組織行為學(xué)自學(xué)考試復(fù)習(xí)資料全集一、學(xué)科認(rèn)知與復(fù)習(xí)框架組織行為學(xué)是研究組織中個體、群體、結(jié)構(gòu)對行為的影響規(guī)律，以提升組織效能的交叉學(xué)科（兼具心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)屬性）。其研究對象涵蓋“個體心理與行為”“群體互動與團(tuán)隊管理”“組織系統(tǒng)與變革發(fā)展”三大模塊，自考側(cè)重理論應(yīng)用與案例分析能力的考查。復(fù)習(xí)階段建議：1.基礎(chǔ)認(rèn)知期（1-2周）：梳理教材框架，建立“個體→群體→組織”的邏輯鏈條，標(biāo)記核心理論（如動機(jī)理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、組織文化模型）。2.考點攻堅期（3-4周）：針對高頻考點（如人格理論、沖突管理、組織變革），結(jié)合真題拆解題型規(guī)律（簡答/論述/案例的命題方向）。3.實戰(zhàn)演練期（1-2周）：限時完成真題+模擬題，復(fù)盤錯題，強(qiáng)化“理論→案例→對策”的答題思維。二、核心理論模塊精析（一）個體行為模塊：從“人”的心理到行為邏輯人格與行為：高頻考點聚焦人格特質(zhì)理論（如“大五人格”的盡責(zé)性、外向性；MBTI的16種類型）。真題?？肌澳硩徫唬ㄈ缈头?管理者）適配的人格類型及管理策略”（案例分析）。記憶技巧：大五人格可簡化為“外（向）、宜（人）、盡（責(zé)）、情（緒穩(wěn)定）、開（放）”，對應(yīng)職場中“社交能力、合作性、責(zé)任心、抗壓性、創(chuàng)新力”的需求。動機(jī)理論：分“內(nèi)容型”（馬斯洛需求層次、ERG、雙因素）、“過程型”（期望、公平）、“行為改造型”（強(qiáng)化、歸因）三類。真題示例（2022年簡答）：“簡述雙因素理論中‘保健因素’與‘激勵因素’的區(qū)別，并說明如何運(yùn)用該理論設(shè)計薪酬體系?！逼祁}點：保健因素（外部，如薪酬、工作條件）預(yù)防不滿，激勵因素（內(nèi)部，如成就、認(rèn)可）激發(fā)動力。答題時需結(jié)合“薪酬結(jié)構(gòu)分層（基礎(chǔ)工資+績效獎金）”等實際場景。知覺與決策：知覺偏差（首因、暈輪、刻板）是選擇題高頻考點，決策模型（理性、有限理性、直覺）常結(jié)合案例考查（如“某管理者憑經(jīng)驗拍板，屬于哪種決策模型？”）。（二）群體行為模塊：從“互動”到團(tuán)隊效能團(tuán)隊與群體：群體發(fā)展階段（形成→震蕩→規(guī)范→執(zhí)行→解體）是簡答/案例的核心考點。真題?？肌胺治瞿硤F(tuán)隊‘成員沖突頻發(fā)、目標(biāo)模糊’的階段特征及管理措施”（案例分析）。應(yīng)對策略：結(jié)合“震蕩階段”的“沖突、角色不清”特征，提出“明確目標(biāo)、建立規(guī)則、促進(jìn)溝通”的措施。溝通與沖突：沖突類型（任務(wù)/關(guān)系/過程）、管理策略（競爭/合作/回避/遷就/妥協(xié)）是論述題重點。真題示例（2021年論述）：“結(jié)合案例分析‘合作型沖突管理策略’的適用場景及實施要點?！逼祁}點：合作策略適用于“雙方利益高度相關(guān)、需長期協(xié)作”的場景（如跨部門項目），實施時需“開放溝通、聚焦共同目標(biāo)、創(chuàng)造雙贏方案”。領(lǐng)導(dǎo)行為：領(lǐng)導(dǎo)理論分“特質(zhì)（天生領(lǐng)導(dǎo)力）、行為（任務(wù)/關(guān)系導(dǎo)向）、權(quán)變（菲德勒、路徑-目標(biāo)）”三類。真題?？肌澳愁I(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下屬成熟度調(diào)整風(fēng)格（如命令型→參與型），屬于哪種理論？”（選擇題/案例分析）。（三）組織系統(tǒng)模塊：從“結(jié)構(gòu)”到變革發(fā)展組織結(jié)構(gòu)：類型（職能、事業(yè)部、矩陣、網(wǎng)絡(luò)）的優(yōu)缺點是簡答題高頻考點。記憶技巧：職能制“專業(yè)但僵化”，事業(yè)部制“靈活但重復(fù)”，矩陣制“高效但沖突多”。組織文化：層次（顯性符號、隱性價值觀）、類型（學(xué)院/俱樂部/棒球隊/堡壘型）、塑造途徑（故事、儀式、物質(zhì)象征）是論述題重點。真題示例（2020年論述）：“論述組織文化對員工行為的影響及建設(shè)方法?！逼祁}點：影響包括“行為規(guī)范（如‘狼性文化’激勵拼搏）、歸屬感（如‘家文化’降低離職率）”；建設(shè)需“高層示范、制度滲透、員工參與”。組織變革：動因（外部：技術(shù)/市場；內(nèi)部：結(jié)構(gòu)/文化）、模型（勒溫三階段：解凍→變革→再凍結(jié)；科特八步驟）、阻力應(yīng)對（溝通、參與、支持）是案例分析核心。真題?？肌澳称髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇阻（員工抵觸、流程混亂），如何用勒溫模型設(shè)計變革方案？”三、重點章節(jié)考點拆解（結(jié)合自考大綱）（一）個體心理與行為（教材第2-3章）選擇題：人格特質(zhì)維度、知覺偏差類型、動機(jī)理論的核心觀點。簡答題：“簡述馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容及局限”“分析公平理論對薪酬管理的啟示”。案例分析：“某員工因‘同崗不同酬’離職，用公平理論分析原因并提出對策”。（二）群體與團(tuán)隊（教材第5-6章）選擇題：群體發(fā)展階段特征、團(tuán)隊類型（跨職能/自我管理）。簡答題：“群體凝聚力的影響因素”“有效團(tuán)隊的特征”。案例分析：“某項目團(tuán)隊效率低下（成員推諉、目標(biāo)不清），診斷問題并提出改進(jìn)方案”。（三）組織文化與變革（教材第8-9章）選擇題：組織文化類型、變革阻力來源。簡答題：“勒溫三階段模型的內(nèi)容”“組織文化的作用”。論述題：“結(jié)合案例分析組織變革的必要性及克服阻力的策略”。四、題型突破與答題策略（一）選擇題：抓關(guān)鍵詞，排除干擾示例：“屬于‘激勵因素’的是（）”關(guān)鍵詞：激勵因素（內(nèi)部、滿足后激發(fā)動力）→選項中“工作成就感”“晉升機(jī)會”為正確項，“薪酬”“工作環(huán)境”屬于保健因素（干擾項）。（二）簡答題：分點作答，邏輯清晰示例：“簡述組織變革的科特八步驟模型?！苯Y(jié)構(gòu)：①建立緊迫感（分析危機(jī)）；②組建團(tuán)隊（核心變革者）；③確立愿景（明確目標(biāo)）；④溝通愿景（全員宣貫）；⑤授權(quán)行動（下放決策權(quán)）；⑥創(chuàng)造短期成果（小勝利激勵）；⑦鞏固成果（擴(kuò)大變革）；⑧融入文化（價值觀落地）。技巧：用“1.2.3.”分點，每點配1-2句解釋，確保要點全、邏輯順。（三）論述/案例分析：理論+案例+對策示例：“論述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（菲德勒模型）的應(yīng)用。”步驟1：理論闡述（菲德勒認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（任務(wù)/關(guān)系導(dǎo)向）與情境（上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職權(quán)）匹配才有效”）。步驟2：案例結(jié)合（如“某工廠任務(wù)明確、職權(quán)清晰，但上下級關(guān)系緊張，應(yīng)選‘任務(wù)導(dǎo)向’領(lǐng)導(dǎo)”）。步驟3：對策總結(jié)（“先評估情境，再匹配風(fēng)格；若不匹配，調(diào)整情境（如改善上下級關(guān)系）或更換領(lǐng)導(dǎo)”）。五、高效記憶與應(yīng)試技巧（一）思維導(dǎo)圖法以“組織行為學(xué)”為核心，分支為“個體→群體→組織”，每個分支下細(xì)分“理論（如動機(jī)/領(lǐng)導(dǎo)）、考點（如人格/沖突）、題型（簡答/案例）”，用XMind或手繪梳理邏輯（示例：個體行為→動機(jī)理論→內(nèi)容型→馬斯洛/ERG/雙因素→對比表）。（二）關(guān)鍵詞串聯(lián)記憶“群體發(fā)展階段”：形（成）震（蕩）規(guī)（范）執(zhí)（行）解（體），對應(yīng)“目標(biāo)模糊→沖突頻發(fā)→規(guī)則建立→高效產(chǎn)出→任務(wù)結(jié)束”的特征。（三）真題復(fù)盤收集近5年自考真題，標(biāo)注考點分布（如“組織文化”在2019-2023年共考3次論述題），總結(jié)答題套路（如論述題結(jié)構(gòu)：“理論定義→案例分析→管理啟示”）。（四）模擬訓(xùn)練限時完成真題（如2小時完成一套卷），重點訓(xùn)練“案例分析→理論調(diào)用→對策輸出”的速度。對薄弱章節(jié)（如領(lǐng)導(dǎo)理論、組織變革），針對性補(bǔ)充案例（如華為的狼性文化、海爾的組織變革）。結(jié)尾：從“知識記憶”到“能力內(nèi)化”組織行為學(xué)的本質(zhì)是“理解人在組織中的行為邏輯，解決