優(yōu)信二手車質保協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX汽車銷售服務有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

甲方法定代表人/負責人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX汽車租賃有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

乙方法定代表人/負責人：李四。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為二手車購買方/汽車租賃方/委托服務方，希望通過乙方的專業(yè)服務獲得符合質量標準的二手車/租賃車輛/服務保障，乙方作為專業(yè)的二手車銷售商/汽車租賃服務商/服務提供方，愿意根據(jù)國家相關法律法規(guī)及本協(xié)議約定，向甲方提供相應的二手車銷售/汽車租賃/服務保障。雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協(xié)商，就優(yōu)信二手車質保事宜達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂與履行，旨在明確雙方在二手車質保過程中的權利與義務，保障甲方的合法權益，同時維護乙方的經營秩序，促進二手車市場的健康發(fā)展。協(xié)議的背景基于當前二手車市場存在的質量風險及信息不對稱問題，甲方通過乙方提供的質保服務，能夠降低購買/租賃風險，提升交易安全感；乙方則通過提供質保服務，增強自身品牌信譽，擴大市場競爭力。雙方的合作前提是甲方充分了解并認可乙方的質保范圍及免責條款，乙方則承諾按照協(xié)議約定履行質保責任，確保服務質量的穩(wěn)定性與可靠性。本協(xié)議的簽訂，不僅是對雙方合作意向的確認，也是對后續(xù)質保服務具體內容的規(guī)范，具有法律約束力，雙方均應嚴格履行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在優(yōu)信二手車質保服務合作中的權利與義務，確保乙方為甲方提供的二手車質保服務符合約定的標準與范圍，從而保障甲方的合法權益，提升甲方對二手車交易的信任度。本協(xié)議涉及的具體內容包括但不限于：質保服務的具體范圍（如發(fā)動機、變速箱、底盤等核心部件的維修或更換）、質保期限、質保費用的承擔方式、甲方在質保期間的注意事項、乙方的質保響應機制、故障判斷與維修標準、以及雙方在質保服務過程中應遵守的其他相關約定。通過本協(xié)議的簽訂與履行，甲方能夠獲得一份明確、可操作的質保保障，乙方則通過規(guī)范化的服務流程，確保證保服務質量，維護品牌形象。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：“優(yōu)信二手車質保服務”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方購買的符合條件的二手車提供一定期限內的質量保證服務；“質保期限”是指乙方承諾承擔質保責任的期限，自車輛交付甲方并完成首保之日起計算；“故障”是指車輛出現(xiàn)的非因使用不當、意外事故等非質量原因導致的性能故障；“維修”是指乙方在質保范圍內，為修復故障車輛所需的人工費、配件費等費用由乙方承擔；“非質保部件”是指協(xié)議約定的不在質保范圍內的車輛部件；“首保”是指車輛交付后，按照車輛制造商規(guī)定的首次保養(yǎng)服務。本協(xié)議中的定義旨在避免因詞語理解差異導致的爭議，確保雙方基于同一認知履行協(xié)議。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)信二手車質保服務，并有權監(jiān)督乙方的質保服務過程與質量。

（2）甲方有權獲得乙方提供的質保期限內的維修記錄、配件質量證明等相關文件。

（3）甲方應確保購買/租賃的車輛符合本協(xié)議約定的質保前提條件，如提供真實的車輛信息、按時進行保養(yǎng)等。

（4）甲方在使用質保車輛期間，應按照車輛使用說明書進行駕駛和保養(yǎng)，避免因使用不當（如超載、改裝、未按保養(yǎng)周期維護等）導致的故障，此類故障不在質保范圍內。

（5）甲方發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障后，應及時通知乙方并配合乙方進行故障診斷與維修，如故意拖延或拒絕配合，乙方有權解除質保責任。

（6）甲方應提供準確的聯(lián)系方式和車輛信息，以便乙方能夠及時聯(lián)系并處理質保事宜。

（7）甲方不得將質保車輛用于非法用途，如走私、盜竊、事故逃逸等，一經發(fā)現(xiàn)，乙方有權立即終止質保服務并收回車輛。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權根據(jù)本協(xié)議約定，在質保期限內為甲方提供維修或更換服務，但有權拒絕超出質保范圍的非質量原因導致的維修請求。

（2）乙方有權要求甲方提供車輛使用過程中的相關證明材料（如保養(yǎng)記錄、事故出險證明等），以判斷故障是否屬于質保范圍。

（3）乙方應建立完善的質保服務流程，包括故障受理、診斷、維修、配件管理、費用結算等環(huán)節(jié)，確保證保服務的及時性與有效性。

（4）乙方應配備專業(yè)的技術團隊和充足的備件庫存，確保在接到甲方通知后，能夠在約定的響應時間內到達現(xiàn)場或安排維修，并保證維修質量符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。

（5）乙方承諾用于維修的配件應為原廠配件或同等質量以上的認證配件，并保證配件來源可靠、質量合格，提供配件質量保證。

（6）乙方應向甲方提供詳細的維修方案和費用清單，經甲方確認后進行維修，維修完成后應告知甲方維修結果并提供相關證明。

（7）乙方應建立客戶服務機制，定期回訪甲方，了解車輛使用情況，解答甲方疑問，并根據(jù)市場情況適時更新質保服務內容。

（8）乙方應承擔因自身責任導致的質保故障維修所產生的全部費用，包括人工費、配件費、運輸費等，并承擔因延遲履行質保義務對甲方造成的直接經濟損失。

（9）乙方應妥善保管甲方的車輛信息和個人信息，遵守相關數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，未經甲方同意，不得泄露給第三方。

（10）乙方有權對甲方提供的虛假信息或隱瞞的車輛歷史（如事故、水泡等）導致的質保糾紛，解除質保責任并不承擔任何賠償責任。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付優(yōu)信二手車質保服務費用。該費用具體金額根據(jù)車輛型號、質保期限等因素確定，具體標準由乙方在提供服務前書面告知甲方，并經甲方確認。支付方式為銀行轉賬，甲方應在收到乙方開具的正式發(fā)票后XX日內，將質保服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方有權根據(jù)市場調整質保服務價格，但應提前XX日書面通知甲方，并經甲方書面同意后方可執(zhí)行。甲方未按約定支付質保服務費用的，乙方有權暫停質保服務，直至甲方付清全部費用，且甲方應承擔因此產生的違約責任。如因乙方原因導致費用計算錯誤多收甲方款項，乙方應在發(fā)現(xiàn)后XX日內退還多收部分。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自甲乙雙方簽署本協(xié)議之日起生效，至質保期限屆滿且甲方完成最后一次質保服務相關手續(xù)之日終止。質保期限自甲方接收車輛并完成車輛制造商規(guī)定的首次保養(yǎng)（首保）之日起計算，具體期限根據(jù)車輛情況和雙方約定確定，例如XX個月或XX年。在質保期限內，乙方應按照本協(xié)議約定履行質保責任。甲方應按時履行車輛保養(yǎng)義務，每次保養(yǎng)完成后應將保養(yǎng)記錄提供給乙方備案。若質保期限屆滿前，車輛因甲方原因（如未按時保養(yǎng)、使用不當?shù)龋┏霈F(xiàn)故障，乙方不再承擔質保責任。任何關鍵時間節(jié)點的延誤（如乙方維修響應延遲、配件到貨延遲等）均可能導致乙方違約責任的觸發(fā)。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）若甲方未按第四條約定按時足額支付質保服務費用，每逾期一日，應向乙方支付應付未付金額XX%的違約金，直至付清為止。逾期超過XX日，乙方有權單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部質保服務費用及違約金，同時保留向甲方追究由此造成損失的權利。

（2）若甲方提供虛假車輛信息或隱瞞車輛重大歷史問題（如重大事故、火燒、水泡等），導致乙方無法提供或無法完整提供質保服務，甲方應承擔全部責任，乙方有權立即解除協(xié)議，無需退還任何已支付費用，并有權向甲方追償因此造成的損失。若乙方因此產生額外費用（如費用、追償費用），由甲方承擔。

（3）若甲方使用質保車輛從事非法活動、故意損壞車輛、改裝車輛或未按保養(yǎng)要求進行保養(yǎng)，導致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方有權拒絕提供質保服務，并要求甲方承擔維修費用及因此產生的所有損失。對于因使用不當造成的部件損壞，該部件及相關維修費用由甲方承擔。

（4）若甲方無正當理由拒絕配合乙方的故障診斷、維修或車輛檢查，乙方有權視為甲方認可故障判斷，并停止質保服務。甲方仍需承擔因此產生的維修費用（若非乙方責任引起）。

2.乙方違約責任：

（1）若乙方未按本協(xié)議第二條及第三條第（4）、（5）、（6）款約定，在質保期限內提供及時、有效的維修服務，導致甲方車輛無法正常使用，每延遲一日，乙方應向甲方支付車輛每日使用費（按車輛購買價的一定比例或市場評估價值計算）作為違約金，累計不超過總質保費用的XX%。延遲超過XX日，甲方有權要求乙方立即履行維修義務，或解除協(xié)議并要求乙方退還剩余質保費用及支付違約金。

（2）若乙方用于維修的配件非原廠配件或同等質量以上的認證配件，或配件質量存在缺陷導致維修后車輛出現(xiàn)同樣或更嚴重的故障，乙方應承擔全部維修責任，重新維修，并承擔由此產生的所有費用，且無需承擔延遲履行期間的違約金。若因使用劣質配件給甲方造成車輛永久性損壞或人身、財產損失，乙方應承擔全部賠償責任。

（3）若乙方未按約定提供維修記錄、配件證明等文件，或提供的文件虛假，甲方有權要求乙方補交，并每延遲一日向乙方支付XX元違約金。若因乙方文件問題導致甲方產生額外損失（如車輛被誤判、第三方索賠等），乙方應承擔相應責任。

（4）若乙方承諾的維修響應時間（包括到達現(xiàn)場時間、維修開始時間等）未能達到協(xié)議約定標準，每項承諾未達成，乙方應向甲方支付XX元違約金。連續(xù)XX次或累計XX次未能達成響應時間承諾，甲方有權解除協(xié)議，乙方除支付違約金外，還需退還剩余質保費用。

（5）若因乙方責任（如維修不當、配件選擇錯誤等）導致車輛在維修后短期內（如XX日內）再次出現(xiàn)同類故障，乙方應再次維修，并承擔全部責任。若該次維修或再次維修導致車輛報廢或無法修復，乙方應按車輛折舊后的市場價值賠償甲方。

（6）乙方承諾承擔的維修費用（人工費、配件費）應包含其所有相關成本，若因第三方責任（如保險公司拒賠、零件供應商延遲等）導致乙方無法獲得全部賠償，乙方應將無法獲得的賠償部分轉嫁給相關責任方，并保證甲方在本協(xié)議約定的維修范圍內的權益不受影響。若乙方未能有效處理第三方追償事宜，導致甲方損失，乙方應承擔相應賠償責任。

3.不可抗力：若因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應繼續(xù)履行協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。

4.賠償限制：除本協(xié)議另有約定外，任何一方在本協(xié)議履行過程中因違約行為給對方造成損失的，違約方應賠償對方的直接經濟損失，但賠償總額一般不超過甲方在本協(xié)議項下已支付的總質保費用。雙方均應采取合理措施防止損失擴大，否則應對擴大的損失自行承擔責任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調整、禁令等）、疫情及其防控措施、網絡攻擊或系統(tǒng)故障、以及其他類似無法預見、無法避免的意外事件。不可抗力影響應持續(xù)足夠時間，以致妨礙任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其義務。

2.通知義務：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力發(fā)生后XX日內，以書面形式（包括傳真、電子郵件、快遞送達）通知對方，并提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件（如政府公告、新聞報道、事故報告等）。若不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方應就協(xié)議的繼續(xù)履行、暫停履行或終止進行協(xié)商。

3.責任免除：因不可抗力導致本協(xié)議任何一方無法履行或無法完全履行其在本協(xié)議項下的義務（包括但不限于支付費用、提供質保服務、按時交付等），該方不承擔違約責任。已發(fā)生的費用支付，在不可抗力消除后，雙方應根據(jù)協(xié)議約定或協(xié)商結果處理。不可抗力影響消除后，雙方應盡快恢復履行協(xié)議義務，已受影響的條款應根據(jù)實際情況調整。

4.協(xié)商與終止：若不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)或協(xié)議無法繼續(xù)履行，經雙方書面協(xié)商一致，可以變更協(xié)議內容或解除本協(xié)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權單方面解除協(xié)議，但應提前XX日書面通知對方，并應根據(jù)協(xié)議約定或實際履行情況，返還已收取但未提供相應服務的款項，互不承擔違約責任。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方應各自承擔因不可抗力產生的直接損失，并妥善處理后續(xù)事宜，如車輛返還、資料交接等。

5.不可抗力持續(xù)：若不可抗力影響并未完全消除，但未達到解除協(xié)議的程度，雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調整履行期限或方式。履行期限的延長不應超過不可抗力持續(xù)的時間，且最長不超過XX個月。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在被告所在地（即乙方所在地：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號）進行，雙方應在合理期限內（如XX日內）就爭議事項進行溝通，嘗試達成書面協(xié)議。若在協(xié)商期內達成一致，應簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.調解：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后XX日內，共同選擇一個中立的第三方調解機構（如XX仲裁委員會或雙方認可的調解中心）進行調解。調解應遵循自愿、公平、保密的原則。調解成功的，雙方應簽署調解協(xié)議書，調解協(xié)議書經雙方簽字蓋章后即具有法律約束力，其內容視為雙方達成的和解協(xié)議，可作為法院判決或仲裁裁決的依據(jù)。調解不成的，調解機構應出具證明，雙方可依法選擇其他爭議解決方式。

3.仲裁：若協(xié)商、調解未能解決爭議，或雙方在協(xié)議簽訂時明確選擇仲裁方式，則任何一方均有權將爭議提交至XX仲裁委員會（或其他雙方約定的仲裁機構），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地（XX省XX市XX區(qū)）或乙方所在地（XX省XX市XX區(qū)），由提出仲裁申請的一方選擇。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，雙方應遵守仲裁規(guī)則，并承擔各自的仲裁費用，但仲裁機構為作出裁決所收取的仲裁費由敗訴方承擔（或按仲裁規(guī)則約定）。

4.訴訟：除上述仲裁約定外，若雙方未選擇仲裁，且協(xié)商、調解均無法解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟管轄地為乙方所在地（XX省XX市XX區(qū)XX區(qū)人民法院），或根據(jù)爭議性質和實際情況，可選擇車輛交付地、合同履行地等其他與爭議有實際聯(lián)系的地方法院管轄。訴訟期間，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議約定繼續(xù)履行非爭議部分的權利和義務，也不影響雙方通過其他方式（如和解）解決爭議的意愿。法院判決生效后，雙方應自覺履行。若一方不履行判決，另一方可向人民法院申請強制執(zhí)行。

第九條其他條款

1.通知：雙方就本協(xié)議相關事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、快遞服務、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前XX日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后XX日視為送達；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。以電子郵件或傳真方式發(fā)送的，對方應在收到后XX日內進行確認回執(zhí)，未確認的視為送達。通知內容以書面載明的事項為準。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經雙方授權代表簽字或蓋章后生效。任何一方未經對方書面同意，不得單方面修改本協(xié)議。雙方確認，任何口頭承諾或約定均不構成對本協(xié)議的修改，除非已按前述規(guī)定形成書面文件并簽署。

3.分割性：本協(xié)議構成雙方關于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議某部分被認定為無效或不可執(zhí)行，雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款，以取代原條款。

4.轉讓：未經乙方事先書面同意，甲方不得將本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給任何第三方。乙方有權在事先書面通知甲方并說明理由后，將其在本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給其關聯(lián)公司或合并、分立后的承繼主體，受讓方享有與乙方同等的權利并承擔同等的義務，原協(xié)議對受讓方繼續(xù)有效。

5.法律適用與完整表述：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。本協(xié)議所有條款應被視為一個整體，任何單一條款均不能脫離其他條款獨立解釋。雙方均知悉并同意受本協(xié)議條款的約束，且同意通過本協(xié)議解決所有基于本協(xié)議產生的或與之相關的爭議。

6.利益沖突：雙方同意，在本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止后XX年內，雙方均不得直接或間接參與任何與本協(xié)議標的（優(yōu)