2025年國家開放大學《市場開發(fā)與管理》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場開發(fā)的首要步驟是（）A.市場細分B.目標市場選擇C.市場調(diào)研D.市場定位答案：C解析：市場調(diào)研是市場開發(fā)的起點，通過對市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手等進行全面了解，為后續(xù)的市場細分、目標市場選擇和市場定位提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和依據(jù)。沒有充分的市場調(diào)研，其他步驟的效果將大打折扣。2.在市場細分過程中，依據(jù)消費者地理變量進行細分屬于（）A.心理細分B.行為細分C.人口細分D.地理細分答案：D解析：地理細分是根據(jù)消費者的地理位置，如國家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等變量進行市場細分。這是最基本的市場細分方法之一，有助于企業(yè)根據(jù)不同地區(qū)的特點制定相應(yīng)的市場策略。3.企業(yè)在選擇目標市場時，通?？紤]的因素不包括（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.競爭強度D.企業(yè)資源答案：A解析：企業(yè)在選擇目標市場時，通常會考慮市場規(guī)模、市場增長率、競爭強度、企業(yè)資源和市場潛力等因素。但市場規(guī)模本身并不是選擇目標市場的直接因素，而是需要結(jié)合其他因素綜合評估。4.市場定位的策略中，強調(diào)產(chǎn)品是高質(zhì)量、高性能的屬于（）A.零和定位B.差異化定位C.集中定位D.對抗定位答案：B解析：差異化定位是指企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品特性、質(zhì)量、設(shè)計或服務(wù)，使產(chǎn)品在市場中脫穎而出。強調(diào)產(chǎn)品是高質(zhì)量、高性能的正是差異化定位的一種具體策略。5.市場營銷組合中，代表產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的英文縮寫是（）A.4PB.4CC.7PD.7C答案：A解析：市場營銷組合（MarketingMix）是企業(yè)在制定市場營銷策略時，綜合考慮的各種可控因素。其中，代表產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）的英文縮寫是4P。6.在市場營銷中，4C理論中的C代表的是（）A.產(chǎn)品（Product）B.成本（Cost）C.顧客（Customer）D.便利（Convenience）答案：C解析：4C理論是4P理論的對應(yīng)理論，分別代表顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。其中的C代表顧客。7.企業(yè)在進行市場溝通時，通過廣告、公關(guān)等手段建立與顧客的長期關(guān)系，屬于（）A.推式策略B.拉式策略C.推拉結(jié)合策略D.直接營銷策略答案：B解析：拉式策略是指企業(yè)通過廣告、公關(guān)等手段，吸引顧客主動尋求產(chǎn)品或服務(wù)，建立與顧客的長期關(guān)系。推式策略則是通過中間商將產(chǎn)品推向市場。8.在市場調(diào)研方法中，通過觀察被調(diào)查者的行為來收集信息的方法是（）A.實地調(diào)研B.電話調(diào)研C.郵寄調(diào)研D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研答案：A解析：實地調(diào)研（FieldResearch）是通過觀察被調(diào)查者的行為、環(huán)境等來收集信息的一種方法。電話調(diào)研、郵寄調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研都屬于間接收集信息的方法。9.企業(yè)在制定市場開發(fā)策略時，首先要考慮的是（）A.市場目標B.市場定位C.市場細分D.市場調(diào)研答案：D解析：市場調(diào)研是市場開發(fā)的基礎(chǔ)，只有通過充分的市場調(diào)研，企業(yè)才能了解市場需求、競爭狀況等，從而制定出有效的市場開發(fā)策略。10.在市場開發(fā)過程中，企業(yè)通過建立品牌形象，提高品牌知名度，屬于（）A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.品牌建設(shè)答案：D解析：品牌建設(shè)是指企業(yè)通過建立品牌形象、提高品牌知名度、增強品牌美譽度等手段，提升品牌價值的過程。11.市場開發(fā)的核心目標是（）A.提高市場占有率B.擴大企業(yè)規(guī)模C.增加產(chǎn)品種類D.提升品牌形象答案：A解析：市場開發(fā)的核心目標是企業(yè)通過開拓新的市場或擴大現(xiàn)有市場份額，增加銷售額和利潤。提高市場占有率是實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵指標，直接反映了企業(yè)在市場中的競爭地位和盈利能力。雖然擴大企業(yè)規(guī)模、增加產(chǎn)品種類和提升品牌形象也是企業(yè)發(fā)展的目標，但它們并非市場開發(fā)的核心直接目標。12.在市場細分過程中，依據(jù)消費者購買行為進行細分屬于（）A.心理細分B.行為細分C.人口細分D.地理細分答案：B解析：行為細分是指根據(jù)消費者購買或使用產(chǎn)品的行為特征進行市場細分，例如購買頻率、購買時間、使用場合、追求的利益等。依據(jù)消費者購買行為進行細分正是行為細分的核心內(nèi)容，有助于企業(yè)更精準地定位目標顧客群體。13.企業(yè)在選擇目標市場時，通常不考慮的因素是（）A.市場容量B.市場競爭C.企業(yè)能力D.政府政策答案：D解析：企業(yè)在選擇目標市場時，通常會綜合考慮市場容量、市場競爭、企業(yè)能力、市場潛力等因素。政府政策雖然會對市場環(huán)境產(chǎn)生影響，但通常不是企業(yè)選擇目標市場的直接考慮因素。企業(yè)更關(guān)注的是市場本身的吸引力以及自身是否具備滿足市場需求的能力。14.市場定位的策略中，強調(diào)產(chǎn)品是低價、方便的屬于（）A.零和定位B.差異化定位C.集中定位D.對抗定位答案：C解析：集中定位是指企業(yè)將資源集中用于服務(wù)一個或幾個細分市場，并在這個或這些細分市場中建立強大的競爭優(yōu)勢。強調(diào)產(chǎn)品是低價、方便的正是集中定位的一種具體策略，旨在滿足特定細分市場的需求。15.市場營銷組合中，代表渠道（Place）的英文縮寫是（）A.PB.CC.DD.E答案：A解析：市場營銷組合（MarketingMix）是企業(yè)在制定市場營銷策略時，綜合考慮的各種可控因素。其中，代表渠道（Place）的英文縮寫是P。16.在市場營銷中，4C理論中的C代表的是（）A.產(chǎn)品（Product）B.成本（Cost）C.顧客（Customer）D.便利（Convenience）答案：C解析：4C理論是4P理論的對應(yīng)理論，分別代表顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。其中的C代表顧客。17.企業(yè)在進行市場溝通時，通過人員推銷直接與顧客溝通，屬于（）A.推式策略B.拉式策略C.推拉結(jié)合策略D.直接營銷策略答案：D解析：直接營銷策略是指企業(yè)通過直接與顧客溝通，將產(chǎn)品或服務(wù)信息直接傳遞給目標顧客，例如人員推銷、電話推銷、郵件營銷等。這種方式可以直接建立與顧客的溝通渠道，提高營銷效率。18.在市場調(diào)研方法中，通過問卷、訪談等方式收集信息的方法是（）A.實地調(diào)研B.觀察法C.實驗法D.文獻法答案：A解析：實地調(diào)研（FieldResearch）是通過問卷、訪談、焦點小組等方式直接與研究對象接觸，收集第一手信息的方法。觀察法是通過觀察被調(diào)查者的行為來收集信息；實驗法是通過控制變量進行實驗來驗證假設(shè)；文獻法是通過查閱現(xiàn)有文獻來收集信息。19.企業(yè)在制定市場開發(fā)策略時，首先要考慮的是（）A.市場目標B.市場定位C.市場細分D.市場調(diào)研答案：D解析：市場調(diào)研是市場開發(fā)的基礎(chǔ)，只有通過充分的市場調(diào)研，企業(yè)才能了解市場需求、競爭狀況等，從而制定出有效的市場開發(fā)策略。20.在市場開發(fā)過程中，企業(yè)通過建立品牌形象，提高品牌知名度，屬于（）A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.品牌建設(shè)答案：D解析：品牌建設(shè)是指企業(yè)通過建立品牌形象、提高品牌知名度、增強品牌美譽度等手段，提升品牌價值的過程。二、多選題1.市場細分的依據(jù)主要包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.企業(yè)資源答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者的需求、特征、行為等方面的差異，將整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。常用的細分變量包括地理變量（A）、人口變量（B）、心理變量（C）和行為變量（D）。企業(yè)資源（E）是企業(yè)在選擇目標市場時需要考慮的因素，但不是市場細分的依據(jù)。2.目標市場選擇策略包括（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中化營銷策略D.市場滲透策略E.市場開發(fā)策略答案：ABC解析：目標市場選擇策略是企業(yè)根據(jù)自身條件和市場情況，決定向多少個市場細分市場提供產(chǎn)品或服務(wù)。主要包括無差異營銷策略（A）、差異化營銷策略（B）和集中化營銷策略（C）。市場滲透策略（D）、市場開發(fā)策略（E）屬于市場開發(fā)的具體策略，而非目標市場選擇策略。3.市場定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者定位B.追隨者定位C.避強定位D.創(chuàng)新者定位E.差異化定位答案：BCE解析：市場定位的策略是指企業(yè)根據(jù)競爭狀況和自身特點，確定產(chǎn)品在目標市場中的位置。主要包括追隨者定位（B）、避強定位（C）和差異化定位（E）。領(lǐng)先者定位（A）和創(chuàng)刼者定位（D）不是市場定位策略的典型分類。4.市場營銷組合（4P）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.顧客（Customer）答案：ABCD解析：市場營銷組合（MarketingMix）是企業(yè)在制定市場營銷策略時，綜合考慮的各種可控因素。其中，4P理論包括產(chǎn)品（A）、價格（B）、渠道（C）和促銷（D）。5.4C理論中的C包括（）A.顧客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.溝通（Communication）E.產(chǎn)品（Product）答案：ABCD解析：4C理論是4P理論的對應(yīng)理論，分別代表顧客（A）、成本（B）、便利（C）和溝通（D）。6.市場營銷溝通的策略包括（）A.推式策略B.拉式策略C.推拉結(jié)合策略D.直接營銷策略E.間接營銷策略答案：ABC解析：市場營銷溝通的策略主要包括推式策略（A）、拉式策略（B）和推拉結(jié)合策略（C）。直接營銷策略（D）和間接營銷策略（E）是按照溝通方式和渠道分類的，并非溝通策略的分類。7.市場調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.文獻法D.問卷調(diào)查法E.訪談法答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，主要包括觀察法（A）、實驗法（B）、文獻法（C）、問卷調(diào)查法（D）和訪談法（E）等。8.企業(yè)在選擇目標市場時，需要考慮的因素有（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.競爭強度D.企業(yè)資源E.政府政策答案：ABCD解析：企業(yè)在選擇目標市場時，需要綜合考慮多個因素，包括市場規(guī)模（A）、市場增長率（B）、競爭強度（C）、企業(yè)資源（D）和市場潛力等。政府政策（E）雖然也會影響市場選擇，但通常不是企業(yè)直接考慮的因素。9.市場開發(fā)策略包括（）A.市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場開發(fā)D.多元化經(jīng)營E.品牌建設(shè)答案：ABCD解析：市場開發(fā)策略是企業(yè)為了擴大銷售量或市場份額而采取的策略，主要包括市場滲透（A）、產(chǎn)品開發(fā)（B）、市場開發(fā)（C）和多元化經(jīng)營（D）。品牌建設(shè)（E）屬于市場營銷策略的一部分，但不是市場開發(fā)策略的具體類型。10.市場細分的優(yōu)點包括（）A.提高市場針對性B.提高營銷效率C.降低營銷成本D.增強市場競爭力E.減少市場風險答案：ABCD解析：市場細分的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：提高市場針對性（A），使企業(yè)能夠更精準地滿足目標顧客的需求；提高營銷效率（B），使企業(yè)能夠更有效地分配營銷資源；增強市場競爭力（D），使企業(yè)能夠在細分市場中建立競爭優(yōu)勢。市場細分并不能直接降低營銷成本（C）或減少市場風險（E），甚至可能因為需要針對不同細分市場制定不同的營銷策略而增加成本和風險。11.市場細分的依據(jù)主要包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.企業(yè)資源答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者的需求、特征、行為等方面的差異，將整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。常用的細分變量包括地理變量（A）、人口變量（B）、心理變量（C）和行為變量（D）。企業(yè)資源（E）是企業(yè)在選擇目標市場時需要考慮的因素，但不是市場細分的依據(jù)。12.目標市場選擇策略包括（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中化營銷策略D.市場滲透策略E.市場開發(fā)策略答案：ABC解析：目標市場選擇策略是企業(yè)根據(jù)自身條件和市場情況，決定向多少個市場細分市場提供產(chǎn)品或服務(wù)。主要包括無差異營銷策略（A）、差異化營銷策略（B）和集中化營銷策略（C）。市場滲透策略（D）、市場開發(fā)策略（E）屬于市場開發(fā)的具體策略，而非目標市場選擇策略。13.市場定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者定位B.追隨者定位C.避強定位D.創(chuàng)新者定位E.差異化定位答案：BCE解析：市場定位的策略是指企業(yè)根據(jù)競爭狀況和自身特點，確定產(chǎn)品在目標市場中的位置。主要包括追隨者定位（B）、避強定位（C）和差異化定位（E）。領(lǐng)先者定位（A）和創(chuàng)芻者定位（D）不是市場定位策略的典型分類。14.市場營銷組合（4P）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.顧客（Customer）答案：ABCD解析：市場營銷組合（MarketingMix）是企業(yè)在制定市場營銷策略時，綜合考慮的各種可控因素。其中，4P理論包括產(chǎn)品（A）、價格（B）、渠道（C）和促銷（D）。15.4C理論中的C包括（）A.顧客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.溝通（Communication）E.產(chǎn)品（Product）答案：ABCD解析：4C理論是4P理論的對應(yīng)理論，分別代表顧客（A）、成本（B）、便利（C）和溝通（D）。16.市場營銷溝通的策略包括（）A.推式策略B.拉式策略C.推拉結(jié)合策略D.直接營銷策略E.間接營銷策略答案：ABC解析：市場營銷溝通的策略主要包括推式策略（A）、拉式策略（B）和推拉結(jié)合策略（C）。直接營銷策略（D）和間接營銷策略（E）是按照溝通方式和渠道分類的，并非溝通策略的分類。17.市場調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.文獻法D.問卷調(diào)查法E.訪談法答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，主要包括觀察法（A）、實驗法（B）、文獻法（C）、問卷調(diào)查法（D）和訪談法（E）等。18.企業(yè)在選擇目標市場時，需要考慮的因素有（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.競爭強度D.企業(yè)資源E.政府政策答案：ABCD解析：企業(yè)在選擇目標市場時，需要綜合考慮多個因素，包括市場規(guī)模（A）、市場增長率（B）、競爭強度（C）、企業(yè)資源（D）和市場潛力等。政府政策（E）雖然也會影響市場選擇，但通常不是企業(yè)直接考慮的因素。19.市場開發(fā)策略包括（）A.市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場開發(fā)D.多元化經(jīng)營E.品牌建設(shè)答案：ABCD解析：市場開發(fā)策略是企業(yè)為了擴大銷售量或市場份額而采取的策略，主要包括市場滲透（A）、產(chǎn)品開發(fā)（B）、市場開發(fā)（C）和多元化經(jīng)營（D）。品牌建設(shè)（E）屬于市場營銷策略的一部分，但不是市場開發(fā)策略的具體類型。20.市場細分的優(yōu)點包括（）A.提高市場針對性B.提高營銷效率C.降低營銷成本D.增強市場競爭力E.減少市場風險答案：ABCD解析：市場細分的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：提高市場針對性（A），使企業(yè)能夠更精準地滿足目標顧客的需求；提高營銷效率（B），使企業(yè)能夠更有效地分配營銷資源；增強市場競爭力（D），使企業(yè)能夠在細分市場中建立競爭優(yōu)勢。市場細分并不能直接降低營銷成本（C）或減少市場風險（E），甚至可能因為需要針對不同細分市場制定不同的營銷策略而增加成本和風險。三、判斷題1.市場細分是企業(yè)根據(jù)自身條件和資源，將整體市場劃分為若干個子市場的過程。（）答案：錯誤解析：市場細分是企業(yè)根據(jù)顧客需求的差異，將整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。其目的是發(fā)現(xiàn)新的市場機會，更好地滿足不同顧客群體的需求。市場細分的主要依據(jù)是顧客的需求、特征和行為等，而不是企業(yè)的自身條件和資源。企業(yè)的自身條件和資源是選擇目標市場和制定市場開發(fā)策略時需要考慮的因素，而不是市場細分的過程本身。2.目標市場選擇就是確定企業(yè)要進入的市場細分市場。（）答案：正確解析：目標市場選擇是企業(yè)經(jīng)過市場細分后，從眾多細分市場中，根據(jù)企業(yè)的資源、能力和市場潛力，選擇一個或幾個作為目標市場，并決定向其提供產(chǎn)品或服務(wù)的決策過程。因此，目標市場選擇就是確定企業(yè)要進入的市場細分市場。3.市場定位就是為企業(yè)產(chǎn)品在目標市場中確定一個獨特的形象。（）答案：正確解析：市場定位是企業(yè)根據(jù)競爭狀況和自身特點，有目的地塑造產(chǎn)品在目標顧客心目中的形象，使其區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品，并占據(jù)一個獨特、有價值的位置。因此，市場定位就是為企業(yè)產(chǎn)品在目標市場中確定一個獨特的形象。4.市場營銷組合（4P）理論是由美國學者麥卡錫提出的。（）答案：正確解析：市場營銷組合（MarketingMix）理論，通常用4P表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（促銷），是由美國市場營銷學家麥卡錫（E.JeromeMcCarthy）在20世紀60年代提出的，是市場營銷策略的核心概念之一。5.4C理論是現(xiàn)代市場營銷理論的最新發(fā)展，完全取代了4P理論。（）答案：錯誤解析：4C理論（Customer、Cost、Convenience、Communication）是4P理論的對應(yīng)理論，是現(xiàn)代市場營銷理論的一種新發(fā)展，它更加強調(diào)顧客導向。但4C理論并非完全取代了4P理論，而是對4P理論的一種補充和修正，兩者在不同情境下都有其適用性。6.市場調(diào)研只能采用定量研究方法，不能采用定性研究方法。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，包括定量研究方法和定性研究方法。定量研究方法主要通過問卷、統(tǒng)計等手段收集和分析數(shù)據(jù)，定性研究方法主要通過訪談、觀察等手段深入了解顧客的需求和態(tài)度。企業(yè)在進行市場調(diào)研時，通常會根據(jù)研究目的選擇合適的調(diào)研方法，或者將定量研究方法和定性研究方法相結(jié)合。7.市場開發(fā)策略就是市場滲透策略。（）答案：錯誤解析：市場開發(fā)策略和企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品進入新市場或新顧客群體。市場滲透策略是企業(yè)通過更大的努力，在現(xiàn)有市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量。兩者都屬于市場開發(fā)的具體策略，但側(cè)重點不同，市場開發(fā)策略更強調(diào)進入新市場，市場滲透策略更強調(diào)在現(xiàn)有市場增加銷售。8.品牌建設(shè)是市場開發(fā)過程中唯一重要的環(huán)節(jié)。（）答案：錯誤解析：品牌建設(shè)是市場開發(fā)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，但不是唯一重要的環(huán)節(jié)。市場開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，包括市場調(diào)研、市場細分、目標市場選擇、市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道建設(shè)、促銷等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。9.市場細分的目的是為了減少市場競爭。（）答案：錯誤解析：市場細分的目的是為了更好地滿足不同顧客群體的需求，發(fā)現(xiàn)新的市場機會，提高企業(yè)的營銷效率和市場競爭力。市場細分并不能減少市場競爭，相反，可能會加劇細分市場內(nèi)的競爭。10.市場營銷溝通就是廣告宣傳。（）答案：錯誤解析：市場營銷溝通是指企業(yè)為了實現(xiàn)營銷目標，與目標顧客進行信息交流的過程。它包括廣告宣傳、人員推銷、公共關(guān)系、銷售促進等多種方式。廣告宣傳只是市場營銷溝通的一種方式，不能代表全部。四、簡答題1.簡述市場細分的步驟。答案：市場細分的