短途運輸作業(yè)指導書一、概述

短途運輸作業(yè)指導書旨在規(guī)范短途運輸操作流程，確保運輸安全、高效、有序進行。本指導書適用于公司內(nèi)部及外部合作伙伴的短途運輸任務，涵蓋運輸前的準備工作、運輸過程中的操作規(guī)范及運輸后的收尾工作。

二、運輸前準備工作

（一）車輛檢查

1.檢查車輛外觀是否完好，包括車身、輪胎、車燈、雨刮器等。

2.檢查車輛內(nèi)部設備，如座椅、安全帶、滅火器、急救箱等是否齊全有效。

3.檢查油量、冷卻液、剎車液等是否在正常范圍內(nèi)。

4.檢查車輛證件是否齊全，包括行駛證、駕駛證等。

（二）貨物檢查

1.核對貨物清單，確保貨物數(shù)量、型號與訂單一致。

2.檢查貨物包裝是否完好，是否存在破損、滲漏等情況。

3.對易碎、貴重貨物采取額外保護措施，如使用填充物、固定裝置等。

4.核對貨物存放位置，確保貨物在車廂內(nèi)擺放穩(wěn)固，避免運輸過程中發(fā)生位移。

（三）路線規(guī)劃

1.使用導航軟件或地圖工具規(guī)劃最優(yōu)路線，避開擁堵路段。

2.了解運輸路線的交通規(guī)則及限速要求，確保合規(guī)行駛。

3.如遇特殊情況（如道路封閉、交通管制），提前調(diào)整路線。

三、運輸過程中操作規(guī)范

（一）啟動前準備

1.檢查車輛周圍環(huán)境，確保安全無障礙物。

2.發(fā)動車輛，檢查發(fā)動機運行狀態(tài)，確保無異常聲音或震動。

3.檢查儀表盤指示燈，確認油量、水溫等參數(shù)正常。

（二）行駛中操作

1.保持安全車距，根據(jù)路況調(diào)整車速，避免超速行駛。

2.注意觀察交通信號及標志，遵守交通規(guī)則。

3.避免在運輸過程中使用手機等電子設備，保持專注駕駛。

4.如遇突發(fā)情況（如車輛故障、交通事故），立即采取應急措施，確保人員安全。

（三）貨物監(jiān)控

1.行駛過程中定期檢查貨物擺放情況，確保貨物穩(wěn)定。

2.如發(fā)現(xiàn)貨物有移動或包裝破損，及時調(diào)整并加固。

3.對貴重貨物進行特殊監(jiān)控，確保全程安全。

四、運輸后收尾工作

（一）貨物卸載

1.選擇安全、平坦的卸載地點，避免坡道或障礙物。

2.按照貨物清單逐一核對，確保貨物完整無缺。

3.卸載過程中注意輕拿輕放，避免損壞貨物。

（二）車輛清理

1.清理車廂內(nèi)殘留的貨物或包裝材料。

2.檢查車輛是否有污漬或損壞，必要時進行清潔或維修。

3.歸還車輛相關證件，確保手續(xù)齊全。

（三）記錄與反饋

1.記錄運輸過程中的異常情況及處理措施，形成運輸報告。

2.如遇問題及時向相關部門反饋，以便改進流程。

3.完成運輸任務后，確認客戶簽收，確保雙方無異議。

**二、運輸前準備工作**

（一）車輛檢查

1.**檢查車輛外觀是否完好，包括車身、輪胎、車燈、雨刮器等。**

*(1)**車身檢查**：目視檢查車輛外殼是否有劃痕、凹陷、銹蝕等損傷。特別關注保險杠、翼子板、車門等易碰撞部位。確保車窗玻璃清晰無裂痕。

*(2)**輪胎檢查**：

*檢查輪胎胎面是否有明顯的磨損、鼓包、割傷或穿刺。使用胎壓計測量輪胎氣壓，確保各輪胎氣壓符合車輛制造商推薦值（通常標注在駕駛室B柱或油箱蓋內(nèi)側），左右輪胎氣壓需一致。檢查輪胎生產(chǎn)日期，一般建議使用不超過5年的輪胎。

*檢查輪胎側壁是否有鼓包、裂紋或異物嵌入。

*檢查備用輪胎及胎具是否齊全、完好，并確認其氣壓正常。

*(3)**車燈及雨刮器檢查**：開啟所有燈光（近光燈、遠光燈、轉向燈、剎車燈、示廓燈、危險報警閃光燈），檢查其是否能正常發(fā)光。檢查雨刮器是否能有效清除雨水，無異響或卡滯。

*(4)**后視鏡及擋風玻璃**：檢查后視鏡是否完好、調(diào)整到位。檢查擋風玻璃及兩側后視鏡是否有影響視野的裂痕或污漬。

2.**檢查車輛內(nèi)部設備，如座椅、安全帶、滅火器、急救箱等是否齊全有效。**

*(1)**座椅檢查**：檢查所有座椅是否牢固，調(diào)節(jié)功能是否正常。對于需固定貨物可能受影響的座椅，評估固定方案。

*(2)**安全帶檢查**：檢查所有安全帶是否牢固，安全帶扣是否正常工作，安全帶織帶有無磨損、斷裂。確保安全帶肩帶和腰帶無扭曲。

*(3)**滅火器檢查**：檢查滅火器是否在有效期內(nèi)（查看壓力表及生產(chǎn)日期），壓力是否正常（指針在綠色區(qū)域），噴嘴、軟管是否完好無銹蝕，并確認其存放位置易于取用。

*(4)**急救箱檢查**：檢查急救箱是否配置齊全，并符合標準配置要求（如創(chuàng)可貼、消毒液、紗布、繃帶、常用藥品等），確保藥品在有效期內(nèi)。

*(5)**其他設備**：檢查車載收音機、空調(diào)系統(tǒng)是否工作正常。如需使用加熱或制冷功能，提前測試。檢查車內(nèi)儲物箱是否清潔，有無遺留雜物。

3.**檢查油量、冷卻液、剎車液等是否在正常范圍內(nèi)。**

*(1)**油量檢查**：檢查機油液位，油尺兩端的油跡應清晰，油位在最小和最大刻度之間。檢查燃油量，確保滿足運輸行程需求，必要時加注燃油。

*(2)**冷卻液檢查**：找到冷卻液儲液罐，檢查液位是否在最高和最低刻度之間。觀察冷卻液顏色是否正常（通常是透明的綠色、藍色或紅色，具體顏色參考車輛手冊），如有渾濁或變色需留意。

*(3)**剎車液檢查**：找到剎車油儲液罐（通常在發(fā)動機艙），檢查液位是否在min和max刻度之間。剎車油通常為棕色或透明，需觀察是否清澈，無氣泡。

4.**檢查車輛證件是否齊全，包括行駛證、駕駛證等。**

*(1)**行駛證**：確認行駛證在有效期內(nèi)，信息與車輛一致，且隨車攜帶。

*(2)**駕駛證**：確保駕駛員持有有效的駕駛證，且準駕車型與所駕車輛相符。如有多名駕駛員，確認所有相關人員的駕駛證均有效。

*(3)**其他可能需要的證件**：根據(jù)具體運輸任務和規(guī)定，可能還需攜帶貨物運單、貨物價值證明等文件，確保均已備齊。

（二）貨物檢查

1.**核對貨物清單，確保貨物數(shù)量、型號與訂單一致。**

*(1)**準備清單**：運輸前，依據(jù)客戶提供的貨物清單或訂單，準備好詳細的核對表格。

*(2)**逐一核對**：在裝貨前，逐一清點貨物，記錄實際貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量，并與清單進行比對。特別注意容易混淆的貨物，如型號相似、包裝相似的商品。

*(3)**記錄差異**：如發(fā)現(xiàn)數(shù)量或型號不符，立即記錄并通知相關人員處理，不得擅自裝運。

2.**檢查貨物包裝是否完好，是否存在破損、滲漏等情況。**

*(1)**外觀檢查**：目視檢查每個貨物的外包裝，查看是否有破損、變形、污漬、受潮等跡象。

*(2)**包裝材料**：檢查包裝箱、包裝膜、捆扎帶等是否牢固、適用。對于易碎品包裝，特別關注緩沖材料（如泡沫、氣泡膜）是否充足、完好。

*(3)**滲漏檢查**：對于液體或粉末類貨物，檢查包裝是否密封良好，有無滲漏風險。如有懷疑，可進行簡單測試（如輕壓包裝）。

3.**對易碎、貴重貨物采取額外保護措施，如使用填充物、固定裝置等。**

*(1)**易碎品**：

*使用額外的填充物（如泡沫板、珍珠棉、氣泡膜）填充貨物與包裝箱之間的空隙，防止晃動。

*在包裝外粘貼“易碎，小心輕放”等警示標識。

*在車廂內(nèi)選擇穩(wěn)固的位置放置，避免與其他貨物碰撞。

*(2)**貴重物品**：

*使用防丟繩、固定扣等裝置將貴重物品（如精密儀器、電子產(chǎn)品）固定在車內(nèi)不易被取走或掉落的位置。

*對于極高價值的貨物，與客戶協(xié)商并記錄好交接細節(jié)，必要時考慮全程監(jiān)控或使用特定車輛。

4.**核對貨物存放位置，確保貨物在車廂內(nèi)擺放穩(wěn)固，避免運輸過程中發(fā)生位移。**

*(1)**重心平衡**：重的貨物應放置在車廂底部，輕的貨物放置在上方，以降低車輛重心，提高行駛穩(wěn)定性。

*(2)**擺放穩(wěn)固**：確保貨物堆放整齊、穩(wěn)固，必要時使用支撐物、墊板或捆綁帶進行固定，防止運輸中因車輛顛簸、轉彎而移位、倒塌。

*(3)**避免遮擋**：確保貨物擺放不影響駕駛員視線、車輛制動性能及排氣管等關鍵部件的正常工作。

*(4)**特殊貨物**：對于有特殊存放要求的貨物（如需要通風、避免陽光直射），按要求進行操作。

（三）路線規(guī)劃

1.**使用導航軟件或地圖工具規(guī)劃最優(yōu)路線，避開擁堵路段。**

*(1)**輸入起點和終點**：準確輸入運輸任務的出發(fā)地和目的地。

*(2)**選擇合適模式**：根據(jù)運輸時間要求（如最快、最短時間），選擇合適的導航模式。關注實時路況信息，優(yōu)先選擇暢通路線。

*(3)**考慮限速和限高**：留意路線上的限速、限高、禁止通行等標識，確保合規(guī)行駛。特別關注橋梁、隧道等設施的限制要求。

2.**了解運輸路線的交通規(guī)則及限速要求，確保合規(guī)行駛。**

*(1)**熟悉規(guī)則**：回顧相關交通規(guī)則，特別是短途運輸可能涉及的裝卸區(qū)域規(guī)定、特定路段的單向行駛或禁止鳴笛等要求。

*(2)**限速檢查**：確認路線各段限速，并在行駛中嚴格遵守。

*(3)**特殊區(qū)域**：如通過住宅區(qū)、學校附近，需減速慢行，注意避讓行人及非機動車。

3.**如遇特殊情況（如道路封閉、交通管制），提前調(diào)整路線。**

*(1)**關注信息**：出行前及途中，留意交通廣播、導航軟件更新的路況信息。

*(2)**及時調(diào)整**：如遇道路施工、交通事故或其他原因導致的道路封閉或嚴重擁堵，保持冷靜，根據(jù)導航建議或現(xiàn)場情況，迅速、安全地調(diào)整備用路線。

*(3)**提前溝通**：如路線調(diào)整可能影響交貨時間，及時與客戶溝通說明。

**三、運輸過程中操作規(guī)范**

（一）啟動前準備

1.**檢查車輛周圍環(huán)境，確保安全無障礙物。**

*(1)**繞車檢查**：啟動車輛前，繞車一周，觀察車輛前后左右是否有障礙物（如其他車輛、行人、兒童、寵物等），確保周圍環(huán)境安全，無妨礙駕駛的物品。

*(2)**車底檢查**：必要時查看車底是否有漏油、漏水等異常情況。

*(3)**確認安全**：在車輛前方和后方設置警告標志（三角警示牌），提高其他交通參與者的注意。

2.**發(fā)動車輛，檢查發(fā)動機運行狀態(tài)，確保無異常聲音或震動。**

*(1)**平穩(wěn)啟動**：鑰匙門轉到啟動檔，聽發(fā)動機啟動聲音是否正常，啟動后轉速應平穩(wěn)下降。

*(2)**觀察儀表**：啟動后，密切關注儀表盤上的指示燈（如發(fā)動機故障燈、機油壓力燈等），確認其正常熄滅。檢查水溫表、機油壓力表等參數(shù)是否在正常范圍內(nèi)。

*(3)**感受運行**：輕踩油門，感受發(fā)動機運轉是否平穩(wěn)，有無異響、抖動等異常情況。

3.**檢查儀表盤指示燈，確認油量、水溫等參數(shù)正常。**

*(1)**油量確認**：雖然出發(fā)前已檢查燃油量，但行駛中可根據(jù)油表讀數(shù)大致監(jiān)控剩余油量，確保持有足夠續(xù)航里程。

*(2)**水溫監(jiān)控**：確保冷卻液溫度在正常工作范圍內(nèi)（通常水溫表指針在中間綠色區(qū)域），過早過高或過低都可能導致問題。

*(3)**其他指示**：留意胎壓警告燈、剎車系統(tǒng)警告燈等其他重要指示燈，如有常亮，需在安全情況下盡快處理。

（二）行駛中操作

1.**保持安全車距，根據(jù)路況調(diào)整車速，避免超速行駛。**

*(1)**判斷車距**：根據(jù)當前車速、天氣、路況，保持足夠的安全距離。一般可遵循“3秒法則”，即在前車通過某個參照物后，自己車輛通過同一參照物時，至少經(jīng)過3秒時間。

*(2)**合理降速**：在山區(qū)道路、彎道、坡道、雨雪天氣、夜間或視線不良等情況下，必須降低車速，加大車距。

*(3)**遵守限速**：嚴格遵守道路限速標志，無標志路段參照車輛手冊建議或當?shù)仄毡樾旭偹俣取?/p>

2.**注意觀察交通信號及標志，遵守交通規(guī)則。**

*(1)**信號燈**：嚴格遵守紅綠燈指示，不闖紅燈。注意觀察行人橫道信號燈和車輛通行信號燈。

*(2)**交通標志**：留意各種交通標志，如限速標志、禁止通行標志、指示標志（如直行、左轉、右轉）、警告標志（如急轉彎、陡坡）等，并按其指示行駛。

***標線**：注意觀察地面交通標線，如車道線、停止線、路緣線等，按標線行駛。

3.**避免在運輸過程中使用手機等電子設備，保持專注駕駛。**

*(1)**禁止分心**：駕駛時，將手機調(diào)至靜音或關機狀態(tài)，或使用車載藍牙等安全方式接聽電話。嚴禁手持操作手機進行通話、發(fā)送短信或進行其他操作。

*(2)**減少干擾**：盡量減少車內(nèi)其他可能分散注意力的活動，如調(diào)整音響、飲食等。

*(3)**專注路況**：時刻將注意力集中在路況和車輛操作上。

4.**如遇突發(fā)情況（如車輛故障、交通事故），立即采取應急措施，確保人員安全。**

*(1)**車輛故障**：

*如遇發(fā)動機故障、剎車失靈、輪胎爆胎等情況，立即打開危險報警閃光燈，將車輛移至安全區(qū)域（如應急車道、路邊空曠地帶）。如有可能，開啟危險報警閃光燈并放置三角警示牌。

*確保所有人員安全撤離到車輛后方或其他安全地帶。在安全距離外等待救援，必要時聯(lián)系相關服務。

*(2)**交通事故**：

*如發(fā)生輕微碰撞，首先確保人員安全，檢查車輛及人員狀況。如有人員受傷，立即撥打急救電話。

*在確保安全的前提下，設置警示標志，保護現(xiàn)場。

*聯(lián)系保險公司或相關服務，按流程處理事故。

（三）貨物監(jiān)控

1.**行駛過程中定期檢查貨物擺放情況，確保貨物穩(wěn)定。**

*(1)**利用休息間隙**：在長途短途運輸?shù)男菹㈤g隙（如進入服務區(qū)、等紅燈時），停車檢查貨物是否移位、是否被風吹落（敞篷車）、固定裝置是否松動。

*(2)**行駛中觀察**：在平穩(wěn)行駛時，通過后視鏡等觀察貨物狀態(tài)。如有異響或感覺車輛異常，應減速檢查。

*(3)**惡劣天氣應對**：在雨雪、大風等惡劣天氣下，更要加強貨物監(jiān)控，必要時減速慢行或停車加固。

2.**如發(fā)現(xiàn)貨物有移動或包裝破損，及時調(diào)整并加固。**

*(1)**安全停車**：如發(fā)現(xiàn)貨物移位或包裝破損，在確保安全的前提下，將車輛停放在平穩(wěn)、安全的地點。

*(2)**調(diào)整貨物**：小心地將移位的貨物重新擺放整齊，確保穩(wěn)固。

*(3)**加固措施**：對破損的包裝進行修補或更換；對擺放不穩(wěn)的貨物，使用捆綁帶、支撐物等重新加固，確保運輸過程中不會發(fā)生進一步損壞或脫落。

3.**對貴重貨物進行特殊監(jiān)控，確保全程安全。**

*(1)**固定位置**：將貴重貨物放置在車內(nèi)固定、不易被輕易接觸或取走的位置，如副駕駛座儲物箱（若允許且安全）、后排座位下方等。

*(2)**全程關注**：在行駛過程中，通過后視鏡等不時觀察貴重貨物位置，確保其未被移動。

*(3)**必要時使用技術手段**：對于極高價值的貨物，可與客戶協(xié)商，考慮使用車載GPS追蹤器等設備進行監(jiān)控（需確保設備安裝合規(guī)且不影響車輛安全）。

**四、運輸后收尾工作**

（一）貨物卸載

1.**選擇安全、平坦的卸載地點，避免坡道或障礙物。**

*(1)**確認地點**：提前與客戶確認卸貨地點，確保該地點安全、平坦、足夠寬敞，適合卸載操作。

*(2)**注意環(huán)境**：避開有斜坡、臺階、障礙物或視線受阻的地點。如需在路邊卸貨，確保不影響交通，并設置臨時警示。

*(3)**環(huán)境安全**：觀察卸貨區(qū)域是否有行人、車輛或其他活動，確保卸貨過程中不會危及他人或自身安全。

2.**按照貨物清單逐一核對，確保貨物完整無缺。**

*(1)**準備簽收單**：準備好貨物簽收單或電子簽收系統(tǒng)，作為核對和交接的依據(jù)。

*(2)**逐一清點**：按照貨物清單上的順序，逐一清點卸下的貨物，核對品名、規(guī)格、數(shù)量是否與清單一致。

*(3)**檢查外觀**：在卸載過程中及完成后，檢查貨物是否有新的破損、污染或損壞。如發(fā)現(xiàn)與清單不符或貨物損壞，立即記錄，并拍照留證，與客戶協(xié)商處理。

3.**卸載過程中注意輕拿輕放，避免損壞貨物。**

*(1)**規(guī)范操作**：根據(jù)貨物特性，采用正確的卸載方法。對易碎品、精密儀器等，使用合適的搬運工具（如手推車、專用夾具），避免拋扔、拖拉。

*(2)**保護包裝**：小心拆除或打開包裝，避免損壞包裝物本身，影響后續(xù)保護或客戶使用。

*(3)**放置穩(wěn)妥**：將貨物放置在指定位置，堆放穩(wěn)固，避免因堆疊不當導致?lián)p壞或倒塌。

（二）車輛清理

1.**清理車廂內(nèi)殘留的貨物或包裝材料。**

*(1)**徹底清空**：確保車廂內(nèi)、后備箱內(nèi)沒有遺漏任何貨物、包裝箱、填充物、捆扎帶等。

*(2)**分類處理**：將可回收的包裝材料（如紙箱、塑料膜）分類收集，便于后續(xù)處理。其他垃圾按規(guī)定進行丟棄。

*(3)**檢查縫隙**：特別注意車門縫、座椅縫隙、后備箱夾層等隱蔽位置，確保無遺留物。

2.**檢查車輛是否有污漬或損壞，必要時進行清潔或維修。**

*(1)**外觀檢查**：檢查車廂內(nèi)壁、座椅、地板等是否有污漬（如油漬、水漬、污垢）。檢查車身是否有因裝卸貨物造成的新的劃痕或碰傷。

*(2)**清潔操作**：對車廂進行必要的清潔，如吸塵、擦拭污漬。對輕微的劃痕可自行處理（如使用汽車蠟），較嚴重的損傷則需報備維修。

*(3)**恢復狀態(tài)**：確保車輛恢復到可正常使用的外觀和功能狀態(tài)。

3.**歸還車輛相關證件，確保手續(xù)齊全。**

*(1)**證件核對**：確認行駛證、駕駛證等隨車證件已收集齊全。

*(2)**歸還手續(xù)**：按照公司規(guī)定或客戶要求，完成車輛歸還手續(xù)，如填寫交接單、確認車輛狀態(tài)等。

*(3)**手續(xù)確認**：確保所有歸還手續(xù)已辦結，雙方無異議。

（三）記錄與反饋

1.**記錄運輸過程中的異常情況及處理措施，形成運輸報告。**

*(1)**建立記錄**：準備運輸記錄表或使用電子記錄工具，記錄運輸過程中的關鍵信息。

*(2)**異常記錄**：詳細記錄任何異常情況，如天氣影響、道路狀況、車輛故障、貨物異常（破損、丟失）、客戶特殊要求及處理過程等。

*(3)**處理措施**：記錄采取的應急措施或解決方案，以及處理結果。

2.**如遇問題及時向相關部門反饋，以便改進流程。**

*(1)**反饋機制**：明確問題反饋的渠道和聯(lián)系人。如遇運輸過程中無法解決的問題，應及時向主管、調(diào)度或技術支持部門匯報。

*(2)**信息準確**：反饋信息應準確、詳細，包括問題描述、發(fā)生時間、地點、涉及人員、初步判斷等，便于相關部門分析和處理。

*(3)**持續(xù)改進**：根據(jù)反饋的問題，相關部門應分析原因，總結經(jīng)驗教訓，必要時修訂作業(yè)指導書或改進運輸流程。

3.**完成運輸任務后，確認客戶簽收，確保雙方無異議。**

*(1)**客戶簽收**：與客戶共同核對貨物，確認無誤后，請客戶在貨物簽收單上簽字或進行電子確認。如有需要，可請客戶在簽收單上注明貨物狀況。

*(2)**確認無異議**：詢問客戶對本次運輸服務是否有任何異議或特殊要求。如無異議，方可結束任務。

*(3)**保留憑證**：妥善保管好貨物簽收單據(jù)，作為本次運輸任務完成的憑證。

一、概述

短途運輸作業(yè)指導書旨在規(guī)范短途運輸操作流程，確保運輸安全、高效、有序進行。本指導書適用于公司內(nèi)部及外部合作伙伴的短途運輸任務，涵蓋運輸前的準備工作、運輸過程中的操作規(guī)范及運輸后的收尾工作。

二、運輸前準備工作

（一）車輛檢查

1.檢查車輛外觀是否完好，包括車身、輪胎、車燈、雨刮器等。

2.檢查車輛內(nèi)部設備，如座椅、安全帶、滅火器、急救箱等是否齊全有效。

3.檢查油量、冷卻液、剎車液等是否在正常范圍內(nèi)。

4.檢查車輛證件是否齊全，包括行駛證、駕駛證等。

（二）貨物檢查

1.核對貨物清單，確保貨物數(shù)量、型號與訂單一致。

2.檢查貨物包裝是否完好，是否存在破損、滲漏等情況。

3.對易碎、貴重貨物采取額外保護措施，如使用填充物、固定裝置等。

4.核對貨物存放位置，確保貨物在車廂內(nèi)擺放穩(wěn)固，避免運輸過程中發(fā)生位移。

（三）路線規(guī)劃

1.使用導航軟件或地圖工具規(guī)劃最優(yōu)路線，避開擁堵路段。

2.了解運輸路線的交通規(guī)則及限速要求，確保合規(guī)行駛。

3.如遇特殊情況（如道路封閉、交通管制），提前調(diào)整路線。

三、運輸過程中操作規(guī)范

（一）啟動前準備

1.檢查車輛周圍環(huán)境，確保安全無障礙物。

2.發(fā)動車輛，檢查發(fā)動機運行狀態(tài)，確保無異常聲音或震動。

3.檢查儀表盤指示燈，確認油量、水溫等參數(shù)正常。

（二）行駛中操作

1.保持安全車距，根據(jù)路況調(diào)整車速，避免超速行駛。

2.注意觀察交通信號及標志，遵守交通規(guī)則。

3.避免在運輸過程中使用手機等電子設備，保持專注駕駛。

4.如遇突發(fā)情況（如車輛故障、交通事故），立即采取應急措施，確保人員安全。

（三）貨物監(jiān)控

1.行駛過程中定期檢查貨物擺放情況，確保貨物穩(wěn)定。

2.如發(fā)現(xiàn)貨物有移動或包裝破損，及時調(diào)整并加固。

3.對貴重貨物進行特殊監(jiān)控，確保全程安全。

四、運輸后收尾工作

（一）貨物卸載

1.選擇安全、平坦的卸載地點，避免坡道或障礙物。

2.按照貨物清單逐一核對，確保貨物完整無缺。

3.卸載過程中注意輕拿輕放，避免損壞貨物。

（二）車輛清理

1.清理車廂內(nèi)殘留的貨物或包裝材料。

2.檢查車輛是否有污漬或損壞，必要時進行清潔或維修。

3.歸還車輛相關證件，確保手續(xù)齊全。

（三）記錄與反饋

1.記錄運輸過程中的異常情況及處理措施，形成運輸報告。

2.如遇問題及時向相關部門反饋，以便改進流程。

3.完成運輸任務后，確認客戶簽收，確保雙方無異議。

**二、運輸前準備工作**

（一）車輛檢查

1.**檢查車輛外觀是否完好，包括車身、輪胎、車燈、雨刮器等。**

*(1)**車身檢查**：目視檢查車輛外殼是否有劃痕、凹陷、銹蝕等損傷。特別關注保險杠、翼子板、車門等易碰撞部位。確保車窗玻璃清晰無裂痕。

*(2)**輪胎檢查**：

*檢查輪胎胎面是否有明顯的磨損、鼓包、割傷或穿刺。使用胎壓計測量輪胎氣壓，確保各輪胎氣壓符合車輛制造商推薦值（通常標注在駕駛室B柱或油箱蓋內(nèi)側），左右輪胎氣壓需一致。檢查輪胎生產(chǎn)日期，一般建議使用不超過5年的輪胎。

*檢查輪胎側壁是否有鼓包、裂紋或異物嵌入。

*檢查備用輪胎及胎具是否齊全、完好，并確認其氣壓正常。

*(3)**車燈及雨刮器檢查**：開啟所有燈光（近光燈、遠光燈、轉向燈、剎車燈、示廓燈、危險報警閃光燈），檢查其是否能正常發(fā)光。檢查雨刮器是否能有效清除雨水，無異響或卡滯。

*(4)**后視鏡及擋風玻璃**：檢查后視鏡是否完好、調(diào)整到位。檢查擋風玻璃及兩側后視鏡是否有影響視野的裂痕或污漬。

2.**檢查車輛內(nèi)部設備，如座椅、安全帶、滅火器、急救箱等是否齊全有效。**

*(1)**座椅檢查**：檢查所有座椅是否牢固，調(diào)節(jié)功能是否正常。對于需固定貨物可能受影響的座椅，評估固定方案。

*(2)**安全帶檢查**：檢查所有安全帶是否牢固，安全帶扣是否正常工作，安全帶織帶有無磨損、斷裂。確保安全帶肩帶和腰帶無扭曲。

*(3)**滅火器檢查**：檢查滅火器是否在有效期內(nèi)（查看壓力表及生產(chǎn)日期），壓力是否正常（指針在綠色區(qū)域），噴嘴、軟管是否完好無銹蝕，并確認其存放位置易于取用。

*(4)**急救箱檢查**：檢查急救箱是否配置齊全，并符合標準配置要求（如創(chuàng)可貼、消毒液、紗布、繃帶、常用藥品等），確保藥品在有效期內(nèi)。

*(5)**其他設備**：檢查車載收音機、空調(diào)系統(tǒng)是否工作正常。如需使用加熱或制冷功能，提前測試。檢查車內(nèi)儲物箱是否清潔，有無遺留雜物。

3.**檢查油量、冷卻液、剎車液等是否在正常范圍內(nèi)。**

*(1)**油量檢查**：檢查機油液位，油尺兩端的油跡應清晰，油位在最小和最大刻度之間。檢查燃油量，確保滿足運輸行程需求，必要時加注燃油。

*(2)**冷卻液檢查**：找到冷卻液儲液罐，檢查液位是否在最高和最低刻度之間。觀察冷卻液顏色是否正常（通常是透明的綠色、藍色或紅色，具體顏色參考車輛手冊），如有渾濁或變色需留意。

*(3)**剎車液檢查**：找到剎車油儲液罐（通常在發(fā)動機艙），檢查液位是否在min和max刻度之間。剎車油通常為棕色或透明，需觀察是否清澈，無氣泡。

4.**檢查車輛證件是否齊全，包括行駛證、駕駛證等。**

*(1)**行駛證**：確認行駛證在有效期內(nèi)，信息與車輛一致，且隨車攜帶。

*(2)**駕駛證**：確保駕駛員持有有效的駕駛證，且準駕車型與所駕車輛相符。如有多名駕駛員，確認所有相關人員的駕駛證均有效。

*(3)**其他可能需要的證件**：根據(jù)具體運輸任務和規(guī)定，可能還需攜帶貨物運單、貨物價值證明等文件，確保均已備齊。

（二）貨物檢查

1.**核對貨物清單，確保貨物數(shù)量、型號與訂單一致。**

*(1)**準備清單**：運輸前，依據(jù)客戶提供的貨物清單或訂單，準備好詳細的核對表格。

*(2)**逐一核對**：在裝貨前，逐一清點貨物，記錄實際貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量，并與清單進行比對。特別注意容易混淆的貨物，如型號相似、包裝相似的商品。

*(3)**記錄差異**：如發(fā)現(xiàn)數(shù)量或型號不符，立即記錄并通知相關人員處理，不得擅自裝運。

2.**檢查貨物包裝是否完好，是否存在破損、滲漏等情況。**

*(1)**外觀檢查**：目視檢查每個貨物的外包裝，查看是否有破損、變形、污漬、受潮等跡象。

*(2)**包裝材料**：檢查包裝箱、包裝膜、捆扎帶等是否牢固、適用。對于易碎品包裝，特別關注緩沖材料（如泡沫、氣泡膜）是否充足、完好。

*(3)**滲漏檢查**：對于液體或粉末類貨物，檢查包裝是否密封良好，有無滲漏風險。如有懷疑，可進行簡單測試（如輕壓包裝）。

3.**對易碎、貴重貨物采取額外保護措施，如使用填充物、固定裝置等。**

*(1)**易碎品**：

*使用額外的填充物（如泡沫板、珍珠棉、氣泡膜）填充貨物與包裝箱之間的空隙，防止晃動。

*在包裝外粘貼“易碎，小心輕放”等警示標識。

*在車廂內(nèi)選擇穩(wěn)固的位置放置，避免與其他貨物碰撞。

*(2)**貴重物品**：

*使用防丟繩、固定扣等裝置將貴重物品（如精密儀器、電子產(chǎn)品）固定在車內(nèi)不易被取走或掉落的位置。

*對于極高價值的貨物，與客戶協(xié)商并記錄好交接細節(jié)，必要時考慮全程監(jiān)控或使用特定車輛。

4.**核對貨物存放位置，確保貨物在車廂內(nèi)擺放穩(wěn)固，避免運輸過程中發(fā)生位移。**

*(1)**重心平衡**：重的貨物應放置在車廂底部，輕的貨物放置在上方，以降低車輛重心，提高行駛穩(wěn)定性。

*(2)**擺放穩(wěn)固**：確保貨物堆放整齊、穩(wěn)固，必要時使用支撐物、墊板或捆綁帶進行固定，防止運輸中因車輛顛簸、轉彎而移位、倒塌。

*(3)**避免遮擋**：確保貨物擺放不影響駕駛員視線、車輛制動性能及排氣管等關鍵部件的正常工作。

*(4)**特殊貨物**：對于有特殊存放要求的貨物（如需要通風、避免陽光直射），按要求進行操作。

（三）路線規(guī)劃

1.**使用導航軟件或地圖工具規(guī)劃最優(yōu)路線，避開擁堵路段。**

*(1)**輸入起點和終點**：準確輸入運輸任務的出發(fā)地和目的地。

*(2)**選擇合適模式**：根據(jù)運輸時間要求（如最快、最短時間），選擇合適的導航模式。關注實時路況信息，優(yōu)先選擇暢通路線。

*(3)**考慮限速和限高**：留意路線上的限速、限高、禁止通行等標識，確保合規(guī)行駛。特別關注橋梁、隧道等設施的限制要求。

2.**了解運輸路線的交通規(guī)則及限速要求，確保合規(guī)行駛。**

*(1)**熟悉規(guī)則**：回顧相關交通規(guī)則，特別是短途運輸可能涉及的裝卸區(qū)域規(guī)定、特定路段的單向行駛或禁止鳴笛等要求。

*(2)**限速檢查**：確認路線各段限速，并在行駛中嚴格遵守。

*(3)**特殊區(qū)域**：如通過住宅區(qū)、學校附近，需減速慢行，注意避讓行人及非機動車。

3.**如遇特殊情況（如道路封閉、交通管制），提前調(diào)整路線。**

*(1)**關注信息**：出行前及途中，留意交通廣播、導航軟件更新的路況信息。

*(2)**及時調(diào)整**：如遇道路施工、交通事故或其他原因導致的道路封閉或嚴重擁堵，保持冷靜，根據(jù)導航建議或現(xiàn)場情況，迅速、安全地調(diào)整備用路線。

*(3)**提前溝通**：如路線調(diào)整可能影響交貨時間，及時與客戶溝通說明。

**三、運輸過程中操作規(guī)范**

（一）啟動前準備

1.**檢查車輛周圍環(huán)境，確保安全無障礙物。**

*(1)**繞車檢查**：啟動車輛前，繞車一周，觀察車輛前后左右是否有障礙物（如其他車輛、行人、兒童、寵物等），確保周圍環(huán)境安全，無妨礙駕駛的物品。

*(2)**車底檢查**：必要時查看車底是否有漏油、漏水等異常情況。

*(3)**確認安全**：在車輛前方和后方設置警告標志（三角警示牌），提高其他交通參與者的注意。

2.**發(fā)動車輛，檢查發(fā)動機運行狀態(tài)，確保無異常聲音或震動。**

*(1)**平穩(wěn)啟動**：鑰匙門轉到啟動檔，聽發(fā)動機啟動聲音是否正常，啟動后轉速應平穩(wěn)下降。

*(2)**觀察儀表**：啟動后，密切關注儀表盤上的指示燈（如發(fā)動機故障燈、機油壓力燈等），確認其正常熄滅。檢查水溫表、機油壓力表等參數(shù)是否在正常范圍內(nèi)。

*(3)**感受運行**：輕踩油門，感受發(fā)動機運轉是否平穩(wěn)，有無異響、抖動等異常情況。

3.**檢查儀表盤指示燈，確認油量、水溫等參數(shù)正常。**

*(1)**油量確認**：雖然出發(fā)前已檢查燃油量，但行駛中可根據(jù)油表讀數(shù)大致監(jiān)控剩余油量，確保持有足夠續(xù)航里程。

*(2)**水溫監(jiān)控**：確保冷卻液溫度在正常工作范圍內(nèi)（通常水溫表指針在中間綠色區(qū)域），過早過高或過低都可能導致問題。

*(3)**其他指示**：留意胎壓警告燈、剎車系統(tǒng)警告燈等其他重要指示燈，如有常亮，需在安全情況下盡快處理。

（二）行駛中操作

1.**保持安全車距，根據(jù)路況調(diào)整車速，避免超速行駛。**

*(1)**判斷車距**：根據(jù)當前車速、天氣、路況，保持足夠的安全距離。一般可遵循“3秒法則”，即在前車通過某個參照物后，自己車輛通過同一參照物時，至少經(jīng)過3秒時間。

*(2)**合理降速**：在山區(qū)道路、彎道、坡道、雨雪天氣、夜間或視線不良等情況下，必須降低車速，加大車距。

*(3)**遵守限速**：嚴格遵守道路限速標志，無標志路段參照車輛手冊建議或當?shù)仄毡樾旭偹俣取?/p>

2.**注意觀察交通信號及標志，遵守交通規(guī)則。**

*(1)**信號燈**：嚴格遵守紅綠燈指示，不闖紅燈。注意觀察行人橫道信號燈和車輛通行信號燈。

*(2)**交通標志**：留意各種交通標志，如限速標志、禁止通行標志、指示標志（如直行、左轉、右轉）、警告標志（如急轉彎、陡坡）等，并按其指示行駛。

***標線**：注意觀察地面交通標線，如車道線、停止線、路緣線等，按標線行駛。

3.**避免在運輸過程中使用手機等電子設備，保持專注駕駛。**

*(1)**禁止分心**：駕駛時，將手機調(diào)至靜音或關機狀態(tài)，或使用車載藍牙等安全方式接聽電話。嚴禁手持操作手機進行通話、發(fā)送短信或進行其他操作。

*(2)**減少干擾**：盡量減少車內(nèi)其他可能分散注意力的活動，如調(diào)整音響、飲食等。

*(3)**專注路況**：時刻將注意力集中在路況和車輛操作上。

4.**如遇突發(fā)情況（如車輛故障、交通事故），立即采取應急措施，確保人員安全。**

*(1)**車輛故障**：

*如遇發(fā)動機故障、剎車失靈、輪胎爆胎等情況，立即打開危險報警閃光燈，將車輛移至安全區(qū)域（如應急車道、路邊空曠地帶）。如有可能，開啟危險報警閃光燈并放置三角警示牌。

*確保所有人員安全撤離到車輛后方或其他安全地帶。在安全距離外等待救援，必要時聯(lián)系相關服務。

*(2)**交通事故**：

*如發(fā)生輕微碰撞，首先確保人員安全，檢查車輛及人員狀況。如有人員受傷，立即撥打急救電話。

*在確保安全的前提下，設置警示標志，保護現(xiàn)場。

*聯(lián)系保險公司或相關服務，按流程處理事故。

（三）貨物監(jiān)控

1.**行駛過程中定期檢查貨物擺放情況，確保貨物穩(wěn)定。**

*(1)**利用休息間隙**：在長途短途運輸?shù)男菹㈤g隙（如進入服務區(qū)、等紅燈時），停車檢查貨物是否移位、是否被風吹落（敞篷車）、固定裝置是否松動。

*(2)**行駛中觀察**：在平穩(wěn)行駛時，通過后視鏡等觀察貨物狀態(tài)。如有異響或感覺車輛異常，應減速檢查。

*(3)**惡劣天氣應對**：在雨雪、大風等惡劣天氣下，更要加強貨物監(jiān)控，必要時減速慢行或停車加固。

2.**如發(fā)現(xiàn)貨物有移動或包裝破損，及時調(diào)整并加固。**

*(1)**安全停車**：如發(fā)現(xiàn)貨物移位或包裝破損，在確保安全的前提下，將車輛停放在平穩(wěn)、安全的地點。

*(2)**調(diào)整貨物**：小心地將移位的貨物重新擺放整齊，確保穩(wěn)固。

*(3)**加固措施**：對破損的包裝進行修補或更換；對擺放不穩(wěn)的貨物，使用捆綁帶、支撐物等重新加固，確保運輸過程中不會發(fā)生進一步損壞或脫落。

3.**對貴重貨物進行特殊監(jiān)控，確保全程安全。**

*(1)**固定位置**：將貴重貨物放置在車內(nèi)固定、不易被輕易接觸或取走的位置，如副駕駛座儲物箱（若允許且安全）、后排座位下方等。

*(2)**全程關注**：在行駛過程中，通過后視鏡等不時觀察貴重貨物位置，確保其未被移動。

*(3)**必要時使用技術手段**：對于極高價值的貨物，可與客戶協(xié)商，考慮使用車載GPS追蹤器等設備進行監(jiān)控（需確保設備安裝合規(guī)且不影響車輛安全）。

**四、運輸后收尾工作**

（一）貨物卸載

1.**選擇安全、平坦的卸載地點，避免坡道或障礙物。**

*(1)**確認地點**：提前與客戶確認卸貨地點，確保該地點安全、平坦、足夠寬敞，適合卸載操作。

*(2)**注意環(huán)境**：避開有斜坡、臺階、障礙物或視線受阻的地點。如需在路邊卸貨，確保不影響交通，并設置臨時警示。

*(3)**環(huán)境安全**：觀察卸貨區(qū)域是否有行人、車輛或其他活動，確保卸貨過程中不會危