2025年物業(yè)管理師《物業(yè)法規(guī)與服務(wù)管理》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容不包括（）A.物業(yè)管理服務(wù)范圍B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用及其支付方式D.物業(yè)使用人的權(quán)利義務(wù)答案：D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用及其支付方式、雙方的權(quán)利義務(wù)等。物業(yè)使用人雖然也是物業(yè)的組成部分，但其權(quán)利義務(wù)通常在業(yè)主公約或使用協(xié)議中體現(xiàn)，不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容。2.業(yè)主大會(huì)的籌備組由誰負(fù)責(zé)組織（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.街道辦事處C.業(yè)主D.開發(fā)建設(shè)單位答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成，業(yè)主大會(huì)成立前的籌備工作由業(yè)主負(fù)責(zé)組織?；I備組由業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的籌備工作，包括組織業(yè)主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)、擬定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和業(yè)主公約等。因此，業(yè)主大會(huì)的籌備組由業(yè)主負(fù)責(zé)組織。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照什么來實(shí)施物業(yè)服務(wù)（）A.業(yè)主的隨意要求B.業(yè)主大會(huì)的決定C.物業(yè)服務(wù)合同約定D.政府的臨時(shí)規(guī)定答案：C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定來實(shí)施物業(yè)服務(wù)的。物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，明確了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定來提供服務(wù)，接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主的隨意要求和政府的臨時(shí)規(guī)定不能作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的依據(jù)，業(yè)主大會(huì)的決定雖然重要，但最終還是要體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)合同中。4.在物業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)于重大事項(xiàng)的決定，一般由誰來行使表決權(quán)（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人B.業(yè)主委員會(huì)成員C.業(yè)主代表D.物業(yè)使用人答案：B解析：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定，并履行物業(yè)服務(wù)合同。在物業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)于重大事項(xiàng)的決定，一般由業(yè)主委員會(huì)成員行使表決權(quán)。業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，代表全體業(yè)主的利益，其表決結(jié)果代表了業(yè)主大會(huì)的意志。物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表和物業(yè)使用人雖然也參與物業(yè)管理活動(dòng)，但并不具備對(duì)重大事項(xiàng)的表決權(quán)。5.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)共用部位（）A.消防通道B.大堂C.單元樓層走廊D.業(yè)主獨(dú)立使用的廚房答案：D解析：物業(yè)共用部位是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由多個(gè)業(yè)主共同擁有或者共同使用的部位。包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、公共門廳、公共綠地、物業(yè)管理用房、共用設(shè)施設(shè)備等。消防通道、大堂、單元樓層走廊都屬于物業(yè)共用部位，而業(yè)主獨(dú)立使用的廚房屬于業(yè)主專有部位，不屬于物業(yè)共用部位。6.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）A.高取高收，低取低收B.公平、合理C.多收少付，少收多付D.政府定價(jià)答案：B解析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理原則。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本等因素，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)反映物業(yè)服務(wù)成本，并兼顧業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。因此，公平、合理是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。7.業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取什么措施（）A.立即斷水?dāng)嚯夿.限制其出入小區(qū)C.聘請(qǐng)催收人員上門催收D.提起訴訟答案：D解析：業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解原因并督促其繳納。如果溝通無效，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，采取相應(yīng)的措施。提起訴訟是解決糾紛的一種法律途徑，當(dāng)其他措施無效時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。立即斷水?dāng)嚯姟⑾拗破涑鋈胄^(qū)等行為可能侵犯業(yè)主的合法權(quán)益，不合法。聘請(qǐng)催收人員上門催收需要謹(jǐn)慎，避免采取過激行為。因此，提起訴訟是合法的途徑。8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成業(yè)主損害的，由誰承擔(dān)責(zé)任（）A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.開發(fā)建設(shè)單位D.業(yè)主委員會(huì)答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成業(yè)主損害的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和安全使用。如果因維修養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成業(yè)主損害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主委員會(huì)在一般情況下不承擔(dān)責(zé)任，除非有特殊情況，比如開發(fā)建設(shè)單位未移交物業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)有過錯(cuò)等。9.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為哪幾種形式（）A.議事會(huì)和表決會(huì)B.常態(tài)會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議C.通知會(huì)議和協(xié)商會(huì)議D.舉手會(huì)議和投票會(huì)議答案：B解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為常態(tài)會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議兩種形式。常態(tài)會(huì)議是指按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的時(shí)間召開的會(huì)議，用于審議和決定物業(yè)管理區(qū)域的重大事項(xiàng)。臨時(shí)會(huì)議是指根據(jù)需要臨時(shí)召開的會(huì)議，用于處理緊急事項(xiàng)或者業(yè)主提出的議案。這兩種會(huì)議形式都是為了保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，確保業(yè)主大會(huì)能夠有效運(yùn)作。10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自改變物業(yè)共用部位用途的，由哪個(gè)部門責(zé)令限期改正（）A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)所在地的街道辦事處C.物業(yè)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.市場(chǎng)監(jiān)督管理局答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府是基層人民政府的派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督和管理。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)有上述行為，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府有權(quán)進(jìn)行查處，并責(zé)令其限期改正。業(yè)主委員會(huì)雖然也參與物業(yè)管理，但沒有執(zhí)法權(quán)。市場(chǎng)監(jiān)督管理局主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理，與物業(yè)管理活動(dòng)的直接監(jiān)督關(guān)系不大。11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的景觀綠化維護(hù)責(zé)任通常由誰承擔(dān)（）A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.開發(fā)建設(shè)單位D.街道辦事處答案：B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域的維護(hù)管理，包括景觀綠化。這屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常服務(wù)的一部分，旨在保持小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀。開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)交付前負(fù)有相關(guān)責(zé)任，但通常在交房后，維護(hù)責(zé)任轉(zhuǎn)移給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。12.業(yè)主委員會(huì)委員由誰選舉產(chǎn)生（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主大會(huì)C.開發(fā)建設(shè)單位D.業(yè)主代表答案：B解析：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其成員應(yīng)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。這是業(yè)主行使自治權(quán)的重要體現(xiàn)，確保業(yè)主委員會(huì)能夠代表全體業(yè)主的利益和意愿，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。13.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將哪些資料交還給業(yè)主委員會(huì)（）A.物業(yè)管理區(qū)域的鑰匙B.物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表C.業(yè)主名冊(cè)D.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的清單答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理合同、物業(yè)承接查驗(yàn)記錄、物業(yè)共有部位共用設(shè)施設(shè)備清單及有關(guān)財(cái)務(wù)資料等交還給業(yè)主委員會(huì)。這些資料對(duì)于業(yè)主委員會(huì)繼續(xù)管理物業(yè)區(qū)域至關(guān)重要，特別是財(cái)務(wù)資料，以便業(yè)主委員會(huì)能夠了解物業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。鑰匙和業(yè)主名冊(cè)雖然也重要，但財(cái)務(wù)資料更為關(guān)鍵。14.在物業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)于一般性投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在多少小時(shí)內(nèi)予以處理或答復(fù)（）A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)答案：B解析：為了及時(shí)有效地解決業(yè)主的投訴，提升服務(wù)質(zhì)量，大多數(shù)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定都要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的一般性投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以處理或答復(fù)。這有助于及時(shí)了解業(yè)主的需求和問題，并采取相應(yīng)的措施，避免矛盾激化，維護(hù)和諧的社區(qū)環(huán)境。15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，因業(yè)主違反規(guī)定存放車輛造成其他業(yè)主通行受阻的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.立即強(qiáng)行拖車B.進(jìn)行勸阻、教育，并依據(jù)業(yè)主公約進(jìn)行處理C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.不予理睬答案：B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序和公共安全。當(dāng)業(yè)主違反規(guī)定存放車輛，造成其他業(yè)主通行受阻時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行勸阻和教育，告知業(yè)主相關(guān)規(guī)定，并要求其規(guī)范停車。同時(shí)，可以依據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和業(yè)主公約的規(guī)定，對(duì)違規(guī)業(yè)主進(jìn)行處理。強(qiáng)行拖車可能侵犯業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)，不予理睬則失職，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案通常適用于更嚴(yán)重或拒絕配合的情況。16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照什么來實(shí)施物業(yè)服務(wù)（）A.業(yè)主的隨意要求B.業(yè)主大會(huì)的決定C.物業(yè)服務(wù)合同約定D.政府的臨時(shí)規(guī)定答案：C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定來實(shí)施物業(yè)服務(wù)的。物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，明確了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定來提供服務(wù)，接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主的隨意要求和政府的臨時(shí)規(guī)定不能作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的依據(jù)，業(yè)主大會(huì)的決定雖然重要，但最終還是要體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)合同中。17.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（）A.消防電梯B.公共天線C.單元戶門D.室外健身器材答案：C解析：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由多個(gè)業(yè)主共同擁有或者共同使用的部位和設(shè)備。消防電梯、公共天線、室外健身器材都屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，為全體或部分業(yè)主提供使用便利。而單元戶門是業(yè)主獨(dú)立使用的部分，屬于業(yè)主專有部位，不屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。18.業(yè)主大會(huì)籌備組的工作完成后，應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)機(jī)構(gòu)報(bào)告（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.街道辦事處答案：D解析：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，業(yè)主大會(huì)籌備組在完成其工作，如組織選舉業(yè)主委員會(huì)成員、擬定議事規(guī)則和業(yè)主公約等后，應(yīng)當(dāng)將籌備情況向業(yè)主大會(huì)報(bào)告，并報(bào)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主大會(huì)的籌備和成立進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并對(duì)其運(yùn)作進(jìn)行備案管理，以確保業(yè)主大會(huì)的依法合規(guī)。19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善什么制度，以規(guī)范自身行為（）A.個(gè)人行為規(guī)范制度B.服務(wù)承諾制度C.內(nèi)部管理制度D.業(yè)主評(píng)議制度答案：C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提供規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，必須建立和完善內(nèi)部管理制度。這包括服務(wù)流程、操作規(guī)范、人員職責(zé)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、財(cái)務(wù)管理等方面的制度，確保各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)有章可循，有據(jù)可依。個(gè)人行為規(guī)范、服務(wù)承諾和業(yè)主評(píng)議雖然也很重要，但內(nèi)部管理制度是保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。20.對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)公共事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)（）A.獨(dú)自處理，無需報(bào)告B.立即采取措施控制事態(tài)，并按照應(yīng)急預(yù)案向有關(guān)部門報(bào)告C.等待政府部門的指示再行動(dòng)D.只要不影響正常收入，可以不管答案：B解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，如火災(zāi)、治安事件、自然災(zāi)害等，需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)迅速、有效地應(yīng)對(duì)。企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在事件發(fā)生時(shí)，立即采取措施控制事態(tài)，保護(hù)業(yè)主和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，按照規(guī)定向政府相關(guān)部門（如消防、公安、應(yīng)急管理等）報(bào)告，并請(qǐng)求必要的支援。獨(dú)自處理可能導(dǎo)致事態(tài)失控，等待指示則可能延誤最佳處理時(shí)機(jī)，只顧收入而不管則失職。二、多選題1.業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)通常包括哪些內(nèi)容（）A.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員B.章程的修改C.物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽或者選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模的調(diào)整E.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益、維修和更新、改造方案答案：ABCE解析：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的自治組織，依法行使決策權(quán)。其決定的事項(xiàng)通常涉及小區(qū)管理的重大事項(xiàng)，主要包括：選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員（A），制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約（B），表決物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽或者選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)（C），表決共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益、維修和更新、改造方案（E）等。物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模的調(diào)整通常涉及更根本性的變更，可能需要更嚴(yán)格的程序或法律授權(quán)，不一定屬于業(yè)主大會(huì)的常規(guī)決策范圍。2.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容一般包括哪些方面（）A.物業(yè)管理服務(wù)范圍B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用及其支付方式D.業(yè)主大會(huì)的組成方式E.違約責(zé)任答案：ABCE解析：物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。其內(nèi)容應(yīng)全面反映物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的核心要素，主要包括：物業(yè)管理服務(wù)范圍（A），約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的具體內(nèi)容；服務(wù)期限（B），明確合同的有效時(shí)間；服務(wù)費(fèi)用及其支付方式（C），涉及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主繳費(fèi)的途徑；違約責(zé)任（E），明確雙方違反合同約定時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。業(yè)主大會(huì)的組成方式屬于業(yè)主自治組織建設(shè)的內(nèi)容，不屬于物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。3.下列哪些屬于物業(yè)共用部位（）A.消防通道B.大堂C.單元樓層走廊D.業(yè)主獨(dú)立使用的廚房E.共用天線答案：ABCE解析：物業(yè)共用部位是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由多個(gè)業(yè)主共同擁有或者共同使用的建筑空間和附屬設(shè)施。通常包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、公共門廳、共用綠地、物業(yè)管理用房等。消防通道（A）、大堂（B）、單元樓層走廊（C）、共用天線（E）都屬于物業(yè)共用部位。業(yè)主獨(dú)立使用的廚房（D）屬于業(yè)主專有部位，不屬于共用部位。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行哪些安全保障義務(wù)（）A.建立安全管理制度B.對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)C.在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全巡查D.依法配備消防設(shè)施和器材E.對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全使用方面的宣傳、教育答案：ABCDE解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)著維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域安全秩序的重要責(zé)任，其安全保障義務(wù)是多方面的。這包括建立安全管理制度（A），為安全工作提供制度保障；對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)（B），確保其正常運(yùn)行，消除安全隱患；在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全巡查（C），及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不安全行為；依法配備消防設(shè)施和器材（D），并確保其有效；對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全使用方面的宣傳、教育（E），提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。這些措施共同構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障體系。5.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開形式一般有哪幾種（）A.議事會(huì)B.表決會(huì)C.常態(tài)會(huì)議D.臨時(shí)會(huì)議E.通知會(huì)議答案：CD解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議是業(yè)主行使決策權(quán)的重要形式，根據(jù)會(huì)議的召集原因和性質(zhì)，一般分為常態(tài)會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議兩種形式。常態(tài)會(huì)議通常按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的時(shí)間周期召開，用于審議和決定物業(yè)管理區(qū)域的常規(guī)性重大事項(xiàng)。臨時(shí)會(huì)議是在出現(xiàn)重大事項(xiàng)需要及時(shí)決策或者業(yè)主提出議案時(shí)臨時(shí)召集的會(huì)議，用于處理緊急事項(xiàng)或特定議題。議事會(huì)和表決會(huì)是會(huì)議的組成部分或過程，而非會(huì)議的召開形式。通知會(huì)議是會(huì)議召開前的通知方式，也不是會(huì)議本身的分類。6.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.公平B.合理C.透明D.優(yōu)先考慮企業(yè)利潤(rùn)E.符合實(shí)際成本答案：ABCE解析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是涉及業(yè)主切身利益的重要事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理（A、B）、透明（C）、符合實(shí)際成本（E）的原則。公平意味著收費(fèi)應(yīng)考慮不同業(yè)主的承受能力，合理意味著收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)成本相匹配，透明要求收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等公開透明，接受業(yè)主監(jiān)督，符合實(shí)際成本則要求收費(fèi)能夠覆蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理支出。優(yōu)先考慮企業(yè)利潤(rùn)（D）顯然不符合相關(guān)規(guī)定，收費(fèi)應(yīng)以成本為基礎(chǔ)，兼顧各方利益。7.業(yè)主有哪些權(quán)利（）A.參加業(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)B.選舉業(yè)主委員會(huì)成員C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同D.對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備享有收益權(quán)E.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)答案：ABCD解析：業(yè)主作為物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人，依法享有多項(xiàng)權(quán)利。包括：參加業(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)（A），參與小區(qū)公共事務(wù)的管理和決策；選舉業(yè)主委員會(huì)成員（B），選擇代表自己利益的管理機(jī)構(gòu)；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同（C），確保企業(yè)提供服務(wù)符合約定；對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備享有收益權(quán)（D），如共有廣告收益等；此外，業(yè)主還有權(quán)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)（E），這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行的義務(wù)，但也是業(yè)主享受服務(wù)的基礎(chǔ)權(quán)利。選項(xiàng)E描述的是業(yè)主享受服務(wù)，而非其主動(dòng)權(quán)利，但考慮到其與C選項(xiàng)的關(guān)聯(lián)性，且題干為“有哪些權(quán)利”，此處E常被包含討論。嚴(yán)格來說，C是監(jiān)督權(quán)，E是享受服務(wù)權(quán)，均為業(yè)主權(quán)利。在多選題中，ABCD均為業(yè)主明確列舉的權(quán)利。若嚴(yán)格區(qū)分，E更偏向于服務(wù)接受權(quán)，但常與監(jiān)督權(quán)并提。根據(jù)常見考點(diǎn)，ABCD是核心權(quán)利。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自改變物業(yè)共用部位用途的，可能承擔(dān)哪些后果（）A.責(zé)令限期改正B.處以罰款C.暫停部分物業(yè)服務(wù)D.被業(yè)主委員會(huì)解聘E.承擔(dān)民事賠償責(zé)任答案：ABDE解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途，是對(duì)業(yè)主共同利益的侵害，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，主管部門（通常是街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）有權(quán)責(zé)令其限期改正（A），并可能處以罰款（B）。這種行為也是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)解除物業(yè)服務(wù)合同的理由之一，可能導(dǎo)致被解聘（D）。如果因此給業(yè)主造成了損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可能需要承擔(dān)民事賠償責(zé)任（E）。暫停部分物業(yè)服務(wù)可能是作為一種糾正措施，但并非所有情況都必然采取。因此，ABDE是可能承擔(dān)的主要后果。9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以為業(yè)主提供哪些服務(wù)（）A.社區(qū)公共秩序維護(hù)B.綠化養(yǎng)護(hù)C.電梯維修D(zhuǎn).家政服務(wù)中介E.社區(qū)文化活動(dòng)組織答案：ABCE解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)范圍廣泛，既包括基礎(chǔ)的物業(yè)管理服務(wù)，也可能包括一些延伸服務(wù)。社區(qū)公共秩序維護(hù)（A）、綠化養(yǎng)護(hù)（B）、電梯維修（通常由專業(yè)單位負(fù)責(zé)，但物業(yè)企業(yè)可進(jìn)行日常檢查和協(xié)調(diào)）、社區(qū)文化活動(dòng)組織（E）都屬于物業(yè)服務(wù)的范疇，旨在維護(hù)小區(qū)的正常運(yùn)行和提升居住品質(zhì)。家政服務(wù)中介（D）雖然能為業(yè)主提供便利，但通常不屬于核心的、合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，更多是物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用自身資源提供的增值服務(wù)，是否提供取決于物業(yè)服務(wù)合同的具體約定或企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。在基礎(chǔ)服務(wù)范疇內(nèi)，ABCE更為典型。10.業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取哪些措施（）A.進(jìn)行催告B.裁定停水停電C.聘請(qǐng)專業(yè)催收人員D.提起訴訟E.在小區(qū)內(nèi)公告答案：ADE解析：業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)首先與業(yè)主進(jìn)行溝通，進(jìn)行催告（A），提醒其履行繳費(fèi)義務(wù)。根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定或相關(guān)規(guī)定，企業(yè)可以在一定期限內(nèi)采取進(jìn)一步措施。在小區(qū)內(nèi)對(duì)逾期繳費(fèi)業(yè)主進(jìn)行公告（E）是一種常見的提醒和施加壓力的方式。聘請(qǐng)專業(yè)催收人員（C）需要謹(jǐn)慎，并遵守相關(guān)法律規(guī)定，避免采取暴力或騷擾等不當(dāng)行為。提起訴訟（D）是最終的法律途徑，當(dāng)其他方式無效時(shí)，可以通過法律強(qiáng)制執(zhí)行。裁定停水停電（B）通常是違法的，侵犯了業(yè)主的基本生活權(quán)益，除非有明確的法律授權(quán)或合同約定，否則不被允許。因此，ADE是相對(duì)合法和常見的處理方式。11.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的要求通常包括哪些方面（）A.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間B.服務(wù)人員行為規(guī)范C.共用部位共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況D.物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生程度E.業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)合同中對(duì)服務(wù)質(zhì)量的約定是核心內(nèi)容之一，旨在明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)達(dá)到的服務(wù)水平。這通常包括：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（A），如投訴處理、報(bào)修響應(yīng)的速度；服務(wù)人員行為規(guī)范（B），如禮貌、專業(yè)、著裝等；共用部位共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況（C），如電梯、供水供電系統(tǒng)等的正常運(yùn)行和維護(hù)；物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生程度（D），如公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)等。業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果（E）可以作為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)參考指標(biāo)，或者作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)的一個(gè)依據(jù)，但它本身并不直接構(gòu)成合同中關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的要求條款。12.業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)有哪些（）A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告工作B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同D.管理業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)E.制定業(yè)主公約答案：ABCD解析：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著重要的管理職責(zé)。其主要職責(zé)包括：召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告工作（A）；代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、續(xù)簽或者解除物業(yè)服務(wù)合同（B）；監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同（C）；管理業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)，如共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的收益和支出（D）。制定業(yè)主公約（E）通常是業(yè)主大會(huì)的職責(zé)，業(yè)主委員會(huì)可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，協(xié)助制定或修訂，但最終需要由業(yè)主大會(huì)通過。13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照什么來實(shí)施物業(yè)服務(wù)（）A.業(yè)主的隨意要求B.業(yè)主大會(huì)的決定C.物業(yè)服務(wù)合同約定D.政府的臨時(shí)規(guī)定E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：BCE解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為必須受到多方面的約束和指導(dǎo)。首先，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定（C）是首要原則，合同是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。其次，業(yè)主大會(huì)的決定（B）對(duì)物業(yè)服務(wù)具有重要的指導(dǎo)意義，尤其是在涉及公共利益的事項(xiàng)上。此外，相關(guān)的法律法規(guī)（雖然題目未明確列出，但應(yīng)隱含）和政府的相關(guān)規(guī)定（D）也是企業(yè)必須遵守的。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（E）可以作為服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范的參考，但不是強(qiáng)制性的約束。業(yè)主的隨意要求（A）顯然不能被接受。因此，BCE是物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施服務(wù)的主要依據(jù)。14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，屬于業(yè)主共有收益的通常有哪些（）A.共用部位的廣告收益B.共用綠地租賃收入C.樓頂閑置空間的出租收入D.單元戶門禁系統(tǒng)的收費(fèi)E.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入答案：ABC解析：業(yè)主共有收益是指從物業(yè)管理區(qū)域的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等產(chǎn)生的，依法應(yīng)當(dāng)由全體業(yè)主共享的經(jīng)濟(jì)利益。通常包括：共用部位的廣告收益（A）、共用綠地或其他場(chǎng)地對(duì)外租賃收入（B）、樓頂或地下空間等閑置資源出租收入（C）等。單元戶門禁系統(tǒng)的收費(fèi)（D）通常被認(rèn)為是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特定區(qū)域安防服務(wù)的一部分，其歸屬應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確，不一定屬于全體業(yè)主共有。物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入（E）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入來源，用于支付其提供服務(wù)的成本和費(fèi)用，不屬于業(yè)主共有收益。15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更換時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的交接手續(xù)包括哪些（）A.向業(yè)主委員會(huì)辦理移交手續(xù)B.提交物業(yè)承接查驗(yàn)記錄C.交接共用部位共用設(shè)施設(shè)備清單及有關(guān)財(cái)務(wù)資料D.告知業(yè)主更換事宜E.辦理工商登記變更答案：ABC解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更換（無論是續(xù)簽合同還是解聘更換），需要進(jìn)行規(guī)范的交接，以保障物業(yè)管理工作的連續(xù)性和業(yè)主權(quán)益。交接手續(xù)主要包括：向業(yè)主委員會(huì)辦理移交手續(xù)（A），由新的或原物業(yè)服務(wù)企業(yè)將工作移交給業(yè)主委員會(huì)接管；提交物業(yè)承接查驗(yàn)記錄（B），包括設(shè)施設(shè)備狀況、維修記錄等；交接共用部位共用設(shè)施設(shè)備清單及有關(guān)財(cái)務(wù)資料（C），確保資產(chǎn)和財(cái)務(wù)的清晰和完整；告知業(yè)主更換事宜（D），讓業(yè)主了解情況。辦理工商登記變更（E）是更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為市場(chǎng)主體的法定程序，但屬于企業(yè)注冊(cè)層面的手續(xù)，與具體的物業(yè)管理交接手續(xù)有所區(qū)別，雖然相關(guān)，但核心交接手續(xù)是ABC。16.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決規(guī)則通常涉及哪些方面（）A.議案提交要求B.表決方式（如舉手、投票）C.通過票數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)（如過半數(shù)）D.業(yè)主代表的表決權(quán)權(quán)重E.休會(huì)與復(fù)會(huì)的程序答案：ABC解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決規(guī)則是確保決策民主、科學(xué)的重要制度安排。通常包括：議案提交要求（A），確保提交的議案符合規(guī)定；表決方式（B），如舉手表決、無記名投票等；通過票數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)（C），如同意票是否需要達(dá)到總?cè)藬?shù)過半數(shù)等；以及會(huì)議的組織程序，如休會(huì)與復(fù)會(huì)的條件（E）。業(yè)主代表的表決權(quán)權(quán)重（D）通常是一人一票，除非業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則有特殊約定，否則一般不存在權(quán)重差異。因此，ABC是表決規(guī)則的核心要素。17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些應(yīng)急預(yù)案（）A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.治安應(yīng)急預(yù)案C.突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案D.電梯故障應(yīng)急預(yù)案E.業(yè)主投訴處理預(yù)案答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為小區(qū)安全管理的責(zé)任主體，必須針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，以保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。常見的應(yīng)急預(yù)案包括：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（A），應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的發(fā)生；治安應(yīng)急預(yù)案（B），應(yīng)對(duì)盜竊、糾紛等治安事件；突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案（C），應(yīng)對(duì)突然停電情況，保障基本照明和安全；電梯故障應(yīng)急預(yù)案（D），應(yīng)對(duì)電梯困人等故障。業(yè)主投訴處理雖然重要，但通常屬于日常服務(wù)流程，其預(yù)案性不如應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案。因此，ABCD屬于典型的應(yīng)急預(yù)案范疇。18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任通常由誰承擔(dān)（）A.開發(fā)建設(shè)單位B.業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主委員會(huì)E.使用該設(shè)施設(shè)備的業(yè)主答案：C解析：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)是物業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容。在物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，共用設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任通常由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（C）承擔(dān)。這是物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)，旨在確保共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障業(yè)主的正常使用和安全。開發(fā)建設(shè)單位（A）的責(zé)任通常在物業(yè)交付前，業(yè)主（B）和業(yè)主委員會(huì)（D）主要是監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)，并決定重大維修方案。使用該設(shè)施設(shè)備的業(yè)主（E）一般無權(quán)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。因此，C是正確的承擔(dān)主體。19.業(yè)主有權(quán)對(duì)哪些事項(xiàng)提出建議或意見（）A.物業(yè)管理區(qū)域的整體規(guī)劃B.物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作方案D.物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境整治E.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：CD解析：業(yè)主作為物業(yè)管理區(qū)域的主人，依法享有對(duì)小區(qū)管理和服務(wù)的監(jiān)督權(quán)，有權(quán)提出建議或意見。這通常涉及對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體工作提出改進(jìn)建議（C），如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等；對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境整治（D），如垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)等提出意見。業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)在制定相關(guān)方案或規(guī)則時(shí)，也應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主的意見。物業(yè)管理區(qū)域的整體規(guī)劃（A）通常由規(guī)劃設(shè)計(jì)單位完成，業(yè)主更多是監(jiān)督實(shí)施。物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容（B）由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，業(yè)主可以參與協(xié)商并提出意見，但最終決定權(quán)在雙方。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（E）通常由業(yè)主大會(huì)決定，業(yè)主是決策主體，而非僅僅提建議。20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的，可能承擔(dān)哪些責(zé)任（）A.賠償業(yè)主損失B.責(zé)令改正C.處以罰款D.降低資質(zhì)等級(jí)E.解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反相關(guān)法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損時(shí)，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。這可能包括：賠償業(yè)主損失（A），對(duì)直接造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償；責(zé)令改正（B），由主管部門或業(yè)主委員會(huì)要求其停止違法行為，恢復(fù)原狀或采取補(bǔ)救措施；處以罰款（C），由主管部門根據(jù)違法情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰；降低資質(zhì)等級(jí)（D），對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違法行為，主管部門可能降低其物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)。解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)（E）通常是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)基于其違約行為而采取的合同解除措施，是業(yè)主方的權(quán)利，而非違規(guī)企業(yè)必然承擔(dān)的責(zé)任，但可能導(dǎo)致企業(yè)資質(zhì)問題。因此，ABCD是更直接的責(zé)任形式。三、判斷題1.業(yè)主委員會(huì)的決定必須得到全體業(yè)主的同意才能生效。（）答案：錯(cuò)誤解析：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其決定通常是由業(yè)主大會(huì)授權(quán)或根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則在其職權(quán)范圍內(nèi)作出的。業(yè)主大會(huì)的表決規(guī)則通常是民主集中制，重要事項(xiàng)需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)表決，且通常要求達(dá)到一定比例的同意票（如過半數(shù)或三分之二以上）才能通過。業(yè)主委員會(huì)的決定反映的是業(yè)主大會(huì)的意志，而非必須得到每一位業(yè)主的單獨(dú)同意。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行廣告經(jīng)營(yíng)，其收益歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。（）答案：錯(cuò)誤解析：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的廣告收益屬于業(yè)主共有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，可以在業(yè)主大會(huì)授權(quán)或按照合同約定進(jìn)行廣告經(jīng)營(yíng)，并負(fù)責(zé)管理和使用這些收益，但收益最終屬于全體業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只是代為管理和分配。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定，對(duì)全體業(yè)主都有約束力。（）答案：正確解析：業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成的，代表業(yè)主公共利益，其作出的決定反映了全體業(yè)主的共同意愿，具有普遍約束力。業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其作出的決定是在業(yè)主大會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的，也具有約束力。這些決定是小區(qū)內(nèi)部管理的依據(jù)，全體業(yè)主都應(yīng)當(dāng)遵守。因此，題目表述正確。4.物業(yè)服務(wù)合同到期后，如果業(yè)主大會(huì)沒有選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以繼續(xù)提供服務(wù)。（）答案：正確解析：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)服務(wù)合同到期后，如果業(yè)主大會(huì)沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)合同在業(yè)主大會(huì)選聘出新企業(yè)之前仍然有效。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以繼續(xù)提供服務(wù)，直到新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式接替。這體現(xiàn)了合同履行的穩(wěn)定性，也保障了小區(qū)管理工作的連續(xù)性。因此，題目表述正確。5.業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，并對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作提出建議。（）答案：正確解析：業(yè)主作為物業(yè)的主人，享有對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，是其重要權(quán)利之一。同時(shí)，業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作提出意見和建議，以便企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，更好地滿足業(yè)主需求。這是業(yè)主參與小區(qū)管理、維護(hù)自身權(quán)益的重要體現(xiàn)。因此，題目表述正確。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主專有部分的維修責(zé)任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，這是物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容之一。而業(yè)主專有部分的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的請(qǐng)求提供有償服務(wù)。因此，題目表述錯(cuò)誤。7.業(yè)主大會(huì)會(huì)議必須由全體業(yè)主參加才能召開。（）答案：錯(cuò)誤解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議通常采取集體討論的形式，但并不要求全體業(yè)主必須親自參加。業(yè)主可以通過委托他人代為出席，或者通過書面形式表達(dá)意見等方式參與會(huì)議。只有當(dāng)會(huì)議內(nèi)容涉及全體業(yè)主的共同利益且需要表決時(shí)，業(yè)主的出席或有效表決才至關(guān)重要。因此，題目表述錯(cuò)誤。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，可以侵犯業(yè)主的合法權(quán)益。（）答案：錯(cuò)誤解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員在