2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《市場(chǎng)調(diào)研方法》期末考試參考題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)和問(wèn)題C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確調(diào)研目標(biāo)和問(wèn)題是整個(gè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)和方向。只有明確了要解決什么問(wèn)題，才能確定后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報(bào)告方向。數(shù)據(jù)分析、收集數(shù)據(jù)和撰寫(xiě)報(bào)告都是在明確目標(biāo)和問(wèn)題之后進(jìn)行的。2.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)分布特征的指標(biāo)不包括（）A.均值B.中位數(shù)C.縱向分布D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：C解析：均值、中位數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差都是用來(lái)描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)和離散程度的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)?？v向分布通常指數(shù)據(jù)的排列方式或頻數(shù)分布表，不是用來(lái)描述數(shù)據(jù)分布特征的指標(biāo)。3.抽樣調(diào)查中，確保每個(gè)個(gè)體都有相同被抽中概率的抽樣方法是（）A.系統(tǒng)抽樣B.分層抽樣C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D.整群抽樣答案：C解析：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指從總體中完全隨機(jī)地抽取樣本，每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等。系統(tǒng)抽樣是按照一定規(guī)則間隔抽取樣本，分層抽樣是將總體分層后再隨機(jī)抽取，整群抽樣是抽取整個(gè)群體作為樣本，這些方法都保證不了每個(gè)個(gè)體有完全相同的被抽中概率。4.定性研究的主要目的是（）A.獲取精確的量化數(shù)據(jù)B.深入理解消費(fèi)者行為背后的原因C.進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析D.驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)假設(shè)答案：B解析：定性研究側(cè)重于探索和理解現(xiàn)象背后的深層原因、態(tài)度和動(dòng)機(jī)，通過(guò)訪談、觀察等手段獲取豐富的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。定量研究則側(cè)重于獲取可量化的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和假設(shè)檢驗(yàn)。5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.數(shù)據(jù)分析結(jié)果C.調(diào)研背景與目的D.調(diào)研方法答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。報(bào)告一般按照邏輯順序展開(kāi)，首先介紹調(diào)研的背景和要解決的問(wèn)題，然后說(shuō)明采用的方法，接著展示分析結(jié)果，最后給出結(jié)論和建議。6.在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，以下哪種問(wèn)題類(lèi)型最適合了解受訪者的態(tài)度和看法（）A.是非題B.量表題C.選擇題D.開(kāi)放題答案：B解析：量表題（如李克特量表）通過(guò)設(shè)定一系列有序的選項(xiàng)，讓受訪者選擇最符合其態(tài)度或看法的選項(xiàng)，能夠比較精確地測(cè)量態(tài)度的強(qiáng)度。是非題只能了解二元選擇，選擇題選項(xiàng)有限，開(kāi)放題雖然可以深入了解，但數(shù)據(jù)分析比較困難。7.市場(chǎng)調(diào)研中，用來(lái)衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是（）A.相關(guān)系數(shù)B.偏度C.峰度D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：D解析：標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)離散程度最常用的指標(biāo)，表示數(shù)據(jù)分布的集中程度。相關(guān)系數(shù)衡量?jī)蓚€(gè)變量之間的關(guān)系，偏度和峰度描述數(shù)據(jù)分布的形狀特征，不是離散程度的指標(biāo)。8.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，"確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)"階段的主要活動(dòng)是（）A.收集信息B.評(píng)估方案C.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品D.后續(xù)行為答案：C解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程通常包括問(wèn)題認(rèn)知、信息收集、方案評(píng)估、確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)后行為等階段。確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)階段是消費(fèi)者決定實(shí)際購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的階段。9.在整理定性調(diào)研資料時(shí)，常用的方法是（）A.統(tǒng)計(jì)分析B.編碼分類(lèi)C.假設(shè)檢驗(yàn)D.數(shù)據(jù)回歸答案：B解析：定性調(diào)研資料通常是文本或訪談?dòng)涗浀确墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，整理時(shí)需要將其編碼分類(lèi)，找出主題和模式。統(tǒng)計(jì)分析、假設(shè)檢驗(yàn)和數(shù)據(jù)回歸是定量數(shù)據(jù)分析的方法。10.市場(chǎng)調(diào)研中，用來(lái)描述樣本特征與總體特征相似程度的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.抽樣框C.抽樣精度D.回收率答案：C解析：抽樣精度是衡量樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間接近程度的指標(biāo)，反映了樣本對(duì)總體的代表性。抽樣誤差是抽樣導(dǎo)致的隨機(jī)誤差，抽樣框是抽取樣本的名單，回收率是問(wèn)卷的回收比例，這些都不是描述樣本與總體相似程度的主要指標(biāo)。11.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研范圍主要是為了（）A.提高樣本的代表性B.明確調(diào)研對(duì)象和內(nèi)容C.縮小數(shù)據(jù)分析量D.增加調(diào)研的準(zhǔn)確性答案：B解析：確定調(diào)研范圍是市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是清晰地界定調(diào)研所要研究的總體對(duì)象和具體內(nèi)容，避免調(diào)研目標(biāo)模糊或范圍過(guò)廣，確保調(diào)研活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。提高樣本代表性、增加調(diào)研準(zhǔn)確性是抽樣設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析階段的目標(biāo)，而縮小數(shù)據(jù)分析量并非確定范圍的主要目的。12.在市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源不包括（）A.政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)報(bào)告D.自身內(nèi)部積累的數(shù)據(jù)答案：D解析：二手資料是指由他人收集、整理并發(fā)布的已存在數(shù)據(jù)。政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)報(bào)告都是外部的二手資料來(lái)源。自身內(nèi)部積累的數(shù)據(jù)通常是調(diào)研者自己收集的，屬于一手資料。13.對(duì)于探索性市場(chǎng)調(diào)研，最常用的方法是（）A.大樣本問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)研究C.深度訪談D.抽樣推斷答案：C解析：探索性市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行初步了解，發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會(huì)或問(wèn)題，形成假設(shè)。深度訪談能夠深入挖掘受訪者的想法、動(dòng)機(jī)和背景信息，適合于探索性研究。大樣本問(wèn)卷調(diào)查和抽樣推斷通常用于描述性或因果性研究。實(shí)驗(yàn)研究適用于檢驗(yàn)因果關(guān)系。14.在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，確保問(wèn)題清晰易懂的關(guān)鍵是（）A.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)B.問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了C.問(wèn)題數(shù)量足夠多D.問(wèn)題設(shè)計(jì)得有趣答案：B解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的核心要求是確保信息能夠準(zhǔn)確、無(wú)歧義地從受訪者傳遞給調(diào)研者。問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了、直截了當(dāng)，避免使用模糊、籠統(tǒng)或?qū)I(yè)性的詞語(yǔ)，是保證問(wèn)題清晰易懂的關(guān)鍵。使用過(guò)多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、問(wèn)題過(guò)多或問(wèn)題有趣但表達(dá)不清，都可能導(dǎo)致受訪者理解困難。15.抽樣框的質(zhì)量直接影響（）A.抽樣誤差的大小B.調(diào)研費(fèi)用的多少C.調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性D.調(diào)研方法的科學(xué)性答案：A解析：抽樣框是抽取樣本的名單或系統(tǒng)。抽樣框的質(zhì)量（如完整性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性）直接影響抽樣過(guò)程中可能產(chǎn)生的無(wú)回答誤差和抽樣偏差，進(jìn)而影響抽樣誤差的大小。高質(zhì)量的抽樣框有助于減少抽樣誤差，提高樣本的代表性。16.定量研究中，用來(lái)描述樣本特征與總體特征差異的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.抽樣框C.抽樣偏差D.回歸系數(shù)答案：A解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間存在的隨機(jī)差異，反映了抽樣結(jié)果的波動(dòng)性。抽樣框是抽取樣本的名單，抽樣偏差是系統(tǒng)性偏差，回歸系數(shù)是回歸分析中的參數(shù)。抽樣誤差是描述樣本與總體差異的常用指標(biāo)。17.在進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談時(shí)，主持人最重要的角色是（）A.引導(dǎo)討論方向B.記錄所有發(fā)言C.表達(dá)自己的觀點(diǎn)D.控制訪談時(shí)間答案：A解析：焦點(diǎn)小組訪談是一種定性研究方法，主持人的主要職責(zé)是引導(dǎo)討論，激發(fā)參與者的積極性和創(chuàng)造性，確保討論圍繞主題進(jìn)行，并鼓勵(lì)成員之間進(jìn)行互動(dòng)和深入交流，從而獲取豐富的觀點(diǎn)和信息。18.市場(chǎng)調(diào)研中，"次級(jí)資料"指的是（）A.調(diào)研者直接收集的第一手資料B.通過(guò)公開(kāi)渠道獲得的已存在資料C.調(diào)研報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果D.調(diào)研對(duì)象提供的背景信息答案：B解析：次級(jí)資料（SecondaryData）是指由其他機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人為不同目的收集、整理并保存的，可供本次調(diào)研使用的已存在資料。這些資料通常通過(guò)公開(kāi)渠道獲取，如政府報(bào)告、行業(yè)出版物、公司記錄等。調(diào)研者直接收集的資料是一手資料。19.在數(shù)據(jù)分析中，用來(lái)檢驗(yàn)兩個(gè)分類(lèi)變量之間是否存在關(guān)聯(lián)的統(tǒng)計(jì)方法是（）A.t檢驗(yàn)B.方差分析C.卡方檢驗(yàn)D.相關(guān)分析答案：C解析：卡方檢驗(yàn)（Chi-squareTest）主要用于檢驗(yàn)兩個(gè)分類(lèi)變量之間是否存在顯著的統(tǒng)計(jì)關(guān)聯(lián)。t檢驗(yàn)用于比較兩組連續(xù)數(shù)據(jù)的均值差異，方差分析用于比較多組連續(xù)數(shù)據(jù)的均值差異，相關(guān)分析用于衡量?jī)蓚€(gè)連續(xù)變量之間的線性關(guān)系強(qiáng)度。20.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分通常不包括（）A.數(shù)據(jù)來(lái)源說(shuō)明B.數(shù)據(jù)圖表展示C.統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論D.調(diào)研建議答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分主要呈現(xiàn)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和解釋的過(guò)程與發(fā)現(xiàn)。通常包括數(shù)據(jù)來(lái)源說(shuō)明、使用的數(shù)據(jù)圖表展示、基于統(tǒng)計(jì)分析得出的結(jié)論等。調(diào)研建議通常在報(bào)告的結(jié)論與建議部分提出。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源包括（）A.政府部門(mén)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告B.行業(yè)協(xié)會(huì)的研究資料C.企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售記錄D.新聞媒體的市場(chǎng)報(bào)道E.學(xué)術(shù)期刊的實(shí)證研究答案：ABDE解析：二手資料是指由他人收集、整理并發(fā)布的已存在數(shù)據(jù)。政府部門(mén)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告（A）、行業(yè)協(xié)會(huì)的研究資料（B）、新聞媒體的市場(chǎng)報(bào)道（D）以及學(xué)術(shù)期刊的實(shí)證研究（E）都是常見(jiàn)的二手資料來(lái)源。企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售記錄（C）通常是調(diào)研者自身收集的一手資料。2.確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)時(shí)，需要考慮的因素有（）A.調(diào)研問(wèn)題的具體性B.調(diào)研方法的可行性C.調(diào)研成本的限制D.調(diào)研時(shí)間的緊迫性E.調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用方向答案：ABCDE解析：確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要綜合考慮多個(gè)因素。調(diào)研問(wèn)題的具體性（A）決定了調(diào)研的焦點(diǎn)，調(diào)研方法的可行性（B）關(guān)系到目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，調(diào)研成本的限制（C）和調(diào)研時(shí)間的緊迫性（D）影響目標(biāo)的規(guī)模和深度，調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用方向（E）則決定了目標(biāo)應(yīng)達(dá)到的精確度和范圍。這些因素都需要在設(shè)定目標(biāo)時(shí)加以考慮。3.在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，需要注意的問(wèn)題有（）A.問(wèn)題的語(yǔ)言要清晰、無(wú)歧義B.避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或行話C.問(wèn)題不應(yīng)引導(dǎo)受訪者回答特定選項(xiàng)D.問(wèn)題數(shù)量不宜過(guò)多E.問(wèn)題類(lèi)型應(yīng)多樣化答案：ABCD解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)需要遵循一定的原則以保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。問(wèn)題的語(yǔ)言要清晰、無(wú)歧義（A），避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或行話（B），以確受訪者都能理解。問(wèn)題不應(yīng)引導(dǎo)受訪者回答特定選項(xiàng)（C），即要保持中立，避免偏見(jiàn)。問(wèn)題數(shù)量不宜過(guò)多（D），以免增加受訪者的負(fù)擔(dān)和疲勞，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。問(wèn)題類(lèi)型可以多樣化（E），但并非注意事項(xiàng)的首要核心，清晰度和中立性更為關(guān)鍵。4.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差大小的因素主要有（）A.樣本量的大小B.抽樣方法的選擇C.總體標(biāo)志的變異程度D.調(diào)研人員的經(jīng)驗(yàn)E.抽樣框的質(zhì)量答案：ABC解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間存在的隨機(jī)差異。影響抽樣誤差大小的因素主要有：樣本量的大?。ˋ），樣本量越大，抽樣誤差通常越??；總體標(biāo)志的變異程度（C），總體變異越大，抽樣誤差越大；抽樣方法的選擇（B），不同的抽樣方法（如隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣）其抽樣誤差可能不同。調(diào)研人員的經(jīng)驗(yàn)（D）和抽樣框的質(zhì)量（E）主要影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和代表性，而非抽樣誤差本身的大小。5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常包含哪些主要部分（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法C.調(diào)研數(shù)據(jù)分析D.調(diào)研結(jié)論與建議E.調(diào)研人員介紹答案：ABCD解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包含以下主要部分：調(diào)研背景與目的（A），闡述進(jìn)行調(diào)研的原因和想要解決的問(wèn)題；調(diào)研方法（B），說(shuō)明數(shù)據(jù)是如何收集和分析的；調(diào)研數(shù)據(jù)分析（C），展示數(shù)據(jù)處理的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)；調(diào)研結(jié)論與建議（D），總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)并提出相關(guān)建議。調(diào)研人員介紹（E）通常不是報(bào)告的核心內(nèi)容，除非有特殊需要。6.定性研究方法的特點(diǎn)包括（）A.獲取深入、豐富的信息B.研究結(jié)果具有普遍性C.研究過(guò)程靈活性強(qiáng)D.適用于探索性研究E.數(shù)據(jù)分析主要采用量化手段答案：ACD解析：定性研究方法主要用于探索現(xiàn)象背后的深層原因、態(tài)度和動(dòng)機(jī)，其特點(diǎn)包括：能夠獲取深入、豐富的信息（A），研究過(guò)程比較靈活（C），適用于探索性研究（D），以理解而非量化為主要目標(biāo)。定性研究的結(jié)果通常不具有普遍性（B），且數(shù)據(jù)分析主要采用文本分析、內(nèi)容分析等非量化手段（E）。7.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，收集一手資料的方式主要有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.購(gòu)物籃調(diào)查答案：ABCD解析：一手資料是指調(diào)研者為了當(dāng)前特定的調(diào)研目的而直接收集的原始數(shù)據(jù)。常見(jiàn)的收集一手資料的方式包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查（A），通過(guò)問(wèn)卷收集受訪者的信息；訪談（B），通過(guò)面對(duì)面或電話等方式與受訪者交流；觀察法（C），直接觀察受訪者的行為；實(shí)驗(yàn)法（D），在控制條件下進(jìn)行研究。購(gòu)物籃調(diào)查（E）通常是一種具體的調(diào)研場(chǎng)景或方法，可以用于收集一手資料，但前四項(xiàng)是更基礎(chǔ)和常見(jiàn)的收集方式分類(lèi)。8.市場(chǎng)調(diào)研中，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.相關(guān)分析D.回歸分析E.主成分分析答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法非常多樣，常用的包括：描述性統(tǒng)計(jì)（A），用于總結(jié)和描述數(shù)據(jù)的基本特征；推斷性統(tǒng)計(jì)（B），用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征；相關(guān)分析（C），用于分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系；回歸分析（D），用于建立變量之間的預(yù)測(cè)模型；主成分分析（E），用于數(shù)據(jù)降維，揭示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這些都是數(shù)據(jù)分析中常用的技術(shù)。9.確定市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象時(shí)，需要考慮的因素有（）A.調(diào)研問(wèn)題的性質(zhì)B.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模C.樣本的可獲取性D.調(diào)研成本的限制E.調(diào)研對(duì)象的代表性答案：ACDE解析：確定市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象（即樣本）是一個(gè)需要綜合考慮多個(gè)因素的過(guò)程。調(diào)研問(wèn)題的性質(zhì)（A）決定了需要了解哪些人群，目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模（B）影響樣本量的大小和抽樣方法的選擇，但不是直接決定對(duì)象本身。樣本的可獲取性（C）、調(diào)研成本的限制（D）以及調(diào)研對(duì)象是否能夠代表目標(biāo)總體（E）是確定具體調(diào)研對(duì)象時(shí)必須考慮的關(guān)鍵因素。10.在整理和編碼定性調(diào)研資料時(shí)，應(yīng)注意（）A.仔細(xì)閱讀所有資料B.識(shí)別關(guān)鍵主題和概念C.對(duì)資料進(jìn)行分類(lèi)和編碼D.確保編碼的一致性E.嘗試解釋資料背后的意義答案：ABCDE解析：整理和編碼定性調(diào)研資料是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程，需要：仔細(xì)閱讀所有資料（A），以全面理解內(nèi)容；識(shí)別關(guān)鍵主題和概念（B），是編碼的基礎(chǔ)；對(duì)資料進(jìn)行分類(lèi)和編碼（C），建立系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；確保編碼的一致性（D），保證數(shù)據(jù)分析的可靠性；并嘗試解釋資料背后的意義（E），深化對(duì)現(xiàn)象的理解。這些步驟都是整理編碼過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。11.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的特點(diǎn)包括（）A.收集成本相對(duì)較低B.獲取速度較快C.數(shù)據(jù)可能存在偏差或過(guò)時(shí)D.適用于探索性研究初期E.可以完全替代一手資料答案：ABC解析：二手資料是指由他人收集、整理并發(fā)布的已存在數(shù)據(jù)。其優(yōu)點(diǎn)是收集成本相對(duì)較低（A），獲取速度較快（B），并且可以在探索性研究的初期（D）幫助了解背景和形成假設(shè)。然而，二手資料也存在局限性，數(shù)據(jù)可能存在偏差或過(guò)時(shí)（C），不一定完全符合當(dāng)前調(diào)研的具體需求。由于這些原因，二手資料通常不能完全替代一手資料（E）。12.抽樣調(diào)查中，影響樣本代表性的因素有（）A.抽樣框的質(zhì)量B.抽樣方法的選擇C.樣本量的大小D.調(diào)研員的個(gè)人偏好E.總體的同質(zhì)性程度答案：ABC解析：樣本代表性是指樣本的特征能夠多大程度上反映總體的特征。影響樣本代表性的因素主要包括：抽樣框的質(zhì)量（A），如果抽樣框不完整或不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響樣本的代表性；抽樣方法的選擇（B），科學(xué)合理的抽樣方法（如隨機(jī)抽樣）能提高代表性；樣本量的大小（C），通常樣本量越大，代表性越好。調(diào)研員的個(gè)人偏好（D）主要影響數(shù)據(jù)收集的偏差，而非樣本的代表性本身?？傮w的同質(zhì)性程度（E）越高，越容易找到具有代表性的樣本；反之，異質(zhì)性越高，對(duì)抽樣技術(shù)和樣本量要求越高。但總體同質(zhì)性是總體本身的特點(diǎn)，不是影響樣本選取過(guò)程的因素。13.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常需要（）A.清晰說(shuō)明數(shù)據(jù)分析方法B.使用圖表展示數(shù)據(jù)結(jié)果C.對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行解釋說(shuō)明D.提出調(diào)研結(jié)論E.展示原始數(shù)據(jù)記錄答案：ABC解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析部分是呈現(xiàn)數(shù)據(jù)處理和解讀過(guò)程的核心內(nèi)容。它需要：清晰地說(shuō)明所采用的數(shù)據(jù)分析方法（A），讓讀者了解分析的基礎(chǔ)；使用圖表（如表格、圖形）有效地展示數(shù)據(jù)結(jié)果（B），使信息更直觀；對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行解釋說(shuō)明（C），揭示數(shù)據(jù)背后的含義和規(guī)律。調(diào)研結(jié)論（D）通常在結(jié)論與建議部分提出，而非數(shù)據(jù)分析部分本身。展示原始數(shù)據(jù)記錄（E）一般不會(huì)在報(bào)告中大量出現(xiàn)，只有必要的數(shù)據(jù)片段或摘要可能會(huì)被展示。14.定性研究方法中，常用的數(shù)據(jù)收集工具包括（）A.問(wèn)卷B.訪談提綱C.觀察記錄表D.實(shí)驗(yàn)方案E.抽樣框答案：BC解析：定性研究方法強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)象的深入理解和探索，常用的數(shù)據(jù)收集工具包括：訪談提綱（B），用于引導(dǎo)深度訪談；觀察記錄表（C），用于系統(tǒng)化地記錄觀察到的行為和現(xiàn)象。問(wèn)卷（A）通常用于定量研究。實(shí)驗(yàn)方案（D）是實(shí)驗(yàn)研究的設(shè)計(jì)，抽樣框（E）是抽樣研究的工具，它們不屬于定性研究的數(shù)據(jù)收集工具。15.在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)該避免的問(wèn)題有（）A.使用雙重否定B.問(wèn)題選項(xiàng)相互排斥且窮盡C.提出引導(dǎo)性問(wèn)題D.問(wèn)題過(guò)于敏感E.問(wèn)題包含專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：ACDE解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循清晰、簡(jiǎn)潔、中立等原則，應(yīng)該避免：使用雙重否定（A），容易讓受訪者理解混亂；提出引導(dǎo)性問(wèn)題（C），會(huì)暗示期望的答案，影響真實(shí)性；問(wèn)題過(guò)于敏感（D），可能引起受訪者的抵觸或隱瞞；問(wèn)題包含專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（E），可能導(dǎo)致部分受訪者不理解。選項(xiàng)B（問(wèn)題選項(xiàng)相互排斥且窮盡）是設(shè)計(jì)選擇題時(shí)應(yīng)遵循的良好原則，有助于保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不屬于應(yīng)避免的情況。16.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源渠道有（）A.政府部門(mén)B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.市場(chǎng)研究公司D.新聞媒體E.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)答案：ABCDE解析：二手資料來(lái)源廣泛，主要包括：政府部門(mén)（A）發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告和行業(yè)信息；行業(yè)協(xié)會(huì)（B）的研究報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；市場(chǎng)研究公司（C）發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)和報(bào)告；新聞媒體（D）對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的報(bào)道；企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)（E）積累的銷(xiāo)售、客戶(hù)等信息。這些都是獲取二手資料的常見(jiàn)渠道。17.抽樣調(diào)查中，隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.排除主觀偏見(jiàn)B.保證樣本的代表性C.便于計(jì)算抽樣誤差D.抽樣過(guò)程簡(jiǎn)單易行E.適用于任何類(lèi)型總體答案：ABC解析：隨機(jī)抽樣是指按照概率論原理，每個(gè)個(gè)體都有已知非零的概率被抽中。其優(yōu)點(diǎn)主要包括：能夠排除主觀偏見(jiàn)（A），保證每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)被選中，從而提高樣本的代表性（B）；其抽樣誤差可以依據(jù)概率理論進(jìn)行計(jì)算（C）。隨機(jī)抽樣并不一定簡(jiǎn)單易行（D），特別是復(fù)雜總體的隨機(jī)抽樣可能很復(fù)雜。它主要適用于能夠進(jìn)行隨機(jī)抽選的總體（E），對(duì)于無(wú)法識(shí)別或接觸到的總體不適用。18.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)中，需要注意的邏輯性要求有（）A.結(jié)構(gòu)清晰，層次分明B.論點(diǎn)明確，論據(jù)充分C.數(shù)據(jù)來(lái)源可靠D.語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，無(wú)歧義E.各部分內(nèi)容相互矛盾答案：ABCD解析：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告需要注重邏輯性，以確保報(bào)告的嚴(yán)謹(jǐn)性和可讀性。要求：結(jié)構(gòu)清晰，層次分明（A），使讀者能夠輕松跟隨報(bào)告的思路；論點(diǎn)明確，論據(jù)充分（B），結(jié)論有數(shù)據(jù)和分析支撐；數(shù)據(jù)來(lái)源可靠（C），增強(qiáng)報(bào)告的可信度；語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，無(wú)歧義（D），避免誤解。報(bào)告各部分內(nèi)容應(yīng)相互支持，而不是相互矛盾（E）。19.在進(jìn)行定性研究時(shí)，焦點(diǎn)小組訪談的優(yōu)點(diǎn)有（）A.可以收集到豐富的觀點(diǎn)和想法B.便于觀察群體互動(dòng)現(xiàn)象C.調(diào)研成本相對(duì)較低D.結(jié)果容易量化和推廣E.可以深入了解個(gè)體差異答案：AB解析：焦點(diǎn)小組訪談是一種常用的定性研究方法，其優(yōu)點(diǎn)在于：能夠在一個(gè)相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)收集到來(lái)自不同背景的參與者的豐富觀點(diǎn)和想法（A）；主持人可以引導(dǎo)討論，觀察參與者之間的互動(dòng)和反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)群體動(dòng)態(tài)（B）。缺點(diǎn)是調(diào)研成本相對(duì)較高（C），結(jié)果不易量化和直接推廣（D），且更多反映的是群體共識(shí)而非個(gè)體差異（E）。20.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研方法需要考慮的因素有（）A.調(diào)研目的和問(wèn)題B.調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)C.調(diào)研時(shí)間和預(yù)算D.數(shù)據(jù)的精度要求E.調(diào)研人員的專(zhuān)業(yè)技能答案：ABCDE解析：選擇合適的市場(chǎng)調(diào)研方法是一個(gè)需要綜合考慮多方面因素的決定。需要考慮：調(diào)研目的和具體要解決的問(wèn)題（A）；調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)，如接觸難易度、溝通方式偏好等（B）；可用的調(diào)研時(shí)間和預(yù)算限制（C）；對(duì)數(shù)據(jù)精度和深度的要求（D）。此外，調(diào)研人員的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)（E）也是決定能否有效實(shí)施特定方法的關(guān)鍵因素。這些因素都會(huì)影響調(diào)研方法的選擇。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)研的目的是獲取客戶(hù)的詳細(xì)個(gè)人信息，以便進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)以及消費(fèi)者的需求、行為和偏好，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。雖然獲取客戶(hù)信息是市場(chǎng)調(diào)研的一部分，但主要目的是為了理解市場(chǎng)、指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略等，而不是單純地為了獲取個(gè)人信息用于營(yíng)銷(xiāo)。在獲取和使用客戶(hù)信息時(shí)，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，尊重客戶(hù)的隱私。2.二手資料因?yàn)槭枪_(kāi)獲取的，所以不需要考慮其準(zhǔn)確性和可靠性。（）答案：錯(cuò)誤解析：二手資料雖然來(lái)源多樣，部分是公開(kāi)獲取的，但使用時(shí)必須仔細(xì)評(píng)估其準(zhǔn)確性和可靠性。不同來(lái)源的二手資料其質(zhì)量、權(quán)威性和時(shí)效性可能差異很大。調(diào)研者需要考慮資料是誰(shuí)發(fā)布的、發(fā)布的時(shí)間、數(shù)據(jù)收集的方法、是否有更新等，進(jìn)行必要的核實(shí)和評(píng)估，判斷其是否適合本次調(diào)研使用。不能因?yàn)橘Y料容易獲取就忽視其質(zhì)量。3.抽樣調(diào)查得到的樣本結(jié)果與總體真實(shí)情況之間總是存在誤差，這種誤差是絕對(duì)無(wú)法避免的。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查由于只研究總體中的一部分個(gè)體，其結(jié)果與總體真實(shí)情況之間確實(shí)會(huì)存在一定的誤差，這被稱(chēng)為抽樣誤差。但是，抽樣誤差是可以通過(guò)科學(xué)的方法進(jìn)行控制和估計(jì)的。例如，通過(guò)增大樣本量、采用更科學(xué)的抽樣方法（如隨機(jī)抽樣）等，可以減小抽樣誤差的范圍，使其控制在可接受的范圍內(nèi)。因此，說(shuō)這種誤差是絕對(duì)無(wú)法避免的是不準(zhǔn)確的。4.定性研究通常采用大樣本量，并通過(guò)問(wèn)卷和量表等量化工具收集數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究的主要目的是深入探索和理解現(xiàn)象背后的深層原因、態(tài)度和背景，通常采用小樣本量（但樣本構(gòu)成可能比較典型或特殊），側(cè)重于收集豐富的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。常用的數(shù)據(jù)收集方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法等。雖然定性研究中也可能使用問(wèn)卷或量表，但通常不是主要手段，且即使使用，目的也不是進(jìn)行大規(guī)模量化分析，而是獲取深入信息。5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分只需要羅列數(shù)據(jù)，不需要進(jìn)行解釋和說(shuō)明。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分不僅僅是簡(jiǎn)單地羅列原始數(shù)據(jù)或圖表，更重要的是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、解讀和說(shuō)明。調(diào)研者需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法或定性分析方法，從數(shù)據(jù)中提煉出有意義的發(fā)現(xiàn)，解釋這些發(fā)現(xiàn)說(shuō)明了什么，以及它們與調(diào)研問(wèn)題的關(guān)聯(lián)。沒(méi)有解釋和說(shuō)明的數(shù)據(jù)分析是沒(méi)有價(jià)值的，無(wú)法為決策提供支持。6.任何類(lèi)型的問(wèn)卷都適合所有市場(chǎng)調(diào)研目的和對(duì)象。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧硎鞘袌?chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)收集工具，但并非萬(wàn)能且適合所有情況。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)需要充分考慮調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)（如文化背景、教育程度、溝通習(xí)慣等）以及調(diào)研方式（如線上、線下、電話等）。不同的調(diào)研目的可能需要不同類(lèi)型的問(wèn)卷（如探索性問(wèn)卷、驗(yàn)證性問(wèn)卷、態(tài)度問(wèn)卷、行為問(wèn)卷等）。如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)不當(dāng)或與調(diào)研目的、對(duì)象不匹配，就會(huì)影響數(shù)據(jù)的質(zhì)量和調(diào)研效果。7.抽樣框就是總體，直接使用抽樣框就能保證樣本的代表性。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣框是指用來(lái)抽取樣本的總體名單或系統(tǒng)。理想情況下，抽樣框應(yīng)該包含總體中的所有個(gè)體，且每個(gè)個(gè)體只出現(xiàn)一次。但現(xiàn)實(shí)中，抽樣框可能不完整、存在重復(fù)或包含不應(yīng)包括的個(gè)體，這樣的抽樣框被稱(chēng)為有偏抽樣框。如果使用有偏的抽樣框進(jìn)行抽樣，即使抽樣方法本身是科學(xué)的，也無(wú)法保證樣本的代表性，因?yàn)闃颖究赡軣o(wú)法很好地反映總體的真實(shí)結(jié)構(gòu)。8.市場(chǎng)調(diào)研中收集到的所有數(shù)據(jù)都應(yīng)該是真實(shí)可靠的。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研中收集到的數(shù)據(jù)可能受到多種因素的影響而不一定是完全真實(shí)可靠的。例如，受訪者可能因?yàn)橛洃洸磺?、理解偏差、社?huì)期許效應(yīng)（希望給出符合社會(huì)期望的答案）等原因提供不準(zhǔn)確的信息；數(shù)據(jù)收集過(guò)程可能出現(xiàn)錯(cuò)誤（如錄入錯(cuò)誤、測(cè)量誤差）；二手資料可能存在原始偏差或過(guò)時(shí)。因此，在數(shù)據(jù)分析和解讀時(shí)，需要保持謹(jǐn)慎，進(jìn)行必要的核實(shí)和評(píng)估。9.觀察法是市場(chǎng)調(diào)研中唯一能夠直接獲取原始行為數(shù)據(jù)的方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：觀察法通過(guò)直接觀察受訪者的行為、環(huán)境、互動(dòng)等方式，能夠獲取第一手的、原始的行為數(shù)據(jù)，尤其適用于了解實(shí)際行為場(chǎng)景。但并非唯一方法。例如，訪談（尤其是行為訪談）可以詢(xún)問(wèn)受訪者過(guò)去的具體行為細(xì)節(jié)；參與式觀察（研究者融入被觀察群體）也能獲取行為信息；某些實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)也能直接記錄行為。因此，說(shuō)觀察法是唯一獲取原始行為數(shù)據(jù)的方法是不準(zhǔn)確的。10.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該完全基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，不需要加入任何主觀判斷。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分需要基于數(shù)據(jù)