網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方面臨網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)需求，乙方具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)概述乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)服務(wù)，旨在幫助甲方應(yīng)對(duì)和解決在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中出現(xiàn)的各類危機(jī)事件，消除負(fù)面影響，維護(hù)甲方的品牌形象和聲譽(yù)。（二）具體服務(wù)內(nèi)容1.危機(jī)監(jiān)測(cè)乙方利用專業(yè)的監(jiān)測(cè)工具和技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái)（包括但不限于新聞網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、論壇、博客等）進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與甲方相關(guān)的負(fù)面信息和潛在危機(jī)線索，并第一時(shí)間向甲方通報(bào)。2.危機(jī)評(píng)估對(duì)監(jiān)測(cè)到的危機(jī)事件進(jìn)行深入分析和評(píng)估，確定危機(jī)的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和發(fā)展趨勢(shì)，為制定應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)。3.應(yīng)對(duì)策略制定根據(jù)危機(jī)評(píng)估結(jié)果，結(jié)合甲方的實(shí)際情況和需求，制定針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略和方案，包括但不限于媒體溝通策略、公眾回應(yīng)策略、輿論引導(dǎo)策略等。4.媒體溝通與協(xié)調(diào)代表甲方向各類媒體進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)布正面信息，澄清事實(shí)真相，引導(dǎo)媒體客觀、公正地報(bào)道事件，控制負(fù)面輿論的傳播。5.公眾回應(yīng)與互動(dòng)制定并執(zhí)行公眾回應(yīng)方案，通過(guò)官方渠道（如官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等）及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，解答疑問(wèn)，增強(qiáng)公眾對(duì)甲方的信任和理解。同時(shí)，積極與公眾進(jìn)行互動(dòng)，收集公眾反饋，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。6.輿論引導(dǎo)與控制運(yùn)用專業(yè)的輿論引導(dǎo)手段，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布正面信息和評(píng)論，引導(dǎo)輿論走向，稀釋和消除負(fù)面信息的影響。同時(shí)，監(jiān)測(cè)和處理網(wǎng)絡(luò)上的惡意攻擊和謠言，采取必要的法律手段維護(hù)甲方的合法權(quán)益。7.危機(jī)處理效果評(píng)估與總結(jié)在危機(jī)事件處理過(guò)程中，定期對(duì)處理效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略和方案，確保危機(jī)得到有效控制和解決。危機(jī)事件處理結(jié)束后，向甲方提交詳細(xì)的危機(jī)公關(guān)處理報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括乙方為完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括但不限于人員工資、差旅費(fèi)、媒體費(fèi)用、公關(guān)活動(dòng)費(fèi)用等。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.預(yù)付款：合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）。2.中期款：服務(wù)期限過(guò)半后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[中期款比例]，即人民幣[中期款金額]元（大寫：[大寫中期款金額]）。3.尾款：服務(wù)期限屆滿且乙方完成本合同約定的全部服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[尾款金額]元（大寫：[大寫尾款金額]）。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為其提供網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。（3）有權(quán)了解危機(jī)事件處理的進(jìn)展情況和結(jié)果，要求乙方定期向其匯報(bào)工作。（4）在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的情況下，有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)（1）按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）向乙方提供與危機(jī)事件相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和資料，積極配合乙方開展工作。（3）對(duì)乙方制定的應(yīng)對(duì)策略和方案給予充分的支持和配合，按照乙方的建議和要求進(jìn)行操作和執(zhí)行。（4）未經(jīng)乙方書面同意，不得將本合同約定的服務(wù)內(nèi)容委托給第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）有權(quán)要求甲方提供與危機(jī)事件相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和資料，以便開展工作。（3）在服務(wù)過(guò)程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行或服務(wù)效果受到影響，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。2.義務(wù)（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)服務(wù)。（2）保守甲方的商業(yè)秘密和隱私，不得向任何第三方披露甲方的相關(guān)信息和資料。（3）在服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查，根據(jù)甲方的意見(jiàn)和建議及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案和策略。（4）對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方的商業(yè)秘密和隱私負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息、客戶資料等保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。保密信息包括但不限于本合同的內(nèi)容、服務(wù)方案、應(yīng)對(duì)策略、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起至保密信息成為公開信息之日止。（三）違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期違約金比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。2.如甲方提供的信息和資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展工作或服務(wù)效果受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。3.如甲方未經(jīng)乙方書面同意，將本合同約定的服務(wù)內(nèi)容委托給第三方，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)返工、采取補(bǔ)救措施等責(zé)任。如經(jīng)返工或采取補(bǔ)救措施后仍不能達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。（二）不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政