質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家依法注冊成立的企業(yè)，具備獨(dú)立法人資格，主要從事XX領(lǐng)域的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。基于甲方在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面的需求，以及提升企業(yè)運(yùn)營效率、增強(qiáng)市場競爭力的目標(biāo)，甲方選擇乙方提供專業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢服務(wù)。甲方希望通過本協(xié)議的履行，獲得乙方在質(zhì)量管理體系規(guī)劃、實(shí)施、認(rèn)證及持續(xù)改進(jìn)方面的全面支持，確保甲方能夠順利通過相關(guān)質(zhì)量體系認(rèn)證，并符合國家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。甲方的業(yè)務(wù)范圍涉及XX行業(yè)，對質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行有著較高的要求，因此甲方與乙方達(dá)成本協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)雙方在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面的合作目標(biāo)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX質(zhì)量咨詢有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家專業(yè)從事質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)，依法注冊成立，具備獨(dú)立法人資格。乙方在質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，擁有一支由資深專家、認(rèn)證工程師組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿弧⒏哔|(zhì)量的服務(wù)。乙方秉承“專業(yè)、誠信、高效”的服務(wù)理念，致力于幫助客戶建立完善的質(zhì)量管理體系，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，并通過各類質(zhì)量體系認(rèn)證。乙方已獲得國家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)授權(quán)，能夠?yàn)榭蛻籼峁㊣SO9001、ISO14001、ISO45001等系列質(zhì)量體系認(rèn)證的咨詢服務(wù)。

基于乙方的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，甲方選擇乙方作為其質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢服務(wù)的合作伙伴。乙方在服務(wù)過程中將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，按照協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)、細(xì)致、高效的服務(wù)，確保甲方能夠順利通過質(zhì)量體系認(rèn)證，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。雙方基于平等自愿、互利共贏的原則，簽訂本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障合作順利進(jìn)行。乙方的服務(wù)將涵蓋質(zhì)量管理體系建立、體系文件編寫、內(nèi)部審核、管理評審、認(rèn)證輔導(dǎo)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在幫助甲方全面提升質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)、高效的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢服務(wù)，幫助甲方建立、完善并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，最終實(shí)現(xiàn)通過相關(guān)質(zhì)量體系認(rèn)證的目標(biāo)。本協(xié)議涉及的咨詢服務(wù)范圍包括但不限于：協(xié)助甲方進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，根據(jù)甲方實(shí)際情況及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，制定體系建立方案；提供質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)解讀、體系文件（如質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等）的編寫與優(yōu)化指導(dǎo)；協(xié)助甲方開展內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評審，識別體系運(yùn)行中的不符合項(xiàng)，并提出改進(jìn)建議；提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審核的輔導(dǎo)與支持，包括陪同審核、現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)、不符合項(xiàng)整改跟蹤等；以及根據(jù)甲方需求，提供質(zhì)量管理體系運(yùn)行維護(hù)方面的持續(xù)改進(jìn)支持。雙方將圍繞上述范圍展開合作，確保甲方質(zhì)量管理體系建設(shè)工作的順利完成。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋，下列術(shù)語具有以下含義：

“質(zhì)量管理體系”（QualityManagementSystem,QMS）：指為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，滿足質(zhì)量目標(biāo)要求而制定的一整套相互關(guān)聯(lián)或相互作用的政策、程序和資源。

“認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”：指甲方選擇進(jìn)行認(rèn)證的質(zhì)量管理體系所依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)，例如ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

“體系文件”：指為實(shí)施質(zhì)量管理體系所編制的一整套文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等。

“內(nèi)部審核”：指內(nèi)部為評價(jià)質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排以及是否得到有效實(shí)施而進(jìn)行的活動(dòng)。

“管理評審”：指最高管理者對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評價(jià)的活動(dòng)。

“不符合項(xiàng)”：指質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中未能滿足質(zhì)量管理體系要求或認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求的情況。

“持續(xù)改進(jìn)”：指為增強(qiáng)滿足要求的能力而采取的措施。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，提供專業(yè)、及時(shí)、有效的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢服務(wù)；甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見；甲方有權(quán)要求乙方提供與咨詢服務(wù)相關(guān)的必要資料和信息；在協(xié)議履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，甲方有權(quán)在提前XX日書面通知乙方的情況下提出變更請求，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)協(xié)商處理。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供其架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求等必要信息，并保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；甲方應(yīng)積極配合乙方開展體系策劃、文件編寫、內(nèi)部審核、管理評審等各項(xiàng)工作，提供必要的資源和人員支持；甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，按時(shí)足額支付咨詢服務(wù)費(fèi)用；甲方應(yīng)確保其員工理解并遵守質(zhì)量管理體系要求，配合乙方的輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作；甲方應(yīng)配合乙方處理認(rèn)證過程中認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出的問詢和不符合項(xiàng)整改工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用（若協(xié)議另有約定除外）。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方提供履行協(xié)議所需的必要信息和資源；乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取咨詢服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和甲方實(shí)際情況，提出咨詢服務(wù)方案和建議，并對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；乙方有權(quán)監(jiān)督甲方在體系建立和運(yùn)行過程中的配合程度，如甲方未積極配合，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或根據(jù)協(xié)議約定解除協(xié)議。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，按照協(xié)議約定和約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢服務(wù)；乙方應(yīng)深入理解甲方的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，制定科學(xué)合理的體系建立方案和文件編寫計(jì)劃，并確保所提供的服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；乙方應(yīng)向甲方提供充分的標(biāo)準(zhǔn)解讀、體系文件編寫指導(dǎo)和審核輔導(dǎo)，確保甲方員工理解體系要求并具備自行運(yùn)行和維護(hù)體系的能力；乙方應(yīng)按時(shí)完成內(nèi)部審核、管理評審等階段性工作，并形成客觀、公正的審核報(bào)告，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議；乙方應(yīng)在甲方提出變更請求時(shí)，在合理范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，并就變更內(nèi)容、費(fèi)用和時(shí)間等與甲方達(dá)成一致；乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，對在服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；乙方應(yīng)配合甲方處理認(rèn)證過程中的問詢和不符合項(xiàng)整改工作，提供必要的指導(dǎo)和支持，協(xié)助甲方順利通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核；乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。

第四條價(jià)格與支付條件

乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢服務(wù)，總服務(wù)費(fèi)用為人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整）。該費(fèi)用已包含乙方為完成本協(xié)議約定服務(wù)內(nèi)容所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于專家咨詢費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)、內(nèi)部審核與管理評審的費(fèi)用等。

支付方式采用分期付款方式。甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后XX日內(nèi)，向乙方支付總服務(wù)費(fèi)用的XX%（即人民幣XX元），作為預(yù)付款；剩余的XX%（即人民幣XX元）作為尾款，甲方應(yīng)在乙方完成全部咨詢服務(wù)工作，并提交最終服務(wù)成果（如認(rèn)證通過或協(xié)議約定的服務(wù)結(jié)束標(biāo)志）后XX日內(nèi)支付。甲方支付款項(xiàng)應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX質(zhì)量咨詢有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XX

乙方應(yīng)在收到每期款項(xiàng)后，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限為自本協(xié)議生效之日起XX個(gè)月，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。該期限包括但不限于體系策劃、文件編寫、內(nèi)部審核、管理評審、認(rèn)證輔導(dǎo)等各個(gè)階段的工作時(shí)間。

乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件一（若約定）或協(xié)議內(nèi)容約定的進(jìn)度，按時(shí)完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。例如，乙方應(yīng)在協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成體系策劃，并在XX日內(nèi)完成體系文件的初稿編寫；甲方應(yīng)在收到初稿后XX日內(nèi)完成評審并反饋意見，乙方應(yīng)在收到反饋意見后XX日內(nèi)完成修改并提交定稿；內(nèi)部審核和管理評審應(yīng)在文件定稿后XX日內(nèi)完成；認(rèn)證輔導(dǎo)工作應(yīng)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定審核計(jì)劃后開始，并持續(xù)至認(rèn)證審核結(jié)束。

若因甲方原因（如未能及時(shí)提供必要信息、未能按時(shí)配合審核等）導(dǎo)致服務(wù)進(jìn)度延遲，履行期限相應(yīng)順延，乙方不承擔(dān)延遲履行責(zé)任。但若因乙方原因?qū)е玛P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作未能按時(shí)完成，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未能按時(shí)支付咨詢費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%（不低于國家規(guī)定的最低利率標(biāo)準(zhǔn)）向乙方支付違約金，直至付清為止。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。

(2)未能及時(shí)提供履行協(xié)議所需的必要信息、資料或資源，或未能積極配合乙方進(jìn)行內(nèi)部審核、管理評審等工作的，導(dǎo)致乙方工作進(jìn)度延遲或無法按計(jì)劃完成的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的乙方額外工作量費(fèi)用或效率損失，并每逾期一日，按遲延履行工作所需費(fèi)用的XX%支付違約金。若因甲方嚴(yán)重不配合，致使乙方無法繼續(xù)履行協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)協(xié)議總費(fèi)用XX%的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

(3)甲方在協(xié)議履行過程中泄露乙方商業(yè)秘密或提供虛假信息，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害賠償。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)未能按時(shí)完成協(xié)議約定的關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)工作（如體系文件定稿、內(nèi)部審核、管理評審等），且無正當(dāng)理由的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)完成工作服務(wù)費(fèi)用的XX%向甲方支付違約金。逾期超過XX日，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，若在XX日內(nèi)仍未完成或完成效果不符合約定，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)價(jià)值的費(fèi)用，并支付協(xié)議總費(fèi)用XX%的違約金。

(2)提供的咨詢服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方未能通過認(rèn)證或體系運(yùn)行效果不佳，經(jīng)甲方指出后仍未能及時(shí)有效改進(jìn)的，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的XX%，并承擔(dān)由此給甲方造成的直接損失。若因乙方重大過失或故意提供錯(cuò)誤、不合規(guī)的服務(wù)建議，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于認(rèn)證失敗的相關(guān)費(fèi)用、行政處罰費(fèi)用以及經(jīng)營損失。

(3)未經(jīng)甲方書面同意，泄露甲方商業(yè)秘密或?qū)⑵涮峁┑姆枪_信息用于協(xié)議目的之外的活動(dòng)，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失，損失賠償額不低于甲方因該泄露所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失，或?yàn)楸Ｗo(hù)該商業(yè)秘密所支出的合理費(fèi)用，兩者以較高者為準(zhǔn)。

(4)乙方在服務(wù)過程中存在欺詐、重大失職行為，或其工作人員與甲方串通損害甲方利益的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任，包括但不限于退還全部費(fèi)用、支付協(xié)議總費(fèi)用XX倍的違約金（該違約金不超過法律規(guī)定的上限），并賠償甲方全部損失。

3.違約金的限制：任何一方違約時(shí)，違約金的計(jì)算上限不應(yīng)超過協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的XX%。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償超出違約金部分的損失。

4.解除協(xié)議的后果：若一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除協(xié)議。解除協(xié)議后，違約方仍應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。已支付的款項(xiàng)，除預(yù)付款外，若存在多支付情形，應(yīng)在扣除相應(yīng)損失賠償后予以退還。

第七條不可抗力

(1)定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等，這些情況導(dǎo)致或可能導(dǎo)致一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)。

(2)通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，以書面形式通知對方，并提供不可抗力事件的有效證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。通知應(yīng)包含不可抗力事件的基本情況、影響范圍以及對協(xié)議履行可能造成的影響。

(3)責(zé)任免除：遭遇不可抗力的一方，根據(jù)不可抗力事件的影響，可部分或全部免除違約責(zé)任。不可抗力影響持續(xù)期間，受影響一方應(yīng)采取合理措施努力減少損失，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均可協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際提供的服務(wù)比例結(jié)算。

(4)不可抗力持續(xù)：若不可抗力事件或其影響持續(xù)超過XX日，雙方應(yīng)就協(xié)議的繼續(xù)履行或解除進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商期間不視為違約。若協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)依據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條爭議解決

(1)協(xié)商與調(diào)解：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，可共同尋求第三方進(jìn)行調(diào)解，以達(dá)成和解協(xié)議。

(2)仲裁：若協(xié)商或調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX仲裁委員會（或其他雙方約定的具體仲裁機(jī)構(gòu)），按照申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市。仲裁過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。

(3)訴訟：若雙方未選擇仲裁，且在本協(xié)議有效期內(nèi)未能就爭議解決方式達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)本協(xié)議性質(zhì)和爭議情況，建議選擇甲方或乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院，或雙方書面約定的其他法院。訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方亦應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，以減少爭議對合作關(guān)系的負(fù)面影響。

(4)法律適用：仲裁或訴訟解決爭議時(shí)，所適用的法律為本協(xié)議簽訂地法律，即中華人民共和國法律。

第九條其他條款

(1)通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或寄出后XX日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

(2)協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

(3)分割履行：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行