2024年度物業(yè)管理服務合同范本物業(yè)管理服務合同是明確物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主委員會）權(quán)利義務關(guān)系的核心文件，對規(guī)范服務行為、保障物業(yè)使用安全、維護社區(qū)秩序具有重要意義。本范本結(jié)合2024年行業(yè)規(guī)范與法律要求，涵蓋服務內(nèi)容、費用、權(quán)責劃分等關(guān)鍵要素，供雙方協(xié)商參考（最終需根據(jù)項目實際情況及法律法規(guī)調(diào)整完善）。第一章總則第一條合同雙方甲方：________（業(yè)主/業(yè)主委員會，以下簡稱“甲方”），代表全體業(yè)主行使權(quán)利，地址：________；乙方：________（物業(yè)服務企業(yè)，以下簡稱“乙方”），統(tǒng)一社會信用代碼：________，地址：________，資質(zhì)等級：________。第二條合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《XX省（市）物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定，遵循平等、自愿、公平、誠實信用原則。第三條管理區(qū)域本合同管理區(qū)域為：________（詳細地址及四至范圍），包含物業(yè)類型（住宅、商業(yè)、配套設施等）、建筑面積約________平方米（具體以規(guī)劃文件或產(chǎn)權(quán)登記為準）。第二章服務內(nèi)容與質(zhì)量第四條服務內(nèi)容1.房屋建筑共用部位維護：包含樓本體承重結(jié)構(gòu)、外墻、樓梯間、走廊通道、門廳等部位的日常檢查、維修、養(yǎng)護，確保結(jié)構(gòu)安全、外觀整潔。2.共用設施設備管理：對電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、照明設施、智能化設備等進行運行監(jiān)測、維護保養(yǎng)，建立設備臺賬并按規(guī)范記錄運行數(shù)據(jù)。3.公共秩序維護：配置秩序維護人員，實行24小時值班制度，做好門崗值守、每日巡邏（不少于__次）、車輛停放管理（含停車場/位秩序維護）、突發(fā)事件應急處置（如火災、治安事件等）。4.環(huán)境衛(wèi)生服務：公共區(qū)域（含樓道、電梯轎廂、廣場、綠化帶等）每日清掃不少于__次，垃圾日產(chǎn)日清；定期開展消毒消殺（疫情防控期間或按衛(wèi)生部門要求執(zhí)行）；公共區(qū)域污水井、化糞池定期清掏（每年不少于__次）。5.綠化養(yǎng)護管理：對公共區(qū)域綠化植物進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，保持綠植成活率不低于__%，無大面積枯黃、雜草叢生現(xiàn)象。6.社區(qū)文化與便民服務：根據(jù)業(yè)主需求組織社區(qū)文化活動（每年不少于__次）；提供代收快遞、代繳水電費（如委托）等便民服務，服務標準另行約定。第五條服務質(zhì)量標準乙方服務需符合《XX市普通住宅物業(yè)管理服務等級標準》（或行業(yè)通用標準）中第__級要求，具體量化指標如下：房屋及設施設備完好率≥__%；電梯運行故障響應時間≤__分鐘，維修人員到場時間≤__分鐘；公共區(qū)域保潔達標率≥__%，垃圾清運及時率100%；秩序維護巡邏簽到率100%，突發(fā)事件處置響應時間≤__分鐘；業(yè)主有效投訴處理率100%，投訴回訪率100%。第三章服務費用第六條物業(yè)服務費標準1.住宅物業(yè)：每月每平方米人民幣__元（不含/含電梯費、公攤水電費，根據(jù)項目實際約定）；2.商業(yè)物業(yè)：每月每平方米人民幣__元；3.車位服務費：每月每個車位人民幣__元（含車位保潔、設施維護等，租金另行約定）。第七條費用支付方式1.甲方（業(yè)主）應于每__（月/季/年）__日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬、線上繳費等方式向乙方指定賬戶支付物業(yè)服務費，賬戶信息：戶名：________賬號：________開戶行：________2.首次繳費自本合同生效之日起__日內(nèi)支付，后續(xù)費用按周期提前__日預繳。第八條其他費用1.公攤水電費：按業(yè)主專有部分建筑面積分攤，每月公示用量及分攤明細，乙方每__月結(jié)算一次，甲方應于收到繳費通知后__日內(nèi)支付。2.特約服務費用：乙方提供非合同約定的特約服務（如房屋維修、家政服務等），費用由雙方另行協(xié)商，甲方確認服務后__日內(nèi)支付。第四章雙方權(quán)利義務第九條甲方權(quán)利義務（一）權(quán)利監(jiān)督乙方服務質(zhì)量，對不符合約定的服務提出整改要求；提議召開業(yè)主大會，就物業(yè)管理事項提出建議；享有本物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有權(quán)及共同管理權(quán)。（二）義務遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，配合乙方開展物業(yè)管理活動；按時足額繳納物業(yè)服務費及其他約定費用；裝飾裝修房屋時，遵守《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，向乙方申報并遵守裝修管理規(guī)定；不得擅自占用、損壞公共區(qū)域及設施，如需改造應經(jīng)乙方及相關(guān)業(yè)主同意，并辦理手續(xù)。第十條乙方權(quán)利義務（一）權(quán)利按照合同約定收取物業(yè)服務費及其他費用；制定物業(yè)管理規(guī)章制度，經(jīng)甲方（業(yè)主委員會）備案后實施；制止業(yè)主或物業(yè)使用人違反管理規(guī)約、本合同的行為，必要時報告有關(guān)部門。（二）義務按本合同約定的內(nèi)容、標準提供物業(yè)服務，每__月向甲方公示服務計劃及完成情況；每__季度公示物業(yè)服務費收支情況（含公共收益收支），接受甲方監(jiān)督；建立物業(yè)管理檔案（含設施設備臺賬、維修記錄、業(yè)主資料等），妥善保管并依法保密；配合政府部門、社區(qū)居委會開展相關(guān)工作，協(xié)助處理突發(fā)事件；合同終止時，向甲方移交物業(yè)管理用房、檔案資料、公共財物及未使用的物業(yè)專項維修資金余額（如涉及）。第五章違約責任第十一條甲方違約責任1.甲方逾期支付物業(yè)服務費的，每逾期一日按欠費金額的__‰（不超過法定上限）向乙方支付違約金；逾期超過__日的，乙方可依法追討，并暫停部分特約服務（不影響基本物業(yè)服務）。2.甲方違反管理規(guī)約或本合同約定，擅自占用公共區(qū)域、損壞設施的，應恢復原狀、賠償損失；情節(jié)嚴重的，乙方可報告相關(guān)部門處理。第十二條乙方違約責任1.乙方服務未達到約定質(zhì)量標準的，甲方有權(quán)要求限期整改；逾期未整改或整改后仍不達標的，甲方可按季度扣減__%的物業(yè)服務費（具體比例協(xié)商確定），直至服務達標。2.乙方擅自提高收費標準或重復收費的，應退還多收費用，并按多收金額的__%向甲方支付違約金。3.因乙方管理不善導致甲方財產(chǎn)損失、人身傷害的（非甲方自身原因），乙方應依法承擔賠償責任。第六章合同期限第十三條合同期限本合同期限自__年__月__日起至__年__月__日止，為期__年。合同期滿前__個月，雙方應協(xié)商是否續(xù)簽；如甲方（業(yè)主委員會）未提出終止且乙方繼續(xù)提供服務的，本合同自動延續(xù)__個月（或按事實服務關(guān)系處理，具體按法律規(guī)定）。第十四條合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同；2.乙方服務嚴重違反約定，經(jīng)甲方（業(yè)主委員會）書面催告后__日內(nèi)仍未整改的，甲方有權(quán)解除合同，書面通知乙方后__日生效；3.甲方逾期支付費用累計達__個月，經(jīng)乙方書面催告后__日仍未支付的，乙方有權(quán)解除合同，書面通知甲方后__日生效；4.合同解除后，乙方應在__日內(nèi)完成物業(yè)管理移交工作，甲方應結(jié)清應付費用。第七章爭議解決第十五條爭議解決方式雙方因本合同發(fā)生爭議，應首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式之一：1.向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；2.向________仲裁委員會申請仲裁（需雙方一致同意）；3.向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章附則第十六條其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份，報物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門備案__份，具有同等效力；3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，如甲方為業(yè)主委員會，需加蓋業(yè)主大會印章及業(yè)主委員會印章。（以下無正文）甲方（蓋章/簽字）：________乙方（蓋章）：________法定代表人（簽字）：________法定代表人（簽字）：________