煙花爆竹銷售經(jīng)理崗位考試試卷及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.煙花爆竹零售點(diǎn)距離學(xué)校應(yīng)至少保持（）米。A.50B.100C.1502.煙花爆竹儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)的溫度一般應(yīng)控制在（）以下。A.30℃B.35℃C.40℃3.以下哪種不屬于煙花爆竹的主要危險(xiǎn)因素（）A.爆炸B.輻射C.火災(zāi)4.煙花爆竹產(chǎn)品上應(yīng)清晰標(biāo)注（）A.生產(chǎn)日期B.銷售價(jià)格C.運(yùn)輸方式5.銷售煙花爆竹必須取得（）A.衛(wèi)生許可證B.經(jīng)營(yíng)許可證C.生產(chǎn)許可證6.搬運(yùn)煙花爆竹時(shí)，應(yīng)（）A.輕拿輕放B.快速搬運(yùn)C.隨意堆放7.煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）學(xué)時(shí)。A.12B.24C.328.發(fā)現(xiàn)煙花爆竹有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)（）A.繼續(xù)銷售B.封存并報(bào)告C.自行處理9.煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)的相對(duì)濕度應(yīng)控制在（）A.40%-60%B.50%-70%C.60%-80%10.零售場(chǎng)所存放的煙花爆竹總藥量不得超過(guò)（）千克。A.100B.200C.300多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.煙花爆竹銷售場(chǎng)所應(yīng)具備的安全條件有（）A.配備必要的消防器材B.明顯的安全警示標(biāo)志C.良好的通風(fēng)條件2.煙花爆竹產(chǎn)品的質(zhì)量要求包括（）A.外觀無(wú)明顯缺陷B.藥量符合規(guī)定C.燃放效果正常3.銷售煙花爆竹時(shí)，需要登記的信息有（）A.購(gòu)買人姓名B.購(gòu)買數(shù)量C.購(gòu)買用途4.煙花爆竹運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)注意（）A.防止劇烈震動(dòng)B.遠(yuǎn)離火源C.避免暴曬5.以下屬于煙花爆竹銷售經(jīng)理職責(zé)的有（）A.制定銷售計(jì)劃B.管理銷售團(tuán)隊(duì)C.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全6.煙花爆竹銷售旺季通常是（）A.春節(jié)B.國(guó)慶C.中秋7.選擇煙花爆竹供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮（）A.供應(yīng)商的資質(zhì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.價(jià)格合理性8.儲(chǔ)存煙花爆竹的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)符合（）要求。A.建筑結(jié)構(gòu)安全B.電氣設(shè)備防爆C.防雷防靜電9.銷售煙花爆竹必須遵守的法律法規(guī)有（）A.《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》B.《安全生產(chǎn)法》C.《消防法》10.煙花爆竹銷售過(guò)程中，應(yīng)向購(gòu)買者告知（）A.燃放注意事項(xiàng)B.產(chǎn)品特點(diǎn)C.安全使用方法判斷題（每題2分，共10題）1.煙花爆竹銷售可以在任何場(chǎng)所進(jìn)行。（）2.只要煙花爆竹外觀好看，質(zhì)量差點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。（）3.銷售經(jīng)理不需要了解煙花爆竹的生產(chǎn)工藝。（）4.煙花爆竹可以與其他貨物混存。（）5.零售點(diǎn)可以自行提高煙花爆竹銷售價(jià)格。（）6.煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位可以轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)許可證。（）7.銷售煙花爆竹不需要對(duì)購(gòu)買者進(jìn)行身份登記。（）8.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的煙花爆竹可以隨意堆放。（）9.銷售經(jīng)理要定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)。（）10.輕微質(zhì)量問(wèn)題的煙花爆竹可以降價(jià)銷售。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述煙花爆竹銷售經(jīng)理應(yīng)具備的安全管理能力。答案：需熟悉安全法規(guī)，能制定并落實(shí)安全管理制度，對(duì)銷售場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的安全隱患進(jìn)行排查與整改，組織員工安全培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí)，具備應(yīng)急處置能力，在突發(fā)安全事件時(shí)能快速反應(yīng)處理。2.列舉至少三種煙花爆竹銷售渠道。答案：零售點(diǎn)銷售，面向個(gè)人消費(fèi)者；與慶典活動(dòng)策劃公司合作，為大型活動(dòng)提供產(chǎn)品；電商平臺(tái)銷售，但需遵守相關(guān)線上銷售規(guī)定；與批發(fā)商合作，拓展銷售網(wǎng)絡(luò)等。3.當(dāng)遇到顧客對(duì)煙花爆竹質(zhì)量提出質(zhì)疑時(shí)，銷售經(jīng)理應(yīng)如何處理？答案：首先安撫顧客情緒，向其承諾會(huì)認(rèn)真對(duì)待。接著詳細(xì)了解質(zhì)疑問(wèn)題，查看產(chǎn)品情況。如屬誤會(huì)，耐心解釋說(shuō)明；若確有質(zhì)量問(wèn)題，封存問(wèn)題產(chǎn)品，向供應(yīng)商反饋，按規(guī)定處理，如退換貨等，并及時(shí)給顧客滿意答復(fù)。4.簡(jiǎn)述煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)日常管理要點(diǎn)。答案：要確保倉(cāng)庫(kù)溫濕度適宜，定期檢查通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)等設(shè)施。貨物分類分區(qū)存放，保持通道暢通，嚴(yán)格登記出入庫(kù)信息，做到賬目清晰。加強(qiáng)安全保衛(wèi)，配備消防、防雷、防靜電等設(shè)備并定期維護(hù)，嚴(yán)禁煙火。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升煙花爆竹銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)？答案：明確銷售目標(biāo)與分工，合理制定激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。加強(qiáng)員工產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。拓展銷售渠道，開(kāi)展促銷活動(dòng)。定期分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整策略，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，營(yíng)造良好工作氛圍。2.對(duì)于煙花爆竹銷售行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，你有什么看法？答案：隨著環(huán)保要求提高，環(huán)保型煙花爆竹將更受歡迎。線上銷售渠道會(huì)不斷拓展，但監(jiān)管也會(huì)更嚴(yán)格。個(gè)性化定制產(chǎn)品可能興起，滿足不同客戶需求。同時(shí)，行業(yè)整合加劇，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè)將更具競(jìng)爭(zhēng)力。3.在確保煙花爆竹銷售安全的前提下，怎樣提高客戶滿意度？答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證質(zhì)量可靠、品種豐富。加強(qiáng)安全宣傳，讓客戶了解燃放知識(shí)。提供貼心服務(wù)，如熱情接待、耐心解答疑問(wèn)、及時(shí)處理售后問(wèn)題。合理布局銷售點(diǎn)，方便客戶購(gòu)買，營(yíng)造舒適購(gòu)買環(huán)境。4.當(dāng)面臨煙花爆竹銷售淡季時(shí)，銷售經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施？答案：可利用淡季進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)。開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為旺季銷售做準(zhǔn)備。優(yōu)化庫(kù)存管理，清理積壓產(chǎn)品。與供應(yīng)商協(xié)商爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。還可提前策劃旺季促銷活動(dòng)，同時(shí)拓展新的銷售渠道或合作項(xiàng)目。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.A