2025年國家開放大學(xué)《市場調(diào)查與分析》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.實(shí)施調(diào)查D.撰寫調(diào)查報(bào)告答案：B解析：市場調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)查目標(biāo)是整個(gè)調(diào)查工作的基礎(chǔ)和方向。只有確定了調(diào)查目標(biāo)，才能設(shè)計(jì)合理的調(diào)查方案、選擇合適的方法和工具，并最終獲取有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)分析、實(shí)施調(diào)查和撰寫報(bào)告都是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的步驟。2.在市場調(diào)查中，用于收集第二手資料的方法是（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.文獻(xiàn)研究法答案：D解析：第二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的而收集到的資料。文獻(xiàn)研究法是通過查閱和分析現(xiàn)有的出版物、報(bào)告、數(shù)據(jù)庫等來獲取這些資料，符合題意。觀察法、實(shí)驗(yàn)法和訪談法主要是為了收集第一手資料。3.抽樣調(diào)查中，能夠保證每個(gè)個(gè)體都有相等機(jī)會(huì)被抽中的方法是（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣答案：A解析：簡單隨機(jī)抽樣是指從總體中完全隨機(jī)地抽取樣本，每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等。這是抽樣調(diào)查中最基本的方法，符合題目描述。分層抽樣、整群抽樣和配額抽樣雖然也是常用的抽樣方法，但它們?cè)诔闃舆^程中有不同的操作方式和概率分布特點(diǎn)。4.市場調(diào)查報(bào)告中，用于展示數(shù)據(jù)分布特征的圖表是（）A.散點(diǎn)圖B.柱狀圖C.餅圖D.折線圖答案：B解析：柱狀圖主要用于比較不同類別之間的數(shù)據(jù)大小，可以清晰地展示數(shù)據(jù)的分布特征，例如不同品牌的市場份額。散點(diǎn)圖用于展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系。餅圖用于展示部分與整體的關(guān)系。折線圖用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢。5.在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，以下哪種問題類型最適合收集態(tài)度和意見？（）A.開放式問題B.封閉式問題C.多項(xiàng)選擇問題D.量表問題答案：D解析：量表問題通過設(shè)計(jì)一系列有序的陳述，讓被調(diào)查者選擇最符合其看法的選項(xiàng)，通常用于測量態(tài)度、滿意度等心理變量。開放式問題雖然也可以收集態(tài)度和意見，但難以量化分析。封閉式問題和多項(xiàng)選擇問題通常提供有限的選項(xiàng)，可能無法全面反映被調(diào)查者的真實(shí)態(tài)度。6.市場細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.以上都是答案：D解析：市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征或行為，將整體市場劃分為若干個(gè)子市場的過程。常用的細(xì)分依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口因素（如年齡、性別）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀）和行為因素（如購買時(shí)機(jī)、使用率、忠誠度）。因此，以上都是市場細(xì)分的主要依據(jù)。7.市場預(yù)測中，用于分析歷史數(shù)據(jù)趨勢的方法是（）A.定性預(yù)測法B.時(shí)間序列分析C.因果分析D.回歸分析答案：B解析：時(shí)間序列分析是一種重要的定量預(yù)測方法，它通過分析歷史數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的模式（如趨勢、季節(jié)性、周期性）來預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。定性預(yù)測法主要依賴于專家的意見和經(jīng)驗(yàn)。因果分析和回歸分析雖然也是定量方法，但它們更側(cè)重于分析變量之間的因果關(guān)系。8.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.建立品牌形象C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大市場份額答案：B解析：品牌定位是指在一個(gè)目標(biāo)市場中，建立一個(gè)獨(dú)特的、差異化的品牌形象，并使目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)同該品牌。其核心目的是建立品牌形象，使品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)清晰、明確且有價(jià)值的位置。提高產(chǎn)品銷量、降低生產(chǎn)成本和擴(kuò)大市場份額通常是品牌定位成功后的結(jié)果，而不是其直接目的。9.市場調(diào)查中，樣本量的確定主要考慮因素是（）A.總體規(guī)模B.可信度要求C.抽樣方法D.以上都是答案：D解析：確定市場調(diào)查的樣本量需要綜合考慮多個(gè)因素?？傮w規(guī)模越大，通常需要更大的樣本量才能保證結(jié)果的代表性。可信度要求越高，即希望結(jié)果越接近總體真實(shí)情況，也需要更大的樣本量。不同的抽樣方法（如簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣）對(duì)樣本量的要求也不同。因此，以上都是確定樣本量時(shí)需要考慮的主要因素。10.市場調(diào)查報(bào)告中最先出現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)查方法C.調(diào)查背景D.目錄答案：D解析：市場調(diào)查報(bào)告通常按照一定的邏輯順序組織內(nèi)容。一般來說，報(bào)告的最先出現(xiàn)的部分是目錄，它列出了報(bào)告的主要章節(jié)和頁碼，方便讀者快速了解報(bào)告結(jié)構(gòu)和查找所需信息。調(diào)查背景、調(diào)查方法和結(jié)論與建議通常出現(xiàn)在目錄之后。11.在市場調(diào)查中，收集關(guān)于消費(fèi)者購買行為的數(shù)據(jù)屬于（）A.人口統(tǒng)計(jì)變量B.心理變量C.行為變量D.意見變量答案：C解析：行為變量是指與消費(fèi)者的購買行為相關(guān)的變量，例如購買頻率、購買時(shí)機(jī)、品牌忠誠度、使用率等。收集關(guān)于消費(fèi)者購買行為的數(shù)據(jù)正是為了衡量和分析這些行為變量。人口統(tǒng)計(jì)變量通常指年齡、性別、收入、教育程度等描述人口特征的信息。心理變量則關(guān)注消費(fèi)者的態(tài)度、生活方式、價(jià)值觀等內(nèi)在因素。意見變量通常指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌或市場的評(píng)價(jià)和看法。12.下列哪種抽樣方法屬于非概率抽樣？（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣C.判斷抽樣D.整群抽樣答案：C解析：非概率抽樣是指抽樣過程中無法保證每個(gè)個(gè)體都有相等被抽中的機(jī)會(huì)，通常根據(jù)研究者的方便或判斷來選擇樣本。判斷抽樣就是其中一種，研究者根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)，有目的地選擇認(rèn)為能夠代表總體的個(gè)體作為樣本。簡單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣和整群抽樣都屬于概率抽樣方法，每個(gè)個(gè)體都有確定的、非零的被抽中概率。13.市場調(diào)查中，用來衡量調(diào)查結(jié)果可靠性程度的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.樣本容量C.抽樣框質(zhì)量D.調(diào)查方法答案：A解析：抽樣誤差是指由于抽樣而導(dǎo)致的樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。它反映了樣本結(jié)果在多大程度上能夠代表總體情況，是衡量調(diào)查結(jié)果可靠性程度的重要指標(biāo)。樣本容量越大，抽樣誤差通常越小，結(jié)果越可靠。抽樣框質(zhì)量和調(diào)查方法會(huì)影響抽樣誤差的大小，但抽樣誤差本身是衡量可靠性的直接指標(biāo)。14.在制作市場調(diào)查問卷時(shí)，以下哪種問題表述方式最合適？（）A.“您最喜歡哪種顏色的汽車？”B.“您對(duì)汽車行業(yè)的看法如何？”C.“您的年齡是多少？”D.“您是否認(rèn)為汽車應(yīng)該更環(huán)保？”答案：C解析：設(shè)計(jì)問卷問題時(shí)，應(yīng)盡量保證問題的清晰、具體、無歧義，并且容易理解。選項(xiàng)C“您的年齡是多少？”是一個(gè)簡單、明確、具體的開放式問題（雖然這里只提供了選項(xiàng)，但實(shí)際應(yīng)為開放式），可以直接獲取具體信息。選項(xiàng)A過于主觀，選項(xiàng)B過于寬泛，選項(xiàng)D帶有引導(dǎo)性。雖然C是開放式問題，但在選擇題的語境下，它相對(duì)于其他選項(xiàng)，更能體現(xiàn)獲取具體信息的清晰性。更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f，所有選項(xiàng)都有可改進(jìn)之處，但C在獲取具體信息方面最為直接。然而，在典型的問卷設(shè)計(jì)中，封閉式問題（如多項(xiàng)選擇、量表題）通常更受歡迎，因?yàn)樗鼈儽阌跀?shù)據(jù)分析和編碼。假設(shè)題目意在比較哪種問題更“合適”用于收集具體信息，C是最直接的。如果題目意在選擇最“無歧義”的問題，C也是相對(duì)最清晰的?？紤]到選擇題的常見設(shè)置，C可能是出題者認(rèn)為最“合適”的選項(xiàng)，盡管在實(shí)際應(yīng)用中可能需要根據(jù)具體目的選擇不同類型的問題。但根據(jù)題目提供的選項(xiàng)，C在獲取具體信息方面最為直接。15.市場細(xì)分的目標(biāo)是（）A.劃分盡可能多的子市場B.找到具有相似需求的消費(fèi)者群體C.忽略小型市場D.使用最少的資源答案：B解析：市場細(xì)分的核心思想是將一個(gè)廣泛且異質(zhì)的市場，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征或行為，劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場。這樣做的目的是為了更好地理解不同消費(fèi)者群體的特定需求，從而為每個(gè)子市場制定更有效的營銷策略，提高營銷效率和效果。劃分盡可能多的子市場或忽略小型市場不一定能帶來最佳營銷效果。使用最少的資源也不是細(xì)分的目標(biāo)，而是在細(xì)分基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。16.定性市場調(diào)查通常采用的方法是（）A.問卷調(diào)查B.座談會(huì)C.時(shí)間序列分析D.回歸分析答案：B解析：定性市場調(diào)查的主要目的是深入理解消費(fèi)者的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、感受和觀點(diǎn)，探索市場機(jī)會(huì)或問題。座談會(huì)（FocusGroup）是一種典型的定性調(diào)查方法，通過邀請(qǐng)一組具有相似特征的消費(fèi)者進(jìn)行討論，由主持人引導(dǎo)，收集他們對(duì)特定主題的看法和意見。問卷調(diào)查通常用于定量調(diào)查，時(shí)間序列分析和回歸分析是定量分析方法。17.市場預(yù)測中的趨勢外推法適用于（）A.短期預(yù)測B.穩(wěn)定發(fā)展趨勢的市場C.復(fù)雜多變的市場D.定性分析答案：B解析：趨勢外推法是一種基于歷史數(shù)據(jù)，假設(shè)未來的發(fā)展趨勢會(huì)延續(xù)過去的模式來進(jìn)行預(yù)測的方法。它主要適用于那些發(fā)展趨勢相對(duì)穩(wěn)定、平滑的市場。對(duì)于復(fù)雜多變、具有突變點(diǎn)的市場，或者需要進(jìn)行長期預(yù)測時(shí)，趨勢外推法的準(zhǔn)確性可能會(huì)降低。因此，它最適用于穩(wěn)定發(fā)展趨勢的市場，并且在短期預(yù)測中相對(duì)較為有效。18.品牌知名度是指（）A.消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度B.品牌的市場份額C.品牌的溢價(jià)能力D.品牌的忠誠度答案：A解析：品牌知名度是指一個(gè)品牌被消費(fèi)者認(rèn)知和記憶的程度。它是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，反映了消費(fèi)者對(duì)品牌的熟悉程度。市場份額是指品牌銷售額占市場總銷售額的比例。品牌溢價(jià)能力是指品牌產(chǎn)品價(jià)格高于競爭對(duì)手產(chǎn)品的能力。品牌忠誠度是指消費(fèi)者持續(xù)購買同一品牌產(chǎn)品的傾向。因此，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度是品牌知名度的定義。19.在市場調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.調(diào)查背景介紹B.數(shù)據(jù)來源說明C.數(shù)據(jù)圖表展示和解讀D.結(jié)論與建議答案：C解析：市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，其主要任務(wù)是整理、處理和分析收集到的數(shù)據(jù)，并將分析結(jié)果以圖表等形式清晰地展示出來，并對(duì)圖表進(jìn)行分析和解讀，揭示數(shù)據(jù)背后的信息、規(guī)律和趨勢。調(diào)查背景介紹通常在報(bào)告的開頭部分。數(shù)據(jù)來源說明可以在方法部分或報(bào)告開頭說明。結(jié)論與建議是在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上得出的。20.市場調(diào)查的最終目的是（）A.完成調(diào)查任務(wù)B.收集大量數(shù)據(jù)C.為企業(yè)決策提供依據(jù)D.撰寫調(diào)查報(bào)告答案：C解析：市場調(diào)查的最終目的是通過系統(tǒng)性的信息收集、分析和解釋，幫助企業(yè)了解市場狀況、消費(fèi)者需求、競爭環(huán)境等，從而為企業(yè)制定更有效的營銷策略、產(chǎn)品開發(fā)策略、市場進(jìn)入策略等提供客觀、可靠的信息支持和決策依據(jù)。完成調(diào)查任務(wù)、收集大量數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報(bào)告是實(shí)現(xiàn)最終目的的手段和過程。二、多選題1.市場調(diào)查報(bào)告通常包含哪些主要部分？（）A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查方法C.數(shù)據(jù)分析D.調(diào)查結(jié)果E.結(jié)論與建議答案：ABCE解析：一份完整的市場調(diào)查報(bào)告通常由多個(gè)部分組成，以系統(tǒng)、清晰地呈現(xiàn)調(diào)查過程和結(jié)果。調(diào)查背景與目的（A）闡述了進(jìn)行此次調(diào)查的原因和希望達(dá)成的目標(biāo)。調(diào)查方法（B）描述了收集數(shù)據(jù)所采用的技術(shù)和工具，如問卷設(shè)計(jì)、抽樣方法、數(shù)據(jù)收集過程等。數(shù)據(jù)分析（C）是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、處理和分析的過程，可能包括描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)等。調(diào)查結(jié)果（D）是數(shù)據(jù)分析后得出的具體發(fā)現(xiàn)，通常以圖表和文字形式呈現(xiàn)。結(jié)論與建議（E）是基于調(diào)查結(jié)果得出的主要結(jié)論，并為相關(guān)決策提供建議。雖然調(diào)查結(jié)果（D）是報(bào)告的重要組成部分，但通常數(shù)據(jù)分析（C）是其形成過程，而結(jié)論與建議（E）是其最終呈現(xiàn)。更常見的報(bào)告結(jié)構(gòu)是包含背景、方法、結(jié)果（通常在分析之后呈現(xiàn)）、結(jié)論與建議。然而，在實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果往往直接整合到調(diào)查結(jié)果部分?？紤]到題目提供的選項(xiàng)，ABCE代表了報(bào)告的核心要素：背景、方法、分析過程（隱含在結(jié)果中）和最終結(jié)論建議。選項(xiàng)D“調(diào)查結(jié)果”是報(bào)告的關(guān)鍵內(nèi)容，但它在報(bào)告中通常是在數(shù)據(jù)分析之后呈現(xiàn)的總結(jié)性部分。因此，ABCE更全面地代表了報(bào)告的主要構(gòu)成部分。2.市場細(xì)分的常用依據(jù)有哪些？（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.行為因素E.品牌因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分是將一個(gè)廣泛的市場劃分為具有相似需求或特征的較小子市場的過程。常用的細(xì)分依據(jù)主要包括：地理因素（A），如國家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口統(tǒng)計(jì)因素（B），如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等；心理因素（C），如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性、態(tài)度等；行為因素（D），如購買時(shí)機(jī)、使用率、品牌忠誠度、尋求的利益等。品牌因素（E）通常是指消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌的認(rèn)知和偏好，它更多地與市場定位和品牌管理相關(guān)，而不是作為市場細(xì)分的初始依據(jù)。因此，地理、人口統(tǒng)計(jì)、心理和行為因素是市場細(xì)分最常用的依據(jù)。3.抽樣調(diào)查中可能出現(xiàn)的誤差有哪些？（）A.抽樣框誤差B.無回答誤差C.訪問員誤差D.測量誤差E.分層誤差答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查中，由于抽樣過程或數(shù)據(jù)收集過程存在的不完美性，可能會(huì)產(chǎn)生各種誤差。抽樣框誤差（A）是指抽樣框未能準(zhǔn)確反映總體，導(dǎo)致樣本代表性偏差。無回答誤差（B）是指被調(diào)查者拒絕參與調(diào)查或未能成功聯(lián)系到，導(dǎo)致樣本不完整，可能使結(jié)果產(chǎn)生偏差。訪問員誤差（C）是指調(diào)查員在訪問過程中的提問方式、態(tài)度、記錄等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的偏差。測量誤差（D）是指測量工具（如問卷）或測量過程導(dǎo)致的誤差，使得測量結(jié)果與真實(shí)值存在差異。分層誤差（E）是指在分層抽樣中，如果層內(nèi)同質(zhì)性差或?qū)娱g異質(zhì)性不足，可能會(huì)引入誤差。因此，抽樣框誤差、無回答誤差、訪問員誤差和測量誤差都是抽樣調(diào)查中可能出現(xiàn)的誤差來源。4.市場預(yù)測的方法有哪些？（）A.定性預(yù)測法B.時(shí)間序列分析C.因果分析D.回歸分析E.趨勢外推法答案：ABCDE解析：市場預(yù)測的方法主要分為定量預(yù)測法和定性預(yù)測法。定量預(yù)測法基于歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測。其中，時(shí)間序列分析（B）是定量方法的一種，主要分析數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化模式。因果分析（C）和回歸分析（D）也是定量方法，旨在識(shí)別變量之間的因果關(guān)系并進(jìn)行預(yù)測。趨勢外推法（E）雖然有時(shí)被視為時(shí)間序列分析的一種具體應(yīng)用，但更強(qiáng)調(diào)利用歷史趨勢預(yù)測未來，可以看作一種特殊的定量方法。定性預(yù)測法（A）則主要依賴于專家意見、市場調(diào)研等非數(shù)量化信息進(jìn)行預(yù)測。因此，五種方法都屬于市場預(yù)測的范疇。5.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？（）A.目的性原則B.清晰性原則C.簡明性原則D.一致性原則E.完整性原則答案：ABCD解析：問卷設(shè)計(jì)是為了有效收集信息，需要遵循一系列原則。目的性原則（A）要求問卷設(shè)計(jì)必須緊密圍繞調(diào)查目的展開。清晰性原則（B）要求問題措辭明確、易懂，避免歧義。簡明性原則（C）要求問卷長度適中，問題簡潔，避免冗長和復(fù)雜。一致性原則（D）要求問題格式、措辭風(fēng)格保持一致，避免前后矛盾。完整性原則（E）雖然重要，但更多是指問卷內(nèi)容要覆蓋調(diào)查所需信息，而不是一個(gè)設(shè)計(jì)原則。問卷設(shè)計(jì)更強(qiáng)調(diào)的是問題的質(zhì)量而非數(shù)量。因此，目的性、清晰性、簡明性和一致性是核心的設(shè)計(jì)原則。6.市場調(diào)查中，二手資料的主要來源有哪些？（）A.政府機(jī)構(gòu)B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)E.新聞媒體答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的而收集到的資料。其來源非常廣泛，主要包括：政府機(jī)構(gòu)（A）發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告、政策文件等；行業(yè)協(xié)會(huì)（B）發(fā)布的行業(yè)報(bào)告、會(huì)員數(shù)據(jù)等；企業(yè)內(nèi)部記錄（C）如銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)記錄等；學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)（D）發(fā)表的論文、研究報(bào)告等；新聞媒體（E）報(bào)道的市場動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者評(píng)論等。這些都是市場調(diào)查中獲取二手資料的常見途徑。7.品牌資產(chǎn)主要包括哪些？（）A.品牌知名度B.品牌認(rèn)知度C.品牌聯(lián)想D.品牌忠誠度E.品牌特權(quán)答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指與品牌、名稱和標(biāo)志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的一系列資產(chǎn)。其主要組成部分包括：品牌知名度（A），即品牌被消費(fèi)者認(rèn)知和記憶的程度；品牌資產(chǎn)評(píng)估中的“品牌認(rèn)知度”通常與品牌知名度緊密相關(guān)，指消費(fèi)者對(duì)品牌屬性、形象等的感知程度，有時(shí)也將其視為品牌資產(chǎn)的一部分（B）；品牌聯(lián)想（C），即消費(fèi)者與品牌聯(lián)系起來的各種想法、感受和形象；品牌忠誠度（D），即消費(fèi)者持續(xù)購買同一品牌產(chǎn)品的傾向。品牌特權(quán)（E）通常指品牌獲得的價(jià)格溢價(jià)能力或法律保護(hù)（如商標(biāo)權(quán)），也是品牌資產(chǎn)的重要體現(xiàn)。因此，ABCD都是品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素。考慮到品牌認(rèn)知度與知名度密切相關(guān)，有時(shí)在討論品牌資產(chǎn)時(shí)將兩者合并或視為同一維度，ABCD代表了品牌資產(chǎn)的核心方面。8.市場調(diào)查中，定性研究的主要目的有哪些？（）A.深入了解消費(fèi)者的態(tài)度和動(dòng)機(jī)B.探索新的市場機(jī)會(huì)C.測試新產(chǎn)品概念D.精確測量市場規(guī)模E.了解消費(fèi)者行為模式答案：ABCE解析：定性研究的主要目的是獲取關(guān)于消費(fèi)者態(tài)度、動(dòng)機(jī)、感受、觀點(diǎn)等方面的深入、豐富的信息，理解其背后的原因和復(fù)雜情境。因此，其主要目的包括：深入了解消費(fèi)者的態(tài)度和動(dòng)機(jī)（A）、探索新的市場機(jī)會(huì)（B）、測試新產(chǎn)品概念（C）、了解消費(fèi)者行為模式的深層原因（E）。精確測量市場規(guī)模（D）通常是定量研究的目的，定性研究更側(cè)重于理解而非測量。9.抽樣方法根據(jù)抽樣過程是否嚴(yán)格按概率決定分為哪兩類？（）A.概率抽樣B.非概率抽樣C.簡單隨機(jī)抽樣D.分層抽樣E.判斷抽樣答案：AB解析：抽樣方法根據(jù)抽樣過程是否嚴(yán)格遵循概率原則，可以分為概率抽樣和非概率抽樣兩大類。概率抽樣（A）是指每個(gè)總體單位都有已知且非零的被抽中概率，如簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、系統(tǒng)抽樣等。非概率抽樣（B）是指抽樣過程依賴于研究者的主觀判斷或便利性，如判斷抽樣、方便抽樣、滾雪球抽樣等，總體單位被抽中的概率未知或不相等。選項(xiàng)C、D、E（簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、判斷抽樣）都屬于這兩類中的具體方法，而非分類名稱。因此，按抽樣過程是否嚴(yán)格按概率決定分為概率抽樣和非概率抽樣兩類。10.市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常涉及哪些內(nèi)容？（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析C.數(shù)據(jù)可視化D.統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)E.數(shù)據(jù)清洗答案：ABCD解析：市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是對(duì)收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、轉(zhuǎn)換和分析，以提取有用信息和洞察的過程。通常涉及以下內(nèi)容：描述性統(tǒng)計(jì)分析（A），用于概括和描述數(shù)據(jù)的基本特征，如均值、中位數(shù)、頻率分布等；推斷性統(tǒng)計(jì)分析（B），用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等；數(shù)據(jù)可視化（C），通過圖表（如柱狀圖、折線圖、餅圖等）直觀展示數(shù)據(jù)分布和關(guān)系；統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)（D），是推斷性統(tǒng)計(jì)中常用的方法，用于檢驗(yàn)關(guān)于總體的假設(shè)是否成立。數(shù)據(jù)清洗（E）雖然也是數(shù)據(jù)分析前的重要步驟，用于處理數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤、缺失值等，但它通常被視為數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，而非數(shù)據(jù)分析本身的核心內(nèi)容。然而，在實(shí)際分析中，數(shù)據(jù)清洗和分析往往是緊密聯(lián)系的。考慮到題目提供的選項(xiàng)，ABCD代表了數(shù)據(jù)分析的核心統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)。11.市場調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括哪些內(nèi)容？（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析C.數(shù)據(jù)可視化D.統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)E.數(shù)據(jù)清洗答案：ABCD解析：市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入處理和分析，以揭示信息、規(guī)律和趨勢。這通常包括：描述性統(tǒng)計(jì)分析（A），用于概括數(shù)據(jù)的基本特征，如頻率、均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等；推斷性統(tǒng)計(jì)分析（B），用于從樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等；數(shù)據(jù)可視化（C），通過圖表（如圖表、圖形）將分析結(jié)果直觀地展示出來，便于理解和溝通；統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)（D），是推斷性統(tǒng)計(jì)中常用的方法，用于驗(yàn)證關(guān)于總體的假設(shè)是否成立。數(shù)據(jù)清洗（E）是數(shù)據(jù)分析前的重要準(zhǔn)備工作，雖然必不可少，但通常不被視為數(shù)據(jù)分析本身的核心內(nèi)容。因此，ABCD代表了數(shù)據(jù)分析報(bào)告中的核心分析內(nèi)容和方法。12.市場細(xì)分的原則有哪些？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可行動(dòng)性原則D.可區(qū)分性原則E.可盈利性原則答案：ABCDE解析：有效的市場細(xì)分需要遵循一系列原則，以確保細(xì)分出的子市場具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值?？珊饬啃栽瓌t（A）要求細(xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等能夠被量化衡量?？蛇M(jìn)入性原則（B）要求企業(yè)有能力通過有效的營銷資源進(jìn)入所選定的細(xì)分市場?？尚袆?dòng)性原則（C）要求企業(yè)能夠?yàn)樘囟ǖ募?xì)分市場制定并執(zhí)行有效的營銷組合策略?？蓞^(qū)分性原則（D）要求不同的細(xì)分市場之間應(yīng)該有明顯的區(qū)別?？捎栽瓌t（E）要求細(xì)分市場能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來足夠的利潤，是細(xì)分最終的目標(biāo)之一。這五個(gè)原則是市場細(xì)分實(shí)踐中普遍認(rèn)可的。13.抽樣調(diào)查中，影響樣本量確定的因素有哪些？（）A.總體規(guī)模B.可信度要求C.抽樣方法D.抽樣框質(zhì)量E.預(yù)期差異程度答案：ABCDE解析：確定抽樣調(diào)查的樣本量需要綜合考慮多個(gè)因素，以在成本和精度之間取得平衡?？傮w規(guī)模（A）越大，通常需要更大的樣本量才能保證結(jié)果的代表性?？尚哦纫螅˙）越高，即希望結(jié)果越接近總體真實(shí)情況，通常需要更大的樣本量。不同的抽樣方法（C）對(duì)樣本量的要求不同，例如，分層抽樣通常比簡單隨機(jī)抽樣更有效率，可能需要較小的樣本量。抽樣框質(zhì)量（D）直接影響抽樣的有效性，如果抽樣框不準(zhǔn)確或不完整，可能需要更大的樣本量來補(bǔ)償。預(yù)期差異程度（E）是指預(yù)計(jì)樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差距，差距越大，需要越大樣本量來精確估計(jì)總體參數(shù)。因此，這些因素都會(huì)影響樣本量的確定。14.市場調(diào)查中，二手資料收集的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（）A.成本較低B.收集速度快C.覆蓋面廣D.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度高E.可根據(jù)需要定制答案：ABC解析：收集二手資料通常具有以下優(yōu)點(diǎn)：成本較低（A），因?yàn)楹芏喽仲Y料是免費(fèi)獲取的，或者獲取成本遠(yuǎn)低于自行收集一手資料；收集速度快（B），可以直接利用已有的信息，節(jié)省了數(shù)據(jù)收集的時(shí)間；覆蓋面廣（C），可以利用各種公開或內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫、報(bào)告等，獲取廣泛的信息。然而，二手資料也有其局限性，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度（D）可能存在疑問，因?yàn)閿?shù)據(jù)來源、收集方法、目的等可能不同；而且通常無法根據(jù)當(dāng)前的具體需求進(jìn)行定制（E），可能存在信息不相關(guān)或過時(shí)的問題。因此，ABC是二手資料收集的主要優(yōu)點(diǎn)。15.問卷設(shè)計(jì)中，哪些問題類型通常用于測量態(tài)度？（）A.是非題B.順序題C.量表題D.多項(xiàng)選擇題E.開放式問題答案：CE解析：在市場調(diào)查問卷中，測量消費(fèi)者態(tài)度、意見、偏好等主觀感受時(shí)，常用的方法包括：量表題（C），如李克特量表、語義差異量表等，通過一系列有序的陳述讓被調(diào)查者選擇最符合其看法的選項(xiàng)，能夠比較精確地量化態(tài)度強(qiáng)度。開放式問題（E），雖然主要目的是收集深入的意見和理由，但也常用于了解被調(diào)查者的態(tài)度表達(dá)。是非題（A）只能測量二元態(tài)度（如同意/不同意），無法表達(dá)程度差異。順序題（B）可能指排序題，一般用于測量重要性或偏好順序，但不是測量態(tài)度最常用的標(biāo)準(zhǔn)類型。多項(xiàng)選擇題（D）提供多個(gè)選項(xiàng)供選擇，通常用于測量行為或分類，而非態(tài)度的強(qiáng)度或方向。因此，量表題和開放式問題是測量態(tài)度的常用工具。16.市場預(yù)測中的定性預(yù)測方法有哪些？（）A.專家意見法B.德爾菲法C.購買者意向調(diào)查法D.時(shí)間序列分析E.因果分析答案：AB解析：市場預(yù)測方法分為定量預(yù)測和定性預(yù)測。定性預(yù)測方法主要依賴于主觀判斷、經(jīng)驗(yàn)和專家知識(shí)。常見的定性預(yù)測方法包括：專家意見法（A），通過咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家來預(yù)測市場趨勢。德爾菲法（B），一種結(jié)構(gòu)化的專家意見收集方法，通過多輪匿名反饋，逐步達(dá)成共識(shí)。購買者意向調(diào)查法（C），通過直接調(diào)查潛在購買者的意向來預(yù)測需求，這種方法本質(zhì)上還是基于主觀意向，屬于定性范疇。時(shí)間序列分析（D）和因果分析（E）是典型的定量預(yù)測方法，基于歷史數(shù)據(jù)或變量間的因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測。因此，AB屬于定性預(yù)測方法。17.品牌定位的策略有哪些？（）A.成本領(lǐng)先定位B.差異化定位C.集中化定位D.質(zhì)量定位E.服務(wù)定位答案：ABC解析：品牌定位是指在一個(gè)目標(biāo)市場中，建立一個(gè)獨(dú)特、清晰且有價(jià)值的市場位置，使品牌在消費(fèi)者心中區(qū)別于競爭對(duì)手。常見的品牌定位策略包括：成本領(lǐng)先定位（A），強(qiáng)調(diào)提供最低價(jià)格的產(chǎn)品或服務(wù)。差異化定位（B），強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性、創(chuàng)新性或高品質(zhì)，與競爭對(duì)手形成明顯區(qū)別。集中化定位（C），即集中資源服務(wù)某個(gè)特定的細(xì)分市場或客戶群體。質(zhì)量定位（D）和服務(wù)定位（E）可以被視為差異化定位的具體表現(xiàn)形式，即通過提供高品質(zhì)或優(yōu)質(zhì)服務(wù)來建立品牌優(yōu)勢。更全面的策略通常包括成本領(lǐng)先、差異化和集中化。因此，ABC代表了主要的品牌定位策略類別。18.市場調(diào)查報(bào)告撰寫中，需要注意哪些語言風(fēng)格要求？（）A.準(zhǔn)確性B.客觀性C.簡潔性D.專業(yè)性E.主觀性答案：ABCD解析：市場調(diào)查報(bào)告是提供決策依據(jù)的重要文件，其語言風(fēng)格需要特別注意：準(zhǔn)確性（A），報(bào)告中的數(shù)據(jù)、事實(shí)、結(jié)論必須準(zhǔn)確無誤?？陀^性（B），描述和分析應(yīng)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免個(gè)人主觀臆斷和偏見。簡潔性（C），語言應(yīng)清晰、簡潔、明了，避免冗長、重復(fù)和晦澀的表述，便于讀者快速理解。專業(yè)性（D），應(yīng)使用行業(yè)術(shù)語和規(guī)范的表達(dá)方式，體現(xiàn)報(bào)告的專業(yè)水平。主觀性（E）是應(yīng)避免的語言風(fēng)格，報(bào)告應(yīng)以客觀事實(shí)為依據(jù)。因此，ABCD是市場調(diào)查報(bào)告撰寫中需要注意的語言風(fēng)格要求。19.抽樣調(diào)查中，概率抽樣的方法有哪些？（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.判斷抽樣答案：ABCD解析：概率抽樣是指抽樣過程中每個(gè)總體單位都有已知且非零的被抽中概率。常見的概率抽樣方法包括：簡單隨機(jī)抽樣（A），從總體中完全隨機(jī)地抽取樣本。分層抽樣（B），將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)分層，再從每層中隨機(jī)抽取樣本。整群抽樣（C），將總體分成若干群組，隨機(jī)抽取部分群組，再對(duì)抽中的群組中的所有單位或隨機(jī)抽取其單位進(jìn)行調(diào)查。系統(tǒng)抽樣（D），按照一定的規(guī)則（如等間隔）從總體中抽取樣本。判斷抽樣（E）屬于非概率抽樣方法，其抽樣過程依賴于研究者的主觀判斷。因此，ABCD是概率抽樣的常用方法。20.市場細(xì)分對(duì)企業(yè)營銷的意義是什么？（）A.更好地滿足消費(fèi)者需求B.提高營銷資源利用效率C.發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)D.增強(qiáng)市場競爭力E.減少營銷成本答案：ABCD解析：市場細(xì)分對(duì)企業(yè)營銷具有重要的意義，主要體現(xiàn)在：更好地滿足消費(fèi)者需求（A），通過識(shí)別不同細(xì)分市場的特定需求，企業(yè)可以提供更符合消費(fèi)者期望的產(chǎn)品和服務(wù)。提高營銷資源利用效率（B），企業(yè)可以將有限的資源集中投入到最有潛力的細(xì)分市場，避免資源浪費(fèi)。發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)（C），市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)尚未被滿足的細(xì)分市場或市場空白點(diǎn)，從而開拓新的市場機(jī)會(huì)。增強(qiáng)市場競爭力（D），通過針對(duì)特定細(xì)分市場制定差異化的營銷策略，企業(yè)可以在競爭中建立優(yōu)勢。雖然市場細(xì)分可能有助于提高效率，但并不能直接、必然地減少營銷成本（E），有時(shí)為了服務(wù)好特定的細(xì)分市場，營銷投入可能增加。因此，ABC和D是市場細(xì)分的主要意義。三、判斷題1.市場調(diào)查只需要收集一手資料，不需要收集二手資料。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查的目標(biāo)是全面、深入地了解市場情況，而收集資料是獲取信息的基礎(chǔ)。二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的而收集到的資料，來源廣泛且獲取成本較低、速度快。在開展市場調(diào)查前，充分收集和利用相關(guān)的二手資料，可以幫助研究者了解市場背景、歷史趨勢、已有研究成果等，為后續(xù)一手資料的設(shè)計(jì)和收集提供指導(dǎo)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高效率。因此，市場調(diào)查不僅需要收集一手資料，也需要收集二手資料，并進(jìn)行分析和利用。2.抽樣調(diào)查的結(jié)果一定能夠完全代表總體特征。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并用樣本結(jié)果推斷總體特征。由于抽樣過程中存在抽樣誤差，即樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間可能存在的差異，因此抽樣調(diào)查的結(jié)果只是對(duì)總體特征的一個(gè)估計(jì)值，而不是完全精確的代表。結(jié)果的可信度取決于樣本量的大小、抽樣方法是否科學(xué)合理以及總體的同質(zhì)性等多種因素。任何抽樣調(diào)查結(jié)果都存在一定的誤差范圍，通常會(huì)伴隨一個(gè)置信度水平來表示結(jié)果的可靠性程度。3.定量研究只能收集數(shù)值型數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定量研究主要關(guān)注通過量化的方式來分析和解釋現(xiàn)象，其數(shù)據(jù)通常以數(shù)值形式呈現(xiàn)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和建模。然而，這并不意味著定量研究只能收集數(shù)值型數(shù)據(jù)。在市場調(diào)查中，可以通過量表題（如李克特量表）等方式，將消費(fèi)者的態(tài)度、偏好等定性信息轉(zhuǎn)化為數(shù)值數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行定量分析。因此，雖然定量研究的最終分析目標(biāo)通常是數(shù)值化的，但在數(shù)據(jù)收集階段，可以通過適當(dāng)?shù)姆椒▽⒛承┒ㄐ孕畔⑥D(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)。4.市場細(xì)分后，每個(gè)細(xì)分市場都必須足夠大才能進(jìn)行有效開發(fā)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場細(xì)分的目標(biāo)是將整體市場劃分為具有相似需求的子市場，以便企業(yè)能夠更有效地滿足不同群體的需求。細(xì)分市場的大小并沒有一個(gè)統(tǒng)一的、絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)細(xì)分市場是否值得開發(fā)，關(guān)鍵在于其吸引力，即市場規(guī)模、增長潛力、競爭狀況、盈利能力以及是否符合企業(yè)的資源和能力等。有些細(xì)分市場可能規(guī)模較小，但具有獨(dú)特的需求或較高的利潤率，對(duì)于特定企業(yè)而言可能具有很高的開發(fā)價(jià)值。因此，并非所有細(xì)分市場都必須足夠大。5.品牌知名度是衡量品牌資產(chǎn)價(jià)值最重要的指標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌知名度是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，指的是消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別和記憶程度。它是建立品牌偏好和忠誠度的基礎(chǔ)，對(duì)品牌價(jià)值有重要貢獻(xiàn)。然而，衡量品牌資產(chǎn)價(jià)值最重要的指標(biāo)通常是品牌聯(lián)想。品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者與品牌聯(lián)系起來的各種想法、感受和形象。積極的、獨(dú)特的、差異化的品牌聯(lián)想能夠賦予品牌更高的價(jià)值，并轉(zhuǎn)化為品牌忠誠度和市場份額。因此，雖然知名度是重要基礎(chǔ)，但品牌聯(lián)想更能直接體現(xiàn)品牌資產(chǎn)的價(jià)值。6.市場預(yù)測只能預(yù)測未來的市場趨勢，不能預(yù)測具體的市場結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場預(yù)測的目的在于估計(jì)或預(yù)判未來的市場狀況，包括市場趨勢、市場規(guī)模、需求量、銷售量、競爭格局等。預(yù)測的結(jié)果可以是定性的描述，也可以是定量的估計(jì)值或區(qū)間。雖然預(yù)測是基于歷史數(shù)據(jù)和模型推斷未來，它旨在提供關(guān)于未來可能發(fā)生情況的見解，并為企業(yè)制定決策提供依據(jù)。在某些情況下，市場預(yù)測可以提供關(guān)于未來具體市場結(jié)果的估計(jì)，例如預(yù)測明年的銷售量可能是多少，或者市場份額可能達(dá)到什么水平。因此，市場預(yù)測不僅能預(yù)測趨勢，也能預(yù)測具體結(jié)果。7.問卷中的所有問題都必須是封閉式問題，以便于數(shù)據(jù)處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：問卷設(shè)計(jì)通常包含兩種主要類型的問題：封閉式問題和開放式問題。封閉式問題提供有限的、確定的答案選項(xiàng)，便于數(shù)據(jù)編碼和統(tǒng)計(jì)分析。而開放式問題允許被調(diào)查者用自己的語言自由表達(dá)意見或信息，可以收集更深入、更豐富的定性信息。雖然封閉式問題便于數(shù)據(jù)處理，但在很多情況下，為了全面了解消費(fèi)者的看法和感受，問卷中也需要包含適量的開放式問題。因此，并非所有問題都必須是封閉式問題。8.市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該詳細(xì)描述數(shù)據(jù)收集的過程。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分主要是對(duì)整個(gè)調(diào)查過程進(jìn)行分析后得出的主要觀點(diǎn)和總結(jié)性判斷，以及基于結(jié)論提出的建議。它應(yīng)該清晰地闡述研究發(fā)現(xiàn)了什么，驗(yàn)證了什么假設(shè)，以及這些發(fā)現(xiàn)對(duì)相關(guān)決策的意義。數(shù)據(jù)收集的過程（如采用的方法、樣本的選擇等）通常在報(bào)告的方法部分進(jìn)行