掌控新聞出版業(yè)銷售提升銷售效益的全方位策略PresenternameAgenda概述公司產(chǎn)品線和目標(biāo)客戶了解目標(biāo)客戶的需求建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)用銷售推廣工具01.概述報(bào)紙出版行業(yè)概念和競爭狀況報(bào)紙出版行業(yè)的定義行業(yè)的主要參與者包括報(bào)紙出版商、記者、廣告商等行業(yè)的競爭狀況市場競爭激烈，數(shù)字媒體的崛起給傳統(tǒng)媒體帶來挑戰(zhàn)報(bào)紙的重要性作為重要的新聞媒體，報(bào)紙?jiān)趥鞑バ畔⒑退茉燧浾摲矫姘l(fā)揮著重要作用報(bào)紙出版：定義概述行業(yè)主要參與者和競爭狀況擁有多種報(bào)紙產(chǎn)品和廣告資源報(bào)紙出版商提供廣告支持和資金，與報(bào)紙出版商合作廣告商其他報(bào)紙出版商的銷售和市場份額競爭對手行業(yè)參與者競爭狀況報(bào)紙地位報(bào)紙作為傳統(tǒng)媒體的重要組成部分市場需求的多樣性不同人群對報(bào)紙的需求各異市場競爭激烈報(bào)紙銷售面臨激烈的競爭環(huán)境市場需求的增長和變化報(bào)紙銷售重要性02.公司產(chǎn)品線和目標(biāo)客戶公司報(bào)紙產(chǎn)品線新聞報(bào)紙包含各領(lǐng)域的國內(nèi)外新聞報(bào)道01專題報(bào)紙聚焦特定話題，深度解讀與分析相關(guān)內(nèi)容02地方報(bào)紙關(guān)注本地新聞、社區(qū)動(dòng)態(tài)和文化活動(dòng)03公司的報(bào)紙產(chǎn)品種類年輕白領(lǐng)高消費(fèi)能力，對時(shí)事新聞關(guān)注度高中年家庭主婦關(guān)注家庭生活，喜歡閱讀娛樂新聞老年讀者習(xí)慣讀紙質(zhì)報(bào)紙，對本地新聞感興趣目標(biāo)客戶的細(xì)分和特征目標(biāo)客戶：細(xì)分特征銷售策略定制通過提供定制化服務(wù)滿足企業(yè)需求大型企業(yè)01.提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的廣告套餐以吸引客戶中小企業(yè)02.強(qiáng)調(diào)本地化特色，提供靈活的廣告選擇個(gè)體商戶03.不同目標(biāo)客戶銷售策略03.了解目標(biāo)客戶的需求市場調(diào)研和客戶分析客戶需求的指導(dǎo)性作用目標(biāo)客戶喜好通過市場調(diào)研了解客戶對產(chǎn)品特征和功能的偏好通過市場調(diào)研了解競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場份額掌握市場競爭狀況發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)通過市場調(diào)研了解市場的潛在需求和未滿足的客戶群體市場調(diào)研的重要性市場調(diào)研方法01問卷調(diào)查通過設(shè)計(jì)問卷來獲取目標(biāo)客戶的意見和反饋02訪談了解客戶需求03競爭分析對競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場份額等進(jìn)行調(diào)查和分析市場調(diào)研的方法根據(jù)不同特征將目標(biāo)客戶細(xì)分為不同群體1了解目標(biāo)客戶的需求通過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析了解目標(biāo)客戶的興趣和偏好2通過調(diào)研和分析確定目標(biāo)客戶的需求和問題3了解客戶喜好細(xì)分目標(biāo)客戶群體確定客戶需求客戶分析的重要性分析客戶需求的重要性需求調(diào)研通過問卷調(diào)查等方式收集客戶需求信息01市場趨勢分析分析市場發(fā)展趨勢及對客戶需求的影響02競爭對手分析研究競爭對手的銷售策略和產(chǎn)品特點(diǎn)03客戶分析的方法客戶反饋通過與客戶的溝通和反饋收集需求和意見市場調(diào)研了解行業(yè)趨勢和競爭對手，獲取市場需求數(shù)據(jù)分析通過分析銷售數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)挖掘客戶需求的線索了解目標(biāo)客戶的需求的方法目標(biāo)客戶需求方法04.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理和客戶數(shù)據(jù)庫客戶關(guān)系管理的定義建立信任關(guān)系與客戶建立長期互信和合作關(guān)系維護(hù)客戶關(guān)系定期跟進(jìn)客戶，解決問題并提供支持了解客戶需求通過有效溝通和分析客戶需求客戶關(guān)系管理的定義-客戶至上提高客戶滿意度提升客戶體驗(yàn)，增加忠誠度增加銷售額通過有效的客戶關(guān)系管理提升銷售業(yè)績提升市場份額擴(kuò)大公司在市場中的占有率目標(biāo)的設(shè)定客戶關(guān)系管理的目標(biāo)保持客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性數(shù)據(jù)更新與維護(hù)便于精準(zhǔn)定位和個(gè)性化服務(wù)客戶分類與標(biāo)簽化為有效管理和利用客戶信息客戶數(shù)據(jù)整理建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立客戶數(shù)據(jù)庫建立客戶數(shù)據(jù)庫的重要性客戶信息管理系統(tǒng)保護(hù)客戶隱私，便于信息的整理和分析03客戶信息目的提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶需求01客戶信息收集面對面交流、在線調(diào)查、電話訪談等02建立客戶數(shù)據(jù)庫的方法保持定期聯(lián)系01.電子郵件營銷利用電子郵件發(fā)送定期的促銷和產(chǎn)品信息02.電話跟進(jìn)定期電話跟進(jìn)以建立和維護(hù)客戶關(guān)系03.定期郵寄資料定期郵寄產(chǎn)品樣本和宣傳資料給潛在客戶定期聯(lián)系潛在客戶05.運(yùn)用銷售推廣工具銷售推廣工具的運(yùn)用廣告提高品牌知名度和產(chǎn)品曝光促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者購買和增加銷售量公關(guān)活動(dòng)建立良好企業(yè)形象和品牌認(rèn)知銷售推廣工具種類銷售推廣工具種類-銷售利器清晰呈現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢宣傳冊銷售推廣工具的應(yīng)用生動(dòng)演示產(chǎn)品的功能和應(yīng)用演示文稿直接溝通，了解客戶需求電話銷售銷售推廣工具的用途簡潔明了避免文字過多，以圖表和關(guān)鍵字為主統(tǒng)一風(fēng)格使用相同的字體、顏色和布局引人注目使用高質(zhì)量的圖片和吸引人的標(biāo)題有效演示文稿設(shè)計(jì)要點(diǎn)演示文稿的設(shè)計(jì)要點(diǎn)簡潔明了的布局01突出產(chǎn)品特點(diǎn)，易于閱讀高質(zhì)量的圖片02展示產(chǎn)品外觀和優(yōu)勢清晰的文案03引發(fā)客戶興趣，推動(dòng)購買決策宣傳冊設(shè)計(jì)要點(diǎn)宣傳冊的設(shè)計(jì)要點(diǎn)提供