2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的核心是（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)細(xì)分C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇D.品牌建設(shè)答案：C解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的核心，它決定了企業(yè)將資源集中投向哪些市場(chǎng)，是制定其他營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)細(xì)分和品牌建設(shè)都是重要的營(yíng)銷活動(dòng)，但都是在目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。2.在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，人口環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有直接影響，以下哪項(xiàng)不屬于人口環(huán)境因素（）A.人口密度B.年齡結(jié)構(gòu)C.教育水平D.自然災(zāi)害答案：D解析：人口環(huán)境因素包括人口數(shù)量、密度、年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、家庭規(guī)模、地理分布、教育水平等。自然災(zāi)害屬于自然環(huán)境因素，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有間接影響，但不屬于人口環(huán)境因素。3.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.技術(shù)因素答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是顧客需求的差異性，通?？紤]的因素包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為因素（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用率、品牌忠誠(chéng)度等）。技術(shù)因素雖然對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)有影響，但不是市場(chǎng)細(xì)分的主要考慮因素。4.在波士頓矩陣中，哪一項(xiàng)代表高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)（）A.明星業(yè)務(wù)B.瘦狗業(yè)務(wù)C.問(wèn)題業(yè)務(wù)D.金牛業(yè)務(wù)答案：C解析：波士頓矩陣將業(yè)務(wù)分為四類：明星業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）、問(wèn)題業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）、金牛業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）和瘦狗業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）。問(wèn)題業(yè)務(wù)代表高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)，需要企業(yè)決定是否加大投資使其成為明星業(yè)務(wù)，或者放棄。5.企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí)，應(yīng)確保（）A.品牌形象與產(chǎn)品特性一致B.品牌形象與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似C.品牌形象與企業(yè)文化無(wú)關(guān)D.品牌形象越復(fù)雜越好答案：A解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中建立獨(dú)特的品牌形象，使其在顧客心中占據(jù)一個(gè)特定的位置。品牌定位應(yīng)確保品牌形象與產(chǎn)品特性一致，這樣才能讓顧客對(duì)品牌有清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)知，并產(chǎn)生購(gòu)買欲望。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似、與企業(yè)文化無(wú)關(guān)、形象越復(fù)雜越好都是錯(cuò)誤的品牌定位策略。6.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷答案：無(wú)正確答案解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。題目中沒(méi)有不屬于“4P”的選項(xiàng)，因此沒(méi)有正確答案。但根據(jù)題目要求選擇一個(gè)，可以認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤的題目設(shè)計(jì)。7.在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，確定營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵原則不包括（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.可接受性D.可持續(xù)性答案：D解析：確定營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵原則包括SMART原則，即目標(biāo)應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)（Relevant）和有時(shí)限（Time-bound）?？山邮苄院涂沙掷m(xù)性雖然也是重要的考慮因素，但不是確定營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵原則。8.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，收集第二手資料的主要途徑不包括（）A.政府統(tǒng)計(jì)部門B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.顧客訪談答案：D解析：收集第二手資料是指利用已經(jīng)存在的資料進(jìn)行研究，主要途徑包括政府統(tǒng)計(jì)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等。顧客訪談屬于收集第一手資料的方法，因此不包括在收集第二手資料的主要途徑中。9.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，口碑營(yíng)銷是一種重要的營(yíng)銷方式，其核心是（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.社交媒體營(yíng)銷D.顧客之間的信息傳播答案：D解析：口碑營(yíng)銷是一種通過(guò)顧客之間的信息傳播來(lái)影響潛在顧客的營(yíng)銷方式，其核心是顧客之間的信息傳播。廣告宣傳、人員推銷和社交媒體營(yíng)銷都是企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，而口碑營(yíng)銷是顧客自發(fā)進(jìn)行的，因此D是正確答案。10.企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)考慮的文化環(huán)境因素不包括（）A.語(yǔ)言文字B.宗教信仰C.法律制度D.教育水平答案：C解析：文化環(huán)境因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷有重要影響，包括語(yǔ)言文字、宗教信仰、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、教育水平等。法律制度屬于政治法律環(huán)境因素，雖然也與文化有關(guān)，但通常被視為一個(gè)獨(dú)立的類別。因此，法律制度不包括在文化環(huán)境因素中。11.在SWOT分析中，代表企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（）A.機(jī)會(huì)B.威脅C.劣勢(shì)D.優(yōu)勢(shì)答案：D解析：SWOT分析是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，用于評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)內(nèi)部的有利條件，劣勢(shì)是指不利的內(nèi)部條件，機(jī)會(huì)是指外部環(huán)境中有利于企業(yè)發(fā)展的因素，威脅是指外部環(huán)境中有可能對(duì)企業(yè)造成損害的因素。因此，D代表企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)。12.企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是（）A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)B.確定市場(chǎng)定位C.分析市場(chǎng)環(huán)境D.制定營(yíng)銷組合答案：C解析：企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，需要先對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，包括宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析，了解市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，以及企業(yè)自身的資源和能力。只有在充分了解市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位和制定營(yíng)銷組合等后續(xù)工作。因此，C是首先要進(jìn)行的工作。13.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，4C理論是指（）A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.顧客、成本、便利、溝通C.質(zhì)量、成本、服務(wù)、速度D.創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、合作、發(fā)展答案：B解析：4C理論是相對(duì)于傳統(tǒng)的4P理論（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）提出的一種市場(chǎng)營(yíng)銷理論，它更強(qiáng)調(diào)顧客的需求。4C理論包括顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此，B是4C理論的正確表述。14.企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生命周期分析時(shí)，處于成熟期的產(chǎn)品通常具有的特點(diǎn)是（）A.銷售量快速增長(zhǎng)B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈C.銷售量快速增長(zhǎng)，但市場(chǎng)趨于飽和D.銷售量逐漸下降答案：C解析：產(chǎn)品生命周期分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。處于成熟期的產(chǎn)品，市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，銷售量增長(zhǎng)緩慢甚至開(kāi)始下降，但競(jìng)爭(zhēng)通常非常激烈。因此，C描述了成熟期產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。15.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌延伸是指（）A.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品B.進(jìn)入新市場(chǎng)C.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)D.改變品牌形象答案：C解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的知名度和信譽(yù)用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)的一種營(yíng)銷策略。目的是利用現(xiàn)有品牌的優(yōu)勢(shì)，降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣成本，提高顧客接受度。因此，C是品牌延伸的正確定義。16.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，采用的細(xì)分變量不包括（）A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.技術(shù)變量答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是顧客需求的差異性，通常采用的細(xì)分變量包括地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口變量（如年齡、性別、收入、職業(yè)等）、心理變量（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為變量（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用率、品牌忠誠(chéng)度等）。技術(shù)變量雖然對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)有影響，但通常不被用作市場(chǎng)細(xì)分的直接變量。因此，D不包括在常用的市場(chǎng)細(xì)分變量中。17.在波士頓矩陣中，金牛業(yè)務(wù)是指（）A.高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額B.高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額C.低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額D.低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額答案：C解析：波士頓矩陣將業(yè)務(wù)分為四類：明星業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）、問(wèn)題業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）、金牛業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）和瘦狗業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）。金牛業(yè)務(wù)雖然增長(zhǎng)速度慢，但市場(chǎng)份額高，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的現(xiàn)金流。因此，C是金牛業(yè)務(wù)的定義。18.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)確保（）A.品牌形象與產(chǎn)品特性一致B.品牌形象與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似C.品牌形象與企業(yè)文化無(wú)關(guān)D.品牌形象越復(fù)雜越好答案：A解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中建立獨(dú)特的品牌形象，使其在顧客心中占據(jù)一個(gè)特定的位置。品牌定位應(yīng)確保品牌形象與產(chǎn)品特性一致，這樣才能讓顧客對(duì)品牌有清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)知，并產(chǎn)生購(gòu)買欲望。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似、與企業(yè)文化無(wú)關(guān)、形象越復(fù)雜越好都是錯(cuò)誤的品牌定位策略。因此，A是正確的。19.在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，確定營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵原則不包括（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.可接受性D.可持續(xù)性答案：D解析：確定營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵原則通常包括SMART原則，即目標(biāo)應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)（Relevant）和有時(shí)限（Time-bound）?？山邮苄院涂沙掷m(xù)性雖然也是重要的考慮因素，但通常不被視為確定營(yíng)銷目標(biāo)的核心原則。因此，D不包括在關(guān)鍵原則中。20.企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)考慮的文化環(huán)境因素不包括（）A.語(yǔ)言文字B.宗教信仰C.法律制度D.教育水平答案：C解析：文化環(huán)境因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷有重要影響，包括語(yǔ)言文字、宗教信仰、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、教育水平等。法律制度屬于政治法律環(huán)境因素，雖然也與文化有關(guān)，但通常被視為一個(gè)獨(dú)立的類別。因此，C不包括在文化環(huán)境因素中。二、多選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)分析B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.營(yíng)銷組合策略制定E.戰(zhàn)略實(shí)施與控制答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，其核心內(nèi)容包括市場(chǎng)分析（了解市場(chǎng)環(huán)境、顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（確定企業(yè)要進(jìn)入的市場(chǎng)）、市場(chǎng)定位（建立獨(dú)特的品牌形象）、營(yíng)銷組合策略制定（制定4P策略等）以及戰(zhàn)略實(shí)施與控制（確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）。因此，所有選項(xiàng)都是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。2.影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的外部環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境E.競(jìng)爭(zhēng)者答案：ABCD解析：影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的外部環(huán)境因素包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境，這些因素對(duì)所有企業(yè)都有影響。微觀環(huán)境因素包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等，其中競(jìng)爭(zhēng)者屬于微觀環(huán)境因素。因此，A、B、C、D是外部環(huán)境因素，而E是微觀環(huán)境因素。3.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)規(guī)模答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是顧客需求的差異性，通?？紤]的變量包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為因素（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用率、品牌忠誠(chéng)度等）。企業(yè)規(guī)模通常與企業(yè)自身實(shí)力有關(guān)，不屬于市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。因此，A、B、C、D是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。4.在波士頓矩陣中，企業(yè)的業(yè)務(wù)類型可以分為（）A.明星業(yè)務(wù)B.問(wèn)題業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)E.新興業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：波士頓矩陣將企業(yè)的業(yè)務(wù)分為四類：明星業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）、問(wèn)題業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）、金牛業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）和瘦狗業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）。這四種業(yè)務(wù)類型是波士頓矩陣的核心內(nèi)容。新興業(yè)務(wù)不是波士頓矩陣中定義的業(yè)務(wù)類型。因此，A、B、C、D是正確的業(yè)務(wù)類型。5.品牌戰(zhàn)略的主要內(nèi)容includes（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌架構(gòu)設(shè)計(jì)D.品牌延伸E.品牌保護(hù)答案：ABCDE解析：品牌戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期的品牌規(guī)劃，其內(nèi)容非常廣泛，主要包括品牌定位（確定品牌在市場(chǎng)中的位置）、品牌命名（選擇合適的品牌名稱）、品牌架構(gòu)設(shè)計(jì)（規(guī)劃品牌之間的關(guān)系）、品牌延伸（將品牌用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)）以及品牌保護(hù)（保護(hù)品牌免受侵權(quán)）等。因此，所有選項(xiàng)都是品牌戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。6.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（）A.當(dāng)前市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷預(yù)算E.營(yíng)銷控制答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是一個(gè)詳細(xì)的行動(dòng)方案，旨在指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。其主要內(nèi)容通常包括當(dāng)前市場(chǎng)分析（分析市場(chǎng)環(huán)境、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）、營(yíng)銷目標(biāo)（確定要達(dá)成的營(yíng)銷目標(biāo)）、營(yíng)銷策略（制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略，如4P策略）、營(yíng)銷預(yù)算（規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用）以及營(yíng)銷控制（監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)的效果并進(jìn)行調(diào)整）。因此，所有選項(xiàng)都是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容。7.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，收集第一手資料的方法包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.政府報(bào)告答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研的資料來(lái)源分為第一手資料和第二手資料。第一手資料是指企業(yè)專門收集的、用于當(dāng)前研究的原始資料，常用的收集方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等。政府報(bào)告屬于第二手資料，是已經(jīng)存在的公開(kāi)資料。因此，A、B、C、D是收集第一手資料的方法。8.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心概念，用于指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。雖然有些現(xiàn)代營(yíng)銷理論擴(kuò)展了4P，增加了人員（People）、過(guò)程（Process）和物證（PhysicalEvidence）等，但基本的4P仍然是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心。因此，A、B、C、D是4P策略的內(nèi)容。9.企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，需要考慮的文化差異因素包括（）A.語(yǔ)言文字B.宗教信仰C.價(jià)值觀D.風(fēng)俗習(xí)慣E.法律制度答案：ABCD解析：文化差異是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中需要重點(diǎn)考慮的因素，它會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為、溝通方式、營(yíng)銷策略等。主要的文化差異因素包括語(yǔ)言文字、宗教信仰、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式等。法律制度雖然重要，但通常被視為政治環(huán)境的一部分，而非純粹的文化因素。因此，A、B、C、D是需要考慮的文化差異因素。10.企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理時(shí)，針對(duì)成熟期產(chǎn)品通常采取的策略包括（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品E.保留現(xiàn)有顧客答案：ABCE解析：產(chǎn)品生命周期分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。針對(duì)成熟期產(chǎn)品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)通常非常激烈，銷售增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)需要采取一系列策略來(lái)維持市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。常見(jiàn)的策略包括提高產(chǎn)品質(zhì)量以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力（A）、降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多顧客（B）、擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳以保持品牌知名度（C）和保留現(xiàn)有顧客以維持穩(wěn)定的銷售（E）。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品通常是在成熟期后期或衰退期進(jìn)行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移（D）。因此，A、B、C、E是成熟期產(chǎn)品常見(jiàn)的策略。11.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的過(guò)程一般包括（）A.市場(chǎng)分析B.設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)D.制定營(yíng)銷策略E.戰(zhàn)略實(shí)施與控制答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，通常包括市場(chǎng)分析（了解市場(chǎng)環(huán)境、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）、設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)（明確要達(dá)成的目標(biāo)）、選擇目標(biāo)市場(chǎng)（確定要進(jìn)入的市場(chǎng)）、制定營(yíng)銷策略（制定4P策略等）以及戰(zhàn)略實(shí)施與控制（確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）。因此，所有選項(xiàng)都是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過(guò)程的重要組成部分。12.影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境E.競(jìng)爭(zhēng)者答案：ABCD解析：影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的外部環(huán)境因素分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境，這些因素對(duì)所有企業(yè)都有普遍影響。微觀環(huán)境因素包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等，競(jìng)爭(zhēng)者屬于微觀環(huán)境因素。因此，A、B、C、D是宏觀環(huán)境因素，而E是微觀環(huán)境因素。13.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.差異性E.穩(wěn)定性答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分需要遵循一定的原則，以確保細(xì)分的有效性和實(shí)用性。這些原則包括可衡量性（細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和特征可以衡量）、可進(jìn)入性（企業(yè)能夠有效地進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)）、可盈利性（細(xì)分市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)）和差異性（不同細(xì)分市場(chǎng)之間的需求有顯著差異）。穩(wěn)定性雖然重要，但不是市場(chǎng)細(xì)分的主要原則，因?yàn)槭袌?chǎng)是不斷變化的。因此，A、B、C、D是市場(chǎng)細(xì)分的原則。14.在波士頓矩陣中，企業(yè)的業(yè)務(wù)類型可以分為（）A.明星業(yè)務(wù)B.問(wèn)題業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)E.新興業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：波士頓矩陣將企業(yè)的業(yè)務(wù)分為四類：明星業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）、問(wèn)題業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）、金牛業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）和瘦狗業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）。這四種業(yè)務(wù)類型是波士頓矩陣的核心內(nèi)容。新興業(yè)務(wù)不是波士頓矩陣中定義的業(yè)務(wù)類型。因此，A、B、C、D是正確的業(yè)務(wù)類型。15.品牌戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌架構(gòu)設(shè)計(jì)D.品牌延伸E.品牌保護(hù)答案：ABCDE解析：品牌戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期的品牌規(guī)劃，其內(nèi)容非常廣泛，主要包括品牌定位（確定品牌在市場(chǎng)中的位置）、品牌命名（選擇合適的品牌名稱）、品牌架構(gòu)設(shè)計(jì)（規(guī)劃品牌之間的關(guān)系）、品牌延伸（將品牌用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)）以及品牌保護(hù)（保護(hù)品牌免受侵權(quán)）等。因此，所有選項(xiàng)都是品牌戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。16.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（）A.當(dāng)前市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷預(yù)算E.營(yíng)銷控制答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是一個(gè)詳細(xì)的行動(dòng)方案，旨在指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。其主要內(nèi)容通常包括當(dāng)前市場(chǎng)分析（分析市場(chǎng)環(huán)境、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）、營(yíng)銷目標(biāo)（確定要達(dá)成的營(yíng)銷目標(biāo)）、營(yíng)銷策略（制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略，如4P策略）、營(yíng)銷預(yù)算（規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用）以及營(yíng)銷控制（監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)的效果并進(jìn)行調(diào)整）。因此，所有選項(xiàng)都是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容。17.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，收集第二手資料的主要途徑包括（）A.政府統(tǒng)計(jì)部門B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.圖書館E.顧客訪談答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研的資料來(lái)源分為第一手資料和第二手資料。第二手資料是指已經(jīng)存在的公開(kāi)資料，企業(yè)可以通過(guò)各種途徑收集，常見(jiàn)的途徑包括政府統(tǒng)計(jì)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布的報(bào)告、圖書館的藏書和數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)上的公開(kāi)信息等。顧客訪談屬于收集第一手資料的方法。因此，A、B、C、D是收集第二手資料的主要途徑。18.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心概念，用于指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。雖然有些現(xiàn)代營(yíng)銷理論擴(kuò)展了4P，增加了人員（People）、過(guò)程（Process）和物證（PhysicalEvidence）等，但基本的4P仍然是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心。因此，A、B、C、D是4P策略的內(nèi)容。19.企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，需要考慮的政治法律環(huán)境因素包括（）A.東道國(guó)政府穩(wěn)定性B.法律體系C.稅收政策D.貿(mào)易限制E.文化差異答案：ABCD解析：政治法律環(huán)境是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中需要重點(diǎn)考慮的因素，它會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和風(fēng)險(xiǎn)。主要的政治法律環(huán)境因素包括東道國(guó)政府穩(wěn)定性（A）、法律體系（B）、稅收政策（C）、貿(mào)易限制（D）等。文化差異（E）屬于社會(huì)文化環(huán)境因素。因此，A、B、C、D是需要考慮的政治法律環(huán)境因素。20.企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理時(shí)，針對(duì)衰退期產(chǎn)品通常采取的策略包括（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.減少市場(chǎng)宣傳D.尋找新市場(chǎng)E.逐步淘汰答案：BCE解析：產(chǎn)品生命周期分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。針對(duì)衰退期產(chǎn)品，市場(chǎng)需求通常持續(xù)下降，企業(yè)需要采取一系列策略來(lái)減少損失。常見(jiàn)的策略包括降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引最后一批顧客（B）、減少市場(chǎng)宣傳以節(jié)省費(fèi)用（C）和逐步淘汰產(chǎn)品（E）。提高產(chǎn)品質(zhì)量（A）通常適用于引入期和成長(zhǎng)期。尋找新市場(chǎng)（D）有時(shí)可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，但并非衰退期的普遍策略。因此，B、C、E是衰退期產(chǎn)品常見(jiàn)的策略。三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)而制定的長(zhǎng)期性的、指導(dǎo)性的行動(dòng)方案。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略確實(shí)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)而制定的長(zhǎng)期性的、指導(dǎo)性的行動(dòng)方案。它規(guī)定了企業(yè)市場(chǎng)方向的總體思路、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、競(jìng)爭(zhēng)策略以及資源配置等重大問(wèn)題，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。因此，題目表述正確。2.市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過(guò)程的起點(diǎn)。（）答案：正確解析：市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵步驟，它要求企業(yè)將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的若干個(gè)子市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解不同顧客群體的需求，從而選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)，制定有效的營(yíng)銷策略。因此，市場(chǎng)細(xì)分通常被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過(guò)程的起點(diǎn)。題目表述正確。3.目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)細(xì)分是同一個(gè)概念。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的過(guò)程，而目標(biāo)市場(chǎng)選擇是從這些細(xì)分市場(chǎng)中選擇企業(yè)要進(jìn)入的一個(gè)或多個(gè)市場(chǎng)。兩者是緊密相關(guān)的步驟，但并非同一個(gè)概念。市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基礎(chǔ)，但目標(biāo)市場(chǎng)選擇是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上做出的決策。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.市場(chǎng)定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中建立獨(dú)特的品牌形象，使其在顧客心中占據(jù)一個(gè)特定的位置。（）答案：正確解析：市場(chǎng)定位確實(shí)是企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中建立獨(dú)特的品牌形象，并使該形象在顧客心中占據(jù)一個(gè)清晰、明確、有價(jià)值的位置的過(guò)程。它是連接企業(yè)、產(chǎn)品和顧客的橋梁，是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心組成部分。因此，題目表述正確。5.4P理論（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的唯一模型。（）答案：錯(cuò)誤解析：4P理論（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的核心模型，但并非唯一的模型。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，還出現(xiàn)了其他一些組合模型，例如4C理論（顧客、成本、便利、溝通）、7P理論（在4P基礎(chǔ)上增加人員、過(guò)程、物證）等。這些模型從不同角度審視市場(chǎng)營(yíng)銷組合，為企業(yè)提供了更豐富的策略選擇。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體化和行動(dòng)化。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是將市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)方案的過(guò)程，它詳細(xì)規(guī)定了為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而需要采取的各種具體措施、時(shí)間安排、資源配置和預(yù)期效果等。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃確實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體化和行動(dòng)化。題目表述正確。7.市場(chǎng)營(yíng)銷控制是指監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)的效果，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷策略。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷控制是市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，它包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、分析偏差原因以及采取糾正措施等一系列步驟。其目的是確保營(yíng)銷活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，以達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。因此，題目表述正確。8.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的所有外部因素的總和。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境確實(shí)是指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的所有外部因素的總和，這些因素包括宏觀環(huán)境因素（如經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治法律、社會(huì)文化等）和微觀環(huán)境因素（如供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者等）。營(yíng)銷環(huán)境的變化會(huì)直接或間接地影響企業(yè)的營(yíng)銷決策和績(jī)效。因此，題目表述正確。9.企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，可以完全照搬國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷相比，面臨著更多的不確定性和復(fù)雜性，例如文化差異、法律法規(guī)差異、市場(chǎng)環(huán)境差異等。因此，企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，不能完全照搬國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定適合目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。否則，可能會(huì)面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)。因此，題目表述錯(cuò)誤。10.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，所有產(chǎn)品的生命周期曲線都是相似的。（）答案：錯(cuò)誤解析：產(chǎn)品生命周期理論描述了產(chǎn)品從引入期、成長(zhǎng)期、成熟期到衰退期的典型生命軌跡，但不同產(chǎn)品的生命周期曲線并不完全相似。產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)度、各階段持續(xù)時(shí)間、增長(zhǎng)率等會(huì)受到多種因素的影響，例如行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)變革、消費(fèi)者偏好等。因此，題目表述錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題1.