人力資源部

規(guī)范化管理工具箱

目錄

第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)

一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

二、集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

三、人力資源部職責(zé)

四、人力資源部權(quán)力

五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)

第二章人力資源規(guī)劃管理

一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)

二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)

三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序

四、趨勢(shì)分析法工作流程圖

五、人力資源需求預(yù)測(cè)步驟

六、人力資源供給預(yù)測(cè)步驟

七、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素

八、人力資源管理費(fèi)用編制流程

九、人力資源原始成本核算內(nèi)容

十、人力資源重置成本核算內(nèi)容

十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程

十二、預(yù)算差異分析報(bào)告

十三、人力資源年度規(guī)劃表（范本-）

十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二）

十五、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（范本一）

十六、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（范本二）

十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）

十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）

第三章招聘管理

一、招聘主管崗位職責(zé)

二、招聘專員崗位職責(zé)

三、人員需求申請(qǐng)表

四、內(nèi)部招聘工作流程圖

五、面試實(shí)施流程圖

六、應(yīng)聘人員登記表

七、員工面試記錄表

八、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（一）

九、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（二）

十、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（三）

十一、招聘計(jì)劃管理流程

十二、招聘與錄用流程

十三、內(nèi)部招聘管理流程

十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）

十五、員工試用管理流程

十六、員工轉(zhuǎn)正工作流程

十七、人員篩選流程圖

十八、初試進(jìn)程圖

十九、內(nèi)部人員競(jìng)聘流程圖

二十、內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表

第四章培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

三、培訓(xùn)需求提出方式

四、外派培訓(xùn)的方式

五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程

六、員工培訓(xùn)管理流程

七、外派培訓(xùn)管理流程

八、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表

九、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表

十、培訓(xùn)師評(píng)估調(diào)查表

十一、培訓(xùn)實(shí)施流程

十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法

十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

十四、外派培訓(xùn)計(jì)劃表

第五章績(jī)效管理

一、績(jī)效主管崗位職責(zé)

二、績(jī)效專員崗位職責(zé)

三、員工績(jī)效考核表

四、員工自我述職報(bào)告

五、員工技能考核結(jié)果量化表

六、員工德能考核結(jié)果量化表

七、營(yíng)銷人員考核表

八、生產(chǎn)人員考核表

九、績(jī)效考核管理流程

十、月度績(jī)效考核流程

十一、員工獎(jiǎng)懲管理流程

十二、員工提案管理流程

十三、總經(jīng)理考核方案表

十四、人力資源總監(jiān)考核方案表

十五、人力資源總監(jiān)考核方案表

十六、財(cái)務(wù)總監(jiān)考核方案表

十七、市場(chǎng)總監(jiān)考核方案表

十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表

十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表

二十、中層管理人員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第六章薪資管理

一、薪資主管崗位職責(zé)

二、薪資專員崗位職責(zé)

三、薪酬福利管理流程

四、員工工資管理流程

第七章人事事務(wù)管理

一、人事事務(wù)主管崗位職責(zé)

二、人事事務(wù)專員崗位職責(zé)

三、檔案管理專員崗位職責(zé)

四、員工休假規(guī)定

五、員工出差申請(qǐng)表

六、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批表

七、人員調(diào)動(dòng)流程圖

八、職位調(diào)動(dòng)評(píng)估表

九、員工調(diào)動(dòng)審批表

十、人事調(diào)動(dòng)交接單

十一、離職移交清單

十二、入職新員工人事檔案管理流程

十三、員工離職面談表

十四、員工離職結(jié)算表

十五、人事檔案管理系列表

十六、一般出差管理流程

十七、因公出國(guó)出差管理流程

十八、員工離職管理流程

十九、人事檔案管理流程

第八章勞動(dòng)關(guān)系管理

一、勞動(dòng)關(guān)系主管崗位職責(zé)

二、勞動(dòng)關(guān)系專員崗位職責(zé)

三、勞動(dòng)合同專員崗位職責(zé)

四、解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)表

五、解除勞動(dòng)合同流程

六、勞動(dòng)糾紛處理流程

第一章

人力資源部

組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)

一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

二、集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

三、人力資源部職責(zé)

職責(zé)1))制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支出預(yù)算，進(jìn)行成本控制

職賁2))擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度，進(jìn)行各部門職賁權(quán)限劃分

職責(zé)3〉〉人事問(wèn)題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào)

職責(zé)4)〉負(fù)貴人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計(jì)分析和勞動(dòng)合同的簽訂

職責(zé)5))負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職位說(shuō)明書的編寫

職責(zé)6))進(jìn)行人員招聘與錄用、員工升調(diào)和辭退管理

職責(zé)7))擬定薪酬制度，研究、改進(jìn)薪酬管理制支，進(jìn)行薪酬調(diào)整

職責(zé)8〉)員工績(jī)效考核，員工假務(wù)、勤務(wù)管理

職責(zé)9)〉員工培訓(xùn)與開發(fā)管理

職責(zé)10)〉勞動(dòng)關(guān)系管理

職責(zé)11員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理

四、人力資源部權(quán)力

權(quán)力1〉)參與制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

權(quán)力2〉)對(duì)違反人力資源管理制度的部門和個(gè)人進(jìn)行處罰

權(quán)力3),對(duì)企業(yè)員工調(diào)動(dòng)、任免給予建議

權(quán)力4))對(duì)各部門員工績(jī)效實(shí)施考核及獎(jiǎng)恁

權(quán)力5))各級(jí)管理人員任免建議

權(quán)力6))部匚內(nèi)部員工聘任、解聘的建議

權(quán)力7))部匚工作協(xié)調(diào)

權(quán)力8))員工解聘

權(quán)力9)〉勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解

五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

六、人力資源總監(jiān)崗位職貢

職責(zé)1制定人力資源招聘計(jì)劃并組織實(shí)施

職貢2制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)

職責(zé)3引進(jìn)具有競(jìng)爭(zhēng)力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策

職貢4組織實(shí)施員工績(jī)效考核并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果

職責(zé)7推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善

第二章

人力資源規(guī)劃管理

一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)

職責(zé)1〉,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃/〉

)根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略編制“人力資源規(guī)劃書”并組織實(shí)施)

職責(zé)2)

職責(zé)3))整合、分析、統(tǒng)計(jì)和評(píng)估現(xiàn)有人力資源，足期提交人力資源分析報(bào)告)

職責(zé)4，預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供應(yīng)及需求數(shù)量，制定相關(guān)政策措施，如招聃、培訓(xùn)等,

職責(zé)5：〉制定“人力資源部年度工作計(jì)劃”及“人刀資源部月度工作計(jì)劃與預(yù)算”)

〉規(guī)劃各類崗位人員的離職、補(bǔ)充、配備、使用計(jì)劃)

職責(zé)6：

職責(zé)7::＞規(guī)劃企業(yè)人力資源的培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃)

職責(zé)8:人力資源管理班用與人工成本總額測(cè)算、控制及員工總量調(diào)整規(guī)劃,

職責(zé)9執(zhí)行人力資源部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作耳項(xiàng)

二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)

職責(zé)11)定期進(jìn)行企業(yè)人力資源需求調(diào)查并進(jìn)行需求分析與預(yù)測(cè)

職責(zé)2))定期提交企業(yè)人力資源需求分析與預(yù)測(cè)報(bào)告

職責(zé)3〉〉了解企業(yè)人力資源使用狀況，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)人力資源規(guī)劃主管

職責(zé)4〉〉協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對(duì)企業(yè)人事規(guī)章制度、戶籍政策等進(jìn)行規(guī)劃與修訂

職責(zé)5〉〉協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對(duì)員工績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行規(guī)劃與修訂

職責(zé)6〉〉協(xié)助人力資源規(guī)劃主管進(jìn)行人力資源的補(bǔ)充、培訓(xùn)、晉升、配備等的規(guī)劃

職責(zé)7))有關(guān)企業(yè)人力資源規(guī)劃的各種表單、流程的制定、修訂

職責(zé)8))企業(yè)各種相關(guān)活動(dòng)的規(guī)劃與組織執(zhí)行

職賁9))負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展、規(guī)劃、管理的相關(guān)資料的收集、整理及歸檔

職責(zé)1。)〉承辦人力資源規(guī)劃主管臨時(shí)交付的事項(xiàng)

三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序

結(jié)束

四、趨勢(shì)分析法工作流程圖

五、人力資源需求預(yù)測(cè)步驟

六、人力資源供給預(yù)測(cè)步驟

七、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素

基礎(chǔ)成本

人

力

資

源

管

理

費(fèi)

用

其他

八、人力資源管理費(fèi)用編制流程

⑥當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算

當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算

九、人力資源原始成本核算內(nèi)容

十、人力資源重置成本核算內(nèi)容

十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程

十二、預(yù)算差異分析報(bào)告

填報(bào)單位:填報(bào)人:填報(bào)時(shí)間:

月度本季度累計(jì)本年累計(jì)

項(xiàng)目差

預(yù)算實(shí)際差異差異率預(yù)算實(shí)際差異差異率預(yù)算實(shí)際差異率

異

費(fèi)用

分?jǐn)傤~

培訓(xùn)費(fèi)用

外派學(xué)習(xí)

入職培訓(xùn)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)

...

小計(jì)

薪金費(fèi)用

員工工資

保險(xiǎn)總額

福利費(fèi)用

其他

小計(jì)

辦公費(fèi)用

辦公用品

出差

小計(jì)

??????

總計(jì)

十三、人力資源年度規(guī)劃表一

序號(hào)計(jì)劃類別第一年第二年第三年??????備注

1員工總?cè)藬?shù)計(jì)劃

高層領(lǐng)導(dǎo)

各類職

中層領(lǐng)導(dǎo)

2位人數(shù)

技術(shù)人員

計(jì)戈IJ

一般員工

綜合辦公室

計(jì)劃調(diào)度部

各部門

經(jīng)營(yíng)管理部

3人數(shù)

工程部

計(jì)劃

財(cái)務(wù)部

人力資源部

合計(jì)

填表人:審核:填表時(shí)間：年

月日

十四、人力資源年度規(guī)劃表二

時(shí)間、學(xué)時(shí)間學(xué)歷

200820092010

現(xiàn)有碩士本科大專其他

級(jí)別年年年

財(cái)經(jīng)

營(yíng)銷

高層

生產(chǎn)

...

財(cái)經(jīng)

管

營(yíng)銷

理中層

生產(chǎn)

人

?...

員

財(cái)經(jīng)

營(yíng)銷

基層

生產(chǎn)

...

小計(jì)

高工

技工程師

術(shù)助工

人技術(shù)員

員其他

小計(jì)

機(jī)工

基電工

層維修

員環(huán)保

工

小計(jì)

合計(jì)

填表人：審核人:

十五、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（范本一）

開始

結(jié)束

十六、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（范本二）

總裁行政總監(jiān)人力資源部各職能部門相關(guān)外部單位

十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）

十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）

總經(jīng)理人力資源部各職能部門

第三章

招聘管理

一、招聘主管崗位職責(zé)

職責(zé)1〉〉根捷公司現(xiàn)有的編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各職能部門的人員招聘需求

職責(zé)2),根據(jù)公司人員招聘的需求，編制年度、季度、月度人員招聘計(jì)劃

職貢3))招聘渠道的建立與評(píng)估

職責(zé)4))負(fù)責(zé)人員招聘、面試、甄選、錄用等工作

職責(zé)5))匯總分析相關(guān)招聘報(bào)表

職責(zé)6)〉建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程

職責(zé)7))建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制

職責(zé)8)〉其他事務(wù)：完成人力資源總監(jiān)及經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)

二、招聘專員崗位職責(zé)

職責(zé)1〉根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況及各職能部門人員需求計(jì)劃，編制企業(yè)人員招聘計(jì)劃/

〉抨聘信息的起草與發(fā)布)

職責(zé)2

職責(zé)3)'〉窗歷篩選、聘前測(cè)試、初次面試工作的組織與主持;

〉應(yīng)聘人員資料庫(kù)的建立和維護(hù);

職責(zé)4

職責(zé)5y〉人才市場(chǎng)、職介機(jī)構(gòu)、獵頭公司等相關(guān)信息的收集并尋求與他們的合作;

職責(zé)6企業(yè)人員流動(dòng)情況及人員流失原因分析

三、人員需求申請(qǐng)表

申請(qǐng)部門部門經(jīng)理

□員工辭退口員工離職口業(yè)務(wù)增量□新增業(yè)務(wù)□新設(shè)部門

申請(qǐng)?jiān)?/p>

說(shuō)明

職務(wù)工作所需最遲上

任職條件

名稱描述人數(shù)崗口期

專業(yè)知識(shí)

職位工作經(jīng)驗(yàn)

需求

1工作技能

計(jì)劃

其他

說(shuō)明

專業(yè)知識(shí)

職位工作經(jīng)驗(yàn)

1工作技能

其他

合計(jì)人

職位

基本工資其他待遇

1

薪酬標(biāo)準(zhǔn)

職位

基本工資其他待遇

2

部門經(jīng)理簽字：

意見日期：

人力資源

簽字：

部

日期：

批示

總經(jīng)理意簽字：

見日期：

四、內(nèi)部招聘工作流程圖

各用人單位

人力資源部根據(jù)用人力資源部根據(jù)職對(duì)面試合格的人員

根據(jù)工作需

人部門的用人需位說(shuō)明書及其他相發(fā)布錄用通知，被

要，提出人求，擬定并發(fā)布內(nèi)

關(guān)要求對(duì)應(yīng)聘者的錄用者到原所在部

員需求計(jì)

部招聘公告，發(fā)布資料進(jìn)行初步篩門辦理工作交接手

劃，報(bào)人力

的方式主要有公司選，并對(duì)初步篩選續(xù)，到用人部門報(bào)

資源部匯總

網(wǎng)站通知、職位公合格者，發(fā)布面試到并到人力資源部

告欄、內(nèi)部招聘文通知辦理相關(guān)手續(xù)

件及其他

五、面試實(shí)施流程圖

實(shí)施階段主要工作簡(jiǎn)要說(shuō)明

?給予應(yīng)試人員熱情友好的接待

導(dǎo)入階段創(chuàng)造良好的面試氣爾?面試地點(diǎn)明亮、整潔、無(wú)干擾

?輕松的開場(chǎng)白

?多方面的角度對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考

面試的核心階段，對(duì)應(yīng)

實(shí)施階段察，主要包括其心理特點(diǎn)、工作

試人員多方面的考察

動(dòng)機(jī)、能力、綜合素質(zhì)等

。?面試考官檢查有無(wú)遺漏需要從

應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息

進(jìn)入面試的尾聲，雙方

結(jié)束階段?面試考官就應(yīng)試者對(duì)公司感興

進(jìn)?步溝通趣的話題做出回答

?告知公司人員錄用工作的下一

步工作安排

?對(duì)應(yīng)試者表示感謝

對(duì)應(yīng)試人員在面試中的

評(píng)估階段?為人員錄用決策提供依據(jù)

表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估

六、應(yīng)聘人員登記表

應(yīng)聘職位:填表日期:

年月日

姓名性別年齡出生日期

籍貫民族身高體重

學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況

畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)

第一外語(yǔ)級(jí)別第二外語(yǔ)級(jí)別

聯(lián)系方式身份證號(hào)

期望工資上崗時(shí)間其他要求

起止時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷

所受教育

起止時(shí)間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人

工作經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書

參加

的培訓(xùn)

所受過(guò)的

獎(jiǎng)勵(lì)及處

分

興趣

和愛好

個(gè)人特長(zhǎng)

及自我評(píng)

價(jià)

七、員工面試記錄表

應(yīng)聘者基本情況

應(yīng)聘者姓名性別年齡

畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷

應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間

面試記錄

面試者：所屬部門：面試日期:

年月日

評(píng)價(jià)等級(jí)

優(yōu)良好差備注

般

面試項(xiàng)目

1.儀容儀表

2.語(yǔ)言表達(dá)與口齒清晰

3.專業(yè)知識(shí)和技能的掌握

4.相關(guān)專業(yè)知識(shí)的了解

5.外語(yǔ)能力

6.靈活應(yīng)變能力

7.責(zé)任心

8.個(gè)人品質(zhì)

9.環(huán)境的適應(yīng)性

10.發(fā)展?jié)摿?/p>

面試評(píng)價(jià)

綜介評(píng)定

錄用意見□予以錄用口有待進(jìn)一步考核□不予考慮

八、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（一〉

應(yīng)聘者姓名性別年齡

畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷

應(yīng)聘職位應(yīng)聃時(shí)間

評(píng)定等級(jí)

評(píng)價(jià)項(xiàng)目

A-優(yōu)B-良C-好D——般E-差

儀表、儀態(tài)

專業(yè)知識(shí)技能的掌握

工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程

度

語(yǔ)言表達(dá)

分析判斷能力

應(yīng)變能力

情緒控制能力

評(píng)價(jià)

人力資源幫

象用決策□予以錄用□儲(chǔ)備□不予考慮

綜合評(píng)評(píng)價(jià)

用人部門

價(jià)錄用決策□予以錄用口儲(chǔ)備□不予考慮

評(píng)價(jià)

總經(jīng)理

錄用決策□予以錄用口儲(chǔ)備□不予考慮

九、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（二）

應(yīng)聘者姓名性別年齡

畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷

應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間

評(píng)分

2

評(píng)定項(xiàng)目面試問(wèn)題示例5431

優(yōu)良好差

般

通過(guò)觀察應(yīng)聘者的穿著、打扮、言談舉止等

儀容儀表

來(lái)判斷

1.畢業(yè)院校、專業(yè)

教育背景2.你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助

你勝任你現(xiàn)在應(yīng)聘的這份工作

1.簡(jiǎn)要的介紹一下你的工作經(jīng)歷

工作經(jīng)驗(yàn)

2.你在工作之中主要取得了哪些成績(jī)

1.選擇本公司的原因

求職動(dòng)機(jī)

2.選擇工作時(shí)，最重:視那三項(xiàng)因素

專業(yè)知識(shí)詢問(wèn)與職位要求相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)領(lǐng)

和技能域的問(wèn)題

語(yǔ)言表達(dá)能1.請(qǐng)做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹

力2.談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)

人際溝通能1.談?wù)勀愕耐禄蚺笥褜?duì)你的評(píng)價(jià)

力2.你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么

1.如果我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也決定錄用您，

靈活應(yīng)變能您將做出如何抉擇

力2.請(qǐng)列舉一個(gè)工作或生活過(guò)程中你面臨過(guò)

的一個(gè)兩難得處境，最后你又是如何解決的

1.個(gè)人的座右銘

個(gè)性品質(zhì)2.如何理解“受人之托，忠人之事”這句

話

興趣愛好業(yè)余時(shí)間的安排

1.綜合評(píng)價(jià)

2.錄用決策

□予以錄用口有待進(jìn)一步考核□不予考慮

考核意見

面試者簽字：

日期：年

月日

十、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（三）

應(yīng)聘者姓名性別年齡

畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷

應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間

考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分

穿著打扮5

儀容儀表10%

氣質(zhì)5

專業(yè)知識(shí)10

知識(shí)技能與專業(yè)技能10

40%

工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)10

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)10

語(yǔ)言表達(dá)能力10

解決問(wèn)題的能力10

個(gè)人能力40%

應(yīng)變能力10

創(chuàng)新能力10

工作主動(dòng)性5

工作態(tài)度10%

工作責(zé)任感5

□90?100分口80?89分口70?79分

考核得分

面試評(píng)價(jià)□60?79分口60分以下

錄用決定□予以錄用口有待進(jìn)一步考核□不予考慮

十一、招聘計(jì)劃管理流程

公司高層人力資源部各職能部門

十二、招聘與錄用管理流程

管理層人力資源部用人部門

結(jié)束

十三、內(nèi)部招聘管理流程（一）

總經(jīng)理人力資源部各職能部門公司員工

結(jié)束

十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）

公司高層人力資源部各職能部門

十五、員工試用管理流程

公司高層人力資源部各職能部門

十六、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程

管理層人力資源部門用人部門新進(jìn)員工

十七、人員篩選流程圖

十八、初試進(jìn)程圖

雙方自我介紹㈡面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡(jiǎn)短的自我

一般采取如卜.3種方式進(jìn)行，在實(shí)施過(guò)程

中任選其一即可：

1.以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分

核心階段口成兩組，就某一有爭(zhēng)議的話題，雙方展開

辯論

2.將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決

同?個(gè)問(wèn)題

3.案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試

題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)或意見.

i.應(yīng)聘人員對(duì)有關(guān)公司的問(wèn)題向主考官提

面試結(jié)束階段

㈡問(wèn)

2.面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一

步工作安排

十九、內(nèi)部人員競(jìng)聘流程圖

二十、內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表

申請(qǐng)職位所屬部門申請(qǐng)日期

目前所在部

姓名職務(wù)

門

進(jìn)入公司時(shí)

直接領(lǐng)導(dǎo)

間

在本公司的工作情況

所屬部

職位工作起止時(shí)間工作職責(zé)描述薪酬水平

門

培訓(xùn)經(jīng)歷

培訓(xùn)課程培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)部門

所受的獎(jiǎng)勵(lì)

1.申請(qǐng)?jiān)撀毼坏脑?/p>

2.信息來(lái)源的渠道

3.您為什么覺得您能勝任該職位

填寫說(shuō)明；

1.保證您所填的信息真實(shí)可靠，填完后按照指定的口期同個(gè)人簡(jiǎn)歷一并就交到人力資源部

2.請(qǐng)注意職位招聘的時(shí)間有效性，逾期無(wú)效

第四章

培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

職責(zé)【建立并完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程

按照公司戰(zhàn)略發(fā)展“劃、年度性工作計(jì)劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)

職責(zé)2

劃報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批

職貢3）根據(jù)審批的培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施并根據(jù)企業(yè)的變化及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整

培訓(xùn)工作的跟進(jìn)與總結(jié)，在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果分析，總結(jié)存

職貢4

在問(wèn)題及改進(jìn)的措施，撰寫培訓(xùn)工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核

負(fù)責(zé)內(nèi)都培訓(xùn)師隊(duì)伍及內(nèi)部課程開發(fā)體系的建立、管理

制定公司年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并對(duì)其進(jìn)行管理和使用

建立員工培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)考核方式;、考核

內(nèi)容、獎(jiǎng)懲政策等進(jìn)行對(duì)實(shí)施的各類培訓(xùn)管理

對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的挑選和管理，與外部職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門建立良好

的合作關(guān)系，相互共享相關(guān)信息

二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

職責(zé)1))負(fù)貢員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況擬定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施

1m主C\\在培訓(xùn)過(guò)程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)師開

職責(zé)2))

//展相應(yīng)的工作

唳責(zé)3?%貴內(nèi)it：培訓(xùn)謖程的，F(xiàn)發(fā)r濟(jì)較.并考察培避效果

職責(zé)4))負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用

職責(zé)5員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理

三、培訓(xùn)需求提出方式

員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將

個(gè)人提交匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至人力資源部

公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末51出下一

部門提交

年度所屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部審批

人力資源部統(tǒng)一安排匚二》人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要?制定出

---J下一年度員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施

四、外派培訓(xùn)的方式

五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程

公司高層人力資源部各職能部門

六、員工培訓(xùn)管理流程

管理層人力資源部各職能部門

七、外派培訓(xùn)管理流程

總經(jīng)理人力資源部各職能部門外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

八、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表

培訓(xùn)內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要內(nèi)容

容時(shí)間

1.增強(qiáng)學(xué)員的國(guó)防意識(shí)

2.提高學(xué)員的集體主義精神

軍訓(xùn)7天XX部隊(duì)

3.培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德和踏

實(shí)的工作態(tài)度

1.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展?fàn)顩r

2.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體

企業(yè)2個(gè)企業(yè)培訓(xùn)

集團(tuán)學(xué)院集中授課系及各部門的主要職能

概況課時(shí)中心講師

3.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品

4.企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況

1.薪酬福利制度

企業(yè)培訓(xùn)

2.獎(jiǎng)懲制度

企業(yè)中心講師

4個(gè)集中授課3.員工FI常行為規(guī)范

管理集團(tuán)學(xué)院或公司人

課時(shí)4.員工考勤制度

制度力資源部

5.勞動(dòng)關(guān)系制度

工作人員

6.相關(guān)財(cái)務(wù)制度

企業(yè)培訓(xùn)1.企業(yè)價(jià)值觀

中心講師2.企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)2個(gè)

集團(tuán)學(xué)院或公司人集中授課3.企業(yè)道德規(guī)范

文化課時(shí)

力資源部

工作人員

1.職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立

職業(yè)

2個(gè)集中授課2.目標(biāo)策略的實(shí)施

生涯集團(tuán)學(xué)院

課時(shí)3.內(nèi)外部環(huán)境分析

規(guī)劃

4.自我評(píng)估

1.溝通的意義

人際

4個(gè)集中授課2.溝通的障礙

溝通集團(tuán)學(xué)院

課時(shí)3.溝通的技巧

技巧

4.溝通的原則

1.個(gè)人儀容儀表規(guī)范

職業(yè)禮2個(gè)

集團(tuán)學(xué)院集中授課2.待人接物行為規(guī)范

儀課時(shí)

3.社交禮儀

安全知2個(gè)集中授課消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及

識(shí)課時(shí)緊急事件處理等

以討論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行

介紹交4個(gè)會(huì)、交流開放式的互動(dòng)交流

集團(tuán)學(xué)院

流課時(shí)會(huì)的形式

展開

人力資源

企業(yè)參企業(yè)

半天部工作人現(xiàn)場(chǎng)參觀企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)參觀

觀辦公場(chǎng)所

員

九、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表

培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)主要內(nèi)容

1新員工所在部門的組織

結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)

分支結(jié)構(gòu)或部與配合

部門主要負(fù)責(zé)人公司總部培訓(xùn)結(jié)束后

門培訓(xùn)2新員工所在崗位的主要

職責(zé)、'也務(wù)流程及公司對(duì)

他的期望

帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工在

新員工的直接上級(jí)或前兩個(gè)階段的培訓(xùn)結(jié)束

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)際工作崗位中給予相

資深員工后?試用期結(jié)束

關(guān)的指導(dǎo)

十、培訓(xùn)師評(píng)估調(diào)查表

受訓(xùn)學(xué)員姓所屬部評(píng)估日

職位

名門期

課程名稱培訓(xùn)講師

培訓(xùn)目標(biāo)口非常明確□比較明確□不太明確

培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合□非常吻合口比較吻合□聯(lián)系不大

程度

□很喜歡口喜歡口一般□不太喜

講師的風(fēng)格

歡

□很合理口比較合理□一般□不太合

課堂時(shí)間的安排

理

口很有用口比較有用口作用不大□幾乎沒(méi)

對(duì)今后工作的幫助

多大的用處

對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià)口很滿意□滿意□一般口不滿意

其他建議

十一、培訓(xùn)實(shí)施流程

十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法

培訓(xùn)方法操作介紹適用范圍

1.由技術(shù)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識(shí)企業(yè)及產(chǎn)品知

2.應(yīng)用廣泛，費(fèi)用低，能增加受訓(xùn)人員的實(shí)用知識(shí)、技術(shù)原理、

普通授課

識(shí)心態(tài)及職業(yè)素

3.單向溝通，受訓(xùn)人員參加討論的機(jī)會(huì)較少養(yǎng)培訓(xùn)

1.由人力資源部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)操作流程、專

工作指導(dǎo)行一對(duì)一指導(dǎo)業(yè)技術(shù)技能培

2.受訓(xùn)人員在工作過(guò)程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運(yùn)用技術(shù)訓(xùn)

1.由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員

參與討論安全生產(chǎn)、操

安全研討

2.雙向溝通，有利于掌握“安全”的重要性和相作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

關(guān)規(guī)定

錄像、多媒1.將生產(chǎn)過(guò)程錄下來(lái)，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究操作標(biāo)準(zhǔn)及工

體教學(xué)2.間接的現(xiàn)場(chǎng)式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時(shí)間藝流程培訓(xùn)

1.業(yè)余進(jìn)修方式，參加函授班的學(xué)習(xí)

認(rèn)證培訓(xùn)2.培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會(huì)獲得證書專業(yè)技能培訓(xùn)

3.避免步入誤區(qū)一一僅僅為了獲得證書去培訓(xùn)

卜三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查

培訓(xùn)實(shí)施機(jī)

已參加過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式

構(gòu)

以往培訓(xùn)是否針對(duì)個(gè)人做過(guò)培訓(xùn)需

口是口否□偶爾

求征詢

培訓(xùn)后技能、績(jī)效是否得到明顯提

口明顯提升□稍有提升口作用基本不大

升

二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查

培訓(xùn)內(nèi)容

期望的培訓(xùn)時(shí)間所期望的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容

口現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

口銷售隊(duì)伍與業(yè)績(jī)管理

營(yíng)銷管理

口專業(yè)銷售技巧與談判技巧

口電話銷售技巧

口成本分析與控制

□如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表

財(cái)務(wù)管理

口預(yù)算管理

□內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理

口人力資源管理人員的角色

定位

口國(guó)內(nèi)外人力資源管理發(fā)展

人力資源管現(xiàn)況

理口人力資源規(guī)劃與工作分析

口人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

口薪酬管理

口生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)程的控制

□現(xiàn)