網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同一、定義與釋義1.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)器托管、域名管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護、數(shù)據(jù)備份及技術(shù)支持等信息化服務(wù)的總稱。1.2服務(wù)費用：指乙方為獲得本合同約定服務(wù)而支付給甲方的費用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、增值服務(wù)費及其他約定費用。1.3服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)開始至終止的有效期間。1.4商業(yè)秘密：指雙方在合作過程中涉及的未公開技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶數(shù)據(jù)及其他具有保密性質(zhì)的資料。二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.1.1網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求完成網(wǎng)站原型設(shè)計、前端開發(fā)、后端程序開發(fā)及功能測試，確保網(wǎng)站符合行業(yè)設(shè)計規(guī)范，兼容主流瀏覽器及移動設(shè)備，上線前通過乙方驗收。2.1.2服務(wù)器與域名服務(wù)：提供服務(wù)器托管（或虛擬主機）服務(wù)，確保服務(wù)器全年穩(wěn)定運行，網(wǎng)絡(luò)延遲不超過100毫秒，年度可用性不低于99.9%；負(fù)責(zé)域名注冊、解析及續(xù)費管理，響應(yīng)時間不超過24小時。2.1.3日常運維與維護：包括網(wǎng)站內(nèi)容更新（每月不超過10次）、數(shù)據(jù)庫備份（每日自動備份，保留30天歷史版本）、服務(wù)器日志監(jiān)控及故障排查，故障響應(yīng)時間不超過2小時，重大故障修復(fù)時間不超過6小時。2.2增值服務(wù)2.2.1網(wǎng)絡(luò)安全防護：部署Web應(yīng)用防火墻（WAF）、入侵檢測系統(tǒng)（IDS），定期進行漏洞掃描（每月1次）及滲透測試（每季度1次），防范SQL注入、XSS攻擊等常見安全威脅，保障數(shù)據(jù)傳輸加密（采用SSL/TLS協(xié)議）及存儲安全。2.2.2技術(shù)支持：提供7×12小時電話及在線技術(shù)支持，解答乙方使用過程中的疑問；針對復(fù)雜技術(shù)問題，48小時內(nèi)提供書面解決方案。2.2.3定制化開發(fā)：如乙方需新增功能模塊（如在線支付、會員系統(tǒng)等），雙方另行簽訂補充協(xié)議約定開發(fā)范圍、周期及費用。2.3服務(wù)質(zhì)量保障甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，按月向乙方提交《服務(wù)質(zhì)量報告》，內(nèi)容包括服務(wù)器運行狀態(tài)、安全事件記錄、問題處理統(tǒng)計等；如服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方減免相應(yīng)周期的服務(wù)費用。三、服務(wù)費用及支付方式3.1費用構(gòu)成：本合同服務(wù)費用總額為人民幣【】元（大寫：【】元整），其中基礎(chǔ)服務(wù)費占比70%，增值服務(wù)費占比30%。3.2支付方式：首次支付：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，乙方支付總費用的50%作為預(yù)付款；中期支付：網(wǎng)站上線并通過驗收后10個工作日內(nèi)，支付總費用的30%；尾款支付：服務(wù)期滿前30個工作日內(nèi)，支付剩余20%費用。3.3逾期責(zé)任：乙方逾期支付費用的，每逾期一日按未付金額的0.05%支付滯納金；逾期超過15日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清。3.4費用調(diào)整：如乙方中途增加服務(wù)內(nèi)容，費用按雙方確認(rèn)的補充協(xié)議執(zhí)行；甲方因成本上漲需調(diào)整費用的，應(yīng)提前30日書面通知乙方，協(xié)商一致后方可變更。四、服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限：本合同有效期為【】年，自雙方簽字蓋章之日起計算。4.2續(xù)簽約定：服務(wù)期滿前45日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜；如乙方未提出書面異議且繼續(xù)使用服務(wù)，本合同自動續(xù)期1年，費用標(biāo)準(zhǔn)參照原合同執(zhí)行。4.3提前終止：甲方未按約定提供服務(wù)，經(jīng)乙方書面催告后15日內(nèi)仍未整改的，乙方有權(quán)單方解除合同并要求退還已支付費用的剩余部分；乙方逾期支付費用超過30日，或擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方使用的，甲方有權(quán)終止服務(wù)并追究違約責(zé)任；因不可抗力（如地震、政策調(diào)整等）導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)在事件發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解除或變更合同。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供必要的資料（如企業(yè)LOGO、產(chǎn)品信息等）；對乙方提出的超出合同范圍的需求，有權(quán)收取額外費用。5.1.2義務(wù)：指派專人負(fù)責(zé)項目對接，定期向乙方反饋服務(wù)進展；嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)，未經(jīng)乙方書面同意，不得泄露、篡改或用于其他目的；服務(wù)終止后30日內(nèi)，向乙方移交網(wǎng)站源代碼、數(shù)據(jù)庫備份等全部資料，并配合完成服務(wù)器及域名的過戶手續(xù)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1權(quán)利：有權(quán)對服務(wù)過程進行監(jiān)督，提出合理化建議；服務(wù)未達(dá)標(biāo)時，有權(quán)要求甲方限期整改或賠償損失。5.2.2義務(wù)：及時提供甲方所需的資料，并對資料的真實性、合法性負(fù)責(zé)；按時支付服務(wù)費用，不得利用服務(wù)從事違法活動（如傳播虛假信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等）；妥善保管賬號密碼等信息，因自身原因?qū)е滦畔⑿孤兜?，?zé)任由乙方自行承擔(dān)。六、保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，保密期限為合同終止后3年；未經(jīng)對方許可，不得向任何第三方披露。6.2知識產(chǎn)權(quán)：甲方為乙方開發(fā)的網(wǎng)站程序、設(shè)計成果等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方保留基于通用技術(shù)的使用權(quán)；乙方提供的文字、圖片等素材如涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)確保已獲得合法授權(quán)，如因此產(chǎn)生糾紛，與甲方無關(guān)。七、違約責(zé)任7.1甲方違約：服務(wù)中斷超過24小時的，每逾期一日按日服務(wù)費的200%賠償乙方損失；因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或泄露的，需賠償乙方直接經(jīng)濟損失，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。7.2乙方違約：擅自終止合同的，應(yīng)支付總費用20%的違約金；因乙方違法使用服務(wù)導(dǎo)致甲方被投訴或處罰的，乙方需賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于罰款、律師費等）。八、爭議解決8.1因本合同履行發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。九、其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效。對本合同的任何修改，需經(jīng)雙方書面確認(rèn)后方可生效。（以下無正文）甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)