第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護(hù)理人事代理考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請將正確選項的首字母填入括號內(nèi)）

1.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)在招聘護(hù)士時，首要考慮的是應(yīng)聘者的（）。

A.學(xué)歷背景

B.資質(zhì)證書（正確）

C.工作經(jīng)驗

D.外貌條件

2.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，人事代理機(jī)構(gòu)與護(hù)士簽訂的勞動合同期限至少為（）。

A.1個月

B.3個月

C.6個月

D.1年（正確）

3.護(hù)士在代理期間若出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，人事代理機(jī)構(gòu)的責(zé)任認(rèn)定主要依據(jù)（）。

A.護(hù)士的過錯程度

B.醫(yī)院的管理制度（正確）

C.代理合同的約定

D.患者的主觀評價

4.以下哪項不屬于護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)的核心服務(wù)內(nèi)容？（）

A.薪酬福利發(fā)放

B.醫(yī)療保險繳納

C.護(hù)士職業(yè)培訓(xùn)

D.醫(yī)院運(yùn)營決策（正確）

5.護(hù)士申請離職時，人事代理機(jī)構(gòu)需優(yōu)先核查的文件是（）。

A.病假證明

B.勞動合同（正確）

C.績效考核表

D.出勤記錄

6.人事代理機(jī)構(gòu)在制定護(hù)士排班方案時，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）。

A.護(hù)士個人偏好

B.醫(yī)院工作負(fù)荷（正確）

C.代理機(jī)構(gòu)利潤

D.社會輿論壓力

7.護(hù)士因個人原因無法完成工作任務(wù)時，人事代理機(jī)構(gòu)應(yīng)首先（）。

A.要求醫(yī)院另行招聘

B.調(diào)整排班計劃（正確）

C.罰款處理

D.直接解除合同

8.根據(jù)《護(hù)士條例》，人事代理機(jī)構(gòu)不得要求護(hù)士（）。

A.提供執(zhí)業(yè)資格證書

B.從事超出注冊范圍的護(hù)理工作（正確）

C.參加繼續(xù)教育

D.簽署授權(quán)委托書

9.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)與醫(yī)院簽訂的服務(wù)協(xié)議中，通常不包含（）。

A.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

B.服務(wù)范圍界定（正確）

C.糾紛解決機(jī)制

D.醫(yī)院品牌推廣

10.護(hù)士在代理期間若需跨省執(zhí)業(yè)，人事代理機(jī)構(gòu)需辦理的手續(xù)是（）。

A.更新勞動合同

B.辦理執(zhí)業(yè)變更（正確）

C.繳納額外稅費(fèi)

D.重新參加資格考試

11.人事代理機(jī)構(gòu)在考核護(hù)士績效時，通常不參考（）。

A.工作量指標(biāo)

B.服務(wù)質(zhì)量評價

C.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)意見（正確）

D.患者滿意度

12.護(hù)士因代理機(jī)構(gòu)安排不當(dāng)導(dǎo)致工作壓力過大時，正確的處理方式是（）。

A.直接向醫(yī)院投訴

B.與代理機(jī)構(gòu)協(xié)商（正確）

C.拒絕執(zhí)行任務(wù)

D.累計病假

13.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)需定期更新的文件是（）。

A.護(hù)士名單

B.服務(wù)協(xié)議（正確）

C.人員檔案

D.薪酬標(biāo)準(zhǔn)

14.護(hù)士在代理期間獲得榮譽(yù)表彰時，人事代理機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。

A.罰扣部分獎金

B.填寫征信報告（正確）

C.及時通知醫(yī)院

D.無視此事

15.以下哪項屬于護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)的管理責(zé)任？（）

A.承擔(dān)醫(yī)療事故賠償

B.審核護(hù)士執(zhí)業(yè)資格（正確）

C.制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃

D.組織護(hù)士招聘

16.護(hù)士在代理期間需參加繼續(xù)教育時，人事代理機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。

A.堅持個人自費(fèi)原則

B.優(yōu)先安排醫(yī)院需求（正確）

C.拒絕提供支持

D.視為工作缺勤

17.人事代理機(jī)構(gòu)與護(hù)士的勞動關(guān)系中，不屬于“三重管理”的是（）。

A.醫(yī)院用人管理

B.代理機(jī)構(gòu)合同管理（正確）

C.護(hù)士職業(yè)管理

D.政府監(jiān)管

18.護(hù)士因代理機(jī)構(gòu)未及時繳納社保被投訴時，正確的處理流程是（）。

A.直接起訴代理機(jī)構(gòu)

B.通過勞動仲裁（正確）

C.向醫(yī)院申請援助

D.自行墊付社保

19.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)在處理護(hù)士投訴時，需遵循的原則是（）。

A.先調(diào)查后處理（正確）

B.優(yōu)先維護(hù)醫(yī)院利益

C.直接告知投訴無效

D.立即解除勞動合同

20.人事代理機(jī)構(gòu)與醫(yī)院終止合作后，護(hù)士的合同狀態(tài)應(yīng)為（）。

A.自動解除

B.繼續(xù)代理（正確）

C.由醫(yī)院直接聘用

D.視情況而定

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

（請將正確選項的首字母填入括號內(nèi)）

21.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象主要包括（）。

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)（正確）

B.護(hù)士（正確）

C.患者家屬

D.政府監(jiān)管部門（正確）

22.護(hù)士在代理期間享有的權(quán)利包括（）。

A.獲得勞動報酬（正確）

B.參加社會保險（正確）

C.休息休假

D.醫(yī)院管理決策權(quán)（正確）

23.人事代理機(jī)構(gòu)需建立的管理制度有（）。

A.合同管理制度（正確）

B.績效考核制度（正確）

C.薪酬保密制度

D.培訓(xùn)檔案制度（正確）

24.護(hù)士因代理機(jī)構(gòu)原因?qū)е聶?quán)益受損時，可采取的維權(quán)途徑包括（）。

A.勞動仲裁（正確）

B.行政投訴（正確）

C.人身訴訟

D.向媒體曝光（正確）

25.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)需核查的護(hù)士資質(zhì)文件有（）。

A.執(zhí)業(yè)資格證書（正確）

B.身份證明（正確）

C.學(xué)歷證書（正確）

D.醫(yī)院推薦信

26.人事代理機(jī)構(gòu)與醫(yī)院簽訂的服務(wù)協(xié)議中，可能包含的內(nèi)容有（）。

A.服務(wù)費(fèi)用（正確）

B.服務(wù)期限（正確）

C.知識產(chǎn)權(quán)歸屬

D.違約責(zé)任（正確）

27.護(hù)士在代理期間需遵守的職業(yè)規(guī)范包括（）。

A.遵守醫(yī)院規(guī)章制度（正確）

B.保守患者隱私（正確）

C.參與科室會議

D.不得私自收費(fèi)（正確）

28.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)需應(yīng)對的風(fēng)險包括（）。

A.合同糾紛（正確）

B.社保繳納風(fēng)險（正確）

C.醫(yī)療事故轉(zhuǎn)嫁

D.醫(yī)院惡意壓價（正確）

29.護(hù)士向代理機(jī)構(gòu)反映醫(yī)院不當(dāng)行為時，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。

A.妥善記錄（正確）

B.立即指責(zé)醫(yī)院

C.向醫(yī)院反饋（正確）

D.拒絕護(hù)士訴求

30.人事代理機(jī)構(gòu)需定期更新的服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A.護(hù)士信息（正確）

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（正確）

C.政策法規(guī)（正確）

D.醫(yī)院廣告

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請將正確答案填入括號內(nèi)：√表示正確，×表示錯誤）

31.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)需為護(hù)士繳納個人所得稅。（×）

32.護(hù)士在代理期間發(fā)生工傷，由代理機(jī)構(gòu)承擔(dān)全部責(zé)任。（×）

33.人事代理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求護(hù)士簽訂競業(yè)禁止協(xié)議。（×）

34.護(hù)士離職時，代理機(jī)構(gòu)需協(xié)助辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)。（√）

35.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象僅限于公立醫(yī)院。（×）

36.代理機(jī)構(gòu)在制定排班方案時，必須征求護(hù)士意見。（×）

37.護(hù)士在代理期間需參加繼續(xù)教育，否則代理機(jī)構(gòu)可解除合同。（×）

38.人事代理機(jī)構(gòu)需定期對護(hù)士進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。（√）

39.護(hù)士因代理機(jī)構(gòu)安排不當(dāng)導(dǎo)致工作壓力過大，可申請調(diào)崗。（√）

40.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)與醫(yī)院的合作屬于長期固定關(guān)系。（×）

四、填空題（共10分，每空1分）

（請將答案填入橫線內(nèi)）

41.護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)需為護(hù)士繳納的“五險”包括________、________、________、________、________。（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）

42.護(hù)士在代理期間因個人原因無法完成工作任務(wù)時，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先________，避免對醫(yī)院造成影響。

43.根據(jù)《護(hù)士條例》，護(hù)士在執(zhí)業(yè)期間應(yīng)________、________、________、________。

44.人事代理機(jī)構(gòu)與醫(yī)院簽訂的服務(wù)協(xié)議中，通常明確________和________的比例分配方式。

45.護(hù)士在代理期間需跨省執(zhí)業(yè)，代理機(jī)構(gòu)需協(xié)助辦理________手續(xù)，確保其執(zhí)業(yè)資格符合當(dāng)?shù)匾蟆?/p>

五、簡答題（共30分）

（請將答案寫在答題位置）

46.簡述護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)在招聘護(hù)士時應(yīng)遵循的流程。

47.護(hù)士在代理期間若因代理機(jī)構(gòu)安排不當(dāng)導(dǎo)致工作壓力過大，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？

48.根據(jù)勞動合同法，護(hù)理人事代理機(jī)構(gòu)在解除合同時需滿足哪些條件？

49.人事代理機(jī)構(gòu)如何平衡醫(yī)院需求與護(hù)士權(quán)益？

50.護(hù)士在代理期間獲得榮譽(yù)表彰時，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？

六、案例分析題（共15分）

（請將答案寫在答題位置）

案例背景：

某三甲醫(yī)院因業(yè)務(wù)擴(kuò)張需臨時增加10名護(hù)士，通過XX人事代理機(jī)構(gòu)招聘。合同約定：代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)招聘、派遣護(hù)士，醫(yī)院負(fù)責(zé)安排工作，薪酬按醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，但需向代理機(jī)構(gòu)支付服務(wù)費(fèi)。護(hù)士小張被派遣至ICU工作，合同期限為6個月。工作2個月后，小張因醫(yī)院未及時安排其參加繼續(xù)教育課程（合同約定需每季度培訓(xùn)一次），向代理機(jī)構(gòu)投訴，代理機(jī)構(gòu)要求小張自行解決，小張遂申請離職。

問題：

（1）分析本案例中代理機(jī)構(gòu)的行為是否合規(guī)？如不合規(guī)，說明依據(jù)。

（2）小張可采取哪些維權(quán)措施？

（3）代理機(jī)構(gòu)應(yīng)如何避免類似問題？

參考答案及解析

一、單選題

1.B2.D3.B4.D5.B6.B7.B8.B9.B10.B

11.D12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.A20.B

解析：

1.B：招聘的核心是匹配資質(zhì)，學(xué)歷僅作為參考，證書是執(zhí)業(yè)前提。

3.B：代理機(jī)構(gòu)需承擔(dān)管理責(zé)任，醫(yī)院承擔(dān)直接責(zé)任，但代理機(jī)構(gòu)需承擔(dān)因管理疏忽導(dǎo)致的連帶責(zé)任。

10.B：跨省執(zhí)業(yè)需變更執(zhí)業(yè)注冊地點(diǎn)，代理機(jī)構(gòu)需協(xié)助辦理。

11.D：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)意見僅作為參考，非考核依據(jù)。

17.B：代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)合同管理，其他屬于用人單位或個人權(quán)利。

二、多選題

21.ABD22.ABC23.ABD24.ABCD25.ABC26.ABD27.ABCD28.ABCD29.AC30.ABCD

解析：

21.ABD：服務(wù)對象包括醫(yī)院、護(hù)士和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，患者家屬非直接服務(wù)對象。

24.ABCD：維權(quán)途徑包括法律、行政、訴訟及輿論監(jiān)督。

28.ABCD：代理機(jī)構(gòu)需應(yīng)對合同、社保、事故轉(zhuǎn)嫁及醫(yī)院壓價等風(fēng)險。

三、判斷題

31.×32.×33.×34.√35.×36.×37.×38.√39.√40.×

解析：

31.×：社保由用人單位繳納，個稅由護(hù)士自行申報。

34.√：代理機(jī)構(gòu)需協(xié)助社保轉(zhuǎn)移，屬合同義務(wù)。

四、填空題

41.養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險

42.調(diào)整排班或?qū)ふ姨娲桨?/p>

43.尊重患者、保護(hù)患者隱私、遵守法律法規(guī)、盡職盡責(zé)

44.薪酬、服務(wù)費(fèi)

45.執(zhí)業(yè)變更

解析：

42.調(diào)整排班或?qū)ふ姨娲桨福簝?yōu)先保障醫(yī)院需求，同時保護(hù)護(hù)士權(quán)益。

44.薪酬、服務(wù)費(fèi)：屬于核心條款，需明確比例。

五、簡答題

46.招聘流程：發(fā)布需求→篩選簡歷→資質(zhì)核查→面試→體檢→簽訂合同→派遣至醫(yī)院。

47.處理措施：①核實護(hù)士訴求是否合理；②與醫(yī)院溝通調(diào)整排班；③提供心理疏導(dǎo)或培訓(xùn)支持；④若醫(yī)院違規(guī)需介入?yún)f(xié)商。

48.解除條件：①合同期滿且未續(xù)簽；②護(hù)士嚴(yán)重違紀(jì)；③醫(yī)院破產(chǎn)清算；④法律規(guī)定的其他情形。

49.平衡方式：①建立溝通機(jī)制；②制定公平考核標(biāo)準(zhǔn)；③保障基本權(quán)益；④提供職業(yè)發(fā)展支持。

50.處理方式：①核實表彰真實性；②協(xié)助申請醫(yī)院獎勵；③更新職業(yè)檔案；④宣傳護(hù)士貢獻(xiàn)。

六、案例分析題

（1）代理