保安員(初級(jí))資格考試(安全常識(shí))試題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.以下哪種情況不屬于緊急情況處理的范圍？()A.發(fā)現(xiàn)火情B.發(fā)現(xiàn)有人受傷C.發(fā)現(xiàn)小偷在行竊D.發(fā)現(xiàn)同事正在休息2.在巡邏過(guò)程中，保安員發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品，以下哪種做法是正確的？()A.直接將可疑物品沒(méi)收B.攔截詢問(wèn)并報(bào)告上級(jí)C.隨意丟棄可疑物品D.忽略不管3.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則是？()A.先處理，后報(bào)告B.先報(bào)告，后處理C.不報(bào)告，直接處理D.隨意處理4.以下哪種行為屬于違反保安員職業(yè)道德的行為？()A.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，恪盡職守B.私自接受他人饋贈(zèng)C.堅(jiān)守崗位，維護(hù)秩序D.積極學(xué)習(xí)，提高技能5.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)做到？()A.不耐煩地回應(yīng)B.耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄C.直接拒絕客戶要求D.不予理睬6.以下哪種情況保安員可以拒絕客戶進(jìn)入？()A.客戶穿著整潔B.客戶出示有效證件C.客戶未攜帶任何物品D.客戶未佩戴口罩7.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到醉酒人員滋事，以下哪種做法是正確的？()A.直接制服醉酒人員B.報(bào)告上級(jí)并尋求支援C.忽略不管，繼續(xù)巡邏D.與醉酒人員爭(zhēng)執(zhí)8.以下哪種行為屬于保安員工作中的違法行為？()A.依法制止違法行為B.非法拘禁他人C.積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.幫助他人處理緊急情況9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.違反交通規(guī)則駕駛車輛B.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保安全C.在工作中吸煙喝酒D.隨意丟棄垃圾二、多選題(共5題)10.以下哪些是保安員在巡邏時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)？()A.觀察周圍環(huán)境，注意可疑人員B.保持通訊設(shè)備暢通C.遵守巡邏路線和時(shí)間D.隨意改變巡邏方式E.保持警惕，及時(shí)處理突發(fā)事件11.在處理緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)采取哪些措施？()A.確保自身安全B.立即報(bào)告上級(jí)C.積極采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)D.等待他人到來(lái)E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)12.以下哪些是保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定？()A.詢問(wèn)訪客目的B.檢查訪客身份C.引導(dǎo)訪客至指定地點(diǎn)D.隨意透露內(nèi)部信息E.確保訪客遵守相關(guān)規(guī)定13.以下哪些是保安員在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.及時(shí)疏散人員B.保障通訊設(shè)施暢通C.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.隨意離開(kāi)崗位E.做好物資儲(chǔ)備14.以下哪些是保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？()A.耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄B.保持冷靜，避免情緒化C.及時(shí)解決問(wèn)題，滿足客戶需求D.隨意推諉責(zé)任E.保持禮貌，尊重客戶三、填空題(共5題)15.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)每隔一定時(shí)間向監(jiān)控中心報(bào)告自己的位置，通常這個(gè)時(shí)間為_(kāi)_分鐘。16.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員的首要任務(wù)是__。17.保安員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)首先確保__。18.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)使用__照明，避免影響他人。19.保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)先__，再引導(dǎo)至指定地點(diǎn)。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意更改巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤21.在處理客戶投訴時(shí)，保安員可以拒絕回答客戶的問(wèn)題。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在夜間巡邏時(shí)，可以使用閃光燈或高音喇叭進(jìn)行警告。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心報(bào)告。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在巡邏過(guò)程中，可以攜帶個(gè)人物品，如手機(jī)、錢包等。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.問(wèn)：保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)該如何處理？26.問(wèn)：保安員在接待訪客時(shí)，如何確保訪客的身份真實(shí)有效？27.問(wèn)：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？28.問(wèn)：保安員在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行人員疏散？29.問(wèn)：保安員在夜間巡邏時(shí)，如何提高自身安全防范意識(shí)？

保安員(初級(jí))資格考試(安全常識(shí))試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】緊急情況處理主要針對(duì)可能危及人身安全或財(cái)產(chǎn)安全的緊急事件，同事在休息不屬于緊急情況。2.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)應(yīng)立即攔截詢問(wèn)并報(bào)告上級(jí)，不得擅自處理。3.【答案】B【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)先報(bào)告上級(jí)，按照上級(jí)指示進(jìn)行處理。4.【答案】B【解析】保安員職業(yè)道德要求不得私自接受他人饋贈(zèng)，保持廉潔自律。5.【答案】B【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄，以便妥善解決問(wèn)題。6.【答案】D【解析】在疫情期間，保安員有權(quán)拒絕未佩戴口罩的客戶進(jìn)入。7.【答案】B【解析】保安員在遇到醉酒人員滋事時(shí)應(yīng)報(bào)告上級(jí)并尋求支援，避免自身安全受到威脅。8.【答案】B【解析】保安員在工作中不得非法拘禁他人，應(yīng)依法行事。9.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保自身和他人的安全。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCE【解析】保安員在巡邏時(shí)需要注意觀察周圍環(huán)境，保持通訊設(shè)備暢通，遵守巡邏路線和時(shí)間，以及保持警惕，及時(shí)處理突發(fā)事件。隨意改變巡邏方式可能會(huì)影響巡邏效果。11.【答案】ABCE【解析】在處理緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)首先確保自身安全，立即報(bào)告上級(jí)，積極采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，同時(shí)不應(yīng)等待他人到來(lái)，以免延誤處理時(shí)機(jī)。12.【答案】ABCE【解析】保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)詢問(wèn)訪客目的，檢查訪客身份，引導(dǎo)訪客至指定地點(diǎn)，并確保訪客遵守相關(guān)規(guī)定，同時(shí)不得隨意透露內(nèi)部信息。13.【答案】ABCE【解析】保安員在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)及時(shí)疏散人員，保障通訊設(shè)施暢通，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并做好物資儲(chǔ)備，同時(shí)不應(yīng)隨意離開(kāi)崗位，以免影響應(yīng)急處理。14.【答案】ABCE【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄，保持冷靜，避免情緒化，及時(shí)解決問(wèn)題，滿足客戶需求，并保持禮貌，尊重客戶，不應(yīng)隨意推諉責(zé)任。三、填空題(共5題)15.【答案】5【解析】保安員在巡邏時(shí)，為了確保監(jiān)控中心能夠?qū)崟r(shí)掌握其位置，通常每隔5分鐘報(bào)告一次。16.【答案】組織人員疏散【解析】在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員的首要任務(wù)是迅速組織人員疏散，確保人員安全，然后才能進(jìn)行其他救援措施。17.【答案】自身安全【解析】處理緊急情況時(shí)，保安員必須首先確保自身安全，才能有效地進(jìn)行救援和處置工作。18.【答案】手電筒【解析】夜間巡邏時(shí)，使用手電筒照明可以避免使用強(qiáng)光影響他人，同時(shí)確保自身安全。19.【答案】詢問(wèn)訪客目的【解析】接待訪客時(shí)，保安員應(yīng)先詢問(wèn)訪客目的，了解其來(lái)意，再根據(jù)情況引導(dǎo)至指定地點(diǎn)。這是為了確保安全和提高工作效率。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行，不得隨意更改，以確保巡邏效果。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)耐心回答客戶的問(wèn)題，不得拒絕回答，這是維護(hù)客戶權(quán)益和公司形象的要求。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】夜間巡邏時(shí)，使用閃光燈或高音喇叭可能會(huì)影響他人休息，甚至引發(fā)不必要的恐慌，保安員應(yīng)避免使用。23.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心報(bào)告，以便及時(shí)得到支援和指導(dǎo)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)保持警覺(jué)，不宜攜帶過(guò)多個(gè)人物品，以免分散注意力，影響工作效率。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】立即報(bào)告監(jiān)控中心，并按照預(yù)案進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，同時(shí)組織人員疏散?！窘馕觥勘０矄T在發(fā)現(xiàn)火情時(shí)應(yīng)迅速采取措施，既要進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，也要確保人員安全，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)控中心協(xié)調(diào)進(jìn)一步行動(dòng)。26.【答案】要求訪客出示有效證件，并進(jìn)行身份核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后，引導(dǎo)訪客至指定地點(diǎn)?！窘馕觥勘０矄T應(yīng)通過(guò)要求訪客出示證件和核實(shí)身份來(lái)確保訪客身份的真實(shí)性和有效性，同時(shí)引導(dǎo)訪客至正確地點(diǎn)。27.【答案】耐心傾聽(tīng)，保持冷靜，尊重客戶，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)公司形象?！窘馕觥勘０矄T在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，耐心傾聽(tīng)客戶訴求，尊重客戶，及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)維護(hù)公司的良好形象。28.【答案】按照預(yù)先制定的疏散預(yù)案，組織人員有序疏散，確保人員安全，并