ICS03.080.30

CCSA12

44

廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB44/T2289—2021

家政服務(wù)家政服務(wù)員信用信息管理規(guī)范

DomesticserviceSpecificationsforcreditinformationmanagementofdomestic

serviceservants

2021-04-14發(fā)布2021-07-14實(shí)施

廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB44/T2289—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由廣東省商務(wù)廳提出，并組織實(shí)施。

本文件由廣東省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（GD/TC136）歸口。

本文件起草單位：廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣州市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心、廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)、

惠州拓普家政服務(wù)有限公司、廣東香山家政服務(wù)有限公司、廣東智通到家家庭服務(wù)有限公司、廣州市越

秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局福田分局、廣州市宜爾寶家庭服務(wù)有限公司、汕頭市星牌

家政服務(wù)有限公司。

本文件主要起草人：章旭丹、陳思嘉、李江虹、李燕、盧曉文、陳挺、李麗蓉、歐駿良、馮鳳蓮、

潘卓藝、蔣帥、周劉梅、王威、蔡文明、羅熙鳴、徐劍、薛珺君、朱德毅、王會(huì)娟、葉廣明、梁華玲。

I

DB44/T2289—2021

家政服務(wù)家政服務(wù)員信用信息管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了家政服務(wù)員信用信息管理的基本原則、信息分類(lèi)、信息來(lái)源、信息內(nèi)容、信用信息管

理和信用信息安全。

本文件適用于家政企業(yè)對(duì)家政服務(wù)員信用信息的管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T22117-2018信用基本術(shù)語(yǔ)

DB44/T2265-2021家政服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T22117-2018、DB44/T2265-2021界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

信用credit

個(gè)人或組織履行承諾的意愿和能力。

[來(lái)源：GB/T22117-2018，定義2.1]

信用信息creditinformation

個(gè)人或組織在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的與信用有關(guān)的記錄，以及與評(píng)價(jià)其信用價(jià)值相關(guān)的各類(lèi)信

息。

[來(lái)源：GB/T22117-2018，定義2.22]

4基本原則

合法性

家政服務(wù)員信用信息的采集應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不應(yīng)以欺詐、誘騙、強(qiáng)迫等非法方式采集

及使用信用信息，不應(yīng)采集法律法規(guī)明令禁止采集的個(gè)人信息。

客觀性

家政服務(wù)員信用信息應(yīng)客觀、真實(shí)反映服務(wù)人員信用狀況，不應(yīng)存在虛假、隱瞞或夸大成分。

時(shí)效性

1

DB44/T2289—2021

家政服務(wù)員信用信息應(yīng)實(shí)時(shí)更新，確保信息最新有效，滿足家政服務(wù)企業(yè)對(duì)服務(wù)人員的管理，滿足

客戶的要求，同時(shí)對(duì)判斷家政服務(wù)員信用狀況有參考作用。

保密性

家政服務(wù)員信用信息僅供家政服務(wù)機(jī)構(gòu)用于內(nèi)部管理，客戶選人用人時(shí)參考，行業(yè)組織用于行業(yè)統(tǒng)

計(jì)和行業(yè)自律，以及政府部門(mén)用于行業(yè)監(jiān)管，未經(jīng)家政服務(wù)員本人書(shū)面同意，任何個(gè)人或組織均不得擅

自公開(kāi)家政服務(wù)員信用信息部分或全部?jī)?nèi)容。

5信息分類(lèi)

分為個(gè)人基本信息、職業(yè)信息和違法背景核查結(jié)果信息。

6信息來(lái)源

信用信息來(lái)源應(yīng)包括但不限于以下幾個(gè)方面：

a)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、客戶、家政服務(wù)員；

b)與家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、客戶、家政服務(wù)員利益相關(guān)的機(jī)構(gòu)；

c)相關(guān)的政府部門(mén)；

d)第三方中介組織；

e)其他掌握家政服務(wù)員信用信息的組織和人員。

7信息內(nèi)容

個(gè)人基本信息

個(gè)人基本信息包括姓名、身份證號(hào)碼、照片、性別、民族、家庭住址、出生年月、籍貫、聯(lián)系方式、

健康狀況、教育水平、特長(zhǎng)、婚姻狀況、宗教信仰、緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式、是否有家族精神病和傳染

病史、失信記錄。

職業(yè)信息

職業(yè)信息包括從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)考核情況、客戶評(píng)價(jià)情況、受表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況、處罰情況等。

違法背景核查結(jié)果信息

違法背景核查結(jié)果信息包括身份真?zhèn)?，五年?nèi)是否涉及盜竊案、拐賣(mài)婦女或兒童案、虐待案、故意

殺人案、故意傷害案、強(qiáng)奸案、搶劫案、放火案、爆炸案，三年內(nèi)是否是吸毒人員和制販毒人員、是否

涉黃和賭博等。

8信用信息管理

管理主體

家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好本企業(yè)家政服務(wù)員信用記錄建設(shè)工作，統(tǒng)一歸集、管理本企業(yè)家政服務(wù)員信用

信息。

管理要求

2

DB44/T2289—2021

家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立信用信息管理體系，并與省級(jí)家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接并共享信息。

管理內(nèi)容

8.3.1家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部家政服務(wù)員信用信息管理體系為所有家政服務(wù)員建立信用記錄，并

與省級(jí)平臺(tái)對(duì)接共享信息。信用信息記錄表見(jiàn)附錄A。

8.3.2對(duì)原來(lái)已錄用的家政服務(wù)員，企業(yè)應(yīng)及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部家政服務(wù)員信用信息管理體系建立信用記

錄。

8.3.3對(duì)新入職的家政服務(wù)員，應(yīng)在其入職后1個(gè)月內(nèi)建立信用記錄。

8.3.4對(duì)由其他企業(yè)流入的家政服務(wù)員，應(yīng)主動(dòng)掌握并記錄其歷史信用情況，原企業(yè)應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)

信用信息。

8.3.5家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)建立家政服務(wù)員信息核實(shí)機(jī)制，及時(shí)生成并更新相關(guān)信息。

8.3.6家政服務(wù)員離職后，家政服務(wù)企業(yè)在其離職后1周內(nèi)變更其工作信息和工作狀態(tài)，同時(shí)對(duì)其信

用記錄應(yīng)保留5年以上。

8.3.7家政服務(wù)企業(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄時(shí)，應(yīng)將信用信息和家政服務(wù)員簽署的《家政服務(wù)員

信用信息授權(quán)書(shū)》上傳至“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺(tái)”。《家政服務(wù)員信用信息授權(quán)書(shū)》相關(guān)示例見(jiàn)附錄B。

信用信息調(diào)用

家政服務(wù)員信用信息調(diào)用應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照合法的程序進(jìn)行。

9信用信息安全

家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家和地方信息安全有關(guān)法律法規(guī)，確保公民個(gè)人信息安全，采取合理的技

術(shù)手段、管理制度和組織措施，避免數(shù)據(jù)被非法違規(guī)處理，避免數(shù)據(jù)發(fā)生毀損或丟失。

家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立信用信息糾錯(cuò)、修復(fù)機(jī)制，暢通信用修復(fù)渠道，豐富信用信息修復(fù)方式，制

定信用信息異議處理操作細(xì)則。

3

DB44/T2289—2021

A

A

附錄A

（資料性）

家政服務(wù)員信用信息記錄表

表A.1給出了家政服務(wù)員信用信息記錄表。

表A.1家政服務(wù)員信用信息記錄表

姓名身份證號(hào)碼（貼照片處）

性別聯(lián)系方式

民族健康狀況

地址教育水平

出生年月宗教信仰

籍貫婚姻狀況

基本信息

緊急聯(lián)系人

特長(zhǎng)

及聯(lián)系方式

是否有家族

語(yǔ)言語(yǔ)種

精神病、傳染

（方言）

病史

失信記錄

從業(yè)經(jīng)歷

職業(yè)信息

培訓(xùn)考核情況

客戶評(píng)價(jià)

受表彰、獎(jiǎng)勵(lì)情況

處罰情況

所持身份證真?zhèn)危晃迥陜?nèi)是否涉及盜

竊案、拐賣(mài)婦女或兒童案、虐待案、

違法背景故意殺人案、故意傷害案、強(qiáng)奸案、

核查結(jié)果搶劫案、放火案、爆炸案、涉黃和賭

信息博；三年內(nèi)是否是吸毒人員和制販毒

人員等

審查日期

填表說(shuō)明：1.“姓名”：應(yīng)與居民身份證一致。

2.“從業(yè)經(jīng)歷”：應(yīng)填寫(xiě)工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容，如XX年XX月XX日至XX月XX日于

XX市XX區(qū)XX家政公司，月嫂。

4

DB44/T2289—2021

3.“培訓(xùn)考核情況”：應(yīng)填寫(xiě)何時(shí)何地參加何種培訓(xùn)獲得何種證書(shū)，如XX年XX月XX日至XX月

XX日參加X(jué)X企業(yè)組織的X個(gè)學(xué)時(shí)月嫂培訓(xùn)獲得XXX證書(shū)。

4.“受表彰、獎(jiǎng)勵(lì)情況”：應(yīng)填寫(xiě)受表彰或者獲獎(jiǎng)時(shí)間以及獲獎(jiǎng)內(nèi)容，如XX年XX月獲XX獎(jiǎng)勵(lì)。

5.“違法背景核查結(jié)果信息”：填寫(xiě)“通過(guò)”或者“不通過(guò)”。

5

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B

B

附錄B

（資料性）

家政服務(wù)員信用信息授權(quán)書(shū)

家政服務(wù)員信用信息授權(quán)書(shū)

本人（姓名）：，身份證號(hào)碼：，自愿申請(qǐng)為本人建立家政服務(wù)員信用記錄。

本人承諾：

1.填寫(xiě)提供的個(gè)人信息真實(shí)無(wú)誤；

2.有關(guān)政府部門(mén)和家政企業(yè)在遵守我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的前提下，有權(quán)通過(guò)相關(guān)途徑查詢(xún)本人以下

相