2025年大學(xué)《心理學(xué)》專業(yè)題庫(kù)——社區(qū)心理學(xué)服務(wù)模式創(chuàng)新考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.社區(qū)心理學(xué)2.服務(wù)模式創(chuàng)新3.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)4.優(yōu)勢(shì)視角二、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)心理學(xué)與傳統(tǒng)臨床心理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。2.現(xiàn)代社區(qū)心理學(xué)主要包含哪些核心價(jià)值取向？3.社區(qū)資源動(dòng)員在社區(qū)心理學(xué)服務(wù)模式中扮演著怎樣的角色？4.描述社區(qū)心理干預(yù)中“過程取向”和“目標(biāo)取向”評(píng)估的基本區(qū)別。三、論述題（每小題20分，共60分）1.結(jié)合當(dāng)前中國(guó)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，論述社區(qū)心理健康服務(wù)模式創(chuàng)新的必要性和緊迫性，并分析可能面臨的挑戰(zhàn)。2.以“提升社區(qū)老年人生活質(zhì)量”為例，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新性的社區(qū)服務(wù)模式，闡述其核心理念、主要活動(dòng)內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)。3.比較分析“社區(qū)為本的照顧”（CBHC）模式與傳統(tǒng)的個(gè)案管理模式在理念、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及效果評(píng)估方面的異同，并探討兩者融合的可能性。四、案例分析題（20分）假設(shè)你是一名社區(qū)心理工作者，你所在的社區(qū)近期出現(xiàn)了較多關(guān)于鄰里糾紛和社區(qū)安全感下降的投訴。居民普遍反映溝通不暢，缺乏信任，部分老年居民感到孤立無援。請(qǐng)基于社區(qū)心理學(xué)原理，分析這一現(xiàn)象可能涉及的社會(huì)心理因素，并提出一個(gè)整合性的、具有創(chuàng)新性的社區(qū)介入方案，說明方案的設(shè)計(jì)思路、主要活動(dòng)及預(yù)期效果。試卷答案一、名詞解釋1.社區(qū)心理學(xué)：社區(qū)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，它關(guān)注發(fā)生在社區(qū)環(huán)境中的個(gè)體、群體和社區(qū)層面的心理現(xiàn)象、問題和干預(yù)。它強(qiáng)調(diào)心理與社會(huì)的相互影響，致力于運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)和技術(shù)促進(jìn)社區(qū)福祉、預(yù)防心理問題、增強(qiáng)社區(qū)功能和提升居民生活質(zhì)量。社區(qū)心理學(xué)強(qiáng)調(diào)在“真實(shí)世界”中進(jìn)行工作，倡導(dǎo)社會(huì)公正，并重視社區(qū)參與和合作。**解析思路：*要求學(xué)生能夠準(zhǔn)確界定社區(qū)心理學(xué)的核心概念，包括其作為心理學(xué)分支的定位、研究重點(diǎn)（個(gè)體、群體、社區(qū)）、核心視角（心理與社會(huì)相互影響）、主要目標(biāo)（促進(jìn)福祉、預(yù)防問題、增強(qiáng)功能）以及工作場(chǎng)所（社區(qū)環(huán)境）和基本理念（社區(qū)參與、社會(huì)公正）。2.服務(wù)模式創(chuàng)新：服務(wù)模式創(chuàng)新指在社區(qū)心理學(xué)實(shí)踐中，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)理念、方法、結(jié)構(gòu)、流程或技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)或創(chuàng)造新形式，以更有效地回應(yīng)社區(qū)需求、提升服務(wù)效果、提高服務(wù)效率或適應(yīng)社會(huì)變遷的過程。它不僅僅是技術(shù)的更新，也可能涉及服務(wù)理念的革新、服務(wù)主體的拓展、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)等。**解析思路：*要求學(xué)生理解“創(chuàng)新”在社區(qū)服務(wù)語(yǔ)境下的具體含義，強(qiáng)調(diào)其是對(duì)現(xiàn)有模式的“改進(jìn)”或“創(chuàng)造”，目標(biāo)是“更有效”、“更高效”地“回應(yīng)需求”、“提升效果”，并指出創(chuàng)新的可能維度（理念、方法、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、主體、網(wǎng)絡(luò)等）。3.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)關(guān)系中獲得的、能夠提供情感、信息、物質(zhì)幫助或?qū)嶋H援助的社會(huì)聯(lián)系和資源系統(tǒng)。它可以是正式的（如社區(qū)組織、政府機(jī)構(gòu)提供的支持），也可以是非正式的（如家庭、朋友、鄰里提供的支持）。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是重要的心理資源，對(duì)個(gè)體的心理健康、應(yīng)對(duì)壓力和適應(yīng)社會(huì)具有關(guān)鍵作用。**解析思路：*要求學(xué)生能解釋社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的定義，包括其構(gòu)成要素（情感、信息、物質(zhì)、實(shí)際援助），區(qū)分正式與非正式支持，并闡述其核心功能（心理資源、應(yīng)對(duì)壓力、適應(yīng)社會(huì)）。4.優(yōu)勢(shì)視角：優(yōu)勢(shì)視角是一種在社區(qū)心理學(xué)和助人服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的理念和工作方法，它強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在能力、優(yōu)勢(shì)資源、積極品質(zhì)和成功經(jīng)驗(yàn)，而非僅僅聚焦于其問題、缺陷和不足。通過識(shí)別和利用優(yōu)勢(shì)，激發(fā)個(gè)體的潛能和社區(qū)的韌性，促進(jìn)其成長(zhǎng)和改變，實(shí)現(xiàn)更有效的服務(wù)效果。**解析思路：*要求學(xué)生掌握優(yōu)勢(shì)視角的核心思想（關(guān)注優(yōu)勢(shì)而非問題），理解其關(guān)鍵要素（內(nèi)在能力、資源、積極品質(zhì)、成功經(jīng)驗(yàn)），以及其工作目標(biāo)（激發(fā)潛能、增強(qiáng)韌性、促進(jìn)成長(zhǎng)改變）。二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社區(qū)心理學(xué)與傳統(tǒng)臨床心理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。**答案：*社區(qū)心理學(xué)與傳統(tǒng)臨床心理學(xué)都關(guān)注心理與行為，但側(cè)重點(diǎn)不同。傳統(tǒng)臨床心理學(xué)主要在專業(yè)機(jī)構(gòu)（如醫(yī)院、診所）內(nèi)，以個(gè)體為對(duì)象，側(cè)重于診斷、治療心理障礙和病理現(xiàn)象。社區(qū)心理學(xué)則更關(guān)注發(fā)生在社區(qū)環(huán)境中的心理問題，強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素的作用，工作場(chǎng)所是社區(qū)本身，服務(wù)對(duì)象包括健康個(gè)體、有需要者及整個(gè)社區(qū)，目標(biāo)是預(yù)防問題、促進(jìn)整體福祉、增強(qiáng)社區(qū)功能，常采用預(yù)防性、發(fā)展性和干預(yù)性的多元方法，并重視社區(qū)參與和資源整合。兩者聯(lián)系在于，臨床心理學(xué)知識(shí)是社區(qū)心理學(xué)的理論基礎(chǔ)之一，社區(qū)心理學(xué)可以為臨床心理服務(wù)的拓展（如社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)）提供支持和環(huán)境，兩者共同致力于改善人類心理健康。**解析思路：*要求學(xué)生能清晰地區(qū)分兩個(gè)領(lǐng)域的核心差異（對(duì)象、場(chǎng)所、目標(biāo)、方法、視角），同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到兩者并非完全割裂，存在理論基礎(chǔ)和實(shí)踐互補(bǔ)的聯(lián)系。需要涵蓋各自的主要特點(diǎn)，并點(diǎn)明聯(lián)系點(diǎn)。2.現(xiàn)代社區(qū)心理學(xué)主要包含哪些核心價(jià)值取向？**答案：*現(xiàn)代社區(qū)心理學(xué)主要包含以下核心價(jià)值取向：社會(huì)公正與倡導(dǎo)（致力于促進(jìn)社會(huì)公平，為弱勢(shì)群體發(fā)聲）、社區(qū)參與和賦權(quán)（強(qiáng)調(diào)居民參與決策，提升居民能力和自主性）、文化敏感性與多樣性（尊重不同文化背景，理解和回應(yīng)文化差異）、社區(qū)發(fā)展與預(yù)防（重視提升社區(qū)整體功能和居民福祉，預(yù)防問題發(fā)生）、生態(tài)系統(tǒng)視角（理解個(gè)體嵌套于多重相互影響的系統(tǒng)中）、優(yōu)勢(shì)視角（關(guān)注和利用個(gè)人及社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源）以及合作與跨學(xué)科（與其他專業(yè)領(lǐng)域合作，整合資源）。**解析思路：*要求學(xué)生能夠列舉并簡(jiǎn)要說明現(xiàn)代社區(qū)心理學(xué)所秉持的關(guān)鍵價(jià)值觀，這些價(jià)值觀通常在教材中作為核心理念介紹，需要學(xué)生能夠準(zhǔn)確回憶并闡述其基本含義。3.社區(qū)資源動(dòng)員在社區(qū)心理學(xué)服務(wù)模式中扮演著怎樣的角色？**答案：*社區(qū)資源動(dòng)員是社區(qū)心理學(xué)服務(wù)模式的基石和核心環(huán)節(jié)。它扮演著多重關(guān)鍵角色：首先是識(shí)別和評(píng)估社區(qū)內(nèi)外的各類資源（人力、物力、財(cái)力、信息、組織等），為服務(wù)提供基礎(chǔ)；其次是開發(fā)和整合這些資源，構(gòu)建起支持性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足社區(qū)需求；再次是增強(qiáng)社區(qū)成員和組織的資源意識(shí)和獲取資源的能力，提升社區(qū)韌性；最后是促進(jìn)社區(qū)自決和可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)橛行У馁Y源動(dòng)員能夠激發(fā)社區(qū)內(nèi)生動(dòng)力，減少對(duì)外部依賴。通過資源動(dòng)員，社區(qū)心理學(xué)能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提升服務(wù)的效率和效果，促進(jìn)社區(qū)的福祉。**解析思路：*要求學(xué)生理解資源動(dòng)員在社區(qū)工作中的重要性，能夠從資源識(shí)別、整合、能力建設(shè)、自決促進(jìn)等多個(gè)維度闡述其作用，并說明其對(duì)服務(wù)效率和效果、社區(qū)福祉及可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。4.描述社區(qū)心理干預(yù)中“過程取向”和“目標(biāo)取向”評(píng)估的基本區(qū)別。**答案：*社區(qū)心理干預(yù)中的評(píng)估可分為過程取向和目標(biāo)取向兩種基本類型。過程取向評(píng)估主要關(guān)注干預(yù)過程中的活動(dòng)、參與度、互動(dòng)質(zhì)量、服務(wù)提供是否規(guī)范、資源使用情況等“如何做”的方面。它側(cè)重于監(jiān)測(cè)干預(yù)的執(zhí)行情況、服務(wù)對(duì)象的參與體驗(yàn)和過程中的變化，旨在確保干預(yù)按計(jì)劃進(jìn)行并發(fā)現(xiàn)潛在問題。目標(biāo)取向評(píng)估則聚焦于干預(yù)所產(chǎn)生的具體結(jié)果和效果，衡量干預(yù)是否達(dá)到了預(yù)設(shè)的、可量化的目標(biāo)，如問題行為減少、生活質(zhì)量改善、社區(qū)滿意度提升等。它側(cè)重于評(píng)估干預(yù)的“產(chǎn)出”和“影響”，判斷干預(yù)的成效。兩者的區(qū)別在于關(guān)注點(diǎn)不同：前者關(guān)注過程和機(jī)制，后者關(guān)注結(jié)果和目標(biāo)達(dá)成度；前者偏重描述性和形成性反饋，后者偏重分析性和總結(jié)性評(píng)價(jià)。**解析思路：*要求學(xué)生能夠清晰定義并區(qū)分這兩種評(píng)估方式，重點(diǎn)在于闡述它們各自“關(guān)注什么”（過程vs結(jié)果）、“衡量什么”（如何做vs產(chǎn)出多少）、“目的何在”（監(jiān)控vs評(píng)價(jià)成效），并指出其評(píng)估特點(diǎn)（形成性vs總結(jié)性）的區(qū)別。三、論述題1.結(jié)合當(dāng)前中國(guó)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，論述社區(qū)心理健康服務(wù)模式創(chuàng)新的必要性和緊迫性，并分析可能面臨的挑戰(zhàn)。**答案：*當(dāng)前中國(guó)社會(huì)正處于快速轉(zhuǎn)型期，人口老齡化加劇、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、網(wǎng)絡(luò)社交媒體普及等因素，使得居民面臨的心理壓力和問題日益凸顯，如焦慮、抑郁、失眠、人際關(guān)系緊張、社會(huì)適應(yīng)困難等。傳統(tǒng)的社區(qū)心理健康服務(wù)模式往往存在資源不足、服務(wù)碎片化、專業(yè)性不強(qiáng)、覆蓋面有限、與社區(qū)需求脫節(jié)、缺乏預(yù)防性和早期干預(yù)機(jī)制等問題，難以有效應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)。因此，進(jìn)行社區(qū)心理健康服務(wù)模式創(chuàng)新具有強(qiáng)烈的必要性和緊迫性。必要性在于：一是滿足日益增長(zhǎng)和多元化的社區(qū)心理健康需求；二是提升服務(wù)體系的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)心理健康促進(jìn)行動(dòng)的公平性和可及性；三是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，減輕社會(huì)心理危機(jī)負(fù)擔(dān)。緊迫性在于：許多心理問題若不及時(shí)干預(yù)，可能惡化并引發(fā)嚴(yán)重后果；社會(huì)對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)和需求提升迅速，服務(wù)供給需同步跟上。面臨的挑戰(zhàn)可能包括：創(chuàng)新理念難以在傳統(tǒng)體制下推廣；資金投入不足且結(jié)構(gòu)不合理；專業(yè)人才短缺且分布不均；跨部門協(xié)作機(jī)制不暢；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化需求平衡難；公眾對(duì)心理服務(wù)的污名化仍需克服；如何在創(chuàng)新中確保服務(wù)的倫理質(zhì)量和可持續(xù)性等。**解析思路：*要求學(xué)生結(jié)合中國(guó)社會(huì)背景（老齡化、城鎮(zhèn)化、競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)等）分析心理健康需求的增長(zhǎng)和傳統(tǒng)模式的不足，論證創(chuàng)新的必要性和緊迫性（從需求、體系、社會(huì)穩(wěn)定角度）。同時(shí)，需要學(xué)生能跳出理想層面，思考實(shí)踐中可能遇到的困難（資源、人才、體制、協(xié)作、觀念、倫理等），展現(xiàn)對(duì)復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)。2.以“提升社區(qū)老年人生活質(zhì)量”為例，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新性的社區(qū)服務(wù)模式，闡述其核心理念、主要活動(dòng)內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)。**答案：*設(shè)計(jì)一個(gè)名為“銀齡匯智·樂活社區(qū)”的創(chuàng)新服務(wù)模式，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角。核心理念是：相信社區(qū)老年人擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、智慧、技能和潛在能力，他們是社區(qū)寶貴的資源，通過搭建平臺(tái)、激發(fā)潛能、促進(jìn)互動(dòng)，提升其生活滿意度、社會(huì)參與感和自主性，實(shí)現(xiàn)積極老齡化。主要活動(dòng)內(nèi)容包括：建立“銀齡資源庫(kù)”，登記老年人的特長(zhǎng)、興趣和意愿，如手工、園藝、講述、健康指導(dǎo)等；定期舉辦“跨代工作坊”，組織老年人與青少年合作開展項(xiàng)目，如社區(qū)美化、文化傳承活動(dòng)；開展“智慧分享會(huì)”，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老年人分享生活技巧、健康知識(shí)、人生感悟；建立“鄰里互助圈”，鼓勵(lì)低齡、健康老年人幫助高齡、行動(dòng)不便的鄰居；組織“社區(qū)志愿者隊(duì)”，吸納有熱情和能力的老年人參與社區(qū)服務(wù)；開展“健康促進(jìn)與活力活動(dòng)”，如太極、舞蹈、健步走、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等；利用信息技術(shù)，開設(shè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)和社交群組，連接老年人資源，提供便捷服務(wù)。預(yù)期目標(biāo)：提升老年人自我效能感和價(jià)值感；增加老年人社會(huì)交往機(jī)會(huì)，減少孤獨(dú)感；促進(jìn)代際溝通與理解；發(fā)掘并利用老年人力資源，服務(wù)社區(qū)；改善老年人身心健康狀況；營(yíng)造尊重、關(guān)愛老年人的社區(qū)文化氛圍；構(gòu)建更具活力和包容性的社區(qū)環(huán)境。**解析思路：*要求學(xué)生能清晰闡述基于優(yōu)勢(shì)視角的核心理念（相信、潛能、資源、互動(dòng)、提升）。設(shè)計(jì)需要具體、有創(chuàng)新性，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)圍繞“優(yōu)勢(shì)挖掘”、“資源連接”、“能力提升”、“社會(huì)參與”、“身心健康”等方面展開，體現(xiàn)多元性和互動(dòng)性。預(yù)期目標(biāo)應(yīng)與核心理念和活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，涵蓋個(gè)人、社會(huì)和文化等多個(gè)層面。3.比較分析“社區(qū)為本的照顧”（CBHC）模式與傳統(tǒng)的個(gè)案管理模式在理念、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及效果評(píng)估方面的異同，并探討兩者融合的可能性。**答案：*社區(qū)為本的照顧（CBHC）和傳統(tǒng)的個(gè)案管理（CaseManagement）都是社區(qū)心理健康服務(wù)模式，但存在差異。理念上，CBHC更強(qiáng)調(diào)以社區(qū)整體為關(guān)懷對(duì)象，注重社區(qū)環(huán)境的改善和系統(tǒng)資源的整合，旨在提升整個(gè)社區(qū)中弱勢(shì)群體的福祉，具有更強(qiáng)的生態(tài)觀和社會(huì)公正導(dǎo)向；傳統(tǒng)個(gè)案管理則更側(cè)重于以單個(gè)服務(wù)對(duì)象為中心，通過協(xié)調(diào)資源、制定個(gè)性化計(jì)劃，幫助其克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，更強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的能動(dòng)性和專業(yè)關(guān)系。服務(wù)對(duì)象上，CBHC覆蓋范圍更廣，包括社區(qū)內(nèi)有特殊需求的群體以及整體社區(qū)居民，更具普惠性；傳統(tǒng)個(gè)案管理通常聚焦于那些需要密集、協(xié)調(diào)性強(qiáng)的支持服務(wù)的個(gè)體或家庭。服務(wù)內(nèi)容上，CBHC不僅提供個(gè)體層面的支持，更包含社區(qū)層面的活動(dòng)，如倡導(dǎo)、環(huán)境改造、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)等；傳統(tǒng)個(gè)案管理主要圍繞服務(wù)對(duì)象的特定需求展開，如鏈接資源、安排治療、技能訓(xùn)練等。效果評(píng)估上，CBHC評(píng)估更復(fù)雜，需衡量社區(qū)整體指標(biāo)（如健康公平性、社區(qū)參與度）和個(gè)體層面的改善；傳統(tǒng)個(gè)案管理評(píng)估通常更側(cè)重于服務(wù)對(duì)象的個(gè)體目標(biāo)達(dá)成度（如癥狀緩解、功能恢復(fù)）。兩者融合的可能性是很大的。CBHC的系統(tǒng)觀和資源整合能力可以為個(gè)案管理提供更廣闊的背景和支持；個(gè)案管理則能為CBHC提供具體的、個(gè)體化的需求信息，使社區(qū)層面的干預(yù)更具針對(duì)性。融合模式可以是在CBHC框架下嵌入個(gè)案管理服務(wù)，為社區(qū)中的高風(fēng)險(xiǎn)或復(fù)雜需求個(gè)體提供深入支持，實(shí)現(xiàn)宏觀與微觀、整體與個(gè)體、預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合的服務(wù)。**解析思路：*要求學(xué)生能夠從理念、對(duì)象、內(nèi)容、評(píng)估四個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)的比較，清晰指出各自的側(cè)重點(diǎn)和特點(diǎn)。在比較的基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識(shí)到兩種模式的互補(bǔ)性，并合乎邏輯地探討它們?cè)趯?shí)際操作中融合的可行路徑和優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)對(duì)模式之間關(guān)系的深入理解。四、案例分析題假設(shè)你是一名社區(qū)心理工作者，你所在的社區(qū)近期出現(xiàn)了較多關(guān)于鄰里糾紛和社區(qū)安全感下降的投訴。居民普遍反映溝通不暢，缺乏信任，部分老年居民感到孤立無援。請(qǐng)基于社區(qū)心理學(xué)原理，分析這一現(xiàn)象可能涉及的社會(huì)心理因素，并提出一個(gè)整合性的、具有創(chuàng)新性的社區(qū)介入方案，說明方案的設(shè)計(jì)思路、主要活動(dòng)及預(yù)期效果。**答案：*分析涉及的社會(huì)心理因素可能包括：社會(huì)距離感與匿名性（尤其在城市化社區(qū)，鄰里間缺乏熟悉感和互動(dòng)）；溝通障礙（缺乏有效溝通渠道和技巧，存在誤解和偏見）；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)缺失（特別是老年居民感到孤立）；信任度低（可能源于過往沖突經(jīng)驗(yàn)或缺乏建立信任的機(jī)會(huì)）；社會(huì)認(rèn)同感弱（居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和共同身份感不強(qiáng)）；社區(qū)凝聚力不足；感知到的社區(qū)安全感下降（可能源于個(gè)別治安事件或信息傳播）；社會(huì)生態(tài)模型中多重系統(tǒng)的相互作用（個(gè)體、家庭、鄰里、社區(qū)組織、社會(huì)文化等系統(tǒng)的問題相互影響）。提出的整合性、創(chuàng)新性社區(qū)介入方案：“鄰里和睦+智慧社區(qū)”計(jì)劃。設(shè)計(jì)思路是基于社區(qū)心理學(xué)原理，特別是社會(huì)支持、社會(huì)認(rèn)同、社區(qū)參與和優(yōu)勢(shì)視角，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建溝通平臺(tái)，創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)，重建信任，提升社區(qū)凝聚力，增強(qiáng)居民的安全感和歸屬感。主要活動(dòng)包括：1.建立“鄰里溝通站”與線上互動(dòng)平臺(tái)：設(shè)立實(shí)體溝通點(diǎn)，定期舉辦茶話會(huì)、議事會(huì)，同時(shí)開