工商管理實務(wù)考試及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略的層次不包括（）A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.營銷戰(zhàn)略2.市場細分的基礎(chǔ)是（）A.消費者需求的差異性B.企業(yè)資源的有限性C.市場競爭的激烈性D.企業(yè)目標的多樣性3.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.盈虧平衡點法4.企業(yè)最基本的生產(chǎn)過程組織形式是（）A.工藝專業(yè)化布置B.對象專業(yè)化布置C.混合式布置D.固定布置5.下列不屬于質(zhì)量管理體系構(gòu)成要素的是（）A.過程B.資源C.質(zhì)量方針D.質(zhì)量改進6.企業(yè)財務(wù)管理的目標不包括（）A.利潤最大化B.每股收益最大化C.股東財富最大化D.企業(yè)規(guī)模最大化7.員工招聘的第一步是（）A.制定招聘計劃B.發(fā)布招聘信息C.篩選求職簡歷D.進行人員選拔8.下列屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.供應(yīng)商D.技術(shù)環(huán)境9.企業(yè)的核心競爭力的特征不包括（）A.價值性B.獨特性C.不可模仿性D.易替代性10.品牌中可以用語言稱呼的部分叫做（）A.品牌名稱B.品牌標志C.商標D.品牌形象二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略的特點包括（）A.全局性B.長遠性C.抗爭性D.綱領(lǐng)性E.穩(wěn)定性2.市場定位的策略有（）A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.質(zhì)量定位E.價格定位3.企業(yè)的定價方法有（）A.成本導(dǎo)向定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.心理導(dǎo)向定價法E.利潤導(dǎo)向定價法4.生產(chǎn)計劃的主要指標包括（）A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品產(chǎn)量D.產(chǎn)品產(chǎn)值E.產(chǎn)品銷量5.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.總體規(guī)劃B.人員補充計劃C.人員使用計劃D.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃E.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6.影響促銷組合決策的因素有（）A.產(chǎn)品類型B.市場特點C.產(chǎn)品生命周期階段D.促銷目標E.促銷預(yù)算7.企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略有（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略E.一體化戰(zhàn)略8.企業(yè)生產(chǎn)過程的構(gòu)成包括（）A.生產(chǎn)技術(shù)準備過程B.基本生產(chǎn)過程C.輔助生產(chǎn)過程D.生產(chǎn)服務(wù)過程E.附屬生產(chǎn)過程9.企業(yè)的財務(wù)活動包括（）A.籌資活動B.投資活動C.資金運營活動D.利潤分配活動E.成本控制活動10.企業(yè)品牌的作用有（）A.識別功能B.促銷功能C.保護功能D.增值功能E.形象塑造功能三、判斷題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略一旦制定就不能更改。（）2.市場細分越細越好。（）3.決策樹法屬于定量決策方法。（）4.工藝專業(yè)化布置適合于大量大批生產(chǎn)類型。（）5.質(zhì)量管理體系只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）6.企業(yè)財務(wù)管理的目標是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。（）7.員工培訓(xùn)的目的只是為了提高員工的工作技能。（）8.市場營銷的核心是交換。（）9.企業(yè)的核心競爭力是一成不變的。（）10.品牌和商標是同一個概念。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。答：包括戰(zhàn)略分析，對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析；戰(zhàn)略制定，確定戰(zhàn)略方向與目標并選擇戰(zhàn)略；戰(zhàn)略實施，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動；戰(zhàn)略控制，監(jiān)控實施過程并及時調(diào)整偏差。2.簡述市場營銷組合的4P理論。答：4P理論指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。企業(yè)通過對這四個要素的合理組合與運用，滿足目標市場需求，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。3.簡述生產(chǎn)過程組織的原則。答：有工藝專業(yè)化原則，按工藝特點設(shè)置生產(chǎn)單位；對象專業(yè)化原則，以產(chǎn)品為對象設(shè)置生產(chǎn)單位；還有混合原則，結(jié)合二者優(yōu)點。目的是提高生產(chǎn)效率與效益。4.簡述企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容。答：包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等，旨在合理配置人力，提升員工績效與滿意度。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論企業(yè)在制定戰(zhàn)略時如何考慮外部環(huán)境因素。答：要分析宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等趨勢；還要研究行業(yè)環(huán)境，像行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、市場需求等。通過PEST分析、波特五力模型等工具，把握機遇、規(guī)避威脅，制定合適戰(zhàn)略。2.討論如何提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。答：可從產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足多樣需求；提升質(zhì)量，樹立良好口碑；優(yōu)化價格，具備性價比；拓展渠道，方便購買；加強促銷，提高知名度與美譽度等方面著手。3.討論企業(yè)在成本控制方面可以采取哪些措施。答：從采購環(huán)節(jié)降低原材料成本；生產(chǎn)中提高效率、減少浪費；管理上精簡流程、降低管理費用；銷售時優(yōu)化渠道、控制營銷成本，全方位控制成本。4.討論企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。答：企業(yè)文化能凝聚員工，增強歸屬感與向心力；引導(dǎo)員工行為，統(tǒng)一價值觀；塑造企業(yè)形象，提升美譽度；激勵員工創(chuàng)新，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)的靈魂與精神支柱。答案一、單項選擇題1.D2.A3.A4.B5.D6.D7.A8.C9.D10.A二、多項選擇題1.ABCDE2.ABC3.ABCD4.A