幼兒園園務(wù)公開工作方案及實(shí)施細(xì)節(jié)一、園務(wù)公開工作的目的與意義園務(wù)公開是幼兒園規(guī)范管理、民主辦園的核心抓手，通過透明化管理保障幼兒家長(zhǎng)、教職工及社會(huì)公眾的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)，推動(dòng)家園共育深度融合，助力園所依法依規(guī)辦園，提升教育服務(wù)質(zhì)量與社會(huì)公信力，為幼兒健康成長(zhǎng)營(yíng)造公開、信任、協(xié)作的生態(tài)環(huán)境。二、工作方案總體思路（一）總體目標(biāo)以“陽(yáng)光管理、民主監(jiān)督、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為導(dǎo)向，構(gòu)建“內(nèi)容全面、形式多元、流程規(guī)范、監(jiān)督有效”的園務(wù)公開體系，實(shí)現(xiàn)園所管理透明化、教育服務(wù)可視化、家園溝通常態(tài)化，讓家長(zhǎng)放心、教職工安心、社會(huì)認(rèn)可。（二）基本原則1.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵循《幼兒園工作規(guī)程》《民辦教育促進(jìn)法》等法規(guī)，公開內(nèi)容、程序合規(guī)，杜絕涉密信息披露。2.真實(shí)全面：公開內(nèi)容客觀真實(shí)，覆蓋園所管理、教育教學(xué)、財(cái)務(wù)收支等核心領(lǐng)域，避免選擇性公開或信息失真。3.及時(shí)便民：結(jié)合家長(zhǎng)、教職工需求，通過便捷渠道及時(shí)發(fā)布信息，確保內(nèi)容易獲取、易理解，兼顧時(shí)效性與實(shí)用性。4.民主監(jiān)督：建立多元監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)家長(zhǎng)、教職工參與監(jiān)督，對(duì)反饋意見及時(shí)回應(yīng)，形成“公開—監(jiān)督—改進(jìn)”的良性循環(huán)。三、實(shí)施細(xì)節(jié)：公開內(nèi)容與形式（一）公開內(nèi)容分類及說明1.園所管理類辦園理念、園所章程、發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃與總結(jié)；園所資質(zhì)（辦園許可證、等級(jí)評(píng)定結(jié)果）、招生政策（范圍、流程、錄取結(jié)果）。示例：每學(xué)年開學(xué)前公示年度計(jì)劃，招生季通過公眾號(hào)發(fā)布細(xì)則及錄取名單。2.財(cái)務(wù)收支類收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（保教費(fèi)、伙食費(fèi)、代收費(fèi)等）、退費(fèi)政策；伙食費(fèi)收支明細(xì)（按月公示食譜及成本核算）、園所經(jīng)費(fèi)使用概況（重大采購(gòu)、基建項(xiàng)目等）。要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)物價(jià)部門備案后公示，伙食費(fèi)明細(xì)每月5日前更新。3.教育教學(xué)類課程設(shè)置（教學(xué)計(jì)劃、特色課程）、師資隊(duì)伍（教師資質(zhì)、培訓(xùn)情況、師德考核結(jié)果）；幼兒發(fā)展評(píng)估（階段性成長(zhǎng)報(bào)告、活動(dòng)成果展示）、教育教學(xué)活動(dòng)安排（親子活動(dòng)、開放日計(jì)劃）。4.安全管理類安全管理制度（食品衛(wèi)生、消防安全、疫情防控方案）、安全演練計(jì)劃與總結(jié)；幼兒在園安全事故處理情況（非涉密部分）、安全檢查整改結(jié)果。5.家長(zhǎng)工作類家園共育計(jì)劃（家長(zhǎng)會(huì)安排、家長(zhǎng)學(xué)校課程）、家委會(huì)職責(zé)及成員名單；家長(zhǎng)意見反饋渠道（投訴、建議處理流程）、家園互動(dòng)活動(dòng)（親子活動(dòng)、家長(zhǎng)志愿者服務(wù)）。6.教職工相關(guān)教職工招聘信息、績(jī)效考核辦法、職稱評(píng)聘結(jié)果、福利待遇（體檢、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲制度）。7.其他事項(xiàng)園所重大決策（如園舍改造、合作辦園）、社會(huì)捐贈(zèng)使用情況、上級(jí)部門檢查反饋及整改結(jié)果。（二）公開形式選擇與應(yīng)用1.園內(nèi)公示欄固定公示欄：設(shè)置于園所入口、家長(zhǎng)等候區(qū)，公示長(zhǎng)期或階段性信息（如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、師資信息），每月至少更新1次。臨時(shí)公示欄：發(fā)布臨時(shí)通知（如活動(dòng)調(diào)整、緊急事項(xiàng)），張貼后保留至事項(xiàng)結(jié)束。2.數(shù)字化平臺(tái)園所公眾號(hào)/小程序：發(fā)布動(dòng)態(tài)信息（活動(dòng)報(bào)道、食譜更新），開設(shè)“園務(wù)公開”專欄，分類呈現(xiàn)歷史公示內(nèi)容，支持家長(zhǎng)在線查詢。班級(jí)群/家長(zhǎng)群：推送個(gè)性化信息（幼兒在園情況、班級(jí)活動(dòng)），重要通知同步公示欄或公眾號(hào)。3.面對(duì)面溝通家長(zhǎng)會(huì)：每學(xué)期召開1-2次，解讀園務(wù)重點(diǎn)（如課程改革、收費(fèi)調(diào)整），現(xiàn)場(chǎng)答疑并收集意見。家委會(huì)會(huì)議：每季度召開，通報(bào)園務(wù)管理細(xì)節(jié)（如經(jīng)費(fèi)使用、安全整改），邀請(qǐng)家委會(huì)參與決策監(jiān)督。4.內(nèi)部公開渠道教職工大會(huì)：每月通報(bào)園所管理動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)收支、考核結(jié)果，聽取教職工建議。內(nèi)部OA系統(tǒng)/公告欄：發(fā)布教職工專屬信息（如職稱評(píng)聘、培訓(xùn)安排）。5.書面告知入園須知、告家長(zhǎng)書：新生入園時(shí)發(fā)放，明確園所管理要求、家長(zhǎng)權(quán)利義務(wù)。紙質(zhì)賬單/反饋表：伙食費(fèi)明細(xì)、滿意度調(diào)查問卷等通過班級(jí)發(fā)放，確保家長(zhǎng)簽收。四、規(guī)范流程：從內(nèi)容審核到反饋處理（一）內(nèi)容審核流程1.部門擬稿：各部門（教務(wù)處、總務(wù)處、安全辦等）根據(jù)職責(zé)擬定公開內(nèi)容，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、表述清晰。2.領(lǐng)導(dǎo)小組審核：園務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組（園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，家委會(huì)代表、教師代表參與）審核內(nèi)容合法性、真實(shí)性，簽署意見。3.分管領(lǐng)導(dǎo)審批：重大事項(xiàng)（如收費(fèi)調(diào)整、園所規(guī)劃）報(bào)園長(zhǎng)或上級(jí)主管部門審批后公示。（二）發(fā)布與反饋處理1.發(fā)布時(shí)效：固定內(nèi)容（如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）長(zhǎng)期公示；動(dòng)態(tài)內(nèi)容（如食譜、活動(dòng)通知）提前3個(gè)工作日發(fā)布；應(yīng)急事項(xiàng)（如疫情防控調(diào)整）即時(shí)發(fā)布。2.反饋收集：通過意見箱、公眾號(hào)留言、家長(zhǎng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)反饋等渠道收集意見，指定專人每周匯總。3.意見處理：領(lǐng)導(dǎo)小組5個(gè)工作日內(nèi)研究反饋意見，能答復(fù)的即時(shí)回復(fù)，需整改的制定方案并公示結(jié)果（如安全隱患整改）。五、保障機(jī)制：確保公開工作落地見效（一）組織保障成立“園務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員包括保教主任、總務(wù)主任、家委會(huì)代表、教師代表，職責(zé)分工：園長(zhǎng)：統(tǒng)籌決策，審批重大公開事項(xiàng)；保教/總務(wù)主任：牽頭擬定分管領(lǐng)域公開內(nèi)容；家委會(huì)代表：監(jiān)督公開真實(shí)性，反饋家長(zhǎng)訴求。（二）制度保障1.園務(wù)公開制度：細(xì)化公開內(nèi)容、形式、流程，納入園所管理制度匯編，確保全員知曉。2.考核評(píng)價(jià)制度：將園務(wù)公開納入部門及教職工績(jī)效考核，對(duì)信息更新不及時(shí)、內(nèi)容失真的予以通報(bào)整改。（三）監(jiān)督保障1.內(nèi)部監(jiān)督：教職工代表、紀(jì)檢委員定期檢查公開內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性，每學(xué)期形成監(jiān)督報(bào)告。2.外部監(jiān)督：邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表、社區(qū)代表參與監(jiān)督，每學(xué)期開展1次“園務(wù)公開滿意度調(diào)查”，結(jié)果向全體家長(zhǎng)公示。（四）技術(shù)保障安排專人維護(hù)數(shù)字化平臺(tái)，確保公眾號(hào)、小程序運(yùn)行穩(wěn)定；公示欄采用防水、防曬材質(zhì)，定期檢查更新，避免信息模糊或丟失。六、效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)（一）定期評(píng)估每學(xué)期末，領(lǐng)導(dǎo)小組通過“三查一評(píng)”評(píng)估公開效果：查內(nèi)容：是否覆蓋核心領(lǐng)域，有無(wú)遺漏或錯(cuò)誤；查形式：渠道是否便捷，家長(zhǎng)/教職工獲取信息是否順暢；查反饋：意見處理是否及時(shí)，整改結(jié)果是否公示；評(píng)滿意度：通過問卷、座談會(huì)收集滿意度，低于85%的領(lǐng)域限期整改。（二）持續(xù)改進(jìn)根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化方案：內(nèi)容優(yōu)化：結(jié)合反饋增加家長(zhǎng)關(guān)注的內(nèi)容（如幼兒餐食營(yíng)養(yǎng)分析）；形式創(chuàng)新：嘗試短視頻展示教育教學(xué)活動(dòng)，直播家長(zhǎng)會(huì)滿足無(wú)法到場(chǎng)家長(zhǎng)