ICS03.100.01

CCSA01

43

湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB43/T2634—2023

"專精特新"中小企業(yè)培訓(xùn)規(guī)范

"Specializationandinnovation"trainingspecificationsforsmallandmedium-sized

enterprises

2023-06-08發(fā)布2023-09-08實施

湖南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB43/T2634—2023

目次

前言...............................................................................III

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語和定義........................................................................1

4培訓(xùn)機構(gòu)要求......................................................................1

5培訓(xùn)內(nèi)容..........................................................................3

6培訓(xùn)方式..........................................................................3

7培訓(xùn)流程..........................................................................4

8服務(wù)質(zhì)量評估及改進................................................................5

9跟蹤服務(wù)..........................................................................6

10檔案管理.........................................................................6

參考文獻.............................................................................7

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由湖南省工業(yè)和信息化廳提出并歸口。

本文件主要起草單位：湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心、湖南省專精特新企業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司。

本文件參與起草單位：長沙思賢企業(yè)管理服務(wù)有限公司、中南林業(yè)科技大學(xué)。

本文件主要起草人：鄭明、廖志強、楊躍飛、徐文華、顏中玉。

III

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"專精特新"中小企業(yè)培訓(xùn)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了“專精特新”中小企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)要求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)流程、

質(zhì)量評估與改進、跟蹤服務(wù)和檔案管理。

本文件適用于“專精特新”中小企業(yè)領(lǐng)軍人才、高級經(jīng)營管理人才、技術(shù)技能人才的培訓(xùn)活動。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

“專精特新”中小企業(yè)

企業(yè)主營業(yè)務(wù)為新一代信息技術(shù)、高端裝備制造、新能源、新材料、生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保等中高端

產(chǎn)業(yè)，科技含量高、設(shè)備工藝先進、管理體系完善、市場競爭力強，且符合國家統(tǒng)計局《統(tǒng)計上大中小

微型企業(yè)劃分辦法》規(guī)定的中型、小型、微型劃分要求，具有獨立法人資格的社會經(jīng)濟組織。

領(lǐng)軍人才

“專精特新”中小企業(yè)董事長、總經(jīng)理或創(chuàng)新能力強、“專精特新”成長潛力大的中小企業(yè)董事長、

總經(jīng)理或“專精特新”小巨人企業(yè)的董事長、總經(jīng)理，即具有全球戰(zhàn)略眼光、市場開拓精神、管理創(chuàng)新

和社會責(zé)任感強的新時代人才。

高級經(jīng)營管理人才

“專精特新”中小企業(yè)與“專精特新”成長潛力大的中小企業(yè)核心骨干人才或“專精特新”小巨

人企業(yè)的高管、關(guān)鍵儲備人才，即具有實戰(zhàn)運營能力、系統(tǒng)思維能力的企業(yè)高級人才。

技術(shù)技能人才

從事專業(yè)技術(shù)工作、專業(yè)職能管理工作的人員以及具備職業(yè)技能的人員，即具有解決實際問題的能

力和人際關(guān)系處理能力的人才。

4培訓(xùn)機構(gòu)要求

基本要求

應(yīng)向相關(guān)部分辦理登記或備案，具有合法資質(zhì)。

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培訓(xùn)場地及設(shè)施

4.2.1所在建筑應(yīng)經(jīng)國家有關(guān)部門驗收，建筑設(shè)計防火應(yīng)符合GB50016的規(guī)定。

4.2.2培訓(xùn)場地及設(shè)備設(shè)施應(yīng)滿足培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)內(nèi)容的需求。

4.2.3在線培訓(xùn)應(yīng)符合國家互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定及技術(shù)要求。

4.2.4具有符合國家有關(guān)規(guī)定的消防、安全和環(huán)保設(shè)施。

培訓(xùn)師資

4.3.1應(yīng)具有3個及以上的可組織開展對標(biāo)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿企業(yè)。

4.3.2應(yīng)具有3個及以上的專家學(xué)者、知名企業(yè)負(fù)責(zé)人、政府顧問及實戰(zhàn)派導(dǎo)師。

4.3.3應(yīng)具有3個及以上的專業(yè)培訓(xùn)人員。

4.3.4應(yīng)具有3個及以上的輔助培訓(xùn)人員。

培訓(xùn)教學(xué)

4.4.1應(yīng)提供與培訓(xùn)需求相對應(yīng)的培訓(xùn)計劃、大綱、課程講義（教案）或教材，自編的教學(xué)計劃、大

綱和課程講義（教案）或教材應(yīng)符合本行業(yè)相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團體標(biāo)準(zhǔn)。

4.4.2應(yīng)建立培訓(xùn)效果評估體系，應(yīng)對培訓(xùn)對象進行培訓(xùn)及考核。

管理制度

應(yīng)在招生管理、教學(xué)管理、師資管理、教輔人員管理、參培對象管理、財務(wù)管理、設(shè)備使用管理、

培訓(xùn)質(zhì)量管理等方面建立相應(yīng)的管理制度。

信息化管理

4.6.1應(yīng)具備電腦硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)等辦公條件。

4.6.2應(yīng)具有師資單位數(shù)據(jù)庫、師資人員數(shù)據(jù)庫、服務(wù)單位信息、內(nèi)部管理數(shù)據(jù)庫。

4.6.2.1師資單位數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括：

——專精特新標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)庫；

——產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)庫；

——質(zhì)量管理標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)庫；

——知名院校、科研單位、知名專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫。

4.6.2.2師資人員數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括：

——知名行業(yè)專家學(xué)者數(shù)據(jù)庫；

——知名企業(yè)負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)庫；

——政府顧問數(shù)據(jù)庫；

——知名實戰(zhàn)派導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫。

4.6.2.3服務(wù)單位信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括：

——培訓(xùn)對象單位信息數(shù)據(jù)庫；

——培訓(xùn)對象個人信息數(shù)據(jù)庫。

4.6.2.4內(nèi)部管理數(shù)據(jù)庫包括：

——培訓(xùn)方案；

——培訓(xùn)講義；

——簽到考勤；

——學(xué)習(xí)作業(yè)；

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——教學(xué)評價；

——培訓(xùn)效果分析；

——培訓(xùn)情況跟蹤反饋。

5培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)課程設(shè)計

5.1.1應(yīng)結(jié)合其“專精特新”特點與服務(wù)優(yōu)勢，策劃設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)老師

配置、培訓(xùn)配合要求、培訓(xùn)對象管理方法、培訓(xùn)成效評價方法及培訓(xùn)成果驗收等，形成培訓(xùn)方案。

5.1.2培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)課程目標(biāo)制作課件，并準(zhǔn)備與課程相關(guān)的問題及相應(yīng)解答、可能遇到的困難及

對策等內(nèi)容。

根據(jù)培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)內(nèi)容

5.2.1“專精特新”中小企業(yè)領(lǐng)軍人才培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)調(diào)研情況，包含但不限于以下內(nèi)容：

——宏觀經(jīng)濟與行業(yè)發(fā)展趨勢；

——戰(zhàn)略管理與商業(yè)模式；

——資本經(jīng)營與投融資務(wù)實；

——法律風(fēng)險；

——組織運營；

——領(lǐng)導(dǎo)力提升。

5.2.2“專精特新”中小企業(yè)高級經(jīng)營管理人才培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)調(diào)研情況，包含但不限于以下內(nèi)容：

——戰(zhàn)略計劃；

——營銷管理；

——人力資源管理；

——財稅管理；

——生產(chǎn)管理；

——供應(yīng)鏈管理；

——研發(fā)管理；

——質(zhì)量管理；

——運營管理；

——項目管理；

——團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升；

——管理者的演講溝通與商務(wù)禮儀；

——公文寫作。

5.2.3技術(shù)技能人才培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)不同的需求確定相對應(yīng)的課程。

6培訓(xùn)方式

線下培訓(xùn)

6.1.1課程學(xué)習(xí)

6.1.1.1根據(jù)不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)課程，進行專題授課。

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6.1.1.2根據(jù)培訓(xùn)對象的需求和培訓(xùn)組織單位實際情況，適時開展公開課、主題講座。

6.1.2案例分析

根據(jù)培訓(xùn)對象的需求和培訓(xùn)組織單位實際情況組織落地方案班或特訓(xùn)營等形式多樣的線下主題培

訓(xùn)活動、企業(yè)沙龍或工作坊、企業(yè)私董會或座談交流會、企業(yè)微咨詢、專家上門診斷輔導(dǎo)、企業(yè)管理咨

詢。

6.1.3企業(yè)訪學(xué)

6.1.3.1通過對“專精特新”標(biāo)桿企業(yè)深度訪學(xué)，邀請企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人進行主題分享與交流互動，對

標(biāo)學(xué)習(xí)，提升“專精特新”中小企業(yè)的經(jīng)營管理能力，指導(dǎo)“專精特新”中小企業(yè)如何實現(xiàn)專精特新發(fā)

展。

6.1.3.2通過對產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)桿企業(yè)的深度訪學(xué)，邀請企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人進行主題分享與交流互動，對標(biāo)學(xué)

習(xí)，指導(dǎo)參與培訓(xùn)的專精特新中小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈融通發(fā)展。

6.1.3.3通過對質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)的深度訪學(xué)，邀請企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人進行主題分享與交流互動，對標(biāo)學(xué)習(xí)，

指導(dǎo)專精特新中小企業(yè)如何推動質(zhì)量強企建設(shè)。

線上培訓(xùn)

6.2.1形式分為直播、錄播。

6.2.2開始前應(yīng)做好培訓(xùn)通知與宣傳工作。

6.2.3應(yīng)選擇具有相應(yīng)功能的培訓(xùn)平臺，并提前編制教學(xué)平臺使用操作手冊。

6.2.4應(yīng)包含老師授課和答疑指導(dǎo)兩部分。

6.2.5應(yīng)有相應(yīng)的教學(xué)互動、考核評價等教學(xué)活動。

7培訓(xùn)流程

培訓(xùn)需求調(diào)查分析

7.1.1培訓(xùn)需求調(diào)查

開展培訓(xùn)前應(yīng)作充分的培訓(xùn)需求調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容應(yīng)包含但不限于企業(yè)基本信息、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)

容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資。

7.1.2培訓(xùn)需求分析報告

根據(jù)培訓(xùn)對象需求調(diào)查情況進行分析并出具分析報告，根據(jù)分析報告制定培訓(xùn)方案。

培訓(xùn)方案的制定

培訓(xùn)方案包含但不限于以下內(nèi)容：

——培訓(xùn)對象；

——培訓(xùn)目標(biāo)；

——培訓(xùn)內(nèi)容；

——培訓(xùn)老師；

——培訓(xùn)形式與方法；

——培訓(xùn)時間與地點；

——食宿交通安排；

——應(yīng)急處理預(yù)案。

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簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議

應(yīng)與培訓(xùn)對象簽訂符合本文件要求的書面培訓(xùn)服務(wù)合同。

培訓(xùn)服務(wù)合同應(yīng)以培訓(xùn)方案為基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)時間與地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)老師的要求、培訓(xùn)服務(wù)

相關(guān)費用及明細(xì)、培訓(xùn)服務(wù)糾紛的解決和違約賠償、保密、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。

培訓(xùn)方案實施

7.4.1培訓(xùn)前

7.4.1.1基本信息：根據(jù)培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)的時間、地點、主題、對象、師資、負(fù)責(zé)人、工作人員。

7.4.1.2培訓(xùn)老師：在培訓(xùn)開始前應(yīng)與培訓(xùn)老師對接好課件資料、教學(xué)工具、培訓(xùn)要求，培訓(xùn)老師的

交通、食宿安排應(yīng)提前準(zhǔn)備。

7.4.1.3培訓(xùn)場地：在培訓(xùn)開始前應(yīng)確定滿足培訓(xùn)人數(shù)的場地，場地應(yīng)潔凈、安靜、光線明亮，具有

投影儀或高清LED顯示屏，桌椅擺放應(yīng)符合培訓(xùn)要求，音響設(shè)備完好，備有簽到臺。

7.4.1.4培訓(xùn)物料：在培訓(xùn)開始前應(yīng)準(zhǔn)備好課程講義、簽到表、日程安排表、教學(xué)評估表等文稿資料，

筆記本電腦、照相機、激光筆等電子設(shè)備，以及桌簽、紙張、筆等教學(xué)用品，并將培訓(xùn)相關(guān)物料及時運

送至培訓(xùn)會場。

7.4.2培訓(xùn)中

7.4.2.1開班前應(yīng)提前檢查培訓(xùn)場地的布置是否符合培訓(xùn)要求。

7.4.2.2應(yīng)組織培訓(xùn)對象簽到，安排工作人員核對培訓(xùn)對象身份信息，發(fā)放學(xué)習(xí)資料。

7.4.2.3應(yīng)有專門的工作人員主持課堂、服務(wù)培訓(xùn)老師、課堂拍照攝影，做好培訓(xùn)現(xiàn)場管理。

7.4.2.4課后應(yīng)有專門的工作人員對用餐及用車跟進落實。

7.4.3培訓(xùn)后

7.4.3.1培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)有專門的工作人員對培訓(xùn)對象發(fā)送作業(yè)，督促培訓(xùn)對象按時按質(zhì)按量完成作業(yè)，

將作業(yè)提交至班級微信群內(nèi)或工作人員處。作業(yè)包括但不限于以下幾種形式：

——學(xué)習(xí)心得：應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容及工作實際情況提交學(xué)習(xí)心得。

——回企轉(zhuǎn)訓(xùn)：回到企業(yè)后為企業(yè)員工進行轉(zhuǎn)訓(xùn)分享，并提交相關(guān)照片或小視頻。

——課后作業(yè)：授課老師應(yīng)給培訓(xùn)對象布置課后作業(yè)，明確提交時間。

7.4.3.2應(yīng)安排專人對培訓(xùn)對象提交的學(xué)習(xí)作業(yè)進行審批，作業(yè)完成較好的重點關(guān)注，作業(yè)完成不符

合要求的應(yīng)給予回訪交流。

7.4.3.3對培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)效果進行綜合考核，考試合格后發(fā)放培訓(xùn)學(xué)習(xí)證書。

7.4.3.4應(yīng)做好培訓(xùn)活動宣傳，對整個培訓(xùn)活動資料進行整理歸類，并編號存檔。

8服務(wù)質(zhì)量評估及改進

培訓(xùn)效果評估

8.1.1培訓(xùn)項目結(jié)束后，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)老師授課水平、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)的組織等開展評估工作。

8.1.2培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)分析滿意度調(diào)查結(jié)果，評估培訓(xùn)對象的滿意度，判斷培訓(xùn)項目是否達到了預(yù)期的培

訓(xùn)目標(biāo)，并為持續(xù)改進培訓(xùn)服務(wù)，做好數(shù)據(jù)資源儲備。

8.1.3培訓(xùn)服務(wù)評價信息的采集方式包括但不限于紙質(zhì)問卷、電子問卷、電話調(diào)查或口頭溝通等。

8.1.4培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評估，方式包