公關(guān)策劃與執(zhí)行能力測試題中級一、單選題（每題2分，共20題）1.某城市擬舉辦國際馬拉松賽事，賽前需制定公關(guān)策劃方案。以下哪項不屬于賽事公關(guān)目標(biāo)？（）A.提升城市國際形象B.吸引全球體育品牌贊助C.最大化賽事參與人數(shù)D.減少賽事期間交通擁堵問題2.企業(yè)在危機(jī)公關(guān)中，首要步驟應(yīng)是？（）A.發(fā)布道歉聲明B.篩選媒體渠道C.內(nèi)部調(diào)查取證D.制定補(bǔ)救措施3.某科技公司發(fā)布新產(chǎn)品前，需通過媒體預(yù)熱。以下哪種渠道最適合？（）A.線下廣告牌B.社交媒體短視頻C.專業(yè)期刊深度報道D.電視購物節(jié)目4.公關(guān)活動中的“目標(biāo)受眾”指？（）A.媒體記者群體B.企業(yè)管理層C.產(chǎn)品潛在消費(fèi)者D.政府監(jiān)管部門5.某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)輿情，最有效的應(yīng)對方式是？（）A.立即停售產(chǎn)品B.聘請網(wǎng)紅發(fā)聲C.低調(diào)處理避免擴(kuò)大D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)6.公關(guān)策劃方案的核心要素不包括？（）A.預(yù)算分配B.危機(jī)預(yù)案C.人員分工D.市場調(diào)研報告7.在跨文化公關(guān)中，溝通禁忌最明顯的是？（）A.西方國家重視效率B.亞洲國家注重禮儀C.非洲國家強(qiáng)調(diào)集體主義D.拉美國家喜歡直白表達(dá)8.企業(yè)年會公關(guān)策劃中，以下哪項最易引發(fā)負(fù)面輿情？（）A.邀請行業(yè)領(lǐng)袖致辭B.設(shè)置員工互動環(huán)節(jié)C.投放戶外大屏廣告D.穿插公益慈善內(nèi)容9.政府部門舉辦政策宣講會，最佳傳播方式是？（）A.短視頻平臺直播B.傳統(tǒng)報紙頭版報道C.微信公眾號推文D.線下傳單散放10.公關(guān)執(zhí)行中的“反饋機(jī)制”主要作用是？（）A.控制活動成本B.監(jiān)測傳播效果C.優(yōu)化團(tuán)隊管理D.減少法律風(fēng)險二、多選題（每題3分，共10題）11.公關(guān)策劃方案需包含哪些內(nèi)容？（）A.活動主題B.預(yù)算明細(xì)C.法律合規(guī)說明D.媒體名單12.危機(jī)公關(guān)“四步法”包括？（）A.事件定性B.證據(jù)收集C.溝通策略D.效果評估13.線上公關(guān)活動常見工具是？（）A.新聞稿發(fā)布平臺B.社交媒體KOL合作C.線下問卷調(diào)查D.視頻剪輯軟件14.公關(guān)活動效果評估指標(biāo)有？（）A.媒體曝光量B.受眾滿意度C.銷售額增長D.網(wǎng)絡(luò)搜索指數(shù)15.跨文化公關(guān)需注意哪些問題？（）A.語言翻譯準(zhǔn)確性B.宗教信仰差異C.商務(wù)談判風(fēng)格D.法律法規(guī)限制16.企業(yè)年會公關(guān)亮點(diǎn)可設(shè)計？（）A.主講嘉賓演講B.員工才藝展示C.合作方產(chǎn)品展示D.媒體專訪環(huán)節(jié)17.政府公關(guān)活動常見類型是？（）A.經(jīng)濟(jì)論壇B.城市宣傳片C.公益募捐D.政策聽證會18.公關(guān)執(zhí)行中“時間管理”重點(diǎn)包括？（）A.活動籌備周期B.媒體發(fā)布節(jié)奏C.危機(jī)響應(yīng)速度D.預(yù)算控制節(jié)點(diǎn)19.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測要點(diǎn)有？（）A.關(guān)鍵詞設(shè)置B.情感傾向分析C.熱點(diǎn)事件追蹤D.競品動態(tài)對比20.公關(guān)方案“可行性”評估維度有？（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)可行性C.法律可行性D.市場可行性三、案例分析題（每題10分，共5題）21.某化妝品品牌因產(chǎn)品被檢出微量有害物質(zhì)，引發(fā)全網(wǎng)質(zhì)疑。若擔(dān)任其公關(guān)總監(jiān)，請寫出危機(jī)應(yīng)對三階段方案（各階段需含具體措施）。22.某城市機(jī)場計劃舉辦國際航線開通慶典，需吸引航空公司參與。請設(shè)計媒體邀請策略，說明目標(biāo)媒體類型及溝通要點(diǎn)。23.某汽車企業(yè)推出新能源汽車，需在北方寒冷地區(qū)開展推廣活動。請設(shè)計公關(guān)方案，說明氣候適應(yīng)性措施及傳播重點(diǎn)。24.某高校因食堂價格調(diào)整引發(fā)學(xué)生抗議，需通過公關(guān)手段化解矛盾。請設(shè)計溝通方案，說明核心訴求及解決方案。25.某科技公司因?qū)＠m紛被起訴，需通過媒體公關(guān)維護(hù)聲譽(yù)。請設(shè)計應(yīng)對方案，說明證據(jù)展示方式及法律風(fēng)險規(guī)避。答案與解析一、單選題1.D解析：賽事公關(guān)主要圍繞形象提升、贊助吸引和參與度促進(jìn)，交通擁堵屬于市政管理范疇，非公關(guān)直接目標(biāo)。2.C解析：危機(jī)公關(guān)遵循“先調(diào)查后發(fā)聲”原則，內(nèi)部取證是決策基礎(chǔ)，其他選項均需在此后展開。3.B解析：新產(chǎn)品預(yù)熱適合短視頻傳播，能快速吸引年輕群體關(guān)注，其他渠道時效性或?qū)I(yè)度不足。4.C解析：目標(biāo)受眾是公關(guān)活動效果的核心，企業(yè)公關(guān)主要服務(wù)潛在消費(fèi)者，其他群體非直接目標(biāo)。5.A解析：停售是根本性補(bǔ)救措施，能避免劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)一步傷害消費(fèi)者，其他方式治標(biāo)不治本。6.D解析：市場調(diào)研屬前期工作，方案核心是預(yù)算、分工、預(yù)案等執(zhí)行要素，非調(diào)研報告本身。7.D解析：拉美文化中直白表達(dá)可能被視為不尊重，其他選項均為普遍認(rèn)可的跨文化差異。8.D解析：公益慈善內(nèi)容易引發(fā)道德綁架式批評，其他選項均為正面公關(guān)常規(guī)操作。9.C解析：微信公眾號傳播精準(zhǔn)高效，適合政策宣講，其他渠道覆蓋面或互動性不足。10.B解析：反饋機(jī)制核心是監(jiān)測傳播效果，及時調(diào)整策略，其他選項非其直接功能。二、多選題11.ABCD解析：完整方案需包含主題、預(yù)算、合規(guī)及媒體名單等要素，缺一不可。12.ABCD解析：四步法為“定性-收集-溝通-評估”，缺任一環(huán)均影響效果。13.AB解析：線上工具以新聞稿和KOL合作為主，線下調(diào)查及視頻制作屬于線下范疇。14.ABCD解析：曝光量、滿意度、銷售額及搜索指數(shù)均為效果評估標(biāo)準(zhǔn)，需綜合分析。15.ABCD解析：跨文化公關(guān)需考慮語言、宗教、商務(wù)及法律等全方位差異。16.ABCD解析：以上均為年會常見亮點(diǎn)設(shè)計，能提升活動吸引力和傳播效果。17.ABCD解析：均為政府公關(guān)常規(guī)活動類型，能實(shí)現(xiàn)宣傳、募捐、聽證等多重目標(biāo)。18.BCD解析：時間管理核心是媒體節(jié)奏、危機(jī)響應(yīng)和預(yù)算節(jié)點(diǎn)控制，籌備周期屬計劃階段。19.ABCD解析：輿情監(jiān)測需全面覆蓋關(guān)鍵詞、情感、熱點(diǎn)及競品對比，缺任一環(huán)易漏判。20.ABCD解析：可行性評估需綜合技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律及市場因素，確保方案落地性。三、案例分析題21.第一階段：停損階段-立即全面召回問題產(chǎn)品，向消費(fèi)者公開致歉；-暫停所有線下推廣活動，避免擴(kuò)大影響；-成立專項調(diào)查組，48小時內(nèi)公布檢測報告。第二階段：溝通階段-聘請第三方機(jī)構(gòu)檢測并公證結(jié)果；-每日發(fā)布輿情監(jiān)測簡報，主動回應(yīng)質(zhì)疑；-推出“買一賠十”補(bǔ)償政策，緩和消費(fèi)者情緒。第三階段：重建階段-發(fā)布新批次產(chǎn)品權(quán)威檢測報告；-舉辦“安全承諾”發(fā)布會，邀請專家背書；-推出環(huán)保包裝升級計劃，強(qiáng)化品牌責(zé)任感。22.目標(biāo)媒體類型：-行業(yè)媒體（如《航空商務(wù)》）；-地方主流媒體（機(jī)場所在城市）；-國際財經(jīng)媒體（關(guān)注航線開通影響）。溝通要點(diǎn)：-突出航線開通對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動作用；-提供航線運(yùn)營補(bǔ)貼政策，吸引低成本航空；-安排高層訪談，展示機(jī)場國際化布局。23.氣候適應(yīng)性措施：-舉辦室外體驗活動需配備防寒設(shè)施；-推廣新能源汽車冬季續(xù)航技術(shù)；-與當(dāng)?shù)馗咝：献鏖_展技術(shù)測試。傳播重點(diǎn)：-強(qiáng)調(diào)電池保溫技術(shù)突破；-分享北方用戶真實(shí)使用案例；-對比燃油車冬季損耗成本。24.核心訴求：-強(qiáng)調(diào)食堂價格調(diào)整符合市場標(biāo)準(zhǔn)；-解釋成本上漲的客觀原因（食材、人工）；-提出增加飯菜種類和加餐時段的解決方案。解決方案：-設(shè)立學(xué)生膳食委員會，定期調(diào)整價格；-推出“助學(xué)金+食堂補(bǔ)貼”組合政策；-舉辦“食堂運(yùn)營透明日”，邀請學(xué)生參觀采購流程。2