2021年，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在常態(tài)化疫情防控與高質(zhì)量發(fā)展的雙重要求下穩(wěn)步前行。作為一名臨床護(hù)士，我始終以“敬畏生命、守護(hù)健康”為職業(yè)信仰，在護(hù)理崗位上深耕細(xì)作，既完成了日常診療護(hù)理的基礎(chǔ)工作，也在疫情防控、患者服務(wù)優(yōu)化等方面主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。現(xiàn)將全年工作從服務(wù)實(shí)踐、能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等維度總結(jié)如下，以期為后續(xù)工作錨定方向、積蓄動(dòng)能。一、深耕臨床一線，筑牢護(hù)理服務(wù)根基（一）日常護(hù)理：以專業(yè)精度守護(hù)患者安全全年聚焦[科室/病區(qū)]患者的全周期護(hù)理需求，每日規(guī)范開展晨間護(hù)理、生命體征監(jiān)測、管道護(hù)理等基礎(chǔ)操作，累計(jì)完成靜脈輸液、導(dǎo)尿、壓瘡護(hù)理等操作千余例次；協(xié)同醫(yī)生完成介入治療、術(shù)后監(jiān)護(hù)等專科護(hù)理操作數(shù)百例次，操作合格率達(dá)100%。針對(duì)急危重癥患者，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”與分級(jí)護(hù)理制度，參與多例重癥患者搶救，通過精準(zhǔn)的病情觀察與應(yīng)急處置，為患者爭取救治時(shí)間。（二）疫情防控：以責(zé)任擔(dān)當(dāng)織密安全防線在疫情防控常態(tài)化背景下，主動(dòng)參與預(yù)檢分診、疫苗接種保障等工作。在病區(qū)管理中，落實(shí)患者及陪護(hù)“一人一碼一核酸”管理，每日督導(dǎo)環(huán)境消殺、醫(yī)療廢物規(guī)范處置，全年所在病區(qū)無院感事件發(fā)生。此外，參與社區(qū)核酸采樣支援多次，累計(jì)采樣數(shù)千人次，以行動(dòng)踐行“白衣執(zhí)甲”的使命。二、精進(jìn)專業(yè)能力，賦能高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)（一）學(xué)習(xí)賦能：緊跟行業(yè)發(fā)展前沿全年參加院內(nèi)護(hù)理培訓(xùn)多場、線上學(xué)術(shù)會(huì)議多次，系統(tǒng)學(xué)習(xí)“快速康復(fù)外科護(hù)理”“疼痛管理多模式干預(yù)”等新理念，將“早期活動(dòng)、個(gè)性化鎮(zhèn)痛”等技術(shù)應(yīng)用于術(shù)后患者護(hù)理，使多例腹部手術(shù)患者平均住院日縮短。同時(shí)，自學(xué)傷口造口護(hù)理技術(shù)，成功為多例壓瘡患者實(shí)施濕性愈合護(hù)理，患者創(chuàng)面愈合率顯著提升。（二）實(shí)戰(zhàn)練兵：提升應(yīng)急處置能力參與醫(yī)院“急救技能大練兵”“疫情防控桌面推演”等活動(dòng)多次，在模擬“批量傷員救治”“新冠患者突發(fā)病情變化”等場景中，熟練完成心肺復(fù)蘇、氣管插管配合、防疫物資調(diào)配等操作，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急響應(yīng)時(shí)間大幅縮短，個(gè)人急救技能考核成績位列科室前列。三、踐行人文護(hù)理，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)（一）溝通共情：搭建信任護(hù)患橋梁針對(duì)老年患者、腫瘤患者等特殊群體，建立“一對(duì)一溝通臺(tái)賬”，每日利用晨間護(hù)理、治療間隙傾聽患者訴求，全年化解護(hù)患誤解多起，患者滿意度調(diào)查中“護(hù)理服務(wù)態(tài)度”評(píng)分達(dá)98分（滿分100分）。例如，為一位焦慮的術(shù)后患者制定“康復(fù)日記”，通過圖文記錄恢復(fù)進(jìn)度，幫助其重建治療信心。（二）健康宣教：延伸護(hù)理服務(wù)價(jià)值牽頭制定“慢性病患者出院隨訪計(jì)劃”，通過電話、微信平臺(tái)為多例糖尿病、高血壓患者提供飲食指導(dǎo)、用藥提醒服務(wù)，患者復(fù)診時(shí)并發(fā)癥發(fā)生率明顯下降。此外，在病區(qū)開展“健康微課堂”多期，內(nèi)容涵蓋“術(shù)后康復(fù)操”“PICC維護(hù)要點(diǎn)”等，覆蓋患者及家屬超多人次。四、協(xié)作凝聚合力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)效能提升（一）帶教傳承：助力新人成長作為帶教老師，全年帶教實(shí)習(xí)護(hù)士多名、新入職護(hù)士多名，通過“操作示范+案例分析”的教學(xué)模式，幫助學(xué)員快速掌握靜脈穿刺、導(dǎo)尿等核心技能，多名學(xué)員在結(jié)業(yè)考核中獲“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”稱號(hào)。（二）跨科協(xié)作：提升診療效率參與多學(xué)科會(huì)診（MDT）多次，在“腫瘤患者營養(yǎng)支持”“重癥患者壓瘡防治”等案例中，與營養(yǎng)師、康復(fù)師協(xié)同制定個(gè)性化護(hù)理方案，患者治療依從性顯著提升。同時(shí)，優(yōu)化科室“急救物資管理流程”，提出“分區(qū)定位、智能盤點(diǎn)”建議，使物資取用時(shí)間大幅縮短。五、反思不足，明確改進(jìn)方向回顧全年工作，仍存在三方面不足：一是對(duì)“循證護(hù)理”理念的應(yīng)用不夠深入，部分護(hù)理措施缺乏最新研究證據(jù)支撐；二是面對(duì)復(fù)雜溝通場景（如家屬質(zhì)疑醫(yī)療決策）時(shí)，溝通策略的靈活性有待提升；三是在大規(guī)模疫情防控中，資源統(tǒng)籌與團(tuán)隊(duì)調(diào)度的經(jīng)驗(yàn)仍需積累。六、展望2022，錨定職業(yè)進(jìn)階目標(biāo)1.專業(yè)深耕：報(bào)考“傷口造口?？谱o(hù)士”認(rèn)證，系統(tǒng)學(xué)習(xí)國際前沿的創(chuàng)面修復(fù)技術(shù)，年內(nèi)完成多例復(fù)雜傷口護(hù)理案例總結(jié)。2.服務(wù)創(chuàng)新：探索“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)模式，為出院患者提供上門PICC維護(hù)、壓瘡護(hù)理等服務(wù)，延伸護(hù)理價(jià)值。3.管理賦能：參與科室“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)”創(chuàng)建，優(yōu)化排班模式與績效考核方案，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)效率。2