車輛調(diào)度管理系統(tǒng)功能需求說(shuō)明書一、項(xiàng)目背景隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，車輛使用場(chǎng)景日益復(fù)雜，傳統(tǒng)人工調(diào)度模式存在效率低、資源分配不均、成本管控難等問(wèn)題。為優(yōu)化車輛調(diào)度流程、提升資源利用率、降低運(yùn)營(yíng)成本并保障行車安全，需搭建一套車輛調(diào)度管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛、司機(jī)、任務(wù)的智能化管理與動(dòng)態(tài)調(diào)度，滿足多場(chǎng)景下的調(diào)度需求（如物流配送、通勤班車、工程作業(yè)等）。二、功能需求（一）基礎(chǔ)信息管理1.車輛信息管理支持車輛基礎(chǔ)信息（品牌、型號(hào)、牌照、座位數(shù)、載重等）的錄入、修改、刪除與查詢，支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出；維護(hù)車輛狀態(tài)（在用、閑置、維修、報(bào)廢），自動(dòng)關(guān)聯(lián)維保記錄（保養(yǎng)周期、維修歷史、保險(xiǎn)到期日），到期前觸發(fā)提醒；記錄車輛油耗、里程等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，作為成本分析與績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)依據(jù)。2.司機(jī)信息管理管理司機(jī)資質(zhì)（駕駛證、從業(yè)資格證、健康證），自動(dòng)校驗(yàn)證件有效期并到期預(yù)警；維護(hù)司機(jī)排班計(jì)劃（工作日、節(jié)假日、加班/調(diào)休），支持手動(dòng)調(diào)整與自動(dòng)排班（結(jié)合訂單需求與司機(jī)狀態(tài)）；記錄司機(jī)績(jī)效數(shù)據(jù)（出車次數(shù)、準(zhǔn)點(diǎn)率、油耗控制、客戶評(píng)價(jià)），為考核與激勵(lì)提供依據(jù)。3.線路與站點(diǎn)管理支持常用運(yùn)輸線路（起點(diǎn)、終點(diǎn)、途經(jīng)點(diǎn)、距離、預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)）的創(chuàng)建、編輯與刪除，支持地圖可視化展示；管理站點(diǎn)信息（名稱、地址、聯(lián)系人、裝卸貨要求），關(guān)聯(lián)線路形成“線路-站點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)，便于調(diào)度時(shí)快速匹配。（二）調(diào)度管理1.訂單管理支持訂單多渠道接入（Web端、移動(dòng)端、API對(duì)接第三方系統(tǒng)），自動(dòng)解析訂單信息（類型、起點(diǎn)、終點(diǎn)、貨物/人員信息、時(shí)間要求、特殊需求）；跟蹤訂單狀態(tài)（待分配、調(diào)度中、已完成、取消），支持手動(dòng)/自動(dòng)分配，分配后生成調(diào)度任務(wù)并推送至司機(jī)端；管理訂單變更（客戶改派、時(shí)間調(diào)整、需求變更），自動(dòng)觸發(fā)調(diào)度調(diào)整并記錄變更原因與影響。2.智能調(diào)度基于車輛位置、剩余運(yùn)力、司機(jī)狀態(tài)、訂單優(yōu)先級(jí)等多維度算法，自動(dòng)推薦最優(yōu)調(diào)度方案（車輛+司機(jī)組合）；支持“一鍵調(diào)度”（系統(tǒng)自動(dòng)分配）與“手動(dòng)選擇”（調(diào)度員從推薦列表中挑選），調(diào)度結(jié)果實(shí)時(shí)同步至司機(jī)、客戶端；內(nèi)置沖突檢測(cè)（如車輛/司機(jī)已被占用、線路限行、時(shí)間沖突），自動(dòng)提示并提供替代方案。3.人工干預(yù)特殊場(chǎng)景（緊急訂單、突發(fā)故障、道路管制）下，調(diào)度員可手動(dòng)調(diào)整調(diào)度方案，支持“搶單”“改派”“臨時(shí)加車”等操作；調(diào)度日志自動(dòng)記錄（操作人、時(shí)間、調(diào)整原因、前后方案對(duì)比），便于追溯與復(fù)盤。4.調(diào)度任務(wù)管理司機(jī)端接收任務(wù)后，需確認(rèn)/拒絕（拒絕時(shí)需說(shuō)明原因，觸發(fā)二次調(diào)度），任務(wù)狀態(tài)同步更新（已確認(rèn)、執(zhí)行中、已完成）；任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，司機(jī)可上報(bào)異常（如堵車、故障、客戶拒收），調(diào)度員實(shí)時(shí)響應(yīng)并調(diào)整方案。（三）監(jiān)控與跟蹤1.實(shí)時(shí)定位與狀態(tài)監(jiān)控對(duì)接GPS/北斗定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)展示車輛位置、行駛速度、方向、狀態(tài)（怠速、行駛、停車），支持地圖聚合展示（多車輛同屏監(jiān)控）；司機(jī)端實(shí)時(shí)上傳位置（或自動(dòng)采集），結(jié)合訂單軌跡生成“實(shí)際路線vs規(guī)劃路線”對(duì)比，識(shí)別偏離行為。2.軌跡回放支持按時(shí)間（天/周/月）、按訂單查詢車輛歷史軌跡，展示行駛路線、停留點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)，用于審計(jì)（如貨物丟失追溯）、效率分析（如空載路段優(yōu)化）。3.異常預(yù)警觸發(fā)式預(yù)警：超速（超過(guò)線路限速）、偏離路線（偏離規(guī)劃路線閾值）、疲勞駕駛（連續(xù)駕駛超時(shí)長(zhǎng)）、設(shè)備故障（油耗異常、胎壓報(bào)警）等，自動(dòng)推送至調(diào)度員與司機(jī)；預(yù)警處理：調(diào)度員可遠(yuǎn)程提醒司機(jī)，或觸發(fā)應(yīng)急預(yù)案（如就近派車支援、聯(lián)系維修）。（四）統(tǒng)計(jì)分析1.運(yùn)營(yíng)報(bào)表自動(dòng)生成車輛運(yùn)營(yíng)報(bào)表（日/周/月使用時(shí)長(zhǎng)、里程、油耗、出勤率）、司機(jī)績(jī)效報(bào)表（出車次數(shù)、準(zhǔn)點(diǎn)率、客戶滿意度）；支持自定義報(bào)表（如按部門、按線路、按訂單類型統(tǒng)計(jì)），導(dǎo)出為Excel/PDF格式。2.成本分析整合油耗、維保、人工、路橋費(fèi)等數(shù)據(jù)，生成成本臺(tái)賬，分析單輛車/單條線路/單個(gè)訂單的成本構(gòu)成；提供成本優(yōu)化建議（如高油耗車輛替換、低效線路調(diào)整、司機(jī)節(jié)油培訓(xùn)）。3.數(shù)據(jù)分析與決策支持基于歷史訂單與調(diào)度數(shù)據(jù)，分析需求趨勢(shì)（如高峰時(shí)段、熱門線路），輔助運(yùn)力規(guī)劃（如新增車輛、調(diào)整排班）；評(píng)估調(diào)度效率（如平均調(diào)度時(shí)長(zhǎng)、訂單完成率、資源閑置率），輸出改進(jìn)方向（如算法優(yōu)化、流程簡(jiǎn)化）。（五）系統(tǒng)管理1.用戶與權(quán)限管理支持多角色（管理員、調(diào)度員、司機(jī)、客戶、財(cái)務(wù)）權(quán)限配置，細(xì)化操作權(quán)限（如調(diào)度員僅可調(diào)度，財(cái)務(wù)僅可查看報(bào)表）；用戶登錄支持賬號(hào)密碼、短信驗(yàn)證碼、企業(yè)微信/釘釘掃碼等方式，密碼定期強(qiáng)制更新。2.系統(tǒng)設(shè)置調(diào)度規(guī)則配置（如車輛載重限制、司機(jī)每日最大工時(shí)、訂單優(yōu)先級(jí)規(guī)則），支持靈活調(diào)整；預(yù)警閾值設(shè)置（如超速閾值、偏離路線距離、疲勞駕駛時(shí)長(zhǎng)），適配不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景。3.數(shù)據(jù)維護(hù)定期自動(dòng)備份數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫(kù)、文件），支持手動(dòng)備份與恢復(fù)，防止數(shù)據(jù)丟失；數(shù)據(jù)清理（如刪除過(guò)期訂單、失效證件），釋放存儲(chǔ)空間，提升系統(tǒng)性能。三、非功能需求（一）性能需求響應(yīng)時(shí)間：核心操作（如調(diào)度分配、訂單查詢）響應(yīng)時(shí)間≤2秒，批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出≤10秒（萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)量）。并發(fā)能力：支持至少50人同時(shí)在線操作，調(diào)度高峰期（如早高峰班車調(diào)度）并發(fā)數(shù)≥200時(shí)系統(tǒng)無(wú)明顯卡頓。（二）安全需求數(shù)據(jù)加密：用戶密碼、車輛軌跡、訂單敏感信息（如客戶地址）采用加密存儲(chǔ)與傳輸，防止泄露。訪問(wèn)控制：支持IP白名單、操作日志審計(jì)（記錄用戶登錄、關(guān)鍵操作），防止越權(quán)操作。（三）兼容性需求設(shè)備兼容：支持PC端（Windows/macOS）、移動(dòng)端（Android/iOS）訪問(wèn)，適配主流瀏覽器（Chrome、Edge、Safari）與手機(jī)屏幕。系統(tǒng)對(duì)接：支持與企業(yè)現(xiàn)有ERP、OA、財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通（如訂單自動(dòng)同步、成本自動(dòng)核算）。（四）易用性需求界面簡(jiǎn)潔：操作流程可視化（如調(diào)度流程引導(dǎo)、訂單狀態(tài)看板），減少學(xué)習(xí)成本。操作便捷：支持快捷鍵、批量操作、模板導(dǎo)入，關(guān)鍵操作支持“一鍵完成”（如一鍵調(diào)度、一鍵生成報(bào)表）。四、約束條件1.技術(shù)約束系統(tǒng)架構(gòu)采用B/S模式，后端基于Java/Python框架開(kāi)發(fā)，前端采用Vue/React技術(shù)棧，數(shù)據(jù)庫(kù)使用MySQL/Oracle；需兼容企業(yè)現(xiàn)有硬件（如GPS定位終端、車載終端），避免重復(fù)采購(gòu)。2.預(yù)算約束開(kāi)發(fā)與部署成本需控制在預(yù)算范圍內(nèi)，優(yōu)先滿足核心功能（調(diào)度、監(jiān)控、報(bào)表），二期擴(kuò)展非核心功能（如移動(dòng)端客戶端、AI預(yù)測(cè)）。3.時(shí)間約束系統(tǒng)需在[項(xiàng)目周期]內(nèi)完成開(kāi)發(fā)、測(cè)試與上線，分階段交付（如先上線基礎(chǔ)調(diào)度功能，再迭代監(jiān)控與分析模塊）。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（一）功能驗(yàn)收所有功能點(diǎn)（如車輛管理、智能調(diào)度、軌跡回放）通過(guò)黑盒測(cè)試，測(cè)試用例通過(guò)率≥95%。典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如緊急訂單調(diào)度、多車輛沖突處理）驗(yàn)證通過(guò)，操作流程符合業(yè)務(wù)需求。（二）性能驗(yàn)收響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)數(shù)滿足“非功能需求”中