第1篇一、總則1.1編制目的為提高應(yīng)對突發(fā)事件的信息處理能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地收集、處理和發(fā)布信息，維護(hù)社會穩(wěn)定和公眾利益，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于本地區(qū)、本部門、本單位的各類突發(fā)事件信息處理工作。1.4工作原則（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（2）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；（3）信息公開，透明度；（4）科學(xué)決策，依法處理。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1組織機(jī)構(gòu)成立信息應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.2指揮部組成信息應(yīng)急指揮部由以下部門組成：（1）應(yīng)急管理部門；（2）宣傳部門；（3）公安部門；（4）網(wǎng)絡(luò)管理部門；（5）通信管理部門；（6）其他相關(guān)部門。2.3職責(zé)（1）應(yīng)急管理部門：負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施信息應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門信息處理工作。（2）宣傳部門：負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息的發(fā)布和輿論引導(dǎo)。（3）公安部門：負(fù)責(zé)維護(hù)社會治安秩序，確保信息傳播渠道暢通。（4）網(wǎng)絡(luò)管理部門：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的安全監(jiān)管，防止虛假信息傳播。（5）通信管理部門：負(fù)責(zé)通信保障，確保信息傳輸暢通。（6）其他相關(guān)部門：根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，提供相應(yīng)的專業(yè)支持。三、信息收集與處理3.1信息收集（1）建立健全信息收集網(wǎng)絡(luò)，確保信息來源的廣泛性和準(zhǔn)確性；（2）通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種渠道收集信息；（3）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，及時(shí)掌握突發(fā)事件動(dòng)態(tài)。3.2信息處理（1）對收集到的信息進(jìn)行分類、整理、核實(shí)；（2）對虛假信息進(jìn)行甄別，防止誤導(dǎo)公眾；（3）對重要信息進(jìn)行評估，確定信息的等級和發(fā)布范圍。四、信息發(fā)布4.1發(fā)布原則（1）及時(shí)性：確保信息發(fā)布與事件發(fā)生同步；（2）準(zhǔn)確性：確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確；（3）權(quán)威性：由官方渠道發(fā)布，確保信息來源可靠；（4）適度性：根據(jù)事件發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整信息發(fā)布內(nèi)容。4.2發(fā)布渠道（1）新聞媒體：通過電視、廣播、報(bào)紙等渠道發(fā)布信息；（2）網(wǎng)絡(luò)媒體：通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等渠道發(fā)布信息；（3）戶外媒體：通過廣告牌、電子顯示屏等渠道發(fā)布信息；（4）其他渠道：根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的發(fā)布渠道。五、輿論引導(dǎo)5.1引導(dǎo)原則（1）正面引導(dǎo)：宣傳正能量，樹立正確輿論導(dǎo)向；（2）及時(shí)回應(yīng)：對公眾關(guān)切的問題，及時(shí)給予回應(yīng)；（3）理性引導(dǎo)：避免情緒化言論，引導(dǎo)公眾理性看待事件。5.2引導(dǎo)措施（1）加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，引導(dǎo)媒體客觀報(bào)道；（2）利用網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)；（3）開展輿論監(jiān)督，對虛假信息進(jìn)行曝光。六、應(yīng)急響應(yīng)6.1啟動(dòng)條件（1）突發(fā)事件發(fā)生，可能對社會穩(wěn)定和公眾利益造成嚴(yán)重影響；（2）信息傳播渠道受阻，可能導(dǎo)致虛假信息傳播；（3）輿論情緒波動(dòng)較大，可能引發(fā)社會不穩(wěn)定。6.2啟動(dòng)程序（1）信息應(yīng)急指揮部接到啟動(dòng)報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）各部門按照預(yù)案要求，迅速開展信息處理工作；（3）信息應(yīng)急指揮部對信息處理工作進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。七、應(yīng)急結(jié)束7.1結(jié)束條件（1）突發(fā)事件得到有效控制，社會秩序恢復(fù)正常；（2）信息傳播渠道暢通，虛假信息得到有效遏制；（3）輿論情緒穩(wěn)定，社會心態(tài)恢復(fù)正常。7.2結(jié)束程序（1）信息應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束；（2）各部門恢復(fù)正常工作秩序；（3）總結(jié)應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則8.1預(yù)案管理本預(yù)案由信息應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋和修訂。8.2預(yù)案培訓(xùn)各部門應(yīng)定期開展預(yù)案培訓(xùn)，提高信息處理能力。8.3預(yù)案演練定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性。8.4預(yù)案修訂根據(jù)實(shí)際情況，對本預(yù)案進(jìn)行修訂，確保預(yù)案的適用性和有效性。本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。---注意：以上模板僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。在實(shí)際操作中，應(yīng)根據(jù)本地區(qū)、本部門、本單位的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的信息應(yīng)急預(yù)案。第2篇一、前言隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化已成為社會生產(chǎn)、生活的重要組成部分。信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行對國家安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定具有重要意義。為提高應(yīng)對信息突發(fā)事件的能力，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本信息應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.國家有關(guān)法律法規(guī)和政策；2.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范；3.企業(yè)內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程。三、適用范圍本預(yù)案適用于公司內(nèi)部所有信息系統(tǒng)，包括但不限于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，決策應(yīng)急響應(yīng)措施。（2）副組長：協(xié)助組長開展工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織實(shí)施。（3）成員：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施，包括信息收集、應(yīng)急響應(yīng)、資源調(diào)配、信息發(fā)布等。2.應(yīng)急辦公室（1）負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理，組織制定和修訂應(yīng)急預(yù)案。（2）負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的宣傳、培訓(xùn)和演練。（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的信息收集、整理和分析。3.應(yīng)急處置小組（1）負(fù)責(zé)信息突發(fā)事件的現(xiàn)場處置，包括現(xiàn)場勘查、問題診斷、修復(fù)和恢復(fù)。（2）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和設(shè)備的調(diào)配。（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的信息報(bào)送和溝通。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息收集（1）應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)收集信息，包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等。（2）應(yīng)急辦公室對收集到的信息進(jìn)行分類、整理和分析，評估事件影響。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件影響程度，決定啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急處置小組根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場處置。3.應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場勘查：了解事件發(fā)生的原因、影響范圍和程度。（2）問題診斷：分析事件原因，確定修復(fù)和恢復(fù)方案。（3）修復(fù)和恢復(fù)：根據(jù)修復(fù)和恢復(fù)方案，進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)。4.應(yīng)急結(jié)束（1）應(yīng)急處置小組向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，恢復(fù)正常工作。六、應(yīng)急物資及設(shè)備1.應(yīng)急物資：包括備用服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備、辦公設(shè)備等。2.應(yīng)急設(shè)備：包括應(yīng)急電源、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)備等。七、應(yīng)急演練1.演練內(nèi)容：包括信息系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等突發(fā)事件。2.演練方式：采取桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等方式。3.演練頻次：每年至少組織1次應(yīng)急演練。八、信息發(fā)布1.信息發(fā)布渠道：包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號、短信平臺等。2.信息發(fā)布內(nèi)容：包括事件概況、應(yīng)急響應(yīng)措施、恢復(fù)進(jìn)度等。3.信息發(fā)布頻率：根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。九、后期處理1.事件調(diào)查：對事件原因進(jìn)行調(diào)查，查明責(zé)任。2.責(zé)任追究：對事件責(zé)任人進(jìn)行追究。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)應(yīng)急響應(yīng)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。十、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。十一、應(yīng)急預(yù)案修訂1.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，本預(yù)案需定期進(jìn)行修訂。2.修訂內(nèi)容包括：應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急物資及設(shè)備、應(yīng)急演練、信息發(fā)布等。3.修訂后的預(yù)案需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后發(fā)布。本預(yù)案旨在提高公司應(yīng)對信息突發(fā)事件的能力，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。各部門應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，共同維護(hù)公司信息安全和穩(wěn)定。第3篇一、總則1.編制目的為提高應(yīng)對突發(fā)事件的信息處置能力，確保信息暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案。2.編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國國家安全法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)。3.適用范圍本預(yù)案適用于我單位發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。4.工作原則（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（2）及時(shí)準(zhǔn)確，公開透明；（3）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（4）依靠科技，加強(qiáng)協(xié)作。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.信息應(yīng)急指揮部（1）組成：由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。（2）職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件的信息應(yīng)急工作。2.信息應(yīng)急辦公室（1）組成：由辦公室、宣傳部門、技術(shù)部門等相關(guān)部門人員組成。（2）職責(zé)：負(fù)責(zé)信息應(yīng)急工作的具體實(shí)施，包括信息收集、分析、發(fā)布、報(bào)送等工作。3.信息應(yīng)急專家組（1）組成：由信息、宣傳、技術(shù)、法律等方面的專家組成。（2）職責(zé)：為信息應(yīng)急工作提供專業(yè)咨詢和建議。三、信息應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警信息（1）預(yù)警信息的來源：通過政府相關(guān)部門、媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取。（2）預(yù)警信息的處理：對預(yù)警信息進(jìn)行核實(shí)、分析，及時(shí)上報(bào)信息應(yīng)急指揮部。2.緊急信息（1）緊急信息的來源：通過現(xiàn)場報(bào)告、上級指令、媒體報(bào)道等渠道獲取。（2）緊急信息的處理：立即啟動(dòng)信息應(yīng)急響應(yīng)程序，及時(shí)上報(bào)信息應(yīng)急指揮部。3.信息發(fā)布（1）信息發(fā)布原則：準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀、公正。（2）信息發(fā)布渠道：官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、新聞媒體等。4.信息報(bào)送（1）信息報(bào)送對象：上級主管部門、同級政府、相關(guān)部門。（2）信息報(bào)送內(nèi)容：事件基本情況、影響范圍、應(yīng)對措施、進(jìn)展情況等。四、信息應(yīng)急保障1.通信保障（1）確保信息應(yīng)急指揮部的通信暢通。（2）保障信息報(bào)送渠道的暢通。2.技術(shù)保障（1）確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（2）提供必要的技術(shù)支持。3.人員保障（1）組織信息應(yīng)急培訓(xùn)，提高信息工作人員的業(yè)務(wù)水平。（2）建立信息應(yīng)急隊(duì)伍，確保信息應(yīng)急工作的順利開展。五、信息應(yīng)急恢復(fù)1.信息恢復(fù)原則（1）及時(shí)恢復(fù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（2）確保信息發(fā)布渠道的暢通。2.信息恢復(fù)措施（1）對受損的信息系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。（2）對受損的信息發(fā)布渠道進(jìn)行恢復(fù)。六、附則1.預(yù)案實(shí)施本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.預(yù)案修訂本預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，修訂后的預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.解釋權(quán)本預(yù)案由信息應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。