2025江西吉安市吉水縣吉湖物業(yè)服務(wù)有限公司招聘物業(yè)項(xiàng)目管理員消防管理員4人筆試歷年典型考點(diǎn)題庫(kù)附帶答案詳解（第1套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理活動(dòng)中最常見(jiàn)的法律關(guān)系基礎(chǔ)？A．租賃關(guān)系；B．買(mǎi)賣(mài)關(guān)系；C．委托合同關(guān)系；D．行政管理關(guān)系2、消防控制室值班人員每班不應(yīng)少于多少人，且需持證上崗？A．1人；B．2人；C．3人；D．4人3、以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用部位？A．住戶室內(nèi)陽(yáng)臺(tái)；B．單元門(mén)廳；C．私人儲(chǔ)藏室；D．租戶商鋪內(nèi)部4、火災(zāi)初期階段，最有效的滅火方式是？A．等待消防隊(duì)；B．使用滅火器撲救；C．關(guān)閉電源；D．組織疏散5、物業(yè)服務(wù)合同到期未續(xù)簽但仍提供服務(wù)的，原合同效力如何？A．自動(dòng)終止；B．視為臨時(shí)合同；C．繼續(xù)有效至新合同簽訂；D．需重新招標(biāo)6、下列哪項(xiàng)不屬于消防“四個(gè)能力”建設(shè)內(nèi)容？A．檢查消除火災(zāi)隱患能力；B．組織撲救初起火災(zāi)能力；C．消防設(shè)施更新能力；D．消防宣傳教育培訓(xùn)能力7、小區(qū)內(nèi)占用消防通道的行為，應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)依法處理？A．物業(yè)公司；B．居委會(huì)；C．消防救援機(jī)構(gòu)；D．城市管理局8、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制的核心原則是？A．節(jié)約成本；B．預(yù)防為主、快速響應(yīng)；C．人員最少參與；D．依賴外部救援9、物業(yè)管理費(fèi)的收取依據(jù)主要來(lái)源于？A．政府定價(jià)；B．市場(chǎng)協(xié)商價(jià)；C．物業(yè)服務(wù)合同約定；D．業(yè)主臨時(shí)決定10、消防栓箱內(nèi)通常不應(yīng)存放以下哪項(xiàng)物品？A．水帶；B．扳手；C．滅火器；D．清潔工具11、在物業(yè)管理中，下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)項(xiàng)目管理員的核心職責(zé)？A．負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)施工操作

B．處理業(yè)主投訴并協(xié)調(diào)日常服務(wù)事務(wù)

C．獨(dú)立完成建筑結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)

D．直接指揮消防隊(duì)撲救火災(zāi)12、消防管理員在巡查中發(fā)現(xiàn)某樓層消防通道被雜物堵塞，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?？A．立即拍照記錄并通知責(zé)任人限期清理

B．自行清理后向上級(jí)匯報(bào)

C．直接對(duì)責(zé)任人處以罰款

D．關(guān)閉整棟樓電源以示警告13、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的公共服務(wù)范疇？A．代訂報(bào)刊與快遞代收

B．電梯設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)

C．為業(yè)主提供家政中介服務(wù)

D．開(kāi)設(shè)社區(qū)便利店經(jīng)營(yíng)14、根據(jù)《民法典》，業(yè)主共同決定事項(xiàng)中，選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A．專有部分面積過(guò)半且人數(shù)過(guò)半

B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上

C．專有部分面積四分之三以上且人數(shù)四分之三以上

D．僅需業(yè)主委員會(huì)決定15、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中，感煙探測(cè)器的主要作用是？A．自動(dòng)噴水滅火

B．發(fā)出聲光警報(bào)并聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備

C．檢測(cè)空氣中煙霧濃度并發(fā)出報(bào)警信號(hào)

D．強(qiáng)制電梯降至首層16、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在下列哪個(gè)階段進(jìn)行？A．業(yè)主入住后三個(gè)月內(nèi)

B．物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)移交前

C．開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售房屋期間

D．業(yè)主大會(huì)成立之后17、下列哪項(xiàng)不屬于消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)內(nèi)容？A．檢查消除火災(zāi)隱患能力

B．組織撲救初起火災(zāi)能力

C．強(qiáng)制查封危險(xiǎn)場(chǎng)所能力

D．消防宣傳教育培訓(xùn)能力18、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的追繳方式是？A．停水停電迫使其繳納

B．向人民法院提起訴訟

C．強(qiáng)行搬離其家中物品

D．在業(yè)主群公開(kāi)辱罵催繳19、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位，歸屬應(yīng)首先滿足？A．開(kāi)發(fā)商優(yōu)先出售給外部人員

B．物業(yè)服務(wù)人員免費(fèi)使用

C．業(yè)主的停車(chē)需求

D．政府統(tǒng)一調(diào)配使用20、下列哪種滅火器適用于撲救電氣設(shè)備初期火災(zāi)？A．清水滅火器

B．泡沫滅火器

C．干粉滅火器

D．水基型滅火器21、在消防管理中，下列哪項(xiàng)屬于火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的組成部分？A.消火栓按鈕B.火災(zāi)探測(cè)器C.噴淋頭D.防火門(mén)22、物業(yè)項(xiàng)目管理員在處理業(yè)主投訴時(shí)，首要原則是？A.快速解決B.記錄備案C.耐心傾聽(tīng)D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)23、下列哪種滅火器適用于撲救電器火災(zāi)？A.泡沫滅火器B.水基型滅火器C.二氧化碳滅火器D.清水滅火器24、物業(yè)管理中，公共區(qū)域日常巡查的主要目的是？A.收取物業(yè)費(fèi)B.美化環(huán)境C.發(fā)現(xiàn)隱患并及時(shí)處理D.檢查業(yè)主裝修25、高層建筑消防通道的最小凈寬度應(yīng)不小于多少米？A.1.0米B.1.2米C.1.5米D.2.0米26、物業(yè)項(xiàng)目管理員組織消防演練時(shí)，首要步驟是？A.發(fā)放滅火器B.制定演練方案C.通知消防隊(duì)D.清點(diǎn)參與人員27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任屬于？A.業(yè)主自行負(fù)責(zé)B.物業(yè)合同約定范圍C.政府部門(mén)負(fù)責(zé)D.業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)28、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，使用濕毛巾捂住口鼻的主要作用是？A.降低吸入氣體溫度B.過(guò)濾煙塵和部分有毒氣體C.增加氧氣攝入D.減少說(shuō)話消耗體力29、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)項(xiàng)目管理員的日常職責(zé)？A.協(xié)調(diào)業(yè)主糾紛B.檢查消防設(shè)施C.代收快遞包裹D.編制維修預(yù)算30、根據(jù)消防安全要求，滅火器應(yīng)多久進(jìn)行一次全面檢查？A.每月B.每季度C.每半年D.每年二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)的表述，正確的有：A.負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理B.組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議并執(zhí)行決議C.對(duì)業(yè)主私有房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造審批D.協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的相鄰糾紛32、下列屬于消防管理員日常巡查內(nèi)容的有：A.檢查滅火器壓力是否正常B.測(cè)試火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能C.登記外來(lái)人員進(jìn)出信息D.查看消防通道是否被堵塞33、下列行為中，違反消防安全管理規(guī)定的有：A.在樓梯間堆放雜物阻礙疏散B.使用合格消防器材定期演練C.擅自關(guān)閉消防水泵控制電源D.按標(biāo)準(zhǔn)配置應(yīng)急照明燈具34、物業(yè)項(xiàng)目管理員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)包括：A.良好的溝通協(xié)調(diào)能力B.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)C.掌握財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)技巧D.具備應(yīng)急事件處置能力35、下列屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的有：A.小區(qū)主供水泵房B.業(yè)主戶內(nèi)電表箱C.地下停車(chē)場(chǎng)通風(fēng)系統(tǒng)D.單元門(mén)禁系統(tǒng)36、在處理業(yè)主投訴時(shí)，正確的做法包括：A.記錄投訴內(nèi)容并及時(shí)反饋處理進(jìn)展B.推諉責(zé)任至第三方服務(wù)單位C.保持耐心傾聽(tīng)，避免爭(zhēng)辯D.承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的解決方案以平息情緒37、下列情形中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法單方面解除合同的有：A.業(yè)主長(zhǎng)期拒繳物業(yè)費(fèi)且催告無(wú)效B.業(yè)主裝修時(shí)輕微改變非承重墻C.業(yè)主大會(huì)依法決定解聘該企業(yè)D.業(yè)主擅自將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房38、消防應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.火災(zāi)報(bào)警與接警處置程序B.明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工C.消防設(shè)施采購(gòu)預(yù)算明細(xì)D.疏散路線圖與集合點(diǎn)設(shè)置39、下列屬于物業(yè)項(xiàng)目管理員崗位職責(zé)的有：A.編制年度物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃B.監(jiān)督保潔、安保等服務(wù)執(zhí)行情況C.代表公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同D.處理業(yè)主裝修申報(bào)初審40、關(guān)于消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，正確的表述有：A.提高檢查消除火災(zāi)隱患能力B.提高組織撲救初起火災(zāi)能力C.提高組織人員疏散逃生能力D.提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力41、下列屬于物業(yè)項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的職責(zé)范圍的是：A.設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理；B.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)；C.物業(yè)費(fèi)收繳；D.業(yè)主投訴處理42、消防管理員在日常工作中應(yīng)重點(diǎn)檢查的消防設(shè)施包括：A.滅火器；B.消防栓；C.應(yīng)急照明燈；D.防火門(mén)43、下列哪些行為屬于違反消防安全管理規(guī)定的行為？A.堵塞消防通道；B.私拉亂接電線；C.擅自關(guān)閉消防水泵；D.定期組織消防演練44、物業(yè)公司在處理業(yè)主糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.公平公正；B.依法依規(guī)；C.及時(shí)響應(yīng)；D.偏向老業(yè)主45、下列屬于物業(yè)項(xiàng)目管理員應(yīng)具備的基本能力的是：A.溝通協(xié)調(diào)能力；B.應(yīng)急處置能力；C.財(cái)務(wù)核算能力；D.文書(shū)寫(xiě)作能力三、判斷題判斷下列說(shuō)法是否正確（共10題）46、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)立即向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告并自行處理。A.正確B.錯(cuò)誤47、消防管理員在值班期間可以短時(shí)間離崗，只要確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行即可。A.正確B.錯(cuò)誤48、物業(yè)項(xiàng)目管理員有權(quán)對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)占用消防通道的行為進(jìn)行處罰。A.正確B.錯(cuò)誤49、消防控制室值班人員必須持國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)上崗。A.正確B.錯(cuò)誤50、物業(yè)項(xiàng)目管理員的主要職責(zé)包括協(xié)調(diào)業(yè)主與服務(wù)單位之間的關(guān)系。A.正確B.錯(cuò)誤51、建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，檢測(cè)記錄應(yīng)存檔備查。A.正確B.錯(cuò)誤52、物業(yè)公司在未征得業(yè)主同意的情況下，可自行改變共有部分用途。A.正確B.錯(cuò)誤53、消防應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括組織機(jī)構(gòu)、報(bào)警程序、初期火災(zāi)撲救和疏散路線等內(nèi)容。A.正確B.錯(cuò)誤54、物業(yè)項(xiàng)目管理員可同時(shí)兼任多個(gè)崗位，無(wú)需考慮職責(zé)沖突。A.正確B.錯(cuò)誤55、消防管理員應(yīng)熟悉本單位消防設(shè)施的分布和操作方法。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托提供管理服務(wù)，雙方形成委托合同關(guān)系。該關(guān)系是物業(yè)管理法律關(guān)系的核心，依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司依約履行管理職責(zé)，業(yè)主支付相應(yīng)費(fèi)用，故選C。2.【參考答案】B【解析】根據(jù)《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506-2010），消防控制室實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，每班不少于2人，且必須取得消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書(shū)，確保應(yīng)急處置能力，故選B。3.【參考答案】B【解析】物業(yè)共用部位指全體業(yè)主共同使用和管理的區(qū)域，包括單元門(mén)廳、樓梯間、電梯井等。住戶陽(yáng)臺(tái)、商鋪內(nèi)部等屬專有部分，不屬共用，故選B。4.【參考答案】B【解析】火災(zāi)初起時(shí)火勢(shì)較小，使用干粉或二氧化碳滅火器可迅速撲滅。同時(shí)應(yīng)報(bào)警并疏散人員，但最直接有效的措施是及時(shí)撲救，防止蔓延，故選B。5.【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條，物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，若業(yè)主未依法選聘新物業(yè)，原物業(yè)繼續(xù)服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，但變?yōu)椴欢ㄆ诤贤?，故選C。6.【參考答案】C【解析】消防“四個(gè)能力”包括：檢查消除隱患、撲救初起火災(zāi)、組織疏散逃生、宣傳教育培訓(xùn)。設(shè)施更新不屬于該范疇，故選C。7.【參考答案】C【解析】根據(jù)《消防法》第六十條，占用、堵塞消防通道行為由消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并可處罰款，物業(yè)公司僅有勸阻和報(bào)告職責(zé)，故選C。8.【參考答案】B【解析】應(yīng)急預(yù)案應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，強(qiáng)調(diào)事前防范和快速處置，確保人員安全和損失最小化，故選B。9.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)和方式由合同明確約定，遵循“質(zhì)價(jià)相符”原則，政府僅對(duì)前期物業(yè)實(shí)行指導(dǎo)價(jià)，正式合同以約定為準(zhǔn)，故選C。10.【參考答案】D【解析】消防栓箱內(nèi)應(yīng)配備水帶、水槍、扳手等專用器材，嚴(yán)禁堆放雜物或清潔工具，以免影響緊急使用，違反消防規(guī)范，故選D。11.【參考答案】B【解析】物業(yè)項(xiàng)目管理員的核心職責(zé)是統(tǒng)籌項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、業(yè)主關(guān)系維護(hù)、投訴處理及多方協(xié)調(diào)。A項(xiàng)屬于綠化外包執(zhí)行層面；C項(xiàng)需專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)完成；D項(xiàng)超出其職權(quán)范圍，消防撲救由消防部門(mén)負(fù)責(zé)。B項(xiàng)體現(xiàn)其管理協(xié)調(diào)職能，符合崗位要求。12.【參考答案】A【解析】消防通道屬生命通道，發(fā)現(xiàn)堵塞應(yīng)第一時(shí)間取證并通知責(zé)任單位或個(gè)人限期整改，體現(xiàn)程序合規(guī)與責(zé)任追溯。B項(xiàng)可能引發(fā)糾紛；C項(xiàng)無(wú)執(zhí)法權(quán)；D項(xiàng)影響公共安全。A項(xiàng)符合《消防法》規(guī)定及物業(yè)應(yīng)急管理流程。13.【參考答案】B【解析】公共服務(wù)指保障物業(yè)共用部位、設(shè)施正常運(yùn)行的基礎(chǔ)服務(wù)，如保潔、安保、設(shè)備維保等。電梯維護(hù)屬共用設(shè)施管理，是典型公共服務(wù)。A、C、D屬特約或經(jīng)營(yíng)性服務(wù)，非基本職責(zé)范疇。14.【參考答案】B【解析】《民法典》第278條規(guī)定，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬重大事項(xiàng)，需“雙三分之二”參與表決，并經(jīng)參與表決的“雙過(guò)半”同意。即前提為面積與人數(shù)均達(dá)三分之二以上業(yè)主參與，體現(xiàn)決策民主性與廣泛性。15.【參考答案】C【解析】感煙探測(cè)器通過(guò)監(jiān)測(cè)煙霧濃度變化觸發(fā)報(bào)警信號(hào)，是火災(zāi)初期探測(cè)裝置。A為噴淋系統(tǒng)功能；B為報(bào)警控制器作用；D為消防聯(lián)動(dòng)功能。C準(zhǔn)確描述其核心功能，符合消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理。16.【參考答案】B【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式接管物業(yè)前，對(duì)共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)的過(guò)程，應(yīng)在合同簽訂后、移交前完成，確保物業(yè)符合交付條件。此程序保障服務(wù)連續(xù)性與責(zé)任劃分清晰，依據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》規(guī)定執(zhí)行。17.【參考答案】C【解析】“四個(gè)能力”指：檢查消除隱患、撲救初起火災(zāi)、組織疏散逃生、宣傳教育培訓(xùn)。C項(xiàng)屬行政執(zhí)法權(quán)限，非單位內(nèi)部能力建設(shè)范疇。該標(biāo)準(zhǔn)出自公安部《社會(huì)單位消防安全四個(gè)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)調(diào)單位自主管理。18.【參考答案】B【解析】物業(yè)無(wú)權(quán)采取停水停電、侮辱、侵入住宅等非法手段。根據(jù)《民法典》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》，應(yīng)先書(shū)面催繳，協(xié)商未果后可依法起訴。B項(xiàng)是合法途徑，保障雙方權(quán)益，維護(hù)社區(qū)和諧。19.【參考答案】C【解析】《民法典》第276條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)車(chē)位應(yīng)首先滿足業(yè)主需要，其歸屬可通過(guò)出售、附贈(zèng)或出租等方式約定。優(yōu)先保障業(yè)主權(quán)益，防止開(kāi)發(fā)商或物業(yè)損害業(yè)主利益，體現(xiàn)居住功能優(yōu)先原則。20.【參考答案】C【解析】電氣火災(zāi)需使用不導(dǎo)電滅火劑。干粉滅火器（如ABC型）絕緣性能好，可撲滅帶電設(shè)備火災(zāi)。清水、泡沫、水基型含水分，易導(dǎo)電，可能引發(fā)觸電或設(shè)備短路，不適用于未斷電的電氣火情。C為安全選擇。21.【參考答案】B【解析】火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主要由火災(zāi)探測(cè)器、報(bào)警控制器、手動(dòng)報(bào)警按鈕等組成?；馂?zāi)探測(cè)器能自動(dòng)感應(yīng)煙霧、溫度等異常，是系統(tǒng)的核心部件。消火栓按鈕用于啟動(dòng)水泵，噴淋頭屬于自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，防火門(mén)屬于建筑防火分隔設(shè)施，均不屬于報(bào)警系統(tǒng)組件。22.【參考答案】C【解析】處理投訴時(shí)，耐心傾聽(tīng)是建立信任的基礎(chǔ)，有助于準(zhǔn)確掌握問(wèn)題本質(zhì)。若未充分傾聽(tīng)，易導(dǎo)致誤解或激化矛盾。雖需快速解決和記錄，但傾聽(tīng)是第一步，體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)，是后續(xù)處理的前提。23.【參考答案】C【解析】二氧化碳滅火器不導(dǎo)電、不留殘?jiān)?，適合撲救600V以下帶電設(shè)備火災(zāi)。泡沫、水基和清水滅火器含電解質(zhì)或水，易導(dǎo)電，使用于電器火災(zāi)可能導(dǎo)致觸電或設(shè)備損壞，故不適用。24.【參考答案】C【解析】日常巡查旨在及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、安全隱患或違規(guī)行為，確保小區(qū)安全與正常運(yùn)行。雖涉及環(huán)境與裝修監(jiān)督，但核心是預(yù)防性管理。收取物業(yè)費(fèi)非巡查直接目的，美化環(huán)境是保潔職責(zé)。25.【參考答案】B【解析】根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50016，消防通道凈寬度不應(yīng)小于1.2米，確保消防人員和設(shè)備順利通行。1.0米過(guò)窄，影響救援效率；1.5米以上更佳，但1.2米為法定最低標(biāo)準(zhǔn)。26.【參考答案】B【解析】制定科學(xué)可行的演練方案是組織演練的前提，包括目標(biāo)、流程、分工、疏散路線等。無(wú)方案易導(dǎo)致混亂。其他選項(xiàng)為實(shí)施環(huán)節(jié)，應(yīng)在方案確定后進(jìn)行，確保演練安全有效。27.【參考答案】B【解析】依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按合同約定對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。非業(yè)主個(gè)人責(zé)任，亦非政府或業(yè)委會(huì)直接操作。合同是界定服務(wù)范圍的法律依據(jù)。28.【參考答案】B【解析】濕毛巾可吸附部分煙塵和有害顆粒，減少呼吸道刺激，提高逃生機(jī)會(huì)。雖不能完全防毒，但在無(wú)專業(yè)器材時(shí)有效。降溫是次要作用，不能增加氧氣，主要功能是物理過(guò)濾。29.【參考答案】C【解析】協(xié)調(diào)糾紛、檢查消防設(shè)施、編制預(yù)算是管理員核心職責(zé)。代收快遞屬便民服務(wù)，多由前臺(tái)或保安臨時(shí)處理，非法定或主要職責(zé)，且存在責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，不應(yīng)作為常規(guī)工作內(nèi)容。30.【參考答案】A【解析】《建筑滅火器配置驗(yàn)收及檢查規(guī)范》規(guī)定，滅火器應(yīng)每月進(jìn)行一次外觀和壓力檢查，確保處于可用狀態(tài)。每季度或更長(zhǎng)時(shí)間檢查易遺漏問(wèn)題。全面檢查包括壓力、噴嘴、瓶體等，每月為最低要求。31.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要承擔(dān)公共區(qū)域管理、秩序維護(hù)、設(shè)施維護(hù)等職責(zé)。A項(xiàng)屬于環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)；B項(xiàng)為協(xié)助組織業(yè)主大會(huì)并落實(shí)決定，符合規(guī)定；D項(xiàng)協(xié)調(diào)鄰里糾紛屬于服務(wù)范疇。C項(xiàng)涉及房屋結(jié)構(gòu)改造審批權(quán)屬于行政主管部門(mén)，物業(yè)無(wú)審批權(quán)，故錯(cuò)誤。32.【參考答案】ABD【解析】消防管理員需確保消防設(shè)施完好有效，A、B項(xiàng)屬于設(shè)備檢查與測(cè)試職責(zé)；D項(xiàng)保障疏散通道暢通，符合消防法規(guī)要求。C項(xiàng)屬安保人員職責(zé)，與消防管理無(wú)直接關(guān)聯(lián)，故不選。33.【參考答案】AC【解析】A項(xiàng)堵塞疏散通道，違反《消防法》第28條；C項(xiàng)擅自停用消防設(shè)施，屬嚴(yán)重隱患。B、D項(xiàng)為合規(guī)行為，有助于提升消防安全水平，故不選。34.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)管理員需與業(yè)主、部門(mén)有效溝通（A），依法依規(guī)履職（B），并應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（D）。C項(xiàng)審計(jì)屬專業(yè)財(cái)務(wù)崗位技能，非基礎(chǔ)要求，故排除。35.【參考答案】ACD【解析】共用設(shè)施指全體業(yè)主共同使用、維護(hù)的設(shè)備。A、C、D均為小區(qū)公共系統(tǒng)組成部分。B項(xiàng)戶內(nèi)電表雖連接公共電網(wǎng)，但屬專有部分計(jì)量裝置，歸業(yè)主專用，不屬共用設(shè)施。36.【參考答案】AC【解析】A、C體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)態(tài)度，有助于問(wèn)題解決與關(guān)系維護(hù)。B項(xiàng)推卸責(zé)任損害企業(yè)信譽(yù)；D項(xiàng)虛假承諾違反誠(chéng)信原則，均不可取。37.【參考答案】AD【解析】A項(xiàng)符合《民法典》第944條催繳后仍不支付可起訴或解約；D項(xiàng)改變房屋用途影響公共安全與管理秩序，物業(yè)有權(quán)制止并依約追責(zé)。B項(xiàng)不構(gòu)成根本違約；C項(xiàng)屬業(yè)主方權(quán)利，非物業(yè)解約情形。38.【參考答案】ABD【解析】應(yīng)急預(yù)案重在響應(yīng)機(jī)制與行動(dòng)方案。A、B、D為必備要素，確保快速反應(yīng)與有序疏散。C項(xiàng)屬預(yù)算管理內(nèi)容，不屬應(yīng)急處置流程，故不選。39.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)管理員負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)組織（A）、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（B）及裝修備案初核（D）。C項(xiàng)合同簽訂權(quán)通常歸屬企業(yè)法定代表人或授權(quán)代表，非普通管理員權(quán)限。40.【參考答案】ABCD【解析】“四個(gè)能力”為公安部推廣的消防安全基礎(chǔ)能力建設(shè)內(nèi)容，涵蓋預(yù)防、處置、疏散與教育四個(gè)方面，是單位消防安全管理的核心要求，四項(xiàng)均正確。41.【參考答案】ABCD【解析】物業(yè)項(xiàng)目管理員需全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常運(yùn)營(yíng)，包括設(shè)施設(shè)備的巡檢與維護(hù)（A）、綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)（B）、按時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)（C）以及及時(shí)響應(yīng)并處理業(yè)主各類投訴（D），四項(xiàng)均為基礎(chǔ)且核心的工作內(nèi)容，符合物業(yè)管理規(guī)范要求。42.【參考答案】ABCD【解析】消防管理員必須定期巡查關(guān)鍵消防設(shè)施。滅火器（A）需檢查壓力與有效期；消防栓（B）應(yīng)確保水壓正常、配件齊全；應(yīng)急照明燈（C）保障斷電時(shí)疏散照明；防火門(mén)（D）需保持閉合功能以阻隔火勢(shì)。四項(xiàng)均為法定必查項(xiàng)目，缺一不可。43.【參考答案】ABC【解析】堵塞消防通道（A）阻礙救援，私拉電線（B）易引發(fā)電氣火災(zāi)，擅自關(guān)閉消防水泵（C）導(dǎo)致滅火系統(tǒng)失效，均屬嚴(yán)重違規(guī)。而定期組織消防演練（D）是法定職責(zé)，屬于合規(guī)行為，故不選。44.【參考答案】ABC【解析】處理糾紛須秉持公平公正（A），依據(jù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同（B），并做到快速響應(yīng)防止矛盾升級(jí)（C）。偏向任何一方（D）違背職業(yè)操守，不符合物業(yè)管理職業(yè)道德規(guī)范，故錯(cuò)誤。45.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)管理員需與業(yè)主、員工及相關(guān)部門(mén)溝通（A），應(yīng)對(duì)突發(fā)事件如停水停電（B），撰寫(xiě)通知、報(bào)告等文書(shū)（D）。財(cái)務(wù)核算（C）通常由專職財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)，非管理員必備核心能力，故不選。46.【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及消防安全管理相關(guān)規(guī)定，物業(yè)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即采取措施排除，同時(shí)向消防機(jī)構(gòu)報(bào)告，而非僅向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。重大隱患必須依法上報(bào)主管部門(mén)，不能僅自行處理。47.【參考答案】B【解析】消防管理員必須24小時(shí)在崗值守，嚴(yán)禁擅自離崗。即使監(jiān)控系統(tǒng)正常，人工巡查與應(yīng)急響應(yīng)不可替代，違反規(guī)定將影響應(yīng)急處置效率，存在重大安全風(fēng)險(xiǎn)。48.【參考答案】B【解析】物業(yè)人員無(wú)行政執(zhí)法權(quán)，不能直接處罰。發(fā)現(xiàn)占用消防通道，應(yīng)勸阻、制止并報(bào)告消防部門(mén)處理，由行政機(jī)關(guān)依法處罰，物業(yè)可采取公示、通知等管理措施。49.【參考答案】A【解析】根據(jù)《消防設(shè)施操作員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，消防控制室實(shí)行24小時(shí)雙人值班，操作人員須取得相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)資格證書(shū)，否則視為違規(guī)。50.【參考答案】A【解析】項(xiàng)目管理員負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，需協(xié)調(diào)業(yè)主、保潔、安保、維修等多方關(guān)系，確保服務(wù)順暢，提升滿意度，是其核心職責(zé)之一。51.【參考答案】A【解析】《消防法》規(guī)定，單位應(yīng)定期對(duì)建筑消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，每年不少于一次，檢測(cè)報(bào)告需完整保存，作為消防安全檢查的重要依據(jù)。52.【參考答案】B【解析】共有部分的使用和經(jīng)營(yíng)需經(jīng)業(yè)主共同決定，物業(yè)公司無(wú)權(quán)擅自改變用途，否則侵犯業(yè)主權(quán)益，違反《民法典》第二百七十八條相關(guān)規(guī)定。53.【參考答案】A【解析】完整的消防預(yù)案必須涵蓋應(yīng)急組織、報(bào)警流程、撲救措施、疏散方案及后期處置，確保突發(fā)事件時(shí)有序應(yīng)對(duì)，保障人員安全。54.【參考答案】B【解析】崗位兼任需評(píng)估工作量與職責(zé)兼容性，避免監(jiān)管缺失或責(zé)任不清。關(guān)鍵崗位如消防、財(cái)務(wù)等應(yīng)避免交叉任職，確保管理規(guī)范與安全。55.【參考答案】A【解析】消防管理員必須掌握消防器材、報(bào)警系統(tǒng)、噴淋、消火栓等設(shè)施的位置與操作流程，確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能快速響應(yīng)，是基本職業(yè)要求。

2025江西吉安市吉水縣吉湖物業(yè)服務(wù)有限公司招聘物業(yè)項(xiàng)目管理員消防管理員4人筆試歷年典型考點(diǎn)題庫(kù)附帶答案詳解（第2套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、在物業(yè)管理中，消防控制室值班人員每班工作時(shí)間不應(yīng)超過(guò)多少小時(shí)？A.8小時(shí)；B.10小時(shí)；C.12小時(shí)；D.24小時(shí)2、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)項(xiàng)目管理員的日常職責(zé)？A.處理業(yè)主投訴；B.組織消防演練；C.直接維修電梯故障；D.督查保潔服務(wù)質(zhì)量3、高層建筑中，消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)在斷電后應(yīng)持續(xù)供電不少于多長(zhǎng)時(shí)間？A.30分鐘；B.60分鐘；C.90分鐘；D.120分鐘4、物業(yè)小區(qū)內(nèi)消防車(chē)道的凈寬度和凈空高度均不應(yīng)小于多少米？A.3.5米；B.4.0米；C.4.5米；D.5.0米5、下列哪種滅火器適用于撲滅電氣設(shè)備初期火災(zāi)？A.泡沫滅火器；B.水基型滅火器；C.干粉滅火器；D.清水滅火器6、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在組織消防演練時(shí)，演練方案應(yīng)至少提前多少天報(bào)轄區(qū)消防機(jī)構(gòu)備案？A.3天；B.5天；C.7天；D.10天7、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)？A.員工考勤率；B.業(yè)主滿意度；C.公司利潤(rùn)率；D.廣告投放量8、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患后，物業(yè)單位應(yīng)當(dāng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成整改？A.立即整改；B.3日內(nèi)；C.7日內(nèi)；D.視情況限期整改9、物業(yè)服務(wù)合同到期未續(xù)簽但仍提供服務(wù)的，原合同效力如何？A.自動(dòng)失效；B.視為臨時(shí)合同；C.繼續(xù)有效，期限為不定期；D.需重新招標(biāo)10、消防水泵應(yīng)多久進(jìn)行一次啟動(dòng)運(yùn)行測(cè)試？A.每周；B.每月；C.每季度；D.每年11、在物業(yè)管理中，消防控制室值班人員每班連續(xù)工作時(shí)間不應(yīng)超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間？A.8小時(shí)B.10小時(shí)C.12小時(shí)D.24小時(shí)12、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)項(xiàng)目管理員在消防安全管理中的主要職責(zé)？A.定期組織消防設(shè)施檢測(cè)B.制定小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)方案C.收取業(yè)主停車(chē)費(fèi)D.協(xié)調(diào)鄰里糾紛13、高層建筑中，消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)在斷電后應(yīng)至少持續(xù)供電多久？A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘14、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生初期火災(zāi)時(shí)，第一響應(yīng)措施應(yīng)是：A.立即撥打119報(bào)警B.切斷電源并使用滅火器撲救C.組織全體業(yè)主撤離D.上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)15、下列哪類滅火器適用于撲滅電氣設(shè)備火災(zāi)？A.泡沫滅火器B.水基型滅火器C.二氧化碳滅火器D.清水滅火器16、消防水泵應(yīng)至少多久進(jìn)行一次手動(dòng)啟動(dòng)測(cè)試？A.每周B.每月C.每季度D.每年17、物業(yè)小區(qū)內(nèi)的消防車(chē)道凈寬度和凈空高度均不應(yīng)小于多少米？A.3.5米B.4.0米C.4.5米D.5.0米18、下列哪項(xiàng)不屬于消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)內(nèi)容？A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織撲救初期火災(zāi)能力C.組織人員疏散逃生能力D.設(shè)立消防專項(xiàng)資金能力19、物業(yè)項(xiàng)目管理員發(fā)現(xiàn)業(yè)主私拉亂接電線，應(yīng)首先采取的措施是：A.立即斷電并處罰業(yè)主B.記錄情況并上報(bào)公司C.通知業(yè)主整改并督促消除隱患D.直接報(bào)警處理20、建筑物內(nèi)消防栓箱門(mén)的顏色應(yīng)為：A.白色B.紅色C.綠色D.黃色21、在物業(yè)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)項(xiàng)目管理員的核心職責(zé)？A．負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)施工；B．協(xié)調(diào)業(yè)主與服務(wù)單位之間的關(guān)系；C．直接參與消防設(shè)備的維修；D．定期駕駛巡邏車(chē)輛進(jìn)行治安巡查22、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)時(shí)，物業(yè)消防管理員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A．立即組織全員疏散；B．切斷電源并使用滅火器撲救；C．撥打119后等待救援；D．保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并拍照取證23、下列哪項(xiàng)行為最符合物業(yè)服務(wù)的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”原則？A．將業(yè)主投訴轉(zhuǎn)交同事處理；B．記錄問(wèn)題后三日內(nèi)回復(fù)；C．誰(shuí)接待誰(shuí)跟進(jìn)直至解決；D．引導(dǎo)業(yè)主撥打客服熱線24、小區(qū)電梯困人事件發(fā)生后，物業(yè)人員應(yīng)首先？A．通知電梯維保單位到場(chǎng)；B．安撫被困人員并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；C．嘗試手動(dòng)打開(kāi)電梯門(mén)；D．關(guān)閉電梯總電源25、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)時(shí)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)制定？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主定價(jià)；B．業(yè)主大會(huì)協(xié)商決定；C．價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同住建部門(mén)制定；D．市場(chǎng)自由調(diào)節(jié)26、以下哪項(xiàng)不屬于消防“四個(gè)能力”建設(shè)內(nèi)容？A．檢查消除火災(zāi)隱患能力；B．組織撲救初起火災(zāi)能力；C．定期更換消防器材能力；D．消防宣傳教育培訓(xùn)能力27、業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原合同未到期時(shí)應(yīng)？A．立即終止服務(wù)并撤離；B．等待合同自然到期；C．依法解除合同并辦理交接；D．拒絕退出直至補(bǔ)償?shù)轿?8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益資金應(yīng)歸誰(shuí)所有？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)；B．建設(shè)單位；C．全體業(yè)主共有；D．街道辦事處29、消防控制室值班人員每班不應(yīng)少于幾人？A．1人；B．2人；C．3人；D．4人30、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)項(xiàng)目管理員處理業(yè)主投訴的正確流程？A．記錄→核實(shí)→反饋→歸檔；B．推諉→上報(bào)→等待→回復(fù)；C．承諾解決→轉(zhuǎn)交→忽略→結(jié)案；D．解釋→爭(zhēng)論→記錄→結(jié)束二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、下列屬于物業(yè)管理基本原則的有：A.依法管理原則B.服務(wù)至上原則C.權(quán)責(zé)分明原則D.業(yè)主主導(dǎo)原則32、下列關(guān)于消防控制室值班要求的說(shuō)法，正確的有：A.實(shí)行每日24小時(shí)專人值班B.每班不少于2人，且持證上崗C.值班人員應(yīng)能熟練操作消防設(shè)備D.可臨時(shí)由保安人員替代無(wú)證人員值班33、下列屬于物業(yè)項(xiàng)目管理員崗位職責(zé)的有：A.組織制定物業(yè)服務(wù)方案B.協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴C.負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施定期檢測(cè)D.管理物業(yè)服務(wù)檔案資料34、下列關(guān)于初期火災(zāi)撲救的說(shuō)法，正確的有：A.應(yīng)優(yōu)先使用最近的滅火器撲救B.必須第一時(shí)間撥打119報(bào)警C.可用水撲滅電器火災(zāi)D.應(yīng)迅速切斷電源再滅火35、下列屬于消防安全重點(diǎn)部位的有：A.消防控制室B.配電房C.地下停車(chē)場(chǎng)D.小區(qū)宣傳欄36、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的表述，正確的有：A.投訴處理及時(shí)率應(yīng)不低于95%B.業(yè)主滿意度應(yīng)定期開(kāi)展調(diào)查C.設(shè)備完好率是重要技術(shù)指標(biāo)D.綠化覆蓋率越高服務(wù)質(zhì)量越高37、下列關(guān)于滅火器檢查內(nèi)容的表述，正確的有：A.壓力表指針應(yīng)在綠色區(qū)域B.外觀無(wú)銹蝕、變形C.保險(xiǎn)銷(xiāo)完好無(wú)損D.每月至少檢查一次38、下列屬于物業(yè)應(yīng)急管理范疇的有：A.臺(tái)風(fēng)暴雨防范預(yù)案B.電梯困人救援流程C.業(yè)主鄰里糾紛調(diào)解D.突發(fā)停電處理方案39、下列關(guān)于物業(yè)收費(fèi)的說(shuō)法，正確的有：A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公示B.可以停水停電催繳物業(yè)費(fèi)C.應(yīng)提供正規(guī)收費(fèi)票據(jù)D.業(yè)主不得以未入住為由拒繳全部費(fèi)用40、下列關(guān)于消防安全培訓(xùn)內(nèi)容的表述，正確的有：A.火災(zāi)報(bào)警方法B.疏散逃生技能C.滅火器使用方法D.物業(yè)收費(fèi)政策41、下列屬于物業(yè)管理中消防管理員的主要職責(zé)的是：A.定期檢查消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況B.組織開(kāi)展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)C.制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃D.及時(shí)處理火災(zāi)隱患并做好記錄42、物業(yè)項(xiàng)目管理員在處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.及時(shí)響應(yīng)，避免拖延B.記錄完整，留檔備查C.推諉責(zé)任，轉(zhuǎn)移矛盾D.換位思考，耐心溝通43、下列哪些行為符合消防安全管理規(guī)定？A.定期組織消防應(yīng)急演練B.將滅火器遮擋或挪作他用C.保持消防通道暢通無(wú)阻D.對(duì)電氣線路進(jìn)行定期安全檢查44、物業(yè)項(xiàng)目管理員在日常巡查中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容有：A.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況B.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況C.業(yè)主私人住宅裝修風(fēng)格D.安防監(jiān)控系統(tǒng)是否正常45、下列關(guān)于消防控制室值班要求的說(shuō)法正確的是：A.實(shí)行24小時(shí)專人值班制度B.每班不少于2人，持證上崗C.值班人員可隨意離崗休息D.值班期間應(yīng)準(zhǔn)確記錄運(yùn)行情況三、判斷題判斷下列說(shuō)法是否正確（共10題）46、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行安全管理職責(zé)時(shí)，可以完全替代消防主管部門(mén)的監(jiān)管責(zé)任。A.正確B.錯(cuò)誤47、物業(yè)項(xiàng)目管理員在接到火警報(bào)警后，應(yīng)立即組織人員撲救，無(wú)需確認(rèn)火情真假。A.正確B.錯(cuò)誤48、消防控制室值班人員可以由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的物業(yè)保潔人員兼任，只要會(huì)操作設(shè)備即可。A.正確B.錯(cuò)誤49、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防通道可以臨時(shí)堆放裝修材料，只要在24小時(shí)內(nèi)清理即可。A.正確B.錯(cuò)誤50、物業(yè)項(xiàng)目管理員應(yīng)定期組織業(yè)主開(kāi)展消防應(yīng)急疏散演練，提升自救能力。A.正確B.錯(cuò)誤51、滅火器壓力表指針指向黃色區(qū)域，表示壓力不足，不能正常使用。A.正確B.錯(cuò)誤52、高層住宅樓每層公共區(qū)域應(yīng)至少配置2具4公斤以上干粉滅火器。A.正確B.錯(cuò)誤53、消防水泵房可與其他設(shè)備用房共用，但必須設(shè)置防火隔墻和獨(dú)立出入口。A.正確B.錯(cuò)誤54、物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)業(yè)主私拉電線給電動(dòng)車(chē)充電，應(yīng)立即上報(bào)并協(xié)助整改。A.正確B.錯(cuò)誤55、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，電梯可作為應(yīng)急疏散工具快速撤離人員。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】A【解析】根據(jù)《消防控制室通用技術(shù)要求》（GA1006-2012），消防控制室實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，每班不應(yīng)少于2人，且連續(xù)工作時(shí)間不應(yīng)超過(guò)8小時(shí)，以確保值班人員保持清醒和應(yīng)急反應(yīng)能力。2.【參考答案】C【解析】物業(yè)項(xiàng)目管理員主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理服務(wù)工作，不直接從事具體維修操作。電梯維修應(yīng)由專業(yè)維保單位技術(shù)人員處理，屬于外包或工程崗位職責(zé)。3.【參考答案】A【解析】根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2014），消防應(yīng)急照明在火災(zāi)狀態(tài)下應(yīng)保證持續(xù)供電時(shí)間不少于30分鐘，高層住宅可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最低標(biāo)準(zhǔn)為30分鐘。4.【參考答案】B【解析】依據(jù)《消防法》及《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》，消防車(chē)道的凈寬度和凈空高度均不得小于4.0米，以保障消防車(chē)輛順利通行和作業(yè)。5.【參考答案】C【解析】干粉滅火器（尤其是ABC類）可撲滅固體、液體、氣體及帶電設(shè)備火災(zāi)，絕緣性能好，適用于電氣火災(zāi)；水基類滅火器導(dǎo)電，嚴(yán)禁用于帶電設(shè)備。6.【參考答案】C【解析】根據(jù)消防安全管理規(guī)定，大型群眾性活動(dòng)或消防演練規(guī)模較大時(shí)，應(yīng)提前7個(gè)工作日向當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)報(bào)備，確保演練安全合規(guī)。7.【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的核心是業(yè)主體驗(yàn)，業(yè)主滿意度是衡量服務(wù)是否達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)，直接影響續(xù)聘和企業(yè)信譽(yù)。8.【參考答案】D【解析】根據(jù)《消防法》規(guī)定，對(duì)一般火災(zāi)隱患應(yīng)責(zé)令限期改正；重大隱患需立即停用相關(guān)區(qū)域，整改期限由消防機(jī)構(gòu)依法確定，非一律即時(shí)完成。9.【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條，合同期滿后業(yè)主未依法更換，原物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，轉(zhuǎn)為不定期物業(yè)服務(wù)合同。10.【參考答案】B【解析】依據(jù)《建筑消防設(shè)施維護(hù)管理》（GB25201-2010），消防水泵應(yīng)每月手動(dòng)啟動(dòng)一次，并檢查電源、壓力等運(yùn)行狀態(tài)，確保應(yīng)急時(shí)正常啟用。11.【參考答案】A【解析】根據(jù)《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506-2010），消防控制室實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，每班不應(yīng)少于2人，且連續(xù)工作時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)，以確保值班人員保持清醒狀態(tài)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)火情。12.【參考答案】A【解析】物業(yè)項(xiàng)目管理員需協(xié)助落實(shí)消防安全責(zé)任，包括組織或配合消防設(shè)施檢測(cè)、維護(hù)管理、應(yīng)急預(yù)案演練等，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，其他選項(xiàng)屬于日常服務(wù)或收費(fèi)管理職責(zé)，非消防核心職責(zé)。13.【參考答案】C【解析】根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2014），高層民用建筑的消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)在蓄電池供電情況下，連續(xù)工作時(shí)間不應(yīng)少于90分鐘，確保人員安全疏散。14.【參考答案】B【解析】初期火災(zāi)可控，應(yīng)優(yōu)先切斷電源、使用就近滅火器材撲救，同時(shí)通知消防控制室并報(bào)警。先撲救再報(bào)警可有效控制火勢(shì)，避免蔓延，保障人員與財(cái)產(chǎn)安全。15.【參考答案】C【解析】二氧化碳滅火器不導(dǎo)電、不留殘?jiān)?，適用于撲救600V以下電氣設(shè)備火災(zāi)。水基類和泡沫滅火器含導(dǎo)電介質(zhì)，易引發(fā)觸電，嚴(yán)禁用于帶電火災(zāi)。16.【參考答案】B【解析】根據(jù)《消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（GB50974-2014），消防水泵應(yīng)每月手動(dòng)啟動(dòng)一次，并檢查供電、泵體運(yùn)行狀態(tài)，確保應(yīng)急時(shí)能正常啟動(dòng)。17.【參考答案】B【解析】依據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》，消防車(chē)道的凈寬度和凈空高度均不應(yīng)小于4.0米，且不得被占用或堵塞，確保消防車(chē)輛順利通行。18.【參考答案】D【解析】“四個(gè)能力”包括：檢查消除隱患、撲救初期火災(zāi)、組織疏散逃生、消防宣傳教育。設(shè)立專項(xiàng)資金不屬于該范疇，屬于管理保障措施。19.【參考答案】C【解析】發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)先勸導(dǎo)業(yè)主整改，履行告知義務(wù)，并記錄在案。若拒不改正，再上報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。直接斷電或處罰缺乏法律依據(jù)，易激化矛盾。20.【參考答案】B【解析】消防栓箱門(mén)統(tǒng)一采用醒目的紅色，符合《消防安全標(biāo)志》標(biāo)準(zhǔn)，便于識(shí)別，不得上鎖或遮擋，確保緊急情況下快速取用。21.【參考答案】B【解析】物業(yè)項(xiàng)目管理員主要職責(zé)包括統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等。B項(xiàng)“協(xié)調(diào)業(yè)主與服務(wù)單位之間的關(guān)系”是其核心職能之一，體現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)與綜合管理能力。A、D屬于具體操作崗位職責(zé)，C屬于消防專業(yè)技術(shù)人員工作范疇。22.【參考答案】B【解析】初期火災(zāi)撲救的關(guān)鍵是“早發(fā)現(xiàn)、快處置”。消防管理員應(yīng)先嘗試撲滅初火，切斷電源可防觸電，使用滅火器控制火勢(shì)。A、C適用于火勢(shì)擴(kuò)大后，D為事后處理，非應(yīng)急優(yōu)先項(xiàng)。23.【參考答案】C【解析】“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”要求首位接待人員負(fù)責(zé)到底，確保問(wèn)題閉環(huán)處理。C項(xiàng)體現(xiàn)責(zé)任到人、全程跟進(jìn)，提升服務(wù)效率與滿意度。A、D推諉責(zé)任，B未體現(xiàn)主動(dòng)跟進(jìn)，均不符合要求。24.【參考答案】B【解析】電梯困人屬緊急事件，首要任務(wù)是安撫情緒、通報(bào)情況并啟動(dòng)預(yù)案。A、D為后續(xù)專業(yè)操作，C擅自操作可能引發(fā)危險(xiǎn)，必須由專業(yè)人員處理。25.【參考答案】C【解析】政府指導(dǎo)價(jià)由地方政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)服務(wù)等級(jí)、成本等綜合制定，具有強(qiáng)制約束力。A、D適用于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，B適用于業(yè)主自治定價(jià)情形。26.【參考答案】C【解析】消防“四個(gè)能力”包括：檢查消除隱患、撲救初起火災(zāi)、組織疏散逃生、宣傳教育培訓(xùn)。C項(xiàng)“更換器材”是具體操作，非能力范疇，屬于日常維護(hù)工作。27.【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)有權(quán)依法解聘物業(yè)企業(yè)，原企業(yè)應(yīng)在法定程序下退出并移交資料。A、D違法，B忽視業(yè)主權(quán)利，C符合法律規(guī)定與程序要求。28.【參考答案】C【解析】公共收益如廣告、停車(chē)費(fèi)等來(lái)源于業(yè)主共有區(qū)域，依法歸全體業(yè)主所有，物業(yè)可按約定提取管理成本，但不得擅自占有。A、B、D均無(wú)法律依據(jù)。29.【參考答案】B【解析】根據(jù)《消防控制室通用技術(shù)要求》，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，每班不少于2人，確保一人操作、一人應(yīng)急響應(yīng)，保障監(jiān)控與處置效率。A不符合規(guī)范要求。30.【參考答案】A【解析】規(guī)范投訴流程應(yīng)為：記錄詳情→核實(shí)情況→反饋處理結(jié)果→資料歸檔，體現(xiàn)閉環(huán)管理。B、C、D存在推責(zé)、拖延或無(wú)效溝通，不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。31.【參考答案】ABCD【解析】物業(yè)管理的基本原則包括依法管理，即依據(jù)法律法規(guī)開(kāi)展工作；服務(wù)至上，強(qiáng)調(diào)以滿足業(yè)主需求為核心；權(quán)責(zé)分明，明確物業(yè)公司與業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)；業(yè)主主導(dǎo)，體現(xiàn)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)在重大事項(xiàng)中的決策地位。四項(xiàng)均符合行業(yè)規(guī)范與《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求。32.【參考答案】ABC【解析】根據(jù)《消防控制室通用技術(shù)要求》，消防控制室必須24小時(shí)值班，每班不少于2人，且需持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證；值班人員必須熟悉設(shè)備操作流程。D項(xiàng)違反持證上崗規(guī)定，存在安全隱患，故錯(cuò)誤。33.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)項(xiàng)目管理員主要負(fù)責(zé)服務(wù)方案制定、客戶關(guān)系維護(hù)、檔案管理等綜合管理工作。消防設(shè)施檢測(cè)屬于專業(yè)維保單位或消防管理員職責(zé)范疇，C項(xiàng)不屬于其常規(guī)職責(zé)，故不選。34.【參考答案】ABD【解析】撲救初期火災(zāi)應(yīng)遵循“先控制、后撲滅”原則，優(yōu)先使用滅火器；同時(shí)立即報(bào)警。電器火災(zāi)嚴(yán)禁用水撲救，以防觸電，必須先斷電再使用干粉或二氧化碳滅火器，故C錯(cuò)誤。35.【參考答案】ABC【解析】消防控制室、配電房、地下停車(chē)場(chǎng)因涉及電力、易燃物及人員疏散問(wèn)題，均屬消防安全重點(diǎn)部位，需重點(diǎn)巡查與管理。宣傳欄不涉及火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)源，不屬于重點(diǎn)部位。36.【參考答案】ABC【解析】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估包括投訴處理效率、業(yè)主滿意度調(diào)查、設(shè)備完