演講人：日期:聯(lián)通下鄉(xiāng)活動方案目錄CATALOGUE01活動背景概述02前期策劃準(zhǔn)備03活動執(zhí)行部署04活動內(nèi)容設(shè)計05實施保障措施06效果評估計劃PART01活動背景概述鄉(xiāng)村振興政策背景國家戰(zhàn)略支持政府出臺多項政策推動鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，明確要求提升農(nóng)村信息化水平，為通信企業(yè)參與鄉(xiāng)村發(fā)展提供政策依據(jù)。01數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)聚焦農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與數(shù)字化融合，鼓勵企業(yè)通過技術(shù)手段解決農(nóng)村信息孤島問題，促進(jìn)城鄉(xiāng)資源均衡配置。02普惠性服務(wù)要求政策強(qiáng)調(diào)縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，要求企業(yè)提供可負(fù)擔(dān)的通信服務(wù)，保障偏遠(yuǎn)地區(qū)居民基本通信權(quán)益。03通信設(shè)施薄弱隨著農(nóng)村電商、遠(yuǎn)程教育等應(yīng)用普及，農(nóng)民對高速網(wǎng)絡(luò)和智能終端的需求顯著增長，但現(xiàn)有服務(wù)難以匹配。信息化需求迫切消費(fèi)潛力待釋放農(nóng)村用戶對資費(fèi)敏感度高，需設(shè)計差異化產(chǎn)品組合，同時通過科普提升村民對數(shù)字化服務(wù)的認(rèn)知。部分鄉(xiāng)村地區(qū)基站覆蓋率不足，存在信號盲區(qū)，導(dǎo)致移動通信和寬帶接入服務(wù)體驗較差。目標(biāo)區(qū)域現(xiàn)狀分析下沉市場是用戶增長的新藍(lán)海，通過下鄉(xiāng)活動可搶占農(nóng)村市場份額，構(gòu)建長期用戶粘性。市場拓展機(jī)遇結(jié)合企業(yè)ESG目標(biāo)，通過改善農(nóng)村通信條件強(qiáng)化品牌公益形象，提升公眾認(rèn)可度。品牌社會責(zé)任聯(lián)合地方政府、農(nóng)業(yè)合作社等機(jī)構(gòu)，探索“通信+農(nóng)業(yè)”“通信+醫(yī)療”等場景化解決方案，形成商業(yè)閉環(huán)。生態(tài)協(xié)同效應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略契合點(diǎn)PART02前期策劃準(zhǔn)備通過下鄉(xiāng)活動推動農(nóng)村地區(qū)寬帶及移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，確保偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶享受高速穩(wěn)定的通信服務(wù)。核心目標(biāo)設(shè)定提升農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率借助線下活動深化聯(lián)通品牌在農(nóng)村市場的認(rèn)知度，建立信任感，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)與惠民政策吸引潛在用戶群體。增強(qiáng)品牌影響力設(shè)計針對性套餐與優(yōu)惠政策，如家庭寬帶捆綁、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)解決方案等，推動農(nóng)村用戶從潛在需求轉(zhuǎn)化為實際消費(fèi)行為。促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化務(wù)農(nóng)家庭與個體農(nóng)戶提供企業(yè)級寬帶、云存儲及線上營銷支持，幫助其降低運(yùn)營成本并拓展銷售渠道，如電商平臺接入指導(dǎo)。農(nóng)村小微企業(yè)主留守老人與兒童推出大字體簡易操作終端、親情號碼套餐及遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢等適老化、兒童友好型服務(wù)，滿足其基礎(chǔ)通信與情感聯(lián)絡(luò)需求。針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求，推廣農(nóng)業(yè)信息化工具（如智能監(jiān)測設(shè)備）、優(yōu)惠流量包及農(nóng)技培訓(xùn)直播服務(wù)，解決其信息獲取與生產(chǎn)管理痛點(diǎn)。目標(biāo)人群精準(zhǔn)定位區(qū)域資源整合規(guī)劃地方政府合作聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局、村委會等機(jī)構(gòu)，獲取政策支持與場地資源，共同舉辦網(wǎng)絡(luò)知識普及講座或智慧農(nóng)業(yè)示范項目。本地商戶聯(lián)動提前調(diào)研目標(biāo)區(qū)域現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊優(yōu)化基站布局或臨時增設(shè)信號增強(qiáng)設(shè)備，保障活動期間用戶體驗。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市、農(nóng)資店合作設(shè)立臨時服務(wù)點(diǎn)，提供辦卡充值、終端銷售等便民服務(wù)，同時為商戶提供專屬傭金激勵?；A(chǔ)設(shè)施評估PART03活動執(zhí)行部署宣傳動員策略整合線上社交媒體平臺（如微信、抖音）、線下村委廣播、宣傳欄等渠道，通過圖文、短視頻、海報等形式高頻次推送活動信息，確保覆蓋目標(biāo)人群。多渠道立體化傳播結(jié)合方言錄制宣傳音頻，設(shè)計貼近農(nóng)村生活的案例素材，突出"惠民資費(fèi)""寬帶入戶"等核心賣點(diǎn)，增強(qiáng)村民信任感與參與意愿。本地化內(nèi)容制作邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、鄉(xiāng)村教師、致富帶頭人等擔(dān)任活動代言人，通過現(xiàn)身說法提升活動公信力，組織村民小組長進(jìn)行逐戶動員。關(guān)鍵意見領(lǐng)袖帶動交通便利性原則優(yōu)先選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、村委會廣場、文化禮堂等區(qū)域，確保主干道通達(dá)且具備停車空間，輻射半徑覆蓋周邊3-5個自然村?；A(chǔ)設(shè)施評估場地需滿足20KW電力供應(yīng)、4G/5G信號全覆蓋要求，地面平整度誤差不超過5cm，預(yù)留應(yīng)急醫(yī)療點(diǎn)和安全疏散通道。環(huán)境適應(yīng)性改造配置防雨防曬棚架系統(tǒng)，設(shè)置老年人專屬休息區(qū)，安裝反光標(biāo)識和夜間照明設(shè)備以適應(yīng)不同時段活動需求。場地選址標(biāo)準(zhǔn)人員配置方案專業(yè)團(tuán)隊構(gòu)建每組配置1名資費(fèi)規(guī)劃師（主攻套餐講解）、2名技術(shù)工程師（現(xiàn)場測速裝機(jī)）、1名客服專員（投訴處理），另設(shè)流動督導(dǎo)員進(jìn)行質(zhì)量巡查。本地化輔助招募聘用3-5名熟悉方言的村民作為引導(dǎo)員，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)與基礎(chǔ)咨詢，同步培訓(xùn)村郵站人員作為長期服務(wù)觸點(diǎn)。應(yīng)急預(yù)案編制針對突發(fā)性客流高峰設(shè)置AB崗輪換機(jī)制，配備備用通訊設(shè)備及應(yīng)急電源，明確醫(yī)療急救、糾紛調(diào)解等場景的標(biāo)準(zhǔn)化處置流程。PART04活動內(nèi)容設(shè)計基礎(chǔ)通信知識普及通過通俗易懂的語言講解移動通信原理、信號覆蓋原理及常見通信設(shè)備功能，幫助村民理解現(xiàn)代通信技術(shù)的基本概念和應(yīng)用場景。網(wǎng)絡(luò)安全與防詐騙教育結(jié)合農(nóng)村實際案例，詳細(xì)解析網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段（如虛假中獎、冒充熟人等），并傳授個人信息保護(hù)、密碼設(shè)置技巧及安全上網(wǎng)行為規(guī)范。5G技術(shù)應(yīng)用展示通過視頻演示和互動問答，介紹5G在農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧教育等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，激發(fā)村民對新技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣。通信科普課堂智慧終端體驗針對老年群體，手把手教授基礎(chǔ)功能（如撥號、拍照、微信使用），并演示健康碼、電子支付等實用操作，消除數(shù)字鴻溝。智能手機(jī)操作培訓(xùn)搭建模擬場景，展示智能音箱控制家電、安防監(jiān)控設(shè)備聯(lián)動等，讓村民直觀感受智能化生活的便捷性。智能家居設(shè)備互動提供土壤濕度傳感器、無人機(jī)巡田設(shè)備等實操體驗，講解如何通過數(shù)據(jù)采集優(yōu)化灌溉、施肥等農(nóng)事決策。農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備體驗惠農(nóng)方案定制家庭寬帶+IPTV組合優(yōu)惠推出農(nóng)村家庭寬帶捆綁電視服務(wù)的優(yōu)惠包，包含高速網(wǎng)絡(luò)、電視頻道及農(nóng)業(yè)技術(shù)點(diǎn)播內(nèi)容，滿足娛樂與生產(chǎn)雙重需求。個性化資費(fèi)套餐設(shè)計根據(jù)村民通信需求（如流量使用量、通話時長），推薦低門檻、高性價比的專屬套餐，并提供免費(fèi)試用期和靈活升級服務(wù)。合作社團(tuán)體通信解決方案為農(nóng)村合作社或種植大戶定制集群網(wǎng)、云存儲及遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)，降低成員間溝通成本，提升協(xié)作效率。PART05實施保障措施通信設(shè)備包括基站設(shè)備、光纖傳輸設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)備等，確保農(nóng)村地區(qū)通信信號穩(wěn)定，支持語音通話、數(shù)據(jù)傳輸和寬帶接入。終端設(shè)備提供智能手機(jī)、平板電腦、路由器等終端設(shè)備，方便村民體驗聯(lián)通服務(wù)，同時配備充電寶、備用電池等輔助工具。宣傳物料制作橫幅、海報、宣傳單頁等，詳細(xì)介紹聯(lián)通下鄉(xiāng)活動的優(yōu)惠政策、服務(wù)內(nèi)容及辦理流程，提升村民參與度。后勤保障物資帳篷、桌椅、飲用水、急救包等，保障工作人員在戶外活動時的基本需求，確?；顒禹樌M(jìn)行。物資設(shè)備清單應(yīng)急預(yù)案機(jī)制通信中斷處理制定通信設(shè)備故障應(yīng)急方案，配備備用設(shè)備和搶修團(tuán)隊，確保在設(shè)備故障時能快速恢復(fù)通信服務(wù)。針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣，提前準(zhǔn)備防雨、防風(fēng)設(shè)施，調(diào)整活動時間或地點(diǎn)，保障參與人員安全。在活動現(xiàn)場設(shè)置清晰的疏散路線和指示牌，安排專人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)，避免因人流密集引發(fā)安全事故。與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動機(jī)制，活動現(xiàn)場配備急救人員和藥品，及時處理突發(fā)健康問題。突發(fā)天氣應(yīng)對人員疏散預(yù)案醫(yī)療急救響應(yīng)防疫安全規(guī)范健康監(jiān)測定期對活動場地、設(shè)備、物料進(jìn)行消毒，提供免洗洗手液、口罩等防疫物資，降低病毒傳播風(fēng)險。消毒措施人員密度控制應(yīng)急處置流程對所有參與活動的工作人員和村民進(jìn)行體溫檢測，要求出示健康碼，確保無異常癥狀者方可進(jìn)入活動現(xiàn)場。通過分時段、限流等方式控制活動現(xiàn)場人數(shù)，保持安全社交距離，避免人群聚集。發(fā)現(xiàn)疑似病例時立即啟動隔離程序，聯(lián)系當(dāng)?shù)胤酪卟块T，配合完成流調(diào)和后續(xù)處理工作。PART06效果評估計劃數(shù)據(jù)采集指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提升數(shù)據(jù)通過對比活動前后農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度、基站密度等指標(biāo)，量化聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的改善效果。用戶增長與活躍度統(tǒng)計采集新增入網(wǎng)用戶數(shù)量、日均流量使用量、通話時長等數(shù)據(jù)，評估活動對用戶規(guī)模和服務(wù)使用頻率的拉動作用。業(yè)務(wù)辦理轉(zhuǎn)化率分析統(tǒng)計寬帶安裝、套餐變更等業(yè)務(wù)的辦理成功率，分析營銷策略與實際轉(zhuǎn)化效果的匹配度。區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶動效應(yīng)收集通過聯(lián)通服務(wù)實現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品電商交易額、直播帶貨觀看量等衍生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。農(nóng)戶反饋渠道線下滿意度調(diào)查在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳設(shè)置紙質(zhì)問卷，涵蓋網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、資費(fèi)合理性、服務(wù)響應(yīng)速度等維度的評分與建議收集。開發(fā)微信小程序或短信通道，支持農(nóng)戶實時提交使用問題、投訴建議，并配備自動分類與人工響應(yīng)機(jī)制。定期組織不同種植/養(yǎng)殖規(guī)模的農(nóng)戶代表開展深度座談，挖掘網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景中的個性化需求與改進(jìn)方向。在每個行政村培訓(xùn)1-2名信息聯(lián)絡(luò)員，定期匯總農(nóng)戶在使用過程中的共性問題與創(chuàng)新應(yīng)用案例。數(shù)字化反饋平臺焦點(diǎn)小組訪談村級聯(lián)絡(luò)員機(jī)制將試點(diǎn)村成功的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式（如智慧大棚監(jiān)測、遠(yuǎn)程獸醫(yī)咨詢）編制成操作手冊，向同類地