2025年咖啡館與外賣合作配送合同協(xié)議鑒于甲方有意通過乙方提供的配送服務(wù)銷售其咖啡產(chǎn)品，乙方有意提供其配送服務(wù)以幫助甲方拓展銷售渠道，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與范圍1.1甲方同意將其經(jīng)營的咖啡產(chǎn)品通過乙方合作的線上外賣平臺進行銷售和配送。1.2合作產(chǎn)品范圍包括但不限于甲方提供的[列出具體咖啡產(chǎn)品名稱，例如：手沖咖啡、拿鐵咖啡、美式咖啡、冰美式咖啡、咖啡套餐等]，具體產(chǎn)品清單及價格以甲方在乙方平臺最終發(fā)布為準。甲方承諾所提供產(chǎn)品符合國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)。1.3乙方負責在其平臺上展示甲方產(chǎn)品，并接收通過該平臺產(chǎn)生的訂單。乙方負責將甲方訂單分派給其授權(quán)的配送員，由配送員完成指定區(qū)域的配送服務(wù)。1.4合作配送區(qū)域暫定為[明確具體的城市區(qū)域范圍，例如：XX市XX區(qū)、XX市整體區(qū)域等]。如需擴大或縮小配送區(qū)域，雙方應(yīng)另行協(xié)商并書面確認。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照協(xié)議約定收取銷售產(chǎn)品的貨款收入。(2)有權(quán)對乙方配送員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進意見。(3)有權(quán)要求乙方按照約定及時、準確地完成訂單配送。(4)對其產(chǎn)品及店鋪環(huán)境符合食品安全法規(guī)負全部責任。2.1.2甲方的義務(wù)：(1)確保所有售出產(chǎn)品在簽收前均已完成制作、包裝，并符合約定的品質(zhì)和溫度標準。(2)負責維護其在乙方平臺上的產(chǎn)品信息（包括名稱、描述、圖片、價格等），保證信息的準確性、真實性和合規(guī)性。(3)指定專門聯(lián)系人負責處理與乙方相關(guān)的訂單、配送協(xié)調(diào)及客戶溝通事宜。(4)保障其店鋪日常運營秩序，為乙方配送員提供必要的指引與協(xié)助，確保配送通道暢通。(5)按照乙方平臺規(guī)則及雙方約定，及時完成銷售數(shù)據(jù)的結(jié)算確認。(6)對其店鋪內(nèi)員工及乙方配送員的行為進行管理，確保符合服務(wù)規(guī)范和道德要求。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費用。(2)對甲方在乙方平臺上發(fā)布的產(chǎn)品信息、價格及圖片擁有審核權(quán)，確保其符合平臺規(guī)范。(3)有權(quán)管理和監(jiān)督其授權(quán)的配送員，對違反服務(wù)規(guī)范或造成甲方/客戶損失的配送員進行處罰或清退。(4)按照約定時間和方式獲得甲方支付的服務(wù)費用。2.2.2乙方的義務(wù)：(1)為甲方提供必要的平臺接入支持，確保甲方產(chǎn)品能夠正常上線銷售。(2)及時、準確地將甲方訂單推送給指定區(qū)域且符合條件的配送員進行配送。(3)加強對其配送員的管理和培訓(xùn)，確保配送員遵守服務(wù)標準，提供專業(yè)、禮貌、高效的配送服務(wù)，并采取措施（如提供保溫袋、培訓(xùn)操作規(guī)范等）確?？Х犬a(chǎn)品在配送過程中的品質(zhì)。(4)建立有效的訂單配送監(jiān)控和異常處理機制，對配送超時、服務(wù)差評等情況進行跟進和處理，并及時與甲方溝通。(5)定期向甲方提供配送數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表（如訂單量、配送成功率、客戶評價等），供雙方參考。(6)對在合作過程中獲取的甲方商業(yè)信息及客戶信息承擔保密義務(wù)。第三條配送標準與要求3.1乙方承諾在合作區(qū)域內(nèi)，努力確保訂單從甲方店鋪打包完成至送達客戶手中不超過[約定具體小時數(shù)，例如：45分鐘/60分鐘]，特殊情況需及時與甲方溝通。3.2配送員在服務(wù)過程中應(yīng)著裝整潔統(tǒng)一，佩戴工牌，使用禮貌用語，態(tài)度友好。3.3甲方產(chǎn)品包裝應(yīng)規(guī)范、牢固，并根據(jù)產(chǎn)品特性采取必要的保溫或保冷措施，確?？蛻粼诤炇諘r產(chǎn)品處于可飲用狀態(tài)。3.4對于特殊產(chǎn)品（如含有易碎品、需特定溫度的飲品等），甲方應(yīng)提前告知乙方及配送員注意事項，乙方應(yīng)相應(yīng)采取特殊配送安排。第四條費用與結(jié)算4.1費用構(gòu)成：本協(xié)議項下的合作費用采用以下第[選擇一種方式，例如：1]種方式結(jié)算：(1)乙方按甲方通過乙方平臺實現(xiàn)的產(chǎn)品銷售總額的[約定百分比，例如：8%]向甲方支付服務(wù)費。(2)乙方按甲方通過乙方平臺成功配送的訂單數(shù)量，每單向甲方支付[約定固定金額，例如：2元]的服務(wù)費。(3)甲方需向乙方支付固定平臺使用費，每月/每季度為[約定固定金額或方式]。(4)其他雙方約定的費用形式：[詳細說明]。4.2結(jié)算周期：雙方同意采用[例如：月度]結(jié)算周期。即每月[具體日期，例如：25日]為結(jié)算日，結(jié)算上一個月的結(jié)算周期內(nèi)產(chǎn)生的費用。4.3結(jié)算流程：乙方應(yīng)在每月結(jié)算日后的[約定天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)，根據(jù)雙方確認的銷售/訂單數(shù)據(jù)，將當期應(yīng)支付給甲方的服務(wù)費劃轉(zhuǎn)至甲方指定的銀行賬戶。賬戶名稱：[甲方賬戶名]開戶銀行：[甲方開戶行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.4結(jié)算依據(jù)：以雙方簽字確認的銷售數(shù)據(jù)、配送數(shù)據(jù)及乙方平臺記錄為準。甲方有權(quán)對乙方提供的數(shù)據(jù)進行核對，如有異議應(yīng)在收到數(shù)據(jù)后[約定天數(shù)，例如：3]日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價5.1雙方均應(yīng)對合作期間的配送服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控?？蛻敉ㄟ^乙方平臺對配送服務(wù)做出的評價及投訴記錄將作為評價依據(jù)之一。5.2乙方應(yīng)建立配送員考核機制，對其服務(wù)表現(xiàn)進行評價，并將評價結(jié)果與配送員管理掛鉤。5.3對于客戶因配送問題（如超時、包裝破損導(dǎo)致產(chǎn)品污染、配送員態(tài)度惡劣等）提出的有效投訴或?qū)е虏钤u，經(jīng)核實后，相關(guān)責任應(yīng)由[約定承擔責任方，通常是乙方或根據(jù)具體情況劃分]，并可能影響乙方的服務(wù)費結(jié)算或受到乙方的內(nèi)部處理。具體處理方式：[例如：乙方承擔一定賠償，或從服務(wù)費中扣除相應(yīng)金額]。第六條違約責任6.1若甲方未按時提供符合約定的產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方訂單無法履行或客戶投訴，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并可能被乙方扣除部分服務(wù)費。6.2若乙方未能按約定時間將訂單推送給配送員，或配送員出現(xiàn)嚴重服務(wù)失誤（如持續(xù)超時、服務(wù)態(tài)度惡劣、損壞產(chǎn)品等），經(jīng)甲方指出后未能及時有效改進，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[約定金額或計算方式]，并可能被甲方要求采取補救措施或承擔相關(guān)損失。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應(yīng)補足差額。6.3若任何一方違反保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失。6.4任何一方因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為、重大疫情等）導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)及時通知對方，并在合理范圍內(nèi)采取措施減少損失，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。第七條保密條款7.1甲乙雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[約定年限，例如：兩年]內(nèi)，對于因合作關(guān)系而獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于產(chǎn)品配方、成本結(jié)構(gòu)、定價策略、客戶信息、運營數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、平臺規(guī)則等）負有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。泄密方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議有效期為自[起始年月日]起至[終止年月日]止，共[年數(shù)]年。8.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)為[約定次數(shù)]次。8.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。任何一方單方提出終止，需提前[例如：三個月]書面通知對方，并承擔相應(yīng)的違約責任（如結(jié)清款項、交接事宜等）。8.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算程序的。(3)乙方不再提供本協(xié)議約定的配送服務(wù)或甲方不再通過乙方平臺銷售的。8.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[例如：15]日內(nèi)完成未結(jié)算款項的結(jié)算，乙方應(yīng)將甲方產(chǎn)品數(shù)據(jù)及客戶評價等予以保留或按約定方式處理，并確保過渡期內(nèi)的服務(wù)穩(wěn)定。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本協(xié)議所有通知均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首