2025年國家開放大學（電大）《工商管理》期末考試復習題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工商企業(yè)管理中最基本、最重要的職能是（）A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能答案：A解析：計劃職能是確定企業(yè)目標并制定實現(xiàn)目標路徑的過程，是其他管理職能的基礎。組織、領導和控制職能都是在計劃職能確定的目標和方向下進行的，因此計劃職能是工商企業(yè)管理中最基本、最重要的職能。2.在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)生存和發(fā)展的根本在于（）A.依靠政府保護B.適應市場需求C.追求社會效益D.擴大生產(chǎn)規(guī)模答案：B解析：市場經(jīng)濟的基本特征是市場在資源配置中起決定性作用，企業(yè)必須根據(jù)市場需求調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動，提供符合市場需求的產(chǎn)品或服務，才能在市場競爭中生存和發(fā)展。3.企業(yè)文化中最核心的內(nèi)容是（）A.企業(yè)的規(guī)章制度B.企業(yè)的價值觀念C.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略D.企業(yè)的組織結構答案：B解析：企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀、行為規(guī)范和思維方式的總和，其中價值觀念是企業(yè)文化的核心，它決定了企業(yè)的經(jīng)營哲學、行為準則和發(fā)展方向。4.企業(yè)進行市場調(diào)查的主要目的是（）A.了解競爭對手情況B.收集市場信息C.制定營銷策略D.提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：B解析：市場調(diào)查是指通過系統(tǒng)收集、記錄、分析和解釋與市場有關的數(shù)據(jù)，目的是了解市場現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和潛在機會，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)。收集市場信息是市場調(diào)查最基本的目的，也是其他目的的基礎。5.企業(yè)制定市場營銷組合策略時，需要考慮的因素不包括（）A.產(chǎn)品因素B.價格因素C.渠道因素D.人員因素答案：D解析：市場營銷組合策略通常指4P策略，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），人員因素不屬于4P策略的范疇。6.企業(yè)進行品牌建設的主要目的是（）A.提高產(chǎn)品知名度B.增加產(chǎn)品銷量C.建立品牌忠誠度D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：品牌建設是指通過一系列活動建立和提升品牌形象，目的是在消費者心目中建立獨特的品牌認知和情感聯(lián)系，從而建立品牌忠誠度，提高市場競爭力。7.企業(yè)進行人力資源管理的主要目的是（）A.提高員工工資福利B.增強企業(yè)凝聚力C.優(yōu)化人力資源配置D.完善企業(yè)制度答案：C解析：人力資源管理是指企業(yè)對人力資源的獲取、開發(fā)、使用和保留等一系列管理活動的總稱，其主要目的是優(yōu)化人力資源配置，充分發(fā)揮人的潛能，提高企業(yè)績效。8.企業(yè)進行財務管理的主要目標是（）A.降低生產(chǎn)成本B.增加企業(yè)利潤C.確保資金安全D.完善財務制度答案：B解析：財務管理是指企業(yè)對資金的籌集、使用和分配等活動的管理，其主要目標是提高企業(yè)盈利能力，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。9.企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的主要目的是（）A.確定企業(yè)發(fā)展方向B.增強企業(yè)競爭優(yōu)勢C.完善企業(yè)組織結構D.提高企業(yè)運營效率答案：B解析：戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為了實現(xiàn)長期目標，制定和實施戰(zhàn)略決策的過程，其主要目的是增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的生存和發(fā)展能力。10.企業(yè)進行風險管理的主要目的是（）A.預防企業(yè)風險B.減少企業(yè)損失C.控制企業(yè)風險D.處理企業(yè)風險答案：B解析：風險管理是指企業(yè)識別、評估和控制風險的過程，其主要目的是通過采取措施降低風險發(fā)生的可能性和影響程度，從而減少企業(yè)損失，保障企業(yè)目標的實現(xiàn)。11.工商企業(yè)管理中，用于指導企業(yè)各項活動的綱領性文件是（）A.企業(yè)制度B.企業(yè)規(guī)章C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)文化答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了實現(xiàn)其長期目標，在對內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析的基礎上制定的總體規(guī)劃和行動方案，它規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向、目標、重點和資源分配原則，是指導企業(yè)各項活動的綱領性文件。12.在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)最基本的法律形式是（）A.合伙企業(yè)B.股份有限公司C.合資企業(yè)D.私營企業(yè)答案：B解析：股份有限公司是注冊資本由股東出資，股東以其出資為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務承擔責任的企業(yè)法人，是現(xiàn)代企業(yè)的一種基本法律形式，在市場經(jīng)濟中占據(jù)重要地位。13.企業(yè)計劃工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定目標B.制定方案C.組織實施D.評價結果答案：A解析：計劃工作是指制定目標和確定實現(xiàn)目標的路徑，它是管理的首要職能。企業(yè)計劃工作的首要環(huán)節(jié)是確定目標，只有明確了目標，才能制定出合理的計劃方案。14.企業(yè)組織結構設計的核心問題是（）A.部門劃分B.職權配置C.人員安排D.財務管理答案：B解析：組織結構設計是指根據(jù)企業(yè)目標和環(huán)境，確定企業(yè)內(nèi)部的部門設置、職責分工、權力關系和溝通渠道等。其中，職權配置是組織結構設計的核心問題，它決定了各部門和崗位的權力和責任。15.在企業(yè)領導方式中，強調(diào)領導者與下屬平等交流，共同決策的是（）A.專制型領導B.民主型領導C.放任型領導D.指導型領導答案：B解析：民主型領導是指領導者鼓勵下屬參與決策，強調(diào)溝通和合作，與下屬保持平等關系。這種方式有利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)的凝聚力。16.企業(yè)進行質(zhì)量控制的主要目的是（）A.減少生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品合格率C.完善生產(chǎn)流程D.增加產(chǎn)品產(chǎn)量答案：B解析：質(zhì)量控制是指為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術和活動，其目的是確保產(chǎn)品或服務符合規(guī)定的質(zhì)量標準，提高產(chǎn)品合格率，滿足顧客需求。17.企業(yè)進行市場營銷調(diào)研時，常用的方法不包括（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.預測法答案：D解析：市場營銷調(diào)研是指系統(tǒng)地收集、分析和解釋與市場有關的信息，以幫助企業(yè)制定營銷決策。常用的調(diào)研方法包括觀察法、實驗法、訪談法等。預測法是市場預測的方法，不屬于市場調(diào)研的方法。18.企業(yè)進行品牌延伸的主要目的是（）A.提高新產(chǎn)品知名度B.降低新產(chǎn)品開發(fā)風險C.增加品牌聯(lián)想D.完善品牌形象答案：B解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標志用于新產(chǎn)品或新市場，其主要目的之一是利用現(xiàn)有品牌的聲譽和顧客基礎，降低新產(chǎn)品的市場推廣成本和開發(fā)風險。19.企業(yè)進行員工培訓的主要目的是（）A.提高員工工資B.增強企業(yè)凝聚力C.提高員工技能D.完善企業(yè)制度答案：C解析：員工培訓是指為了提高員工的知識、技能和素質(zhì)，使其更好地完成工作任務而進行的系統(tǒng)性教育過程，其主要目的是提高員工技能，適應企業(yè)發(fā)展需要。20.企業(yè)進行財務分析的主要目的是（）A.制定財務計劃B.完善財務制度C.評價企業(yè)財務狀況D.籌集企業(yè)資金答案：C解析：財務分析是指通過對企業(yè)財務報表和其他相關資料進行分析，評價企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。其主要目的是評價企業(yè)財務狀況。二、多選題1.工商企業(yè)管理的主要職能包括（）A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能E.創(chuàng)新職能答案：ABCD解析：工商企業(yè)管理的主要職能是確保企業(yè)目標實現(xiàn)而進行的一系列活動，主要包括計劃職能、組織職能、領導職能和控制職能。創(chuàng)新職能雖然對企業(yè)發(fā)展很重要，但通常不被視為管理的基本職能。2.在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的途徑主要有（）A.降低成本B.提高質(zhì)量C.創(chuàng)新產(chǎn)品D.完善服務E.政府保護答案：ABCD解析：在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)主要通過降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品和完善服務等方式來獲取競爭優(yōu)勢。政府保護不是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的途徑，市場競爭是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。3.企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括（）A.企業(yè)的價值觀B.企業(yè)的行為規(guī)范C.企業(yè)的經(jīng)營理念D.企業(yè)的道德規(guī)范E.企業(yè)的組織結構答案：ABCD解析：企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀、行為規(guī)范、經(jīng)營理念、道德規(guī)范和思維方式的總和。企業(yè)的組織結構屬于管理范疇，不屬于企業(yè)文化的范疇。4.企業(yè)進行市場調(diào)查的方法主要包括（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.抽樣法E.推理法答案：ABCD解析：企業(yè)進行市場調(diào)查的方法主要包括觀察法、實驗法、訪談法和抽樣法等。推理法是邏輯思維的方法，不屬于市場調(diào)查的方法。5.企業(yè)進行市場營銷組合策略（4P策略）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場營銷組合策略通常指4P策略，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）是服務營銷中的要素，不屬于傳統(tǒng)的4P策略。6.企業(yè)進行人力資源管理的主要內(nèi)容包括（）A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓與開發(fā)D.績效管理E.薪酬管理答案：ABCDE解析：人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理和勞動關系管理等。這些都是為了實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的重要管理活動。7.企業(yè)進行財務管理的主要工作包括（）A.資金籌集B.資金運用C.資金分配D.財務分析E.風險管理答案：ABCDE解析：財務管理的主要工作包括資金籌集、資金運用、資金分配、財務分析、風險管理等。這些工作都是為了確保企業(yè)財務狀況良好，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。8.企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的主要過程包括（）A.環(huán)境分析B.目標制定C.策略選擇D.戰(zhàn)略實施E.績效評估答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)的過程，主要包括環(huán)境分析、目標制定、策略選擇、戰(zhàn)略實施和績效評估等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，共同構成企業(yè)戰(zhàn)略管理的完整體系。9.企業(yè)進行風險管理的主要步驟包括（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險轉(zhuǎn)移E.風險應對答案：ABCDE解析：風險管理是一個系統(tǒng)性的過程，主要包括風險識別、風險評估、風險控制、風險轉(zhuǎn)移和風險應對等步驟。這些步驟可以幫助企業(yè)有效地識別和應對各種風險。10.企業(yè)進行質(zhì)量控制的主要方法包括（）A.統(tǒng)計質(zhì)量控制B.全員質(zhì)量控制C.過程質(zhì)量控制D.結果質(zhì)量控制E.供應商質(zhì)量控制答案：ABCE解析：企業(yè)進行質(zhì)量控制的主要方法包括統(tǒng)計質(zhì)量控制、全員質(zhì)量控制、過程質(zhì)量控制和供應商質(zhì)量控制等。這些方法可以幫助企業(yè)有效地控制產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。結果質(zhì)量控制更側重于事后檢查，不屬于主要的質(zhì)量控制方法。11.工商企業(yè)管理中，影響企業(yè)組織結構設計的因素主要有（）A.企業(yè)規(guī)模B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)技術D.企業(yè)環(huán)境E.企業(yè)文化答案：ABCDE解析：企業(yè)組織結構設計需要考慮多種因素，包括企業(yè)規(guī)模（A）、企業(yè)戰(zhàn)略（B）、企業(yè)技術（C）、企業(yè)環(huán)境（D）和企業(yè)文化（E）等。這些因素都會對企業(yè)內(nèi)部各部門的設置、職責分工、權力關系和溝通渠道產(chǎn)生影響。12.企業(yè)進行領導力的主要特征包括（）A.溝通能力B.影響力C.創(chuàng)新能力D.決策能力E.親和力答案：ABCDE解析：領導力是指領導者影響和激勵他人，實現(xiàn)組織目標的能力。企業(yè)進行領導力的主要特征包括溝通能力（A）、影響力（B）、創(chuàng)新能力（C）、決策能力（D）和親和力（E）等。這些特征都是優(yōu)秀領導者所必備的。13.企業(yè)進行市場細分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.效益因素答案：ABCD解析：市場細分是指將一個整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。市場細分的主要依據(jù)包括地理因素（A）、人口因素（B）、心理因素（C）和行為因素（D）等。效益因素不是市場細分的主要依據(jù)。14.企業(yè)進行產(chǎn)品生命周期管理的主要目的包括（）A.延長產(chǎn)品壽命周期B.提高產(chǎn)品競爭力C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.增加產(chǎn)品銷售額E.降低產(chǎn)品成本答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期管理是指企業(yè)對產(chǎn)品從開發(fā)到退市的整個生命周期進行系統(tǒng)管理的過程。其主要目的包括延長產(chǎn)品壽命周期（A）、提高產(chǎn)品競爭力（B）、優(yōu)化產(chǎn)品組合（C）和增加產(chǎn)品銷售額（D）等。降低產(chǎn)品成本（E）雖然重要，但不是產(chǎn)品生命周期管理的主要目的。15.企業(yè)進行品牌定位的主要步驟包括（）A.分析競爭對手B.分析目標市場C.確定品牌核心價值D.提出品牌定位聲明E.推廣品牌定位答案：ABCDE解析：品牌定位是指企業(yè)在目標市場中為品牌確定一個獨特且有價值的位置的過程。其主要步驟包括分析競爭對手（A）、分析目標市場（B）、確定品牌核心價值（C）、提出品牌定位聲明（D）和推廣品牌定位（E）等。16.企業(yè)進行人力資源規(guī)劃的主要目的包括（）A.優(yōu)化人力資源配置B.提高員工滿意度C.增強企業(yè)競爭力D.確保人才供給E.降低招聘成本答案：ACD解析：人力資源規(guī)劃是指企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略目標，對人力資源的供給和需求進行預測，并制定相應的人力資源政策和管理措施的過程。其主要目的包括優(yōu)化人力資源配置（A）、增強企業(yè)競爭力（C）和確保人才供給（D）等。提高員工滿意度和降低招聘成本（B、E）雖然是企業(yè)人力資源管理的目標，但不是人力資源規(guī)劃的主要目的。17.企業(yè)進行財務報表分析的主要方法包括（）A.比較分析法B.比率分析法C.因素分析法D.趨勢分析法E.平衡分析法答案：ABCD解析：財務報表分析是指通過分析企業(yè)的財務報表，評價企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。主要方法包括比較分析法（A）、比率分析法（B）、因素分析法（C）和趨勢分析法（D）等。平衡分析法（E）不是財務報表分析的主要方法。18.企業(yè)進行戰(zhàn)略實施的主要步驟包括（）A.制定戰(zhàn)略目標B.分解戰(zhàn)略任務C.組織資源配置D.監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行E.評估戰(zhàn)略效果答案：BCDE解析：戰(zhàn)略實施是指將戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化為具體行動的過程。其主要步驟包括分解戰(zhàn)略任務（B）、組織資源配置（C）、監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行（D）和評估戰(zhàn)略效果（E）等。制定戰(zhàn)略目標是戰(zhàn)略決策的環(huán)節(jié)，不屬于戰(zhàn)略實施的主要步驟。19.企業(yè)進行風險管理的主要原則包括（）A.全面性原則B.重要性與適度性原則C.責任明確原則D.持續(xù)改進原則E.預防為主原則答案：ABCDE解析：風險管理是企業(yè)識別、評估和控制風險的過程。其主要原則包括全面性原則（A）、重要性與適度性原則（B）、責任明確原則（C）、持續(xù)改進原則（D）和預防為主原則（E）等。這些原則是指導企業(yè)風險管理活動的基本準則。20.企業(yè)進行質(zhì)量控制的主要意義包括（）A.提高產(chǎn)品合格率B.增強顧客滿意度C.降低生產(chǎn)成本D.提升企業(yè)競爭力E.完善企業(yè)制度答案：ABD解析：質(zhì)量控制是指為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術和活動。其主要意義包括提高產(chǎn)品合格率（A）、增強顧客滿意度（B）和提升企業(yè)競爭力（D）等。降低生產(chǎn)成本（C）雖然可能，但不是質(zhì)量控制的主要意義。完善企業(yè)制度（E）屬于企業(yè)管理的范疇，不是質(zhì)量控制的主要意義。三、判斷題1.工商企業(yè)管理就是對企業(yè)進行的計劃、組織、領導和控制活動。（）答案：正確解析：工商企業(yè)管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)的特定目標，對企業(yè)所擁有的各種資源進行有效的計劃、組織、領導和控制等一系列管理活動的總稱。計劃、組織、領導和控制是管理的基本職能，也是工商企業(yè)管理的主要內(nèi)容。因此，題目表述正確。2.在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都應以追求利潤最大化為目標。（）答案：錯誤解析：雖然追求利潤最大化是許多企業(yè)的重要目標之一，但在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營活動還需要考慮社會效益、法律責任、可持續(xù)發(fā)展等多方面因素。例如，企業(yè)需要遵守法律法規(guī)，承擔社會責任，保護環(huán)境等。僅僅追求利潤最大化可能會導致企業(yè)忽視其他重要方面，最終影響企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，題目表述錯誤。3.企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展具有決定性作用。（）答案：錯誤解析：企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展具有重要影響，它可以增強企業(yè)的凝聚力，提高員工的積極性，塑造企業(yè)的形象等。但是，企業(yè)文化并不是企業(yè)發(fā)展的唯一決定因素。企業(yè)的成功還取決于多種因素，如管理能力、技術水平、市場環(huán)境、資源條件等。因此，題目表述錯誤。4.市場調(diào)查就是收集市場信息。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查是指為了了解市場情況，運用科學的方法系統(tǒng)地收集、記錄、整理、分析和解釋與市場有關的數(shù)據(jù)，并最終提出解決方案的過程。它不僅僅是收集市場信息，還包括對信息的分析、解釋和利用。因此，題目表述錯誤。5.品牌就是產(chǎn)品的名稱和商標。（）答案：錯誤解析：品牌不僅僅是產(chǎn)品的名稱和商標，它還代表著企業(yè)的形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、顧客體驗等多種含義。品牌是一個復雜的概念，它包含了企業(yè)的歷史、文化、價值觀等多種因素，是企業(yè)與顧客之間建立的情感聯(lián)系。因此，題目表述錯誤。6.人力資源管理就是招聘和培訓員工。（）答案：錯誤解析：人力資源管理是一個系統(tǒng)性的管理活動，它包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等各個環(huán)節(jié)。招聘和培訓只是人力資源管理的一部分，而不是全部。因此，題目表述錯誤。7.財務管理就是籌集資金和投資理財。（）答案：錯誤解析：財務管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，它包括資金的籌集、使用、分配和監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)。籌集資金和投資理財只是財務管理的一部分，財務管理還包括財務分析、財務預測、財務控制等內(nèi)容。因此，題目表述錯誤。8.戰(zhàn)略管理就是制定長遠發(fā)展規(guī)劃。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為了實現(xiàn)其長期目標，在對內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析的基礎上，制定和實施戰(zhàn)略決策的過程。它不僅僅是制定長遠發(fā)展規(guī)劃，還包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估等各個環(huán)節(jié)。因此，題目表述錯誤。9.風險管理就是避免風險發(fā)生。（）答案：錯誤解析：風險管理是指企業(yè)識別、評估和控制風險的過程。它不是完全避免風險發(fā)生，而是通過采取措施降低風險發(fā)生的可能性和影響程度，從而保障企業(yè)的目標實現(xiàn)。因此，題目表述錯誤。10.質(zhì)量控制就是事后檢驗產(chǎn)品。（）答案：錯誤解析：質(zhì)量控制是指為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術和活動，它貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，而不僅僅是事后檢驗產(chǎn)品。質(zhì)量控制包括質(zhì)量策劃、過程控制、檢驗和試驗等各個環(huán)節(jié)，旨在預防和糾正質(zhì)量問題，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述工商企業(yè)管理的基本職能。答案：工商企業(yè)管理的基本職能包括計劃職能、組織職能、領導職能和控制職能。計劃職能是指企業(yè)確定目標并制定實現(xiàn)目標的路徑；組織職能是指企業(yè)為了實現(xiàn)計劃目標而進行的部門設置、職責分工、權力配置和溝通協(xié)調(diào)等活動；領導職能是指領導者通過溝通、激勵和指導等方式，引導和影響下屬為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力；控制職能是指企業(yè)對各項活動的實際執(zhí)行情況進行監(jiān)督和糾正，以確保計劃目標的實現(xiàn)。這些職能相互聯(lián)系、相互制約，共同構成工商企業(yè)管理的完整體系。2.簡述市場調(diào)查的主要步驟。答案：市場調(diào)查的主要步驟包括確定調(diào)查目的、設計調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、整理分析數(shù)據(jù)和完善調(diào)查報告。首先，明確市場調(diào)查的目的和需要解決的問題；其次，設計調(diào)查方案，包括確定調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法和調(diào)查時間等；然后，選擇合適的調(diào)查方法，如觀察法、實驗法、訪談法等；接著，收集調(diào)查數(shù)