企業(yè)員工離職流程標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊一、手冊目的與適用范圍本手冊旨在規(guī)范企業(yè)員工離職全流程管理，確保離職環(huán)節(jié)合法合規(guī)、高效有序，保障企業(yè)與離職員工雙方權(quán)益。適用范圍涵蓋企業(yè)全體員工（含試用期員工、正式員工、勞務(wù)派遣人員），各部門需協(xié)同執(zhí)行，人力資源（HR）部門統(tǒng)籌監(jiān)督。二、離職流程全周期管理（一）離職申請階段員工提出離職需遵循書面申請原則，確保溝通留痕與權(quán)責(zé)清晰：試用期員工提前3個自然日、正式員工提前30個自然日提交離職申請（核心崗位或關(guān)鍵項目人員，經(jīng)協(xié)商可適當(dāng)延長交接周期，但不超過法定上限）。申請內(nèi)容需包含：離職意向、擬離職日期、工作交接初步計劃（如核心工作、文檔、客戶資源等）、離職原因簡述（建議真實反饋以優(yōu)化管理）。提交渠道：通過企業(yè)OA系統(tǒng)、郵件或紙質(zhì)文件，同步提交直屬上級與HR指定對接人。（二）離職審批階段審批需兼顧“人性化溝通”與“合規(guī)性把控”，分兩級執(zhí)行：1.部門內(nèi)部審批直屬上級1個工作日內(nèi)與員工溝通離職動因（如職業(yè)發(fā)展、薪資福利等），嘗試合理調(diào)整（崗位、福利優(yōu)化）挽留核心人才；若員工去意已決，3個工作日內(nèi)確認(rèn)工作交接方案（含交接人、內(nèi)容、節(jié)點），提交部門負(fù)責(zé)人審批。部門負(fù)責(zé)人核查方案可行性，簽署意見后同步HR。2.HR部門審批HR收到部門意見后2個工作日內(nèi)完成三項工作：審核離職材料完整性（書面申請、交接方案）；開展離職面談（一對一訪談或匿名問卷，記錄管理優(yōu)化建議）；結(jié)合法規(guī)與制度確認(rèn)離職日期（協(xié)商一致可調(diào)整，需書面反饋員工與部門）。（三）工作交接階段工作交接是保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的核心環(huán)節(jié)，需“責(zé)任到人、內(nèi)容清晰、交接徹底”：交接內(nèi)容清單：員工整理《工作交接清單》，包含未完成項目、客戶/供應(yīng)商信息、系統(tǒng)權(quán)限、文檔、辦公用品等。交接方式與期限：常規(guī)崗位交接3-5個工作日，技術(shù)/管理崗等復(fù)雜崗位可延長至10-15個工作日（部門與HR協(xié)商確定）；采用“書面清單+當(dāng)面演示+系統(tǒng)移交”結(jié)合形式，確保繼任者快速上手。監(jiān)交人職責(zé)：直屬上級或指定人員監(jiān)督交接，核查清單完整性與準(zhǔn)確性，簽署《工作交接確認(rèn)單》。（四）離職手續(xù)辦理階段離職手續(xù)需“多部門協(xié)同、一站式辦結(jié)”：1.HR部門手續(xù)出具《離職證明》（離職時同步提供，內(nèi)容符合《勞動合同法實施條例》要求）；辦理社保、公積金停繳（按當(dāng)?shù)卣卟僮?，保障員工權(quán)益）；結(jié)算薪資福利：未結(jié)工資（計至離職日）、獎金（按績效周期核算）、經(jīng)濟補償（法定情形需支付），薪資與在職員工同步發(fā)放。檔案轉(zhuǎn)移：協(xié)助員工辦理調(diào)檔手續(xù)（如開具調(diào)檔函、整理檔案）。2.行政部門手續(xù)歸還企業(yè)資產(chǎn)：核驗工牌、電腦、鑰匙等設(shè)備狀態(tài)，簽署《資產(chǎn)歸還確認(rèn)單》；注銷系統(tǒng)權(quán)限：IT部門離職當(dāng)日注銷OA、郵箱、業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號。3.財務(wù)部門手續(xù)結(jié)清借款與報銷：歸還備用金、提交未報銷單據(jù)（離職前完成審批），財務(wù)3個工作日內(nèi)核算，多退少補。所有手續(xù)完成后，HR出具《離職手續(xù)辦結(jié)確認(rèn)書》，員工簽字確認(rèn)后流程結(jié)束。（五）離職后續(xù)管理離職并非關(guān)系終點，合理管理可反哺企業(yè)發(fā)展：離職信息歸檔：HR建立離職檔案，記錄原因、手續(xù)、面談反饋，作為人才管理優(yōu)化依據(jù)。離職數(shù)據(jù)分析：定期匯總離職率、核心人才流失率、原因分布，向管理層提改進(jìn)建議（如優(yōu)化薪酬、培訓(xùn)機制）。競業(yè)限制管理：簽署《競業(yè)限制協(xié)議》的員工，離職時提醒雙方義務(wù)（員工守約、企業(yè)付補償金），定期核查就業(yè)情況。離職員工關(guān)系維護(hù)：邀請加入“校友群”，推送行業(yè)動態(tài)、企業(yè)成果，鼓勵推薦人才或業(yè)務(wù)合作。三、特殊情況處理（一）試用期內(nèi)企業(yè)解除勞動合同企業(yè)需證明員工“不符合錄用條件”（考勤、考核、違規(guī)等），提前3日書面通知，按實際出勤結(jié)算工資，無需支付經(jīng)濟補償。（二）員工急辭（未提前通知）員工因個人原因需立即離職，需與企業(yè)協(xié)商一致；協(xié)商不成，企業(yè)可要求履行通知義務(wù)，或按“未交接損失”（需舉證）要求賠償，但優(yōu)先結(jié)算工資。（三）涉密崗位離職涉及商業(yè)秘密、核心技術(shù)的崗位，離職前簽署《保密承諾書》，交接期可延長至30日（勞動合同約定），離職后遵守競業(yè)限制協(xié)議，企業(yè)按時支付補償金。四、手冊執(zhí)行與更新本手冊由人力資源部解釋與修訂，各部門需組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格