2025江西吉安市吉水縣城控人力資源服務(wù)有限公司招聘外勤服務(wù)崗安排及通過筆試歷年?？键c(diǎn)試題專練附帶答案詳解（第1套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、在行政執(zhí)法外勤工作中，下列哪項(xiàng)行為最符合依法行政原則？A.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)口頭指示直接采取強(qiáng)制措施B.在證據(jù)不足情況下先行扣押當(dāng)事人財(cái)物C.嚴(yán)格按照法定程序出示證件并說明理由D.為提高效率簡化審批流程跳過公示環(huán)節(jié)2、外勤人員在進(jìn)行現(xiàn)場巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)商戶占道經(jīng)營，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?？A.立即沒收其經(jīng)營物品以示懲戒B.口頭警告后不做記錄直接離開C.拍照取證并依法告知整改期限D(zhuǎn).聯(lián)系媒體曝光以擴(kuò)大社會(huì)影響3、下列哪項(xiàng)屬于外勤服務(wù)崗位應(yīng)具備的核心職業(yè)素養(yǎng)？A.擅自調(diào)整工作時(shí)間以適應(yīng)個(gè)人安排B.對(duì)群眾咨詢推諉拖延以減少負(fù)擔(dān)C.保守工作秘密并維護(hù)單位形象D.在社交媒體發(fā)布執(zhí)法過程吸引關(guān)注4、處理群眾投訴時(shí)，外勤人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.記錄投訴內(nèi)容并轉(zhuǎn)交主管部門B.當(dāng)場承諾解決時(shí)限以安撫情緒C.要求投訴人書面提交正式申請(qǐng)D.判斷投訴人身份決定是否受理5、在高溫天氣執(zhí)行外勤任務(wù)時(shí)，下列做法正確的是？A.為加快進(jìn)度連續(xù)作業(yè)不休息B.穿著短褲拖鞋便于活動(dòng)C.攜帶防暑藥品并合理安排時(shí)段D.發(fā)現(xiàn)中暑人員繼續(xù)堅(jiān)持工作6、使用執(zhí)法記錄儀時(shí)，正確的操作規(guī)范是？A.選擇性錄制對(duì)自己有利的畫面B.全程開啟并確保畫面清晰完整C.事后根據(jù)需要補(bǔ)錄關(guān)鍵片段D.私自刪除認(rèn)為不必要的錄像7、外勤工作中遇到阻礙執(zhí)法行為，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.使用強(qiáng)制手段迅速控制局面B.立即撤離現(xiàn)場不再執(zhí)行任務(wù)C.保持冷靜并請(qǐng)求公安協(xié)助D.與圍觀群眾爭論以爭取支持8、撰寫外勤巡查報(bào)告時(shí)，最應(yīng)注重的內(nèi)容是？A.使用夸張語言增強(qiáng)報(bào)告感染力B.僅記錄問題不提出整改建議C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、事實(shí)清楚、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)D.抄襲以往報(bào)告節(jié)省寫作時(shí)間9、下列哪種行為最能體現(xiàn)外勤人員的服務(wù)意識(shí)？A.對(duì)違規(guī)者一律從嚴(yán)處罰B.主動(dòng)向群眾解釋政策依據(jù)C.拒絕回答非職責(zé)范圍問題D.要求群眾配合拍照留痕10、外勤人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要目的是？A.完成學(xué)時(shí)任務(wù)應(yīng)付考核檢查B.提升法律法規(guī)與實(shí)務(wù)操作能力C.結(jié)識(shí)同事拓展個(gè)人社交圈子D.請(qǐng)假調(diào)休調(diào)節(jié)日常工作壓力11、在行政執(zhí)行過程中，若外勤人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場情況與任務(wù)指令不符，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈．自行調(diào)整執(zhí)行方案并完成任務(wù)；B．立即停止工作并返回單位；C．按原指令繼續(xù)執(zhí)行，事后報(bào)告；D．暫停執(zhí)行，及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示確認(rèn)12、下列哪項(xiàng)屬于公文處理中“簽發(fā)”環(huán)節(jié)的正確理解？A．由文秘人員對(duì)公文進(jìn)行校對(duì)；B．由負(fù)責(zé)人簽署意見后交辦；C．由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署發(fā)布意見；D．由收文單位簽字確認(rèn)收到13、外勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)需采集現(xiàn)場信息，最可靠的信息記錄方式是：A．口頭匯報(bào)；B．手機(jī)備忘錄；C．使用統(tǒng)一格式的現(xiàn)場記錄表；D．事后回憶填寫14、下列哪項(xiàng)行為最符合職業(yè)道德中的“廉潔自律”要求？A．接受服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送的紀(jì)念品；B．利用職務(wù)之便優(yōu)先辦理親友事務(wù)；C．拒絕可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)；D．在社交平臺(tái)透露工作進(jìn)展15、在公共突發(fā)事件中，外勤人員的首要職責(zé)是：A．第一時(shí)間發(fā)布新聞通稿；B．自行組織群眾疏散；C．迅速收集并上報(bào)現(xiàn)場信息；D．獨(dú)立決策處理方案16、下列哪項(xiàng)屬于有效溝通中的“反饋”行為？A．認(rèn)真傾聽對(duì)方講話；B．重復(fù)對(duì)方關(guān)鍵信息以確認(rèn)理解；C．保持眼神交流；D．記錄談話要點(diǎn)17、行政工作中“首問責(zé)任制”指的是：A．第一位接待群眾的工作人員須全程代辦；B．首問人須負(fù)責(zé)解答或引導(dǎo)至責(zé)任部門；C．由部門負(fù)責(zé)人接待首位來訪者；D．首次咨詢必須當(dāng)場辦結(jié)18、下列哪項(xiàng)行為最有助于提升外勤工作效率？A．每日隨意安排任務(wù)順序；B．使用工作日志記錄任務(wù)進(jìn)展；C．等待上級(jí)逐項(xiàng)下達(dá)指令；D．集中下班前處理所有事務(wù)19、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，面對(duì)意見分歧，最合適的處理方式是：A．堅(jiān)持己見以體現(xiàn)專業(yè)性；B．回避沖突保持表面和諧；C．公開批評(píng)對(duì)方觀點(diǎn)；D．理性表達(dá)并尋求共識(shí)20、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“服務(wù)意識(shí)”的核心？A．完成上級(jí)交辦的任務(wù)；B．嚴(yán)格遵守工作時(shí)間；C．主動(dòng)了解群眾需求并積極回應(yīng)；D．保持辦公環(huán)境整潔21、在行政執(zhí)法外勤工作中，下列哪項(xiàng)行為最符合依法行政的基本原則？A．為提高效率，可簡化程序處理緊急事務(wù)

B．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)口頭指示直接采取強(qiáng)制措施

C．嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)

D．依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷處置突發(fā)情況22、外勤人員在執(zhí)行巡查任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)商戶占道經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)首先采取的措施是？A．立即暫扣經(jīng)營物品

B．口頭警告并直接處罰

C．出示證件，告知違法事實(shí)及依據(jù)

D．通知同事到場圍堵23、下列哪項(xiàng)屬于公文寫作中“請(qǐng)示”的正確使用場景？A．向上級(jí)匯報(bào)本月工作完成情況

B．請(qǐng)求批準(zhǔn)開展一項(xiàng)專項(xiàng)外勤檢查行動(dòng)

C．發(fā)布內(nèi)部崗位輪換通知

D．通報(bào)一次執(zhí)法檢查結(jié)果24、外勤工作中處理群眾投訴時(shí)，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?？A．當(dāng)場承諾一定查處結(jié)果以安撫情緒

B．記錄信息后告知將依法依規(guī)處理

C．推諉至其他部門處理

D．勸導(dǎo)投訴人放棄投訴25、下列哪項(xiàng)不屬于行政強(qiáng)制措施的種類？A．查封場所、設(shè)施

B．扣押財(cái)物

C．加處罰款

D．限制公民人身自由26、在撰寫執(zhí)法情況報(bào)告時(shí)，最應(yīng)突出的內(nèi)容是？A．執(zhí)法人員的工作辛苦程度

B．現(xiàn)場群眾的情緒反應(yīng)

C．違法事實(shí)、證據(jù)及處理依據(jù)

D．媒體關(guān)注情況27、外勤人員在高溫天氣下長時(shí)間作業(yè)，單位應(yīng)提供下列哪項(xiàng)保障？A．縮短午休時(shí)間以加快進(jìn)度

B．發(fā)放防暑降溫用品和調(diào)整作業(yè)時(shí)間

C．鼓勵(lì)堅(jiān)持完成任務(wù)

D．取消當(dāng)日外勤安排28、下列哪種情形屬于典型的“行政不作為”？A．接到舉報(bào)后3日內(nèi)開展調(diào)查

B．對(duì)明顯違法行為不予查處

C．執(zhí)法過程中程序略有瑕疵

D．處罰決定被法院撤銷29、外勤執(zhí)法過程中使用執(zhí)法記錄儀的主要目的是？A．監(jiān)督群眾行為

B．留存執(zhí)法全過程證據(jù)

C．提升執(zhí)法形象

D．威懾違法人員30、下列哪項(xiàng)屬于職業(yè)道德中“公正”的基本要求？A．優(yōu)先處理熟人反映的問題

B．根據(jù)情緒判斷當(dāng)事人陳述真?zhèn)?/p>

C．對(duì)同類違法行為適用相同處理標(biāo)準(zhǔn)

D．依據(jù)上級(jí)暗示調(diào)整處罰力度二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、下列屬于外勤服務(wù)崗位工作中常見的溝通技巧要求的是：A.語言表達(dá)清晰準(zhǔn)確；B.善于傾聽服務(wù)對(duì)象需求；C.情緒控制能力強(qiáng)；D.具備較強(qiáng)的書面寫作能力32、外勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：A.保守工作秘密；B.公正履職不徇私；C.著裝整潔舉止得體；D.按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)33、下列哪些情況屬于外勤服務(wù)中可能遇到的突發(fā)應(yīng)急事件？A.服務(wù)對(duì)象情緒激動(dòng)發(fā)生爭執(zhí)；B.惡劣天氣影響出行；C.設(shè)備故障導(dǎo)致信息無法上傳；D.辦公電腦鍵盤失靈34、外勤崗位筆試中常考查的公共基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容包括：A.時(shí)事政治；B.法律常識(shí)；C.行政管理基礎(chǔ)知識(shí)；D.高等數(shù)學(xué)35、外勤人員在實(shí)地核查工作中應(yīng)遵循的原則有：A.實(shí)事求是；B.雙人核查；C.全程留痕；D.以結(jié)果為導(dǎo)向靈活調(diào)整數(shù)據(jù)36、下列哪些能力是外勤服務(wù)崗筆試重點(diǎn)測試的綜合素質(zhì)？A.邏輯推理能力；B.資料分析能力；C.空間想象能力；D.文字理解能力37、外勤工作人員在外出執(zhí)行任務(wù)前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作包括：A.檢查所需證件和材料是否齊全；B.確認(rèn)交通工具狀況良好；C.預(yù)先了解服務(wù)對(duì)象基本信息；D.撰寫工作總結(jié)報(bào)告38、下列關(guān)于外勤服務(wù)崗工作特點(diǎn)的描述，正確的是：A.工作地點(diǎn)相對(duì)固定；B.需較強(qiáng)的時(shí)間管理能力；C.獨(dú)立作業(yè)較多；D.依賴團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成任務(wù)39、在處理群眾咨詢時(shí)，外勤人員應(yīng)做到：A.耐心解答疑問；B.對(duì)不了解的問題推諉至其他部門；C.使用通俗易懂的語言；D.記錄咨詢內(nèi)容并反饋40、外勤崗位筆試中，資料分析題?？疾榈哪芰Πǎ篈.快速閱讀圖表信息；B.進(jìn)行簡單數(shù)據(jù)計(jì)算；C.判斷數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢；D.構(gòu)建復(fù)雜數(shù)學(xué)模型41、下列關(guān)于外勤服務(wù)崗位工作職責(zé)的描述，正確的有：A.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行現(xiàn)場溝通并記錄反饋信息；B.外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)需遵守公司安全管理制度；C.僅負(fù)責(zé)文件傳遞不涉及客戶對(duì)接；D.定期向上級(jí)匯報(bào)外勤工作進(jìn)展42、在筆試中常考的行政職業(yè)能力測驗(yàn)內(nèi)容包括：A.言語理解與表達(dá)；B.數(shù)量關(guān)系；C.資料分析；D.公文寫作43、下列屬于外勤人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)的是：A.時(shí)間觀念強(qiáng)，準(zhǔn)時(shí)出勤；B.具備良好的溝通能力；C.熟練駕駛機(jī)動(dòng)車；D.能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件44、筆試中常出現(xiàn)的法律常識(shí)考點(diǎn)包括：A.《勞動(dòng)合同法》基本條款；B.《民法典》中合同相關(guān)規(guī)定；C.行政訴訟程序；D.交通法規(guī)常識(shí)45、下列關(guān)于公文格式規(guī)范的說法正確的是：A.標(biāo)題應(yīng)使用2號(hào)小標(biāo)宋體字；B.正文一般用3號(hào)仿宋體；C.成文日期用阿拉伯?dāng)?shù)字；D.附件說明應(yīng)位于正文之后三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）46、外勤服務(wù)崗在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)以書面溝通為主，減少口頭傳達(dá)以避免誤解。A.正確B.錯(cuò)誤47、在處理群眾咨詢時(shí)，外勤人員應(yīng)優(yōu)先使用專業(yè)術(shù)語以體現(xiàn)專業(yè)性。A.正確B.錯(cuò)誤48、外勤人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即自行處理后再上報(bào)。A.正確B.錯(cuò)誤49、遵守工作紀(jì)律是外勤服務(wù)崗的基本職業(yè)要求，包括準(zhǔn)時(shí)出勤和規(guī)范著裝。A.正確B.錯(cuò)誤50、外勤任務(wù)中如遇惡劣天氣，可自行決定暫停工作無需請(qǐng)示。A.正確B.錯(cuò)誤51、在協(xié)助執(zhí)法過程中，外勤人員有權(quán)對(duì)違規(guī)行為直接進(jìn)行處罰。A.正確B.錯(cuò)誤52、外勤工作記錄應(yīng)做到真實(shí)、完整、及時(shí)，作為后續(xù)工作的依據(jù)。A.正確B.錯(cuò)誤53、與同事協(xié)作執(zhí)行任務(wù)時(shí)，外勤人員可忽略個(gè)人安全以保證進(jìn)度。A.正確B.錯(cuò)誤54、外勤人員在工作期間應(yīng)保持通訊暢通，確保指令及時(shí)接收。A.正確B.錯(cuò)誤55、參加崗前培訓(xùn)只是形式要求，對(duì)外勤實(shí)際工作幫助有限。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】依法行政要求執(zhí)法行為必須依據(jù)法律規(guī)定的權(quán)限和程序進(jìn)行。C項(xiàng)體現(xiàn)程序正當(dāng)原則，出示證件和說明理由是行政執(zhí)法的基本要求，保障當(dāng)事人知情權(quán)與申訴權(quán)，符合《行政處罰法》相關(guān)規(guī)定，其他選項(xiàng)均違反法定程序或超越權(quán)限。2.【參考答案】C【解析】外勤執(zhí)法應(yīng)堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則。C項(xiàng)通過取證和告知程序，既固定違法事實(shí)，又給予整改機(jī)會(huì)，符合行政比例原則和《城市管理執(zhí)法辦法》要求。A項(xiàng)屬過度執(zhí)法，B項(xiàng)程序缺失，D項(xiàng)超出職責(zé)范圍。3.【參考答案】C【解析】職業(yè)素養(yǎng)包括責(zé)任心、紀(jì)律性和保密意識(shí)。C項(xiàng)體現(xiàn)對(duì)崗位職責(zé)的尊重，符合《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》要求。A、B、D項(xiàng)均違背職業(yè)道德，可能造成不良影響或泄密風(fēng)險(xiǎn)。4.【參考答案】A【解析】依法受理投訴是公共服務(wù)基本要求。A項(xiàng)遵循“首問負(fù)責(zé)制”，確保信息完整傳遞，符合《信訪工作條例》規(guī)定。B項(xiàng)可能造成無法兌現(xiàn)承諾，C、D項(xiàng)設(shè)置不合理前置條件，影響群眾權(quán)益保障。5.【參考答案】C【解析】勞動(dòng)安全保護(hù)是基本要求。C項(xiàng)體現(xiàn)對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)防范，符合《防暑降溫措施管理辦法》規(guī)定。A、B項(xiàng)忽視安全規(guī)范，D項(xiàng)違背應(yīng)急處置原則，可能加重傷害。6.【參考答案】B【解析】執(zhí)法記錄儀用于固定執(zhí)法全過程證據(jù)。B項(xiàng)符合《城市管理執(zhí)法行為規(guī)范》要求，保證記錄真實(shí)性、連續(xù)性。A、C、D項(xiàng)均屬篡改或破壞證據(jù)行為，可能承擔(dān)法律責(zé)任。7.【參考答案】C【解析】面對(duì)執(zhí)法受阻，應(yīng)依法依規(guī)處置。C項(xiàng)體現(xiàn)協(xié)同執(zhí)法理念，符合《城市管理執(zhí)法協(xié)作機(jī)制》規(guī)定。A項(xiàng)可能激化矛盾，B項(xiàng)屬不作為，D項(xiàng)影響執(zhí)法嚴(yán)肅性，均不符合規(guī)范要求。8.【參考答案】C【解析】巡查報(bào)告是決策依據(jù)，必須真實(shí)客觀。C項(xiàng)符合公文寫作規(guī)范，確保信息有效性。A項(xiàng)違背實(shí)事求是原則，B項(xiàng)缺乏建設(shè)性，D項(xiàng)屬形式主義，均影響工作質(zhì)量。9.【參考答案】B【解析】服務(wù)意識(shí)強(qiáng)調(diào)溝通與引導(dǎo)。B項(xiàng)通過政策解讀促進(jìn)公眾理解，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)融合，符合“服務(wù)型政府”建設(shè)要求。A項(xiàng)偏向管控，C、D項(xiàng)缺乏主動(dòng)性，易引發(fā)對(duì)立情緒。10.【參考答案】B【解析】培訓(xùn)旨在提高履職能力。B項(xiàng)緊扣崗位需求，有助于掌握?qǐng)?zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置等技能，符合《事業(yè)單位工作人員培訓(xùn)規(guī)定》目標(biāo)。A、C、D項(xiàng)背離培訓(xùn)初衷，影響學(xué)習(xí)實(shí)效。11.【參考答案】D【解析】外勤服務(wù)崗需嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律。面對(duì)指令與實(shí)際不符的情況，應(yīng)暫停執(zhí)行，避免造成行政失誤或安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)獲取明確指示，確保執(zhí)行的合規(guī)性與準(zhǔn)確性。D項(xiàng)符合行政執(zhí)行中的請(qǐng)示報(bào)告制度要求。12.【參考答案】C【解析】“簽發(fā)”是發(fā)文流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指單位負(fù)責(zé)人對(duì)已審核的公文簽署發(fā)布意見，表示正式生效。A屬于校對(duì)，B為批辦，D為簽收。只有C符合“簽發(fā)”的定義，體現(xiàn)公文的權(quán)威性與責(zé)任歸屬。13.【參考答案】C【解析】現(xiàn)場記錄表具有規(guī)范性、可追溯性，能確保信息完整、真實(shí)、便于歸檔?？陬^匯報(bào)易遺漏，備忘錄格式不一，事后回憶易失真。C項(xiàng)符合行政事務(wù)中信息采集的標(biāo)準(zhǔn)化要求，提升工作效率與責(zé)任可查性。14.【參考答案】C【解析】廉潔自律要求公職人員保持清正廉潔，杜絕利益輸送。接受紀(jì)念品、宴請(qǐng)或?yàn)E用職權(quán)均違反規(guī)定。C項(xiàng)體現(xiàn)防微杜漸意識(shí)，符合《職業(yè)道德規(guī)范》中對(duì)公正履職的約束，是廉潔自律的積極表現(xiàn)。15.【參考答案】C【解析】外勤人員在突發(fā)事件中是信息采集的前沿力量，首要任務(wù)是準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場情況，為指揮決策提供依據(jù)。信息發(fā)布、疏散組織、決策制定由專門部門負(fù)責(zé)。C項(xiàng)符合應(yīng)急響應(yīng)流程中的職責(zé)分工。16.【參考答案】B【解析】反饋是溝通閉環(huán)的重要環(huán)節(jié)，指接收方對(duì)信息進(jìn)行回應(yīng)以確認(rèn)理解正確。A、C為傾聽技巧，D為記錄行為。B項(xiàng)通過復(fù)述確認(rèn)信息準(zhǔn)確性，能有效避免誤解，提升溝通效率，屬于積極反饋。17.【參考答案】B【解析】首問責(zé)任制要求首位接待人員對(duì)群眾咨詢負(fù)責(zé)到底，能解答的立即答復(fù)，不能解答的引導(dǎo)至相關(guān)部門，避免推諉。A過于絕對(duì)，C、D不符合實(shí)際流程。B項(xiàng)準(zhǔn)確體現(xiàn)該制度的核心要求。18.【參考答案】B【解析】工作日志有助于任務(wù)規(guī)劃、進(jìn)度追蹤與責(zé)任追溯，提升時(shí)間管理與執(zhí)行力。A、D缺乏計(jì)劃性，C被動(dòng)執(zhí)行。B項(xiàng)體現(xiàn)主動(dòng)性與條理性，是職業(yè)化工作方法的重要工具，利于效率提升。19.【參考答案】D【解析】團(tuán)隊(duì)協(xié)作需尊重差異、理性溝通。A易導(dǎo)致對(duì)立，B回避問題，C破壞關(guān)系。D項(xiàng)以建設(shè)性方式表達(dá)觀點(diǎn)，傾聽他人，共同尋求最優(yōu)解，體現(xiàn)成熟的職業(yè)素養(yǎng)與合作精神。20.【參考答案】C【解析】服務(wù)意識(shí)強(qiáng)調(diào)以服務(wù)對(duì)象為中心，主動(dòng)識(shí)別并滿足其合理需求。A、B、D為基本職業(yè)要求，但未體現(xiàn)主動(dòng)性與服務(wù)導(dǎo)向。C項(xiàng)展現(xiàn)換位思考與積極作為，是服務(wù)型崗位的核心價(jià)值體現(xiàn)。21.【參考答案】C【解析】依法行政要求行政機(jī)關(guān)在行使職權(quán)時(shí)必須依據(jù)法律規(guī)定的權(quán)限和程序進(jìn)行。任何簡化程序或憑經(jīng)驗(yàn)、指示行事的行為均可能構(gòu)成程序違法。只有嚴(yán)格遵守法定程序，才能保障行政相對(duì)人的合法權(quán)益，維護(hù)政府公信力。C項(xiàng)正確體現(xiàn)了職權(quán)法定、程序合法的要求。22.【參考答案】C【解析】行政執(zhí)法應(yīng)遵循告知先行原則。外勤人員執(zhí)法時(shí)必須先表明身份、出示執(zhí)法證件，并向當(dāng)事人說明其違法行為、處罰依據(jù)及權(quán)利，保障其知情權(quán)與申辯權(quán)。未經(jīng)告知直接處罰或暫扣物品，違反程序正義。C項(xiàng)符合規(guī)范執(zhí)法流程。23.【參考答案】B【解析】“請(qǐng)示”適用于向上級(jí)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)事項(xiàng)，具有明確的請(qǐng)求性與事前性。A、D屬于報(bào)告，C屬于通知。B項(xiàng)涉及行動(dòng)審批，需上級(jí)批準(zhǔn)，符合請(qǐng)示用途，故為正確答案。24.【參考答案】B【解析】處理投訴應(yīng)秉持客觀公正、依法回應(yīng)的原則。B項(xiàng)既尊重群眾監(jiān)督權(quán)，又避免越權(quán)承諾，符合工作規(guī)范。A項(xiàng)可能無法兌現(xiàn)，C、D項(xiàng)屬于不作為，均不符合服務(wù)型政府要求。25.【參考答案】C【解析】根據(jù)《行政強(qiáng)制法》，行政強(qiáng)制措施包括查封、扣押、凍結(jié)、限制人身自由等。加處罰款屬于“行政強(qiáng)制執(zhí)行”中的執(zhí)行罰，而非強(qiáng)制措施。二者性質(zhì)不同，C項(xiàng)正確。26.【參考答案】C【解析】執(zhí)法報(bào)告的核心在于客觀記錄違法行為、收集的證據(jù)及適用的法律依據(jù)，確保處理決定合法、可追溯。A、B、D非報(bào)告重點(diǎn)，C項(xiàng)體現(xiàn)專業(yè)性與規(guī)范性，是報(bào)告的關(guān)鍵內(nèi)容。27.【參考答案】B【解析】根據(jù)勞動(dòng)保護(hù)相關(guān)規(guī)定，高溫作業(yè)應(yīng)采取防暑降溫措施，合理安排作息。B項(xiàng)體現(xiàn)對(duì)職工健康權(quán)益的保障，符合安全生產(chǎn)要求。其他選項(xiàng)忽視勞動(dòng)者保護(hù)，不科學(xué)也不合規(guī)。28.【參考答案】B【解析】行政不作為是指行政機(jī)關(guān)負(fù)有法定職責(zé)，但在應(yīng)當(dāng)履行時(shí)未履行或拖延履行。B項(xiàng)中對(duì)違法行為不予查處，屬于消極履職，構(gòu)成不作為。A屬積極作為，C屬程序違法，D為司法監(jiān)督結(jié)果，均非不作為。29.【參考答案】B【解析】執(zhí)法記錄儀用于客觀記錄執(zhí)法時(shí)間、地點(diǎn)、過程等，確保執(zhí)法行為可追溯，保障雙方權(quán)益。其核心功能是證據(jù)固定，而非威懾或形象展示。B項(xiàng)準(zhǔn)確體現(xiàn)其法律價(jià)值與制度目的。30.【參考答案】C【解析】公正要求平等對(duì)待、一視同仁，不得因關(guān)系、情緒或外部壓力而差別執(zhí)法。C項(xiàng)體現(xiàn)法律面前人人平等原則。A、B、D均違背職業(yè)公正，可能引發(fā)執(zhí)法不公。31.【參考答案】A、B、C【解析】外勤服務(wù)崗需頻繁與群眾或企業(yè)對(duì)接，語言表達(dá)清晰（A）能確保信息傳達(dá)無誤，善于傾聽（B）有助于理解對(duì)方真實(shí)需求，情緒控制（C）可應(yīng)對(duì)突發(fā)或沖突場景。書面寫作能力（D）雖重要，但非外勤核心溝通技能，更多用于內(nèi)勤崗位。32.【參考答案】A、B、C【解析】職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)保密（A）、公正（B）和職業(yè)形象（C）。D項(xiàng)屬于工作紀(jì)律范疇，雖重要但不直接歸類為職業(yè)道德核心內(nèi)容。職業(yè)道德更關(guān)注行為準(zhǔn)則與價(jià)值取向，而非任務(wù)執(zhí)行效率。33.【參考答案】A、B、C【解析】外勤常面臨人際沖突（A）、自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（B）和技術(shù)故障（C），均屬外部突發(fā)情況。D項(xiàng)為內(nèi)部辦公設(shè)備問題，通常不影響外出現(xiàn)場工作，不具典型性。34.【參考答案】A、B、C【解析】公共基礎(chǔ)知識(shí)側(cè)重于崗位通用素養(yǎng)，時(shí)政（A）、法律（B）和行政管理（C）均為常見考點(diǎn)。高等數(shù)學(xué)（D）一般不涉及，除非崗位有特殊技術(shù)要求，普通外勤無需掌握。35.【參考答案】A、B、C【解析】實(shí)地核查強(qiáng)調(diào)真實(shí)性（A）、程序合規(guī)（B）和過程可追溯（C）。D項(xiàng)“靈活調(diào)整數(shù)據(jù)”違反原則，屬于弄虛作假，不符合工作規(guī)范。36.【參考答案】A、B、D【解析】筆試常通過判斷推理（A）、資料分析（B）和言語理解（D）題型測查綜合素質(zhì)?？臻g想象（C）多見于工程技術(shù)類考試，外勤崗位一般不考查。37.【參考答案】A、B、C【解析】準(zhǔn)備階段需確保證件（A）、工具（B）和信息（C）完備，以提升效率。D項(xiàng)為任務(wù)完成后的工作，不應(yīng)在出行前完成，順序錯(cuò)誤。38.【參考答案】B、C、D【解析】外勤工作流動(dòng)性強(qiáng)（A錯(cuò)誤），常獨(dú)立行動(dòng)（C），需高效安排時(shí)間（B），并需與單位協(xié)同（D）。工作地點(diǎn)不固定是外勤基本特征。39.【參考答案】A、C、D【解析】服務(wù)群眾應(yīng)耐心（A）、表達(dá)清晰（C）、做好記錄反饋（D）。推諉（B）違背服務(wù)宗旨，影響政府形象，屬禁止行為。40.【參考答案】A、B、C【解析】資料分析側(cè)重信息提?。ˋ）、基礎(chǔ)運(yùn)算（B）和趨勢判斷（C）。D項(xiàng)屬于專業(yè)統(tǒng)計(jì)崗位能力，超出外勤筆試考查范圍。41.【參考答案】ABD【解析】外勤服務(wù)崗需具備溝通協(xié)調(diào)能力，A、D體現(xiàn)其信息傳遞與反饋職責(zé)；B強(qiáng)調(diào)安全規(guī)范，符合實(shí)際管理要求；C錯(cuò)誤，外勤常涉及客戶對(duì)接，職責(zé)不限于文件傳遞。42.【參考答案】ABC【解析】行測核心模塊為言語理解、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、資料分析和常識(shí)判斷，D屬于申論或?qū)I(yè)測試范疇，不在傳統(tǒng)行測范圍內(nèi)，故排除。43.【參考答案】ABD【解析】外勤崗位強(qiáng)調(diào)守時(shí)、溝通與應(yīng)變能力；C雖常見但非所有崗位強(qiáng)制要求，如部分崗位使用公共交通，故非“基本”素養(yǎng)。44.【參考答案】ABD【解析】外勤崗常涉勞動(dòng)權(quán)益、合同履行及出行安全，A、B、D為高頻考點(diǎn)；C屬專業(yè)法律領(lǐng)域，非通用常識(shí)重點(diǎn)。45.【參考答案】ABCD【解析】依據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》國家標(biāo)準(zhǔn)，四項(xiàng)均符合規(guī)范要求，是公文寫作?？贾R(shí)點(diǎn)。46.【參考答案】B【解析】外勤崗位工作環(huán)境多變，需快速響應(yīng)，口頭溝通更高效。書面溝通雖嚴(yán)謹(jǐn)，但不適用于所有現(xiàn)場情形。實(shí)際工作中應(yīng)結(jié)合使用，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。47.【參考答案】B【解析】外勤服務(wù)對(duì)象多為普通群眾，使用通俗語言更利于理解。過度使用專業(yè)術(shù)語可能導(dǎo)致溝通障礙，影響服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)堅(jiān)持以群眾聽得懂的方式溝通。48.【參考答案】B【解析】外勤人員職責(zé)是發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題，非專業(yè)處置人員不得擅自處理安全隱患。應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)并設(shè)置警示，防止事態(tài)擴(kuò)大，確保處置合規(guī)安全。49.【參考答案】A【解析】外勤崗位代表單位形象，紀(jì)律性是職業(yè)基礎(chǔ)。準(zhǔn)時(shí)出勤、規(guī)范著裝有助于提升服務(wù)公信力，也是考核的重要內(nèi)容，必須嚴(yán)格執(zhí)行。50.【參考答案】B【解析】是否暫停工作需根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和上級(jí)指令執(zhí)行。擅自停工可能影響整體安排，外勤人員應(yīng)報(bào)告情況，由組織統(tǒng)一評(píng)估決策。51.【參考答案】B【解析】外勤服務(wù)崗多為輔助性質(zhì)，無行政執(zhí)法權(quán)。其職責(zé)是協(xié)助記錄、勸導(dǎo)和上報(bào)，處罰決定必須由具備執(zhí)法資格的人員依法作出。52.【參考答案】A【解析】工作記錄是履職憑證，直接影響問題追溯與責(zé)任認(rèn)定。真實(shí)完整記錄既是工作要求，也是保護(hù)自身權(quán)益的重要手段。53.【參考答案】B【解析】安全始終是首要原則。任何任務(wù)均不得以犧牲人身安全為代價(jià)，應(yīng)科學(xué)分工、規(guī)范操作，在保障安全的前提下推進(jìn)工作。54.【參考答案】A【解析】外勤崗位分散作業(yè)，通訊是聯(lián)絡(luò)關(guān)鍵。保持電話暢通、及時(shí)響應(yīng)，是保障應(yīng)急聯(lián)動(dòng)和任務(wù)執(zhí)行效率的基本要求。55.【參考答案】B【解析】崗前培訓(xùn)涵蓋職責(zé)規(guī)范、安全知識(shí)和應(yīng)急處理，是勝任崗位的基礎(chǔ)。忽視培訓(xùn)易導(dǎo)致操作失誤，影響工作效率與安全。

2025江西吉安市吉水縣城控人力資源服務(wù)有限公司招聘外勤服務(wù)崗安排及通過筆試歷年常考點(diǎn)試題專練附帶答案詳解（第2套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、在行政執(zhí)法外勤工作中，下列哪項(xiàng)行為最符合依法行政原則？A.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)口頭指示直接采取強(qiáng)制措施B.在未出示執(zhí)法證件的情況下進(jìn)行現(xiàn)場檢查C.嚴(yán)格按照法定程序開展調(diào)查并制作筆錄D.對(duì)當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)可先行處罰再補(bǔ)辦手續(xù)2、外勤人員在執(zhí)行任務(wù)途中突遇暴雨導(dǎo)致道路中斷，無法按時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?？A.等待天氣好轉(zhuǎn)再出發(fā)B.向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并申請(qǐng)任務(wù)延期C.自行決定取消本次任務(wù)D.委托非公務(wù)人員代為處理3、下列哪項(xiàng)屬于外勤服務(wù)崗位必備的職業(yè)素養(yǎng)？A.擅長撰寫文學(xué)作品B.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力C.精通財(cái)務(wù)報(bào)表分析D.能獨(dú)立完成網(wǎng)頁設(shè)計(jì)4、外勤人員在采集現(xiàn)場信息時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采用哪種方式確保證據(jù)有效性？A.僅口頭記錄當(dāng)事人陳述B.使用執(zhí)法記錄儀全程錄音錄像C.回單位后憑記憶補(bǔ)寫情況說明D.讓同事代為轉(zhuǎn)述現(xiàn)場情況5、下列哪種情形屬于典型的“服務(wù)型執(zhí)法”理念體現(xiàn)？A.對(duì)違規(guī)行為直接罰款了事B.執(zhí)法過程中主動(dòng)宣傳法規(guī)并指導(dǎo)整改C.只檢查不糾正，完成任務(wù)即可D.對(duì)群眾咨詢不予理睬6、外勤人員在公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)避免的行為是？A.按規(guī)定穿著統(tǒng)一制式服裝B.接受管理對(duì)象提供的宴請(qǐng)C.主動(dòng)出示工作證件D.如實(shí)填寫巡查日志7、在多人聯(lián)合執(zhí)法檢查中，外勤人員應(yīng)如何正確分工協(xié)作？A.各自為政，獨(dú)立完成檢查B.明確職責(zé)，一人負(fù)責(zé)詢問，一人記錄，一人攝像C.由新人全權(quán)處理，老員工旁觀指導(dǎo)D.輪流擔(dān)任主導(dǎo)，無需固定分工8、外勤人員在處理群眾投訴時(shí)，首要步驟應(yīng)是？A.立即對(duì)被投訴方進(jìn)行處罰B.認(rèn)真傾聽并登記投訴內(nèi)容C.告知投訴人無法受理D.轉(zhuǎn)交其他部門而不做記錄9、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)外勤工作的“時(shí)效性”要求？A.每月提交一次工作總結(jié)B.在接到任務(wù)后2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場C.待資料齊全后再開展調(diào)查D.等待上級(jí)電話催辦才行動(dòng)10、外勤人員在撰寫現(xiàn)場檢查報(bào)告時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)確保內(nèi)容的？A.文采優(yōu)美、語言生動(dòng)B.數(shù)據(jù)真實(shí)、描述準(zhǔn)確C.篇幅較長、格式華麗D.使用模糊表述避免爭議11、在行政執(zhí)法外勤工作中，下列哪項(xiàng)行為最符合依法行政原則？A．為提高效率，可跳過部分程序性審批環(huán)節(jié)

B．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)口頭指示直接采取強(qiáng)制措施

C．嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序和權(quán)限執(zhí)行任務(wù)

D．依據(jù)群眾舉報(bào)立即查封涉事場所，事后補(bǔ)辦手續(xù)12、外勤人員在實(shí)地調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)涉嫌違規(guī)排放污染物，正確的處理方式是？A．立即責(zé)令停產(chǎn)并罰款

B．自行采樣送檢并公布結(jié)果

C．拍照記錄后上報(bào)主管部門處理

D．與企業(yè)協(xié)商整改方案后放行13、下列哪項(xiàng)屬于公文寫作中的“請(qǐng)示”文種適用范圍？A．向上級(jí)匯報(bào)工作完成情況

B．請(qǐng)求上級(jí)批準(zhǔn)某項(xiàng)具體事項(xiàng)

C．通知下級(jí)單位召開會(huì)議

D．發(fā)布內(nèi)部管理制度14、在群眾溝通中，面對(duì)情緒激動(dòng)的投訴人，外勤人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A．立即解釋政策規(guī)定以糾正誤解

B．保持冷靜，傾聽訴求并安撫情緒

C．要求其書面提交投訴材料

D．聯(lián)系公安強(qiáng)制帶離現(xiàn)場15、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)外勤工作的“時(shí)效性”要求？A．每月提交一次巡查報(bào)告

B．接到任務(wù)后24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場

C．統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法文書

D．定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)16、外勤人員在執(zhí)法記錄中，下列做法正確的是？A．僅記錄處罰結(jié)果，不錄入過程

B．使用執(zhí)法記錄儀全程音視頻留存

C．由當(dāng)事人自行提供證據(jù)材料

D．口頭告知權(quán)利義務(wù)即可17、下列哪項(xiàng)屬于職業(yè)道德中“廉潔自律”的基本要求？A．主動(dòng)加班完成工作任務(wù)

B．拒絕管理對(duì)象的宴請(qǐng)和禮品

C．積極參加單位組織的活動(dòng)

D．熟練掌握崗位專業(yè)知識(shí)18、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，外勤組長應(yīng)如何有效分配任務(wù)？A．由成員自愿認(rèn)領(lǐng)，不作強(qiáng)制安排

B．根據(jù)能力與經(jīng)驗(yàn)合理分工并明確責(zé)任

C．輪流承擔(dān)高難度任務(wù)以示公平

D．全部任務(wù)親自執(zhí)行確保質(zhì)量19、下列哪項(xiàng)是提升外勤工作效率的關(guān)鍵措施？A．增加每日巡查點(diǎn)位數(shù)量

B．使用信息化系統(tǒng)實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)

C．統(tǒng)一著裝樹立執(zhí)法形象

D．每月召開工作總結(jié)會(huì)議20、面對(duì)新出臺(tái)的政策法規(guī)，外勤人員首先應(yīng)做到？A．等待上級(jí)下發(fā)實(shí)施細(xì)則再學(xué)習(xí)

B．自行解讀并立即執(zhí)行

C．參加培訓(xùn)并對(duì)照原文系統(tǒng)學(xué)習(xí)

D．沿用以往經(jīng)驗(yàn)靈活掌握21、下列哪項(xiàng)屬于外勤服務(wù)崗位工作中最應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？A．熟練掌握辦公軟件操作能力

B．具備良好的溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力

C．精通財(cái)務(wù)報(bào)表編制技能

D．能夠獨(dú)立完成文案撰寫工作22、在進(jìn)行實(shí)地信息采集時(shí)，以下哪種做法最符合規(guī)范流程？A．憑記憶回單位后補(bǔ)填資料

B．使用手機(jī)隨意拍照留存

C．當(dāng)場填寫標(biāo)準(zhǔn)登記表并簽字確認(rèn)

D．口頭詢問后直接上報(bào)結(jié)果23、外勤人員執(zhí)行任務(wù)途中遇到惡劣天氣，應(yīng)優(yōu)先采取何種措施？A．繼續(xù)按原計(jì)劃完成任務(wù)

B．自行決定更改任務(wù)內(nèi)容

C．立即向主管報(bào)告并聽從安排

D．暫停工作但無需匯報(bào)24、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)外勤服務(wù)的“服務(wù)性”特征？A．按時(shí)提交工作報(bào)告

B．嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度

C．耐心解答群眾咨詢并協(xié)助解決問題

D．熟練駕駛交通工具25、在多人協(xié)作外勤任務(wù)中，團(tuán)隊(duì)效率最高的保障是？A．各自獨(dú)立完成分工部分

B．定期溝通進(jìn)展并共享信息

C．由一人全權(quán)負(fù)責(zé)決策

D．任務(wù)結(jié)束后統(tǒng)一匯報(bào)26、外勤人員在采集居民信息時(shí)，下列做法正確的是？A．為方便記錄使用社交媒體傳輸數(shù)據(jù)

B．經(jīng)同意后使用加密設(shè)備保存信息

C．將紙質(zhì)資料留在現(xiàn)場次日回收

D．口頭傳達(dá)信息給同事代錄27、下列哪項(xiàng)屬于外勤工作中常見的應(yīng)急處理能力考查點(diǎn)？A．撰寫年終總結(jié)的能力

B．面對(duì)群眾質(zhì)疑時(shí)的冷靜應(yīng)對(duì)

C．熟練使用打印機(jī)設(shè)備

D．按時(shí)打卡上下班28、外勤服務(wù)崗筆試中，?？疾榈摹肮幕A(chǔ)知識(shí)”主要指？A．文學(xué)作品的寫作技巧

B．政府機(jī)關(guān)常用文書格式與用語規(guī)范

C．個(gè)人簡歷的美化方法

D．網(wǎng)絡(luò)文案的營銷策略29、下列哪種行為最符合外勤人員的職業(yè)形象？A．穿著拖鞋前往社區(qū)走訪

B．與群眾交流時(shí)態(tài)度謙和、用語文明

C．在工作時(shí)間處理私人事務(wù)

D．拒絕接受任務(wù)分配30、外勤任務(wù)完成后，提交工作報(bào)告的正確做法是？A．拖延幾天再補(bǔ)交

B．內(nèi)容簡略，僅寫“已完成”

C．按模板如實(shí)詳盡填寫并及時(shí)提交

D．讓同事代為填寫二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、下列關(guān)于外勤服務(wù)崗位工作職責(zé)的描述，正確的是：A.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場信息采集與核實(shí)B.協(xié)助完成合同簽署及資料歸檔C.處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)賬目核算D.及時(shí)反饋現(xiàn)場異常情況32、在筆試中常考的行政職業(yè)能力測驗(yàn)內(nèi)容包括：A.言語理解與表達(dá)B.數(shù)量關(guān)系與資料分析C.判斷推理D.公文寫作格式33、外勤人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)有：A.良好的溝通協(xié)調(diào)能力B.熟練掌握辦公軟件操作C.強(qiáng)烈的責(zé)任心與紀(jì)律性D.獨(dú)立處理法律訴訟案件34、下列屬于吉安市地理與人文特征的是：A.位于江西省中部B.是井岡山革命根據(jù)地的重要組成部分C.主要方言為贛語D.以重工業(yè)為唯一經(jīng)濟(jì)支柱35、應(yīng)對(duì)突發(fā)外勤任務(wù)時(shí)，合理的做法包括：A.立即向上級(jí)匯報(bào)并確認(rèn)任務(wù)細(xì)節(jié)B.自行調(diào)整行程無需報(bào)備C.做好安全防護(hù)與證件準(zhǔn)備D.保存現(xiàn)場溝通記錄36、下列屬于筆試中“公共基礎(chǔ)知識(shí)”高頻考點(diǎn)的是：A.憲法與法律基本常識(shí)B.時(shí)事政治與政策解讀C.行政管理基本理論D.高等數(shù)學(xué)微積分運(yùn)算37、外勤服務(wù)中涉及的信息保密措施包括：A.不在公共場合談?wù)摽蛻糍Y料B.使用加密U盤傳輸敏感文件C.將客戶信息拍照發(fā)至私人微信D.定期清理工作設(shè)備中的緩存數(shù)據(jù)38、提高外勤工作效率的方法有：A.提前規(guī)劃路線與時(shí)間安排B.使用電子化工具記錄現(xiàn)場信息C.集中處理同類任務(wù)減少往返D.推遲任務(wù)至臨近截止日完成39、下列關(guān)于勞動(dòng)合同法的表述，正確的是：A.試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)B.勞動(dòng)者可隨意解除合同無需通知C.用人單位不得克扣工資D.簽訂合同應(yīng)遵循平等自愿原則40、外勤人員在客戶現(xiàn)場應(yīng)做到：A.佩戴工作證件，著裝整潔B.尊重客戶風(fēng)俗與隱私C.隨意承諾服務(wù)范圍外事項(xiàng)D.如實(shí)填寫工作日志41、下列哪些屬于外勤服務(wù)崗位工作中常見的基本職責(zé)？A.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場信息采集與核實(shí)；B.協(xié)助完成文件資料的歸檔管理；C.執(zhí)行外出巡查與實(shí)地調(diào)查任務(wù)；D.處理突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)情況42、在筆試中，行政職業(yè)能力測驗(yàn)?？疾榈哪芰︻愋桶?？A.言語理解與表達(dá)能力；B.數(shù)量關(guān)系運(yùn)算能力；C.空間圖形推理能力；D.公文寫作能力43、下列哪些情形可能導(dǎo)致應(yīng)聘者在資格審查中被取消報(bào)名資格？A.提供虛假身份信息；B.學(xué)歷證書未在學(xué)信網(wǎng)可查；C.曾參加過其他事業(yè)單位考試；D.年齡不符合崗位要求44、外勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括？A.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；B.熟悉基本法律法規(guī)；C.熟練操作辦公軟件；D.良好的抗壓與應(yīng)變能力45、筆試中“公共基礎(chǔ)知識(shí)”常涉及的內(nèi)容有？A.時(shí)事政治與政策法規(guī)；B.職業(yè)道德與紀(jì)律規(guī)范；C.計(jì)算機(jī)高級(jí)編程技術(shù)；D.國情省情與市情三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）46、外勤服務(wù)崗筆試?？疾樾姓殬I(yè)能力測驗(yàn)中的數(shù)量關(guān)系題型，如數(shù)字推理與數(shù)學(xué)運(yùn)算。A.正確B.錯(cuò)誤47、外勤服務(wù)崗考試中，公共基礎(chǔ)知識(shí)常涉及法律常識(shí)，如憲法、勞動(dòng)法等基礎(chǔ)內(nèi)容。A.正確B.錯(cuò)誤48、外勤人員筆試不考查公文寫作能力，因其工作無需撰寫正式文件。A.正確B.錯(cuò)誤49、判斷推理題型中的圖形推理是外勤崗筆試邏輯部分的高頻考點(diǎn)之一。A.正確B.錯(cuò)誤50、吉安市事業(yè)單位招聘考試中，時(shí)事政治一般考查近一年內(nèi)國內(nèi)重大事件。A.正確B.錯(cuò)誤51、外勤服務(wù)崗筆試不涉及職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范相關(guān)內(nèi)容。A.正確B.錯(cuò)誤52、資料分析題常以圖表形式呈現(xiàn)，要求考生進(jìn)行數(shù)據(jù)提取與簡單計(jì)算。A.正確B.錯(cuò)誤53、外勤崗位筆試中，地理知識(shí)主要考查世界地理，中國地理占比較小。A.正確B.錯(cuò)誤54、言語理解與表達(dá)題型包括選詞填空、片段閱讀等，是筆試重要組成部分。A.正確B.錯(cuò)誤55、外勤服務(wù)崗面試比重遠(yuǎn)高于筆試，筆試僅作為資格篩選。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】依法行政要求行政機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的權(quán)限和程序行使職權(quán)。選項(xiàng)C體現(xiàn)了程序合法、證據(jù)留存的規(guī)范要求，符合《行政處罰法》相關(guān)規(guī)定。其他選項(xiàng)均存在程序違法問題，如未亮證執(zhí)法、先罰后查等，易引發(fā)行政復(fù)議或訴訟。2.【參考答案】B【解析】突發(fā)事件下外勤人員應(yīng)第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，由組織統(tǒng)籌調(diào)整工作安排。B項(xiàng)體現(xiàn)組織紀(jì)律性和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范，符合機(jī)關(guān)單位工作流程。擅自取消或委托他人可能造成履職缺位，存在責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。3.【參考答案】B【解析】外勤崗位常需與群眾、企業(yè)及多部門對(duì)接，良好的溝通能力有助于提升辦事效率、化解矛盾。其他選項(xiàng)雖為技能，但非外勤核心能力要求，B項(xiàng)更契合實(shí)際工作需求。4.【參考答案】B【解析】執(zhí)法記錄儀能客觀、真實(shí)還原現(xiàn)場情況，是行政執(zhí)法證據(jù)的重要形式，符合《執(zhí)法全過程記錄制度》要求。僅靠記憶或轉(zhuǎn)述易失真，不具備法律效力。5.【參考答案】B【解析】服務(wù)型執(zhí)法強(qiáng)調(diào)管理與服務(wù)并重，通過普法宣傳、指導(dǎo)整改實(shí)現(xiàn)源頭治理。B項(xiàng)體現(xiàn)以人為本、預(yù)防為主的現(xiàn)代治理理念，有助于提升執(zhí)法公信力和群眾滿意度。6.【參考答案】B【解析】接受宴請(qǐng)屬于違反廉潔紀(jì)律的行為，易影響執(zhí)法公正，違反《公職人員廉潔從政若干規(guī)定》。其他選項(xiàng)均為規(guī)范履職表現(xiàn)，符合職業(yè)道德要求。7.【參考答案】B【解析】聯(lián)合執(zhí)法需職責(zé)清晰、配合有序，B項(xiàng)體現(xiàn)規(guī)范化操作流程，確保程序合法、記錄完整。其他方式易導(dǎo)致職責(zé)混亂、證據(jù)缺失，影響執(zhí)法效力。8.【參考答案】B【解析】受理投訴應(yīng)以傾聽和記錄為起點(diǎn)，確保信息完整、流程可溯。這是后續(xù)調(diào)查處理的基礎(chǔ)，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)和程序規(guī)范。未經(jīng)核實(shí)即處罰或推諉均不符合工作要求。9.【參考答案】B【解析】外勤工作強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)，B項(xiàng)體現(xiàn)“及時(shí)到場”的時(shí)效要求，有利于控制事態(tài)、固定證據(jù)。拖延或被動(dòng)等待將影響處置效果，違背崗位職責(zé)。10.【參考答案】B【解析】檢查報(bào)告屬正式公文，核心在于客觀真實(shí)、表述清晰。B項(xiàng)符合公文寫作規(guī)范，確保信息可查、可溯、可作為決策依據(jù)。追求文采或模糊處理均不利于工作落實(shí)。11.【參考答案】C【解析】依法行政要求行政機(jī)關(guān)在執(zhí)法過程中必須依照法律規(guī)定的權(quán)限、程序和方式行使職權(quán)。選項(xiàng)C體現(xiàn)了程序合法和權(quán)責(zé)法定原則，其他選項(xiàng)均存在程序違法或越權(quán)問題，不符合依法行政要求。12.【參考答案】C【解析】外勤人員職責(zé)是收集證據(jù)并上報(bào)，無權(quán)擅自處罰或處置。C項(xiàng)符合職權(quán)邊界和工作流程，確保調(diào)查的規(guī)范性和合法性，其他選項(xiàng)超越權(quán)限或缺乏程序依據(jù)。13.【參考答案】B【解析】“請(qǐng)示”用于向上級(jí)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)事項(xiàng)，具有明確的請(qǐng)求性與單向性。A屬“報(bào)告”，C、D屬“通知”，均不符合請(qǐng)示的使用場景。14.【參考答案】B【解析】有效溝通需先建立信任。傾聽與情緒安撫有助于緩解對(duì)立，為后續(xù)政策解釋創(chuàng)造條件。A、C易激化矛盾，D過度反應(yīng)，不符合服務(wù)型執(zhí)法理念。15.【參考答案】B【解析】時(shí)效性強(qiáng)調(diào)響應(yīng)速度與執(zhí)行效率。B項(xiàng)明確時(shí)間要求，體現(xiàn)快速響應(yīng)機(jī)制，其他選項(xiàng)側(cè)重規(guī)范性或能力建設(shè)，非時(shí)效直接體現(xiàn)。16.【參考答案】B【解析】執(zhí)法全過程記錄是依法行政的重要保障。使用執(zhí)法記錄儀可確保過程可追溯，防止?fàn)幾h，符合行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”要求，其他做法存在程序瑕疵。17.【參考答案】B【解析】廉潔自律強(qiáng)調(diào)不謀私利、拒腐防變。拒絕不當(dāng)利益輸送是核心表現(xiàn)。A、C屬敬業(yè)范疇，D屬專業(yè)能力，均非廉潔直接體現(xiàn)。18.【參考答案】B【解析】科學(xué)分工需結(jié)合個(gè)體能力與任務(wù)特點(diǎn)，明確責(zé)任有助于提升效率與問責(zé)。A缺乏組織性，C忽視能力差異，D不利于團(tuán)隊(duì)成長。19.【參考答案】B【解析】信息化手段能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)即時(shí)共享與處理，減少中間環(huán)節(jié)，提升響應(yīng)與協(xié)同效率。A可能導(dǎo)致質(zhì)量下降，C、D非效率核心影響因素。20.【參考答案】C【解析】政策執(zhí)行前需準(zhǔn)確理解其內(nèi)容與邊界。系統(tǒng)學(xué)習(xí)可避免誤讀，保障執(zhí)行一致性。A消極被動(dòng)，B易出錯(cuò)，D違背依法行政要求。21.【參考答案】B【解析】外勤服務(wù)崗常涉及現(xiàn)場協(xié)調(diào)、客戶對(duì)接、突發(fā)事件處理等工作，需頻繁與不同人員溝通，因此良好的溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力最為關(guān)鍵。其他選項(xiàng)雖有助工作，但非核心素養(yǎng)。22.【參考答案】C【解析】標(biāo)準(zhǔn)操作要求信息采集真實(shí)、可追溯，當(dāng)場填寫并簽字確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和責(zé)任明確，符合工作規(guī)范。其他方式易出錯(cuò)或缺乏依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)。23.【參考答案】C【解析】安全為首要原則，遇突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)，由單位統(tǒng)籌決策。擅自行動(dòng)或隱瞞可能帶來安全隱患或管理混亂，不符合崗位職責(zé)要求。24.【參考答案】C【解析】外勤服務(wù)崗本質(zhì)是面向公眾或客戶的服務(wù)崗位，“服務(wù)性”體現(xiàn)在態(tài)度與實(shí)際幫助上。耐心解答與協(xié)助是直接體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵行為。25.【參考答案】B【解析】協(xié)作任務(wù)需信息同步與動(dòng)態(tài)調(diào)整，定期溝通可避免重復(fù)或遺漏，提升整體效率。封閉式工作易造成脫節(jié)，影響任務(wù)質(zhì)量與進(jìn)度。26.【參考答案】B【解析】個(gè)人信息需依法保護(hù)，使用加密設(shè)備并在授權(quán)范圍內(nèi)采集存儲(chǔ)，符合信息安全規(guī)范。其他方式存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，違反保密要求。27.【參考答案】B【解析】外勤常面對(duì)復(fù)雜現(xiàn)場環(huán)境，群眾質(zhì)疑屬于典型突發(fā)情境，考查情緒管理與溝通技巧。冷靜應(yīng)對(duì)有助于化解矛盾，保障任務(wù)順利推進(jìn)。28.【參考答案】B【解析】公文基礎(chǔ)知識(shí)側(cè)重于通知、報(bào)告、請(qǐng)示等行政文書的格式、結(jié)構(gòu)與語言規(guī)范，是機(jī)關(guān)單位工作交流的基礎(chǔ)，為筆試高頻考點(diǎn)。29.【參考答案】B【解析】職業(yè)形象不僅體現(xiàn)在著裝，更體現(xiàn)在言行舉止。文明用語與尊重他人是建立良好公眾關(guān)系的基礎(chǔ)，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與單位形象。30.【參考答案】C【解析】及時(shí)、真實(shí)、完整地提交報(bào)告是工作閉環(huán)的重要環(huán)節(jié)，便于上級(jí)掌握進(jìn)展與決策。敷衍或代寫影響信息準(zhǔn)確性，違反崗位紀(jì)律。31.【參考答