2025年國家開放大學(xué)《管理學(xué)概論》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的四大基本職能不包括（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：管理的基本職能通常包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。領(lǐng)導(dǎo)雖然與管理密切相關(guān)，但通常被視為計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制職能的一部分，而非獨立的基本職能。2.在管理學(xué)中，將決策分為程序化決策和非程序化決策的依據(jù)是（）A.決策的重要性B.決策的重復(fù)性C.決策的復(fù)雜性D.決策的影響范圍答案：B解析：程序化決策是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的、有固定處理方法的決策；非程序化決策是指偶然發(fā)生的、沒有固定處理方法的決策。這種分類依據(jù)的是決策的重復(fù)性。3.管理幅度是指一個管理者能夠直接管理的下屬數(shù)量，影響管理幅度的因素不包括（）A.下屬的技能水平B.工作的復(fù)雜性C.組織的規(guī)模D.通訊技術(shù)答案：C解析：管理幅度受下屬的技能水平、工作的復(fù)雜性、通訊技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)者的能力等因素影響，但與組織的整體規(guī)模沒有直接關(guān)系。4.在組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)是指（）A.權(quán)力集中在高層管理者手中B.權(quán)力分散在基層管理者手中C.權(quán)力在各級管理者之間平均分配D.權(quán)力完全由董事會掌握答案：A解析：集權(quán)是指組織中的決策權(quán)集中在高層管理者手中，基層管理者只有較少的決策自主權(quán)。5.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最高層次需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求。6.在激勵理論中，雙因素理論由（）A.弗魯姆提出B.赫茨伯格提出C.馬斯洛提出D.麥格雷戈提出答案：B解析：雙因素理論，又稱激勵-保健理論，是由心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出的。7.管理控制的過程包括（）A.設(shè)定標準、衡量績效、糾正偏差B.制定計劃、組織資源、領(lǐng)導(dǎo)團隊C.分析問題、制定方案、實施計劃D.評估效果、總結(jié)經(jīng)驗、改進管理答案：A解析：管理控制的過程通常包括設(shè)定績效標準、衡量實際績效和糾正偏差三個主要步驟。8.在管理溝通中，溝通渠道的選擇主要考慮的因素不包括（）A.溝通內(nèi)容的復(fù)雜程度B.溝通對象的性格C.溝通的目的D.溝通的成本答案：B解析：溝通渠道的選擇主要考慮溝通內(nèi)容的復(fù)雜程度、溝通的目的、溝通的成本和溝通的及時性等因素，但通常不考慮溝通對象的性格。9.管理創(chuàng)新的基本特征不包括（）A.創(chuàng)新性B.風(fēng)險性C.獨立性D.系統(tǒng)性答案：C解析：管理創(chuàng)新的基本特征包括創(chuàng)新性、風(fēng)險性、系統(tǒng)性和效益性，獨立性不是管理創(chuàng)新的基本特征。10.在管理環(huán)境中，外部環(huán)境因素通常包括（）A.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)B.組織文化C.政治法律環(huán)境D.組織領(lǐng)導(dǎo)者答案：C解析：管理環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境等，而組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、組織文化和組織領(lǐng)導(dǎo)者屬于內(nèi)部環(huán)境因素。11.在管理學(xué)中，目標管理的提出者是（）A.泰勒B.德魯克C.法約爾D.馬斯洛答案：B解析：目標管理（ManagementbyObjectives,MBO）是一種重要的管理方法，由管理學(xué)家彼得·德魯克提出。12.組織文化的核心是（）A.組織結(jié)構(gòu)B.組織制度C.組織價值觀D.組織領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：組織文化是指組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和道德規(guī)范的總和，其中組織價值觀是組織文化的核心和靈魂。13.在計劃工作中，用于確定未來行動方向和內(nèi)容的是（）A.目標B.政策C.程序D.規(guī)則答案：A解析：目標是計劃工作的出發(fā)點和歸宿，它指明了組織在未來一段時間內(nèi)要達到的狀態(tài)或成果，為組織的各項活動提供了方向和動力。14.領(lǐng)導(dǎo)者通過權(quán)力影響和引導(dǎo)下屬努力實現(xiàn)組織目標的過程被稱為（）A.激勵B.協(xié)調(diào)C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)是指影響和引導(dǎo)人們努力實現(xiàn)組織目標的過程，它涉及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的互動和影響力。15.在管理過程中，協(xié)調(diào)的主要目的是（）A.完成計劃B.分配資源C.統(tǒng)一行動D.評估績效答案：C解析：協(xié)調(diào)是指調(diào)整和統(tǒng)一組織內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)之間的活動，以確保組織整體工作的順利進行，其主要目的是統(tǒng)一行動，避免沖突和資源浪費。16.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠引起人們不滿的因素是（）A.激勵因素B.保健因素C.需求因素D.能力因素答案：B解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素是指與工作環(huán)境相關(guān)的因素，如工資、工作條件、公司政策等，這些因素的缺乏會導(dǎo)致不滿，但它們的改善并不能帶來滿意。17.在管理控制中，將實際績效與標準進行比較的過程是（）A.設(shè)定標準B.衡量績效C.分析原因D.糾正偏差答案：B解析：衡量績效是指收集和測量組織或個人的實際工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，將其與預(yù)設(shè)的標準進行比較，以判斷績效是否達到預(yù)期目標。18.管理溝通中最基本的方式是（）A.非正式溝通B.書面溝通C.正式溝通D.口頭溝通答案：D解析：溝通方式可以分為多種類型，如口頭溝通、書面溝通、非正式溝通和正式溝通等?？陬^溝通是管理溝通中最基本、最常見的方式，它包括面談、會議、電話等。19.在組織變革中，阻力最大的群體通常是（）A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.基層員工答案：D解析：組織變革往往涉及到人們工作習(xí)慣、角色地位甚至利益的變化，因此容易遇到阻力?；鶎訂T工由于直接受到變革的影響，且對變革的陌生感較強，通常表現(xiàn)出最大的阻力。20.管理環(huán)境是指影響組織生存和發(fā)展的各種外部因素和內(nèi)部條件的總和，其中（）A.政治法律環(huán)境B.組織文化C.組織規(guī)模D.組織結(jié)構(gòu)答案：A解析：管理環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境等；內(nèi)部環(huán)境因素包括組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織員工等。題目中的描述屬于外部環(huán)境因素的范疇，其中政治法律環(huán)境是影響組織經(jīng)營活動的宏觀環(huán)境因素之一。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：管理的基本職能通常包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)。雖然協(xié)調(diào)在管理中非常重要，但傳統(tǒng)上認為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是管理的四大基本職能。本題選項中ABCD均為基本職能，E協(xié)調(diào)雖也非常重要，但有時被視為其他職能的附屬或結(jié)果，故此處按四大基本職能選擇ABCD。2.影響管理幅度的因素主要有（）A.下屬的技能水平B.工作的復(fù)雜性C.通訊技術(shù)D.組織規(guī)模E.領(lǐng)導(dǎo)者的能力答案：ABCE解析：管理幅度是指一個管理者能夠直接有效管理的下屬人數(shù)。其影響因素包括下屬的技能水平（技能越高，幅度可越大）、工作的復(fù)雜性（工作越簡單，幅度可越大）、通訊技術(shù)的有效性（技術(shù)越先進，幅度可越大）以及領(lǐng)導(dǎo)者的能力（能力越強，幅度可越大）。組織規(guī)模是組織整體的大小，而不僅僅是管理者需要管理的下屬數(shù)量，不是直接影響單個管理者管理幅度的因素。3.組織結(jié)構(gòu)的基本形式包括（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.直線職能制E.矩陣制答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各部門、各層次之間的權(quán)責關(guān)系和協(xié)調(diào)方式。常見的組織結(jié)構(gòu)基本形式包括直線制（最簡單的形式）、職能制（按職能劃分部門）、事業(yè)部制（按產(chǎn)品或市場劃分事業(yè)部）、直線職能制（結(jié)合了直線制和職能制的特點）以及矩陣制（同時按項目、職能等多個維度組織）。4.馬斯洛的需求層次理論中，屬于較高層次的需求有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求屬于較高層次的需求，而生理需求和safety需求屬于較低層次的需求。5.激勵理論主要包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.X理論Y理論答案：ABCDE解析：管理學(xué)中的激勵理論有很多種，常見的包括馬斯洛的需求層次理論（A）、赫茨伯格的雙因素理論（B）、弗魯姆的期望理論（C）、亞當斯的公平理論（D）以及麥格雷戈的X理論Y理論（E）等。6.管理控制的作用體現(xiàn)在（）A.保證計劃目標的實現(xiàn)B.維護組織的秩序C.激勵組織成員D.促進組織學(xué)習(xí)E.評估管理績效答案：ABE解析：管理控制是管理過程中的重要環(huán)節(jié)，其主要作用包括：確保組織活動的實際進行符合計劃的要求，保證計劃目標的實現(xiàn)（A）；發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，從而維護組織的秩序和穩(wěn)定（B）；通過反饋信息為未來的決策提供依據(jù)，促進組織學(xué)習(xí)和改進（D）；同時，有效的控制可以評估管理績效，是激勵和評價的基礎(chǔ)（E）。C激勵組織成員更多是激勵職能的作用。7.管理溝通的方式按渠道劃分，可以分為（）A.正式溝通B.非正式溝通C.口頭溝通D.書面溝通E.電子溝通答案：CD解析：管理溝通按照溝通渠道的不同，可以分為口頭溝通（如面談、會議、電話）和書面溝通（如報告、郵件、備忘錄）。雖然溝通可以發(fā)生在正式或非正式場合，也可以借助電子手段，但按渠道本身劃分主要是口頭和書面兩大類。A和B是按溝通網(wǎng)絡(luò)或性質(zhì)劃分的。8.導(dǎo)致組織變革的原因主要有（）A.外部環(huán)境變化B.內(nèi)部環(huán)境變化C.技術(shù)進步D.組織目標調(diào)整E.領(lǐng)導(dǎo)者更替答案：ABCD解析：組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對自身結(jié)構(gòu)、流程、文化等方面進行的調(diào)整和改變。導(dǎo)致組織變革的原因是多方面的，主要包括外部環(huán)境的變化（如市場、技術(shù)、政策等變化）、內(nèi)部環(huán)境的變化（如組織規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)等變化）、技術(shù)進步（如新技術(shù)的應(yīng)用）以及組織自身戰(zhàn)略或目標的調(diào)整（D）。E領(lǐng)導(dǎo)者更替可能會影響變革的進程或方向，但通常不是變革的根本原因。9.有效領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)通常包括（）A.專業(yè)知識技能B.人際交往能力C.創(chuàng)新能力D.決策能力E.親和力答案：ABCD解析：有效領(lǐng)導(dǎo)者需要具備多種素質(zhì)。專業(yè)知識技能（A）是有效履行職責的基礎(chǔ)；人際交往能力（B）有助于建立良好的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)團隊合作；創(chuàng)新能力（C）能幫助組織適應(yīng)變化，開創(chuàng)新局面；決策能力（D）是領(lǐng)導(dǎo)者面對復(fù)雜情況時做出正確判斷的關(guān)鍵。E親和力雖然對建立團隊關(guān)系有益，但并非所有有效領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備高親和力，有些領(lǐng)導(dǎo)者可能更偏向于權(quán)威型，故在此處不作為必需素質(zhì)列出，ABCD是更核心的素質(zhì)要求。10.管理環(huán)境中，宏觀環(huán)境因素通常包括（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)答案：ABCD解析：管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境又可進一步分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對組織產(chǎn)生間接、普遍影響的環(huán)境因素，通常包括政治法律環(huán)境（A）、經(jīng)濟環(huán)境（B）、社會文化環(huán)境（C）、技術(shù)環(huán)境（D）和自然環(huán)境等。E組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)屬于內(nèi)部環(huán)境因素，不屬于宏觀環(huán)境。11.計劃工作涉及的活動包括（）A.設(shè)定目標B.分析環(huán)境C.確定前提條件D.選擇方案E.組織資源答案：ABCD解析：計劃工作是管理職能的首要環(huán)節(jié)，它涉及為組織確定目標（A），分析內(nèi)外部環(huán)境（B），確定實現(xiàn)目標所需要的前提條件（C），以及從多個備選方案中選擇一個最佳方案（D）。組織資源（E）更多屬于組織職能和執(zhí)行階段的任務(wù)。12.組織文化的功能體現(xiàn)在（）A.導(dǎo)向功能B.激勵功能C.約束功能D.整合功能E.維護功能答案：ABCD解析：組織文化作為組織成員共同的價值體系和行為規(guī)范，具有多種功能。導(dǎo)向功能（A）指文化為組織成員的行為提供方向；激勵功能（B）指文化能夠激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造性；約束功能（C）指文化通過規(guī)范和價值觀約束成員的行為，維持秩序；整合功能（D）指文化能夠?qū)⒉煌蓡T團結(jié)起來，形成認同感和凝聚力。E維護功能并非組織文化本身的主要功能，組織文化的存在是為了發(fā)展和適應(yīng)，而非僅僅維護。13.激勵因素通常與（）A.工作本身B.工作環(huán)境C.保健因素相關(guān)D.滿意感E.不滿感答案：AD解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素（Motivators）是與工作本身內(nèi)容相關(guān)的因素，如成就感、認可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責任和成長機會等，這些因素的滿足能夠帶來滿意感（D）。保健因素（HygieneFactors）則與工作環(huán)境相關(guān)，如工資、工作條件、公司政策、人際關(guān)系等，這些因素的缺乏會導(dǎo)致不滿，但它們的改善并不會帶來滿意感。因此，激勵因素與工作本身（A）和滿意感（D）相關(guān)，與C保健因素相關(guān)和E不滿感無關(guān)。14.控制過程的基本步驟包括（）A.設(shè)定標準B.衡量績效C.評估偏差D.糾正偏差E.制定計劃答案：ABCD解析：管理控制是一個系統(tǒng)過程，主要包括三個基本步驟：首先，根據(jù)組織的計劃和目標設(shè)定績效標準（A）；其次，通過收集信息來衡量實際的績效表現(xiàn)（B），并將其與標準進行比較，評估偏差的大小和性質(zhì)（C）；最后，根據(jù)評估結(jié)果采取糾正措施，以糾正偏差，確保目標達成（D）。E制定計劃是控制的前提，但不是控制過程本身的步驟。15.領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為（）A.民主型B.專制型C.放任型D.參與型E.懲罰型答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者如何引導(dǎo)和影響其下屬工作行為的方式。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者決策權(quán)力的大小和關(guān)系導(dǎo)向，常見的領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為專制型（B）、民主型（A）、放任型（C）等。D參與型有時被視為民主型的一種，強調(diào)下屬參與決策。E懲罰型是管理中可能使用的手段，但不是一種獨立的領(lǐng)導(dǎo)方式分類。16.影響組織變革成功的主要因素有（）A.領(lǐng)導(dǎo)層的支持B.員工的參與C.變革的必要性被廣泛認同D.變革方案的科學(xué)性E.組織規(guī)模的大小答案：ABCD解析：組織變革的成功受到多種因素的影響。如果領(lǐng)導(dǎo)層能夠提供強有力的支持和推動（A），如果員工能夠理解并參與到變革過程中（B），如果組織內(nèi)部以及外部環(huán)境都廣泛認同變革的必要性（C），并且變革方案本身設(shè)計科學(xué)、可行（D），那么變革成功的可能性就更大。E組織規(guī)模的大小會影響變革的復(fù)雜度和難度，但不是決定變革成功與否的主要因素。17.管理溝通的障礙主要包括（）A.語義障礙B.技術(shù)障礙C.心理障礙D.環(huán)境障礙E.組織結(jié)構(gòu)障礙答案：ACDE解析：管理溝通中可能存在各種障礙，導(dǎo)致信息傳遞失真或受阻。語義障礙（A）指語言理解上的困難或不一致；心理障礙（C）包括情緒、態(tài)度、偏見等影響溝通的因素；環(huán)境障礙（D）如噪音、距離、時間限制等物理或情境因素；組織結(jié)構(gòu)障礙（E）如層級過多、部門壁壘等影響信息流動的結(jié)構(gòu)性問題。技術(shù)障礙（B）雖然存在，但更常指通訊技術(shù)的故障或不適，相對而言，語義、心理、環(huán)境和結(jié)構(gòu)障礙更為普遍和基礎(chǔ)。18.有效組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具備的特點有（）A.目標一致性B.責權(quán)明確C.協(xié)調(diào)性D.靈活性E.層級過多答案：ABCD解析：一個有效的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該能夠支持組織的戰(zhàn)略目標和日常運作。其主要特點包括：各部門和各層次的目標與組織整體目標保持一致（A）；職責和權(quán)力劃分清晰明確（B）；各部門之間以及內(nèi)部能夠有效協(xié)調(diào)（C）；能夠適應(yīng)環(huán)境變化和組織發(fā)展，保持一定的靈活性（D）。E層級過多會導(dǎo)致溝通不暢、決策緩慢、效率低下，是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中應(yīng)盡量避免的問題，而非有效結(jié)構(gòu)的特點。19.根據(jù)期望理論，影響激勵力量的因素有（）A.效價B.期望C.預(yù)期D.效果E.工資答案：AB解析：弗魯姆的期望理論認為，激勵力量（MotivationForce）取決于個體對努力能夠帶來績效、績效能夠帶來成果以及成果能夠帶來某種結(jié)果的信念強度。具體來說，激勵力量=期望×效價。其中，期望（Expectancy）是指個體認為努力能夠帶來良好績效的可能性，效價（Valence）是指個體認為績效能夠帶來某種有價值成果（如獎勵、晉升）的偏好程度。C預(yù)期和D效果與期望理論的概念相關(guān)但不是核心構(gòu)成要素。E工資是激勵的結(jié)果之一，屬于效價的范疇，但不是影響激勵力量的獨立因素。20.管理的普遍性體現(xiàn)在（）A.管理對象普遍存在B.管理原理具有通用性C.管理活動everywhereD.管理者需要具備通用技能E.管理都遵循相同模式答案：ABC解析：管理的普遍性是指管理作為一種活動，廣泛存在于各種類型的組織中，無論是營利組織還是非營利組織，無論是大型還是小型組織，都需要進行管理（A）。同時，管理的基本原理和方法在一定程度上具有跨行業(yè)、跨部門的通用性（B），可以應(yīng)用于不同的管理情境。管理活動是everywhere的，是維持組織生存和發(fā)展的必要條件（C）。D管理者需要具備通用技能是正確的，但更像是管理者的要求，而非管理本身的普遍性。E管理都遵循相同模式是錯誤的，管理需要因地制宜，沒有放之四海而皆準的固定模式。三、判斷題1.管理的本質(zhì)是決策。（）答案：錯誤解析：管理是一個復(fù)雜的過程，涉及計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多種職能活動。決策是管理過程中不可或缺的一部分，貫穿于管理的各個方面，但管理并不等同于決策。管理是一個更廣泛的概念，其目標是有效地利用組織資源，實現(xiàn)組織目標。決策只是管理活動中的一種重要手段或環(huán)節(jié)。2.組織結(jié)構(gòu)就是組織內(nèi)部的層次體系。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各部門、各層次之間權(quán)責關(guān)系和協(xié)調(diào)方式的集合。它不僅僅包括垂直的層級關(guān)系（層次體系），還包括水平方向的部門劃分、橫向協(xié)調(diào)機制、集權(quán)與分權(quán)關(guān)系等。僅僅說組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部的層次體系，是對其內(nèi)涵的片面理解。3.馬斯洛的需求層次理論認為，人的行為是由多種需求驅(qū)動的，只有當?shù)蛯哟涡枨蟮玫酵耆珴M足后，高層次需求才會產(chǎn)生。（）答案：錯誤解析：馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求是分層次的，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。通常情況下，當一個人較低層次的需求基本滿足后，較高層次的需求才會成為主要的激勵因素。但“完全滿足”是一個理想化的狀態(tài)，現(xiàn)實中低層次需求往往只是部分滿足，或者在不同情境下，多種需求會同時影響人的行為。4.非正式溝通沒有規(guī)則，可以隨意進行，因此對組織目標的實現(xiàn)沒有幫助。（）答案：錯誤解析：非正式溝通是指通過正式組織結(jié)構(gòu)之外的渠道進行的溝通，如小道消息、閑聊等。雖然非正式溝通沒有嚴格的規(guī)則，但其存在是客觀的，并且在組織中扮演著重要角色。它能夠快速傳遞信息、建立人際關(guān)系、緩解緊張氣氛，有時甚至能促進創(chuàng)新。當然，非正式溝通也可能帶來負面影響，如傳播謠言、影響士氣等，但并非對組織目標實現(xiàn)完全沒有幫助。5.任何組織變革都會遇到阻力，阻力主要來自于基層員工。（）答案：錯誤解析：任何組織變革確實都可能遇到阻力，這種阻力可能來自組織的各個層面，包括高層管理者、中層管理者、基層員工以及組織的各個部門。雖然基層員工由于直接受到變革的影響，且對變革的陌生感可能較強，通常表現(xiàn)出較大的阻力，但高層管理者的抵觸（擔心權(quán)力被削弱、利益受損）或中層管理者的不適應(yīng)（擔心增加工作負擔、改變現(xiàn)有流程）等，也可能成為變革的主要阻力來源。因此，不能簡單地說阻力主要來自于基層員工。6.X理論認為人是天生懶惰的，需要嚴加監(jiān)督和控制。（）答案：正確解析：道格拉斯·麥格雷戈在其“X理論-Y理論”中提出了X理論。X理論對人性的假設(shè)是負面的，認為大多數(shù)人天生懶惰，厭惡工作，缺乏雄心壯志，需要外部施加壓力、進行嚴密的監(jiān)督和控制，才能促使他們努力工作并達成組織目標。這種觀點強調(diào)了管理的必要性，尤其是在他認為的“一般社會人”假設(shè)下。7.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。管理者側(cè)重于通過計劃、組織、控制等職能來確保組織目標的達成，關(guān)注的是“事”。領(lǐng)導(dǎo)者則側(cè)重于通過影響、激勵、溝通等方式來引導(dǎo)和激勵下屬朝著組織目標努力，關(guān)注的是“人”。一個領(lǐng)導(dǎo)者不一定是一個管理者（如團隊中的自然領(lǐng)導(dǎo)者），一個管理者也不一定是一個領(lǐng)導(dǎo)者（如果僅能通過職位權(quán)力管理，而不能有效影響下屬）。兩者并非完全等同。8.控制的目的是為了懲罰那些沒有達到標準的員工。（）答案：錯誤解析：管理控制的主要目的不是為了懲罰員工，而是為了確保組織的各項活動按照計劃進行，及時發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，保證組織目標的實現(xiàn)。控制是一個動態(tài)的過程，旨在通過信息反饋來調(diào)整和改進組織的活動，是一種預(yù)防性和糾正性的管理手段。雖然績效評估的結(jié)果可能作為獎懲的依據(jù)，但控制的根本目的在于維持秩序、保證效率和達成目標。9.激勵因素能夠消除員工的不滿情緒。（）答案：錯誤解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素（如成就感、認可、工作本身等）是與工作內(nèi)容相關(guān)的因素，能夠滿足員工的更高層次需求，從而帶來滿意感，并激勵員工更努力地工作。但激勵因素只能提升員工的滿意度，并不能消除由保健因素（如工資、工作條件、公司政策等）缺乏或不足引起的不滿情緒。要消除不滿，需要改善保健因素。10.管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。（）答案：正確解析：管理既是一門科學(xué)，有其自身的客觀規(guī)律、原理和方法體系，可以通過學(xué)習(xí)和研究來掌握。同時，管理也是一門藝術(shù)，它需要管理者在實踐中靈活運用各種管理知識和技能，根據(jù)具體情境進行創(chuàng)造性的決策和領(lǐng)導(dǎo)，處理復(fù)雜的人際關(guān)系和突發(fā)事件。管理的科學(xué)性體現(xiàn)在其理論和方法基礎(chǔ)，管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在其實踐中的靈活性和創(chuàng)造性。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的四大基本職能是計劃、組