2025年社區(qū)工作者考試練習題及答案一、單項選擇題（每題1分，共60分）1.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民的糾紛時，首要的原則是（）A.公平公正B.維護社區(qū)秩序C.偏向弱勢群體D.快速解決問題答案：A。公平公正是處理社區(qū)居民糾紛的首要原則，只有做到公平公正，才能讓雙方信服，真正解決糾紛。維護社區(qū)秩序是處理糾紛的一個目標，但不是首要原則；偏向弱勢群體不符合公平公正的要求；快速解決問題也應(yīng)建立在公平公正的基礎(chǔ)上。2.社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)環(huán)境C.社區(qū)文化D.社區(qū)組織答案：A。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心，它直接關(guān)系到社區(qū)居民的生活質(zhì)量和需求滿足。良好的社區(qū)服務(wù)能夠吸引居民參與社區(qū)建設(shè)，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化和社區(qū)組織都是社區(qū)建設(shè)的重要方面，但服務(wù)是核心。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要考慮的首要因素是（）A.活動的趣味性B.居民的需求和興趣C.活動的成本D.活動的場地答案：B。組織社區(qū)活動時，首要考慮的是居民的需求和興趣。只有符合居民需求和興趣的活動，才能吸引居民積極參與，達到活動的預(yù)期效果?；顒拥娜の缎?、成本和場地等也是需要考慮的因素，但居民需求和興趣是基礎(chǔ)。4.以下不屬于社區(qū)自治組織的是（）A.社區(qū)居民委員會B.業(yè)主委員會C.物業(yè)管理公司D.社區(qū)志愿者協(xié)會答案：C。物業(yè)管理公司是企業(yè)性質(zhì)，主要負責社區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作，不屬于社區(qū)自治組織。社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織；業(yè)主委員會代表業(yè)主利益，對物業(yè)進行監(jiān)督和管理；社區(qū)志愿者協(xié)會是居民自愿組成的參與社區(qū)服務(wù)的組織，都屬于社區(qū)自治組織的范疇。5.社區(qū)工作者在與居民溝通時，以下哪種做法是正確的（）A.經(jīng)常打斷居民說話B.只關(guān)注自己想要了解的信息C.認真傾聽居民的意見和想法D.對居民的觀點立即進行反駁答案：C。在與居民溝通時，認真傾聽居民的意見和想法是非常重要的。經(jīng)常打斷居民說話、只關(guān)注自己想要了解的信息以及對居民的觀點立即進行反駁都會影響溝通效果，不利于建立良好的溝通關(guān)系。6.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）A.以人為本B.因地制宜C.政府主導D.居民自治答案：C。社區(qū)建設(shè)的基本原則包括以人為本、因地制宜、居民自治等。雖然政府在社區(qū)建設(shè)中起到引導和支持的作用，但不是主導。社區(qū)建設(shè)強調(diào)居民的主體地位，充分發(fā)揮居民的積極性和主動性。7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)時，不包括以下哪項內(nèi)容（）A.疾病預(yù)防B.醫(yī)療保健C.環(huán)境衛(wèi)生清潔D.心理咨詢答案：C。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要包括疾病預(yù)防、醫(yī)療保健、心理咨詢等方面，以提高居民的健康水平。環(huán)境衛(wèi)生清潔主要是社區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的范疇。8.社區(qū)文化建設(shè)的主要目的是（）A.豐富居民的業(yè)余生活B.提高社區(qū)的知名度C.增加社區(qū)的收入D.促進社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展答案：A。社區(qū)文化建設(shè)的主要目的是豐富居民的業(yè)余生活，增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感。提高社區(qū)的知名度、增加社區(qū)的收入和促進社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展不是社區(qū)文化建設(shè)的主要目的，雖然社區(qū)文化建設(shè)可能會在一定程度上帶來這些方面的影響。9.社區(qū)工作者在處理社區(qū)內(nèi)的安全隱患時，首先應(yīng)該（）A.向上級報告B.自行處理C.通知居民注意D.評估隱患的嚴重程度答案：D。在處理社區(qū)內(nèi)的安全隱患時，首先應(yīng)該評估隱患的嚴重程度，以便采取合適的處理措施。向上級報告、自行處理和通知居民注意都應(yīng)該在評估隱患嚴重程度之后進行。10.以下屬于社區(qū)教育內(nèi)容的是（）A.職業(yè)技能培訓B.旅游知識講座C.美食制作培訓D.以上都是答案：D。社區(qū)教育內(nèi)容豐富多樣，職業(yè)技能培訓可以提高居民的就業(yè)能力；旅游知識講座能豐富居民的知識；美食制作培訓可以滿足居民的生活興趣。所以以上選項都屬于社區(qū)教育的內(nèi)容。11.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動時，應(yīng)該（）A.強制居民參加B.只招募年輕人C.明確活動的目標和任務(wù)D.不考慮志愿者的意愿答案：C。組織社區(qū)志愿者活動時，應(yīng)該明確活動的目標和任務(wù)，讓志愿者清楚知道自己的工作內(nèi)容。強制居民參加違背了志愿者活動的自愿原則；只招募年輕人會限制志愿者的來源；不考慮志愿者的意愿會影響志愿者的積極性和活動效果。12.社區(qū)居民委員會每屆任期為（）A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民委員會每屆任期為5年。13.社區(qū)工作者在協(xié)調(diào)社區(qū)資源時，不包括以下哪種資源（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.自然資源答案：D。社區(qū)工作者協(xié)調(diào)的資源主要包括人力資源（如志愿者、專業(yè)人才等）、物力資源（如社區(qū)設(shè)施、場地等）和財力資源（如社區(qū)經(jīng)費、社會捐款等）。自然資源一般不在社區(qū)工作者主要協(xié)調(diào)的范圍內(nèi)。14.社區(qū)工作者在開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)時，以下做法不正確的是（）A.只提供物質(zhì)幫助B.關(guān)注老人的精神需求C.組織老人參加社交活動D.提供醫(yī)療保健服務(wù)答案：A。開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不能只提供物質(zhì)幫助，還需要關(guān)注老人的精神需求，組織老人參加社交活動，提供醫(yī)療保健服務(wù)等，以滿足老人多方面的需要。15.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民的投訴時，應(yīng)該（）A.敷衍了事B.及時回應(yīng)并處理C.拖延時間D.指責居民無理取鬧答案：B。處理社區(qū)居民的投訴時，應(yīng)該及時回應(yīng)并處理，讓居民感受到社區(qū)工作者對他們問題的重視。敷衍了事、拖延時間和指責居民無理取鬧都會引起居民的不滿，不利于問題的解決。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的主要方法包括（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)計劃D.社區(qū)行動答案：ABCD。社區(qū)工作的主要方法有社區(qū)組織，通過建立和發(fā)展社區(qū)組織來推動社區(qū)發(fā)展；社區(qū)發(fā)展，強調(diào)促進社區(qū)的整體進步；社區(qū)計劃，對社區(qū)的各項事務(wù)進行規(guī)劃；社區(qū)行動，組織居民采取行動解決社區(qū)問題。2.社區(qū)服務(wù)的特點包括（）A.福利性B.群眾性C.互助性D.地域性答案：ABCD。社區(qū)服務(wù)具有福利性，旨在為居民提供基本的生活保障和服務(wù)；群眾性，服務(wù)對象是社區(qū)內(nèi)的廣大居民；互助性，鼓勵居民之間相互幫助；地域性，服務(wù)主要針對特定社區(qū)內(nèi)的居民。3.社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）A.社區(qū)組織建設(shè)B.社區(qū)服務(wù)建設(shè)C.社區(qū)文化建設(shè)D.社區(qū)環(huán)境建設(shè)答案：ABCD。社區(qū)建設(shè)涵蓋多個方面，社區(qū)組織建設(shè)是基礎(chǔ)，保障社區(qū)的有序管理；社區(qū)服務(wù)建設(shè)滿足居民的生活需求；社區(qū)文化建設(shè)豐富居民精神生活；社區(qū)環(huán)境建設(shè)改善居民的生活環(huán)境。4.社區(qū)工作者在與居民建立信任關(guān)系時，應(yīng)該做到（）A.誠實守信B.尊重居民C.關(guān)心居民D.保守居民隱私答案：ABCD。誠實守信能讓居民覺得可靠；尊重居民能體現(xiàn)對居民的認可；關(guān)心居民能讓居民感受到溫暖；保守居民隱私能保護居民的權(quán)益，這些都是建立信任關(guān)系的重要方面。5.社區(qū)教育的形式有（）A.課堂教學B.專題講座C.實踐活動D.網(wǎng)絡(luò)學習答案：ABCD。社區(qū)教育可以通過課堂教學系統(tǒng)地傳授知識；專題講座針對特定主題進行講解；實踐活動讓居民在實際操作中學習；網(wǎng)絡(luò)學習方便居民利用現(xiàn)代技術(shù)獲取知識。6.社區(qū)治安管理的主要措施包括（）A.加強巡邏防控B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.開展安全教育D.調(diào)解鄰里糾紛答案：ABCD。加強巡邏防控可以及時發(fā)現(xiàn)和處理治安問題；安裝監(jiān)控設(shè)備能起到威懾和記錄作用；開展安全教育提高居民的安全意識；調(diào)解鄰里糾紛避免矛盾激化引發(fā)治安問題。7.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要做好以下哪些準備工作（）A.確定活動主題和目標B.制定活動計劃C.宣傳活動信息D.準備活動物資答案：ABCD。確定活動主題和目標是活動的方向；制定活動計劃確保活動有序進行；宣傳活動信息吸引居民參與；準備活動物資是活動順利開展的保障。8.社區(qū)自治的主要內(nèi)容包括（）A.民主選舉B.民主決策C.民主管理D.民主監(jiān)督答案：ABCD。民主選舉選出居民信任的社區(qū)組織成員；民主決策讓居民參與社區(qū)事務(wù)的決策過程；民主管理是居民對社區(qū)事務(wù)進行自我管理；民主監(jiān)督確保社區(qū)事務(wù)的公正透明。9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)環(huán)?；顒訒r，可以采取的方式有（）A.組織垃圾分類宣傳B.開展植樹造林活動C.推廣節(jié)能減排知識D.清理社區(qū)垃圾答案：ABCD。組織垃圾分類宣傳能提高居民的環(huán)保意識；開展植樹造林活動改善社區(qū)生態(tài)環(huán)境；推廣節(jié)能減排知識促進資源節(jié)約；清理社區(qū)垃圾直接改善社區(qū)衛(wèi)生狀況。10.社區(qū)工作者在與社區(qū)內(nèi)的社會組織合作時，應(yīng)該（）A.明確合作目標B.建立良好的溝通機制C.尊重社會組織的意見D.共同制定合作計劃答案：ABCD。明確合作目標是合作的基礎(chǔ)；建立良好的溝通機制保證信息的暢通；尊重社會組織的意見能促進合作的順利進行；共同制定合作計劃使合作更具針對性和可行性。三、案例分析題（每題10分，共20分）案例一某社區(qū)有一個老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，停車位嚴重不足，居民之間經(jīng)常因為停車問題發(fā)生爭吵。社區(qū)工作者小李了解情況后，決定著手解決這個問題。問題：1.小李首先應(yīng)該采取什么措施來了解問題的具體情況？2.請為小李提出解決該問題的具體建議。答案：1.小李首先可以采取以下措施了解問題的具體情況：-發(fā)放調(diào)查問卷：設(shè)計關(guān)于停車問題的問卷，包括居民的停車需求、停車時間、對現(xiàn)有停車狀況的滿意度等內(nèi)容，廣泛收集居民的意見和想法。-組織居民座談會：邀請小區(qū)內(nèi)不同年齡段、不同樓層的居民參加座談會，讓他們在會上充分表達自己在停車方面遇到的問題和困難。-實地考察：對小區(qū)的停車位數(shù)量、分布情況、周邊可利用的空地等進行實地查看，了解小區(qū)的實際空間狀況。2.解決該問題的具體建議如下：-挖掘小區(qū)內(nèi)部空間：對小區(qū)內(nèi)一些閑置的角落、綠化區(qū)域進行合理規(guī)劃，在不影響小區(qū)整體環(huán)境的前提下，開辟新的停車位。-與周邊單位協(xié)商：了解周邊單位是否有閑置的停車位在非工作時間可以出租給小區(qū)居民，增加停車位的供給。-建立停車管理制度：制定公平合理的停車規(guī)則，如采用停車收費、按戶分配停車位等方式，規(guī)范居民的停車行為，避免無序停車。-推廣公共交通和綠色出行：在小區(qū)內(nèi)開展宣傳活動，鼓勵居民乘坐公共交通、騎自行車或步行出行，減少對私家車的依賴，從而緩解停車壓力。案例二某社區(qū)的老年活動中心建成后，使用人數(shù)較少，很多設(shè)施閑置。社區(qū)工作者小張負責調(diào)查原因并解決這個問題。問題：1.可能導致老年活動中心使用人數(shù)少的原因有哪些？2.小張可以采取哪些措施來提高老年活動中心的利用率？答案：1.可能導致老年活動中心使用人數(shù)少的原因有：-宣傳不到位：很多老年人可能不知道社區(qū)有這樣一個活動中心，或者對活動中心的功能和開放時間不了解。-活動內(nèi)容缺乏吸引力：活動中心提供的活動可能不符合老年人的興趣和需求，如活動過于單調(diào)、缺乏多樣性。-設(shè)施使用不便：活動中心的設(shè)施可能存在操作復雜、損壞未及時維修等問題，影響了老年人的使用體驗。-服務(wù)人員態(tài)度不好：如果活動中心的服務(wù)人員對老年人態(tài)度不熱情、不耐心，會讓老年人產(chǎn)生抵觸情緒，不愿意前往。2.小張可以采取以下措施提高老年活動中心