酒店店長(zhǎng)績(jī)效合同范本甲方（酒店方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（店長(zhǎng)）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方經(jīng)營(yíng)酒店業(yè)務(wù)，乙方具備豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任甲方酒店店長(zhǎng)并確定績(jī)效合同相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.乙方擔(dān)任甲方[酒店名稱]店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括但不限于人員管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、物資采購(gòu)等方面，以確保酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并提升酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2.乙方需按照酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，制定并執(zhí)行各項(xiàng)管理策略和措施，致力于提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)濟(jì)效益最大化。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，提出合理的意見和建議。有權(quán)根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和相關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和考核。有權(quán)要求乙方按照本合同的約定履行職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)乙方有違反合同或損害酒店利益的行為，有權(quán)追究乙方的責(zé)任。2.義務(wù)根據(jù)乙方的工作需要，為乙方提供必要的工作條件和支持，包括但不限于辦公場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、人員配置等。按照本合同約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付薪酬及績(jī)效獎(jiǎng)金。向乙方提供酒店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方開展工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定獲得薪酬及績(jī)效獎(jiǎng)金。在履行職責(zé)過程中，有權(quán)根據(jù)酒店的實(shí)際情況，制定和實(shí)施合理的管理措施和工作計(jì)劃，但需符合甲方的整體利益和相關(guān)規(guī)定。對(duì)甲方違反本合同約定或不合理的要求，有權(quán)提出異議并協(xié)商解決。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)以及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)地履行店長(zhǎng)職責(zé)。按照本合同約定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，努力完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。具體包括但不限于：確保酒店的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)平均水平，客戶投訴率控制在合理范圍內(nèi)。制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高酒店的知名度和市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I業(yè)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。合理控制酒店的成本費(fèi)用，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益，確保年度利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)酒店員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作積極性，建立良好的企業(yè)文化。定期向甲方匯報(bào)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況、工作進(jìn)展及存在的問題，及時(shí)提交各類工作報(bào)告和報(bào)表。保守甲方的商業(yè)秘密和經(jīng)營(yíng)信息，不得向任何第三方泄露或用于與本合同無關(guān)的目的。三、績(jī)效評(píng)估與考核1.評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估以自然年度為周期，每年[具體日期]進(jìn)行上一年度的績(jī)效評(píng)估。2.評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)（50%）營(yíng)業(yè)收入完成率（20%）：考核酒店實(shí)際營(yíng)業(yè)收入與年度預(yù)算營(yíng)業(yè)收入的比例，計(jì)算公式為：營(yíng)業(yè)收入完成率=實(shí)際營(yíng)業(yè)收入÷預(yù)算營(yíng)業(yè)收入×100%。利潤(rùn)完成率（20%）：考核酒店實(shí)際利潤(rùn)與年度預(yù)算利潤(rùn)的比例，計(jì)算公式為：利潤(rùn)完成率=實(shí)際利潤(rùn)÷預(yù)算利潤(rùn)×100%。客房出租率（10%）：考核酒店客房的出租情況，計(jì)算公式為：客房出租率=實(shí)際出租客房數(shù)÷可出租客房總數(shù)×100%。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（30%）客戶滿意度（15%）：通過定期的客戶滿意度調(diào)查，考核客戶對(duì)酒店服務(wù)的滿意程度，以客戶滿意度得分作為評(píng)估依據(jù)。客戶投訴率（10%）：統(tǒng)計(jì)酒店收到的客戶投訴數(shù)量，計(jì)算公式為：客戶投訴率=投訴客戶數(shù)量÷入住客戶總數(shù)×100%。員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率（5%）：考核乙方制定并執(zhí)行的員工培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況，計(jì)算公式為：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃完成率=實(shí)際完成培訓(xùn)課程數(shù)量÷計(jì)劃培訓(xùn)課程數(shù)量×100%。團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)（20%）員工流失率（10%）：考核酒店員工的流失情況，計(jì)算公式為：?jiǎn)T工流失率=流失員工數(shù)量÷年初員工總數(shù)×100%。員工滿意度（10%）：通過定期的員工滿意度調(diào)查，考核員工對(duì)工作環(huán)境、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展等方面的滿意程度，以員工滿意度得分作為評(píng)估依據(jù)。3.評(píng)估方式甲方成立績(jī)效評(píng)估小組，成員包括酒店高層管理人員、財(cái)務(wù)人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人等?？?jī)效評(píng)估小組根據(jù)乙方提交的年度工作報(bào)告和相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合日常工作中的監(jiān)督檢查情況，對(duì)乙方的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估過程中，乙方有權(quán)進(jìn)行述職匯報(bào)，闡述自己在本年度工作中的成績(jī)、問題及改進(jìn)措施。4.考核結(jié)果應(yīng)用及績(jī)效獎(jiǎng)金支付根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定乙方的績(jī)效等級(jí)，分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。若乙方績(jī)效等級(jí)為優(yōu)秀，甲方將按照年度薪酬總額的[X]%給予績(jī)效獎(jiǎng)金；若為良好，按照年度薪酬總額的[X]%給予績(jī)效獎(jiǎng)金；若為合格，按照年度薪酬總額的[X]%給予績(jī)效獎(jiǎng)金；若為不合格，甲方有權(quán)扣除乙方部分或全部績(jī)效獎(jiǎng)金，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否繼續(xù)履行本合同。績(jī)效獎(jiǎng)金在績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定后的[具體日期]內(nèi)支付給乙方。四、薪酬待遇1.乙方的薪酬由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位津貼等部分組成，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：基本工資：每月[X]元，按月發(fā)放?？?jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定，具體金額按照本合同第三條第4款執(zhí)行。崗位津貼：每月[X]元，用于補(bǔ)貼乙方因擔(dān)任店長(zhǎng)職務(wù)而產(chǎn)生的工作費(fèi)用，如通訊費(fèi)、差旅費(fèi)等。2.甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，乙方個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。五、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿前[X]個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽合同。若雙方未在合同期滿前[X]個(gè)月內(nèi)提出異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付薪酬及績(jī)效獎(jiǎng)金，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若乙方未按照本合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑、服務(wù)質(zhì)量下降或出現(xiàn)其他損害甲方利益的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況確定，但最低不低于乙方當(dāng)年薪酬總額的[X]%。3.若一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。4.如因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。八、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：年月日乙方（簽字）：簽訂