工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量考試試卷及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種方法常用于分析產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布情況？A.因果圖B.排列圖C.直方圖D.控制圖2.產(chǎn)品質(zhì)量的定義是（）A.產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的程度B.產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的程度C.產(chǎn)品滿足顧客要求的程度D.產(chǎn)品的性能指標(biāo)3.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行的核心是（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.顧客滿意D.持續(xù)改進(jìn)4.抽樣檢驗(yàn)中，接收批的判定依據(jù)是（）A.樣本質(zhì)量特性B.批量大小C.檢驗(yàn)水平D.抽樣方案5.質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于（）A.防止不合格品的發(fā)生B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.對不合格品進(jìn)行處理D.滿足顧客需求6.以下屬于質(zhì)量成本的是（）A.生產(chǎn)成本B.銷售成本C.預(yù)防成本D.管理成本7.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC8.控制圖的主要作用是（）A.分析質(zhì)量特性的分布規(guī)律B.尋找影響質(zhì)量的主要因素C.監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性D.對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)9.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象是（）A.企業(yè)B.產(chǎn)品C.質(zhì)量管理體系D.生產(chǎn)工藝10.以下哪種工具可用于尋找質(zhì)量問題的根本原因？A.檢查表B.散布圖C.因果圖D.分層法二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法2.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能3.常用的質(zhì)量改進(jìn)工具包括（）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.矩陣圖D.箭條圖4.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素主要有（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)5.質(zhì)量體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄6.抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)有（）A.節(jié)約檢驗(yàn)費(fèi)用B.縮短檢驗(yàn)周期C.適用于破壞性檢驗(yàn)D.能提供產(chǎn)品整批質(zhì)量信息7.質(zhì)量成本一般包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本8.以下屬于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO220009.質(zhì)量特性值的數(shù)據(jù)類型有（）A.計(jì)量值B.計(jì)數(shù)值C.順序值D.記分值10.統(tǒng)計(jì)過程控制的主要工具包括（）A.控制圖B.直方圖C.散布圖D.排列圖三、判斷題（每題2分，共20分）1.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能指標(biāo)。（）2.質(zhì)量管理體系建立后就不需要改進(jìn)了。（）3.抽樣檢驗(yàn)一定能準(zhǔn)確判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量。（）4.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）5.因果圖可以找出質(zhì)量問題的所有原因。（）6.全面質(zhì)量管理只需要管理層參與。（）7.控制圖上的點(diǎn)超出控制界限就說明生產(chǎn)過程出現(xiàn)了異常。（）8.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證是一樣的。（）9.質(zhì)量改進(jìn)的目的是消除偶發(fā)性問題。（）10.質(zhì)量檢驗(yàn)是對產(chǎn)品質(zhì)量的一種事后把關(guān)。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。答：質(zhì)量方針是組織總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)。質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)質(zhì)量方針制定，是對質(zhì)量方針的細(xì)化和量化，兩者緊密相連，共同引導(dǎo)組織的質(zhì)量管理活動。2.簡述質(zhì)量檢驗(yàn)的基本步驟。答：基本步驟為明確檢驗(yàn)要求，包括了解標(biāo)準(zhǔn)等；獲取檢驗(yàn)樣品；選擇合適檢驗(yàn)方法和工具進(jìn)行檢驗(yàn)；記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判定產(chǎn)品合格與否；最后對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行處理，如標(biāo)識、隔離不合格品等。3.簡述統(tǒng)計(jì)過程控制的作用。答：能實(shí)時監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常波動；區(qū)分正常波動和異常波動，以便采取針對性措施；預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。4.簡述質(zhì)量管理體系文件的作用。答：是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)和準(zhǔn)則，能確保組織各項(xiàng)質(zhì)量活動有章可循；為內(nèi)部溝通提供統(tǒng)一語言，促進(jìn)各部門協(xié)作；對外展示組織質(zhì)量管理能力，也是認(rèn)證審核的重要內(nèi)容。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在工業(yè)生產(chǎn)中，如何提高員工的質(zhì)量意識。答：可以加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，讓員工了解質(zhì)量重要性和標(biāo)準(zhǔn)；建立合理的質(zhì)量獎懲制度，激勵員工重視質(zhì)量；領(lǐng)導(dǎo)以身作則，營造質(zhì)量文化氛圍；開展質(zhì)量活動，如質(zhì)量月等，增強(qiáng)員工參與度。2.討論質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系。答：質(zhì)量成本包含預(yù)防、鑒定、內(nèi)外部故障成本。適當(dāng)投入預(yù)防和鑒定成本，可降低內(nèi)外部故障成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。但過高質(zhì)量成本不一定對應(yīng)高質(zhì)量，需尋找質(zhì)量成本與質(zhì)量水平的平衡點(diǎn)。3.討論在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理可能遇到的困難及解決措施。答：困難有員工觀念難轉(zhuǎn)變、部門協(xié)作不暢、推行缺乏持續(xù)性等。解決措施包括加強(qiáng)培訓(xùn)改變觀念，建立跨部門溝通機(jī)制，制定長期推行計(jì)劃并設(shè)立監(jiān)督考核機(jī)制，確保持續(xù)推進(jìn)。4.討論如何利用質(zhì)量改進(jìn)工具提升產(chǎn)品質(zhì)量。答：可先用頭腦風(fēng)暴法集思廣益找問題；用因果圖分析原因；通過排列圖確定主要問題；再用對策表制定改進(jìn)措施；最后用控制圖監(jiān)控改進(jìn)效果，循環(huán)使用這些工具提升產(chǎn)品質(zhì)量。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.D5.A6.C7.A8.C9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.AB