2025年國家開放大學(xué)《管理學(xué)概論》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理學(xué)作為一門科學(xué)，其基礎(chǔ)是（）A.經(jīng)驗管理B.科學(xué)管理C.人際關(guān)系學(xué)說D.系統(tǒng)管理答案：B解析：科學(xué)管理是管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)階段，它強調(diào)通過科學(xué)方法提高生產(chǎn)效率，為后來的管理理論發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)驗管理和人際關(guān)系學(xué)說雖然重要，但不是管理學(xué)的科學(xué)基礎(chǔ)。系統(tǒng)管理是更現(xiàn)代的管理理論，建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，但不是其基礎(chǔ)本身。2.計劃工作首先要明確組織的目標(biāo)，這是計劃工作的（）A.首要環(huán)節(jié)B.中心環(huán)節(jié)C.基礎(chǔ)環(huán)節(jié)D.輔助環(huán)節(jié)答案：A解析：計劃工作的首要環(huán)節(jié)是明確組織的目標(biāo)，因為所有計劃都是為實現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。沒有明確的目標(biāo)，計劃就失去了方向和依據(jù)。中心環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和輔助環(huán)節(jié)都是計劃工作的重要組成部分，但不是首要環(huán)節(jié)。3.在組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)是指（）A.權(quán)力集中在高層管理者手中B.權(quán)力分散在基層管理者手中C.權(quán)力在各級管理者之間合理分配D.權(quán)力完全由董事會掌握答案：A解析：集權(quán)是指組織中的權(quán)力集中在高層管理者手中，基層管理者只有很少的決策權(quán)。權(quán)力分散、合理分配和完全由董事會掌握都是與集權(quán)相對的概念或不同形式，只有A選項準(zhǔn)確描述了集權(quán)的含義。4.領(lǐng)導(dǎo)者通過其言行影響和激勵下屬，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）A.指導(dǎo)功能B.協(xié)調(diào)功能C.激勵功能D.控制功能答案：C解析：激勵功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過其言行影響和激勵下屬，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性。指導(dǎo)功能是提供方向和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)功能是調(diào)和不同部門和人員的關(guān)系，控制功能是監(jiān)督和糾正偏差，只有激勵功能與題干描述最為吻合。5.溝通在管理中的重要作用體現(xiàn)在（）A.實現(xiàn)組織目標(biāo)B.增進相互理解C.分配工作任務(wù)D.以上都是答案：D解析：溝通在管理中的重要作用體現(xiàn)在多個方面，包括實現(xiàn)組織目標(biāo)、增進相互理解和分配工作任務(wù)等。有效的溝通是管理活動的基礎(chǔ)，能夠確保信息的準(zhǔn)確傳遞和反饋，促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)，增進成員間的相互理解和協(xié)作，并幫助管理者有效地分配工作任務(wù)。因此，D選項最為全面。6.控制職能的目的是（）A.發(fā)現(xiàn)偏差B.糾正偏差C.預(yù)防偏差D.以上都是答案：D解析：控制職能的目的包括發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差和預(yù)防偏差?？刂剖紫仁峭ㄟ^比較實際結(jié)果與計劃目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)偏差的存在；然后分析偏差產(chǎn)生的原因，并采取糾正措施；最后，通過控制過程，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)防未來偏差的發(fā)生。因此，D選項全面地概括了控制職能的目的。7.管理幅度是指（）A.一個管理者直接管理的下屬人數(shù)B.組織的最高管理層次C.組織的規(guī)模大小D.管理者的職責(zé)范圍答案：A解析：管理幅度是指一個管理者直接管理的下屬人數(shù)，它是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要參數(shù)之一。管理幅度的大小直接影響管理者的工作負(fù)擔(dān)和下屬的工作自主性，合理的確定管理幅度對于提高管理效率至關(guān)重要。B選項是管理層次，C選項是組織規(guī)模，D選項是職責(zé)范圍，與管理幅度的定義不符。8.在決策過程中，收集信息、分析方案、選擇方案等步驟屬于（）A.理性決策模型B.歸納決策模型C.初始決策模型D.演繹決策模型答案：A解析：理性決策模型是一個經(jīng)典的決策模型，它假設(shè)決策者是理性的，會通過系統(tǒng)的方法進行決策。該模型包括收集信息、分析方案、選擇方案等步驟，強調(diào)基于邏輯和數(shù)據(jù)分析做出最優(yōu)決策。歸納決策模型、初始決策模型和演繹決策模型都不是標(biāo)準(zhǔn)的決策模型名稱，或與題干描述不符。9.組織文化對組織成員行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.規(guī)范行為B.引導(dǎo)行為C.影響行為D.以上都是答案：D解析：組織文化對組織成員行為的影響是多方面的，包括規(guī)范行為、引導(dǎo)行為和影響行為。組織文化通過其價值觀、信念和行為準(zhǔn)則，規(guī)范成員的行為，引導(dǎo)他們的行為方向，并對其行為產(chǎn)生深遠影響。因此，D選項全面地概括了組織文化對成員行為的影響。10.管理創(chuàng)新是指（）A.引入新的管理方法B.改進現(xiàn)有的管理實踐C.提高管理效率D.以上都是答案：D解析：管理創(chuàng)新是指引入新的管理方法、改進現(xiàn)有的管理實踐和提高管理效率等一系列活動。管理創(chuàng)新可以是革命性的，也可以是漸進性的，但其最終目的是提高組織的競爭力和適應(yīng)能力。因此，D選項全面地概括了管理創(chuàng)新的內(nèi)容。11.在管理理論的眾多流派中，科學(xué)管理理論主要由誰提出？（）A.泰勒B.法約爾C.馬斯洛D.赫茨伯格答案：A解析：科學(xué)管理理論是管理學(xué)發(fā)展的重要里程碑，其主要代表人物是弗雷德里克·泰勒。泰勒通過大量的實驗研究，提出了工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計件工資制等一系列科學(xué)管理方法，旨在提高勞動生產(chǎn)率。法約爾是行政管理理論的代表人物，馬斯洛和赫茨伯格則分別提出了需要層次理論和雙因素理論，屬于行為科學(xué)理論的范疇。12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心問題是（）A.確定組織規(guī)模B.設(shè)置管理層次C.劃分部門D.確定管理幅度答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心問題是如何合理地劃分權(quán)責(zé)，確定管理幅度是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理幅度直接關(guān)系到管理者的工作負(fù)擔(dān)和下屬的工作自主性，合理的確定管理幅度是保證組織高效運作的基礎(chǔ)。設(shè)置管理層次、劃分部門也是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要內(nèi)容，但它們都是圍繞管理幅度來展開的。13.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)通常表現(xiàn)為（）A.復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)B.輪式網(wǎng)絡(luò)C.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)D.全通道式網(wǎng)絡(luò)答案：A解析：非正式溝通網(wǎng)絡(luò)是指組織成員之間在正式溝通渠道之外進行的信息交流網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)通常沒有固定的模式和結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出復(fù)雜的狀態(tài)，成員之間可以自由地交流信息。輪式網(wǎng)絡(luò)、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)和全通道式網(wǎng)絡(luò)都是指正式溝通網(wǎng)絡(luò)中不同的結(jié)構(gòu)形式，與非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的特點不符。14.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源不包括（）A.法定權(quán)力B.專長權(quán)力C.參與權(quán)力D.個人魅力答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源主要包括法定權(quán)力、獎懲權(quán)力、專長權(quán)力和個人魅力等。法定權(quán)力是職位賦予的權(quán)力，獎懲權(quán)力是通過對下屬進行獎勵和懲罰而獲得的權(quán)力，專長權(quán)力是源于個人知識和技能的權(quán)力，個人魅力是源于領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)而獲得的權(quán)力。參與權(quán)力通常指參與決策的權(quán)力，不是領(lǐng)導(dǎo)者固有的權(quán)力來源。15.計劃工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.設(shè)定目標(biāo)B.制定策略C.確定前提條件D.選擇方案答案：A解析：計劃工作的首要環(huán)節(jié)是設(shè)定目標(biāo)，因為所有計劃都是為實現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。沒有明確的目標(biāo)，計劃就失去了方向和依據(jù)，無法進行有效的決策和資源配置。制定策略、確定前提條件和選擇方案都是在目標(biāo)明確之后進行的步驟。16.控制職能的基本環(huán)節(jié)包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.以上都是答案：D解析：控制職能的基本環(huán)節(jié)包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，為衡量績效提供了依據(jù)；衡量績效是控制的關(guān)鍵，通過比較實際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)，可以發(fā)現(xiàn)問題；糾正偏差是控制的最終目的，通過采取糾正措施，確保組織活動回到預(yù)定的軌道上。因此，D選項全面地概括了控制職能的基本環(huán)節(jié)。17.在組織變革過程中，最關(guān)鍵的因素是（）A.領(lǐng)導(dǎo)層的支持B.員工的參與C.變革的時機D.變革的幅度答案：B解析：在組織變革過程中，員工的參與是最關(guān)鍵的因素。變革的成功不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)層的決心和變革方案的科學(xué)性，更取決于員工的理解、接受和支持。只有當(dāng)員工積極參與變革，才能將變革措施有效地付諸實踐，并最終實現(xiàn)變革的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)層的支持、變革的時機和變革的幅度雖然也很重要，但都不是最關(guān)鍵的因素。18.管理幅度的大小主要受哪些因素的影響？（）A.下屬的工作能力B.工作的復(fù)雜程度C.組織的規(guī)模D.以上都是答案：D解析：管理幅度的大小主要受下屬的工作能力、工作的復(fù)雜程度和組織規(guī)模等因素的影響。下屬的工作能力越強，管理者可以管理的下屬人數(shù)就越多；工作的復(fù)雜程度越高，管理者需要花費的時間和精力就越多，管理幅度就越??；組織的規(guī)模越大，管理層次就越多，管理幅度就越小。因此，D選項全面地概括了影響管理幅度的因素。19.決策過程中，對各種方案進行評估和選擇，屬于（）A.確定目標(biāo)B.方案制定C.方案評估D.方案選擇答案：D解析：決策過程中，對各種方案進行評估和選擇是方案選擇階段的主要工作。在方案評估階段，決策者需要對各種方案的可行性、風(fēng)險和效益進行綜合評估。在方案選擇階段，決策者根據(jù)評估結(jié)果，選擇最合適的方案付諸實施。確定目標(biāo)和方案制定是決策過程的前兩個階段。20.組織文化對組織績效的影響主要體現(xiàn)在（）A.提高員工士氣B.增強組織凝聚力C.促進組織創(chuàng)新D.以上都是答案：D解析：組織文化對組織績效的影響是多方面的，包括提高員工士氣、增強組織凝聚力和促進組織創(chuàng)新等。積極向上的組織文化可以激發(fā)員工的工作熱情，增強團隊協(xié)作精神，促進組織的創(chuàng)新和發(fā)展，從而提高組織的整體績效。因此，D選項全面地概括了組織文化對組織績效的影響。二、多選題1.管理的職能主要包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能通常被概括為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃是指制定目標(biāo)和制定實現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是指確定任務(wù)、分配資源、建立組織結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和指導(dǎo)下屬，協(xié)調(diào)他們的活動；控制是指監(jiān)督組織的活動，確保它們按計劃進行，并糾正任何偏差。創(chuàng)新雖然也是管理活動的重要方面，但通常不被視為管理的基本職能之一。2.組織設(shè)計的影響因素包括（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術(shù)D.組織環(huán)境E.組織文化答案：ABCDE解析：組織設(shè)計需要考慮多種因素以確保其有效性和適應(yīng)性。組織規(guī)模影響管理的復(fù)雜性和層級數(shù)量；組織戰(zhàn)略決定了組織的目標(biāo)和方向，進而影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計；組織技術(shù)包括生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)，影響工作流程和部門劃分；組織環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，對組織的穩(wěn)定性和變化產(chǎn)生影響；組織文化是組織成員共享的價值觀和行為規(guī)范，影響組織成員的互動方式和工作方式。因此，所有選項都是組織設(shè)計的重要影響因素。3.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源主要有（）A.法定權(quán)力B.專長權(quán)力C.個人魅力D.參與權(quán)力E.獎懲權(quán)力答案：ABCE解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源可以分為多種類型。法定權(quán)力是職位賦予的權(quán)力，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠發(fā)布命令和做出決策；專長權(quán)力是源于個人知識和技能的權(quán)力，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠提供指導(dǎo)和支持；個人魅力是源于領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)而獲得的權(quán)力，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠吸引和激勵他人；參與權(quán)力是指通過讓下屬參與決策而獲得的權(quán)力；獎懲權(quán)力是通過對下屬進行獎勵和懲罰而獲得的權(quán)力。雖然獎懲權(quán)力也是一種影響力來源，但在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，它通常被視為法定權(quán)力的一種表現(xiàn)，而非獨立來源。因此，正確答案為ABCE。4.計劃的類型按照時間長短可以分為（）A.戰(zhàn)略計劃B.策略計劃C.戰(zhàn)術(shù)計劃D.作業(yè)計劃E.可行性研究答案：ABCD解析：計劃按照時間長短可以分為不同類型。戰(zhàn)略計劃是長期計劃，涉及組織未來發(fā)展方向的重大決策；策略計劃是中期計劃，用于實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃中的具體目標(biāo)；戰(zhàn)術(shù)計劃是短期計劃，用于指導(dǎo)部門的日常活動；作業(yè)計劃是更短期的計劃，涉及具體的任務(wù)和活動?？尚行匝芯坎皇怯媱濐愋?，而是進行計劃前進行的分析工作，以評估計劃的可行性和潛在風(fēng)險。5.控制的過程包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.分析偏差D.糾正偏差E.評估效果答案：ABCD解析：控制是一個系統(tǒng)的過程，包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、分析偏差和糾正偏差等步驟。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，為衡量績效提供了依據(jù)；衡量績效是控制的關(guān)鍵，通過比較實際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)，可以發(fā)現(xiàn)問題；分析偏差是控制的重要環(huán)節(jié)，需要找出偏差產(chǎn)生的原因；糾正偏差是控制的最終目的，通過采取糾正措施，確保組織活動回到預(yù)定的軌道上。評估效果通常是在糾正偏差之后進行的，以評估控制措施的有效性，但它不是控制過程的必要步驟。6.影響決策的因素主要有（）A.決策者的價值觀B.決策者的經(jīng)驗C.決策信息的質(zhì)量D.決策環(huán)境E.決策者的風(fēng)險偏好答案：ABCDE解析：決策受到多種因素的影響。決策者的價值觀影響其對不同方案的偏好；決策者的經(jīng)驗影響其分析問題和評估方案的能力；決策信息的質(zhì)量影響決策者對情況的了解程度；決策環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，對決策的可行性和風(fēng)險產(chǎn)生影響；決策者的風(fēng)險偏好影響其對風(fēng)險的態(tài)度，進而影響其決策選擇。因此，所有選項都是影響決策的重要因素。7.組織文化的特征包括（）A.融合性B.整體性C.獨特性D.穩(wěn)定性E.可塑性答案：BCDE解析：組織文化具有多種特征。獨特性是指每個組織都有其獨特的文化，反映了其歷史、價值觀和經(jīng)營方式；穩(wěn)定性是指組織文化一旦形成，就會相對穩(wěn)定，并長期影響組織成員的行為；可塑性是指組織文化雖然穩(wěn)定，但也具有一定的可塑性，可以根據(jù)需要進行調(diào)整和改變；融合性通常不是組織文化的特征，組織文化更多的是保持其獨特性，而不是融合其他組織的文化。整體性是指組織文化是組織成員共享的價值觀和行為規(guī)范，它貫穿于組織的各個方面，因此選項B也是組織文化的特征之一。因此，正確答案為BCDE。8.管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.管理方法創(chuàng)新D.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新E.人員創(chuàng)新答案：ACD解析：管理創(chuàng)新是指引入新的管理方法、改進現(xiàn)有的管理實踐、提高管理效率等一系列活動。管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括技術(shù)創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等。技術(shù)創(chuàng)新雖然重要，但通常被視為技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，而非管理創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新和人員創(chuàng)新雖然也與組織的管理活動有關(guān)，但它們不屬于管理創(chuàng)新的內(nèi)容范疇。9.領(lǐng)導(dǎo)方式主要包括（）A.民主領(lǐng)導(dǎo)B.專制領(lǐng)導(dǎo)C.放任領(lǐng)導(dǎo)D.參與領(lǐng)導(dǎo)E.情感領(lǐng)導(dǎo)答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者如何指導(dǎo)、激勵和影響其下屬的方式。常見的領(lǐng)導(dǎo)方式包括民主領(lǐng)導(dǎo)、專制領(lǐng)導(dǎo)、放任領(lǐng)導(dǎo)和參與領(lǐng)導(dǎo)等。情感領(lǐng)導(dǎo)雖然也是一種領(lǐng)導(dǎo)方式，但通常不被視為主要的領(lǐng)導(dǎo)方式之一。因此，正確答案為ABCD。10.影響管理幅度的因素包括（）A.下屬的工作能力B.工作的復(fù)雜程度C.通訊手段的先進程度D.組織的規(guī)模E.領(lǐng)導(dǎo)者的能力答案：ABCE解析：管理幅度的大小主要受下屬的工作能力、工作的復(fù)雜程度、通訊手段的先進程度和領(lǐng)導(dǎo)者的能力等因素的影響。下屬的工作能力越強，管理者可以管理的下屬人數(shù)就越多；工作的復(fù)雜程度越高，管理者需要花費的時間和精力就越多，管理幅度就越??；通訊手段的先進程度越高，管理者與下屬之間的溝通就越便捷，管理幅度就可以越大；領(lǐng)導(dǎo)者的能力越強，其管理幅度就可以越大。組織的規(guī)模雖然也會影響管理幅度，但它更多是通過對管理層次的影響來間接影響管理幅度的。因此，正確答案為ABCE。11.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括（）A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)E.網(wǎng)絡(luò)制結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)的基本類型有多種，常見的包括直線制結(jié)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)、矩陣制結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)制結(jié)構(gòu)。直線制結(jié)構(gòu)是最簡單的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力自上而下垂直傳遞；職能制結(jié)構(gòu)是根據(jù)職能劃分部門，各部門專業(yè)性較強；事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是將業(yè)務(wù)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分，每個事業(yè)部相對獨立；矩陣制結(jié)構(gòu)是結(jié)合了職能制和直線制的特點，設(shè)有縱橫兩個管理系列；網(wǎng)絡(luò)制結(jié)構(gòu)是利用外部資源，核心機構(gòu)只負(fù)責(zé)關(guān)鍵功能。因此，所有選項都是組織結(jié)構(gòu)的基本類型。12.計劃工作的步驟包括（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.確定前提條件D.選擇方案E.評估效果答案：ABCD解析：計劃工作的步驟通常包括設(shè)定目標(biāo)、分析環(huán)境、確定前提條件和選擇方案。首先，需要明確組織的目標(biāo)，這是計劃工作的起點；其次，要分析組織的內(nèi)部和外部環(huán)境，以了解組織面臨的機遇和威脅；接著，要確定計劃的前提條件，即計劃實施所依據(jù)的假設(shè)條件；最后，要根據(jù)目標(biāo)和前提條件，選擇最合適的計劃方案。評估效果通常是在計劃實施之后進行的，以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來的計劃提供參考，但它不是計劃工作的必要步驟。因此，正確答案為ABCD。13.領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要包括（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.管理角色E.職能角色答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)者的角色可以分為人際角色、信息角色和決策角色三大類。人際角色是指領(lǐng)導(dǎo)者與組織成員和其他人員互動的角色，包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色；信息角色是指領(lǐng)導(dǎo)者接收和傳遞信息的角色，包括監(jiān)聽者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色；決策角色是指領(lǐng)導(dǎo)者做出決策的角色，包括企業(yè)家角色、沖突管理者角色和資源分配者角色。管理角色和職能角色不是領(lǐng)導(dǎo)者角色的標(biāo)準(zhǔn)分類。因此，正確答案為ABC。14.控制的作用主要體現(xiàn)在（）A.維持組織秩序B.確保計劃實現(xiàn)C.提高組織效率D.促進組織發(fā)展E.預(yù)防管理失誤答案：ABCE解析：控制的作用主要體現(xiàn)在多個方面。首先，控制有助于維持組織秩序，確保組織的各項活動按照既定的規(guī)則和程序進行；其次，控制是確保計劃實現(xiàn)的重要手段，通過監(jiān)督和糾正偏差，可以保證組織目標(biāo)的達成；再次，控制有助于提高組織效率，通過發(fā)現(xiàn)和消除浪費，可以優(yōu)化資源配置，提高工作效率；此外，控制還可以預(yù)防管理失誤，通過事先的預(yù)防和事后的糾正，可以減少錯誤的發(fā)生。促進組織發(fā)展是管理活動的一個總體目標(biāo)，但不是控制的具體作用。因此，正確答案為ABCE。15.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素包括（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術(shù)D.組織環(huán)境E.組織生命周期答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要考慮多種因素以確保其有效性和適應(yīng)性。組織規(guī)模影響管理的復(fù)雜性和層級數(shù)量；組織戰(zhàn)略決定了組織的目標(biāo)和方向，進而影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計；組織技術(shù)包括生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)，影響工作流程和部門劃分；組織環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，對組織的穩(wěn)定性和變化產(chǎn)生影響；組織生命周期不同階段的特點也會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。因此，所有選項都是影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素。16.非正式組織的特征包括（）A.自愿加入B.非正式領(lǐng)導(dǎo)C.弱化正式結(jié)構(gòu)D.規(guī)則不明確E.影響正式組織答案：ABCDE解析：非正式組織是組織成員在正式組織之外，基于共同興趣、愛好或需求自發(fā)形成的小團體。其特征包括自愿加入、非正式領(lǐng)導(dǎo)、弱化正式結(jié)構(gòu)、規(guī)則不明確和影響正式組織等。成員自愿加入非正式組織，領(lǐng)導(dǎo)者通常是由成員共同認(rèn)可的人擔(dān)任，非正式組織的行為規(guī)則沒有明文規(guī)定，但其存在和活動會對正式組織產(chǎn)生一定的影響。因此，所有選項都是非正式組織的特征。17.決策的步驟包括（）A.確定目標(biāo)B.收集信息C.評估方案D.選擇方案E.評估結(jié)果答案：ABCD解析：決策是一個系統(tǒng)的過程，通常包括確定目標(biāo)、收集信息、評估方案和選擇方案等步驟。首先，需要明確決策的目標(biāo)，即需要解決的問題或需要達成的狀態(tài)；其次，要收集與決策相關(guān)的信息，以便全面了解情況；接著，要對各種可能的方案進行評估，分析其優(yōu)缺點和潛在風(fēng)險；最后，要根據(jù)評估結(jié)果，選擇最合適的方案。評估結(jié)果通常是在方案實施之后進行的，以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來的決策提供參考，但它不是決策過程的必要步驟。因此，正確答案為ABCD。18.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE解析：組織文化具有多種功能。導(dǎo)向功能是指組織文化為組織成員的行為提供方向和指引；凝聚功能是指組織文化能夠增強組織成員的歸屬感和凝聚力；激勵功能是指組織文化能夠激發(fā)成員的工作積極性和創(chuàng)造性；約束功能是指組織文化能夠規(guī)范成員的行為，使其符合組織的價值觀和規(guī)范；輻射功能是指組織文化能夠影響組織的外部環(huán)境，提升組織的形象和聲譽。因此，所有選項都是組織文化的功能。19.管理創(chuàng)新的特點包括（）A.首創(chuàng)性B.風(fēng)險性C.系統(tǒng)性D.實踐性E.破舊性答案：ABCDE解析：管理創(chuàng)新具有多個特點。首創(chuàng)性是指管理創(chuàng)新必須是新的，能夠帶來新的變化和改進；風(fēng)險性是指管理創(chuàng)新伴隨著一定的風(fēng)險，可能失??；系統(tǒng)性是指管理創(chuàng)新不是孤立的，需要考慮組織的各個方面；實踐性是指管理創(chuàng)新必須付諸實踐，才能產(chǎn)生效果；破舊性是指管理創(chuàng)新往往需要打破舊的常規(guī)和習(xí)慣，才能實現(xiàn)新的突破。因此，所有選項都是管理創(chuàng)新的特點。20.領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)B.被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)C.組織環(huán)境D.領(lǐng)導(dǎo)方式E.組織結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)效能受到多種因素的影響。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括知識、技能、能力和個人特質(zhì)等，影響其領(lǐng)導(dǎo)能力和效果；被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括能力、態(tài)度和需求等，影響其對領(lǐng)導(dǎo)者的追隨程度和工作的積極性；組織環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，對領(lǐng)導(dǎo)者的工作和領(lǐng)導(dǎo)效能產(chǎn)生重要影響；領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)、激勵和影響下屬的方式，不同的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于不同的情境，影響領(lǐng)導(dǎo)效能；組織結(jié)構(gòu)是指組織的層級、部門、職權(quán)和溝通方式等，影響領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式和領(lǐng)導(dǎo)效能。因此，所有選項都是領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素。三、判斷題1.管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。（）答案：正確解析：管理作為一門科學(xué)，有其理論基礎(chǔ)和科學(xué)方法；同時，管理也涉及人的因素和復(fù)雜的情境，需要管理者運用創(chuàng)造性的方法和技巧，因此也是一門藝術(shù)。科學(xué)和藝術(shù)相輔相成，共同構(gòu)成了管理活動的主要內(nèi)容。2.計劃工作就是制定目標(biāo)。（）答案：錯誤解析：計劃工作不僅僅是制定目標(biāo)，還包括分析環(huán)境、確定前提條件、選擇方案等一系列活動。制定目標(biāo)是計劃工作的起點和核心，但計劃工作還包括其他重要的步驟，如制定戰(zhàn)略、策略和具體計劃等。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的是為了盡可能地減少管理層次。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的是為了提高組織的效率和效能，而不是簡單地減少管理層次。管理層次的多少需要根據(jù)組織的規(guī)模、任務(wù)復(fù)雜程度、技術(shù)特點等因素綜合考慮，并不是越少越好。4.領(lǐng)導(dǎo)者只是管理者，而管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）?答案：正確解析：管理者是指在一個組織中對他人施加影響，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的人，而領(lǐng)導(dǎo)者是指能夠激勵和影響他人，并帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織目標(biāo)的人。管理者可能只是因為職位而擁有權(quán)力，而領(lǐng)導(dǎo)者則更多地依靠其個人魅力、能力和影響力來領(lǐng)導(dǎo)團隊。因此，領(lǐng)導(dǎo)者只是管理者，而管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。5.控制就是糾偏。（）答案：錯誤解析：控制不僅僅是糾偏，還包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、分析偏差和糾正偏差等一系列活動。糾偏只是控制過程中的一個環(huán)節(jié)，控制的目的在于確保組織的活動按照計劃進行，并在出現(xiàn)偏差時及時糾正。6.決策就是選擇方案。（）答案：錯誤解析：決策不僅僅是選擇方案，還包括發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、確定目標(biāo)、收集信息、評估方案、選擇方案和評估結(jié)果等一系列活動。選擇方案只是決策過程中的一個環(huán)節(jié)，決策是一個完整的系統(tǒng)過程。7.組織文化對組織績效沒有直接影響。（）答案：錯誤解析：組織文化對組織績效有直接影響。積極向上的組織文化可以增強組織的凝聚力，提高員工的工作積極性和滿意度，從而促進組織績效的提升。8.管理創(chuàng)新就是完全拋棄舊的管理方法。（）答案：錯誤解析：管理創(chuàng)新不是完全拋棄舊的管理方法，而是在繼承和發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)管理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合新的情況和需求，進行改進和創(chuàng)新。9.非正式組織對組織目標(biāo)的實現(xiàn)沒有任何作用。（）答案：錯誤解析：非正式組織對組織目標(biāo)的實現(xiàn)既有積極作用，也有消極作用。積極方面，非正式組織可以增強組織的凝聚力，促進信息交流，提高員工的工作積極性；消極方面，非正式組織可能產(chǎn)生小團體主義，影響組織決策的執(zhí)行等。10.管理幅度越大，管理者需要花費的時間和精力就越多。（）答案：錯誤解析：管理幅度越大，管理者需要管理的下屬人數(shù)就越多，理論上需要花費的時間和精力