TPM實(shí)戰(zhàn)|以效益為中心的焦點(diǎn)改善（一）

TPM實(shí)戰(zhàn)I以效益為中心的焦點(diǎn)改善（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)與焦點(diǎn)改

善效益是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要目標(biāo)，企業(yè)存在的意義就在于通過(guò)向消費(fèi)

者供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得利益。

而焦點(diǎn)改善活動(dòng)的目的是追求管理指標(biāo)的持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)而更好地

追求效益。

企業(yè)的管理指標(biāo)有許多，包括品質(zhì)、效率、QCDS、故障率等,

如圖8-1,通過(guò)焦點(diǎn)改善活動(dòng)，能夠使應(yīng)當(dāng)上升的指標(biāo)上升、應(yīng)

當(dāng)下降的指標(biāo)下降，使得管理水平得到持續(xù)提升。

圖8-1焦點(diǎn)改善追求管理指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化焦點(diǎn)改善活動(dòng)中

的概念何謂企業(yè)管理的焦點(diǎn)所謂焦點(diǎn)，是指須要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的

問(wèn)題或事物。

企業(yè)的焦點(diǎn)無(wú)外乎來(lái)源于三個(gè)方面：

經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的焦點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展的瓶頸以及外部需求。

其中，經(jīng)營(yíng)者或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)，天經(jīng)地義成為企業(yè)的焦點(diǎn)C

經(jīng)營(yíng)者關(guān)注盈利、客戶(hù)滿(mǎn)足度、如何提高效率、降低成本等c

焦點(diǎn)改善活動(dòng)要把這些內(nèi)容作為改善的主題。

企業(yè)發(fā)展的瓶頸也可能成為焦點(diǎn)。

無(wú)論企業(yè)在哪一方面遇到困難，如何解決這些困難都是須要改善

的焦點(diǎn)。

此外，包括市場(chǎng)、客戶(hù)的要求等在內(nèi)的外部需求都會(huì)成為企業(yè)關(guān)

注的焦點(diǎn)，如客戶(hù)的投訴，對(duì)品質(zhì)、價(jià)格的要求等。

而目前許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者從來(lái)沒(méi)有真正考慮過(guò)自己的企業(yè)有哪

些管理的焦點(diǎn)，這對(duì)管理工作是很不利的。

問(wèn)題與課題的定義1.什么是問(wèn)題所謂問(wèn)題，就是現(xiàn)狀

與某個(gè)能看到問(wèn)題。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)家對(duì)基零亂的。

因此，作為管理者，頭從而發(fā)覺(jué)問(wèn)題。

例如，在改革開(kāi)放之前，上環(huán)境沒(méi)有特殊的埋怨，因?yàn)槟菚r(shí)的

平均居住面積標(biāo)準(zhǔn)為9平方米就是基準(zhǔn)對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題的意義。

2.什么是課題所謂課題，是指現(xiàn)狀與將來(lái)人們發(fā)覺(jué)人均9

平方米的居住條該是人均21平方米以上。

當(dāng)這須要解決的新課題。

因此，要想個(gè)基準(zhǔn)之間的差距。

如圖8-2所示，有基準(zhǔn)基準(zhǔn)缺乏理解時(shí)，他就看不見(jiàn)問(wèn)題，即

使看頭腦中肯定要有清楚的基準(zhǔn)，然后評(píng)價(jià)現(xiàn)狀上海的人均居住面積

為6平方米左右，但那時(shí)缺少比較的基準(zhǔn)；改革開(kāi)放之后，人們知

米，整個(gè)城市的居民忽然意識(shí)到大部分人生圖8-2問(wèn)題定義圖解

來(lái)目標(biāo)之間的差距。

仍以居住條件為例，改條件已經(jīng)滿(mǎn)足，這時(shí)又提出了新的基準(zhǔn)，

即這種新的基準(zhǔn)提出后，現(xiàn)狀與目標(biāo)之間出現(xiàn)想更上一層樓，就須要

解決各種詳細(xì)的課題圖8-3課題定義圖解準(zhǔn)才有差距，有差距才

看到問(wèn)題，也是模糊、狀與基準(zhǔn)之間的差距，那時(shí)候上海居民對(duì)居住

知道了海外貧困線以下生活在貧困線以下。

這改革開(kāi)放一段時(shí)間后，即現(xiàn)代化的居住環(huán)境應(yīng)了差距，這種

差距就是題，如圖8-3所示。

定義焦點(diǎn)改善課題的方法1.焦點(diǎn)改善的主題焦點(diǎn)改善

的主題一般可以分類(lèi)課題。

其中，投入和產(chǎn)出類(lèi)課而過(guò)程和流程類(lèi)課題則側(cè)重十流投入和

產(chǎn)出類(lèi)課題投入包括資源投入和信息投財(cái)力的投入等。

在投入的過(guò)程中課題，投入類(lèi)課題可以通過(guò)費(fèi)用還有一部分問(wèn)

題來(lái)源于產(chǎn)出善的空間。

通常可以通過(guò)品質(zhì)改限制產(chǎn)出過(guò)程中的弊端。

投入和學(xué)界對(duì)這方面的改善進(jìn)行了大量過(guò)程和流程類(lèi)的課題

歐美企業(yè)特殊是美國(guó)的管理入和產(chǎn)出類(lèi)的細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題，還不如減，

另一方面則著眼于流程價(jià)值定義。

法分成兩大類(lèi)：

一類(lèi)是投入和產(chǎn)出類(lèi)的課題，課題主要包括員工培育、節(jié)能降耗、

平安改流程時(shí)間與流程價(jià)值的改善，如圖8-4所示圖8-4焦點(diǎn)改善

活動(dòng)的課題分類(lèi)投入等，詳細(xì)如人力資源的投入、員工培育中，投

入的非有效運(yùn)用部分就是奢侈。

因此用降低、節(jié)能降耗，物料效率提升、庫(kù)存遞減出類(lèi)課題，如

品質(zhì)、生產(chǎn)數(shù)量、平安、成本改善、成本限制、平安改善、零垃圾改

善、和產(chǎn)出類(lèi)的課題，是焦點(diǎn)改善活動(dòng)特殊關(guān)注量的探討。

理學(xué)者對(duì)過(guò)程和流程類(lèi)課題的關(guān)注較多，他如從整個(gè)流程上進(jìn)

行解決。

一個(gè)改善循環(huán)，通過(guò)安排、實(shí)施、焦點(diǎn)改善活動(dòng)要遵循PDCA循環(huán)過(guò)

程。

法。

這兩種方法事實(shí)上都是基于PDCA循圖8-5PDCA循環(huán)個(gè)

PDCA循環(huán)，這個(gè)循環(huán)可以再進(jìn)行一些具3?人中的安排部分分解成五個(gè)

步驟，與其余三課題改善八步法分別是選擇課題理由和背探討和確定

對(duì)策方案、制定實(shí)施安排、對(duì)策點(diǎn)要讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解做這項(xiàng)工作

的理由強(qiáng)調(diào)行動(dòng)安排和實(shí)際安排，制定了優(yōu)秀的計(jì)，實(shí)施過(guò)程便能水

到渠成。

對(duì)改善的效果進(jìn)行確認(rèn)，確定是否依據(jù)方案效則接著往前推動(dòng),

否則就要調(diào)查緣由，重環(huán)。

PDCA循環(huán)是能使量管理中得到了廣泛的A）四階段的管理循環(huán)科

學(xué)程序，如圖8-5所、檢查和處理，使得企目前，課題改善的方法

循環(huán)，將PDCA循環(huán)分詳細(xì)的分解。

所謂課題三個(gè)步驟結(jié)合在一起就背景、制定行動(dòng)安排和策實(shí)施、

效果的確認(rèn)以由，使其充溢使命感。

安排相當(dāng)于完成了改善案設(shè)計(jì)并達(dá)到了預(yù)期的重新進(jìn)行詳細(xì)的

規(guī)劃。

這樣，通過(guò)效果的確認(rèn)，企業(yè)就證的有效方案固化為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),

4.DMAIC法DMAIC法是在6中提出的PDCA循環(huán)，主要可分為問(wèn)

題的析（Analyze）、改進(jìn)（Improv在DMAIC中，問(wèn)題的定義以描述

等；評(píng)估測(cè)量與八步法中生的影響進(jìn)行考察；通過(guò)對(duì)問(wèn)題就能牢牢把

握改善的方向。

最終，要進(jìn)行標(biāo)并通過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)使得改善效果維持下去。

圖8-6課題改善八步法的一種方法。

與課題改善八步法相像，DMA的定義（Define）、問(wèn)題的評(píng)估與測(cè)

量（Mve）以及標(biāo)準(zhǔn)化和限制（Control）等五個(gè)圖8-7DMAIC法義

與選擇課題相同，主要探討問(wèn)題是以什么中的現(xiàn)狀調(diào)查類(lèi)似，主要對(duì)

問(wèn)題的嚴(yán)峻性、題的分析，找尋問(wèn)題產(chǎn)生的緣由，找到改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工

作，將經(jīng)過(guò)驗(yàn)AIC法本質(zhì)上也是一個(gè)Measure）、問(wèn)題的分個(gè)步驟,

如圖8-7所示。

形式存在、用什么來(lái)加普遍性、規(guī)模以及產(chǎn)進(jìn)措施并實(shí)施改進(jìn)。

最后，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化與限制，對(duì)改善相同的，企業(yè)管理者應(yīng)充分

利用焦點(diǎn)改善中的項(xiàng)目管理焦點(diǎn)改善中的項(xiàng)目管理實(shí)施項(xiàng)目管

理制度是推動(dòng)項(xiàng)目管門(mén)可能不落實(shí)，這時(shí)企業(yè)就應(yīng)通目都有項(xiàng)目經(jīng)理

不斷來(lái)督促實(shí)施行力普遍不足。

因此，要進(jìn)行焦在焦點(diǎn)改善的項(xiàng)目管理中，義，然后制定改善

安排，對(duì)安排問(wèn)題、在此過(guò)程中有無(wú)好的事例然后完成報(bào)告和標(biāo)準(zhǔn)化,

最終發(fā)診斷與焦點(diǎn)改善中的項(xiàng)目管項(xiàng)目管理中的診斷主要強(qiáng)調(diào)診

斷的目的不是為了簡(jiǎn)潔的告知程，告知他解決問(wèn)題的方向是否是否能

滿(mǎn)足要求、整個(gè)過(guò)程中還善過(guò)程實(shí)施有效的限制。

由此可見(jiàn)，DMAIC用這兩種方法為焦點(diǎn)改善活動(dòng)服務(wù)。

施步驟管理運(yùn)行的制度。

當(dāng)課題提出后，有些部門(mén)通過(guò)項(xiàng)目管理來(lái)加強(qiáng)執(zhí)行力。

例如，在建筑施。

但是，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有項(xiàng)目焦點(diǎn)改善，項(xiàng)目管理制度

的執(zhí)行肯定要有力一般要遵循圖8-8所示的步驟。

各個(gè)部門(mén)劃進(jìn)行診斷。

診斷就是輔導(dǎo)，主要了解安排例等。

當(dāng)獲得很好的改善效果時(shí)，要對(duì)此結(jié)發(fā)布成果。

圖8-8焦點(diǎn)改善中的項(xiàng)目管理實(shí)施步驟管理制度調(diào)對(duì)

整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行輔導(dǎo)、跟進(jìn)，對(duì)活動(dòng)供應(yīng)訴團(tuán)隊(duì)成員快一點(diǎn)，這樣解決

不了問(wèn)題，而否正確、解決問(wèn)題的方法是否得當(dāng)、安排制還須要投入

什么資源等。

C法與八步法本質(zhì)上是門(mén)可能會(huì)落實(shí)，有些部筑工地中，每個(gè)

實(shí)施項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的機(jī)制，導(dǎo)致執(zhí)力度、有保證。

門(mén)首先要對(duì)課題進(jìn)行定劃制作過(guò)程中是否存在結(jié)果再進(jìn)行一次

診斷，供必要的詢(xún)問(wèn)、支援。

而是要依據(jù)整個(gè)活動(dòng)過(guò)制定的是否有效、進(jìn)度診斷在項(xiàng)目管理

中具有很豐導(dǎo)向管理。

優(yōu)秀的管理者是一位閱歷，解決問(wèn)題，幫助項(xiàng)目小組【小結(jié)】焦

點(diǎn)改善活動(dòng)的目的是追求進(jìn)而更好地追求效益。

而PDCA序。

在焦點(diǎn)改善活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵環(huán)，運(yùn)用八步法或DMAIC法，診斷

與焦點(diǎn)改善中的項(xiàng)目管項(xiàng)目管理中的診斷主要強(qiáng)調(diào)診斷的目的不是

為了簡(jiǎn)潔的告知程，告知他解決問(wèn)題的方向是否是否能滿(mǎn)足要求、整

個(gè)過(guò)程中還診斷在項(xiàng)目管理中具有很豐導(dǎo)向管理。

優(yōu)秀的管理者是一位閱歷，解決問(wèn)題，幫助項(xiàng)目小組【小結(jié)】豐

富的內(nèi)容，管理者須要變更觀念，從目前位導(dǎo)師，較差的管理者僅僅

是一名監(jiān)督者。

組有效推動(dòng)改善活動(dòng)。

求品質(zhì)、效率等管理指標(biāo)的持續(xù)優(yōu)化，使管理A循環(huán)是一種能

夠使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行遵循安排（P）實(shí)施（D）檢查（C）按部

就班、持續(xù)不斷地實(shí)現(xiàn)改善效果。

圖8-8焦點(diǎn)改善中的項(xiàng)目管理實(shí)施步驟管理制度調(diào)對(duì)

整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行輔導(dǎo)、跟進(jìn)，對(duì)活動(dòng)供應(yīng)訴團(tuán)隊(duì)成員快一點(diǎn)，這樣解決

不了問(wèn)題，而否正確、解決問(wèn)題的方法是否得當(dāng)、安排制還須要投入

什么資源等。

豐富的內(nèi)容，管理者須要變更觀念，從目前位導(dǎo)師，較差的管

理者僅僅是一名監(jiān)督者。

組有效推動(dòng)改善活動(dòng)。

前的一般管理變成服務(wù)優(yōu)秀的管理者能積累理水平得到持續(xù)提

升，行的合乎邏輯的工作程處理（A）的管理循供必要的詢(xún)問(wèn)