2025年國家開放大學(xué)（電大）《現(xiàn)代管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.現(xiàn)代管理學(xué)中，計(jì)劃職能的首要任務(wù)是（）A.組織實(shí)施B.評估效果C.設(shè)定目標(biāo)D.協(xié)調(diào)資源答案：C解析：計(jì)劃職能是管理活動的基礎(chǔ)，其核心在于確定組織未來的方向和目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)是計(jì)劃的首要任務(wù)，只有明確了目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動。組織實(shí)施、評估效果和協(xié)調(diào)資源都是在目標(biāo)設(shè)定之后進(jìn)行的。2.在管理理論中，科學(xué)管理理論的主要代表人物是（）A.馬克斯·韋伯B.亨利·法約爾C.弗雷德里克·泰勒D.赫伯特·西蒙答案：C解析：科學(xué)管理理論是20世紀(jì)初興起的管理思想，其核心是通過科學(xué)的方法提高勞動生產(chǎn)率。弗雷德里克·泰勒是該理論的代表人物，他提出了工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理等。3.管理幅度是指一個管理者能夠直接有效管理的下屬人數(shù)，影響管理幅度的因素不包括（）A.下屬的素質(zhì)B.工作的復(fù)雜程度C.組織的規(guī)模D.通訊手段的先進(jìn)性答案：C解析：管理幅度是指一個管理者能夠直接有效管理的下屬人數(shù)。影響管理幅度的因素包括下屬的素質(zhì)、工作的復(fù)雜程度、通訊手段的先進(jìn)性等。組織的規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的一個因素，但不是直接影響管理幅度的因素。4.在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)職能的核心是（）A.激勵下屬B.制定計(jì)劃C.組織資源D.控制活動答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程中的一個重要職能，其核心是通過激勵、溝通、指導(dǎo)等方式影響下屬，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。制定計(jì)劃、組織資源和控制活動都是管理過程中的重要活動，但不是領(lǐng)導(dǎo)職能的核心。5.控制職能的首要步驟是（）A.評估績效B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.執(zhí)行糾正措施D.分析偏差答案：B解析：控制職能是管理過程中的一個重要職能，其目的是確保組織的實(shí)際活動符合計(jì)劃的要求?？刂坡毮艿氖滓襟E是制定標(biāo)準(zhǔn)，只有明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行后續(xù)的績效評估、偏差分析和糾正措施等。6.在管理理論中，行為科學(xué)理論的主要研究對象是（）A.組織結(jié)構(gòu)B.人的行為C.通訊手段D.資源配置答案：B解析：行為科學(xué)理論是20世紀(jì)中葉興起的管理思想，其核心是研究人的行為對組織管理的影響。行為科學(xué)理論的主要研究對象是人的行為，包括個體行為、群體行為、組織行為等。7.在管理過程中，組織職能的核心是（）A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)B.制定工作計(jì)劃C.激勵下屬D.控制活動答案：A解析：組織職能是管理過程中的一個重要職能，其核心是通過設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、分配任務(wù)、協(xié)調(diào)資源等方式，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供組織保障。制定工作計(jì)劃、激勵下屬和控制活動都是管理過程中的重要活動，但不是組織職能的核心。8.在管理理論中，系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)是（）A.組織是一個封閉系統(tǒng)B.組織是一個開放系統(tǒng)C.管理者應(yīng)該忽視環(huán)境因素D.計(jì)劃是管理過程中唯一重要的職能答案：B解析：系統(tǒng)管理理論是20世紀(jì)60年代興起的管理思想，其核心觀點(diǎn)是組織是一個開放系統(tǒng)，需要與環(huán)境進(jìn)行相互作用和適應(yīng)。系統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的各個子系統(tǒng)之間以及組織與外部環(huán)境之間的相互聯(lián)系和影響。9.在管理過程中，激勵職能的主要手段是（）A.制定規(guī)章制度B.提供獎勵和懲罰C.組織培訓(xùn)D.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)答案：B解析：激勵職能是管理過程中的一個重要職能，其主要目的是通過滿足下屬的需要，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性。提供獎勵和懲罰是激勵職能的主要手段，通過獎勵和懲罰可以引導(dǎo)下屬的行為，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。10.在管理理論中，權(quán)變管理理論的主要觀點(diǎn)是（）A.管理沒有最好的方法B.管理者應(yīng)該遵循固定的規(guī)則C.組織是一個封閉系統(tǒng)D.計(jì)劃是管理過程中唯一重要的職能答案：A解析：權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代興起的管理思想，其主要觀點(diǎn)是管理沒有最好的方法，管理者應(yīng)該根據(jù)組織的具體情況和環(huán)境的變化，選擇合適的管理方法和工具。權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理的靈活性和適應(yīng)性，認(rèn)為沒有一種管理方法是適用于所有情況的。11.現(xiàn)代管理學(xué)中，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要考慮因素是（）A.組織規(guī)模B.組織文化C.環(huán)境因素D.技術(shù)特點(diǎn)答案：C解析：環(huán)境因素是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要考慮因素。組織需要根據(jù)其所處的內(nèi)外部環(huán)境來設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)環(huán)境的變化和需求。組織規(guī)模、組織文化和技術(shù)特點(diǎn)也是影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要因素，但它們都是基于環(huán)境因素來考慮的。12.在管理過程中，制定計(jì)劃的主要目的是（）A.分配資源B.激勵下屬C.確定組織目標(biāo)D.控制活動答案：C解析：制定計(jì)劃的主要目的是確定組織目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定具體的行動方案。計(jì)劃為組織活動提供了方向和依據(jù)，有助于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各個部門和個人，確保組織資源的有效利用。分配資源、激勵下屬和控制活動都是管理過程中的重要活動，但它們都是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。13.管理幅度過大可能導(dǎo)致的結(jié)果是（）A.管理者負(fù)擔(dān)過重B.下屬缺乏指導(dǎo)C.組織效率提高D.溝通渠道暢通答案：B解析：管理幅度過大可能導(dǎo)致管理者負(fù)擔(dān)過重，無法對每個下屬進(jìn)行有效的指導(dǎo)和管理，從而使得下屬缺乏指導(dǎo)和支持。這可能導(dǎo)致下屬的工作效率下降，組織目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。管理幅度過小則可能導(dǎo)致管理者負(fù)擔(dān)過輕，組織結(jié)構(gòu)過于臃腫，效率低下。14.在管理理論中，馬斯洛需求層次理論的最高層次需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，它指的是實(shí)現(xiàn)個人潛能和理想的需求。15.在管理過程中，控制職能的主要目的是（）A.激勵下屬B.協(xié)調(diào)資源C.確保組織活動符合計(jì)劃要求D.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)答案：C解析：控制職能的主要目的是確保組織活動符合計(jì)劃要求。通過控制職能，管理者可以及時發(fā)現(xiàn)組織活動中的偏差，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。16.在管理理論中，赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為導(dǎo)致員工不滿意的因素是（）A.工作條件B.激勵因素C.保健因素D.個人能力答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為導(dǎo)致員工不滿意的因素是保健因素，這些因素包括工作條件、公司政策、管理方式等。保健因素的改善可以消除員工的不滿，但并不能帶來長期的激勵效果。17.在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源不包括（）A.法定權(quán)力B.專長權(quán)力C.參與權(quán)力D.個人魅力答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括法定權(quán)力、獎懲權(quán)力、專長權(quán)力和個人魅力等。參與權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源，而是指員工參與決策的權(quán)利。18.在管理理論中，決策理論的主要代表人物是（）A.馬克斯·韋伯B.亨利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.弗雷德里克·泰勒答案：C解析：決策理論是20世紀(jì)50年代興起的管理思想，其主要代表人物是赫伯特·西蒙。決策理論認(rèn)為管理者的主要任務(wù)是進(jìn)行決策，并提出了決策過程中的“行政原則”。19.在管理過程中，組織文化對組織行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B.組織目標(biāo)制定C.組織成員行為規(guī)范D.組織資源分配答案：C解析：組織文化對組織行為的影響主要體現(xiàn)在組織成員行為規(guī)范上。組織文化是組織成員共同遵守的行為規(guī)范和價值觀念，它會影響組織成員的工作態(tài)度、行為方式和工作效率。20.在管理理論中，學(xué)習(xí)型組織的主要特征是（）A.組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定B.組織成員缺乏創(chuàng)新精神C.組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力D.組織規(guī)模龐大答案：C解析：學(xué)習(xí)型組織是20世紀(jì)90年代興起的管理思想，其主要特征是組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)組織成員之間的知識共享和學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高組織的適應(yīng)能力和競爭力。二、多選題1.現(xiàn)代管理學(xué)中，計(jì)劃職能包括的主要工作有（）A.設(shè)定目標(biāo)B.制定策略C.確定計(jì)劃層次D.組織實(shí)施E.評估效果答案：ABC解析：計(jì)劃職能是管理活動的基礎(chǔ)，包括設(shè)定組織目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和規(guī)劃，并根據(jù)組織的層次結(jié)構(gòu)將計(jì)劃分解為不同層次的行動計(jì)劃。確定計(jì)劃層次是計(jì)劃工作的重要組成部分，以確保計(jì)劃的連貫性和可執(zhí)行性。組織實(shí)施和評估效果屬于其他管理職能的范疇。2.在管理理論中，科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)包括（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.例外原則D.人類因素的重要性E.管理者應(yīng)該深入基層答案：AB解析：科學(xué)管理理論是20世紀(jì)初興起的管理思想，其主要觀點(diǎn)包括工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理。工作定額原理是指對工作進(jìn)行科學(xué)分析，確定合理的工作量；標(biāo)準(zhǔn)化原理是指對工作方法和工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以提高工作效率。例外原則、人類因素的重要性以及管理者應(yīng)該深入基層是其他管理理論的觀點(diǎn)。3.影響管理幅度的因素主要有（）A.下屬的素質(zhì)B.工作的復(fù)雜程度C.通訊手段的先進(jìn)性D.組織的規(guī)模E.管理者的能力答案：ABCE解析：管理幅度是指一個管理者能夠直接有效管理的下屬人數(shù)。影響管理幅度的因素包括下屬的素質(zhì)、工作的復(fù)雜程度、通訊手段的先進(jìn)性以及管理者的能力。組織的規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的一個因素，但不是直接影響管理幅度的因素。4.在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)職能的主要手段包括（）A.激勵下屬B.溝通C.指導(dǎo)D.授權(quán)E.制定規(guī)章制度答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程中的一個重要職能，其主要目的是通過激勵、溝通、指導(dǎo)、授權(quán)等方式影響下屬，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。制定規(guī)章制度屬于組織職能的范疇。5.控制職能的主要步驟包括（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.分析偏差D.執(zhí)行糾正措施E.設(shè)定目標(biāo)答案：ABCD解析：控制職能是管理過程中的一個重要職能，其主要目的是確保組織的實(shí)際活動符合計(jì)劃的要求?？刂坡毮艿闹饕襟E包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、分析偏差和執(zhí)行糾正措施。設(shè)定目標(biāo)是計(jì)劃職能的步驟。6.在管理理論中，行為科學(xué)理論的主要代表人物包括（）A.弗雷德里克·泰勒B.馬克斯·韋伯C.亨利·法約爾D.馬斯洛E.赫茨伯格答案：DE解析：行為科學(xué)理論是20世紀(jì)中葉興起的管理思想，其主要代表人物包括馬斯洛和赫茨伯格。弗雷德里克·泰勒是科學(xué)管理理論的代表人物，馬克斯·韋伯是官僚制理論的代表人物，亨利·法約爾是管理過程理論的代表人物。7.在管理過程中，組織職能的主要內(nèi)容包括（）A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)B.分配任務(wù)C.協(xié)調(diào)資源D.建立溝通渠道E.制定工作計(jì)劃答案：ABCD解析：組織職能是管理過程中的一個重要職能，其主要內(nèi)容包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、分配任務(wù)、協(xié)調(diào)資源和建立溝通渠道等。制定工作計(jì)劃屬于計(jì)劃職能的范疇。8.在管理理論中，系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)包括（）A.組織是一個開放系統(tǒng)B.組織內(nèi)部的各個子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系C.組織需要與環(huán)境進(jìn)行相互作用D.管理者應(yīng)該忽視環(huán)境因素E.組織的管理應(yīng)該遵循固定的規(guī)則答案：ABC解析：系統(tǒng)管理理論是20世紀(jì)60年代興起的管理思想，其主要觀點(diǎn)是組織是一個開放系統(tǒng)，需要與環(huán)境進(jìn)行相互作用和適應(yīng)。組織內(nèi)部的各個子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系，共同構(gòu)成一個完整的系統(tǒng)。9.在管理過程中，激勵職能的主要手段包括（）A.提供獎勵B.實(shí)施懲罰C.提供晉升機(jī)會D.營造良好的工作氛圍E.制定規(guī)章制度答案：ABCD解析：激勵職能是管理過程中的一個重要職能，其主要目的是通過滿足下屬的需要，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性。提供獎勵、實(shí)施懲罰、提供晉升機(jī)會和營造良好的工作氛圍都是激勵職能的主要手段。制定規(guī)章制度屬于組織職能的范疇。10.在管理理論中，權(quán)變管理理論的主要觀點(diǎn)包括（）A.管理沒有最好的方法B.管理者應(yīng)該遵循固定的規(guī)則C.管理方法的選擇應(yīng)該根據(jù)組織的具體情況和環(huán)境的變化D.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該保持穩(wěn)定E.管理應(yīng)該強(qiáng)調(diào)人的因素答案：AC解析：權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代興起的管理思想，其主要觀點(diǎn)是管理沒有最好的方法，管理方法的選擇應(yīng)該根據(jù)組織的具體情況和環(huán)境的變化。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有靈活性，以適應(yīng)環(huán)境的變化。管理應(yīng)該強(qiáng)調(diào)人的因素，重視人的需求和動機(jī)。11.現(xiàn)代管理學(xué)中，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)主要包括（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織文化D.技術(shù)特點(diǎn)E.環(huán)境因素答案：ABDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮多種因素，包括組織規(guī)模、組織戰(zhàn)略、技術(shù)特點(diǎn)和環(huán)境因素。組織規(guī)模決定了組織需要的層級和部門數(shù)量；組織戰(zhàn)略影響組織結(jié)構(gòu)的選擇，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；技術(shù)特點(diǎn)決定了工作流程和組織結(jié)構(gòu)的形式；環(huán)境因素則要求組織結(jié)構(gòu)具有適應(yīng)性和靈活性。組織文化雖然對組織結(jié)構(gòu)有影響，但通常不是設(shè)計(jì)的直接依據(jù)。12.在管理過程中，計(jì)劃工作的特點(diǎn)包括（）A.預(yù)見性B.目的性C.系統(tǒng)性D.靈活性E.時間性答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作是管理活動的基礎(chǔ)，其特點(diǎn)包括預(yù)見性、目的性、系統(tǒng)性、靈活性和時間性。預(yù)見性是指計(jì)劃需要預(yù)測未來的趨勢和變化；目的性是指計(jì)劃需要圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行；系統(tǒng)性是指計(jì)劃需要考慮組織內(nèi)部的各個要素之間的相互關(guān)系；靈活性是指計(jì)劃需要能夠適應(yīng)環(huán)境的變化；時間性是指計(jì)劃需要明確的時間節(jié)點(diǎn)和期限。13.影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素主要有（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)B.下屬的素質(zhì)C.組織文化D.組織結(jié)構(gòu)E.外部環(huán)境答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)有效性受到多種因素的影響，包括領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、下屬的素質(zhì)、組織文化、組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定了其領(lǐng)導(dǎo)能力和風(fēng)格；下屬的素質(zhì)影響其接受領(lǐng)導(dǎo)的程度；組織文化影響領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性；組織結(jié)構(gòu)影響領(lǐng)導(dǎo)的層級和范圍；外部環(huán)境則要求領(lǐng)導(dǎo)具有適應(yīng)性和應(yīng)變能力。14.在管理過程中，控制職能的作用包括（）A.保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.維護(hù)組織的秩序C.促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)和改進(jìn)D.評估組織的績效E.激勵組織成員答案：ABCD解析：控制職能是管理過程中的一個重要職能，其主要作用包括保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、維護(hù)組織的秩序、促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)和改進(jìn)以及評估組織的績效。控制職能通過監(jiān)控組織的活動，確保其符合計(jì)劃的要求，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。同時，控制職能也為組織的學(xué)習(xí)和改進(jìn)提供依據(jù)，并通過對績效的評估，為組織成員提供反饋和激勵。15.在管理理論中，馬斯洛需求層次理論的主要觀點(diǎn)包括（）A.人的需求分為五個層次B.生理需求是最高層次的需求C.人的行為是由需求驅(qū)動的D.需求的滿足程度影響人的行為E.人的需求是不斷變化的答案：ACD解析：馬斯洛需求層次理論是行為科學(xué)理論的重要組成部分，其主要觀點(diǎn)包括人的需求分為五個層次（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求）、人的行為是由需求驅(qū)動的、需求的滿足程度影響人的行為。生理需求是最低層次的需求，而非最高層次的需求。人的需求是相對穩(wěn)定的，但也會隨著環(huán)境和自身狀態(tài)的變化而發(fā)生變化。16.在管理過程中，激勵職能的目的在于（）A.滿足組織成員的需求B.激發(fā)組織成員的積極性C.提高組織成員的工作效率D.增強(qiáng)組織的凝聚力E.確保組織的穩(wěn)定運(yùn)行答案：ABCD解析：激勵職能是管理過程中的一個重要職能，其主要目的在于滿足組織成員的需求、激發(fā)組織成員的積極性、提高組織成員的工作效率和增強(qiáng)組織的凝聚力。通過激勵，可以調(diào)動組織成員的積極性和創(chuàng)造性，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。同時，激勵也有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，提高組織的穩(wěn)定性。17.在管理理論中，赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為（）A.導(dǎo)致員工滿意的因素和導(dǎo)致員工不滿意的因素是不同的B.保健因素只能消除員工的不滿，不能帶來激勵C.激勵因素是導(dǎo)致員工滿意的因素D.保健因素的改善可以提高員工的工作效率E.員工的需求是單一的答案：ABC解析：赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為導(dǎo)致員工滿意的因素（激勵因素）和導(dǎo)致員工不滿意的因素（保健因素）是不同的。保健因素只能消除員工的不滿，不能帶來激勵；激勵因素是導(dǎo)致員工滿意的因素。保健因素的改善可以提高員工的工作滿意度，但不能直接提高工作效率。員工的需求是多樣的，而非單一的。18.在管理過程中，組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.激勵功能C.約束功能D.凝聚功能E.輔助功能答案：ABCD解析：組織文化是組織成員共同遵守的行為規(guī)范和價值觀念，其功能包括導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能和凝聚功能。導(dǎo)向功能是指組織文化為組織成員的行為提供方向和指導(dǎo)；激勵功能是指組織文化能夠激發(fā)組織成員的積極性和創(chuàng)造性；約束功能是指組織文化能夠約束組織成員的行為，使其符合組織的要求；凝聚功能是指組織文化能夠增強(qiáng)組織的凝聚力，提高組織的穩(wěn)定性。19.在管理理論中，學(xué)習(xí)型組織的主要特征包括（）A.組織成員具有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力B.組織具有開放的學(xué)習(xí)環(huán)境C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.組織強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作E.組織的管理者具有變革的意愿答案：ABCDE解析：學(xué)習(xí)型組織是20世紀(jì)90年代興起的管理思想，其主要特征包括組織成員具有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力、組織具有開放的學(xué)習(xí)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及組織的管理者具有變革的意愿。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高組織的適應(yīng)能力和競爭力。20.在管理過程中，沖突管理的方式包括（）A.合作B.競爭C.遷就D.妥協(xié)E.回避答案：ABCDE解析：沖突管理是管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，其方式包括合作、競爭、遷就、妥協(xié)和回避。合作是指雙方共同尋找解決問題的方案；競爭是指一方試圖在沖突中獲勝；遷就是指一方放棄自己的利益以迎合另一方；妥協(xié)是指雙方都做出一定的讓步；回避是指避免沖突的發(fā)生。不同的沖突管理方式適用于不同的情境和目標(biāo)。三、判斷題1.計(jì)劃職能是管理活動中最基礎(chǔ)也是最重要的職能。（）答案：正確解析：計(jì)劃職能是管理活動的基礎(chǔ)，它為組織活動提供了方向和依據(jù)。沒有計(jì)劃，組織就會陷入混亂，無法實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。因此，計(jì)劃職能是管理活動中最基礎(chǔ)也是最重要的職能。2.管理幅度是指一個組織所包含的管理層級數(shù)量。（）答案：錯誤解析：管理幅度是指一個管理者能夠直接有效管理的下屬人數(shù)，而不是管理層的數(shù)量。管理層的數(shù)量是組織結(jié)構(gòu)的一個特征，而管理幅度是衡量管理者管理能力的一個指標(biāo)。3.領(lǐng)導(dǎo)者只對下屬的工作績效負(fù)責(zé)，與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒有直接關(guān)系。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對下屬的工作績效負(fù)責(zé)，還要對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，因此，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是衡量領(lǐng)導(dǎo)者工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。4.控制職能就是制定標(biāo)準(zhǔn)，沒有其他作用。（）答案：錯誤解析：控制職能不僅僅是制定標(biāo)準(zhǔn)，還包括衡量績效、分析偏差和執(zhí)行糾正措施等步驟。通過控制職能，管理者可以確保組織的實(shí)際活動符合計(jì)劃的要求，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。5.組織文化對組織管理沒有影響。（）答案：錯誤解析：組織文化對組織管理有重要影響。組織文化是組織成員共同遵守的行為規(guī)范和價值觀念，它會影響組織成員的工作態(tài)度、行為方式和工作效率，從而影響組織的管理效果。6.科學(xué)管理理論認(rèn)為，人的因素是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（）答案：錯誤解析：科學(xué)管理理論的主要關(guān)注點(diǎn)是提高生產(chǎn)效率，它認(rèn)為通過科學(xué)的方法可以優(yōu)化工作流程、提高工作效率。該理論對人的因素關(guān)注較少，更強(qiáng)調(diào)工作流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化。7.行為科學(xué)理論認(rèn)為，人的行為是由內(nèi)在的需求驅(qū)動的。（）答案：正確解析：行為科學(xué)理論認(rèn)為，人的行為是由內(nèi)在的需求驅(qū)動的。通過滿足人的需求，可以激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率。8.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是一個封閉系統(tǒng)，不需要考慮外部環(huán)境的影響。（）答案：錯誤解析：系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是一個開放系統(tǒng)，需要與環(huán)境進(jìn)行相互作用和適應(yīng)。組織需要根據(jù)外部環(huán)境的變化調(diào)整其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，以保持其生存和發(fā)展。9.權(quán)變管理理論認(rèn)為，存在一種適用于所有組織的最佳管理方法。（）答案：錯誤解析：權(quán)變管理理論認(rèn)為，不存在一種適用于所有組織的最佳管理方法，管理方法的選擇應(yīng)該根據(jù)組織的具體情況和環(huán)境的變化。10.學(xué)習(xí)型組織就是擁有很多圖書和培訓(xùn)資料的組織。（）答案：錯誤解析：學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化能力的組織，它強(qiáng)調(diào)組織成員之間的知識共享和學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高組織的適應(yīng)能力和競爭力。擁有圖書和培訓(xùn)資料只是學(xué)習(xí)型組織的一個特征，但不是其本質(zhì)。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。答案：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃職能是確定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；組織職能