包括：強調(diào)對少數(shù)典型案例或個體進(jìn)行深入、細(xì)致的了解（A），因此樣本量通常較?。˙）。數(shù)據(jù)分析側(cè)重于對文本、訪談記錄、觀察筆記等非數(shù)值數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋和編碼，而非統(tǒng)計計算（C）。由于研究對象的獨特性和情境性，定性研究的結(jié)果通常描述特定情境下的發(fā)現(xiàn)，普適性較弱（D錯誤），但能提供豐富的洞察。研究過程相對靈活，可以根據(jù)調(diào)查進(jìn)展調(diào)整方向和內(nèi)容（E）。7.進(jìn)行市場調(diào)查時，需要考慮的倫理問題主要有（）A.抽樣公平性B.受訪者知情同意C.數(shù)據(jù)保密性D.研究目的的正當(dāng)性E.避免對受訪者造成傷害答案：BCDE解析：市場調(diào)查必須遵守倫理規(guī)范，以保護(hù)受訪者和調(diào)查的公正性。主要的倫理問題包括：確保受訪者了解調(diào)查目的、過程和可能的風(fēng)險，并自愿同意參與（B知情同意）。對受訪者的個人信息和調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，保護(hù)其隱私（C數(shù)據(jù)保密性）。調(diào)查目的本身必須具有正當(dāng)性，不能損害社會公共利益或他人利益（D）。在調(diào)查過程中，應(yīng)避免提出敏感問題，避免引導(dǎo)性提問，確保不會對受訪者造成心理或情感上的傷害（E）。抽樣公平性（A）更多是抽樣設(shè)計的技術(shù)要求，雖然也涉及公平，但通常不列為核心倫理問題。8.在解釋回歸分析結(jié)果時，需要注意（）A.回歸系數(shù)的符號B.回歸系數(shù)的絕對值大小C.模型的擬合優(yōu)度D.自變量之間是否存在多重共線性E.因變量的測量水平答案：ABCD解析：回歸分析用于探討變量之間的關(guān)系。解釋回歸結(jié)果時需要綜合多個方面：回歸系數(shù)的符號（A）表示自變量與因變量之間關(guān)系的方向（正相關(guān)或負(fù)相關(guān)）?；貧w系數(shù)的絕對值大?。˙）表示自變量對因變量的影響程度。模型的擬合優(yōu)度（C），如R方值，表示模型解釋因變量變異的程度。自變量之間是否存在多重共線性（D）會影響回歸系數(shù)估計的穩(wěn)定性和解釋的可靠性。因變量的測量水平（E）決定了應(yīng)選擇合適的回歸模型類型，雖然重要，但不是解釋系數(shù)、擬合優(yōu)度等具體結(jié)果的直接內(nèi)容。因此，ABCD是需要重點關(guān)注解釋的方面。9.市場預(yù)測方法可以分為（）A.定性預(yù)測方法B.定量預(yù)測方法C.時間序列預(yù)測方法D.因果關(guān)系預(yù)測方法E.實驗預(yù)測方法答案：AB解析：市場預(yù)測方法根據(jù)其性質(zhì)和依據(jù)可以分為兩大類：定性預(yù)測方法（A）和定量預(yù)測方法（B）。定性預(yù)測方法主要依賴專家經(jīng)驗、判斷和主觀信息，適用于數(shù)據(jù)缺乏或市場環(huán)境變化劇烈的情況。定量預(yù)測方法主要基于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計模型，試圖通過數(shù)學(xué)關(guān)系預(yù)測未來，包括時間序列預(yù)測方法（C）和因果關(guān)系預(yù)測方法（D）。實驗預(yù)測方法（E）是基于實驗設(shè)計的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，可以看作是因果關(guān)系預(yù)測的一種特定形式。但最根本的分類是定性與定量。10.市場調(diào)查報告的結(jié)論部分通常包含（）A.對調(diào)查目標(biāo)的總結(jié)回應(yīng)B.主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)的概括C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果的詳細(xì)闡述D.基于發(fā)現(xiàn)提出的建議E.調(diào)查局限性說明答案：ABD解析：市場調(diào)查報告的結(jié)論部分是對整個調(diào)查工作的總結(jié)和升華，其主要作用是：清晰回應(yīng)調(diào)查目標(biāo)（A），明確指出通過調(diào)查獲得的主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論（B）?；谶@些發(fā)現(xiàn)，提出具有針對性和可行性的市場建議或行動方案（D）。結(jié)論部分通常是概要性的，重點在于提煉核心信息，詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析過程和結(jié)果通常在前面章節(jié)呈現(xiàn)（C錯誤）。有時，為了增強結(jié)論的可信度和完整性，也會在結(jié)論部分簡要說明調(diào)查存在的局限性（E），但不是必備核心內(nèi)容。11.市場調(diào)查中，二手資料的主要來源包括（）A.政府部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.行業(yè)協(xié)會報告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)E.新聞媒體報道答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集、整理并發(fā)布的資料。市場調(diào)查中可以利用的二手資料來源非常廣泛。政府部門（A）會發(fā)布經(jīng)濟(jì)、人口、行業(yè)等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。行業(yè)協(xié)會（B）通常會發(fā)布行業(yè)分析報告、市場趨勢預(yù)測等。企業(yè)自身的銷售記錄、客戶數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等屬于內(nèi)部記錄（C）。學(xué)術(shù)研究機構(gòu)（D）發(fā)表的期刊論文、研究報告等也是重要的二手資料來源。各種新聞媒體（E）的報道雖然時效性和深度不一，但也常被作為了解市場動態(tài)和消費者看法的參考信息。利用二手資料可以節(jié)省時間和成本，并且能獲得宏觀層面的信息。12.影響消費者購買決策的因素主要有（）A.個人因素B.社會文化因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素E.促銷因素答案：ABCD解析：消費者的購買決策是一個復(fù)雜的過程，受到多種因素的影響。個人因素（A）包括年齡、性別、職業(yè)、收入、生活方式、個性等，這些因素影響消費者的需求偏好和購買能力。社會文化因素（B）包括文化、亞文化、社會階層、參考群體（家庭、朋友、意見領(lǐng)袖等）的影響，塑造了消費者的價值觀和購買行為。心理因素（C）涉及動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等，影響消費者如何選擇和評價產(chǎn)品。產(chǎn)品因素（D）如產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計、功能、價格、品牌等，直接影響消費者的購買意愿。促銷因素（E）如廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等，是營銷者刺激購買的手段，雖然能影響決策，但通常被視為外部刺激，而非消費者決策的內(nèi)在基礎(chǔ)因素。因此，主要因素是ABCD。13.市場調(diào)查報告中，撰寫摘要部分的主要目的是（）A.提供調(diào)查背景信息B.簡明扼要地呈現(xiàn)報告核心內(nèi)容C.詳細(xì)闡述數(shù)據(jù)分析過程D.引出調(diào)查結(jié)論和建議E.展示報告的圖表答案：BD解析：市場調(diào)查報告的摘要（或稱執(zhí)要、概要）是報告的開頭部分，其核心目的是為讀者（尤其是忙碌的管理者）提供一個快速了解整個報告精華的途徑。它應(yīng)該簡明扼要地概述調(diào)查背景、目的、主要方法、核心發(fā)現(xiàn)、關(guān)鍵結(jié)論以及最重要的建議（D）。摘要不提供詳細(xì)背景（A）、不深入闡述分析過程（C）、不展示圖表（E），也不包含報告的全部細(xì)節(jié)，而是提煉最關(guān)鍵的信息。14.在設(shè)計問卷時，應(yīng)注意的問題包括（）A.問題語言要簡潔明了B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.問題之間避免邏輯沖突D.問卷長度要適中E.問題選項應(yīng)互斥且窮盡答案：ABCDE解析：問卷設(shè)計需要遵循一系列原則以保證收集到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。問題語言應(yīng)簡潔明了，讓受訪者容易理解（A）。應(yīng)盡量避免使用專業(yè)術(shù)語或行話，確保所有目標(biāo)受訪者都能理解（B）。問題之間不應(yīng)存在邏輯上的矛盾或引導(dǎo)性，以免影響受訪者的正常思考（C）。問卷長度要適中，不宜過長，以免引起受訪者疲勞和抵觸，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量（D）。對于選擇題，選項應(yīng)盡可能互斥（不同選項之間沒有重疊）且全面（E），即覆蓋所有可能情況，讓受訪者能找到最符合的選項。15.抽樣調(diào)查中，非抽樣誤差可能來源于（）A.抽樣框不完整B.樣本單位無應(yīng)答C.抽樣方法選擇不當(dāng)D.數(shù)據(jù)記錄錯誤E.測量工具不準(zhǔn)確答案：ABDE解析：抽樣誤差是由于抽樣導(dǎo)致樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的隨機差異。非抽樣誤差是調(diào)查過程中除抽樣本身以外導(dǎo)致估計值與真實值之間偏差的因素，其方向和大小不一定，可能偏高也可能偏低。抽樣框不完整（A）會導(dǎo)致部分總體單位無法被抽中，引入偏差。樣本單位無應(yīng)答（B）或應(yīng)答率低，會導(dǎo)致應(yīng)答者與未應(yīng)答者在某些特征上存在差異，造成偏差。數(shù)據(jù)記錄錯誤（D）或測量過程問題，如問卷填寫不清、訪問員記錄失誤、測量工具不準(zhǔn)確（E），都會直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。抽樣方法選擇不當(dāng)（C）主要影響抽樣誤差的大小，而非引入非抽樣誤差。16.時間序列分析中，季節(jié)性因素的特點包括（）A.周期性重復(fù)出現(xiàn)B.季節(jié)性因素是固定不變的C.影響程度相對穩(wěn)定D.通常與氣候、節(jié)日等因素相關(guān)E.可以通過加法或乘法模型來衡量答案：ACDE解析：時間序列中的季節(jié)性因素是指在一定時期內(nèi)（如年度、季度、月度、周度）周期性重復(fù)出現(xiàn)的波動。其主要特點包括：具有固定的周期（A），如每年同月銷售高峰。其影響程度在較長時期內(nèi)可能相對穩(wěn)定（C），但也會受外部因素影響變化。季節(jié)性波動通常與氣候條件、節(jié)假日、社會風(fēng)俗等固定因素相關(guān)（D）。在建模時，季節(jié)性影響可以通過不同的方式納入模型，如加法模型（當(dāng)季節(jié)影響與趨勢無關(guān)時）或乘法模型（當(dāng)季節(jié)影響隨趨勢變化而變化時）（E）。季節(jié)性因素并非完全固定不變（B），它會受到長期趨勢、循環(huán)波動和隨機波動的影響。17.市場細(xì)分需要考慮的因素包括（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素E.購買能力因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分是將一個廣闊的總體市場劃分為若干個具有相似需求或特征的子市場的過程。細(xì)分所依據(jù)的因素，即細(xì)分變量，是多樣的。地理因素（A）包括地區(qū)、城市規(guī)模、人口密度、氣候等。人口統(tǒng)計因素（B）包括年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)、家庭生命周期等。心理因素（C）涉及生活方式、價值觀、個性、購買動機等。行為因素（D）包括購買時機、追求的利益、使用場合、使用率、品牌忠誠度、購買準(zhǔn)備階段等。購買能力因素（E）雖然與收入相關(guān)，但通常被視為人口統(tǒng)計因素中的一個重要組成部分（收入），是細(xì)分的重要依據(jù)之一。嚴(yán)格來說，ABCD是主要的細(xì)分變量類別。18.市場預(yù)測中，定性預(yù)測方法適用于（）A.市場剛剛起步階段B.歷史數(shù)據(jù)缺乏或不適用時C.技術(shù)創(chuàng)新帶來的市場變化D.需要快速得出初步判斷時E.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)高度隨機波動答案：ABCD解析：定性預(yù)測方法主要依賴主觀判斷和經(jīng)驗，適用于以下情況：市場或產(chǎn)品處于初創(chuàng)階段，缺乏足夠的歷史數(shù)據(jù)（A）；歷史數(shù)據(jù)由于技術(shù)變革、政策變動等原因變得不適用或不可獲得（B）；預(yù)測對象受到新技術(shù)、新政策、新競爭者等重大非隨機因素的影響，歷史模式難以預(yù)測未來（C）；需要快速對市場前景進(jìn)行初步估計，而不必花費大量時間收集和分析歷史數(shù)據(jù)（D）。當(dāng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)高度隨機波動，缺乏明顯模式時，定性方法可能比定量方法更靈活，但并非其最優(yōu)勢領(lǐng)域，通常結(jié)合使用。E選項描述的情況更適合嘗試使用指數(shù)平滑等方法（如果數(shù)據(jù)足夠長）或接受隨機性，而非定性方法的核心優(yōu)勢所在。19.實驗法在市場調(diào)查中的局限性包括（）A.成本較高B.難以完全控制所有變量C.實驗環(huán)境與真實市場環(huán)境存在差異D.可能存在倫理問題E.結(jié)果的外部效度可能受限答案：ABCE解析：實驗法雖然能夠較好地控制變量，探究因果關(guān)系，但也存在一些局限性。首先，設(shè)置和控制實驗環(huán)境通常需要投入較多資源，導(dǎo)致成本較高（A）。其次，即使努力控制，也幾乎不可能完全排除所有外部變量的影響，使得實驗結(jié)果可能受到干擾（B）。再者，實驗環(huán)境往往是人工設(shè)定和控制的，與復(fù)雜多變的真實市場環(huán)境存在差異（C），這可能導(dǎo)致實驗結(jié)果難以直接推廣到實際應(yīng)用中，即外部效度（或稱泛化能力）受限（E）。此外，某些實驗（如涉及價格測試）可能涉及倫理問題，例如可能誘導(dǎo)消費者進(jìn)行非典型的購買行為（D）。這些是實驗法在市場調(diào)查中常用的，但也需要權(quán)衡的局限性。20.問卷設(shè)計中的封閉式問題包括（）A.是非題B.順序題C.等級題D.量表題E.填空題答案：ABCD解析：封閉式問題是指已經(jīng)為受訪者提供了所有可能的答案選項，受訪者只需從中選擇一個或多個。常見的封閉式問題包括：是非題（A），只有“是”和“否”兩個選項。順序題（B），讓受訪者在有限選項中排序。等級題（C），提供程度選項供選擇。量表題（D），使用特定標(biāo)度（如李克特量表）測量態(tài)度或感受。填空題（E）要求受訪者自己填寫信息，沒有預(yù)設(shè)選項，屬于開放式問題。因此，ABCD都屬于封閉式問題。三、判斷題1.抽樣調(diào)查的目的是通過對樣本的研究，完全準(zhǔn)確地了解總體特征。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查的目的是在資源有限或總體范圍過大的情況下，通過科學(xué)抽取樣本，利用樣本數(shù)據(jù)對總體的特征進(jìn)行推斷和估計。由于抽樣存在隨機性，樣本結(jié)果與總體真實特征之間總會存在一定的誤差，因此抽樣調(diào)查只能提供對總體特征的估計，而不可能完全準(zhǔn)確。其目標(biāo)是使這種估計盡可能可靠和精確。2.定性研究的結(jié)果可以直接用于大范圍的市場預(yù)測。（）答案：錯誤解析：定性研究主要側(cè)重于深入理解現(xiàn)象背后的原因、動機和背景，其結(jié)果通常是描述性的、解釋性的，提供對特定情境或小范圍群體的深入洞察。定性研究擅長探索新問題、產(chǎn)生假設(shè)，但通常不直接用于對大規(guī)模市場進(jìn)行數(shù)值預(yù)測。定量研究或基于歷史數(shù)據(jù)的定量預(yù)測方法更適合進(jìn)行大范圍的市場預(yù)測。3.時間序列分析中的趨勢外推法假設(shè)未來趨勢與過去趨勢相同。（）答案：正確解析：趨勢外推法的基本前提是認(rèn)為過去影響市場發(fā)展的因素在未來仍然存在，或者未來的發(fā)展規(guī)律會延續(xù)過去的趨勢。因此，該方法假設(shè)未來的趨勢（如增長、下降或穩(wěn)定）與過去觀察到的趨勢基本一致，通過將歷史趨勢延伸到未來來進(jìn)行預(yù)測。4.市場調(diào)查問卷中的問題選項應(yīng)該盡可能互斥且窮盡。（）答案：正確解析：在設(shè)計問卷中的選擇題時，選項的設(shè)置需要滿足兩個基本要求：互斥（即各個選項之間不能有重疊，受訪者只能選擇一個或多個完全不矛盾的選項）和窮盡（即所有可能的選項都應(yīng)包含在內(nèi)，或者提供一個“其他”選項以涵蓋未列出的情況）。這樣可以確保受訪者能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見，保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性。5.抽樣誤差是可以通過改進(jìn)抽樣方法完全消除的。（）答案：錯誤解析：抽樣誤差是樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間由于抽樣而導(dǎo)致的隨機差異。這種誤差是抽樣本身固有的，無法完全消除。但可以通過改進(jìn)抽樣方法（如增大樣本量、采用更有效的抽樣設(shè)計如分層抽樣）來控制和減小抽樣誤差的大小，使其盡可能接近總體真實情況，但不能完全消除。6.觀察法是市場調(diào)查中最常用的收集一手資料的方法。（）答案：正確解析：觀察法是市場調(diào)查中常用的直接收集一手資料的方法。通過直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度、環(huán)境等，可以獲取生動、直觀的信息，尤其適用于了解消費者的實際行為模式、購物環(huán)境對消費的影響等。雖然問卷、訪談等方法也非常常用，但從直接收集行為信息的角度看，觀察法具有獨特性和重要性，常被視為一種基礎(chǔ)且常用的方法。7.市場預(yù)測報告的結(jié)論部分只需要重復(fù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)。（）答案：錯誤解析：市場預(yù)測報告的結(jié)論部分不僅要總結(jié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的核心內(nèi)容，更重要的是要基于這些發(fā)現(xiàn)，提出具有針對性和可操作性的市場建議或預(yù)測結(jié)果。結(jié)論部分是報告的價值體現(xiàn)，需要將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為決策者能夠理解和使用的信息。8.系統(tǒng)抽樣比簡單隨機抽樣更容易實施。（）答案：正確解析：系統(tǒng)抽樣是按照一定的規(guī)則（如等距）從總體中抽取樣本單元的方法。相比簡單隨機抽樣需要為每個單元編號并使用隨機數(shù)表或計算機生成隨機數(shù)，系統(tǒng)抽樣可以通過確定起始點和間隔，更方便地抽取樣本，操作上更為簡單快捷，尤其是在總體單位數(shù)目很大時。9.定性研究通常采用大樣本量來獲得統(tǒng)計顯著性。（）答案：錯誤解析：定性研究的目的在于深入理解現(xiàn)象的本質(zhì)和深度，而非檢驗統(tǒng)計假