第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)保安安全知識(shí)考試題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在保安巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。

（）A.立即沿消防通道撤離現(xiàn)場(chǎng)

（）B.確認(rèn)火源后嘗試自行滅火

（）C.立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕并疏散人員

（）D.聯(lián)系消防隊(duì)并報(bào)告火情位置

2.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)在（）的距離外進(jìn)行觀察。

（）A.1-2米

（）B.3-5米

（）C.5-10米

（）D.10米以上

3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，可以使用（）手段。

（）A.長(zhǎng)期限制對(duì)方行動(dòng)

（）B.暴力毆打?qū)Ψ?/p>

（）C.非致命性約束措施

（）D.私自沒(méi)收對(duì)方財(cái)物

4.在處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循的首要原則是（）。

（）A.堅(jiān)持己方立場(chǎng)

（）B.快速結(jié)束對(duì)話

（）C.耐心傾聽(tīng)并記錄

（）D.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

5.保安員使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行通信時(shí)，應(yīng)避免（）。

（）A.使用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)

（）B.重復(fù)發(fā)送信息

（）C.音量過(guò)大影響他人

（）D.簡(jiǎn)潔明了表達(dá)

6.在監(jiān)控中心操作時(shí)，以下行為屬于違規(guī)操作的是（）。

（）A.定期檢查錄像設(shè)備

（）B.主動(dòng)查看異常情況

（）C.將監(jiān)控畫(huà)面用于私人用途

（）D.發(fā)現(xiàn)可疑事件及時(shí)報(bào)告

7.保安員在處理醉酒人員滋事時(shí)，應(yīng)（）。

（）A.強(qiáng)行將其拖拽至路邊

（）B.耐心勸導(dǎo)并協(xié)助其離開(kāi)

（）C.直接報(bào)警要求處理

（）D.阻止他人靠近以保護(hù)自身安全

8.進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域的人員必須經(jīng)過(guò)（）檢查。

（）A.指揮手勢(shì)指引

（）B.身份驗(yàn)證和物品檢查

（）C.簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)意圖

（）D.無(wú)需特殊程序

9.保安員在執(zhí)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)（）。

（）A.保持手機(jī)靜音

（）B.主動(dòng)使用強(qiáng)光手電

（）C.降低腳步聲以隱蔽行動(dòng)

（）D.穿著與周?chē)h(huán)境一致的衣服

10.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)，保安員應(yīng)（）。

（）A.嘗試搬移或拆除

（）B.遠(yuǎn)距離觀察并報(bào)警

（）C.立即疏散周?chē)藛T

（）D.用滅火器進(jìn)行處理

11.在停車(chē)場(chǎng)管理中，以下做法符合安全規(guī)范的是（）。

（）A.允許車(chē)輛占用行車(chē)道

（）B.提前收費(fèi)但未告知車(chē)主

（）C.定期檢查消防設(shè)施

（）D.私自處理無(wú)主車(chē)輛

12.保安員在執(zhí)勤時(shí)遭遇暴力襲擊，優(yōu)先考慮（）。

（）A.與對(duì)方對(duì)峙

（）B.立即報(bào)警并撤離

（）C.使用武器反擊

（）D.拍攝對(duì)方面部特征

13.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司不得（）。

（）A.提供門(mén)衛(wèi)守護(hù)服務(wù)

（）B.參與群體性事件處置

（）C.開(kāi)展安全技術(shù)防范

（）D.從事武裝守護(hù)押運(yùn)

14.在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，護(hù)衛(wèi)車(chē)輛應(yīng)（）行駛。

（）A.打開(kāi)雙閃燈警示

（）B.頻繁變道引起注意

（）C.保持隱蔽性

（）D.開(kāi)啟警報(bào)器驅(qū)趕路人

15.發(fā)現(xiàn)員工偷竊公司財(cái)物，保安員應(yīng)（）。

（）A.直接搜查對(duì)方身體

（）B.調(diào)取監(jiān)控錄像取證

（）C.拿出私人物品威脅

（）D.立即開(kāi)除該員工

16.保安員在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)（）。

（）A.繼續(xù)正常工作

（）B.通知維修人員并記錄

（）C.自行嘗試修復(fù)

（）D.忽略問(wèn)題等待上報(bào)

17.在處理家庭糾紛現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，保安員應(yīng)（）。

（）A.強(qiáng)行將雙方分開(kāi)

（）B.提供法律咨詢(xún)服務(wù)

（）C.保持中立并維持秩序

（）D.阻止雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

18.保安員使用約束帶時(shí)，應(yīng)注意（）。

（）A.限制對(duì)方所有行動(dòng)

（）B.定時(shí)松綁檢查

（）C.緊緊纏繞以防掙脫

（）D.約束時(shí)間越長(zhǎng)越好

19.在防火檢查中，以下行為屬于隱患的是（）。

（）A.定期檢查滅火器

（）B.保持消防通道暢通

（）C.私拉亂接電線

（）D.設(shè)置應(yīng)急照明燈

20.保安員在雨天執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)（）。

（）A.減少巡邏頻次

（）B.穿著雨衣避免被發(fā)現(xiàn)

（）C.保持視線清晰

（）D.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)記錄的信息包括（）。

（）A.時(shí)間地點(diǎn)

（）B.人員特征

（）C.物品狀態(tài)

（）D.報(bào)告人姓名

22.處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。

（）A.良好的溝通能力

（）B.強(qiáng)烈的控制欲

（）C.靈活的應(yīng)變能力

（）D.專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)

23.以下哪些屬于保安員執(zhí)勤時(shí)的禁止行為？（）

（）A.隱私偷拍

（）B.執(zhí)法執(zhí)紀(jì)

（）C.收受好處

（）D.提供便利

24.在執(zhí)行安防任務(wù)時(shí)，以下做法符合規(guī)范的有（）。

（）A.佩戴工作證件

（）B.攜帶通訊設(shè)備

（）C.超越權(quán)限處置

（）D.服從上級(jí)指揮

25.保安員在處理醉酒人員時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

（）A.被攻擊受傷

（）B.涉及法律糾紛

（）C.影響公共秩序

（）D.被索賠賠償

26.押運(yùn)過(guò)程中護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)警惕的異常情況有（）。

（）A.車(chē)輛突然熄火

（）B.路線被跟蹤

（）C.通訊信號(hào)中斷

（）D.內(nèi)部人員異常

27.保安員在協(xié)助消防滅火時(shí)，應(yīng)注意（）。

（）A.穿戴防火裝備

（）B.遠(yuǎn)離火源

（）C.疏散周邊人員

（）D.親自滅火

28.以下哪些屬于保安員應(yīng)掌握的急救知識(shí)？（）

（）A.心臟復(fù)蘇

（）B.止血包扎

（）C.氣道異物清除

（）D.藥品調(diào)配

29.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則有（）。

（）A.服從命令

（）B.謹(jǐn)慎行事

（）C.逞強(qiáng)表現(xiàn)

（）D.保護(hù)自身安全

30.保安員在執(zhí)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)檢查的項(xiàng)目包括（）。

（）A.照明設(shè)備

（）B.消防通道

（）C.監(jiān)控覆蓋范圍

（）D.周邊環(huán)境異常

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.保安員在執(zhí)勤時(shí)可以佩戴飾品以提升形象。

32.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先救火再報(bào)警。

33.保安員有權(quán)對(duì)任何可疑人員進(jìn)行搜身檢查。

34.處理顧客投訴時(shí)，可以打斷對(duì)方以節(jié)省時(shí)間。

35.對(duì)講機(jī)通話內(nèi)容屬于個(gè)人隱私，無(wú)需記錄。

36.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須全程佩戴工作證件。

37.發(fā)現(xiàn)醉酒人員躺在馬路上，應(yīng)立即送往醫(yī)院。

38.押運(yùn)途中車(chē)輛遇險(xiǎn)，應(yīng)優(yōu)先保障貨物安全。

39.保安員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)需遵守法律法規(guī)。

40.保安員可以使用暴力手段制止他人非法占道。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)保持________的態(tài)度，避免激化矛盾。

42.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)，應(yīng)立即________并疏散周?chē)藛T，同時(shí)報(bào)警說(shuō)明情況。

43.保安員使用約束帶時(shí)，應(yīng)確保被約束人能夠________，并定時(shí)檢查。

44.在停車(chē)場(chǎng)管理中，應(yīng)確保________暢通，防止發(fā)生事故。

45.保安員在執(zhí)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意________，避免發(fā)生意外。

46.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即通知________并做好記錄，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

47.處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)先________，再提出解決方案，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。

48.保安員在協(xié)助消防滅火時(shí)，應(yīng)站在________方向，避免煙霧吸入。

49.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，護(hù)衛(wèi)車(chē)輛應(yīng)保持________，防止發(fā)生意外。

50.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，按照________執(zhí)行，確保安全。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

51.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。（5分）

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析保安員在處理醉酒人員滋事時(shí)應(yīng)如何操作？（5分）

53.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，簡(jiǎn)述保安服務(wù)公司的禁止行為有哪些？（5分）

54.在執(zhí)行安防任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)如何維護(hù)自身安全？（5分）

55.結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景，說(shuō)明保安員在協(xié)助消防滅火時(shí)應(yīng)采取哪些措施？（5分）

六、案例分析題（共10分）

某商場(chǎng)保安員小張?jiān)谘策墪r(shí)發(fā)現(xiàn)一名顧客在商場(chǎng)內(nèi)故意破壞展柜物品，周?chē)罕娮h論紛紛但無(wú)人制止。小張立即上前制止，但該顧客態(tài)度惡劣，拒絕配合，并試圖搶奪展柜內(nèi)的商品。小張?jiān)诳刂片F(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，通過(guò)手機(jī)拍攝了現(xiàn)場(chǎng)視頻，并呼叫同事支援。最終在同事協(xié)助下，該顧客被帶至保安辦公室，商場(chǎng)經(jīng)理到場(chǎng)處理此事。

問(wèn)題：

（1）小張?jiān)谔幚碓撌录凶龅糜心男┱_之處？（4分）

（2）如果小張?jiān)诳刂片F(xiàn)場(chǎng)時(shí)使用了過(guò)度的武力，可能會(huì)產(chǎn)生哪些后果？（3分）

（3）針對(duì)類(lèi)似事件，保安員應(yīng)如何預(yù)防或改進(jìn)工作？（3分）

參考答案及解析

一、單選題

1.C解析：根據(jù)《消防法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕并疏散人員，其他選項(xiàng)均不符合操作規(guī)范。

2.C解析：保安員應(yīng)在安全距離外觀察可疑人員，5-10米既能有效觀察又避免沖突風(fēng)險(xiǎn)。

3.C解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第20條，保安員可使用非致命性約束措施制止違法犯罪行為，其他選項(xiàng)均屬于違規(guī)行為。

4.C解析：處理投訴時(shí)首要原則是耐心傾聽(tīng)并記錄，其他選項(xiàng)均不符合服務(wù)規(guī)范。

5.C解析：對(duì)講機(jī)通信應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，音量過(guò)大影響他人屬于違規(guī)操作。

6.C解析：將監(jiān)控畫(huà)面用于私人用途屬于違規(guī)行為，其他選項(xiàng)均符合操作規(guī)范。

7.B解析：應(yīng)耐心勸導(dǎo)并協(xié)助其離開(kāi)，其他選項(xiàng)可能涉及法律風(fēng)險(xiǎn)或人身安全。

8.B解析：進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域必須經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證和物品檢查，其他選項(xiàng)均不符合安全要求。

9.B解析：應(yīng)主動(dòng)使用強(qiáng)光手電確保視線清晰，其他選項(xiàng)可能增加安全風(fēng)險(xiǎn)。

10.B解析：應(yīng)遠(yuǎn)距離觀察并報(bào)警，其他選項(xiàng)可能加劇事態(tài)或造成自身傷害。

11.C解析：定期檢查消防設(shè)施符合安全規(guī)范，其他選項(xiàng)均存在安全隱患。

12.B解析：應(yīng)立即報(bào)警并撤離，其他選項(xiàng)可能增加自身風(fēng)險(xiǎn)或違反規(guī)定。

13.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第9條，保安服務(wù)公司不得參與群體性事件處置。

14.C解析：押運(yùn)車(chē)輛應(yīng)保持隱蔽性，其他選項(xiàng)可能暴露目標(biāo)或引起注意。

15.B解析：應(yīng)調(diào)取監(jiān)控錄像取證，其他選項(xiàng)可能涉及法律風(fēng)險(xiǎn)。

16.B解析：應(yīng)通知維修人員并記錄，其他選項(xiàng)均不符合操作規(guī)范。

17.C解析：應(yīng)保持中立并維持秩序，其他選項(xiàng)可能激化矛盾或超出權(quán)限。

18.B解析：應(yīng)定時(shí)松綁檢查，其他選項(xiàng)可能違反規(guī)定或增加風(fēng)險(xiǎn)。

19.C解析：私拉亂接電線屬于隱患，其他選項(xiàng)均符合安全規(guī)范。

20.C解析：應(yīng)保持視線清晰，其他選項(xiàng)可能增加安全風(fēng)險(xiǎn)或違反規(guī)定。

二、多選題

21.ABC解析：記錄信息包括時(shí)間地點(diǎn)、人員特征、物品狀態(tài)，報(bào)告人姓名非必要信息。

22.AC解析：應(yīng)具備良好溝通能力和靈活應(yīng)變能力，控制欲和法律知識(shí)非必要素質(zhì)。

23.AC解析：隱私偷拍和收受好處屬于禁止行為，其他選項(xiàng)均符合職責(zé)要求。

24.AB解析：佩戴工作證件和攜帶通訊設(shè)備符合規(guī)范，超越權(quán)限和提供便利均違規(guī)。

25.ABC解析：可能遇到被攻擊、法律糾紛、影響秩序等風(fēng)險(xiǎn)，索賠賠償非直接風(fēng)險(xiǎn)。

26.BCD解析：警惕路線被跟蹤、通訊中斷、內(nèi)部人員異常，車(chē)輛熄火非典型風(fēng)險(xiǎn)。

27.ABC解析：應(yīng)穿戴防火裝備、遠(yuǎn)離火源、疏散人員，親自滅火可能違反規(guī)定。

28.ABC解析：應(yīng)掌握心臟復(fù)蘇、止血包扎、氣道異物清除，藥品調(diào)配非急救知識(shí)。

29.ABD解析：應(yīng)遵循服從命令、謹(jǐn)慎行事、保護(hù)自身安全，逞強(qiáng)表現(xiàn)和違規(guī)操作均錯(cuò)誤。

30.ABCD解析：應(yīng)檢查照明設(shè)備、消防通道、監(jiān)控覆蓋范圍、周邊環(huán)境異常。

三、判斷題

31.×解析：保安員應(yīng)避免佩戴飾品，以防止影響工作或被他人利用。

32.×解析：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)先報(bào)警再救火，其他順序可能延誤救援。

33.×解析：需有法律依據(jù)才能搜身檢查，無(wú)授權(quán)搜身屬于違法行為。

34.×解析：應(yīng)耐心傾聽(tīng)，打斷對(duì)方可能激化矛盾。

35.×解析：對(duì)講機(jī)通話內(nèi)容可能涉及案件信息，需按規(guī)定記錄。

36.√解析：執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須全程佩戴工作證件，以表明身份。

37.×解析：應(yīng)聯(lián)系急救人員或通知交警，自行送醫(yī)可能延誤救治。

38.√解析：押運(yùn)途中應(yīng)優(yōu)先保障貨物安全，其他人員安全次之。

39.√解析：協(xié)助執(zhí)法時(shí)需遵守法律法規(guī)，不得超越權(quán)限。

40.×解析：應(yīng)使用非暴力手段制止，暴力行為可能涉及法律責(zé)任。

四、填空題

41.中立

42.報(bào)警

43.自由呼吸

44.消防

45.路線

46.維修

47.傾聽(tīng)

48.上風(fēng)向

49.安全

50.規(guī)定

五、簡(jiǎn)答題

51.答：①保持警惕，注意觀察周?chē)h(huán)境；②按規(guī)定路線巡邏，不脫崗；③發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；④熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握處置流程；⑤文明執(zhí)勤，展現(xiàn)