JQE培訓(xùn)篇JQE(JointQualityEngineer)作為客戶品質(zhì)管理窗口，主要作用如下：整合公司內(nèi)部資源，維護公司品質(zhì)管理系統(tǒng)，以增進新產(chǎn)品開發(fā)效率，確保產(chǎn)品的品質(zhì)、數(shù)量與交期，並快速有效解決產(chǎn)品相關(guān)問題。說明Benefit

ofJQEFunction1.強化並落實品質(zhì)管理體系2.增進新產(chǎn)品開發(fā)效率，降低產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險3.導(dǎo)入客戶要求的品質(zhì)活動4.專人窗口與客戶密切合作，減少雙方認(rèn)知差距5.及早發(fā)現(xiàn)問題予以解決，減少客戶Complaint，增進業(yè)務(wù)效率BenefitForJQEFunctionJQE遴選與資格評鑑QA主管提出適當(dāng)之JQE人選，與客戶供應(yīng)商管理窗口，建立聯(lián)繫平臺與客戶建立窗口績效評核專案執(zhí)行程序Owner說明QA主管CustomerCustomerJQE初步審核候選人學(xué)經(jīng)歷及JQE工作經(jīng)歷及能力，確認(rèn)其可行性（注：有些客戶對JQE職務(wù)有特別要求）當(dāng)客戶有要求時，JQE需接受客戶安排之教育訓(xùn)練，經(jīng)評鑑合格予以任用每月執(zhí)行JQE績效評核，並召開成效檢討及改善會議訓(xùn)練及評鑑客戶評審OKNGNGQA主管執(zhí)行公司規(guī)定及客戶要求之工作內(nèi)容確定客戶專案JQE人員QA主管品保最高主管核定OK代理及異動

為避免人員休假/異動而影響客戶要求之相關(guān)工作，所有JQE必需建立工作職務(wù)代理人，當(dāng)客戶有求時，此工作代理人必須經(jīng)客戶認(rèn)可，與JQE一併接受客戶之評鑑及訓(xùn)練，如CMO客戶。

JQE或代理人有異動時，須於提前通知客戶，並經(jīng)客戶同意後再異動，如CMO客戶要求JQE或代理人異動需一個月前通知CMO，經(jīng)CMO同意後，重新安排相關(guān)訓(xùn)練及評鑑作業(yè)。代理:異動:JQE工作職責(zé)

InternalAuditYieldTrendReviewbyProduct8DReportReviewSCAR/QualityReportReviewECManagementORTImplementationCIPProgressReviewRMA/FieldReturnDataReviewProcessCapabilityReviewStopShip/BuildIssueFeedbackJQEFunction成功之關(guān)鍵1.遴選適當(dāng)JQE人選2.明確、可行的權(quán)責(zé)範(fàn)圍與定義3.廠內(nèi)外充分的協(xié)調(diào)與溝通4.QA高階主管的充分支持及授權(quán)5.JQE業(yè)務(wù)執(zhí)行之成效須向客戶負(fù)責(zé)，客戶有權(quán)要求更換JQE人選。

KeyPointJQE工作職責(zé)分產(chǎn)品及機種確認(rèn)＆評審產(chǎn)品良率報告.向客戶SQE匯總及提交相關(guān)品質(zhì)報告.對Top3或80%不良進行品質(zhì)CIP改進.定期召開品質(zhì)專案會議YieldTrendReviewbyProductProcessCapabilityReview:評審及確認(rèn)所有SPC管制圖以確保制程是處於受控狀態(tài).評審及修訂UCL/LCL管制界限.在基於歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上確訂標(biāo)準(zhǔn)及管制目標(biāo)是合理及可控制制程變異?JQE工作職責(zé)JQE工作職責(zé)8DReportReview客訴發(fā)生時需主持會議討論提交8D於客戶前需評審問題的真因及對策可行性代表客戶對8D的真因進行驗證及對策落實度和改善效果進行確認(rèn)，並給予結(jié)案評價.JQE工作職責(zé)確認(rèn)並驗證所有客戶抱怨或品質(zhì)異常對策是否已導(dǎo)入及有成效，並評價是否可以結(jié)案.提供給客戶的SCAR或品質(zhì)報告需於客戶要求內(nèi)的失效分析及對策規(guī)定時間內(nèi)完成，並得到客戶認(rèn)可，才具有有效性SCAR/QualityReportReviewJQE工作職責(zé)確保所有的工程變更依據(jù)客戶要求流程執(zhí)行，工程變更前得到客戶的核準(zhǔn)方可實施變更作業(yè).確保所有的工程變更處於受控狀態(tài).確認(rèn)所有的客戶工程變更通知來自客戶的系統(tǒng)承認(rèn)流程作業(yè)途徑.ECManagementJQE工作職責(zé)確保所有ORT項目依計劃進行中.審覈ORT結(jié)果並提交ORT報告給客戶核準(zhǔn).當(dāng)ORT失敗時需向客戶回報改善行動.ORTImplementationJQE工作職責(zé)當(dāng)客戶端發(fā)生重大品質(zhì)異?；蚩蛻糁卮蟊г箷r，需啟動CIP專案改善.基於制程數(shù)據(jù)(良率或Cpk)狀況進行CIP專案改善以提升制程能力.當(dāng)客戶有要求CIP專案改善時，需定期向客戶SQE回報CIP進度.CIPProgressReview審覈及確認(rèn)所有RMA/field批退狀況.按時向客戶提效FA&SCAR報告.確保所有重工程序是正確的，並確保依流程進行重工作業(yè).通知客戶重工產(chǎn)品本體標(biāo)識及外箱區(qū)分標(biāo)識.RMA/FieldReturnDataReviewJQE工作職責(zé)InternalAudit確保所有的內(nèi)稽(如ISO年度內(nèi)部審核)及時完成.依據(jù)客戶QSA/QPA要求，定期組織本廠人員進行內(nèi)稽（每年至少一次）,當(dāng)重大客戶抱怨發(fā)生或制程內(nèi)重大品質(zhì)異常發(fā)生，JQE應(yīng)及時對制程進行稽核.如果客戶抱怨發(fā)生或CAR發(fā)生，確保IPQC必須執(zhí)行內(nèi)部稽核以確認(rèn)所有改善對策被有效執(zhí)行.JQE