鐵路客運運輸合同范本甲方（承運人）：名稱：[鐵路運輸企業(yè)名稱]法定代表人：[姓名]地址：[企業(yè)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]性別：[性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方欲乘坐甲方運營的鐵路客運列車出行，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就鐵路客運運輸事宜達(dá)成如下合同：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.列車信息本次運輸所搭乘的列車車次為[具體車次]，始發(fā)站為[始發(fā)站名稱]，終點站為[終點站名稱]，預(yù)計出發(fā)時間為[年/月/日/時]，預(yù)計到達(dá)時間為[年/月/日/時]。列車類型為[如高鐵、動車、普通列車等]，車廂號為[X]車廂[X]座。2.服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照國家及鐵路行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、準(zhǔn)時、舒適的客運運輸服務(wù)。包括但不限于：提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的乘車環(huán)境，配備必要的服務(wù)設(shè)施（如座椅、照明、通風(fēng)設(shè)備等），安排乘務(wù)人員進(jìn)行全程服務(wù)，保障列車運行安全和正點。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照國家規(guī)定和本合同約定收取運輸費用。對乙方的乘車行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，如檢查車票、維護(hù)乘車秩序等。根據(jù)鐵路運輸能力、運輸狀況等合理安排運輸服務(wù)，在必要時有權(quán)調(diào)整列車運行時間、?？空军c等，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照合同約定的車次、時間、站點提供運輸服務(wù)，確保列車安全、正點運行。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е铝熊囃睃c、停運或變更，應(yīng)及時通知乙方，并采取合理措施協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。為乙方提供必要的乘車服務(wù)設(shè)施，并保證設(shè)施的正常使用。定期對服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。配備具備相應(yīng)資質(zhì)和技能的乘務(wù)人員，為乙方提供周到、文明的服務(wù)。乘務(wù)人員應(yīng)及時處理乙方在乘車過程中遇到的問題和困難，保障乙方的合法權(quán)益。對乙方的人身和財產(chǎn)安全承擔(dān)相應(yīng)的保障責(zé)任。在列車運行過程中，采取必要的安全防范措施，防止發(fā)生安全事故。如因甲方過錯導(dǎo)致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定乘坐列車，并享受甲方提供的各項服務(wù)。在乘車過程中，有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出合理建議。因甲方原因?qū)е乱曳讲荒苷３塑嚮蛟馐軗p失時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定購買有效車票，并持票乘車。乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)指定的車站候車，遵守車站的各項規(guī)章制度。配合甲方的管理和監(jiān)督，遵守列車上的各項規(guī)定，愛護(hù)乘車設(shè)施和環(huán)境。不得在列車上吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，不得從事違法犯罪活動。如實提供個人信息和乘車需求，如因乙方提供虛假信息或隱瞞重要情況導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在乘車過程中，妥善保管自己的行李物品。因乙方自身原因?qū)е滦欣钗锲穪G失、損壞的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方有過錯的除外。三、運輸費用及支付方式1.運輸費用乙方應(yīng)支付的運輸費用為人民幣[X]元，該費用包含票價、手續(xù)費等所有相關(guān)費用。具體票價根據(jù)乙方所選的車次、座位類型等因素確定，票價詳情以甲方公布的票價表為準(zhǔn)。2.支付方式乙方應(yīng)在購票時按照甲方指定的支付方式支付運輸費用。支付方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行卡支付、電子支付等。乙方應(yīng)確保支付的有效性和及時性，如因支付問題導(dǎo)致購票不成功或延誤乘車，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定提供運輸服務(wù)，如列車晚點、停運、變更導(dǎo)致乙方無法按時到達(dá)目的地或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失，按照《民法典》第五百七十七條規(guī)定，承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。如甲方提供的服務(wù)設(shè)施存在安全隱患或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)按照《民法典》第一千二百零三條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。若甲方乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度惡劣、拒絕履行服務(wù)職責(zé)或因過錯導(dǎo)致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并對相關(guān)乘務(wù)人員進(jìn)行處理。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定支付運輸費用，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定加收逾期付款違約金，并有權(quán)拒絕乙方乘車。乙方應(yīng)按照《民法典》第五百七十七條規(guī)定，承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。如乙方持無效車票乘車或冒用他人車票乘車，甲方有權(quán)按照規(guī)定處理，并要求乙方補交票款及相關(guān)費用。乙方應(yīng)按照《民法典》第五百七十七條規(guī)定，承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。乙方違反列車上的規(guī)定，如吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾、從事違法犯罪活動等，甲方有權(quán)進(jìn)行制止和處理。如因乙方的行為導(dǎo)致列車設(shè)施損壞或其他乘客遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照《民法典》第一千一百八十四條規(guī)定，侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計算。侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償；被侵權(quán)人因此受到的損失以及侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次