2025年國家開放大學(xué)《管理學(xué)》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計(jì)劃與控制B.組織與領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)與溝通D.人與事答案：B解析：管理的本質(zhì)是通過組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、協(xié)調(diào)等手段，有效整合和利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織與領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心職能，計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)與溝通是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要手段。2.管理的四大基本職能不包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.創(chuàng)新答案：D解析：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理的基本職能。3.法約爾認(rèn)為管理的14項(xiàng)原則中，最重要的原則是（）A.分工B.權(quán)力與責(zé)任C.紀(jì)律D.命令統(tǒng)一答案：C解析：法約爾認(rèn)為，紀(jì)律是有效管理的必要條件，缺乏紀(jì)律會導(dǎo)致管理混亂。因此，紀(jì)律是管理的14項(xiàng)原則中最重要的原則。4.馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個層次。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，指個體實(shí)現(xiàn)自身潛能和理想的需求。5.在決策過程中，收集信息、分析方案、選擇方案等步驟屬于（）A.程序化決策B.非程序化決策C.初步?jīng)Q策D.最終決策答案：A解析：程序化決策是指針對常規(guī)問題，按照既定的程序和規(guī)則進(jìn)行的決策。程序化決策通常包括收集信息、分析方案、選擇方案等步驟。6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠激勵員工的因素是（）A.工資、工作條件B.工作本身的挑戰(zhàn)性、成就感C.工作壓力、工作時間D.公司政策、管理風(fēng)格答案：B解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素如工資、工作條件、公司政策等，只能消除員工的不滿，不能激勵員工。激勵因素如工作本身的挑戰(zhàn)性、成就感、認(rèn)可等，能夠激勵員工。7.下列不屬于馬斯洛需求層次理論中的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.權(quán)力需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：C解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個層次。權(quán)力需求屬于麥克利蘭的成就需要理論中的內(nèi)容。8.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，集權(quán)化程度較高的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.事業(yè)部制C.職能制D.矩陣制答案：C解析：職能制組織結(jié)構(gòu)是按照職能劃分部門，各部門負(fù)責(zé)人只對上級職能部門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，權(quán)力集中于職能部門，集權(quán)化程度較高。直線制、事業(yè)部制和矩陣制組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)化程度相對較低。9.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的是（）A.管理方格理論B.權(quán)變理論C.路徑-目標(biāo)理論D.需求層次理論答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式對組織績效的影響，包括管理方格理論、權(quán)變理論和路徑-目標(biāo)理論等。需求層次理論屬于激勵理論。10.在控制過程中，將實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并分析偏差產(chǎn)生的原因的步驟是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際結(jié)果C.分析偏差D.采取糾正措施答案：C解析：控制過程包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際結(jié)果、分析偏差和采取糾正措施四個步驟。分析偏差是將實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并分析偏差產(chǎn)生的原因。11.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工首先尋求滿足的是（）A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：C解析：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求是分層次的，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是維持生存最基本的需求，如食物、水、住所等，是員工首先尋求滿足的需求。12.在組織變革過程中，為了減少員工的抵觸情緒，管理者應(yīng)該采取的措施是（）A.強(qiáng)制推行變革B.與員工充分溝通變革的原因和目的C.忽視員工的意見D.提高員工的福利待遇答案：B解析：組織變革過程中，員工的抵觸情緒是常見的現(xiàn)象。為了減少員工的抵觸情緒，管理者應(yīng)該與員工充分溝通變革的原因和目的，讓員工了解變革的必要性和緊迫性，并聽取員工的意見和建議，從而提高員工對變革的接受程度。13.下列不屬于非程序化決策的是（）A.如何處理突發(fā)事件B.如何制定公司發(fā)展戰(zhàn)略C.如何安排日常生產(chǎn)任務(wù)D.如何選擇新的營銷策略答案：C解析：非程序化決策是指針對非重復(fù)性、非結(jié)構(gòu)性的問題所進(jìn)行的決策，通常沒有既定的程序和規(guī)則可循。程序化決策是指針對常規(guī)問題，按照既定的程序和規(guī)則進(jìn)行的決策。如何安排日常生產(chǎn)任務(wù)是常規(guī)性問題，有既定的程序和規(guī)則可循，屬于程序化決策。14.下列關(guān)于計(jì)劃工作的說法，錯誤的是（）A.計(jì)劃工作是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的預(yù)先規(guī)劃活動B.計(jì)劃工作是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的活動C.計(jì)劃工作是為了避免不確定性D.計(jì)劃工作可以完全消除組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：計(jì)劃工作是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的預(yù)先規(guī)劃活動，是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的活動。計(jì)劃工作可以幫助組織減少不確定性，但無法完全消除組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)。15.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠消除員工不滿的因素是（）A.工作本身的挑戰(zhàn)性B.工作條件C.成就感D.激勵因素答案：B解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素如工作條件、公司政策等，只能消除員工的不滿，不能激勵員工。激勵因素如工作本身的挑戰(zhàn)性、成就感、認(rèn)可等，能夠激勵員工。16.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素的是（）A.部門設(shè)置B.職權(quán)配置C.人員配備D.組織文化答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素包括部門設(shè)置、職權(quán)配置、集權(quán)與分權(quán)、組織聯(lián)系方式等。人員配備和組織文化雖然對組織績效有重要影響，但通常不被視為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素。17.馬斯洛的需求層次理論中，屬于較高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個層次。尊重需求是較高層次的需求，指個體希望得到他人的尊重和認(rèn)可的需求。18.在領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、指導(dǎo)下屬工作等行為，對下屬施加影響，這個過程體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）A.人員配備職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C.計(jì)劃職能D.組織職能答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過激勵、溝通、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等手段，影響下屬工作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、指導(dǎo)下屬工作等行為，對下屬施加影響，這個過程體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)職能。19.下列關(guān)于控制的說法，錯誤的是（）A.控制是管理的重要職能B.控制是為了確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.控制是事后進(jìn)行的D.控制是預(yù)先進(jìn)行的答案：C解析：控制是管理的重要職能，是為了確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的監(jiān)控和糾偏活動。控制包括預(yù)先控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種類型，不僅僅是事后進(jìn)行的。20.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，分權(quán)化程度較高的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.事業(yè)部制C.職能制D.直線職能制答案：B解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是按照產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分事業(yè)部，每個事業(yè)部擁有相對獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，權(quán)力分散，分權(quán)化程度較高。直線制、職能制和直線職能制組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)化程度相對較低。二、多選題1.下列屬于馬斯洛需求層次理論中需求層次的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這五個層次的需求是遞進(jìn)的，低層次需求得到滿足后，高層次需求才會出現(xiàn)。2.下列關(guān)于計(jì)劃工作的說法，正確的有（）A.計(jì)劃工作是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的預(yù)先規(guī)劃活動B.計(jì)劃工作是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的活動C.計(jì)劃工作可以提高組織效率D.計(jì)劃工作可以完全消除組織面臨的不確定性E.計(jì)劃工作需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境答案：ABCE解析：計(jì)劃工作是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的預(yù)先規(guī)劃活動，是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的活動。計(jì)劃工作可以幫助組織提高效率，減少浪費(fèi)，但無法完全消除組織面臨的不確定性。計(jì)劃工作需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境，包括資源條件、市場狀況、競爭環(huán)境等。3.下列屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素的有（）A.部門設(shè)置B.職權(quán)配置C.集權(quán)與分權(quán)D.組織聯(lián)系方式E.組織文化答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素包括部門設(shè)置、職權(quán)配置、集權(quán)與分權(quán)、組織聯(lián)系方式等。組織文化雖然對組織績效有重要影響，但通常不被視為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素。4.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠激勵員工的因素有（）A.工作本身的挑戰(zhàn)性B.工作條件C.成就感D.激勵因素E.公司政策答案：AC解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素如工作條件、公司政策等，只能消除員工的不滿，不能激勵員工。激勵因素如工作本身的挑戰(zhàn)性、成就感、認(rèn)可等，能夠激勵員工。5.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的有（）A.領(lǐng)導(dǎo)是影響他人工作，以達(dá)成組織目標(biāo)的過程B.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的權(quán)力C.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的威信D.領(lǐng)導(dǎo)者只需要具備良好的溝通能力E.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備激勵下屬的能力答案：ABCE解析：領(lǐng)導(dǎo)是影響他人工作，以達(dá)成組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的權(quán)力和威信，才能有效地影響他人。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的溝通能力、激勵下屬的能力、決策能力等。6.下列屬于非程序化決策的有（）A.如何處理突發(fā)事件B.如何制定公司發(fā)展戰(zhàn)略C.如何安排日常生產(chǎn)任務(wù)D.如何選擇新的營銷策略E.如何進(jìn)行員工績效評估答案：ABD解析：非程序化決策是指針對非重復(fù)性、非結(jié)構(gòu)性的問題所進(jìn)行的決策，通常沒有既定的程序和規(guī)則可循。如何處理突發(fā)事件、如何制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、如何選擇新的營銷策略都屬于非程序化決策。如何安排日常生產(chǎn)任務(wù)和如何進(jìn)行員工績效評估屬于常規(guī)性問題，有既定的程序和規(guī)則可循，屬于程序化決策。7.下列關(guān)于控制的說法，正確的有（）A.控制是管理的重要職能B.控制是為了確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.控制是事先進(jìn)行的D.控制是事后進(jìn)行的E.控制包括衡量實(shí)際結(jié)果、比較偏差和采取糾正措施答案：ABE解析：控制是管理的重要職能，是為了確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的監(jiān)控和糾偏活動。控制包括衡量實(shí)際結(jié)果、比較偏差和采取糾正措施三個步驟?？刂瓶梢允鞘孪冗M(jìn)行的，也可以是事后進(jìn)行的，但主要是為了糾正偏差，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.下列屬于組織變革的阻力來源的有（）A.員工擔(dān)心失去工作B.員工對新制度不適應(yīng)C.領(lǐng)導(dǎo)層決策失誤D.組織文化沖突E.變革帶來的不確定性答案：ABDE解析：組織變革的阻力來源包括員工個人因素和組織因素。員工個人因素如擔(dān)心失去工作、對新制度不適應(yīng)、對變革帶來的不確定性等。組織因素如組織文化沖突、變革方案不合理等。領(lǐng)導(dǎo)層決策失誤可能導(dǎo)致變革失敗，但不是阻力的直接來源。9.下列關(guān)于激勵的說法，正確的有（）A.激勵是指激發(fā)人的需要和動機(jī)，引導(dǎo)人們朝著期望的目標(biāo)努力的過程B.激勵可以提高員工的工作積極性C.激勵手段必須是物質(zhì)性的D.激勵手段可以是物質(zhì)性的，也可以是精神性的E.激勵需要考慮員工的個體差異答案：ABDE解析：激勵是指激發(fā)人的需要和動機(jī)，引導(dǎo)人們朝著期望的目標(biāo)努力的過程。激勵可以提高員工的工作積極性、創(chuàng)造性。激勵手段可以是物質(zhì)性的，也可以是精神性的，如獎金、晉升、表揚(yáng)、認(rèn)可等。激勵需要考慮員工的個體差異，因?yàn)椴煌膯T工有不同的需求和動機(jī)。10.下列關(guān)于決策的說法，正確的有（）A.決策是一個過程，包括發(fā)現(xiàn)問題、分析方案、選擇方案等步驟B.決策需要考慮組織的利益C.決策需要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素D.決策需要快速做出，不能猶豫不決E.決策需要考慮決策的后果答案：ABCE解析：決策是一個過程，包括發(fā)現(xiàn)問題、分析方案、選擇方案、實(shí)施方案和評估效果等步驟。決策需要考慮組織的利益、風(fēng)險(xiǎn)因素、決策的后果，并權(quán)衡利弊，做出最優(yōu)選擇。決策需要快速做出，但不能盲目決策，需要充分分析和論證。11.下列屬于馬斯洛需求層次理論中需求層次的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這五個層次的需求是遞進(jìn)的，低層次需求得到滿足后，高層次需求才會出現(xiàn)。12.下列關(guān)于計(jì)劃工作的說法，正確的有（）A.計(jì)劃工作是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的預(yù)先規(guī)劃活動B.計(jì)劃工作是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的活動C.計(jì)劃工作可以提高組織效率D.計(jì)劃工作可以完全消除組織面臨的不確定性E.計(jì)劃工作需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境答案：ABCE解析：計(jì)劃工作是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的預(yù)先規(guī)劃活動，是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的活動。計(jì)劃工作可以幫助組織提高效率，減少浪費(fèi)，但無法完全消除組織面臨的不確定性。計(jì)劃工作需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境，包括資源條件、市場狀況、競爭環(huán)境等。13.下列屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素的有（）A.部門設(shè)置B.職權(quán)配置C.集權(quán)與分權(quán)D.組織聯(lián)系方式E.組織文化答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素包括部門設(shè)置、職權(quán)配置、集權(quán)與分權(quán)、組織聯(lián)系方式等。組織文化雖然對組織績效有重要影響，但通常不被視為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素。14.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠激勵員工的因素有（）A.工作本身的挑戰(zhàn)性B.工作條件C.成就感D.激勵因素E.公司政策答案：AC解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素如工作條件、公司政策等，只能消除員工的不滿，不能激勵員工。激勵因素如工作本身的挑戰(zhàn)性、成就感、認(rèn)可等，能夠激勵員工。15.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的有（）A.領(lǐng)導(dǎo)是影響他人工作，以達(dá)成組織目標(biāo)的過程B.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的權(quán)力C.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的威信D.領(lǐng)導(dǎo)者只需要具備良好的溝通能力E.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備激勵下屬的能力答案：ABCE解析：領(lǐng)導(dǎo)是影響他人工作，以達(dá)成組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的權(quán)力和威信，才能有效地影響他人。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的溝通能力、激勵下屬的能力、決策能力等。16.下列屬于非程序化決策的有（）A.如何處理突發(fā)事件B.如何制定公司發(fā)展戰(zhàn)略C.如何安排日常生產(chǎn)任務(wù)D.如何選擇新的營銷策略E.如何進(jìn)行員工績效評估答案：ABD解析：非程序化決策是指針對非重復(fù)性、非結(jié)構(gòu)性的問題所進(jìn)行的決策，通常沒有既定的程序和規(guī)則可循。如何處理突發(fā)事件、如何制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、如何選擇新的營銷策略都屬于非程序化決策。如何安排日常生產(chǎn)任務(wù)和如何進(jìn)行員工績效評估屬于常規(guī)性問題，有既定的程序和規(guī)則可循，屬于程序化決策。17.下列關(guān)于控制的說法，正確的有（）A.控制是管理的重要職能B.控制是為了確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.控制是事先進(jìn)行的D.控制是事后進(jìn)行的E.控制包括衡量實(shí)際結(jié)果、比較偏差和采取糾正措施答案：ABE解析：控制是管理的重要職能，是為了確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的監(jiān)控和糾偏活動?？刂瓢ê饬繉?shí)際結(jié)果、比較偏差和采取糾正措施三個步驟?？刂瓶梢允鞘孪冗M(jìn)行的，也可以是事后進(jìn)行的，但主要是為了糾正偏差，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。18.下列屬于組織變革的阻力來源的有（）A.員工擔(dān)心失去工作B.員工對新制度不適應(yīng)C.領(lǐng)導(dǎo)層決策失誤D.組織文化沖突E.變革帶來的不確定性答案：ABDE解析：組織變革的阻力來源包括員工個人因素和組織因素。員工個人因素如擔(dān)心失去工作、對新制度不適應(yīng)、對變革帶來的不確定性等。組織因素如組織文化沖突、變革方案不合理等。領(lǐng)導(dǎo)層決策失誤可能導(dǎo)致變革失敗，但不是阻力的直接來源。19.下列關(guān)于激勵的說法，正確的有（）A.激勵是指激發(fā)人的需要和動機(jī)，引導(dǎo)人們朝著期望的目標(biāo)努力的過程B.激勵可以提高員工的工作積極性C.激勵手段必須是物質(zhì)性的D.激勵手段可以是物質(zhì)性的，也可以是精神性的E.激勵需要考慮員工的個體差異答案：ABDE解析：激勵是指激發(fā)人的需要和動機(jī)，引導(dǎo)人們朝著期望的目標(biāo)努力的過程。激勵可以提高員工的工作積極性、創(chuàng)造性。激勵手段可以是物質(zhì)性的，也可以是精神性的，如獎金、晉升、表揚(yáng)、認(rèn)可等。激勵需要考慮員工的個體差異，因?yàn)椴煌膯T工有不同的需求和動機(jī)。20.下列關(guān)于決策的說法，正確的有（）A.決策是一個過程，包括發(fā)現(xiàn)問題、分析方案、選擇方案等步驟B.決策需要考慮組織的利益C.決策需要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素D.決策需要快速做出，不能猶豫不決E.決策需要考慮決策的后果答案：ABCE解析：決策是一個過程，包括發(fā)現(xiàn)問題、分析方案、選擇方案、實(shí)施方案和評估效果等步驟。決策需要考慮組織的利益、風(fēng)險(xiǎn)因素、決策的后果，并權(quán)衡利弊，做出最優(yōu)選擇。決策需要快速做出，但不能盲目決策，需要充分分析和論證。三、判斷題1.管理的核心是決策。（）答案：正確解析：決策是管理的基本職能之一，涉及到組織目標(biāo)的選擇、實(shí)現(xiàn)路徑的確定等問題，是管理活動的核心。管理者需要不斷地進(jìn)行決策，以應(yīng)對環(huán)境變化和組織發(fā)展中的各種問題。2.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求是單一且固定不變的。（）答案：錯誤解析：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求是多層次、動態(tài)變化的，并且是逐級遞進(jìn)的。當(dāng)較低層次的需求得到基本滿足后，較高層次的需求才會成為主要的激勵因素。3.計(jì)劃工作只需要在組織成立初期進(jìn)行一次性的規(guī)劃即可。（）答案：錯誤解析：計(jì)劃工作是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的活動。組織在發(fā)展過程中會面臨各種變化和挑戰(zhàn)，需要不斷地進(jìn)行計(jì)劃，以適應(yīng)新的環(huán)境和條件。4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了提高組織的效率。（）答案：正確解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了優(yōu)化組織內(nèi)部的資源配置和協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門和崗位的職責(zé)權(quán)限，從而提高組織的運(yùn)行效率和管理效能。5.領(lǐng)導(dǎo)者只需要具備良好的個人素質(zhì)，不需要掌握管理知識和技能。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要具備良好的個人素質(zhì)，如正直、誠信、富有魅力等，還需要掌握管理知識和技能，如決策能力、溝通能力、激勵能力等，才能有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。6.非程序化決策是指有既定程序和規(guī)則可循的決策。（）答案：錯誤解析：非程序化決策是指針對非重復(fù)性、非結(jié)構(gòu)性的問題所進(jìn)行的決策，通常沒有既定的程序和規(guī)則可循。程序化決策才是指有既定程序和規(guī)則可循的決策。7.控制的目的是為了發(fā)現(xiàn)偏差，并采取糾正措施。（）答案：正確解析：控制是管理的重要職能，其目的是通過監(jiān)控組織的實(shí)際運(yùn)行情況，將其與預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.組織變革過程中，所有員工都會抵制變革。（）答案：錯誤解析：組織變革過程中，員工的態(tài)度是復(fù)雜的，既有抵制變革的員工，也有支持變革的員工。抵制變革的原因是多方面的，包括對未知的不安、對自身利益的影響等。9.激勵就是給予員工物質(zhì)獎勵。（）答案：錯誤解析：激勵是指激發(fā)人的需要和動機(jī)，引導(dǎo)人們朝著期望的目標(biāo)努力的過程。激勵手段可以是物質(zhì)性的，也可以是精神性的，如獎金、晉升、表揚(yáng)、認(rèn)可等。10.決策就是選擇一個方案。（）答案：錯誤解析：決策是一個過程，包括發(fā)現(xiàn)問題、分析方案、選擇方案、實(shí)施方案和評估效果等步驟。選擇方案只是決策過程中的一個環(huán)節(jié)，而不是全部。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃職能是指制定組織的目標(biāo)