地鐵站臺秩序管理規(guī)定一、總則

地鐵站臺作為城市公共交通的重要樞紐，為確保乘客安全、維護(hù)良好秩序、提升出行體驗，特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定旨在明確站臺管理職責(zé)、規(guī)范乘客行為、保障運(yùn)營安全，適用于地鐵站臺內(nèi)的所有區(qū)域及進(jìn)出站臺的乘客。

二、站臺管理職責(zé)

（一）運(yùn)營單位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)站臺設(shè)施的日常維護(hù)與檢查，確保設(shè)備完好可用。

2.設(shè)置清晰的標(biāo)識指引，包括候車區(qū)域、安全警示線、緊急疏散通道等。

3.配備專職或兼職管理人員，負(fù)責(zé)站臺秩序維護(hù)。

4.定期開展安全培訓(xùn)，提升管理人員應(yīng)急處置能力。

（二）站臺管理人員職責(zé)

1.監(jiān)督乘客遵守站臺秩序，及時制止不當(dāng)行為。

2.引導(dǎo)乘客有序排隊，避免擁擠和插隊。

3.優(yōu)先協(xié)助老弱病殘孕等重點乘客。

4.發(fā)現(xiàn)異常情況（如設(shè)備故障、可疑物品）立即報告運(yùn)營單位。

三、乘客行為規(guī)范

（一）進(jìn)站與候車

1.乘客進(jìn)站后，須在指定候車區(qū)域排隊等候，不得占用非候車區(qū)域。

2.候車時保持安全距離，不得倚靠站臺邊緣或欄桿。

3.禁止在站臺內(nèi)吸煙、飲食、丟棄雜物。

（二）乘車與上下車

1.乘客候車時，不得嬉戲打鬧或進(jìn)行危險動作。

2.上下車時注意列車動態(tài)，避免扒車或強(qiáng)行沖入車廂。

3.優(yōu)先讓行乘客，確保下車乘客有序離開。

（三）特殊行為限制

1.禁止攜帶易燃易爆、有毒有害等危險品進(jìn)站。

2.限制大型行李或超高物品的攜帶，必要時需提前報備。

3.不得在站臺內(nèi)使用明火或進(jìn)行焊接等作業(yè)。

四、應(yīng)急處理措施

（一）突發(fā)事件處置

1.如遇設(shè)備故障，立即疏散乘客至安全區(qū)域，并引導(dǎo)至備用通道。

2.發(fā)生乘客暈倒等情況，及時聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員并協(xié)助處理。

3.遇恐怖襲擊或暴力事件，迅速報警并組織乘客撤離。

（二）秩序維護(hù)措施

1.對擾亂秩序的乘客進(jìn)行勸導(dǎo)，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)。

2.在高峰時段增設(shè)臨時引導(dǎo)人員，確保客流平穩(wěn)。

3.利用廣播、電子屏等方式發(fā)布提醒信息。

五、監(jiān)督與改進(jìn)

（一）運(yùn)營單位定期檢查站臺管理落實情況，收集乘客反饋。

（二）根據(jù)實際運(yùn)行情況修訂管理規(guī)定，優(yōu)化管理流程。

（三）開展安全演練，提升管理人員與乘客的應(yīng)急響應(yīng)能力。

一、總則

地鐵站臺作為城市公共交通的重要樞紐，為確保乘客安全、維護(hù)良好秩序、提升出行體驗，特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定旨在明確站臺管理職責(zé)、規(guī)范乘客行為、保障運(yùn)營安全，適用于地鐵站臺內(nèi)的所有區(qū)域及進(jìn)出站臺的乘客。

二、站臺管理職責(zé)

（一）運(yùn)營單位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)站臺設(shè)施的日常維護(hù)與檢查，確保設(shè)備完好可用。

(1)定期（建議每月至少一次）對站臺屏蔽門、安全警示線、緊急疏散通道、照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其功能正常。

(2)建立設(shè)備臺賬，記錄檢查、維修時間及負(fù)責(zé)人，確保問題可追溯。

(3)在惡劣天氣或特殊時期增加檢查頻次，如遇暴雨、臺風(fēng)等天氣，應(yīng)提前檢查排水系統(tǒng)、站臺遮蔽處結(jié)構(gòu)安全。

2.設(shè)置清晰的標(biāo)識指引，包括候車區(qū)域、安全警示線、緊急疏散通道等。

(1)在站臺醒目位置張貼“保持安全距離”、“請勿越過黃色安全線”等安全提示標(biāo)識。

(2)使用不同顏色的地面標(biāo)線劃分候車區(qū)、禁入?yún)^(qū)、緊急疏散路線，確保標(biāo)識清晰易懂。

(3)在重點區(qū)域（如換乘站、出入口附近）增設(shè)方向指示牌和警示牌，避免乘客迷失方向。

3.配備專職或兼職管理人員，負(fù)責(zé)站臺秩序維護(hù)。

(1)根據(jù)客流量配備足夠的管理人員，高峰時段可增派臨時引導(dǎo)員。

(2)管理人員需佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，穿著反光背心，確?？梢娦浴?/p>

(3)制定管理人員排班表，確保24小時有人員在站臺值守。

4.定期開展安全培訓(xùn)，提升管理人員應(yīng)急處置能力。

(1)每季度組織一次安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括站臺常見問題處理、客流疏導(dǎo)技巧、應(yīng)急設(shè)備使用等。

(2)每半年進(jìn)行一次模擬演練，如火災(zāi)逃生、設(shè)備故障疏散等，提升實戰(zhàn)能力。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容需更新至最新版，并要求管理人員考核合格后方可上崗。

（二）站臺管理人員職責(zé)

1.監(jiān)督乘客遵守站臺秩序，及時制止不當(dāng)行為。

(1)巡視站臺時，主動提醒乘客保持安全距離，勸導(dǎo)在非候車區(qū)停留的乘客。

(2)對吸煙、飲食、丟棄雜物等行為，進(jìn)行口頭警告并要求改正。

(3)對爭吵、起哄等干擾秩序的行為，及時分開當(dāng)事人并調(diào)解。

2.引導(dǎo)乘客有序排隊，避免擁擠和插隊。

(1)在高峰時段，在排隊區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)人員，采用“單向流動”原則引導(dǎo)乘客。

(2)對插隊乘客進(jìn)行勸阻，解釋排隊規(guī)則并引導(dǎo)其歸隊。

(3)在列車即將到站時，提前疏導(dǎo)靠近車門區(qū)域的乘客，確保上下車流暢。

3.優(yōu)先協(xié)助老弱病殘孕等重點乘客。

(1)主動識別需要幫助的乘客（如攜帶大件行李、行動不便者），提供協(xié)助。

(2)協(xié)助重點乘客優(yōu)先購票、安檢，并在站臺預(yù)留安全位置。

(3)如遇乘客突發(fā)疾病，立即聯(lián)系車站醫(yī)療點或急救人員，并安撫其他乘客。

4.發(fā)現(xiàn)異常情況（如設(shè)備故障、可疑物品）立即報告運(yùn)營單位。

(1)發(fā)現(xiàn)屏蔽門、樓梯等設(shè)備異常響聲、異味或無法正常使用時，立即按下緊急按鈕并通知維修人員。

(2)發(fā)現(xiàn)可疑包裹、液體等物品，立即隔離并上報公安機(jī)關(guān)，配合調(diào)查。

(3)監(jiān)測客流異常聚集或乘客情緒異常等情況，及時上報并采取預(yù)防措施。

三、乘客行為規(guī)范

（一）進(jìn)站與候車

1.乘客進(jìn)站后，須在指定候車區(qū)域排隊等候，不得占用非候車區(qū)域。

(1)站臺候車區(qū)域通常以屏蔽門或安全線為界，乘客應(yīng)在安全線內(nèi)側(cè)排隊。

(2)禁止在軌道、屏蔽門邊緣、樓梯間等危險區(qū)域逗留或玩耍。

(3)禁止倚靠屏蔽門或欄桿，避免因列車進(jìn)站導(dǎo)致人員跌落。

2.候車時保持安全距離，不得占用非候車區(qū)域。

(1)建議保持至少1米的安全距離，在高峰時段可適當(dāng)壓縮但不得強(qiáng)行擠占他人空間。

(2)禁止攜帶超大尺寸行李（如超過1.8米長、0.6米寬），必要時需提前報備或存放在指定位置。

(3)禁止在站臺內(nèi)追逐打鬧、進(jìn)行體育活動或危險游戲。

3.禁止在站臺內(nèi)吸煙、飲食、丟棄雜物。

(1)站臺內(nèi)全面禁煙，包括電子煙及其他煙草制品。

(2)禁止在站臺內(nèi)飲食，尤其禁止產(chǎn)生較大噪音或易灑落的食物。

(3)禁止丟棄垃圾，應(yīng)自覺投放到站臺指定的垃圾桶內(nèi)。

（二）乘車與上下車

1.乘客候車時，不得嬉戲打鬧或進(jìn)行危險動作。

(1)禁止跳上跳下屏蔽門或在縫隙中穿行。

(2)禁止在站臺邊緣奔跑或做出可能影響列車正常運(yùn)行的動作。

(3)教育兒童遵守規(guī)則，避免因家長疏忽導(dǎo)致危險行為。

2.上下車時注意列車動態(tài)，避免扒車或強(qiáng)行沖入車廂。

(1)上下車前先確認(rèn)列車?？空九_，避免錯過或誤上車。

(2)禁止扒車或拉拽車門，等待列車停穩(wěn)后再上下車。

(3)下車后需沿站臺指定方向離開，不得逆行或突然沖入人流密集區(qū)。

3.優(yōu)先讓行乘客，確保下車乘客有序離開。

(1)上車乘客應(yīng)主動為下車乘客讓行，尤其優(yōu)先讓行老弱病殘孕等重點乘客。

(2)下車乘客應(yīng)迅速離開車廂，避免阻塞后續(xù)乘客上車。

(3)在換乘站，引導(dǎo)乘客按順序前往目標(biāo)站臺，避免擁堵。

（三）特殊行為限制

1.禁止攜帶易燃易爆、有毒有害等危險品進(jìn)站。

(1)嚴(yán)格禁止攜帶煙花、爆竹、易燃液體、壓縮氣體等危險品。

(2)限制攜帶自燃物品、有毒化學(xué)品等，如需攜帶需提前咨詢運(yùn)營單位。

(3)對疑似危險品，車站有權(quán)要求開箱檢查或拒絕進(jìn)站。

2.限制大型行李或超高物品的攜帶，必要時需提前報備。

(1)大型行李（如折疊自行車、大型設(shè)備）需確保不影響他人通行和列車運(yùn)行。

(2)超過規(guī)定尺寸的物品（如超過2米長的物體）可能需要提前報備或分段攜帶。

(3)在行李超長或超重時，可利用車站提供的搬運(yùn)工具或?qū)で蠊ぷ魅藛T協(xié)助。

3.不得在站臺內(nèi)使用明火或進(jìn)行焊接等作業(yè)。

(1)禁止在站臺內(nèi)吸煙、點燃物品或進(jìn)行任何明火作業(yè)。

(2)禁止進(jìn)行焊接、切割等產(chǎn)生火花的作業(yè)，即使是小型工具也可能違規(guī)。

(3)如確有特殊需求（如維修作業(yè)），需提前報備并采取安全措施。

四、應(yīng)急處理措施

（一）突發(fā)事件處置

1.如遇設(shè)備故障，立即疏散乘客至安全區(qū)域，并引導(dǎo)至備用通道。

(1)發(fā)現(xiàn)屏蔽門、電梯等設(shè)備故障時，管理人員立即啟動應(yīng)急廣播，引導(dǎo)乘客向備用通道轉(zhuǎn)移。

(2)在安全區(qū)域設(shè)置臨時指引牌，避免乘客誤入危險區(qū)域。

(3)維修人員到達(dá)后，管理人員需全程協(xié)助，確保乘客安全離站。

2.發(fā)生乘客暈倒等情況，及時聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員并協(xié)助處理。

(1)發(fā)現(xiàn)乘客暈倒時，管理人員應(yīng)立即查看情況，若無危險則平躺乘客并松開衣領(lǐng)。

(2)聯(lián)系車站醫(yī)療點或撥打急救電話，報告詳細(xì)位置和情況。

(3)安撫周圍乘客，避免恐慌，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治。

3.遇恐怖襲擊或暴力事件，迅速報警并組織乘客撤離。

(1)立即按下緊急報警按鈕，并通知公安機(jī)關(guān)及車站負(fù)責(zé)人。

(2)利用廣播系統(tǒng)引導(dǎo)乘客有序撤離至遠(yuǎn)離事件地點的安全區(qū)域。

(3)在撤離過程中，管理人員需維持秩序，避免踩踏事件發(fā)生。

（二）秩序維護(hù)措施

1.對擾亂秩序的乘客進(jìn)行勸導(dǎo)，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)。

(1)對輕微違規(guī)行為（如插隊、大聲喧嘩），管理人員進(jìn)行口頭勸導(dǎo)和警告。

(2)對多次勸阻無效或行為惡劣的乘客，記錄信息并上報公安機(jī)關(guān)處理。

(3)在極端情況下（如暴力沖突），管理人員需確保自身安全并立即報警。

2.在高峰時段增設(shè)臨時引導(dǎo)人員，確保客流平穩(wěn)。

(1)高峰時段（如早晚高峰）增派管理人員，在關(guān)鍵位置設(shè)置引導(dǎo)點。

(2)采用分區(qū)管理方式，將客流均勻分散至不同通道和候車區(qū)。

(3)利用廣播和顯示屏實時發(fā)布客流信息，提醒乘客錯峰出行。

3.利用廣播、電子屏等方式發(fā)布提醒信息。

(1)定期播放安全提示，如“請保持安全距離”、“注意腳下”等。

(2)在特殊時期（如惡劣天氣、設(shè)備維護(hù)）發(fā)布臨時通知，提醒乘客注意事項。

(3)通過電子屏滾動播放站臺規(guī)則，提高乘客的規(guī)則意識。

五、監(jiān)督與改進(jìn)

（一）運(yùn)營單位定期檢查站臺管理落實情況，收集乘客反饋。

(1)每月組織專項檢查，評估站臺秩序、安全措施、標(biāo)識指引等是否達(dá)標(biāo)。

(2)通過意見箱、線上平臺等方式收集乘客反饋，及時改進(jìn)管理問題。

(3)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改計劃并跟蹤落實情況。

（二）根據(jù)實際運(yùn)行情況修訂管理規(guī)定，優(yōu)化管理流程。

(1)每半年評估一次管理規(guī)定，根據(jù)客流量變化、新技術(shù)應(yīng)用等因素進(jìn)行調(diào)整。

(2)優(yōu)化人員配置、設(shè)備布局、標(biāo)識設(shè)計等，提升管理效率。

(3)組織管理人員和乘客代表進(jìn)行座談，共同完善管理方案。

（三）開展安全演練，提升管理人員與乘客的應(yīng)急響應(yīng)能力。

(1)每季度組織一次全員安全演練，包括火災(zāi)逃生、設(shè)備故障疏散等場景。

(2)邀請乘客參與演練，提高其應(yīng)急自救能力。

(3)演練后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案和演練流程。

一、總則

地鐵站臺作為城市公共交通的重要樞紐，為確保乘客安全、維護(hù)良好秩序、提升出行體驗，特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定旨在明確站臺管理職責(zé)、規(guī)范乘客行為、保障運(yùn)營安全，適用于地鐵站臺內(nèi)的所有區(qū)域及進(jìn)出站臺的乘客。

二、站臺管理職責(zé)

（一）運(yùn)營單位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)站臺設(shè)施的日常維護(hù)與檢查，確保設(shè)備完好可用。

2.設(shè)置清晰的標(biāo)識指引，包括候車區(qū)域、安全警示線、緊急疏散通道等。

3.配備專職或兼職管理人員，負(fù)責(zé)站臺秩序維護(hù)。

4.定期開展安全培訓(xùn)，提升管理人員應(yīng)急處置能力。

（二）站臺管理人員職責(zé)

1.監(jiān)督乘客遵守站臺秩序，及時制止不當(dāng)行為。

2.引導(dǎo)乘客有序排隊，避免擁擠和插隊。

3.優(yōu)先協(xié)助老弱病殘孕等重點乘客。

4.發(fā)現(xiàn)異常情況（如設(shè)備故障、可疑物品）立即報告運(yùn)營單位。

三、乘客行為規(guī)范

（一）進(jìn)站與候車

1.乘客進(jìn)站后，須在指定候車區(qū)域排隊等候，不得占用非候車區(qū)域。

2.候車時保持安全距離，不得倚靠站臺邊緣或欄桿。

3.禁止在站臺內(nèi)吸煙、飲食、丟棄雜物。

（二）乘車與上下車

1.乘客候車時，不得嬉戲打鬧或進(jìn)行危險動作。

2.上下車時注意列車動態(tài)，避免扒車或強(qiáng)行沖入車廂。

3.優(yōu)先讓行乘客，確保下車乘客有序離開。

（三）特殊行為限制

1.禁止攜帶易燃易爆、有毒有害等危險品進(jìn)站。

2.限制大型行李或超高物品的攜帶，必要時需提前報備。

3.不得在站臺內(nèi)使用明火或進(jìn)行焊接等作業(yè)。

四、應(yīng)急處理措施

（一）突發(fā)事件處置

1.如遇設(shè)備故障，立即疏散乘客至安全區(qū)域，并引導(dǎo)至備用通道。

2.發(fā)生乘客暈倒等情況，及時聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員并協(xié)助處理。

3.遇恐怖襲擊或暴力事件，迅速報警并組織乘客撤離。

（二）秩序維護(hù)措施

1.對擾亂秩序的乘客進(jìn)行勸導(dǎo)，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)。

2.在高峰時段增設(shè)臨時引導(dǎo)人員，確?？土髌椒€(wěn)。

3.利用廣播、電子屏等方式發(fā)布提醒信息。

五、監(jiān)督與改進(jìn)

（一）運(yùn)營單位定期檢查站臺管理落實情況，收集乘客反饋。

（二）根據(jù)實際運(yùn)行情況修訂管理規(guī)定，優(yōu)化管理流程。

（三）開展安全演練，提升管理人員與乘客的應(yīng)急響應(yīng)能力。

一、總則

地鐵站臺作為城市公共交通的重要樞紐，為確保乘客安全、維護(hù)良好秩序、提升出行體驗，特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定旨在明確站臺管理職責(zé)、規(guī)范乘客行為、保障運(yùn)營安全，適用于地鐵站臺內(nèi)的所有區(qū)域及進(jìn)出站臺的乘客。

二、站臺管理職責(zé)

（一）運(yùn)營單位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)站臺設(shè)施的日常維護(hù)與檢查，確保設(shè)備完好可用。

(1)定期（建議每月至少一次）對站臺屏蔽門、安全警示線、緊急疏散通道、照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其功能正常。

(2)建立設(shè)備臺賬，記錄檢查、維修時間及負(fù)責(zé)人，確保問題可追溯。

(3)在惡劣天氣或特殊時期增加檢查頻次，如遇暴雨、臺風(fēng)等天氣，應(yīng)提前檢查排水系統(tǒng)、站臺遮蔽處結(jié)構(gòu)安全。

2.設(shè)置清晰的標(biāo)識指引，包括候車區(qū)域、安全警示線、緊急疏散通道等。

(1)在站臺醒目位置張貼“保持安全距離”、“請勿越過黃色安全線”等安全提示標(biāo)識。

(2)使用不同顏色的地面標(biāo)線劃分候車區(qū)、禁入?yún)^(qū)、緊急疏散路線，確保標(biāo)識清晰易懂。

(3)在重點區(qū)域（如換乘站、出入口附近）增設(shè)方向指示牌和警示牌，避免乘客迷失方向。

3.配備專職或兼職管理人員，負(fù)責(zé)站臺秩序維護(hù)。

(1)根據(jù)客流量配備足夠的管理人員，高峰時段可增派臨時引導(dǎo)員。

(2)管理人員需佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，穿著反光背心，確保可見性。

(3)制定管理人員排班表，確保24小時有人員在站臺值守。

4.定期開展安全培訓(xùn)，提升管理人員應(yīng)急處置能力。

(1)每季度組織一次安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括站臺常見問題處理、客流疏導(dǎo)技巧、應(yīng)急設(shè)備使用等。

(2)每半年進(jìn)行一次模擬演練，如火災(zāi)逃生、設(shè)備故障疏散等，提升實戰(zhàn)能力。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容需更新至最新版，并要求管理人員考核合格后方可上崗。

（二）站臺管理人員職責(zé)

1.監(jiān)督乘客遵守站臺秩序，及時制止不當(dāng)行為。

(1)巡視站臺時，主動提醒乘客保持安全距離，勸導(dǎo)在非候車區(qū)停留的乘客。

(2)對吸煙、飲食、丟棄雜物等行為，進(jìn)行口頭警告并要求改正。

(3)對爭吵、起哄等干擾秩序的行為，及時分開當(dāng)事人并調(diào)解。

2.引導(dǎo)乘客有序排隊，避免擁擠和插隊。

(1)在高峰時段，在排隊區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)人員，采用“單向流動”原則引導(dǎo)乘客。

(2)對插隊乘客進(jìn)行勸阻，解釋排隊規(guī)則并引導(dǎo)其歸隊。

(3)在列車即將到站時，提前疏導(dǎo)靠近車門區(qū)域的乘客，確保上下車流暢。

3.優(yōu)先協(xié)助老弱病殘孕等重點乘客。

(1)主動識別需要幫助的乘客（如攜帶大件行李、行動不便者），提供協(xié)助。

(2)協(xié)助重點乘客優(yōu)先購票、安檢，并在站臺預(yù)留安全位置。

(3)如遇乘客突發(fā)疾病，立即聯(lián)系車站醫(yī)療點或急救人員，并安撫其他乘客。

4.發(fā)現(xiàn)異常情況（如設(shè)備故障、可疑物品）立即報告運(yùn)營單位。

(1)發(fā)現(xiàn)屏蔽門、樓梯等設(shè)備異常響聲、異味或無法正常使用時，立即按下緊急按鈕并通知維修人員。

(2)發(fā)現(xiàn)可疑包裹、液體等物品，立即隔離并上報公安機(jī)關(guān)，配合調(diào)查。

(3)監(jiān)測客流異常聚集或乘客情緒異常等情況，及時上報并采取預(yù)防措施。

三、乘客行為規(guī)范

（一）進(jìn)站與候車

1.乘客進(jìn)站后，須在指定候車區(qū)域排隊等候，不得占用非候車區(qū)域。

(1)站臺候車區(qū)域通常以屏蔽門或安全線為界，乘客應(yīng)在安全線內(nèi)側(cè)排隊。

(2)禁止在軌道、屏蔽門邊緣、樓梯間等危險區(qū)域逗留或玩耍。

(3)禁止倚靠屏蔽門或欄桿，避免因列車進(jìn)站導(dǎo)致人員跌落。

2.候車時保持安全距離，不得占用非候車區(qū)域。

(1)建議保持至少1米的安全距離，在高峰時段可適當(dāng)壓縮但不得強(qiáng)行擠占他人空間。

(2)禁止攜帶超大尺寸行李（如超過1.8米長、0.6米寬），必要時需提前報備或存放在指定位置。

(3)禁止在站臺內(nèi)追逐打鬧、進(jìn)行體育活動或危險游戲。

3.禁止在站臺內(nèi)吸煙、飲食、丟棄雜物。

(1)站臺內(nèi)全面禁煙，包括電子煙及其他煙草制品。

(2)禁止在站臺內(nèi)飲食，尤其禁止產(chǎn)生較大噪音或易灑落的食物。

(3)禁止丟棄垃圾，應(yīng)自覺投放到站臺指定的垃圾桶內(nèi)。

（二）乘車與上下車

1.乘客候車時，不得嬉戲打鬧或進(jìn)行危險動作。

(1)禁止跳上跳下屏蔽門或在縫隙中穿行。

(2)禁止在站臺邊緣奔跑或做出可能影響列車正常運(yùn)行的動作。

(3)教育兒童遵守規(guī)則，避免因家長疏忽導(dǎo)致危險行為。

2.上下車時注意列車動態(tài)，避免扒車或強(qiáng)行沖入車廂。

(1)上下車前先確認(rèn)列車?？空九_，避免錯過或誤上車。

(2)禁止扒車或拉拽車門，等待列車停穩(wěn)后再上下車。

(3)下車后需沿站臺指定方向離開，不得逆行或突然沖入人流密集區(qū)。

3.優(yōu)先讓行乘客，確保下車乘客有序離開。

(1)上車乘客應(yīng)主動為下車乘客讓行，尤其優(yōu)先讓行老弱病殘孕等重點乘客。

(2)下車乘客應(yīng)迅速離開車廂，避免阻塞后續(xù)乘客上車。

(3)在換乘站，引導(dǎo)乘客按順序前往目標(biāo)站臺，避免擁堵。

（三）特殊行為限制

1.禁止攜帶易燃易爆、有毒有害等危險品進(jìn)站。

(1)嚴(yán)格禁止攜帶煙花、爆竹、易燃液體、壓縮氣體等危險品。

(2)限制攜帶自燃物品、有毒化學(xué)品等，如需攜帶需提前咨詢運(yùn)營單位。

(3)對疑似危險品，車站有權(quán)要求開箱檢查或拒絕進(jìn)站。

2.限制大型行李或超高物品的攜帶，必要時需提前報備。

(1)大型行李（如折疊自行車、大型設(shè)備）需確保不影響他人通行和列車運(yùn)行。

(2)超過規(guī)定尺寸的物品（如超過2米長的物體）可能需要提前報備或分段攜帶。

(3)在行李超長或超重時，可利用車站提供的搬運(yùn)工具或?qū)で蠊ぷ魅藛T協(xié)助。

3.不得在站臺內(nèi)使用明火或進(jìn)行焊接等作業(yè)。

(1)禁止在站臺內(nèi)吸煙、點燃物品或進(jìn)行任何明火作業(yè)。

(2)禁止進(jìn)行焊接、切割等產(chǎn)生火花的作業(yè)，即使是小型工具也可能違規(guī)。

(3)如確有特殊需求（如維修作業(yè)），需提前報備并采取安全措施。

四、應(yīng)急處理措施

（一）突發(fā)事件處置

1.如遇設(shè)備故障，立即疏散乘客至安全區(qū)域，并引導(dǎo)至備用通道。

(1)發(fā)現(xiàn)屏蔽門、電梯等設(shè)備故障時，管理人員立即啟動應(yīng)急廣播，引導(dǎo)乘客向備用通道轉(zhuǎn)移。

(2)在安全區(qū)域設(shè)置臨時指引牌，避免乘客誤入危險區(qū)域。

(3)維修人員到達(dá)后，管理人員需全程協(xié)助，確保乘客安全離站。

2.發(fā)生乘客暈倒等情況，及時聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員并協(xié)助處理。

(1)發(fā)現(xiàn)乘客暈倒時，管理人員應(yīng)立即查看情況，若無危險則平躺乘客并松開衣領(lǐng)。

(2)聯(lián)系車站醫(yī)療點或撥打急救電話，報告詳細(xì)位置和情況。

(3)安撫周圍乘客，避免恐慌，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人