第頁國家開放大學(xué)《市場營銷學(xué)》測試題及答案一、判斷題（每小題2分，共40分）1.在競爭激烈的情況下，為了與同行和平共處，適于采用隨行就市定價(jià)法。

A.對

B.錯(cuò)2.成本導(dǎo)向定價(jià)法的缺點(diǎn)是不能反映市場需求狀況和競爭狀況。

A.對

B.錯(cuò)3.當(dāng)企業(yè)以利潤最大化為定價(jià)目標(biāo)時(shí)，其價(jià)格往往定得很高，以求在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大利潤。

A.對

B.錯(cuò)4.產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越大，反之，則需求彈性越小。

A.對

B.錯(cuò)5.對于互補(bǔ)產(chǎn)品的定價(jià)原則是同高同低。

A.對

B.錯(cuò)6.分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費(fèi)的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量、品種、時(shí)間、地點(diǎn)和所有權(quán)等方面的矛盾。

A.對

B.錯(cuò)7.生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售。

A.對

B.錯(cuò)8.真正折扣商店以低價(jià)銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會(huì)很高。

A.對

B.錯(cuò)9.直效營銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本。

A.對

B.錯(cuò)10.消費(fèi)品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。

A.對

B.錯(cuò)11.公共關(guān)系是一項(xiàng)短期的促銷方式。

A.對

B.錯(cuò)12.企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。

A.對

B.錯(cuò)13.促銷的實(shí)質(zhì)是商品交換。

A.對

B.錯(cuò)14.銷售促進(jìn)適用于品牌忠誠性較強(qiáng)的消費(fèi)者。

A.對

B.錯(cuò)15.網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動(dòng)提供有效的支持。

A.對

B.錯(cuò)16.關(guān)系營銷就是企業(yè)要經(jīng)常單向地向顧客發(fā)送信息，以此來影響顧客的購買行為。

A.對

B.錯(cuò)17.數(shù)據(jù)庫營銷的運(yùn)作的第一步是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

A.對

B.錯(cuò)18.綠色營銷是以滿足消費(fèi)者的利益為目的、以保護(hù)企業(yè)利益為宗旨的營銷模式。

A.對

B.錯(cuò)19.行動(dòng)式營銷通過偶像、角色來激發(fā)消費(fèi)者，使其生活形態(tài)得以改變，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

A.對

B.錯(cuò)20.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的介紹期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是認(rèn)識了解商品，提高知名度。

A.對

B.錯(cuò)二、單選題（每小題2分，共40分）21.以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（

B

）。單選題

(2分)2分

A.成本加成定價(jià)法

B.理解價(jià)值定價(jià)法

C.隨行就市定價(jià)法

D.追隨定價(jià)法22.當(dāng)企業(yè)有意愿與同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時(shí)，企業(yè)往往會(huì)采?。?/p>

B

）的定價(jià)方法。單選題

(2分)2分

A.密封遞價(jià)法

B.隨行就市定價(jià)法

C.理解價(jià)值定價(jià)法

D.邊際成本加成法23.一般說來，產(chǎn)品最低價(jià)格取決于（

B

）。單選題

(2分)2分

A.產(chǎn)品的市場需求

B.產(chǎn)品的成本費(fèi)用

C.替代產(chǎn)品的價(jià)格

D.相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格24.在以下哪種情況下，企業(yè)宜采取薄利多銷策略？（

B

）單選題

(2分)2分

A.產(chǎn)品缺乏需求彈性即E＜l時(shí)

B.產(chǎn)品富于需求彈性即E＞l時(shí)

C.產(chǎn)品具有一般需求彈性即Ｅ＝1時(shí)

D.產(chǎn)品是生活必需品25.在市場對產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用（

B

）單選題

(2分)2分

A.撇脂定價(jià)

B.滲透定價(jià)

C.中間定價(jià)

D.理解價(jià)值定價(jià)26.在工業(yè)品（特別是單位價(jià)值較高的工業(yè)品）銷售中，（

A

）模式占主要地位。單選題

(2分)2分

A.直接渠道

B.間接渠道

C.長渠道

D.寬渠道27.下列情況下的（

C

）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。單選題

(2分)2分

A.單價(jià)低、體積小的日常用品

B.處在成熟期的產(chǎn)品

C.技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品

D.生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品28.以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能？（

D

）。單選題

(2分)2分

A.集散商品

B.溝通產(chǎn)消信息

C.承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)

D.延長產(chǎn)品的生命周期29.下面哪種方式不屬于直效營銷？（

D

）單選題

(2分)2分

A.目錄營銷

B.電話營銷

C.電視營銷

D.店鋪營銷30.渠道成員之間彼此獨(dú)立，各為其利，條件合適便達(dá)成購銷交易，不合適便各自獨(dú)自行動(dòng)，這種松散的銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)稱之為（A

）單選題

(2分)2分

A.個(gè)別式分銷渠道結(jié)構(gòu)

B.所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)

C.管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)

D.契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)31.整合營銷溝通的目的是（

D

）單選題

(2分)2分

A.整合溝通資源

B.提高溝通效率

C.整合溝通內(nèi)容

D.建立起品牌與消費(fèi)者之間的長期關(guān)系32.制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。?/p>

D

）的方式。單選題

(2分)2分

A.廣告宣傳

B.營業(yè)推廣

C.經(jīng)銷商商品陳列

D.人員推銷33.哪種促銷方式是一種能見度最高的公共溝通方式，受眾面廣，并在一定范圍表現(xiàn)為無差異地提供信息，許多人共同接受同樣的信息？（

A

）單選題

(2分)2分

A.廣告

B.人員推銷

C.銷售促進(jìn)

D.公共關(guān)系34.以下哪個(gè)不是廣播媒體的優(yōu)越性？（

C

）。單選題

(2分)2分

A.傳播迅速、及時(shí)

B.制作簡單、費(fèi)用較低

C.針對性強(qiáng)，有的放矢

D.聽眾廣泛35.以下不屬于銷售促進(jìn)方式的是哪一項(xiàng)？（

D

）單選題

(2分)2分

A.訂貨會(huì)與展銷會(huì)

B.優(yōu)惠券

C.贈(zèng)品促銷

D.上門推銷36.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（

C

）單選題

(2分)2分

A.搜索引擎注冊與排名

B.交換鏈接

C.商品展銷會(huì)

D.網(wǎng)上商店37.關(guān)系營銷的本質(zhì)特征不包括：（

C

）單選題

(2分)2分

A.雙向互動(dòng)的溝通

B.多贏的營銷活動(dòng)

C.更快地達(dá)成交易

D.即時(shí)的信息分享38.大規(guī)模定制的內(nèi)涵是：（

D

）單選題

(2分)2分

A.一種產(chǎn)品或服務(wù)滿足絕大多數(shù)消費(fèi)者的需要

B.不同的產(chǎn)品或服務(wù)滿足不同消費(fèi)者的需要

C.產(chǎn)品品種的多樣化

D.個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)39.以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)體驗(yàn)營銷的策略？（A）。單選題

(2分)2分

A.直接營銷

B.感官式營銷

C.思考式營銷

D.情感式營銷40.以下哪一個(gè)不是綠色產(chǎn)品的特征？（

B

）單選題

(2分)2分

A.產(chǎn)品既能滿足消費(fèi)者的需求，又能達(dá)到有關(guān)環(huán)保和安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)

B.產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，有良好的售后服務(wù)

C.產(chǎn)品盡可能減少資源的消耗，更多地利用再生資源

D.采用綠色包裝和綠色標(biāo)志三、多選題（每小題2分，共計(jì)20分）41.以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)？（

CE

）多選題

(2分)2分

A.公園門票對某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠

B.在節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng)

C.對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格

D.對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠

E.劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同42.影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最??？（

ABC

）多選題

(2分)2分

A.與生活關(guān)系密切的必需品

B.缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品

C.知名度高的名牌產(chǎn)品

D.與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品

E.用途很多的產(chǎn)品43.以下（

BCE

）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略?多選題

(2分)2分A.產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性小B.生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低C.新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先D.新產(chǎn)品有顯著優(yōu)點(diǎn)E.新產(chǎn)品競爭激烈44.價(jià)格折扣主要有（

ABCE

）等類型。A.業(yè)務(wù)折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.贈(zèng)品銷售E.數(shù)量折扣45.短渠道的好處是（

ABC

）。多選題

(2分)2分

A.產(chǎn)品上市速度快

B.節(jié)省流通費(fèi)用

C.市場信息反饋快

D.產(chǎn)品市場滲透能力強(qiáng)、覆蓋面廣

E.有利于杜絕假冒偽劣46.下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略？（

AB

）多選題

(2分)2分

A.產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣

B.企業(yè)生產(chǎn)量大、營銷能力強(qiáng)

C.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)

D.產(chǎn)品體積大

E.產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效行強(qiáng)47.具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（

BDE

）多選題

(2分)2分

A.市場需求范圍廣

B.消費(fèi)者或用戶一次需求批量大

C.中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高

D.產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性

E.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)48.影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（

ABCDE

）。多選題

(2分)2分

A.顧客特性

B.產(chǎn)品特性

C.競爭特性

D.企業(yè)特性

E.環(huán)境特性49.影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有：（

ABCD

）。多選題

(2分)2分

A.產(chǎn)品類型與特點(diǎn)

B.推或拉的策略

C.現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況

D.產(chǎn)品生命周期的階段

E.市場細(xì)分50.以下哪種情況適宜采用人員推銷？（

ABCE

）多選題

(2分)2分

A.企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場銷售

B.技術(shù)性強(qiáng)，消費(fèi)者和用戶集中C.企業(yè)推銷能力強(qiáng)

D.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)

E.價(jià)格昂貴的產(chǎn)品04形考任務(wù)四一、案例設(shè)計(jì)與分析（15分）（請將答案以附件的形式提交，在在線輸入框中輸入“見附件”）1.請上網(wǎng)（或通過其他方式，如報(bào)紙、雜志等）查找一篇市場營銷學(xué)方面的案例，將其復(fù)制在本次作業(yè)上，就你所選擇的案例提出1~2個(gè)問題，并做出分析或判斷。（分析部分不少于500字）（評分標(biāo)準(zhǔn)：案例5分，問題5分，分析5分）

【注：（1）學(xué)生可以自行采集案例，但須保證案例的真實(shí)性；（2）不得選用本課導(dǎo)學(xué)和網(wǎng)絡(luò)課程提供的案例）】簡答題

(15分)1.珠江鋼琴成功拓展美國市場的關(guān)鍵是什么？能否具體描述并分析其策略框架？答：珠江鋼琴成功拓展美國市場的關(guān)鍵是營銷給珠江鋼琴插上了騰飛的翅膀。珠江鋼琴廠取得自營進(jìn)出口權(quán)后第一次到美國參展遭到冷遇之后，珠江鋼琴之后的二十年不僅在產(chǎn)品上下足了功夫，最主要的是營銷策略上重大的轉(zhuǎn)變。首先是新的營銷理念，營銷理念的創(chuàng)新帶動(dòng)了營銷組織、營銷技術(shù)的創(chuàng)新。其次是市場調(diào)研，市場分析。認(rèn)真的分析了歐美市場上鋼琴產(chǎn)品和自己產(chǎn)品作比較，然后加以改進(jìn)，為自己能夠進(jìn)入國際市場打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。之后是正確的市場預(yù)測。對市場做出了準(zhǔn)確的判斷，在全球金融危機(jī)的背景下，利用自己獨(dú)特的嗅覺，利用這一時(shí)段的成本優(yōu)勢，一反常態(tài)的在這個(gè)時(shí)候建廠做大自己，節(jié)約成本，然后利用自己性價(jià)比優(yōu)勢在歐美市場競爭中快速占有市場份額，把危機(jī)轉(zhuǎn)化為真正的商機(jī)。最后是質(zhì)量、形象戰(zhàn)略。聘用了美國在資深鋼琴維修大師大衛(wèi)·康貝爾先生作為自己的質(zhì)量發(fā)言人，為自己的產(chǎn)品做廣告樹立產(chǎn)品形象，提高自己產(chǎn)品的知名度和品牌價(jià)值。2.如果你是珠江鋼琴的銷售總裁，你將對珠江鋼琴的進(jìn)一步騰飛提出怎樣的營銷戰(zhàn)略？答：第一是良好的售后服務(wù)。鋼琴不是像生活的必需品那樣，它價(jià)值不菲，使用周期長，肯定涉及到維修與維護(hù)，所以在銷售網(wǎng)點(diǎn)建立起售后服務(wù)中心，創(chuàng)新戰(zhàn)略。其次是根據(jù)顧客的需求把產(chǎn)品多元化發(fā)展，將產(chǎn)品分成不同的等級，不再是單一的檔次，向低中高三個(gè)檔次發(fā)展，以滿足更多顧客的需求，占據(jù)更多市場份額。最后是建立關(guān)系營銷戰(zhàn)略，對不同檔次建立不同的顧客關(guān)系，對不同的顧客實(shí)現(xiàn)分級管理，如會(huì)員優(yōu)惠制度，對高級檔次實(shí)現(xiàn)定制，中檔產(chǎn)品的多元化和低端產(chǎn)品的批量生產(chǎn)。

二、論述題（5分）（請將答案以附件的形式提交，在在線輸入框中輸入“見附件”）2.在以下題目中任選一題，提出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行分析論述。要求：觀點(diǎn)明確，論證充分，文字簡練。不少于300字。

1．當(dāng)消費(fèi)者購買洗衣機(jī)時(shí)，有的人會(huì)以洗衣機(jī)的潔衣能力、操作的簡便性為依據(jù)決定是否購買，而有的人是因?yàn)橄匆聶C(jī)的外觀漂亮、售后服務(wù)好購買，這是為什么呢？研究消費(fèi)者購買行為的這一特性，對企業(yè)營銷有什么意義？

2．是不是所有的競爭對手都是企業(yè)的“敵人”？如果不是，試說明競爭對手能為企業(yè)帶來哪些好處？

3．“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正確？為什么？

4．“商品的降價(jià)競爭尤其適合于需求價(jià)格彈性較大的商品”，你對這句話是如何認(rèn)識的？簡答題

(5分)答：1.理解消費(fèi)者購買行為實(shí)現(xiàn)對市場營銷組合的成功管理，并與消費(fèi)者建立長期互利的關(guān)系，就必須理解消費(fèi)者購買行為，因?yàn)椋袌鍪怯上M(fèi)者構(gòu)成的。為了在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間向恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)者需要了解消費(fèi)者的偏好、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和購買習(xí)慣，他們需要意識到，消費(fèi)者的每一項(xiàng)購買決策都是一項(xiàng)選擇決策，它涉及諸多決策影響因素。對于人類來說，人們是在綜合地運(yùn)用建立在事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上的理性判斷和決定他們對事物好惡的主觀感覺的基礎(chǔ)上做出選擇的。正如在本書第三章將要討論的，消費(fèi)者并非總是購買者。本章我們將消費(fèi)者定義為產(chǎn)品或服務(wù)的最終使用者。為了理解人們?yōu)槭裁磿?huì)購買他們所購買的物品，營銷人員必須對消費(fèi)者所表現(xiàn)的對某些產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可或信任做出判斷，這一點(diǎn)非常重要。就世界范圍而言，對不同類型產(chǎn)品和服務(wù)的依附程度因人而異。有研究表明，消費(fèi)者不僅僅是嚴(yán)格地根據(jù)產(chǎn)品的性能做出購買與否的決定。05形考任務(wù)五《心得體會(huì)》本次形考任務(wù)，由省校教師根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際教學(xué)情況自行安排，建議將學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)行為積極性作為本次任務(wù)的考核內(nèi)容。本次任務(wù)在形成性考核中占20%，請輔導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生完成任務(wù)情況對本次任務(wù)進(jìn)行打分。市場營銷學(xué)是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科。我國現(xiàn)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)急速進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中。所以市場營銷對于我們這些從事壟斷企業(yè)工作的員工來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習(xí)才有了一點(diǎn)感受特表述如下：就我自己而言對市場營銷的理解就是，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。以期實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實(shí)現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展。以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實(shí)現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的最佳