郵箱：hbbzhc@163.com。

III

DB42/T2114—2023

公共招聘活動(dòng)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了公共招聘活動(dòng)的機(jī)構(gòu)要求、場(chǎng)地設(shè)施要求、人員要求、活動(dòng)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等

內(nèi)容。

本文件適用于湖北省內(nèi)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共招聘活動(dòng)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T30662—2014現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范

GB/T33553—2022公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備要求

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

公共招聘活動(dòng)publicrecruitmentevents

由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織，在約定的時(shí)間和場(chǎng)地,組織用人單位和求職者進(jìn)行洽談、雙向選擇的人

力資源交流活動(dòng)。公共招聘活動(dòng)包括現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)。

[來(lái)源：GB/T30662—2014,2.1,有修改]

3.2

公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)publicemploymentserviceagency

縣級(jí)以上人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的，為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者和用人單位提供免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)的公益性服務(wù)組織。

公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)包括縣級(jí)以上公共就業(yè)（人才）服務(wù)部門（中心）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心。以下簡(jiǎn)稱機(jī)

構(gòu)。

[來(lái)源：GB/T33553—2022,3.1,有修改]

4基本要求

4.1機(jī)構(gòu)要求

4.1.1機(jī)構(gòu)應(yīng)制定本區(qū)域人力資源公共服務(wù)計(jì)劃和就業(yè)服務(wù)計(jì)劃。

4.1.2機(jī)構(gòu)應(yīng)了解用人單位需求，指導(dǎo)其合理制定招聘計(jì)劃和招聘條件。

4.1.3機(jī)構(gòu)應(yīng)建立信息核查機(jī)制，保證求職者和招聘單位信息真實(shí)、有效。

4.1.4機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)跟蹤機(jī)制，及時(shí)統(tǒng)計(jì)招聘活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)，開(kāi)展分析研究，做好跟蹤管理服務(wù)。

4.1.5機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)求職者和用人單位涉密信息采取保密措施。

1

DB42/T2114—2023

4.2場(chǎng)地設(shè)施要求

4.2.1現(xiàn)場(chǎng)公共招聘服務(wù)場(chǎng)地應(yīng)交通便利，場(chǎng)地設(shè)施應(yīng)符合GB/T30662—2014第5章的要求。

4.2.2網(wǎng)絡(luò)公共招聘應(yīng)建立就業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)具備完善的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，

配有運(yùn)行維護(hù)人員并對(duì)外公布服務(wù)熱線。

4.3人員要求

4.3.1工作人員應(yīng)具備人力資源指導(dǎo)師等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉活動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)。從事職業(yè)指導(dǎo)等

專業(yè)崗位的，應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)并持證上崗。

4.3.2工作人員應(yīng)對(duì)求職者和用人單位涉密信息保密。

4.3.3現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)應(yīng)配有醫(yī)務(wù)人員和專業(yè)安保人員，工作人員與招聘展位的數(shù)量比例不應(yīng)低于1:10。

并安排專人維護(hù)秩序,及時(shí)處理各類突發(fā)狀況。

5活動(dòng)流程

5.1制定方案

機(jī)構(gòu)應(yīng)制定公共招聘活動(dòng)方案,方案應(yīng)包括活動(dòng)內(nèi)容和人員職責(zé)，活動(dòng)內(nèi)容包含：主題、方式、時(shí)

間、地點(diǎn)、規(guī)模、崗位信息、應(yīng)急預(yù)案、活動(dòng)預(yù)算等信息。委托第三方開(kāi)展活動(dòng)的，應(yīng)按照政府采購(gòu)程

序進(jìn)行并在方案中予以明確。

5.2需求分析

5.2.1機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)市、縣、鄉(xiāng)各類服務(wù)平臺(tái)，了解求職人群年齡、性別、技能、學(xué)歷分布特點(diǎn)，掌握

其主要求職意愿。

5.2.2機(jī)構(gòu)可通過(guò)湖北公共招聘網(wǎng)、微信、QQ群、主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、街道社區(qū)等（刪除）線上、

線下渠道，征集招聘崗位。應(yīng)根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)、規(guī)模，提前7個(gè)工作日面向用人單位征集以下有關(guān)信息：

——招聘單位基本信息：?jiǎn)挝幻Q、所屬地區(qū)、單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等；

——招聘崗位基本信息：崗位類型、崗位人數(shù)、崗位職責(zé)、薪資待遇等。

5.3信息審核

5.3.1應(yīng)審核用人單位信息的合規(guī)性、真實(shí)性，審核內(nèi)容包括但不限于以下：

——用人單位證照、資質(zhì)；

——用人單位登記的基本信息；

——用人單位發(fā)布的招聘信息。

5.3.2網(wǎng)絡(luò)公共招聘活動(dòng)除對(duì)用人單位信息審核外，還應(yīng)審核求職者信息的真實(shí)性，審核內(nèi)容包括但

不限于以下：

——查驗(yàn)求職者有效證件；

——審核求職者登記的基本信息。

5.3.3機(jī)構(gòu)可按要求為用人單位提供網(wǎng)站個(gè)人簡(jiǎn)歷篩選服務(wù)，也可接受求職者委托，提供用人單位信

息。

5.4信息發(fā)布

根據(jù)招聘活動(dòng)的性質(zhì)、目標(biāo)群體類型，通過(guò)以下渠道提前發(fā)布活動(dòng)信息：

2

DB42/T2114—2023

——互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：人社部門就業(yè)服務(wù)官方網(wǎng)站、經(jīng)營(yíng)性人力資源機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、有關(guān)學(xué)校官網(wǎng)等；

——新聞媒體：電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、移動(dòng)端等；

——戶外廣告：廣告牌、LED屏、樓宇廣告、公交站臺(tái)等；

——宣傳欄：街道、社區(qū)、零工驛站等宣傳欄；

——信息推送：社交群、短信等形式。

5.5活動(dòng)準(zhǔn)備

5.5.1組織現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，應(yīng)協(xié)同相關(guān)單位提前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。做好設(shè)備調(diào)試和背景墻搭建、展位排布

等工作。

5.5.2組織網(wǎng)絡(luò)直播招聘活動(dòng)，應(yīng)協(xié)調(diào)直播平臺(tái)方、企業(yè)方，確定直播流程、方式及內(nèi)容，調(diào)試直播

設(shè)備、提前發(fā)布直播鏈接并廣泛宣傳推介。

5.6活動(dòng)實(shí)施

5.6.1現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)實(shí)施應(yīng)符合GB/T30662—2014中6.5.2的規(guī)定。

5.6.2工作人員應(yīng)提前到場(chǎng)，引導(dǎo)用人單位簽到。

5.6.3工作人員應(yīng)與協(xié)辦單位共同做好如下工作：

——現(xiàn)場(chǎng)告知用人單位和求職者應(yīng)周知的注意事項(xiàng)；

——為企業(yè)和求職者提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；

——流動(dòng)巡查，必要時(shí)對(duì)入場(chǎng)人員采取限流、導(dǎo)流措施；

——發(fā)現(xiàn)就業(yè)歧視、擾亂秩序等不當(dāng)行為及時(shí)制止、糾正；

——若遇突發(fā)事件，及時(shí)按照相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案處置。

5.6.4如因不可抗力導(dǎo)致活動(dòng)取消或變更，應(yīng)按GB/T30662—2014中6.6和6.7的要求執(zhí)行。

5.7統(tǒng)計(jì)分析

5.7.1活動(dòng)結(jié)束后，機(jī)構(gòu)應(yīng)收集、整理活動(dòng)相關(guān)文件、資料，及時(shí)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)供需信息以及招聘崗位達(dá)

成意向情況。

5.7.2應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)該次活動(dòng)情況做出書(shū)面總結(jié)，總結(jié)工作中的亮點(diǎn)與不足。

5.7.3應(yīng)結(jié)合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析招聘效果。

5.7.4應(yīng)將活動(dòng)服務(wù)情況和服務(wù)效果及時(shí)記入用人單位檔案。

6服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

6.1機(jī)構(gòu)應(yīng)建立活動(dòng)服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，可通過(guò)定期發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪、實(shí)地走訪、第

三方評(píng)估、機(jī)構(gòu)官方平臺(tái)設(shè)置評(píng)價(jià)鏈接等方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。

6.2機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定改進(jìn)措施。

7標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià)

7.1結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施準(zhǔn)備，包括標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的方案準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、手段

準(zhǔn)備和物質(zhì)條件準(zhǔn)備等。

3

DB42/T2114—2023

7.2制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案，明確適用對(duì)象和場(chǎng)景、提供實(shí)施必備條件和保障（組織、制度、資金、人員

和設(shè)備儀器等）、推薦方法路徑，確定資源要素配置、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)，提出標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中的注意事項(xiàng)。

7.3針對(duì)相關(guān)方和具體對(duì)象進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫和培訓(xùn)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)責(zé)任制，做到橫向到邊，縱向

到底。

7.4檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案的落實(shí)情況，需要逐條檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施內(nèi)容的落實(shí)，并記錄未實(shí)施內(nèi)容的理由或

原因。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查也要檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的支持手段和物質(zhì)條件的落實(shí)情況。做好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施驗(yàn)證記錄，暢

通標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息采集的方式方法和反饋渠道，定期整理并處理收集到的意見(jiàn)建議。

7.5在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施一定時(shí)間后，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果評(píng)價(jià)分析，總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)成效，

梳理存在的薄弱環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的評(píng)價(jià)主要是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的效果，主要從技術(shù)進(jìn)步、質(zhì)量水平提高、

客戶滿意度、規(guī)范秩序、效率提高、節(jié)約費(fèi)用、節(jié)省時(shí)間、履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行有益性評(píng)價(jià)，同時(shí)

還要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施帶來(lái)的問(wèn)題，以便為未來(lái)改進(jìn)提供參考。

7.6適時(shí)向?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)歸口管理單位反饋情況，提出標(biāo)準(zhǔn)推廣、修改、補(bǔ)充、完善

或者廢止等意見(jiàn)建議。

7.7標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息及意見(jiàn)反饋表相關(guān)示例見(jiàn)附錄A。

4

DB42/T2114—2023

A

A

附錄A

（資料性）

湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息及意見(jiàn)反饋表

湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息及意見(jiàn)反饋表見(jiàn)表A.1。

表A.1湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息及意見(jiàn)反饋表

標(biāo)準(zhǔn)名稱及編號(hào)

適用性該標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)前所在地的產(chǎn)業(yè)或社會(huì)發(fā)展水平是否相匹配？是否

該標(biāo)準(zhǔn)的特色要求與其他強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)指標(biāo)、相關(guān)法

總體評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)性是否

律法規(guī)、部門規(guī)章或產(chǎn)業(yè)政策是否協(xié)調(diào)？

執(zhí)行情況標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行單位或人員是否按照標(biāo)準(zhǔn)要求組織開(kāi)展相關(guān)工作？