2025年國家開放大學(xué)《溝通與談判技巧》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在溝通中，以下哪項(xiàng)是建立信任的關(guān)鍵因素？（）A.社交媒體上的頻繁互動(dòng)B.主動(dòng)傾聽和同理心C.頻繁變更溝通主題D.使用華麗的辭藻答案：B解析：建立信任的關(guān)鍵在于真誠和尊重。主動(dòng)傾聽和同理心能夠讓對(duì)方感受到被重視和理解，從而建立起穩(wěn)固的信任關(guān)系。社交媒體上的頻繁互動(dòng)可能只是表面的，變更溝通主題會(huì)顯得不專注，華麗的辭藻則可能缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容。2.談判中，哪一種策略通常被認(rèn)為是最具建設(shè)性的？（）A.堅(jiān)持己見，不容讓步B.采用威脅和恐嚇手段C.尋求雙贏的解決方案D.優(yōu)先考慮個(gè)人利益答案：C解析：尋求雙贏的解決方案能夠維護(hù)雙方關(guān)系，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。堅(jiān)持己見和威脅恐嚇容易導(dǎo)致關(guān)系破裂，優(yōu)先考慮個(gè)人利益則可能忽視對(duì)方的合理需求。3.在非語言溝通中，以下哪項(xiàng)信息通常比語言信息更有說服力？（）A.詳細(xì)的口頭解釋B.專注的眼神交流C.模糊的手勢(shì)D.復(fù)雜的數(shù)據(jù)圖表答案：B解析：眼神交流能夠傳遞真誠和專注，是非語言溝通中重要的信任建立方式。詳細(xì)的口頭解釋和復(fù)雜的數(shù)據(jù)圖表雖然有用，但缺乏情感共鳴。模糊的手勢(shì)則可能引起誤解。4.當(dāng)溝通出現(xiàn)障礙時(shí)，以下哪種方法最有助于解決？（）A.加大音量B.重復(fù)之前的說法C.暫停溝通，尋求澄清D.轉(zhuǎn)移話題答案：C解析：溝通障礙時(shí)，暫停并尋求澄清能夠有效解決誤解。加大音量和重復(fù)說法可能加劇問題，轉(zhuǎn)移話題則可能回避根本問題。5.在談判中，哪一項(xiàng)是制定有效策略的基礎(chǔ)？（）A.對(duì)手的個(gè)人喜好B.對(duì)手的需求和底線C.自身的口頭表達(dá)能力D.談判時(shí)間的長(zhǎng)短答案：B解析：了解對(duì)手的需求和底線是制定有效策略的基礎(chǔ)，這有助于找到雙方都能接受的解決方案。個(gè)人喜好、口頭表達(dá)能力和談判時(shí)間雖然重要，但不是策略制定的核心。6.在溝通中，以下哪項(xiàng)行為最容易破壞信任？（）A.保持透明和誠實(shí)B.主動(dòng)提供幫助C.謊報(bào)信息D.及時(shí)反饋答案：C解析：謊報(bào)信息會(huì)嚴(yán)重破壞信任，導(dǎo)致溝通失敗。保持透明、主動(dòng)提供幫助和及時(shí)反饋都是建立信任的重要行為。7.談判中，哪一種技巧能夠有效緩解緊張氣氛？（）A.直接提出強(qiáng)硬要求B.使用幽默和輕松的話題C.持續(xù)沉默，施加壓力D.強(qiáng)調(diào)己方的立場(chǎng)答案：B解析：幽默和輕松的話題能夠有效緩解緊張氣氛，促進(jìn)溝通。直接提出強(qiáng)硬要求、持續(xù)沉默和強(qiáng)調(diào)己方立場(chǎng)都可能加劇緊張。8.在溝通中，哪一項(xiàng)是有效反饋的關(guān)鍵要素？（）A.直接批評(píng)對(duì)方的錯(cuò)誤B.具體而明確的描述C.使用指責(zé)性的語言D.忽略對(duì)方的感受答案：B解析：具體而明確的描述能夠讓對(duì)方清晰理解反饋內(nèi)容，是有效反饋的關(guān)鍵。直接批評(píng)、指責(zé)性語言和忽略感受都可能使反饋效果不佳。9.談判中，哪一項(xiàng)是達(dá)成長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)？（）A.追求短期利益最大化B.建立互惠互利的機(jī)制C.采用對(duì)抗性策略D.忽視對(duì)方的利益答案：B解析：建立互惠互利的機(jī)制能夠促進(jìn)長(zhǎng)期合作。追求短期利益、采用對(duì)抗性策略和忽視對(duì)方利益都會(huì)損害合作關(guān)系。10.在溝通中，以下哪項(xiàng)行為能夠有效展示同理心？（）A.傾聽時(shí)頻繁打斷B.專注地傾聽并回應(yīng)C.不斷打斷對(duì)方說話D.使用復(fù)雜的術(shù)語答案：B解析：專注地傾聽并回應(yīng)能夠有效展示同理心，讓對(duì)方感受到被理解和尊重。頻繁打斷、不斷打斷對(duì)方說話和使用復(fù)雜術(shù)語都可能顯得不專注和不真誠。11.在溝通中，避免使用專業(yè)術(shù)語是為了？（）A.顯示自己的專業(yè)水平B.確保信息被對(duì)方準(zhǔn)確理解C.讓溝通過程更輕松D.展示語言的豐富性答案：B解析：避免使用專業(yè)術(shù)語是為了確保信息能夠被對(duì)方準(zhǔn)確理解，減少溝通障礙。顯示專業(yè)水平、讓過程輕松或展示語言豐富性都不是主要目的。12.談判中，"先易后難"策略的核心思想是？（）A.先討論最敏感的問題B.從雙方都容易達(dá)成一致的地方開始C.堅(jiān)持自己的所有要求D.快速結(jié)束談判答案：B解析："先易后難"策略的核心思想是從雙方都容易達(dá)成一致的地方開始，逐步建立信任和合作的基礎(chǔ)，為解決更復(fù)雜的問題創(chuàng)造有利條件。13.當(dāng)溝通對(duì)象情緒激動(dòng)時(shí)，以下哪種做法最合適？（）A.直接反駁對(duì)方的觀點(diǎn)B.停止溝通，等待對(duì)方冷靜C.嘗試?yán)斫鈱?duì)方的情緒和立場(chǎng)D.提出更尖銳的問題答案：C解析：當(dāng)溝通對(duì)象情緒激動(dòng)時(shí)，嘗試?yán)斫鈱?duì)方的情緒和立場(chǎng)是最合適的做法。這有助于緩解緊張氣氛，找到溝通的突破口。直接反駁、停止溝通或提出尖銳問題都可能使情況惡化。14.在非語言溝通中，以下哪項(xiàng)通常被視為不信任的信號(hào)？（）A.適度的身體前傾B.持續(xù)的眼神接觸C.雙手交叉在胸前D.臉部微笑答案：C解析：在非語言溝通中，雙手交叉在胸前通常被視為不信任或防御的信號(hào)。適度的身體前傾、持續(xù)的眼神接觸和臉部微笑通常表示開放和信任。15.制定談判計(jì)劃時(shí)，以下哪一項(xiàng)是必須考慮的因素？（）A.談判者的個(gè)人喜好B.雙方的利益和需求C.談判時(shí)間的長(zhǎng)短D.談判者的口才答案：B解析：制定談判計(jì)劃時(shí)，必須考慮雙方的利益和需求，這是談判成功的基礎(chǔ)。個(gè)人喜好、談判時(shí)間的長(zhǎng)短和談判者的口才雖然重要，但不是必須考慮的因素。16.在溝通中，積極傾聽的主要目的是？（）A.準(zhǔn)確記住對(duì)方所說的話B.準(zhǔn)備反駁對(duì)方的觀點(diǎn)C.理解對(duì)方的真實(shí)意圖D.展示自己的傾聽能力答案：C解析：積極傾聽的主要目的是理解對(duì)方的真實(shí)意圖，這有助于建立共識(shí)和解決問題。準(zhǔn)確記住、準(zhǔn)備反駁或僅僅展示傾聽能力都不是主要目的。17.談判中，"錨定效應(yīng)"指的是？（）A.談判者情緒波動(dòng)大B.一方首先提出的條件對(duì)后續(xù)談判產(chǎn)生重大影響C.談判者對(duì)價(jià)格的敏感度不同D.談判者談判技巧的差異答案：B解析："錨定效應(yīng)"指的是一方首先提出的條件對(duì)后續(xù)談判產(chǎn)生重大影響。這種第一印象往往成為后續(xù)討論的基準(zhǔn)點(diǎn)。18.當(dāng)溝通出現(xiàn)文化差異時(shí)，以下哪種做法最有助于解決？（）A.堅(jiān)持自己的溝通方式B.嘗試?yán)斫獠⑦m應(yīng)對(duì)方的溝通習(xí)慣C.直接指出對(duì)方的溝通錯(cuò)誤D.避免與對(duì)方溝通答案：B解析：當(dāng)溝通出現(xiàn)文化差異時(shí)，嘗試?yán)斫獠⑦m應(yīng)對(duì)方的溝通習(xí)慣最有助于解決。堅(jiān)持自己的方式、直接指出錯(cuò)誤或避免溝通都可能加劇問題。19.在溝通中，表達(dá)清晰的關(guān)鍵在于？（）A.使用華麗的辭藻B.確保信息簡(jiǎn)潔明了C.頻繁使用專業(yè)術(shù)語D.聲音洪亮答案：B解析：在溝通中，表達(dá)清晰的關(guān)鍵在于確保信息簡(jiǎn)潔明了，讓對(duì)方能夠輕松理解。使用華麗的辭藻、頻繁使用專業(yè)術(shù)語或聲音洪亮并不能保證信息被清晰傳達(dá)。20.談判中，以下哪種行為最能建立信任？（）A.嚴(yán)格遵守承諾B.威脅對(duì)方C.經(jīng)常變更立場(chǎng)D.拖延談判時(shí)間答案：A解析：嚴(yán)格遵守承諾最能建立信任。威脅對(duì)方、經(jīng)常變更立場(chǎng)或拖延談判時(shí)間都會(huì)損害信任。二、多選題1.在溝通中，以下哪些行為有助于建立信任？（）A.保持透明和誠實(shí)B.主動(dòng)提供幫助C.及時(shí)反饋信息D.謊報(bào)信息以達(dá)成目的E.保持一致的行為和承諾答案：ABCE解析：建立信任需要多方面的努力。保持透明和誠實(shí)（A）是基礎(chǔ)，主動(dòng)提供幫助（B）能增進(jìn)好感，及時(shí)反饋信息（C）顯示尊重，保持一致的行為和承諾（E）能增強(qiáng)可靠性。謊報(bào)信息（D）則會(huì)嚴(yán)重破壞信任。2.談判中，以下哪些策略有助于達(dá)成雙贏結(jié)果？（）A.尋求共同利益B.堅(jiān)持己見，不容讓步C.使用威脅手段D.創(chuàng)造替代方案E.展示同理心答案：ADE解析：達(dá)成雙贏需要雙方的努力和智慧。尋求共同利益（A）、創(chuàng)造替代方案（D）和展示同理心（E）有助于找到雙方都能接受的方案。堅(jiān)持己見和威脅手段（B和C）則容易導(dǎo)致談判破裂。3.在非語言溝通中，以下哪些信號(hào)通常傳遞積極信息？（）A.適度的身體前傾B.持續(xù)的眼神接觸C.臉部微笑D.雙手交叉在胸前E.點(diǎn)頭表示理解答案：ABCE解析：積極的非語言信號(hào)有助于建立良好溝通氛圍。適度的身體前傾（A）、持續(xù)的眼神接觸（B）、臉部微笑（C）和點(diǎn)頭表示理解（E）通常傳遞積極、開放的信息。雙手交叉在胸前（D）通常表示防御或不信任。4.當(dāng)溝通出現(xiàn)障礙時(shí)，以下哪些方法有助于解決？（）A.暫停溝通，尋求澄清B.使用更簡(jiǎn)單的語言C.直接批評(píng)對(duì)方的錯(cuò)誤D.尋找共同話題E.重復(fù)之前的說法答案：ABD解析：解決溝通障礙需要技巧和耐心。暫停溝通，尋求澄清（A）、使用更簡(jiǎn)單的語言（B）和尋找共同話題（D）有助于消除誤解。直接批評(píng)（C）和重復(fù)說法（E）可能加劇問題。5.制定有效的談判計(jì)劃需要考慮哪些因素？（）A.雙方的利益和需求B.可能的談判策略C.談判時(shí)間安排D.談判者的個(gè)人喜好E.應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的預(yù)案答案：ABCE解析：制定有效的談判計(jì)劃需要全面考慮。雙方的利益和需求（A）、可能的談判策略（B）、談判時(shí)間安排（C）和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的預(yù)案（E）都是重要因素。談判者的個(gè)人喜好（D）不應(yīng)影響計(jì)劃的客觀性。6.在溝通中，積極傾聽的表現(xiàn)有哪些？（）A.專注地聽對(duì)方講話B.適時(shí)點(diǎn)頭表示理解C.提出引導(dǎo)性問題D.假裝傾聽以敷衍對(duì)方E.記錄關(guān)鍵信息答案：ABCE解析：積極傾聽需要全神貫注。專注地聽（A）、適時(shí)點(diǎn)頭（B）、提出引導(dǎo)性問題（C）和記錄關(guān)鍵信息（E）都是積極傾聽的表現(xiàn)。假裝傾聽（D）則完全違背了積極傾聽的原則。7.談判中，以下哪些行為可能破壞信任？（）A.謊報(bào)信息B.違背承諾C.操縱對(duì)方D.保持透明和誠實(shí)E.及時(shí)兌現(xiàn)承諾答案：ABC解析：破壞信任的行為通常涉及不誠實(shí)和失信。謊報(bào)信息（A）、違背承諾（B）和操縱對(duì)方（C）都會(huì)嚴(yán)重破壞信任。保持透明和誠實(shí)（D）和及時(shí)兌現(xiàn)承諾（E）則是建立信任的行為。8.在非語言溝通中，以下哪些信號(hào)通常表示不信任或防御？（）A.身體后仰B.頻繁眼神閃爍C.臉部肌肉緊繃D.適度的身體前傾E.雙手放在口袋里答案：ABCE解析：非語言信號(hào)可以傳遞復(fù)雜的情緒。身體后仰（A）、頻繁眼神閃爍（B）、臉部肌肉緊繃（C）和雙手放在口袋里（E）通常表示不信任或防御。適度的身體前傾（D）通常表示開放和興趣。9.有效的反饋應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？（）A.具體而明確B.關(guān)注行為而非個(gè)人C.及時(shí)D.帶有指責(zé)性語言E.建設(shè)性答案：ABCE解析：有效的反饋需要具備多個(gè)特點(diǎn)。具體而明確（A）、關(guān)注行為而非個(gè)人（B）、及時(shí)（C）和建設(shè)性（E）都是關(guān)鍵。帶有指責(zé)性語言（D）則會(huì)破壞溝通效果。10.談判中，達(dá)成長(zhǎng)期合作的關(guān)鍵因素有哪些？（）A.互惠互利B.建立信任C.靈活應(yīng)變D.追求短期利益最大化E.保持開放的心態(tài)答案：ABCE解析：達(dá)成長(zhǎng)期合作需要雙方共同努力。互惠互利（A）、建立信任（B）、靈活應(yīng)變（C）和保持開放的心態(tài)（E）都是重要因素。追求短期利益最大化（D）往往不利于長(zhǎng)期合作。11.在溝通中，以下哪些行為有助于建立信任？（）A.保持透明和誠實(shí)B.主動(dòng)提供幫助C.及時(shí)反饋信息D.謊報(bào)信息以達(dá)成目的E.保持一致的行為和承諾答案：ABCE解析：建立信任需要多方面的努力。保持透明和誠實(shí)（A）是基礎(chǔ)，主動(dòng)提供幫助（B）能增進(jìn)好感，及時(shí)反饋信息（C）顯示尊重，保持一致的行為和承諾（E）能增強(qiáng)可靠性。謊報(bào)信息（D）則會(huì)嚴(yán)重破壞信任。12.談判中，以下哪些策略有助于達(dá)成雙贏結(jié)果？（）A.尋求共同利益B.堅(jiān)持己見，不容讓步C.使用威脅手段D.創(chuàng)造替代方案E.展示同理心答案：ADE解析：達(dá)成雙贏需要雙方的努力和智慧。尋求共同利益（A）、創(chuàng)造替代方案（D）和展示同理心（E）有助于找到雙方都能接受的方案。堅(jiān)持己見和威脅手段（B和C）則容易導(dǎo)致談判破裂。13.在非語言溝通中，以下哪些信號(hào)通常傳遞積極信息？（）A.適度的身體前傾B.持續(xù)的眼神接觸C.臉部微笑D.雙手交叉在胸前E.點(diǎn)頭表示理解答案：ABCE解析：積極的非語言信號(hào)有助于建立良好溝通氛圍。適度的身體前傾（A）、持續(xù)的眼神接觸（B）、臉部微笑（C）和點(diǎn)頭表示理解（E）通常傳遞積極、開放的信息。雙手交叉在胸前（D）通常表示防御或不信任。14.當(dāng)溝通出現(xiàn)障礙時(shí)，以下哪些方法有助于解決？（）A.暫停溝通，尋求澄清B.使用更簡(jiǎn)單的語言C.直接批評(píng)對(duì)方的錯(cuò)誤D.尋找共同話題E.重復(fù)之前的說法答案：ABD解析：解決溝通障礙需要技巧和耐心。暫停溝通，尋求澄清（A）、使用更簡(jiǎn)單的語言（B）和尋找共同話題（D）有助于消除誤解。直接批評(píng)（C）和重復(fù)說法（E）可能加劇問題。15.制定有效的談判計(jì)劃需要考慮哪些因素？（）A.雙方的利益和需求B.可能的談判策略C.談判時(shí)間安排D.談判者的個(gè)人喜好E.應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的預(yù)案答案：ABCE解析：制定有效的談判計(jì)劃需要全面考慮。雙方的利益和需求（A）、可能的談判策略（B）、談判時(shí)間安排（C）和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的預(yù)案（E）都是重要因素。談判者的個(gè)人喜好（D）不應(yīng)影響計(jì)劃的客觀性。16.在溝通中，積極傾聽的表現(xiàn)有哪些？（）A.專注地聽對(duì)方講話B.適時(shí)點(diǎn)頭表示理解C.提出引導(dǎo)性問題D.假裝傾聽以敷衍對(duì)方E.記錄關(guān)鍵信息答案：ABCE解析：積極傾聽需要全神貫注。專注地聽（A）、適時(shí)點(diǎn)頭（B）、提出引導(dǎo)性問題（C）和記錄關(guān)鍵信息（E）都是積極傾聽的表現(xiàn)。假裝傾聽（D）則完全違背了積極傾聽的原則。17.談判中，以下哪些行為可能破壞信任？（）A.謊報(bào)信息B.違背承諾C.操縱對(duì)方D.保持透明和誠實(shí)E.及時(shí)兌現(xiàn)承諾答案：ABC解析：破壞信任的行為通常涉及不誠實(shí)和失信。謊報(bào)信息（A）、違背承諾（B）和操縱對(duì)方（C）都會(huì)嚴(yán)重破壞信任。保持透明和誠實(shí)（D）和及時(shí)兌現(xiàn)承諾（E）則是建立信任的行為。18.在非語言溝通中，以下哪些信號(hào)通常表示不信任或防御？（）A.身體后仰B.頻繁眼神閃爍C.臉部肌肉緊繃D.適度的身體前傾E.雙手放在口袋里答案：ABCE解析：非語言信號(hào)可以傳遞復(fù)雜的情緒。身體后仰（A）、頻繁眼神閃爍（B）、臉部肌肉緊繃（C）和雙手放在口袋里（E）通常表示不信任或防御。適度的身體前傾（D）通常表示開放和興趣。19.有效的反饋應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？（）A.具體而明確B.關(guān)注行為而非個(gè)人C.及時(shí)D.帶有指責(zé)性語言E.建設(shè)性答案：ABCE解析：有效的反饋需要具備多個(gè)特點(diǎn)。具體而明確（A）、關(guān)注行為而非個(gè)人（B）、及時(shí)（C）和建設(shè)性（E）都是關(guān)鍵。帶有指責(zé)性語言（D）則會(huì)破壞溝通效果。20.談判中，達(dá)成長(zhǎng)期合作的關(guān)鍵因素有哪些？（）A.互惠互利B.建立信任C.靈活應(yīng)變D.追求短期利益最大化E.保持開放的心態(tài)答案：ABCE解析：達(dá)成長(zhǎng)期合作需要雙方共同努力?；セ莼ダˋ）、建立信任（B）、靈活應(yīng)變（C）和保持開放的心態(tài)（E）都是重要因素。追求短期利益最大化（D）往往不利于長(zhǎng)期合作。三、判斷題1.在溝通中，使用專業(yè)術(shù)語能夠更高效地傳遞信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然專業(yè)術(shù)語在特定領(lǐng)域內(nèi)高效，但在跨領(lǐng)域或?qū)Ψ菍I(yè)人士溝通時(shí)，可能造成理解障礙，反而不利于信息有效傳遞。溝通時(shí)應(yīng)考慮受眾，盡量使用簡(jiǎn)潔明了的語言。2.談判中，采取強(qiáng)硬的立場(chǎng)比靈活的策略更能促成協(xié)議。（）答案：錯(cuò)誤解析：過于強(qiáng)硬的立場(chǎng)容易讓對(duì)方產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致談判陷入僵局。靈活的策略，包括適當(dāng)讓步和尋找雙方都能接受的方案，更有利于達(dá)成協(xié)議。3.非語言溝通只包括肢體語言，不包含眼神、語氣等。（）答案：錯(cuò)誤解析：非語言溝通是一個(gè)廣義的概念，不僅包括肢體語言，還包含眼神接觸、面部表情、語氣語調(diào)、空間距離等多種表達(dá)方式，這些都能傳遞豐富的信息。4.當(dāng)溝通出現(xiàn)誤解時(shí)，最好的方法是避免進(jìn)一步溝通，讓時(shí)間來澄清。（）答案：錯(cuò)誤解析：出現(xiàn)誤解時(shí)，應(yīng)主動(dòng)溝通，及時(shí)澄清，避免誤解加深或產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果。逃避溝通往往會(huì)讓問題懸而未決，甚至惡化關(guān)系。5.制定談判計(jì)劃是不必要的，只要在談判中靈活應(yīng)對(duì)即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：制定談判計(jì)劃是必要的，它有助于明確目標(biāo)、策略和應(yīng)對(duì)方案，提高談判效率和成功率。僅憑靈活應(yīng)對(duì)缺乏準(zhǔn)備，容易在談判中處于被動(dòng)。6.積極傾聽意味著要完全同意對(duì)方的觀點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：積極傾聽是指全神貫注地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，并不代表完全同意。理解和同意是兩個(gè)不同的概念，積極傾聽允許持有不同意見。7.在談判中，首先提出的價(jià)格通常是最終的價(jià)格。（）答案：正確解析：在談判中，首先提出的價(jià)格往往起到“錨定”作用，為后續(xù)的討價(jià)還價(jià)設(shè)定基準(zhǔn)。雖然后續(xù)可能偏離，但第一報(bào)價(jià)對(duì)談判結(jié)果有重要影響。8.保持一致的行為和承諾有助于建立信任。（）答案：正確解析：言行一致是建立信任的關(guān)鍵。當(dāng)一個(gè)人的行為與其承諾相符時(shí)，會(huì)展現(xiàn)出可靠性和誠信，從而有效建立信任關(guān)系。9.溝通中，情緒激動(dòng)時(shí)對(duì)方更容易接受說服。（）答案：錯(cuò)誤解析：情緒激動(dòng)時(shí)，人們往往更難理性思考，防御心理增強(qiáng)，反而更難接受說服。此時(shí)應(yīng)先嘗試安撫情緒，營(yíng)造平靜的溝通氛圍。10.談判中，只關(guān)注自身利益而忽略對(duì)方利益是無法達(dá)成長(zhǎng)期合作的。（）答案：正確解析：長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)是互惠互利。如果一方只關(guān)注自身利益而完全忽略對(duì)方利益，對(duì)方?jīng)]有獲得滿足，合作的基礎(chǔ)就不牢固，難以持續(xù)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述有效溝通的關(guān)