2025年國家開放大學《行為科學》期末考試復(fù)習試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.行為科學研究的主要目的是（）A.解釋和預(yù)測人類的行為B.改變和控制人類的行為C.僅關(guān)注動物的行為D.忽視個體差異答案：A解析：行為科學的核心目標是理解和預(yù)測人類在組織環(huán)境中的行為。它通過綜合心理學、社會學、人類學等學科的理論和方法，探索個體和群體行為的影響因素及其規(guī)律。選項B雖然也是行為科學的一部分，但不是其主要目的。選項C和D明顯不符合行為科學的研究范圍。2.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。自我實現(xiàn)需求是最高層次，指個體追求個人潛能的最大化和自我完善。3.在組織行為學中，"X理論"和"Y理論"是由誰提出的（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.麥格雷戈D.赫爾伯特·西蒙答案：C解析：道格拉斯·麥格雷戈在1957年提出了"X理論"和"Y理論"來描述管理者對員工人性的假設(shè)。X理論認為員工天生懶惰，需要強制管理；Y理論則認為員工具有自我驅(qū)動力，需要激勵和參與。4.組織變革成功的關(guān)鍵因素之一是（）A.高層領(lǐng)導的反對B.缺乏清晰的溝通C.員工的積極參與D.短暫的阻力答案：C解析：組織變革要取得成功，員工的參與至關(guān)重要。積極參與的員工能夠更好地理解變革的必要性，減少阻力，并最終推動變革的實施。高層領(lǐng)導的反對、缺乏溝通和短暫阻力都是變革失敗的常見原因。5.在群體決策中，"群體思維"是指（）A.群體成員積極提出不同意見B.群體成員為了避免沖突而避免表達不同意見C.群體決策總是比個體決策更優(yōu)D.群體成員高度認同群體目標答案：B解析：群體思維是一種群體決策偏差，指群體成員為了追求和諧或避免沖突，傾向于壓制不同意見，導致決策質(zhì)量下降。這種現(xiàn)象常見于高度凝聚的群體中。6.以下哪項不是強化理論的主要內(nèi)容（）A.斯金納的操作性條件反射B.正強化C.負強化D.需求層次理論答案：D解析：強化理論主要基于斯金納的操作性條件反射原理，包括正強化、負強化和懲罰三種主要方式。需求層次理論是馬斯洛提出的，與強化理論屬于不同的行為主義分支。7.在激勵理論中，"期望理論"是由誰提出的（）A.赫茨伯格B.弗魯姆C.馬斯洛D.赫爾伯特·西蒙答案：B解析：弗魯姆在1964年提出了期望理論，認為激勵力量取決于個體對努力與績效、績效與獎賞之間關(guān)系的期望值。8.組織文化中，哪一項通常被認為是其核心（）A.規(guī)章制度B.價值觀C.組織結(jié)構(gòu)D.設(shè)備設(shè)施答案：B解析：組織文化是指組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范。價值觀是組織文化的核心，它決定了組織成員的行為方式和優(yōu)先事項。9.在領(lǐng)導理論中，"情境領(lǐng)導理論"強調(diào)（）A.領(lǐng)導者應(yīng)該保持固定的領(lǐng)導風格B.領(lǐng)導風格應(yīng)該根據(jù)情境和下屬成熟度調(diào)整C.領(lǐng)導者應(yīng)該以權(quán)力為基礎(chǔ)進行管理D.領(lǐng)導者應(yīng)該避免與下屬直接溝通答案：B解析：情境領(lǐng)導理論由赫塞和布蘭查德提出，認為有效的領(lǐng)導取決于領(lǐng)導者能夠根據(jù)下屬的成熟度（能力和意愿）以及任務(wù)的性質(zhì)，靈活調(diào)整領(lǐng)導風格。10.行為改變的階段模型中，最后一個階段是（）A.準備階段B.行動階段C.維持階段D.決策階段答案：C解析：行為改變的階段模型通常包括預(yù)contemplation階段、準備階段、行動階段、維持階段和復(fù)發(fā)階段。維持階段是行為改變成功的關(guān)鍵，指個體已經(jīng)成功實施了新的行為并希望保持下去的階段。11.在馬斯洛需求層次理論中，位于生理需求和安全需求之間的需求是（）A.社交需求B.尊重需求C.自我實現(xiàn)需求D.情感需求答案：A解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個層次，從低到高依次為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。社交需求位于生理需求和安全需求之間，指個體渴望歸屬感和人際關(guān)系。12.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，導致員工產(chǎn)生滿意感的因素是（）A.工作條件B.公司政策C.激勵因素D.保健因素答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素（如公司政策、工作條件）只能消除不滿意，而激勵因素（如成就感、認可、工作本身的挑戰(zhàn)性）才能帶來滿意感。13.在群體動力學中，"群體凝聚力"是指（）A.群體成員之間的沖突程度B.群體成員對群體的認同感和歸屬感C.群體決策的速度D.群體規(guī)模的大小答案：B解析：群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引、愿意留在群體中的程度，它反映了成員對群體的認同感和歸屬感。高凝聚力群體通常有更強的合作精神和穩(wěn)定性。14.需要層次理論的提出者是（）A.赫茨伯格B.弗魯姆C.馬斯洛D.赫爾伯特·西蒙答案：C解析：需要層次理論是由亞伯拉罕·馬斯洛提出的，他將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。15.在組織變革過程中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色，其主要作用不包括（）A.減少變革阻力B.提高員工參與度C.確保變革徹底完成D.增強對變革的誤解答案：D解析：有效的溝通在組織變革中至關(guān)重要，它可以幫助管理者解釋變革的原因和目標，減少員工的恐懼和誤解，提高參與度，從而順利推進變革。增強對變革的誤解顯然不是溝通的作用。16.以下哪種領(lǐng)導風格屬于民主型領(lǐng)導（）A.專制型領(lǐng)導B.協(xié)作型領(lǐng)導C.交易型領(lǐng)導D.指導型領(lǐng)導答案：B解析：民主型領(lǐng)導鼓勵員工參與決策，注重溝通和團隊合作。協(xié)作型領(lǐng)導強調(diào)與員工建立合作關(guān)系，共同解決問題，符合民主型領(lǐng)導的特點。專制型、交易型和指導型領(lǐng)導則分別強調(diào)控制、交換和指令。17.在期望理論中，影響個體工作動機的關(guān)鍵因素是（）A.工作難度B.績效評估標準C.期望、工具和效價D.管理者風格答案：C解析：弗魯姆的期望理論認為，個體的工作動機取決于三個關(guān)鍵因素：期望（努力能否帶來績效）、工具（績效能否帶來獎賞）和效價（獎賞對個體的價值）。18.組織文化對組織行為具有深遠影響，其主要體現(xiàn)在（）A.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計B.規(guī)定員工福利待遇C.指導員工行為模式D.決定組織財務(wù)狀況答案：C解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范，它深刻影響著員工的行為模式、決策方式和組織氛圍，從而影響整個組織的運作。19.在非正式組織中，信息交流的主要渠道通常是（）A.正式會議B.公告欄C.小道消息D.組織內(nèi)網(wǎng)答案：C解析：非正式組織是自發(fā)形成的，其信息交流主要通過小道消息進行，這些信息往往比正式渠道更快更直接，但可能也存在不準確的情況。20.以下哪項不屬于行為改變的技術(shù)（）A.自我監(jiān)控B.目標設(shè)定C.強化程序D.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整答案：D解析：行為改變的技術(shù)主要包括自我監(jiān)控（記錄行為）、目標設(shè)定（明確具體目標）、強化程序（使用獎懲手段）等。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整屬于組織層面的變革，不是直接改變個體行為的技術(shù)。二、多選題1.以下哪些屬于影響個體行為的主要因素（）A.生理因素B.心理因素C.環(huán)境因素D.組織因素E.文化因素答案：ABCDE解析：個體行為受到多種因素的綜合影響，主要包括生理因素（如年齡、健康狀況）、心理因素（如性格、動機）、環(huán)境因素（如家庭、社會）、組織因素（如領(lǐng)導風格、組織文化）和文化因素（如價值觀、習俗）等。這些因素相互作用，共同塑造個體的行為模式。2.馬斯洛需求層次理論中，屬于基本需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：ABC解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個層次，其中生理需求、安全需求和社交需求屬于基本需求，是維持個體生存和基本社會交往所必需的。尊重需求和自我實現(xiàn)需求則屬于更高層次的需求。3.在組織行為學中，常用的激勵理論包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.強化理論答案：ABCDE解析：組織行為學中常用的激勵理論包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論和斯金納的強化理論。這些理論從不同角度解釋了激勵員工行為的影響因素。4.群體決策過程中常見的偏差包括（）A.群體思維B.從眾效應(yīng)C.可接受解決方案偏見D.鮑德溫效應(yīng)E.光環(huán)效應(yīng)答案：ABC解析：群體決策過程中常見的偏差包括群體思維（群體成員為了避免沖突而避免表達不同意見）、從眾效應(yīng)（個體傾向于接受群體中大多數(shù)人觀點）和可接受解決方案偏見（傾向于選擇第一個出現(xiàn)的、可接受的解決方案）。鮑德溫效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)屬于其他類型的認知偏差。5.組織變革過程中，員工可能出現(xiàn)的反應(yīng)有（）A.積極接受B.消極抵抗C.短暫的混亂D.期望提高E.重新評估自身價值答案：ABCE解析：組織變革會引發(fā)員工不同的反應(yīng)，包括積極接受、消極抵抗、短暫的混亂（由于不確定性和不安全感）以及重新評估自身價值（思考個人技能與組織需求的變化）。期望提高雖然可能是變革的結(jié)果，但不是員工直接的反應(yīng)類型。6.領(lǐng)導者的權(quán)力來源主要包括（）A.法定權(quán)力B.個人魅力C.專業(yè)知識D.資金控制E.信息控制答案：ABCE解析：領(lǐng)導者的權(quán)力來源主要包括法定權(quán)力（職位賦予的權(quán)力）、個人魅力（基于人格和品質(zhì)的吸引力）、專業(yè)知識（基于專業(yè)能力的權(quán)力）和信息控制（掌握關(guān)鍵信息的權(quán)力）。資金控制雖然重要，但通常不是領(lǐng)導者權(quán)力的直接來源。7.影響工作滿意度的因素主要有（）A.工作本身的特點B.工作條件C.薪酬福利D.人際關(guān)系E.組織文化答案：ABCDE解析：影響工作滿意度的因素是多方面的，包括工作本身的特點（如興趣、挑戰(zhàn)性）、工作條件（如環(huán)境、資源）、薪酬福利、人際關(guān)系（上下級、同事）以及組織文化（價值觀、氛圍）等。8.在非正式組織中，信息傳播的主要方式有（）A.小道消息B.非正式聚會C.公開會議D.個人交流E.內(nèi)部郵件答案：ABD解析：非正式組織的信息傳播主要通過小道消息、非正式聚會和個人交流等非官方渠道進行。公開會議和內(nèi)部郵件屬于正式組織的溝通方式。9.行為改變的過程通常包括（）A.識別問題B.制定計劃C.實施行動D.評估結(jié)果E.維持改變答案：ABCDE解析：行為改變是一個系統(tǒng)過程，通常包括識別需要改變的行為或問題、制定具體的改變計劃、實施行動、評估改變效果以及維持改變成果等階段。10.組織文化對組織行為的影響體現(xiàn)在（）A.影響員工行為規(guī)范B.影響組織決策風格C.影響組織溝通方式D.影響組織變革速度E.影響組織績效水平答案：ABCDE解析：組織文化作為組織成員共享的價值觀和行為準則，深刻影響著組織的方方面面，包括員工的行為規(guī)范、決策風格、溝通方式、變革速度乃至整體績效水平。11.以下哪些屬于組織行為學的核心研究內(nèi)容（）A.個體行為B.群體行為C.組織結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導力E.激勵機制答案：ABDE解析：組織行為學主要研究在組織環(huán)境中，個體和群體行為的發(fā)生、發(fā)展和改變規(guī)律。其核心研究內(nèi)容包括個體行為（如動機、情緒、人格）、群體行為（如溝通、沖突、團隊）、領(lǐng)導力（如領(lǐng)導風格、權(quán)力運用）和激勵機制（如薪酬、福利、晉升）等。組織結(jié)構(gòu)雖然重要，但通常被視為組織設(shè)計范疇，而非組織行為學的直接研究內(nèi)容。12.馬斯洛需求層次理論中，屬于高級需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：DE解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個層次，其中生理需求和安全需求屬于基本需求，社交需求屬于較高層次的需求，而尊重需求和自我實現(xiàn)需求則屬于更高層次，即高級需求。高級需求通常在基本需求得到滿足后才會成為主要的激勵因素。13.在組織變革中，常見的阻力來源有（）A.員工的不安全感B.對變革結(jié)果的懷疑C.改變習慣的難度D.對未來收益的預(yù)期降低E.領(lǐng)導層的不支持答案：ABC解析：組織變革往往會遇到阻力，常見的阻力來源包括員工對未來的不安全感、對變革能否帶來預(yù)期好處的懷疑、改變現(xiàn)有工作習慣的難度等。選項D雖然可能是變革失敗的結(jié)果，但不是阻力來源。選項E，如果領(lǐng)導層不支持變革，反而會加劇阻力，因此也不是阻力來源，而是變革失敗的原因。14.以下哪些屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)（）A.小道消息B.公開會議C.個人交流D.非正式聚會E.內(nèi)部郵件答案：ACD解析：非正式溝通網(wǎng)絡(luò)是指通過正式組織結(jié)構(gòu)之外的渠道進行的溝通，主要包括小道消息、個人交流（如私下談話）和非正式聚會（如午餐、茶歇）。公開會議和內(nèi)部郵件屬于正式溝通渠道。15.影響群體凝聚力的因素主要有（）A.群體目標清晰度B.群體成員間的相似性C.群體規(guī)模D.領(lǐng)導風格E.外部壓力答案：ABD解析：群體凝聚力是指群體成員對群體的認同感和歸屬感，影響群體凝聚力的因素包括群體目標是否清晰且有價值、群體成員間的相似性（如背景、價值觀）、領(lǐng)導風格（支持性、民主型領(lǐng)導通常能增強凝聚力）等。群體規(guī)模過大通常會削弱凝聚力，而外部壓力有時也會迫使成員更緊密地團結(jié)起來，但不是主要因素。16.期望理論認為，影響個體工作動機的關(guān)鍵因素有（）A.努力與績效的聯(lián)系B.績效與獎賞的聯(lián)系C.獎賞的價值D.工作難度E.管理者的期望答案：ABC解析：弗魯姆的期望理論認為，個體工作動機取決于三個關(guān)鍵因素：期望（個體認為努力能夠帶來績效）、工具（個體認為績效能夠帶來獎賞）和效價（個體認為獎賞的價值）。工作難度和管理者的期望雖然重要，但不是期望理論的核心構(gòu)成要素。17.強化理論主要包括（）A.正強化B.負強化C.懲罰D.消退E.需求分析答案：ABCD解析：斯金納的強化理論主要關(guān)注行為與后果之間的關(guān)系，通過強化的方式（正強化、負強化）來增加期望行為的發(fā)生頻率，或通過懲罰和消退來減少不期望行為的發(fā)生頻率。需求分析屬于行為改變的前提步驟，而非強化理論本身的內(nèi)容。18.組織文化對組織行為的影響包括（）A.影響員工的工作態(tài)度B.規(guī)范員工的行為方式C.影響組織的決策過程D.決定組織的戰(zhàn)略方向E.形成組織的溝通風格答案：ABCE解析：組織文化作為組織成員共享的價值觀和行為規(guī)范，深刻影響著組織的方方面面，包括員工的工作態(tài)度、行為方式、組織的決策過程和溝通風格等。組織文化雖然會影響戰(zhàn)略實施，但通常不決定組織的戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略方向更多由外部環(huán)境和內(nèi)部資源等因素決定。19.在領(lǐng)導理論中，"權(quán)變理論"強調(diào)（）A.領(lǐng)導風格應(yīng)固定不變B.存在一種唯一的最佳領(lǐng)導風格C.領(lǐng)導有效性取決于情境因素D.領(lǐng)導者應(yīng)具備多種領(lǐng)導技能E.權(quán)力是領(lǐng)導的基礎(chǔ)答案：C解析：費德勒的權(quán)變理論（也常被稱為情境領(lǐng)導理論）的核心觀點是，領(lǐng)導的有效性不是固定不變的，而是取決于領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和領(lǐng)導情境三個因素之間的匹配。領(lǐng)導者需要根據(jù)具體的情境（如任務(wù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系維度、職位權(quán)力）來調(diào)整自己的領(lǐng)導風格（指令型、教練型、支持型、授權(quán)型）。選項A和B與權(quán)變理論相悖，權(quán)變理論認為沒有唯一的最佳領(lǐng)導風格，領(lǐng)導風格需要根據(jù)情境調(diào)整。選項D雖然正確，但不是權(quán)變理論的核心強調(diào)點。選項E描述的是領(lǐng)導權(quán)力的來源，而非權(quán)變理論的核心觀點。20.行為改變的階段模型通常包括（）A.識別問題B.準備階段C.決策階段D.行動階段E.維持階段答案：BCDE解析：行為改變的階段模型（如健康信念模型、計劃行為理論等）通常將行為改變過程分為幾個連續(xù)的階段，常見的階段包括：決策階段（決定要改變行為）、準備階段（計劃如何改變行為）、行動階段（開始執(zhí)行改變行為）和維持階段（鞏固改變成果，防止復(fù)發(fā)）。識別問題是行為改變的起點，但通常被視為前提條件，而非行為改變階段模型本身的一部分。三、判斷題1.馬斯洛的需求層次理論認為，所有的個體在任何時候都只被一種需求所驅(qū)動。（）答案：錯誤解析：馬斯洛的需求層次理論認為，個體行為是由多種需求共同驅(qū)動的，但這些需求在不同時期具有不同的優(yōu)先級。當較低層次的需求得到相對滿足后，較高層次的需求才會成為主要的激勵因素，但這并不意味著低層次需求完全消失。因此，說個體在任何時候只被一種需求驅(qū)動是不準確的。2.赫茨伯格的雙因素理論認為，消除不滿意的因素就能帶來滿意。（）答案：錯誤解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素（如公司政策、工作條件）只能消除不滿意，但不能帶來滿意；激勵因素（如成就感、認可、工作本身的挑戰(zhàn)性）才能帶來滿意感。因此，僅僅消除不滿意的因素并不能帶來滿意，還需要激勵因素的存在。3.期望理論認為，個體行為動機的強度取決于個體對努力、績效和獎賞之間聯(lián)系的期望程度。（）答案：正確解析：弗魯姆的期望理論認為，個體行為動機（Motivation）是期望（Expectancy，努力導致績效的可能性）、工具性（Instrumentality，績效獲得獎賞的可能性）和效價（Valence，獎賞對個體的價值）三個因素相乘的結(jié)果。即M=E×I×V。這表明個體對努力、績效和獎賞之間聯(lián)系的期望程度直接影響其行為動機的強度。4.群體思維是指群體成員為了追求和諧而避免表達不同意見，導致決策質(zhì)量下降。（）答案：正確解析：群體思維（Groupthink）是一種群體決策偏差，指群體成員為了維護群體凝聚力而避免沖突，導致群體決策質(zhì)量下降。其特征包括：群體成員傾向于過度認同群體目標、避免表達異議、對群體領(lǐng)袖盲目服從、對群體外的批評持防御態(tài)度等。這種情境下，群體可能做出冒險或不明智的決策。5.組織變革總是能夠順利實施，并且能夠帶來預(yù)期的積極效果。（）答案：錯誤解析：組織變革是一個復(fù)雜的過程，往往面臨諸多挑戰(zhàn)和阻力，如員工的不安全感、習慣的改變困難、溝通不暢、資源不足等。因此，組織變革并非總是能夠順利實施，也并非總能帶來預(yù)期的積極效果。變革的成功需要周密的規(guī)劃、有效的溝通、強大的領(lǐng)導力以及員工的積極參與。6.非正式組織對組織的運作沒有任何負面影響。（）磁盤格式化答案：錯誤解析：非正式組織是自發(fā)形成的，其存在本身是組織運作中的一種自然現(xiàn)象。非正式組織可以通過其內(nèi)部的信息傳播網(wǎng)絡(luò)、情感支持系統(tǒng)等對組織產(chǎn)生積極影響。然而，非正式組織也可能帶來一些負面影響，如小道消息的傳播可能造成信息混亂或負面情緒蔓延、小團體主義可能影響組織整體利益、可能與正式組織目標沖突等。因此，非正式組織并非總是只有積極影響。7.領(lǐng)導者權(quán)力的大小完全取決于其職位的高低。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導者權(quán)力來源可以分為職位權(quán)力（PositionalPower）和個人權(quán)力（PersonalPower）。職位權(quán)力是基于組織賦予的職位而產(chǎn)生的權(quán)力，如法定權(quán)力、獎懲權(quán)等。個人權(quán)力則源于領(lǐng)導者自身的特質(zhì)、技能、知識、人格魅力等，如專家權(quán)、參照權(quán)等。因此，領(lǐng)導者權(quán)力的大小不僅取決于其職位高低（職位權(quán)力），還取決于其個人權(quán)力的強弱。8.激勵機制只能通過物質(zhì)獎勵來實現(xiàn)。（）答案：錯誤解析：激勵機制是指激發(fā)員工工作積極性、創(chuàng)造性，并引導其行為符合組織目標的各種手段和方法。激勵機制不僅包括物質(zhì)獎勵（如薪酬、獎金、福利等），還包括精神激勵（如表揚、認可、晉升、提供發(fā)展機會、營造良好的工作氛圍等）。有效的激勵機制通常是物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的結(jié)果。9.組織文化一旦形成，就很難發(fā)生改變。（）答案：正確解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范，它一旦在組織中形成，就會對成員的行為產(chǎn)生深刻而持久的影響，并成為組織的重要特征。組織文化的形成是一個緩慢的過程，其改變也需要相當?shù)臅r間和努力，通常需要高層領(lǐng)導的持續(xù)倡導和全體成員的共同努力。因此，可以說組織文化一旦形成，就相對穩(wěn)定，并且很難發(fā)生改變。10.行為改變的技術(shù)只適用于個體，不能用于群體。（）答案：錯誤解析：行為改變的技術(shù)既可以用于個體行為干預(yù)，也可以應(yīng)用于群體行為管理。例如，在群體中可以通過強化程序來鼓勵期望的行為、通過溝通來改變?nèi)后w的認知、通過建立群體規(guī)范來影響成員的行為等。因此，行為改變的技術(shù)具有廣泛的應(yīng)用范圍，不僅限于個體。四、簡答題1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。答案：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求是維持生命最基本的需求，如食物、水、空氣等；安全需求指個體對人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等的需求；社交需求也稱歸屬與愛的需求，指個體渴望與他人建立情感聯(lián)系，如友情、愛情、親情等；尊重需求包括內(nèi)部尊重和外部尊重，內(nèi)部尊重指自尊、自信、成就感等，外部尊重指地位、認可、名譽等；自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，指個體追求個人潛能的最大化和自我完善，實現(xiàn)個人理想和抱負。該理論認為，較低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求才會成為主要的激勵因素。2.解釋什么是期望理論，并說明其如何影響個體行為動機。答案：期望理論由弗魯姆提出，認為個體行為動機的強度取決于個體對努力、績效和獎賞之間聯(lián)系的期望程度。具體來說，個體在決定是否采取某種行為時，會評估三個關(guān)鍵因素：期望（個體認為付出一定努力后能達到績效目標的可能性）、工具性（個體認為達到績效目標后能獲得某種獎賞的可能性）和效價（個體認為該獎賞對其個人的價值或吸引力）。只有當個體認為付出努力能夠帶來績效、績效能夠帶來獎賞，并且獎賞對其具有足夠吸引力時