2025年事業(yè)單位招聘考試綜合應用能力練習題庫與參考答案一、案例分析題（30分）某街道幸福社區(qū)下轄8個老舊小區(qū)，居民以60歲以上老年人為主，占比達62%。2024年11月，社區(qū)接到多起投訴：3號樓1單元302室張奶奶反映，樓上402室租戶養(yǎng)了3只大型犬，夜間犬吠頻繁，導致其高血壓發(fā)作；5號樓2單元王大爺稱，單元門口公共綠地被101室李女士私自圈占種植蔬菜，多次溝通未果；7號樓東側(cè)消防通道長期被外賣電動車和快遞三輪車占用，上周因堵塞延誤了120急救車進入。社區(qū)網(wǎng)格員小吳在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分居民對社區(qū)事務參與度低，認為“社區(qū)管不了事”；還有居民反映，社區(qū)微信群雖已建立，但消息多為通知類內(nèi)容，缺乏互動，居民遇到問題更傾向于直接撥打12345熱線。問題：結(jié)合材料，分析幸福社區(qū)當前存在的主要問題，并提出針對性解決措施。參考答案：（一）主要問題分析（12分）1.公共空間管理混亂：存在寵物擾民（大型犬夜間吠叫）、公共綠地私占（圈占種菜）、消防通道堵塞（外賣快遞車占用）等問題，反映社區(qū)對公共區(qū)域使用缺乏有效規(guī)范和監(jiān)管。2.居民矛盾調(diào)解機制缺失：針對鄰里糾紛（如犬吠、綠地占用），居民自行溝通無果后直接投訴，社區(qū)未及時介入調(diào)解，導致矛盾升級。3.社區(qū)治理參與度不足：老年群體為主的居民對社區(qū)事務信任度低，認為“社區(qū)管不了事”，參與意愿弱；線上溝通渠道（微信群）功能單一，缺乏互動，未能有效收集居民需求。4.安全隱患突出：消防通道長期堵塞延誤急救，威脅居民生命財產(chǎn)安全，暴露出社區(qū)安全巡查和應急管理存在漏洞。（二）針對性解決措施（18分）1.規(guī)范公共空間管理：制定《社區(qū)公共區(qū)域使用公約》，明確寵物飼養(yǎng)（限養(yǎng)數(shù)量、時段管理）、綠地使用（禁止私占）、消防通道（24小時禁停）等規(guī)則，通過居民代表大會表決后公示。聯(lián)合物業(yè)、城管開展專項整治：對違規(guī)養(yǎng)犬戶發(fā)放整改通知書，要求加裝隔音設施或限時處理；清理綠地私占蔬菜，規(guī)劃公共種植區(qū)供居民認領；在消防通道設置地樁、監(jiān)控，違停車輛聯(lián)系所屬平臺處罰。2.完善矛盾調(diào)解機制：成立“社區(qū)調(diào)解委員會”，由網(wǎng)格員、業(yè)委會代表、退休法官/律師組成，接到投訴后24小時內(nèi)上門調(diào)解，留存調(diào)解記錄并反饋結(jié)果。建立“鄰里積分制”，對主動化解矛盾、參與公共事務的居民給予積分獎勵（如兌換社區(qū)服務、超市優(yōu)惠券），引導居民自我管理。3.提升居民參與和溝通效能：開展“銀齡議事會”，每月固定時間組織老年人座談，收集養(yǎng)老、就醫(yī)、娛樂等需求，將“能否解決”“解決進度”在社區(qū)公告欄公示，增強信任。優(yōu)化微信群功能：設置“問題反饋”“便民服務”“社區(qū)動態(tài)”等板塊，安排專人每日9:0017:00實時回復咨詢；定期發(fā)起“社區(qū)難題我來提”投票，將高票問題納入月度工作計劃。4.強化安全隱患排查：聯(lián)合消防部門開展“安全進社區(qū)”培訓，組織居民、外賣/快遞員學習消防通道重要性；每周三由網(wǎng)格員、物業(yè)保安聯(lián)合巡查，發(fā)現(xiàn)堵塞立即處理并通報。在7號樓東側(cè)設置“急救通道”標識，聯(lián)系120、社區(qū)衛(wèi)生服務中心備案，確保緊急情況優(yōu)先通行。二、公文寫作題（35分）為提升社區(qū)養(yǎng)老服務水平，某市民政局擬在全市開展“幸福晚年”社區(qū)養(yǎng)老服務試點工作，重點圍繞“日間照料、助餐配餐、健康管理、文化娛樂”四大服務模塊，選取10個基礎條件較好的社區(qū)作為試點。要求試點社區(qū)需配備至少2名專職養(yǎng)老服務人員，設置不小于100㎡的服務場所；試點周期為2025年1月至2025年12月，市財政將按每個試點社區(qū)20萬元標準給予補貼。請以市民政局名義，向各區(qū)民政局印發(fā)通知，要求各區(qū)于2024年12月15日前報送試點社區(qū)推薦名單（需附社區(qū)基本情況、服務場所證明、人員配備方案）。問題：根據(jù)以上信息，撰寫一篇規(guī)范的通知。參考答案：關于開展“幸福晚年”社區(qū)養(yǎng)老服務試點工作的通知各區(qū)民政局：為積極應對人口老齡化，構(gòu)建“15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務圈”，提升老年人獲得感、幸福感，經(jīng)研究，決定在全市開展“幸福晚年”社區(qū)養(yǎng)老服務試點工作?，F(xiàn)將有關事項通知如下：一、試點目標圍繞“日間照料、助餐配餐、健康管理、文化娛樂”四大服務模塊，選取10個基礎條件較好的社區(qū)開展試點，探索可復制、可推廣的社區(qū)養(yǎng)老服務模式，為2026年全市推廣奠定基礎。二、試點內(nèi)容（一）服務模塊：試點社區(qū)需提供不少于4項基礎服務（詳見附件1），鼓勵結(jié)合社區(qū)老年人需求拓展“適老化改造咨詢”“心理關愛”等特色服務。（二）硬件要求：設置不小于100㎡的集中服務場所（含日間照料室、助餐區(qū)、健康監(jiān)測室、文化活動室），配備空調(diào)、急救箱、無障礙設施等設備。（三）人員要求：配備至少2名專職養(yǎng)老服務人員（需持有養(yǎng)老護理員或社會工作者職業(yè)資格證書），可招募志愿者補充服務力量。三、試點周期與補貼試點周期為2025年1月1日至2025年12月31日。市財政對每個試點社區(qū)給予20萬元專項補貼，主要用于服務場所改造、設備購置、人員培訓及服務開展。四、申報要求（一）推薦條件：試點社區(qū)應滿足以下要求：1.60歲以上老年人占比≥30%，且常住老年人口≥200人；2.社區(qū)服務中心或配套用房可提供符合要求的服務場所；3.街道、社區(qū)對養(yǎng)老服務工作重視，有較強的協(xié)調(diào)能力。（二）申報材料：各區(qū)需報送以下材料（一式兩份，附電子版）：1.《“幸福晚年”社區(qū)養(yǎng)老服務試點推薦表》（附件2）；2.服務場所產(chǎn)權(quán)或租賃合同（復印件）；3.專職服務人員資格證書及勞動合同（復印件）；4.社區(qū)老年人需求調(diào)研報告（需含服務模塊優(yōu)先級分析）。（三）時間節(jié)點：請各區(qū)于2024年12月15日前將申報材料報送至市民政局養(yǎng)老服務處（地址：XX市XX區(qū)XX路XX號，聯(lián)系電話：020XXXXXXX，郵箱：mzjylc@）。五、工作要求（一）高度重視，嚴格篩選。各區(qū)要結(jié)合實際，優(yōu)先推薦老年人需求集中、基層基礎扎實的社區(qū)，確保試點工作實效。（二）強化保障，規(guī)范管理。試點社區(qū)需建立服務臺賬，按月報送服務數(shù)據(jù)；市、區(qū)民政局將聯(lián)合開展季度巡查，重點檢查服務質(zhì)量、資金使用情況。（三）總結(jié)經(jīng)驗，宣傳推廣。試點結(jié)束后，各區(qū)需提交試點總結(jié)報告，市民政局將評選“優(yōu)秀試點社區(qū)”并予以表彰，通過媒體宣傳典型案例。附件：1.“幸福晚年”社區(qū)養(yǎng)老服務模塊清單2.“幸福晚年”社區(qū)養(yǎng)老服務試點推薦表XX市民政局（蓋章）2024年11月20日三、對策建議題（25分）某縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)“高山云霧茶”存在以下問題：一是品牌影響力弱，全縣30余家茶企各自為戰(zhàn)，包裝、宣傳風格不一，市場上僅知“XX縣茶葉”，無叫得響的區(qū)域公共品牌；二是產(chǎn)業(yè)鏈條短，90%以上茶企僅銷售初級茶葉，缺乏深加工產(chǎn)品（如茶飲料、茶食品），附加值低；三是銷售渠道單一，主要依賴線下批發(fā)，電商銷售額占比不足15%，年輕消費群體認知度低；四是人才短缺，茶企技術(shù)骨干多為50歲以上傳統(tǒng)茶農(nóng)，缺乏懂種植、會管理、善營銷的復合型人才。問題：結(jié)合材料，為該縣“高山云霧茶”產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出切實可行的對策建議。參考答案：（一）打造區(qū)域公共品牌，提升市場競爭力（6分）1.由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭，聯(lián)合市場監(jiān)管局、茶企代表成立“高山云霧茶”品牌運營中心，制定統(tǒng)一的品牌標識、質(zhì)量標準（如茶葉等級、農(nóng)殘限量）、包裝設計（突出“高山”“有機”等特色），注冊地理標志商標。2.開展品牌營銷：通過“茶旅融合”舉辦采茶節(jié)、茶藝大賽，邀請網(wǎng)紅、美食博主直播推廣；在高鐵、機場投放廣告，重點瞄準長三角、珠三角等消費力強的區(qū)域。（二）延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值（6分）1.支持茶企與科研院所合作，開發(fā)深加工產(chǎn)品：引進茶飲料生產(chǎn)線（如冷泡茶、茶拿鐵），研發(fā)茶食品（茶餅干、茶糕點），利用茶渣生產(chǎn)有機肥，實現(xiàn)“全茶利用”。2.建設茶葉深加工產(chǎn)業(yè)園，提供土地、稅收優(yōu)惠，吸引食品加工、包裝印刷等企業(yè)入駐，形成“種植加工銷售”產(chǎn)業(yè)集群。（三）拓展銷售渠道，對接年輕消費群體（6分）1.搭建“高山云霧茶”電商平臺，入駐淘寶、抖音、小紅書等主流平臺，開設官方旗艦店；針對年輕人推出小包裝（10g/袋）、國潮風禮盒，設置“茶知識科普”“沖泡教程”等短視頻內(nèi)容。2.與連鎖商超、便利店合作，設立專柜；聯(lián)合咖啡品牌推出“茶咖”聯(lián)名產(chǎn)品，進入年輕人消費場景。（四）加強人才培養(yǎng)與引進，強化智力支撐（7分）1.定向培養(yǎng)：與本地職業(yè)技術(shù)學院合作開設“茶葉種植與營銷”專業(yè)，推行“企業(yè)訂單班”，畢業(yè)后直接進入茶企工作。2.引進外部人才：出臺“茶產(chǎn)業(yè)人才補貼政策”，對引進的高級農(nóng)藝師、電商運營專家給予購房補貼、科研經(jīng)費；聘請退休茶學教授、營銷專家擔任“產(chǎn)業(yè)顧問”。3.培訓現(xiàn)有人員：定期組織茶農(nóng)參加“有機種植技術(shù)”“電商直播”等培訓，邀請成功茶企負責人分享經(jīng)驗，提升從業(yè)者綜合能力。四、應急處理題（30分）某日上午10:00，某街道接到群眾報警：陽光小區(qū)2號樓3單元因燃氣管道老化發(fā)生泄漏，現(xiàn)場有明顯刺鼻氣味，部分居民出現(xiàn)頭暈、惡心癥狀。街道應急辦立即啟動應急預案，你作為現(xiàn)場總指揮，需協(xié)調(diào)公安、消防、燃氣公司、120急救等部門開展處置工作。問題：假設你是現(xiàn)場總指揮，請列出處置該燃氣泄漏事件的具體步驟，并說明每個步驟的關鍵要點。參考答案：（一）第一步：現(xiàn)場警戒與人員疏散（10:0010:15）（6分）關鍵要點：立即聯(lián)系公安部門封鎖2號樓周邊50米范圍，設置警戒線，禁止無關人員、車輛進入，避免明火（如吸煙、使用手機）。組織社區(qū)工作人員、志愿者逐戶敲門疏散3單元及相鄰2、4單元居民至小區(qū)廣場（上風向安全區(qū)域），重點幫扶老人、兒童及行動不便者。安排專人統(tǒng)計疏散人數(shù)，核對住戶信息，確?！安宦┮粦簟⒉宦湟蝗恕?，記錄未聯(lián)系到的居民信息（如外出、獨居老人）。（二）第二步：檢測泄漏點與控制危險源（10:1510:30）（8分）關鍵要點：消防部門攜帶燃氣檢測儀進入現(xiàn)場，沿管道走向排查泄漏點（重點檢查立管接口、閥門處），標記具體位置。通知燃氣公司關閉2號樓總閥門，切斷氣源；若泄漏嚴重，需同步關閉小區(qū)區(qū)域閥門，防止燃氣擴散。開啟門窗通風，使用防爆風機加速空氣流通（避免使用普通電器引發(fā)火花）。（三）第三步：醫(yī)療救治與健康監(jiān)測（10:2011:00）（8分）關鍵要點：120急救車在安全區(qū)域設立臨時醫(yī)療點，對頭暈、惡心居民進行初步檢查（測血壓、血氧），癥狀嚴重者（如昏迷、呼吸困難）立即送醫(yī)院治療。安排社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生為所有疏散居民登記信息，告知若后續(xù)出現(xiàn)不適及時就醫(yī)，并留下聯(lián)系電話。（四）第四步：原因調(diào)查與后續(xù)處置（11:00后）（8分）關鍵要點：聯(lián)合燃氣公司、市場監(jiān)管局調(diào)查泄漏原因（如管道老化未及時維護、居民私改管道），固定現(xiàn)場證據(jù)（拍照、錄像）。對責任主體（如燃氣公司未定期巡檢、居民違規(guī)改裝）依法追責，督促燃氣公司24小時內(nèi)完成管道更換，經(jīng)檢測合